中国邮政企业形象管理手册

中国邮政企业形象分析

中国邮政企业形象分析
（一）主要产品分析
中国邮政贺卡
贺卡是一种世界性语言，传情达意不限于文字，一个画面亦可表达。中国邮政贺卡是中国优秀文化的代言者，彰显着中国人的情感。我匀渴望引领中国贺卡的发展，做中国文化的使者。
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中国邮政企业形象分析
（一）主要产品分析
邮政贺卡特点
可兑奖：统一发行，可凭卡在全国范围内兑奖，收件人在收到祝福的同时，还可能获得一份意外的惊喜。
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中国邮政企业形象分析
（一）主要产品分析
2010年中国邮政贺卡新推六大品种图为水晶贺卡
图为吉祥草贺卡
图为刺绣贺卡
图为竹简贺卡
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图为光电贺卡
图为影视贺卡
中国邮政企业形象分析
邮政标志的应用
又称为邮政徽志，简称邮徽，是邮政事业的标志。经常装饰或印刷于邮政建筑、邮政器材用具、邮政车辆、邮政人员的服饰、邮政系统的出版物及各种单据上。
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中国邮政企业形象分析
中国邮政室外风格
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中国邮政企业形象分析
中国邮政交通工具类
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中国邮政企业形象分析
中国邮政旗帜类
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中国邮政企业形象分析
中国邮政办公用品
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中国邮政企业形象分析
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中国邮政企业形象分析
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中国邮政企业形象分析
主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物流、邮票发行等业务。
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中国邮政企业形象分析
企业的行为识别

邮政行业的品牌形象与口碑管理

邮政行业的品牌形象与口碑管理随着科技的发展和人们对快递服务的需求不断增加，邮政行业的竞争变得愈发激烈。

在这个竞争的环境中，品牌形象和口碑管理成为了邮政企业不可忽视的重要方面。

本文将探讨邮政行业的品牌形象与口碑管理的重要性，并介绍一些有效的管理策略。

一、品牌形象的重要性品牌形象是指消费者对一个品牌的认知和印象。

在邮政行业，一个良好的品牌形象可以帮助企业吸引更多的客户，增加市场份额。

首先，品牌形象可以提升企业的竞争力。

消费者往往更倾向于购买他们熟悉和信任的品牌，因此，建立一个令人信赖和可靠的品牌形象可以吸引更多的客户。

其次，品牌形象可以提高产品或服务的价值。

一个有良好品牌形象的企业往往被认为质量有保证、服务优良，消费者愿意为其付出更高的价格。

最后，品牌形象可以帮助企业建立长期稳定的客户关系。

消费者对一家企业的品牌形象的满意度和信任度将决定他们是否继续购买该企业的产品或服务。

二、口碑管理的重要性口碑是消费者对企业或品牌的口头传播和评价。

与传统的广告不同，口碑往往更具有说服力，因为它是来自消费者真实的、非商业化的体验。

在邮政行业，口碑管理对于企业的发展至关重要。

积极的口碑可以帮助企业吸引更多的潜在客户，提高销售额。

而负面的口碑则可能导致客户流失，对企业形象造成损害。

因此，积极管理口碑是邮政企业的必然选择。

三、品牌形象与口碑管理的策略1. 优质快递服务品牌形象的塑造离不开优质的快递服务。

邮政企业应该致力于提供高质量、高效率的服务，确保邮件安全准时地送达。

同时，及时解决客户的问题和投诉，提高客户的满意度和体验。

2. 打造形象代言人企业可以与一些公众人物、明星或知名人士合作，邀请他们担任邮政品牌的形象代言人。

这些代言人的形象和口碑将为企业带来信任和亲和力，进而提高品牌形象的认可度和美誉度。

3. 建立品牌社交媒体在现代社会中，社交媒体已成为人们获取信息和传播意见的主要渠道。

邮政企业可以积极参与各种社交媒体平台，通过发布有趣的内容、回答用户问题、参与社交讨论等方式，与客户建立良好的互动关系，提高品牌的曝光率和口碑。

国家邮政局关于印发《中国邮政企业形象管理手册》的通知-国邮[2003]142号

国家邮政局关于印发《中国邮政企业形象管理手册》的通知
正文：
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家邮政局关于印发《中国邮政企业形象管理手册》的通知
（国邮[2003]142号）
各省、自治区、直辖市邮政局，局直属各单位：
为了加强邮政标准化工作，提高中国邮政的企业形象，国家邮政局组织编制了《中国邮政企业形象管理手册》，现予以印发。

