第十二章企业培训外包
培训外包业务运营方案
培训外包业务运营方案随着市场竞争的加剧，企业为了降低成本、提高企业核心竞争力，逐渐开始采用外包服务。
而培训外包业务作为企业外包服务的一种，对于提高企业的培训效率和降低培训成本有着重要的意义。
本文将介绍培训外包业务运营的相关方案，旨在帮助企业更好地管理和开展培训外包业务。
第一部分：运营策略1.1 培训外包业务市场概况在全球资本市场的推动下，企业外包市场呈现全球化和多元化趋势。
近年来，全球企业开始重视员工培训和发展，这导致培训外包业务快速增长。
目前，全球培训外包市场规模已经达到1600亿美元。
国内培训市场也呈现出蓬勃发展的趋势。
以江苏省为例，培训市场每年增长率都超过10%，市场规模不断扩大，2019年的市场规模已经达到1300亿元。
随着培训服务的不断扩大和深化，培训从单一的课堂培训、在线视频培训到全面的人才培养服务。
1.2 培训外包业务的运营策略a. 定位明确在制定培训外包业务运营策略时，企业必须要明确自身的定位和目标，以便更好地制定发展战略和控制风险。
同时，企业还需要有清晰的发展方向和市场定位，在市场中树立起自己的品牌，树立起良好的企业信誉。
b. 精细化管理精细化管理是培训外包业务运营的核心，必须对文化、培训的方式、讲师、教材、开发的教学资源等进行有效的管理。
这样才能极大的缩短企业从业者的学习时间，为企业从业者提供一条强有力的发展通道，以此提高企业的人才竞争力。
第二部分：市场推广与拓展2.1 市场推广策略a. 品牌建设培训外包业务的品牌建设是市场推广策略的核心。
建设企业的品牌，需要企业要在市场中积累一定的用户量和客户口碑，并在市场中留下良好的口碑。
因此，企业可以通过提供优质的培训服务、扩大社会联系、主动创造宣传机会等方式，建立起专业、可靠的企业品牌。
b. 快速扩大用户量在市场推广的过程中，企业可以采用快速扩大用户量的方式，提高企业知名度和市场占有率。
同时，在扩大用户量的过程中，企业也需要尽可能的分析用户的特点，以更好地满足用户的需求。
企业培训外包协议书范本(3篇)
第1篇协议编号：_______甲方（委托方）：____________________地址：___________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________电子邮箱：_______________________乙方（承包方）：____________________地址：___________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________电子邮箱：_______________________鉴于甲方为了提高员工综合素质，提升企业竞争力，决定将部分培训业务外包给乙方，双方本着平等互利、协商一致的原则，就以下事宜达成如下协议：一、培训项目及内容1.1 甲方委托乙方提供以下培训项目：（1）岗位技能培训（2）管理能力提升培训（3）团队建设培训（4）其他专项培训1.2 培训内容具体如下：（1）岗位技能培训：包括但不限于专业知识、技能操作、业务流程等。
（2）管理能力提升培训：包括但不限于领导力、沟通能力、团队协作、项目管理等。
（3）团队建设培训：包括但不限于团队凝聚力、团队沟通、团队活动等。
（4）其他专项培训：根据甲方需求，乙方提供定制化培训。
二、培训时间及地点2.1 培训时间：（1）甲方指定培训时间为：____年____月____日至____年____月____日。
（2）乙方可根据实际情况调整培训时间，但需提前____个工作日通知甲方。
2.2 培训地点：（1）甲方指定培训地点：____________________（2）乙方可根据实际情况调整培训地点，但需提前____个工作日通知甲方。
三、培训对象及人数3.1 培训对象：（1）岗位技能培训：针对公司全体员工。
（2）管理能力提升培训：针对公司中层管理人员。
企业培训外包运作管理论文
企业培训外包的运作管理探析知识经济时代,企业面临的生存环境发生很大的变化——信息技术进步、互联网普及、企业之间透明度增大。
