珠宝导购销售技巧培训_销售营销_经管营销_专业资料
珠宝店铺培训课程(销售技巧、专业知识)
珠宝门店营业员销售技巧、专业知识培训珠宝营业员是一个非常有层次的职业，做一个好的珠宝营业员非常不容易。
职业道德是每位营业员都必须遵守的准则，热爱本职工作、遵纪守法、诚实守信、礼貌待客将成为每一位美钻坊品牌营业员的职业操守。
通过本手册的学习，可以让营业员掌握珠宝首饰专业基础知识、鉴定证书的解读、了解首饰品种、首饰文化及佩戴常识、学会售前、售中和售后服务的主要容以及最基本的做账、交换班等要求，达到考核标准的营业员就可以上岗上工作。
做一个好的营业员要学好专业，更要遵守职业准则，只有这样才能成为一个真正的职业导购。
一、职业道德职业道德：一．热爱本职、忠于职守二．遵纪守法、廉洁奉公三．公平买卖、文明经商四．接待顾客、真诚守信五．礼貌待客、热情服务六．刻苦学习、钻研业务职业道德是人们在一定职业活动围所遵守的行为规的总和。
珠宝首饰营业员的职业道德规定了珠宝首饰营业员职业活动中的行为规。
良好的职业道德是珠宝首饰营业员自我完善的必要条件，是珠宝首饰营业员职业活动的指南。
珠宝首饰营业员职业道德的修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以及职业能力的修养。
1．热爱本职、忠于职守热爱本职、忠于职守是职业道德的一条主要规。
作为珠宝首饰营业员，热爱本职也就是热爱自己的工作岗位，树立于商业、爱商业的职业情感，只有具备了健康、正确的职业情感，才能将这种积极的情感指向顾客，才能使自己的营业行为符合顾客的心理需求，并在为顾客服务的实践活动中得到充分体现。
忠于职守就是要忠于珠宝首饰营业员这个特定工作岗位的各项职责，自觉履行和维护这些职责，具有强烈的事业心和职业责任感。
2．遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。
遵纪守法，即指珠宝业员工要遵守职业纪律及与职业活动相关的政策、法律法规。
廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现，是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。
珠宝首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物，遇到各种各样的消费者，廉洁奉公就是要求珠宝首饰营业员自尊自立，做到清廉经商，不受歪风邪气的侵蚀，不利用职务之便谋取私利，不利用职务之便泄露企业商业秘密，包括有关的制造、货品加工地、货品成本及企业利润率、即将举办的促销活动、柜台货品的构成及账目等。
珠宝营业员销售技巧培训
珠宝营业员销售技巧培训珠宝销售技巧培训尊敬的珠宝营销团队成员们，作为一名优秀的珠宝营业员，我们每个人都应该不断提高自己的销售技巧，以便更好地服务客户，提高销售业绩。
在今天的培训中，我将分享一些珠宝销售的技巧和策略，希望能对大家有所帮助。
第一，了解产品知识。
作为一名销售人员，你必须对所销售的珠宝产品有深入的了解。
掌握产品的特点、材质、工艺、来历等方面的知识，能够对客户提供专业的建议和解答。
通过不断学习，增加自己的产品知识储备，我们才能够有足够的信心去销售产品。
第二，了解客户需求。
每个客户都有自己独特的需求和喜好，我们必须通过与客户的沟通和了解，准确把握客户的需求，才能够为他们提供最合适的产品。
通过问询和倾听，我们可以获取客户的信息，并根据这些信息进行个性化的推荐，从而增加销售机会。
第三，专业的销售陈述。
在向客户展示珠宝产品时，我们需要准备一套专业的销售陈述。
销售陈述应该简洁明了，并突出产品的特点、优势和适用场景。
我们可以通过使用生动的比喻、故事或实例来吸引客户，并激发他们的购买欲望。
第四，以价值为导向。