企业形象标准化是一个动态的、不断完善的过程。

因此，本手册采用了活页形式装订，以便手册内容的不断丰富和完善。

各单位及部门在使用本手册时，应严格遵守手册规定的各项内容，不得随意更改。

使用中有何问题，请及时向国家邮政局标准化工作领导小组办公室反馈。

国家邮政局
二00三年五月八日
——结束——。

《中国邮政企业形象管理手册.doc》

中国邮政企业形象管理手册A目录A1 基础设计要素A1－1 标志A1－2－1 标志制图A1－2－2 标志制图A1－3 标准色A1－4－1 标志在底色上的应用A1－4－2 标志图形明度规范A1－5－1 横式中文标准字制图A1－5－2 横式英文标准字制图A1－5－3 竖式中文标准字制图A1－5－4 中轴式英文标准字制图A1－6－1 中文印刷字体使用规范A1－6－2 英文印刷字体使用规范A2 基础设计要素组合规范A2－1－1 横式中英文标准组合规范A2－1－2 横式中英文标准组合规范A2－2－1 竖式中文标准组合规范A2－2－2 竖式中英文标准组合规范A2－3 中轴式中英文标准组合规范A3 基础设计要素扩展组合规范A3－1 横式中英文分支机构组合规范A3－2 中轴式中英文分支机构组合规范A4 版式规范A4－1 标志单独使用版式规范A4－2 横式标准组合使用时的版式规范A4－3 中轴式标准组合使用时的版式规范A5 禁用示例A5－1 标志及标准组合禁用范例B 应用设计类B1 户外环境风格类B1－1 户外环境标志应用示例B1－1－1 小型标志灯箱B1－1－2 功能型小型标志灯箱B1－1－3 门牌及营业时间牌B1－1－4 标准化店招使用范例B1－1－5 标准化店招工艺B1－1－6 标准化店招安装图解B1－1－7 竖式标志灯箱B1－1－8 落地标志灯箱B1－1－9 玻璃门B1－1－10 提款机B1－1－11 信筒B1－2 楼体外墙标志应用规范B1－3－1 户外环境应用示例（一）B1－3－2 户外环境应用示例（二）B1－3－3 户外环境应用示例（三）B1－4－1 报刊亭（一）B1－4－2 报刊亭（二）B1－5－1 附加蒙文的标准化店招和灯箱B1－5－2 附加维、哈、柯文的标准化店招和灯箱B1－5－3 附加藏文的标准化店招和灯箱B1－5－4 附加壮文的标准化店招和灯箱B2 交通运输工具类B2－1 分体型邮政专用车B2－2－1 整体型邮政专用车（一）B2－2－2 整体型邮政专用车（二）B2－3 自行车及摩托车B3 旗帜类B3－1 司旗B3－2 桌旗B3－3 横式吊旗B3－4 竖式吊旗B4 员工识别类B4－1 工作证B4－2 胸牌、领带夹、胸徽B5 办公事务用品类B5－1－1 名片（一）B5－1－2 名片（二）B5－1－3 名片示例B5－2－1 信纸（一）B5－2－2 信纸（二）B5－3 便签纸B5－4 档案袋B5－5 笔记本B5－6 文件袋B5－7 纸杯及文具B5－8 电视电话会议C 制作附件C1－1 标准绿C1－2 标准黄。