企业间竞争更多的是在能力、关系和创意上,而非产品和市场[lepakandsnell,1998]。
企业制胜的关键点之一就是集中资源在提供竞争优势的方面,如果企业和其他竞争者都以相同方式分配资源则没有竞争力可言。
外包作为整合企业资源的一种有效组织形式就随之产生。
正如现代管理大师彼得?德鲁克指出:“在10年至15年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供向高级发展的机会、活动和业务也应该采取外包形式。
”较之其他业务外包活动,人力资源外包发展尚浅,但由于企业人力资源管理的许多环节都存在着管理成本大、重复度高的状况,所以将人力资源管理职能外包对企业实现人力资源管理从事务型向战略型角色转变、增强企业核心能力具有重要意义。
员工培训与开发是人力资源管理一项重要职能,是增加企业人力资本存量、提升企业核心竞争力重要的手段。
因此,越来越多的企业将培训放到重要的位置上,整合组织的内外部资源进行有效的培训。
同时培训又是一项繁重而复杂的工程,在这方面的投入成本也很高。
将培训职能外包,不仅能通过专业培训服务商整合社会资源,降低培训的总成本,提高培训质量;更能帮助人力资源部门从繁琐的事务性工作中脱身,专注于战略人力资源规划、内部制度创新等更具有战略意义的工作,因此培训外包成为许多企业的选择。
一、培训外包的需求分析有效的培训模式通常是确定培训需求、计划和设计培训、实施培训及评价培训结果四个方面的有机整合。
如果企业是考虑将整个培训职能外包出去,那么企业在确定培训需求这一阶段就只需要考查比较由内部进行培训和将培训外包的成本确定是否选择外包。
至于培训的需求分析则交由外包服务商完成。
如果企业考虑只将部分培训活动外包,那么在将培训职能外包给服务商之前,企业应当对内部培训需求做出正确的分析,并进行内训与外包的成本分析,最后再决定将哪些培训工作外包出去。
外包人员培训管理制度范本
第一章总则第一条为提高外包人员的工作技能和综合素质，确保外包人员能够适应公司业务需求，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于生产、技术、行政、销售等部门。
第三条本制度旨在明确外包人员培训的目标、内容、方式、考核等，以促进外包人员的职业发展，提高工作效率。
第二章培训目标第四条提高外包人员的业务技能，使其迅速适应公司业务需求。
第五条增强外包人员的团队协作能力，提升整体工作效率。
第六条培养外包人员的职业素养，树立良好的企业形象。
第三章培训内容第七条业务技能培训：针对外包人员所从事的岗位，开展专业知识和技能的培训，如操作技能、业务流程等。
第八条团队协作培训：通过团队建设活动、沟通技巧培训等方式，提高外包人员的团队协作能力。
第九条职业素养培训：包括职业道德、企业文化、职业规划等方面的培训。
第十条安全教育：对从事特殊岗位的外包人员进行安全操作规程、应急预案等方面的培训。
第四章培训方式第十一条在职培训：由公司内部培训师或外部专家进行现场授课。
第十二条网络培训：利用公司内部培训平台，提供在线课程、视频教程等。
第十三条外部培训：根据需要，选派外包人员参加外部培训机构举办的培训课程。
第五章培训考核第十四条培训考核分为过程考核和结果考核。
第十五条过程考核：包括出勤率、课堂表现、小组讨论等。
第十六条结果考核：通过考试、作业、项目实施等方式，评估外包人员的培训成果。
第十七条考核结果作为外包人员晋升、绩效评估的重要依据。
第六章培训管理第十八条培训管理部门负责制定培训计划，组织实施培训工作。
第十九条培训管理部门定期对培训效果进行评估，并根据评估结果调整培训计划。
第二十条培训管理部门与外包人员所在部门保持密切沟通，确保培训工作的顺利进行。
第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
（注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