在销售过程中，我们不仅要强调产品的外在美，还要强调其内在的价值。
例如，一件珠宝可以传递情感、留下回忆，或成为一种独特的投资方式。
通过向客户解释产品的价值，我们可以扩大他们对产品的兴趣，并提高销售成功的机会。
第五，建立信任关系。
购买珠宝是一个重要的决策，客户往往需要花费一定的时间来考虑。
我们应该通过与客户建立良好的信任关系，让他们感到舒适和安心。
我们可以通过提供诚挚的建议、回答客户的问题，并尽可能提供完善的售后服务来赢得客户的信任。
最后，我希望大家能将这些销售技巧融入到自己的工作中，不断提高自己的销售能力。
只有不断努力学习和实践，我们才能成为一名更出色的珠宝销售人员。
谢谢大家！无标题销售技巧培训是每个珠宝营业员成长的必经之路。
通过不断学习和实践销售技巧，我们可以更好地理解客户需求，提供个性化的服务，并促成销售交易。
金银珠宝销售培训课件：营业员销售技巧培训
口"ifc* rrn J 口牌伺限公一，准备阶段二，接待顾客阶段三，根据顾客需求介绍产品四，处理顾客的异议五，促成销售六，送客阶段一，准备自己准备产品三，准备柜台周边的环境一，建立第一印象二，抓住时机，巧妙接触三，把握原那么，机动接触一，针对顾客需要的讲解二，兼顾顾客个性的讲解:,“特征f优点f利益”III(FAB)句式的讲解1 .性别与首饰2.年龄与首饰性别与首饰女性首饰：特点：轻盈、纤细、精致、柔美。
目的：是自身形象的美化，她们认为珠宝首饰可使其外貌更有特点，更具魅力。
但由于生理原因，每一位女性的外部形象都不是一样的，同一件首饰戴在不同人的身上会产生不同的效果，重庆中金品牌特点：男性首饰或粗暴豪放，或贵重典雅，除了很强的装饰作用外，还带有更多的实用性。
目的：男性佩戴首饰的目的与女性不同，几乎每一个男人都为自己的性别自豪，是竭力突出男性特点，表示一种独立、自我、富裕、成功等一般男性喜欢的首饰，宝石大而显著，式样大方而气派，做工别致而精美，价值贵重有档次。
营业员了解了男性佩戴首饰心理，在顾客挑选首饰时，就可以在式样和宝石选择上提出适当的建议。
青年：特点：青年是人生最亮丽的时期，在此期间人们经历着恋爱、婚姻、初建家庭、学业圆满、求职等重要阶段，生活尤如五彩光环不断变幻着色彩，青年人年轻、漂亮、朝气蓬勃，他们是各类首饰佩戴的最正确人选。
首饰的选择的倾向：情感、精美、流行中年.特点：•中年是人生的黄金阶段，大多数中年人事业有成，经济收入稳定。
随着生活阅历的增长，中年人已不再像年轻人那样充满了激情，而逐渐变得端庄、稳重和成熟。
首饰选择的倾向：典雅、高贵、浑厚老年：特点：老年人的特点是奋斗一生，奉献一生，应该安度晚年，尽享天伦之乐。
老年女性稳健、慈祥、和蔼。
首饰的选择倾向：富贵、简介、方便r主导型顾客二，分析型顾客三，融合型顾客创新性顾客主导型顾客特点：1,以自我为中心2,要求他人认同他的话3,喜欢支配一切4,固执己见表现的特征：对看中的商品决策果断不拖拉，但在看到自己喜欢的商品时面部表情不明显。
珠宝营业员销售技巧培训-销售市场营销管理
3、产品提示
“商品提示”就是想方法让顾客了解商品 时机：联想阶段与欲望阶段之间。商品介绍不断要让顾客把商
品看清楚，还要让顾客产生联想力。 商品提示的5种方法：
1、让顾客了解商品的使用情形； 2、让顾客触摸商品 3、让顾客了解商品的价值 4、拿几件商品让顾客做选择和比较 5、按照从低挡到高档的顺序拿商品给顾客
是演示给顾客看，让顾客也参与进来； 3、熟悉商品，掌握展示技巧 a、冲击顾客的联想，坚定顾客购买信心； b、观其神态，寻机向顾客展示商品魅力； c、紧着展示，给顾客思考与决策的氛围。
（二）商品展示的原则
一．展示前的准备：
○ 成功的展示需要计划，计划展示的重点，应该讲的话，并加以 练习；
二．展示商品精华
介绍接近法：当看到顾客对某件商品有兴趣时，营业员上前直接介绍 产品，利用产品新颖独特的特点吸引顾客。如：这款手机个性时尚， 功能全面，非常适合你们年轻人。