全国邮政标准化知识竞赛试题

全国邮政标准化知识竞赛试题１．邮政标准化工作的任务是（）。

Ａ制定、审查、发布邮政标准Ｂ制定邮政标准，组织实施标准和对标准的实施进行监督Ｃ制定邮政标准和检查标准的执行情况２．邮政标准应积极采用（）。

Ａ国际邮政联盟（ＵＰＵ）标准Ｂ国家标准Ｃ国际标准和国外先进标准３．全国范围的邮政标准化工作由（）统一领导。

Ａ计划财务部Ｂ邮政标准化工作领导小组Ｃ邮政标准化技术归口单位４．各省（自治区、直辖市）邮政局应（）成立各省（自治区、直辖市）邮政标准化工作组织机构。

Ａ参照国家邮政局标准化管理模式Ｂ按照相关企业标准化管理模式Ｃ根据本省邮政标准化工作的实际需要５．２００３年邮政标准化工作开展的两大战役是（）。

Ａ邮政服务形象工程和标准化知识宣传培训工作Ｂ信封标准化和邮区中心局生产作业标准化Ｃ邮政服务形象工程和邮区中心局生产作业标准化６．邮政标准分为（）。

Ａ邮政国家标准、邮政行业标准、国家邮政局标准化指导性文件和邮政企业标准Ｂ邮政行业标准、国家邮政局标准化指导性文件Ｃ邮政行业标准、国家邮政局标准化指导性文件和邮政企业标准７．国家邮政局各司部及直属单位、各省邮政局应建立健全标准化工作的（）制度。

Ａ定期检查Ｂ管理Ｃ管理和考核８．各部门及单位应积极参与标准的贯彻实施工作。

对于重大标准的贯彻实施，应（）负责。

Ａ有人员Ｂ确定专门人员Ｃ确定人员９．各部门及单位应积极参与标准的贯彻实施工作，及时总结标准实施情况，提出（）进一步贯彻实施和完善标准的建议。

Ａ标准的实施计划Ｂ标准的实施计划和方法Ｃ提出标准的实施建议１０．加强对邮政用品用具的监制和重要设备的检测，不符合（）的邮政用品用具和设备不得使用。

Ａ标准Ｂ技术合同Ｃ规定１１．各单位在引进技术、设备、工程等项目及统一招投标工作中，有关部门应当组织标准化咨询，认真听取标准化部门的意见和建议，做好（）审查工作。

Ａ技术先进性Ｂ标准化Ｃ质量１２．对不执行标准的单位与个人，应进行教育，并按考核规章制度进行处罚；其中严重影响邮政企业形象或造成重大经济损失的，应对当事人和单位负责人追究责任，并给予相应的行政处分；构成犯罪的，由司法机关依法追究直接责任人的（）。

标杆学习：邮政企业文化体系手册图解

本诠源释引践领行
中国邮政战略中国邮政形象
使用运用
实现沟通
五个传播模块
（静态视觉+动态视听 +文化活动+邮政榜样
+环境建设）
1 理念识别系统核心内容
企业使命存在价值立企之本
1-1 企业使命——情系万家·信达天下
【理念阐释】
➢ 企业使命是企业的定位，是企业存在与发展的本源。“情系万家、信达天下”源于世界邮政日宣传语“reaching everyone everywhere”，原意指邮政做好普遍服务和特殊服务，保障公民基本通信权利，保障国家政令畅通。这鲜明地体现了邮政业作为国家重要社会公用事业、邮政网络作为国家重要通信基础设施的基本定位。 ➢ 中国邮政历经120年改革发展，形成了“一体两翼”的发展格局，业务功能不断拓展，社会责任不断扩大，服务领域不断延伸。“情系万家，信达天下”也被赋予新的意涵，意指邮政依托遍布城乡、通达世界的网络，打造综合便民服务平台，为社会提供寄递、金融、电商、文化传媒等现代综合服务，满足人民群众不断变化的用邮需要。 ➢ “情系万家”是邮政始终不变的情怀，意指邮政心系百姓，把真情融入服务，让服务走入千家万户，体现着“人民邮政”的本质属性。“信达天下”是邮政永远坚守的承诺，意指邮政始终坚持诚实信用的精神品质，不断提升服务质量，用真诚赢得社会信赖，体现着中国邮政的使命追求。
促进战略目标实现
构建高度凝炼、科学规范、形象直观的组织行为模型并进行有效宣贯，能够对组织行为起到指引和规范的作用，确保组织行为的有效性，促进战略目标实现。科学前瞻、精益高效的组织行为模型，对内统一共识提升管理效能，对外塑造推广企业形象，助力打造核心竞争优势和文化软实力。
2-1 组织行为模型——总体架构