）。
外包培训管理制度
外包培训管理制度第一章总则为加强外包培训管理，规范外包培训行为，提高外包培训质量，保障外包培训合法权益，制定本制度。
第二章外包培训管理机构1. 工作机构：外包培训管理机构设立在人力资源部门，并属于人力资源部门的下属单位，主要负责外包培训管理相关工作。
2. 职责：（1）制定外包培训管理细则和操作流程，指导各部门开展外包培训工作；（2）审核外包培训项目合同及相关文件，确保合规性和合法性；（3）跟进外包培训项目执行情况，及时发现和解决问题，确保培训质量；（4）对外包培训服务商进行评估和管理，建立合作关系；（5）组织外包培训项目验收，评估培训效果。
第三章外包培训项目管理1. 项目评估：在确定进行外包培训项目之前，需进行评估，确认项目需求和目标，并编制详细的项目计划。
2. 供应商选择：选择合适的外包培训服务商进行合作，需评估其资质、实力和经验，确保培训质量。
3. 合同签订：对外包培训服务商进行合同签订，明确培训内容、方式、费用、期限等相关条款。
4. 项目执行：监督外包培训服务商按照合同要求进行培训项目的执行，并进行跟踪和评估。
5. 项目验收：外包培训项目结束后，对其进行验收，检查培训效果是否达到预期目标。
第四章外包培训师资管理1.选择师资：外包培训服务商需要根据项目需求，选择合适的师资进行培训。
2. 师资培训：外包培训服务商需要为师资提供培训，提高其教学水平和专业能力。
3. 师资监督：对外包培训师资进行跟踪监督，确保其培训内容合规、真实、有效。
第五章外包培训质量监控1. 培训内容：外包培训服务商需要制定完善的培训内容大纲，保证培训内容符合项目需求，达到培训效果。
2. 教学方法：外包培训服务商需要选择合适的教学方法，提高培训效果，满足学员需求。
3. 培训效果：对外包培训项目进行定期的效果评估，反馈培训效果，及时调整培训方案。
第六章外包培训成本控制1. 成本预算：外包培训项目需做出详细的成本预算，合理规划培训费用。
业务外包企业培训制度模板
业务外包企业培训制度模板一、总则第一条为了加强业务外包企业的培训管理工作，提高员工的专业技能和服务质量，根据《中华人民共和国劳动法》和《企业培训管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条业务外包企业应将培训工作纳入企业发展规划，建立健全培训管理制度，保障员工培训权益。
第三条业务外包企业应注重培训内容的实用性和针对性，提高培训效果，确保员工能够胜任岗位工作。
第四条业务外包企业应充分利用内外部资源，开展多种形式的培训活动，提升员工综合素质。
第五条业务外包企业应建立健全培训考核制度，对员工培训情况进行全面评估，促进员工不断进步。
二、培训计划第六条业务外包企业应根据业务发展需要，每年制定培训计划，明确培训目标、内容、时间、方式和费用等。
第七条业务外包企业应根据员工岗位特点和职业发展需求，分类制定培训计划，确保培训内容的针对性和实用性。
第八条业务外包企业应定期对培训计划进行调整和优化，确保培训工作与业务发展紧密结合。
三、培训实施第九条业务外包企业应按照培训计划，组织开展内外部培训，包括专业技能培训、岗位技能培训、综合素质培训等。
第十条业务外包企业可采用线上、线下相结合的方式开展培训，提高培训效果。
第十一条业务外包企业应邀请具有丰富经验和专业知识的讲师授课，确保培训质量。
第十二条业务外包企业应建立健全培训场地、设备、教材等资源保障制度，为培训工作提供必要支持。
四、培训考核第十三条业务外包企业应对员工培训情况进行全面考核，包括培训出勤、培训内容掌握程度、实际应用能力等。
第十四条业务外包企业可采用考试、考核、实操等方式进行培训考核，确保考核的公正性和客观性。
第十五条业务外包企业应对培训考核成绩进行记录和归档，作为员工晋升、薪酬、激励等方面的依据。
五、培训激励第十六条业务外包企业应对培训成绩优秀、进步明显的员工给予表彰和奖励。
第十七条业务外包企业可设立培训奖学金，鼓励员工积极参与培训，提升自身能力。