又如：这是最新款的超薄手机，不但性能好，而且方便携带。
3. 赞美接近法：对顾客的外表，气质以及相关得值得顾客自豪的地 方进行赞美，以顺利接近顾客。
○ 所有的展示，一定是商品有通过展示达到顾客购买的效果，这样 展示的一定要是 商品最核心的；
三．抓住顾客的视线
○ 展示就是要在有人看的情况下进行，这样要求展示的方法能吸引的了顾客的目光。
（三）商品展示的要点
1、让顾客了解商品的使用方法： 为了让顾客了解商品的使用价值，最好的方法就是让顾客自己来尝试操作； 2、让顾客亲手触摸商品 能让顾客亲手触摸到商品，能增强顾客对商品的喜爱，能让顾客感性的评价； 3、让顾客了解商品的价值 你在对商品进行展示时，顾客能从心理上认为这可能是很创新或者有独到之处； 4、让顾客有多种选择 做展示时，一定不要单独摆一件商品，要让顾客有商品选择权，不要给人一种被迫购 买的心理。
《珠宝门店导购知识及销售技能培训》
《珠宝门店导购员知识及销售技巧培训》培训师：郜杰一、课程目标：通过培训使学员1.掌握常用珠宝知识，能够对饰品进行正确讲解2.提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧；3.掌握门店销售的标准流程；4.掌握门店销售的礼仪规范；5.掌握实战而规范的销售技巧；6.帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。
二、课程内容：1.珠宝、翡翠知识及寓意2.珠宝导购正确的销售心态及销售行为；3.实战的销售技巧；4.如何做好客户售后服务。
三、课程大纲：1.珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义⏹第一讲黄、铂金首饰基本知识2. 镶嵌类饰品珠宝知识⏹钻石4C、产地、工艺、镶嵌等⏹红蓝宝产地、种类、价值⏹碧玺产地、种类、价值⏹欧泊产地、鉴赏、价值⏹水晶产地、种类、价值⏹托帕石、橄榄石、石榴石等⏹镶嵌类饰品价格及发展趋势3. 翡翠玉石珠宝知识⏹翡翠来历及种类⏹翡翠挂件寓意⏹翡翠A\B\C货区分第二章珠宝珠宝导购实战销售技巧1.珠宝导购积极心态的建立⏹爱岗敬业、职业责任⏹与公司站在同一阵线⏹乐于助人的态度⏹焦点导引思想⏹大量工作忘记伤口⏹忠诚比能力更重要⏹勤奋与感恩案例：珠宝店的感动服务2.? 赢在起点——文明礼貌接待顾客七礼仪⏹注意接待顺序、接一顾二招呼三⏹百问不厌、一视同仁⏹个人外在的形象就是公司的形象⏹微笑服务“四个结合”⏹塑造优质的销售服务工作环境⏹有自信的肢体语言体现品牌⏹用赞美接近客户案例：新加坡航空公司案例3.珠宝导购完美的待客之道⏹掌握接近客户的时机⏹导购等待销售时机时的注意事项⏹导购身体姿势的不良习惯⏹结帐作业不容忽视⏹电话的应对方式4.应对顾客销售七流程⏹销售七流程5.珠宝门店导购员开场技巧⏹基本认知：碎话+询问+三种顾客反应⏹技巧一：新的…⏹技巧二：项目与计划⏹技巧三：唯一性⏹技巧四：简单明了⏹技巧五：重要诱因⏹技巧六：制造热销的气氛⏹技巧七：老顾客开场技巧⏹技巧八：老顾客带新顾客开场技巧⏹技巧九：老顾客找导购员离职开场技巧⏹技巧十：老顾客找的导购调休开场技巧⏹技巧十一：顾客一来就问打几折怎么开场6.珠宝展示三方法⏹能够用道具、自身、顾客三种展示⏹用工具仪器协助展示⏹试戴展示首饰注意事项7.如何讲解珠宝产品五技巧⏹下降讲解法⏹对比讲解法⏹NFABE讲解法⏹USP讲解法⏹构图讲解法【实战练习】：构图技巧，让顾客自己说服自己8.? 珠宝导购如何处理顾客反对问题⏹技巧一：接受、认同赞美⏹技巧二：化反对问题为卖点⏹技巧三：以退为进⏹技巧四：关注顾客的“非语言信息”⏹技巧五：鼓励试戴⏹具体反对问题处理案例：夫妻和丈母娘柜台发生争执，如何处理9.? 