邮政营业系列标准第1部分：管理规范

邮政营业系列标准第1部分：管理规范中国邮政集团公司2012年1月目次前言 (III)1 范围 (4)2 规范性引用文件 (4)3 术语和定义 (4)4 职责 (5)4.1 支局长 (5)4.2 营业班长 (5)4.3 质量检查员 (6)4.4 系统管理员 (6)5 邮政营业局所设置和管理 (6)5.1 管理模式 (6)5.2 网点布局 (6)5.3 设置原则 (6)5.4 营业时间 (6)5.5 经办业务 (7)5.6 邮政营业局所的设置和撤销 (7)6 基础管理 (7)6.1 基础资料 (7)6.2 业务资料 (7)6.3 劳动管理 (8)6.4 邮政营业局所的用户维护 (8)7 服务设施与环境 (8)7.1 营业厅外部服务设施 (8)7.2 营业厅内部服务设施 (8)7.3 环境卫生 (9)7.4 对外公示和宣传品张贴 (9)8 作业现场管理 (9)8.1 营业作业现场管理原则 (9)8.2 物品码放 (9)8.3定置管理 (9)9 业务管理 (10)9.1班前班后 (10)9.2排班 (10)9.3工作交接 (10)9.4 信息化管理 (10)9.5 业务处理 (10)9.6邮政用户专用信箱 (11)9.7 包裹库房管理 (11)9.8 资费和票证 (12)9.9 邮政专用发票 (12)9.10 大宗欠费管理 (12)9.11营业档案 (13)10 邮政专用品管理 (13)10.1 邮政日戳 (13)10.2 邮资机 (13)10.3邮政业务单据 (13)10.4 邮政夹钳 (14)10.5邮袋和其他邮件专用容器 (14)11 设备和系统使用管理 (14)12 安全管理 (14)12.1 邮件安全 (14)12.2 劳动安全 (14)12.3 信息安全 (14)13 服务纪律 (14)14 监督管理 (15)14.1 检查考核的内容和方法 (15)14.2 服务监督 (15)14.3 业务质量监督 (15)参考文献 (16)前言本文件由中国邮政集团公司市场经营部提出。

「文化宣贯」中国邮政企业文化体系解读之六——视觉识别系统（上）

「文化宣贯」中国邮政企业文化体系解读之六——视觉识别系统（上）中国邮政企业文化体系解读视觉识别系统之静态视觉、动态视听模块视觉识别系统是中国邮政企业文化体系的重要组成部分。

该系统遵循中国邮政理念识别系统价值要项的内涵要求，设计了静态视觉、动态视听、文化活动、邮政榜样、环境建设等五个模块。

该系统影响着企业的管理效能，关系着企业战略落地和形象塑造。

其价值在于指导和帮助各级邮政企业和全体干部员工强化传播意识、更新传播理念、遵循传播规律、做好传播实践，进而激活传播生产力，积极推动中国邮政对内实现政令畅通，增强凝聚力和战斗力，对外树立良好企业形象，扩大公信力和影响力。

静态视觉模块静态视觉设计是企业文化的重要组成部分，《中国邮政企业形象管理手册》构成了邮政企业静态视觉模块的主体，《企业形象管理手册》对企业形象、网点外部、装修工艺等内容进行了全面规定，在企业文化建设中具有重要作用。

静态视觉模块对《企业形象管理手册》五大部分的内容进行了全面分析解读，对五部分内容建立了目录索引，易于查询和使用。

在实施中，要树立和强调《企业形象管理手册》作为企业标准的权威性，解释规范化使用《企业形象管理手册》的意义，提高对规范使用的重视程度。

中国邮政《企业形象管理手册》目前已编制五部分，各部分关系如下：第一部分：基础设计规定了邮政徽标、专用字、标准色和辅助色、标志制图、标志式样、禁用示例等，是邮政企业形象系统和静态视觉模块的核心部分，也是企业形象塑造与传播的基础要素。

第二部分：网点外部视觉形象对设计网点外部形象的店招、网点名称牌、业务宣传牌、灯箱、楼宇标志、防撞条、推拉标志等作出统一规定，在实施外部装修时应根据场地条件严格据此进行设计。

第三部分：网点内部视觉形象对网点的总体设计、平面布局、平立面、柜台、宣传牌、指示牌、主题墙、用具用品等作出统一规定，在实施内部装修时应根据场地条件严格据此进行设计。

第四部分：网点装修工艺要求对网点的基础装修、指示标志、主题墙、用具用品等内容进行材料、规格方面的规定，主要在视觉控制上提出要求，不作为质量检测依据，装修施工的质量检测需要参照相关国标、行标进行。