第十八条业务外包企业应将培训成果与员工晋升、薪酬、激励等紧密挂钩，激发员工学习动力。
人力资源管理(吉林财经大学)知到章节答案智慧树2023年
人力资源管理（吉林财经大学）知到章节测试答案智慧树2023年最新第一章测试1.学术界一般认为（）是现代人力资源管理奠基人。
参考答案:彼得·德鲁克2.人力资源不是一种既有的存量而是可以被开发的。
员工的知识、技能、能力和经验是可以不断积累和更新的。
这反应了人力资源的（）特征。
参考答案:开发性3.20世纪80年代，西方人力资源管理处于人事管理萌芽阶段。
（）参考答案:错4.人力资源管理的主要功能体现为4个方面，即吸引，保留，激励和开发。
（）参考答案:对5.人力资源管理三支柱模式将人力资源管理职能划分为（）。
参考答案:人力资源专家中心;人力资源共享服务中心;人力资源业务伙伴6.人力资源管理三支柱模式中，人力资源专家中心承担的角色是（）。
参考答案:进行人力资源政策和流程的优化设计7.关于组织内的人力资源管理者，下列说明正确的是（）。
参考答案:包括一般的人力资源管理者，即各级管理人员;组织的人力资源管理绝对不是人力资源管理部门自己能够全部承担的;包括专业的人力资源管理者;人力资源管理者相互支持，相互配合，共享管理员工的职责8.下列（）不属于高层管理人员的人力资源管理责任。
参考答案:业务伙伴9.在员工的评价和报酬方面，中层管理人员需要提供绩效考核指标，直接负责绩效考核，协助完成薪酬调整。
（）参考答案:对10.人力资源管理的逻辑体系包含（）。
参考答案:人力资源管理政策;人力资源管理理念;人力资源管理制度;人力资源管理实践第二章测试1.根据弗雷德里克·赫茨伯格提出的双因素理论，以下说法正确的是（）参考答案:保健因素和激励因素之间是彼此独立的2.ERG理论认为，人的需要包括（）。
参考答案:生存需求、关系需求和成长需求3.根据公平理论，以下说法不正确的是（）。
参考答案:绝对报酬比相对报酬对员工工作积极性的影响更大4.以下关于强化理论的说法，正确的是（）。
参考答案:是由斯金纳提出的5.自我实现人假设的主要观点有（）参考答案:人的需要有低级和高级的区别，从低级到高级可以划分为多个层次，人的最终目的是满足自我实现的需要，寻求工作的意义。
安全生产法外包规定(3篇)
第1篇一、概述为加强我国安全生产管理，规范外包行为，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规，特制定本规定。
二、外包范围本规定适用于以下外包行为：1. 企业内部安全生产管理工作的外包；2. 生产经营活动中涉及安全生产的工程、设备、技术、服务等外包；3. 生产经营活动中涉及安全生产的培训、咨询、评估、检测、认证等外包。
三、外包单位资质要求1. 外包单位应具备合法的营业执照和安全生产许可证；2. 外包单位应具备相应的安全生产条件和技术能力，能够满足外包项目的要求；3. 外包单位应具有良好的信誉和业绩，无重大安全生产事故记录。
四、外包合同签订1. 发包单位与外包单位应依法签订外包合同，明确双方的权利、义务和责任；2. 外包合同应包括以下内容：（1）外包项目名称、内容、范围及安全生产要求；（2）外包单位资质、安全生产条件和技术能力；（3）安全生产责任、风险防控措施及事故处理；（4）外包费用、支付方式及违约责任；（5）合同期限、变更和解除条件；（6）争议解决方式。
五、安全生产责任1. 发包单位对外包项目的安全生产承担主体责任，负责监督、检查外包单位履行安全生产职责；2. 外包单位对其施工现场的安全生产负责，严格执行安全生产法律法规和标准；3. 外包单位应制定安全生产规章制度，落实安全生产责任，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识；4. 发包单位与外包单位应共同制定应急预案，定期组织应急演练，提高应急处置能力。
六、安全生产监管1. 安全生产监管部门应加强对外包项目的监管，督促发包单位和外包单位落实安全生产责任；2. 安全生产监管部门应依法对发包单位和外包单位进行安全生产检查，发现问题及时整改；3. 安全生产监管部门应加强对外包项目的安全生产事故调查处理，严肃追究相关责任。