珠宝导购如何激发购买欲望的技巧⏹技巧一：用如同取代少买⏹技巧二：运用第三者的影响力⏹技巧三：善用辅助器材⏹技巧四：运用人性的弱点⏹技巧五：善用参与感⏹技巧六：善用占有欲⏹技巧七：引导焦点⏹技巧八：四步五缘案例：情人节让要走的小伙子欣然购买案例：梦金园如何讲解AU9999黄金10.? 掌握结束销售的契机⏹当机立断，购买欲望高点成交⏹导购员不马上成交的原因，破除内心恐惧⏹语言、行动，一气呵成⏹识别顾客结束语言的讯号⏹识别顾客结束肢体语言的讯号11.? 珠宝导购常用缔结的八种技巧⏹技巧一：替客户做决定⏹技巧二：有限数量或期限⏹技巧三：推销今天买⏹技巧四：假设式结束法⏹技巧五：邀请式结束法⏹技巧六：法兰克结束法⏹技巧七：门把法⏹技巧八：亲情促成法12.? 珠宝导购如何处理门店常见价格异议⏹主事者的态度⏹具体的价格异议⏹抗住价格的八种方法案例：如何处理价格问题13.珠宝导购如何做好连带销售⏹连带销售原因⏹容易连带销售的三个时机⏹容易连带销售的三个时段⏹连带销售的出发点⏹连带销售的原则⏹连带销售卖风格卖类别⏹连带销售商品相加等于整数原则⏹付钱不等于销售结束⏹连带销售四大系统14.? 商谈六原则⏹处理异议前先处理心情⏹不要急于解释⏹感觉是会积累的⏹从回答中整理客户需求⏹促进购买的询问方式⏹询问客户关心的事案例：顾客为什么要退货？15.? 珠宝导购询问顾客六技巧⏹问题表要提前准备（三大问、五小问）⏹不要连续发问⏹不要否定顾客⏹尽量用封闭式问题⏹在没有搜集好信息前，不要做大面积解说产品⏹不要答非所问16.? 处理客户投诉的八步骤认知：客户投诉的原因及类型⏹步骤一：隔离政策⏹步骤二：聆听不满⏹步骤三：做笔记⏹步骤四：分析原因⏹步骤五：敲定与转达决策⏹步骤六：必要时三转法⏹步骤七：追踪电话⏹步骤八：自我反省案例：商场珠宝店如何处理客户投诉17.如何道歉⏹避免常用错误道歉语⏹我向你道歉⏹这真是太糟糕了⏹谢谢你18.导购如何做好顾客转介绍⏹顾客转介绍的好处⏹顾客为什么不会做转介绍⏹顾客为什么会做转介绍⏹怎样才能让客户转介绍⏹转介绍的最佳时机⏹转介绍客户的类型⏹转介绍的注意事项19.? 珠宝门店与顾客保持良好互动⏹基本应对用语⏹抓好二值：附加值、期望值⏹好的关系来自用心⏹如何要客户资料⏹运用科技宣传与增值⏹做好顾客归属感⏹做好商家联盟⏹十招激活VIP⏹公益活动提升销量案例：山东一家珠宝门店如何做好售后服务，带来销售业绩备注：课后学员自由提问，老师现场回答。
导购员销售技巧培训
导购员销售技巧培训导购员销售技巧是提高销售业绩、增加顾客满意度的关键。
一个优秀的导购员需要具备一定的销售技巧和专业知识，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
以下是一些导购员销售技巧的培训建议：1. 听懂客户需求：一个导购员首先要学会倾听，并且真正理解客户的需求。
询问开放性问题，以了解他们的喜好、偏好以及购买需求。
只有真正理解客户需求，导购员才能提供准确的产品建议，并且引导客户做出满意的购买决策。
2. 主动推荐产品：导购员应该在了解客户需求的基础上主动推荐适合的产品。
利用专业知识和经验，为客户提供不同的选择，并解释产品的优点和适用场景。
导购员还可以尝试交叉销售，推荐相关产品，以提高销售额。
3. 注重沟通技巧：良好的沟通技巧是一个导购员必备的能力。
导购员应该学会与客户建立良好的沟通关系，关注客户的反馈和意见，并及时做出回应。
此外，导购员还要注意自己的语言和态度，保持友善、亲切的形象，让客户感到舒适和信任。
4. 掌握产品知识：导购员需要对所销售的产品有充分的了解和掌握。
了解产品的特点、款式、价格和品质，以及与竞争产品的比较优势。
只有对产品有深入的了解，导购员才能为客户提供专业的建议，并解答客户的疑问。
5. 关注销售技巧培训：导购员应该定期参加销售技巧培训，不断提升自己的销售能力。
培训可以提供新的销售策略和技巧，帮助导购员更好地应对市场变化和竞争压力。
此外，与其他导购员进行交流和分享经验也是提高销售技巧的有效途径。