390 中国邮政企业形象管理手册.doc

中国邮政企业形象管理手册A目录A1 基础设计要素A1－1 标志A1－2－1 标志制图A1－2－2 标志制图A1－3 标准色A1－4－1 标志在底色上的应用A1－4－2 标志图形明度规范A1－5－1 横式中文标准字制图A1－5－2 横式英文标准字制图A1－5－3 竖式中文标准字制图A1－5－4 中轴式英文标准字制图A1－6－1 中文印刷字体使用规范A1－6－2 英文印刷字体使用规范A2 基础设计要素组合规范A2－1－1 横式中英文标准组合规范A2－1－2 横式中英文标准组合规范A2－2－1 竖式中文标准组合规范A2－2－2 竖式中英文标准组合规范A2－3 中轴式中英文标准组合规范A3 基础设计要素扩展组合规范A3－1 横式中英文分支机构组合规范A3－2 中轴式中英文分支机构组合规范A4 版式规范A4－1 标志单独使用版式规范A4－2 横式标准组合使用时的版式规范A4－3 中轴式标准组合使用时的版式规范A5 禁用示例A5－1 标志及标准组合禁用范例B 应用设计类B1 户外环境风格类B1－1 户外环境标志应用示例B1－1－1 小型标志灯箱B1－1－2 功能型小型标志灯箱B1－1－3 门牌及营业时间牌B1－1－4 标准化店招使用范例B1－1－5 标准化店招工艺B1－1－6 标准化店招安装图解B1－1－7 竖式标志灯箱B1－1－8 落地标志灯箱B1－1－9 玻璃门B1－1－10 提款机B1－1－11 信筒B1－2 楼体外墙标志应用规范B1－3－1 户外环境应用示例（一）B1－3－2 户外环境应用示例（二）B1－3－3 户外环境应用示例（三）B1－4－1 报刊亭（一）B1－4－2 报刊亭（二）B1－5－1 附加蒙文的标准化店招和灯箱B1－5－2 附加维、哈、柯文的标准化店招和灯箱B1－5－3 附加藏文的标准化店招和灯箱B1－5－4 附加壮文的标准化店招和灯箱B2 交通运输工具类B2－1 分体型邮政专用车B2－2－1 整体型邮政专用车（一）B2－2－2 整体型邮政专用车（二）B2－3 自行车及摩托车B3 旗帜类B3－1 司旗B3－2 桌旗B3－3 横式吊旗B3－4 竖式吊旗B4 员工识别类B4－1 工作证B4－2 胸牌、领带夹、胸徽B5 办公事务用品类B5－1－1 名片（一）B5－1－2 名片（二）B5－1－3 名片示例B5－2－1 信纸（一）B5－2－2 信纸（二）B5－3 便签纸B5－4 档案袋B5－5 笔记本B5－6 文件袋B5－7 纸杯及文具B5－8 电视电话会议C 制作附件C1－1 标准绿C1－2 标准黄情感语录1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11.如此情深，却难以启齿。

中国邮政储蓄银行vi手册

中国邮政储蓄银行vi手册摘要：一、中国邮政储蓄银行简介1.银行背景2.发展历程3.业务范围二、银行标识解析1.标识含义2.设计理念3.标识演变三、银行视觉识别系统1.基本元素2.应用规范3.品牌色彩四、银行字体规范1.字体种类2.字体使用规范3.字体搭配建议五、银行视觉识别案例1.广告宣传2.网点布局3.礼品设计六、视觉识别系统的管理和维护1.管理团队2.维护措施3.更新升级正文：中国邮政储蓄银行（Postal Savings Bank of China，简称PSBC）成立于2007年，是中国第五大国有商业银行。