七、安全生产教育培训1. 发包单位应对外包单位员工进行安全生产教育培训，确保其具备必要的安全生产知识和技能；2. 外包单位应定期组织安全生产教育培训，提高员工安全意识，防范事故发生。
企业外包安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强企业外包安全管理，保障企业生产经营安全，防止和减少安全事故，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合企业实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于企业所有外包项目的安全管理，包括但不限于生产、加工、维修、运输、仓储、销售等环节。
第三条企业应当建立健全外包安全管理制度，明确外包安全管理责任，加强对外包项目的安全监管，确保外包项目符合国家安全生产法律法规和标准。
第四条企业应当与外包单位签订安全协议，明确双方在安全管理方面的权利、义务和责任。
第五条本规定由企业安全生产管理部门负责解释。
第二章外包安全管理责任第六条企业主要负责人对外包安全管理全面负责，应当建立健全外包安全管理制度，落实外包安全管理责任，确保外包项目安全。
第七条企业安全生产管理部门负责外包项目的安全监管，具体职责如下：（一）制定外包安全管理规定和措施；（二）对外包单位进行安全审查和资质认定；（三）对外包项目进行安全检查和监督；（四）对外包单位进行安全培训和考核；（五）处理外包项目安全事故。
第八条外包单位应当对其承担的外包项目安全负责，具体职责如下：（一）建立健全外包项目安全管理制度；（二）对员工进行安全教育和培训；（三）采取必要的安全措施，确保外包项目安全；（四）配合企业进行安全检查和监督；（五）及时报告和处置安全事故。
第三章外包安全管理制度第九条企业应当建立健全外包安全管理制度，包括以下内容：（一）外包安全管理制度；（二）外包安全协议；（三）外包安全检查制度；（四）外包安全培训制度；（五）外包安全事故报告和处理制度。
第十条外包安全协议应当包括以下内容：（一）外包项目的名称、地点、内容、期限；（二）双方在安全管理方面的权利、义务和责任；（三）安全措施和保障措施；（四）安全事故的预防和处理措施；（五）争议解决方式。
第十一条外包安全检查制度应当包括以下内容：（一）外包项目安全检查的内容、频率和方法；（二）安全检查的记录和报告；（三）安全检查结果的整改和反馈。
培训外包服务管理制度
第一章总则第一条为规范培训外包服务的管理，提高培训质量，确保培训目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有涉及培训外包服务的项目，包括但不限于外部培训机构的选择、合作、监督和评估等环节。
第三条培训外包服务管理应遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家相关法律法规，确保培训外包服务合法、合规。
2. 质量优先：注重培训质量，确保培训效果满足公司需求。
3. 诚信为本：坚持诚信原则，与外包培训机构建立良好的合作关系。
4. 经济效益：合理控制成本，实现培训投入与效益的最大化。
第二章外部培训机构的选择第四条外部培训机构的选择应遵循以下程序：1. 需求分析：根据公司培训需求，明确培训目标、内容、形式和规模。
2. 市场调研：通过市场调研，收集相关培训机构的信息，包括师资力量、培训课程、服务评价等。
3. 初选名单：根据需求分析和市场调研结果，初步筛选出符合要求的培训机构名单。
4. 评估与筛选：组织专家评审小组，对初选名单中的培训机构进行综合评估，包括资质审核、案例研究、试讲评价等。
5. 评选与确定：根据评估结果，确定最终的合作机构名单。
第五条评估与筛选标准包括：1. 师资力量：教师的专业背景、教学经验、教学成果等。
2. 课程内容：课程体系是否完善，是否满足公司培训需求。