6. 提供优质的售后服务：售后服务是促使客户再次光顾的关键因素之一。
导购员应该对售后服务有清楚的了解，并保持与客户的良好沟通。
及时解决客户的问题和投诉，为客户提供最满意的售后服务，增加客户的忠诚度和口碑传播。
总之，一个优秀的导购员需要具备良好的沟通技巧、专业的产品知识和高度的服务意识。
通过不断的学习和培训，导购员可以提高自己的销售技巧，取得更好的销售业绩。
导购员销售技巧培训对于商业企业来说是至关重要的一环。
《珠宝门店导购知识及销售技巧培训》
《珠宝门店导购员知识及销售技巧培训》培训师：郜杰一、课程目标：经过培训使学员1.掌握常用珠宝知识，可以对饰品进行正确解说2.提高珠宝导购员踊跃心态、热忱服务的理念与技巧；3.掌握门店销售的标准流程；4.掌握门店销售的礼仪规范；5.掌握实战而规范的销售技巧；6.帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推进销售进度。
二、课程内容：1.珠宝、翡翠知识及寓意2.珠宝导购正确的销售心态及销售行为；3.实战的销售技巧；4.如何做好客户售后服务。
三、课程纲领：1.珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义第一讲黄、铂金金饰基本知识2.镶嵌类饰品珠宝知识钻石 4C、产地、工艺、镶嵌等红蓝宝产地、种类、价值碧玺产地、种类、价值水晶产地、种类、价值托帕石、橄榄石、石榴石等镶嵌类饰品价钱及发展趋向3.翡翠玉石珠宝知识翡翠来历及种类翡翠挂件寓意翡翠 A\B\C 货划分第二章珠宝珠宝导购实战销售技巧1.珠宝导购踊跃心态的成立敬业爱岗、职业责任与企业站在同一战线乐于助人的态度焦点导引思想大批工作忘掉伤口忠诚比能力更重要勤劳与感恩事例：珠宝店的感人服务2.赢在起点——文明礼貌招待顾客七礼仪注意招待次序、接一顾二招呼三百问不厌、视同一律个人外在的形象就是企业的形象浅笑服务“四个联合”有自信的肢体言体品牌用美靠近客事例：新加坡航空企业事例3.珠宝完满的待客之道掌握靠近客的机等候售机的注意事身体姿的不良作不容忽的方式4.客售七流程售七流程5.珠宝店开技巧基本知：碎 ++ 三种客反技巧一：新的⋯技巧二：目与划技巧三：独一性技巧四：了然技巧五：重要因技巧六：制造的氛围技巧七：老客开技巧技巧八：老客新客开技巧技巧九：老客找离开技巧技巧十一：顾客一来就问打几折怎么开场6.珠宝展现三方法可以用道具、自己、顾客三种展现用工具仪器辅助展现试戴展现金饰注意事项7.如何解说珠宝产品五技巧降落解说法对照解说法NFABE 解说法USP 解说法构图解说法【实战练习】：构图技巧，让顾客自己说服自己8.珠宝导购如何办理顾客反对问题技巧一：接受、认可赞叹技巧二：化反对问题为卖点技巧三：以退为进技巧四：关注顾客的“非语言信息”技巧五：鼓舞试戴详细反对问题办理事例：夫妇和丈母娘柜台发生争吵，如何办理9.珠宝导购如何激发购置欲念的技巧技巧一：用好像代替少买技巧三：善用辅助器械技巧四：运用人性的短处技巧五：善用参加感技巧六：善用据有欲技巧七：指引焦点技巧八：四步五缘事例：情人节让要走的小伙子欣然购置事例：梦金园如何解说AU9999黄金10.掌握结束销售的契机临机能断，购置欲念高点成交导购员不立刻成交的原由，破除心里惧怕语言、行动，一呵而就辨别顾客结束语言的讯号辨别顾客结束肢体语言的讯号11.珠宝导购常用缔结的八种技巧技巧一：替客户做决定技巧二：有限数目或限期技巧三：销售今日买技巧四：假定式结束法技巧五：邀请式结束法技巧六：法兰克结束法技巧七：门把法12.珠宝导购如何办理门店常有价钱异议主事者的态度详细的价钱异议抗住价钱的八种方法事例：如何办理价钱问题13.珠宝导购如何做好连带销售连带销售原由简单连带销售的三个机遇简单连带销售的三个时段连带销售的出发点连带销售的原则连带销售卖风格卖类型连带销售商品相加等于整数原则付钱不等于销售结束连带销售四大系统14.