在继承中国邮政传统业务的基础上，邮储银行致力于为广大客户提供全方位的金融服务。

本文将详细解析中国邮政储蓄银行的VI手册，帮助大家了解其视觉识别系统。

一、中国邮政储蓄银行简介中国邮政储蓄银行是中国邮政集团公司全资控股的银行，总部位于北京。

自成立以来，邮储银行已发展成为一家具有广泛业务范围的商业银行，业务涵盖个人、企业和金融机构等领域。

二、银行标识解析中国邮政储蓄银行的标识以绿色和黄色为主色调，绿色象征着邮政的绿色使命，黄色代表着阳光、希望和活力。

标识中的“POST”字母与邮政鸟图标相结合，体现了银行与邮政的紧密联系。

整个标识设计简洁、明快，易于识别和传播。

三、银行视觉识别系统邮储银行的视觉识别系统包括基本元素、应用规范和品牌色彩等。

基本元素主要包括标识、标准字、标准色、辅助图形等；应用规范主要涉及广告宣传、网点布局、礼品设计等方面；品牌色彩则以绿色和黄色为主。

四、银行字体规范邮储银行的字体规范主要涉及字体种类、字体使用规范和字体搭配建议。

字体种类包括中文（如黑体、宋体等）和英文（如Arial、Times New Roman 等）；字体使用规范要求在各种场景下保持字体的统一和规范；字体搭配建议旨在提高视觉效果和阅读体验。

五、银行视觉识别案例中国邮政储蓄银行的视觉识别系统在广告宣传、网点布局和礼品设计等方面得到了充分体现。

邮政机要场地整治规范20110503

江苏机要通信生产作业场地整治规范
江苏省机要通信局
江苏机要通信生产作业场地整治规范
目
• • • • • • • • 1 2 3 4 5 6 7 8 范围引用标准及文件总体要求整治要求安防要求营业室外部装修要求营业室内部装修要求内部作业场地装修要求
录
2
2011年4月
江苏省机要通信局
江苏机要通信生产作业场地整治规范
设立1个或1个以上窗口席位；配备客户休息座席
县（区）局网点
30-50m² （县以下 20-30m² ）
业务联系电话、投诉电话、写字台、书写工具、饮水机、打包机以及用户意见簿营业室悬挂机要业务宣传画（不少于6幅）
11
2011年5月
江苏省机要通信局
江苏机要通信生产作业场地整治规范
功能分区图
•
4
2011年5月
江苏省机要通信局
江苏机要通信生产作业场地整治规范
•
•
• • • •
3.2 为确保国家秘密载体的保密安全，方便用户交寄，营业室应设置在二层以下，并符合保密、安全的要求，不得将门临街开设。营业室应将收寄人员工作场地与待交寄场地区域严格分开，且不得与普通邮政混合作业，实行独立作业。 3.3 机要通信服务网点新建、改建、扩建，应当将保密安全防护设施与主体工程一并设计和施工。生产处理场所必须独立可控，应当按规定安装电子门禁、电子监控、防火、防盗、防爆、报警等保密安全装置，实行封闭作业。 3.4 处理和存放国家秘密载体的各种场所应当具备完善可靠的人防、技防、物防条件，确保国家秘密载体的安全。 3.5 机要通信服务网点分为省会局网点、地市局网点、县（区）局网点及县（区）局以下网点四个档次，每个网点均包括营业场所，内部处理场所等。 3.6 新增、撤销机要网通信服务网点，应当报经邮政管理部门批准。 3.7 整治规范中未涉及的内容参照《中国邮政企业形象管理手册》相关标准执行。

邮政企业文化发展战略执行手册

邮政企业文化发展战略执行手册第一章总则第1条江苏邮政企业文化发展战略是江苏邮政企业发展总体战略的一个重要组成部分。

为增强执行力，根据江苏省邮政局《关于江苏邮政落实科学发展观、走可持续发展之路的指导意见》（苏邮〔2005〕36号）和《关于进一步加强全省邮政企业文化建设的意见》（苏邮〔2004〕235号），特制定本《执行手册》。

第2条江苏邮政企业文化发展战略的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以提升企业核心竞争力和提高经济效益为中心，以建设现代化江苏邮政和构建和谐邮政为目标，通过贯彻和落实以人为本的科学发展观，倡导和培育先进的企业核心价值观，打造高素质的管理队伍、员工队伍，努力创新邮政经营思想、管理模式、激励机制和服务体系；构建内强素质、外塑形象、适应市场变化、促进邮政发展的企业文化体系，全面实现邮政企业向科学管理、文化管理的转变，实现企业文化发展战略目标，更快更好地推进江苏邮政持续稳定健康发展和企业全面进步。

第3条江苏邮政企业文化发展战略遵循的原则（苏邮〔2004〕235号文）是：1、以发展为第一要务的原则；2、以人为本、全员参与的原则；3、融合与创新的原则；4、与思想政治工作结合的原则。