3. 教学质量：历年的培训效果和学员评价。
4. 服务水平：服务态度、沟通能力、后续支持等。
5. 价格合理性：培训费用是否合理，性价比是否高。
第三章合作协议第六条与外部培训机构签订合作协议，明确双方的权利、义务和责任。
第七条协议内容应包括：1. 培训目标：明确培训的具体目标和预期成果。
2. 培训内容：详细列出培训课程内容、教学大纲、教材等。
3. 培训时间：培训的具体时间安排。
4. 培训地点：培训的地点安排。
5. 培训费用：培训费用的计算方式、支付方式等。
6. 培训效果评估：评估方法、评估指标、评估时间等。
7. 违约责任：双方违约行为的处理方式。
企业外包人员安全管理制度
第一章总则第一条为加强企业外包人员安全管理，保障企业生产经营活动安全有序进行，防止和减少安全事故，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有外包人员，包括但不限于临时工、劳务派遣工、实习生等。
第三条企业应建立健全外包人员安全管理制度，明确外包人员安全管理职责，加强对外包人员的安全教育和培训，确保外包人员具备必要的安全知识和技能。
第二章外包人员安全管理职责第四条企业安全生产委员会负责外包人员安全管理的统筹协调和监督工作。
第五条各部门、单位应明确外包人员安全管理责任人，负责本部门、单位外包人员的安全管理工作。
第六条外包人员应遵守本制度及相关安全规定，服从企业安全管理，确保自身及他人安全。
第三章外包人员安全教育和培训第七条企业应定期对外包人员进行安全教育和培训，提高其安全意识和技能。
第八条新入职的外包人员应在入职前接受安全教育和培训，培训内容包括但不限于：1. 企业安全生产方针、政策及安全管理制度；2. 工作岗位的安全操作规程；3. 事故预防、应急处理及自救互救知识；4. 安全防护设施及个人防护用品的使用方法。
第九条外包人员应参加企业组织的年度安全教育培训，并考核合格。
第四章外包人员安全检查与考核第十条企业应定期对外包人员的安全工作进行检查，发现问题及时整改。
第十一条各部门、单位应每月至少开展一次外包人员安全检查，检查内容包括：1. 外包人员安全教育和培训情况；2. 外包人员安全操作规程执行情况；3. 安全防护设施及个人防护用品使用情况；4. 事故隐患排查治理情况。
第十二条对外包人员的安全工作进行考核，考核结果纳入企业年度安全生产考核体系。
第五章外包人员事故处理与责任追究第十三条外包人员发生安全事故，企业应立即启动应急预案，组织救援，并按照事故调查处理程序进行调查处理。
第十四条对违反本制度规定的外包人员，企业应依法依规进行处理，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等。
外包培训管理制度
第一章总则第一条为加强公司对外包人员的培训管理，提高外包人员的业务素质和技能水平，确保外包工作的高效、稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于技术支持、客户服务、项目管理等岗位。
第三条本制度旨在通过系统化的培训体系，提升外包人员的专业能力，增强团队协作，促进公司整体业务发展。
第二章培训目标第四条提高外包人员的专业技能，使其能够熟练掌握所负责岗位的相关知识和技能。
第五条增强外包人员的职业素养，包括服务意识、沟通能力、团队合作精神等。
第六条确保外包人员了解公司文化、规章制度和业务流程，增强对公司的认同感和归属感。
第三章培训内容第七条新员工培训：1. 公司文化及规章制度介绍；2. 业务流程及操作规范；3. 岗位职责及工作标准；4. 软硬件操作及系统使用培训。
第八条专业技能培训：1. 行业最新技术及发展趋势；2. 岗位技能提升课程；3. 解决方案及案例分析；4. 跨部门协作及沟通技巧。
第九条职业素养培训：1. 服务意识及客户满意度提升；2. 沟通技巧与人际交往；3. 团队协作与冲突解决；4. 压力管理及情绪调节。
第四章培训实施第十条培训计划：1. 根据不同岗位需求，制定年度培训计划；2. 结合公司业务发展，适时调整培训内容；3. 确保培训计划的有效实施和监督。