商谈六原则办理异议前先办理心情不要急于解说感觉是会累积的从回答中整理客户需求促使购置的咨询方式咨询客户关怀的事15.珠宝导购咨询顾客六技巧问题表要提早准备（三大问、五小问）不要连续发问不要否认顾客尽量用关闭式问题在没有收集好信息前，不要做大面积解说产品不要答非所问16.办理客户投诉的八步骤认知：客户投诉的原由及种类步骤一：隔绝政策步骤二：倾听不满步骤三：做笔录步骤四：剖析原由步骤五：敲定与转达决议步骤六：必需时三转法步骤七：追踪电话步骤八：自我反思事例：商场珠宝店如何办理客户投诉17.如何致歉防止常用错误致歉语我向你致歉这真是太糟糕了感谢你18.导购如何做好顾客转介绍顾客转介绍的利处顾客为何不会做转介绍顾客为何会做转介绍如何才能让客户转介绍转介绍的最正确机遇转介绍客户的种类转介绍的注意事项19.珠宝门店与顾客保持优秀互动基本应付用语抓好二值：附带值、希望值好的关系来自专心如何要客户资料运用科技宣传与增值做好顾客归属感做好商家结盟十招激活 VIP公益活动提高销量事例：山东一家珠宝门店如何做好售后服务，带来销售业绩备注：课后学员自由发问，老师现场回答。
金银珠宝营业员销售技巧培训
提供专业的建议和解决方案
专业知识
营业员应具备丰富的珠宝知识和销售技巧 ，能够根据客户的需求和喜好，提供专业 的建议和解决方案。
VS
引导购买
营业员应了解店内的商品和库存情况，根 据客户的预算和需求，引导他们购买最合 适的商品，并帮助他们选择合适的款式、 材质和价格。
03
产品介绍技巧
清晰简洁的描述产品特点
阐述产品对顾客带 来的实际价值和利 益，如提升气质、 纪念意义等。
提供相关的比较和参考信息
与同类产品进行比较，突出本产品的特点和优势。
提供相关数据和指标，如重量、纯度、尺寸等，以便顾客做出更明智的购买决策 。
提供类似产品的价格参考，以便顾客更好地了解本产品的性价比。
04
处理客户疑虑和异议技 巧
认真听取客户的问题和意见
提供优惠和促销活动
赠品活动
为客户提供购买特定商品 可获得的小礼品或折扣券 ，以增加购买的吸引力。
组合优惠
将多种商品组合在一起， 提供整体折扣，让客户觉 得购买更多更划算。
推荐有奖
鼓励客户推荐新客户购买 商品，当推荐成功时给予 推荐人和被推荐人一定的 奖励。
引导客户做出购买决策
提供专业建议
根据客户的预算、需求和喜好 ，提供专业的产品推荐和建议 ，让客户觉得你是为他们着想
针对客户的疑虑，营业员可以运用一些销售技巧，如用 实例说明、比较不同产品等，来打消客户的疑虑。
提供后续的跟踪和服务
主动联系客户
在客户购买后，营业员可以主动联系客户，询问客户对 产品的满意度和建议，以便进一步提高服务质量。
提供附加服务
为了增加客户的满意度，营业员可以提供一些附加服务 ，如免费清洗、维修等，让客户感受到你的关心和服务 。
珠宝销售技巧培训.docx
精品文档目珠宝售技巧（1）珠宝售技巧（2）珠宝售技巧（3）如何珠宝客意—消者物心理分析珠宝和礼貌用珠宝的道德珠宝店的位~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~■珠宝售技巧（1）Top珠宝售是一，在整个售中起着至关重要的作用。
有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣后，理：“我的任是把客来，剩下的事就拜托你了。
” 就是，于珠宝商品来，广告宣的作用主要是招来更多的客，但客是否能到意的珠宝关是看的工作。
1、以良好的精神状准迎接客的到来售珠宝相于其他商品人流量少，珠宝常在很枯燥的等待。
如果是店就一个好的境和气氛，如放些音及一些志。
在客未入店内，无地笔直站立。
而当客入或准入店内立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接客，亦可予一定的候，如“您好” ！“ 迎光” 。