第4条江苏邮政企业文化发展战略近期目标是：1、初步构建以江苏邮政企业核心价值观为主线的一整套较为完整的、富有活力的企业文化理念体系；2、企业文化理念融入“十一五”邮政发展规划的实施过程，企业核心竞争力得到明显增强；3、江苏邮政的品牌价值、社会形象和信誉度进一步提高，邮政服务的“客户满意度”保持在较高水平，员工的归属感、自豪感和荣誉感明显增强；4、基本建成与现代企业制度相适应的制度规范体系，基本建成学习型企业，基本建成一支符合新时代要求的、高素质的员工队伍。

第5条江苏邮政企业文化建设主要任务（苏邮〔2004〕235号文）是：1、建设以人为中心的人本文化；2、培育思维创新的决策文化；3、弘扬诚实守信的信用文化；4、构建合作共赢的营销文化；5、提升品牌影响力的质量文化；6、打造人性化、高品位的服务文化。

精编【企业管理手册】中国邮政储蓄银行企业网上银行客户操作手册

【企业管理手册】中国邮政储蓄银行企业网上银行客户操作手册xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv企业网上银行操作手册二〇一一年零五月声明：本文档的版权属于中国邮政储蓄银行和科蓝软件系统某公司共有，任何人或组织未经许可，不得擅自修改、拷贝或以其它方式使用本文档中的内容，不得用于商业用途；因系统更新或功能完善，本手册中图示所列功能菜单可能和实际操作界面不同，手册内容仅供参考，具体内容以实际操作界面为准，中国邮政储蓄银行保留最终解释权。

目录1前言11.1系统简介11.2总体说明11.2.1网银版本11.2.2网银客户11.2.3管理模式11.2.4网银账户11.2.5网银用户21.2.6认证方式21.2.7注册机制22功能介绍22.1客户登录/退出22.1.1安装CFCA根证书32.1.2安装UKEY管理工具42.1.1客户登录72.1.2安全退出102.2账户管理112.2.1账户查询112.2.2电子回单132.2.3账户别名管理152.2.4账户排序管理152.2.5跨行账户管理162.2.6银企对账192.2.7付费查询222.2.8指令查询232.2.9指令审核242.3付款业务252.3.1单笔行内转账252.3.2单笔跨行转账272.3.3批量行内转账292.3.4批量跨行转账312.3.5批量转账查询322.3.6收款人名册管理342.3.7指令查询352.3.8指令审核362.4收款业务382.4.1单笔行内收款382.4.2单笔跨行收款392.4.3批量行内收款402.4.4批量跨行收款422.4.5批量收款查询432.4.6指令查询442.4.7指令审核462.5投资理财472.5.1定活互转472.5.2通知存款502.5.3指令查询542.5.4指令审核542.6现金管理552.6.1虚拟账簿查询552.6.2资金归集查询592.6.3透支查询652.6.4费用查询682.6.5参数管理722.6.6资金划拨762.6.7指令查询782.6.8指令审核792.7商户服务802.7.1网上支付合作申请802.7.2证书上传812.7.3订单查询822.7.4支付业务交易退货832.7.5批量退货结果文件下载85 2.7.6对账文件下载862.7.7关联账户查询872.7.8支付状态变更882.7.9指令查询882.7.10指令审核892.8信贷管理902.8.1仍款/付息到期支付提示90 2.8.2逾期催收提示912.8.3我行业务信息查询922.9公共管理932.9.1企业用户权限管理932.9.2审核流程管理972.9.3收支参数管理1002.9.4指令查询1032.9.5指令审核1042.10客户服务1052.10.1密码修改1052.10.2证书展期1062.10.3预留信息设置1072.10.4快捷导航管理1082.10.5操作日志查询1102.10.6旧版网银操作日志查询1101 前言1.1 系统简介中国邮政储蓄银行企业网上银行服务，是中国邮政储蓄银行用户通过因特网（INTERNET）完成银行业务的一项服务。