第十一条培训方式：1. 集中培训：定期组织集中培训，邀请内部或外部专家授课；2. 在线学习：利用网络平台提供在线课程，方便员工随时学习；3. 一对一辅导：针对个人需求，提供个性化辅导；4. 实践操作：通过实际项目操作，提升技能水平。
第十二条培训考核：1. 培训结束后，进行考核，包括理论知识和实际操作；2. 考核结果纳入个人绩效考核体系；3. 对考核不合格的员工，提供补训机会。
第五章培训评估第十三条定期对培训效果进行评估，包括培训满意度、知识掌握程度、技能提升等；第十四条根据评估结果，优化培训内容和方法，提高培训质量；第十五条建立培训档案，记录培训过程和成果。
第十二章企业培训外包ppt课件
由于培训外包过程中设施的不完善性，可能导致培训外包增加额外的风 险。比如硬件设施，必须考虑设施的兼容性问题，管理过程中还要考虑到 地点问题，接包商的设施一般是离外包企业比较远，外包企业必须确定接 包方有足够的能力，提供技术上的支持以及相关配备。
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第三节 培训外包的风险管理 一、什么是培训外包的风险
• 如果企业的培训需求明确无歧义，培训内容简单，并且没有续约的必 要，则企业与培训承包商只需要签订市场型合同。
• 对于企业来说，有时候某些需求无法事先确定，预计在合同期内可能 发生变化，另外企业也有可能对将要签订的培训服务承包商的信息不完 备，企业有可能对合作关系进行人力、物力等进行专门投资，这时候最 好与培训承包商保持中间型关系。 • 伙伴型关系是针对那些培训要求不很明确、资产专用性较高且续约可 能性极大的双方关系。
2.制度观点
• 制度为社会提供稳定性和规则，是与活动资源相联系的。 • 培训外包是组织制度的一种安排，这种制度安排可以使发包企业获取更大 的收益，为社会创造更多的财富，同时也丰富了员工的知识，使社会更加 和谐。
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第二节 培训外包的实施和管理
一、培训外包选择的流程
外包（Outsourcing）是指组织把自己做不了 的、做不好的事交给专业公司去完成，利用他们的 专长和优势达到降低成本，提高生产率和增强发包 商竞争力的一种管理模式。
3 总目录 章目录 返回 上一页 下一页
完全外包是指企业将整个培训业务（包括制定培训计划、设 计课程内容、确定培训时间、提供培训后勤支持、培训设施 管理、选择培训讲师以及培训课程评价等）交给企业外的培 训机构来实施。 部分外包只是将部分培训任务交给培训机构来实施。
企业的外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范企业外包人员的管理，确保外包工作的顺利进行，提高工作效率，保障企业合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部所有外包人员的管理。
第三条本制度遵循合法、合规、公平、公正的原则。
第二章外包人员定义第四条外包人员是指企业因业务需求，委托外部机构或个人提供劳务，由企业对其派遣的人员。
第三章外包人员管理职责第五条各部门职责：1. 业务部门：负责提出外包需求，制定外包计划，与外包单位签订合同，监督外包工作的实施。
2. 人力资源部：负责制定外包人员管理制度，负责外包人员的招聘、培训、考核、离职等工作。
3. 财务部：负责外包费用的核算、结算和支付。
4. 法务部：负责外包合同的审核、法律风险防控等工作。
第四章外包人员招聘与培训第六条外包人员的招聘：1. 招聘外包人员时，应优先选择具有合法经营资质、良好信誉的外包单位。
2. 外包人员的招聘应符合国家相关法律法规，确保外包人员的合法权益。
3. 招聘外包人员时，应明确外包人员的岗位职责、工作要求、待遇等。
第七条外包人员的培训：1. 企业应对外包人员进行岗前培训，使其了解企业规章制度、工作流程、岗位职责等。