如果是合商，就刻准接待客，当有客步行于珠宝工部要尽可能地采取措施引起客你柜台的注意，如做出拿放大察石的作，拿出某件商品戴等等，就可能会使客生你柜台的趣，上就是一个小小的广告。
2、适地接待客当客走向你的柜台，你就以微笑的目光看着客，亦可候一下，但不宜早地逼近客，尽可能的客造一个松物的境。
当客停留在某柜台并注意去看某件品，你步靠近客，建不要站在客的正前方，最佳的位置是客的前方，既减了面面可能造成的力，也便于客交，因要比面面客抬你省力的多，而且也尊重客。
另外，可以客戴，就要求客一个不戴以挑合适首的信息，同要打消客怕戴后不可能遭到白眼的，从而毫无地你拿出首来。
3、充分展示珠宝品由于多数客于珠宝知缺乏了解，因此，珠宝首的展示十分重要。
多当客提出拿某件首，便机械地打开柜台，拿出后便交客，个的夸一下款式。
其当你开始拿出石首，首先描述石的切工，而且要用手不停地，手口也，把描述的基本完在客，客很可能会模仿你的作去察石，并且会什么是“比利切一答，是展示珠宝品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，容易生枯燥五味的感。
最实用的珠宝销售中的经典的销售话术.doc
最实用的珠宝销售中的经典销售话术消费者的购买行为中感性的成分在逐渐增加理性的成分在逐渐减少。
尤其是在黄金珠宝行业消费者从重视产品的真假转变为喜欢不喜欢、满意不满意从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。
要想满足消费者不断变化的趋势就应创造更多的附加值提高专业服务水平就是创造附加值的一部分。
黄金珠宝是一种特殊的商品珠宝销售员要掌握一些不一样的珠宝销售技巧这样才能在激烈的竞争中取得优势。
面对一些常见问题我们该怎么回答。
“款式过时了”我们该怎么回答这样的问题分两种情况一种是真的过时了!另一种是新款但顾客看错了看成过时的了。
我们先说第一种情况——真的过时了!东西确实过时了顾客说的对很多门店会说“这是经典款好东西永远流行!”或者“是的好东西才会卖这么久!”这些说法都不能算错! 因为没有否定顾客而且把东西说出好了。
但我不是这么说的!顾客说“过时了!”我的说法是“所以现在买最实惠!”对于第二种顾客看错了把新品看成过时了!我们一是不能否定顾客“这是新品您看错了!”二是不能承认这是老款因为它确实是新款!那么我们怎么说呢? 我们这么说“是的这一款确实和以前的那一款有些类似只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新……在这里也做了一些创新……在这里还做了一些创新……”最后让顾客自己得出结论这是新款!不要否定你的顾客即使他是错的也要先认同再引导!“老板我不需要这么好的东西!”当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品顾客也觉得不错但就是太贵了有很多功能用不上或者没打算买这么好的东西顾客常常会说“我不需要这么好的东西!”很多营业员会说“其实这也没那么好!”一句话把之前说的全部否定了!好东西谁都喜欢他只是觉得价格高或者是超出自己预算了而已。
如果喜欢就是感觉价格高关于这一点的使用技巧和玩法我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了奇正商道如果你想更加具体的学习提高那你可以去关注一下这个公众号你会发现惊喜的这里就简单说一下。
我的答案是这样的“这样的价格买这样的东西已经是最划算的了!”“超出我预算了!”“我钱没带够!”当你给顾客介绍完以后顾客说“超出我预算了。
珠宝销售技巧培训课件
3)专业知识的运用