中国邮政企业形象管理综合手册

中国邮政企业形象管理综合手册中国邮政企业形象管理综合手册一、前言中国邮政企业作为国家重要的公共服务机构之一，承担着邮政和快递服务的重要使命。

企业形象管理是中国邮政企业建设现代邮政的基础，是提升企业品牌价值和竞争力的关键。

本手册旨在为中国邮政企业提供全面的形象管理指南，通过规范化管理和创新机制，打造中国邮政企业的良好形象。

二、企业形象管理概述1.形象管理的重要性企业形象是企业在消费者心目中的认知和评价，是企业品牌和声誉的重要组成部分。

良好的形象能够提高消费者的信任和好感度，增强企业的竞争力和市场份额。

2.形象管理的内容形象管理包括企业品牌形象、企业文化形象、企业员工形象等多个方面。

企业要注重塑造品牌的知名度和认可度，弘扬企业文化的核心价值观，提升员工的综合素质和形象形象形成力。

3.形象管理的原则形象管理应始终坚持客户导向、科学决策、持续创新和社会责任，同时根据企业实际情况进行灵活的调整和突破。

三、企业品牌形象管理1.品牌定位根据企业战略目标和市场需求，明确品牌定位，确定品牌核心竞争力和差异化优势。

确保品牌形象与企业定位一致，提升品牌的知名度和认可度。

2.品牌传播通过多渠道、多媒体的方式，广泛宣传推广企业品牌。

可以通过电视、广播、报纸等传统媒体以及互联网、社交媒体等新媒体进行品牌宣传，提高品牌的曝光率和影响力。

3.品牌保护加强对品牌的法律保护，维护品牌的声誉和权益。

对于恶意侵权行为，及时采取法律手段维权，保证品牌形象的完整和稳定。

四、企业文化形象管理1.文化建设构建符合企业价值观的企业文化，凝聚企业内部团队力量。

通过形成共同的价值观和行为准则，增强企业员工的凝聚力和认同感。

2.文化传承积极传承和宣传企业文化的核心价值观。

可以通过企业内部培训、活动和宣传资料等方式，推广企业文化，让员工深入了解和积极践行企业文化。

3.文化体现将企业文化融入企业各个环节和方面，体现在产品和服务中。

通过产品设计、服务流程等方式，展示企业文化的独特魅力，提升企业形象的文化高度。

中国邮政储蓄银行企业文化手册2020版,协同理念

中国邮政储蓄银行企业文化手册2020版,协同理念我国邮政储蓄银行企业文化手册2020版- 以"协同理念"为关键词- 深度要求：全面解析企业文化手册中对协同理念的阐述和体现- 广度要求：包括协同理念在我国邮政储蓄银行的具体应用、意义和影响等方面的内容文章标题：《深度解析我国邮政储蓄银行企业文化手册2020版下的协同理念》在我国邮政储蓄银行企业文化手册2020版中，协同理念是一个核心关键词，它贯穿于整个文化手册中，体现了我国邮政储蓄银行在员工管理和企业发展方面的重要理念。

协同理念不仅是一种管理模式，更是一种文化和价值观的体现，它对于银行的稳健发展和持续创新至关重要。

本文将对我国邮政储蓄银行企业文化手册2020版中的协同理念进行探讨，并分析其在我国邮政储蓄银行中的具体应用和影响。

一、协同理念的内涵在我国邮政储蓄银行企业文化手册中，对协同理念进行了详细的阐述和解读。

协同理念的内涵主要包括团队合作、资源整合、互信互助、共创共赢等方面。

这些内涵不仅仅是理论上的要求，更是我国邮政储蓄银行在实际工作中的指导原则。

通过协同理念，我国邮政储蓄银行致力于打造一个团结协作、和谐发展的企业文化，为员工提供更好的工作环境和发展机会。

二、协同理念的具体应用我国邮政储蓄银行在实际工作中将协同理念贯穿于各个环节和岗位。

在团队合作方面，银行鼓励员工之间相互协作，形成高效的工作团队。

在资源整合方面，银行推动各个部门之间的协同合作，充分利用各种资源，实现优势互补。

在互信互助方面，银行建立了完善的员工关系体系，鼓励员工之间建立信任和友爱的关系，互相帮助、支持。

在共创共赢方面，银行积极倡导员工之间共同创新，共享成果，实现共同发展。

这些具体应用使我国邮政储蓄银行的员工更加团结，更加努力地为银行的发展贡献自己的力量。

三、协同理念的意义和影响协同理念在我国邮政储蓄银行中的应用具有重要的意义和影响。

协同理念使得银行的整体运转更加顺畅，各个部门之间能够高效协作，共同完成各项任务。