抓住顾客所提的问题，有针对性的解答，需要在回 答中作到反客为主，顾客的问题并不是全部需要点和买点，而不是价钱。注 意介绍专业知识时的度的把握，只介绍客人最感兴趣 的，其他的不需要说。举例：客人喜欢钻石的光泽， 应该介绍钻石特有的金刚光泽和它的成因，其他可以 不说，说的时候一定要看着顾客的眼睛。说话的速度 不可以快。举例：客人问钻石是不是南非产的，答是， 这是没有错的，但是要讨论这个话题的话，就应该介 绍相关的知识，从中学会反客为主。
A类店形象
引诱手段，即买这个价位底的只能享受一个普通
5)如何对待咨询
顾客的咨询是多样化的，很难琢磨他的用意，但是不管 怎么样，我们都要认真的诚实对待。这是积累客户资源 的先决的条件及印象，有助于个人客户的发展。举例： 买一把锁去问了2家只卖水管的五金店，其中一个说没 有完事，另一个也说没有，但是他回给我介绍一个有的 地方，甚至出门帮我指路，那么在我需要水管时，我自 己的购物趋向是什么呢？反过来，珠宝也是一样，每个 人的专柜不同，公司的大小不同，经营的类别不同也就 决定着自己的销售商品不同，做到对待任何人一致的态 度是对自己的素质印象有很大帮助。这也是为什么很多 顾客会跟着营业员跨行消费的原因。对于顾客的咨询也 是要实事求是，对于他们问到的你懂的专业知识你要全 部详细的讲解给他们听，突显自己的专业，对于不懂的 需要尽量帮客人解决，体现个人的服务水平。
4)抓顾客的心理和欲望
顾客挑选的商品是他心目中商品的中心，以这 个为中心，在价位、款式、做工等方面是有倾向 的，所以介绍也应该有针对性和目的性。举例： 自己在买一个商品时，营业员反而给你介绍其他 的特价或者什么，很可能就回丢掉我心中商品的 形象（如买数码机，反而介绍微波炉，结果我很 有可能什么都不会买，但是如果说我买数码机送 微波炉的话，那么这个数码机也许回成为我的首 选），所以在销售珠宝时也可以采取一定的销售
如何经营珠宝店
作为一名督导培训员,长期以来,我一直从事珠宝终端零售店经营管理的培训辅导工作,对终端比较了解,在长期的工作实践中,逐渐总结出自己的一套思路。
业界常提及的“人货铺销”是珠宝店经营管理的“四字法则”是,对珠宝店经营管理最精辟的概括,我在此基础上做了细化和完善,使其更具针对性。
如何成功经营一家珠宝店?我认为要重点做好以下几点:第一、市场环境。
我所说的市场环境是指该珠宝店所能辐射区域的经济环境,一般而言,主要是指珠宝店所在的城市和周边地区。
市场环境是相对的,比如一个省会城市的珠宝店,它所辐射的地区远远超出了本市,可能涵盖整个省,因为消费者普遍存在一种心理,总认为越大的城市货越多越好,越愿意去购买。
市场环境对于一个珠宝店的影响是巨大的,也是多方面的,可以说,一个珠宝店的整个经营管理都要在这个前提下进行,要符合当地的市场,否则必定是死路一条。
具体而言,市场环境包括本地经济社会发展水平、人们的消费观念与习惯、本地珠宝店竞争状况等。
一般而言,城市级别越高,其社会经济发展水平越高,人们的消费观念与习惯也不一样,竞争往往越大。
像深圳这类一线城市,珠宝店遍布全市,基本上有商场的地方都有珠宝专柜,有的大型商场整个楼层全是珠宝专柜,可谓气势恢弘!珠宝市场固然巨大,但是竞争也异常激烈。
这就导致一种现象,那些有实力、品牌大、会经营、懂管理的珠宝店年营业额过亿,一些小品牌、实力弱小的珠宝店开张很快就倒闭,相比而言,可谓天上地下。
我曾在四川安岳出过差,一个普通的县城,当时我服务的品牌在该地钻石年营业额逼近400 万元,使得我非常诧异,这个业绩在县城来说是非常高的了。
后来才了解到安岳虽是一个县城,但是人口150万,有产业,而且当时整个县城仅三个珠宝店,一句话,这里人多,有钱,竞争小,所以能取得这样一个业绩也就不足为奇了。
对于一个单一的珠宝店来说,市场环境是不可改变的,是不可控因素,市场环境虽不“可控”但,“可选”我,们的店家可以选择符合自己实际情况的好市场!在选择市场之前要做大量详实的市场调查,做好投效比分析与预估,切不可盲目轻进,须知选择对了市场就等于成功了一半!第二、位置。