2. 企业应定期对外包人员进行业务技能培训，提高其工作效率和质量。
第五章外包人员考核与奖惩第八条外包人员的考核：1. 企业应建立外包人员考核制度，定期对外包人员的工作表现进行考核。
2. 考核内容应包括工作质量、工作效率、团队协作、遵纪守法等方面。
3. 考核结果作为外包人员薪酬、晋升、奖惩的依据。
第九条外包人员的奖惩：1. 对表现优秀的外包人员，企业应给予表扬、奖励。
2. 对违反企业规章制度、工作纪律的外包人员，企业应给予批评、处罚。
第六章外包人员离职与交接第十条外包人员的离职：1. 外包人员因合同到期、个人原因等原因离职，应提前向企业提出书面申请。
2. 企业应做好外包人员的离职交接工作，确保工作连续性。
第十一条外包人员的交接：1. 外包人员离职时，应将工作交接给接替其工作的外包人员或企业内部员工。
企业培训外包方案
1.提高员工职业技能，提升工作绩效。
2.增强团队凝聚力，促进企业文化建设。
3.降低培训成本，提高培训效果。
4.合规合法，确保培训工作顺利进行。
三、培训外包内容
1.培训需求分析：根据企业战略发展目标，分析员工培训需求，确定培训方向和内容。
2.培训课程设计：结合企业实际，设计具有针对性的培训课程，确保培训内容与企业需求相匹配。
4.培训实施与管理
-制定详细的培训计划，包括时间表、培训方式、预期成果等。
-采用线上学习平台与线下集中培训相结合的方式，满足不同员工的学习需求。
-实施过程中，进行定期监督和评估，确保培训质量。
5.培训效果评估
-建立完善的培训效果评估体系，包括即时反馈、中期检查和终期评估。
-评估结果用于优化培训方案，持续改进培训效果。
-优化培训资源配置，降低企业运营成本。
-确保培训内容的时效性和与企业战略目标的一致性。
-增强员工的企业认同感和团队协作能力。
三、培训外包内容
1.培训需求分析
-结合企业发展战略，进行全面的培训需求调研。
-通过问卷调查、访谈等方式，收集员工培训需求。
-分析培训需求，确定培训的重点领域和关键技能。
2.外包服务选择
-建立应急预案，应对培训过程中可能出现的风险和问题。
六、成本效益分析
-通过外包，实现规模经济，降低单位培训成本。
-提高培训效果，减少员工流动带来的间接成本。
-预期长期投资回报，提升企业整体竞争力。
七、结论
本方案为企业提供了一套全面的培训外包计划，旨在通过专业化的服务提升员工能力，同时确保合规性和成本效益。在实施过程中，企业应注重流程管理和风险控制，以确保培训目标的实现。
培训外包管理
培训外包管理第二节选择外包商选择与合同签订三、培训外包商选择管理规定培训外包商选择管理规定第1章总则第1条为规范培训外包商的选择工作，确保选择合适、有效的外包商，达成培训目标，减少培训成本，特制定本规定。
第2条本规定适用于公司所有培训的外包商选择工作。
第3条公司人力资源部在总经理的授权、领导下，全面负责培训外包商的选择工作。
第4条公司人力资源部负责收集各培训外包商的信息，进行对比和评估，最终确定外包商，并报公司总经理审核。
第5条人力资源部负责与培训外包商进行谈判，并拟定外包合同，报公司总经理审核。
第6条人力资源部经理代表公司与培训外包商签订合同。
第2章选择培训外包商第7条人力资源部向不同的培训机构索要相关信息，包括培训课程、培训机构、收费情况等。
第8条相关人员需考察培训机构的信誉，了解已接受过该培训机构服务的公司的评价，判断该机构是否能提供公司所需要的服务。
第9条查阅该机构的资料来源、版权及语言水平。
第10条考察培训项目所针对的技能、格式及培训结果与公司是否匹配。
第11条考察培训公司的课程开发能力，看其是否能根据实际需要设计相应的课程。
第12条通过对培训公司各课程的培训实力的考察，选择适合自己的企业的课程。
第13条考察培训公司是否有专职讲师。
第14条了解培训讲师的教育背景、语言水平、工作经历和培训经验，衡量培训讲师的授课能力。
第15条相关培训项目，例如“领导人七项习惯”等要求培训师有相应的机构认证时，需考察其认证信息。
第16条培训机构应该在公司内进行详实的培训需求调查，然后根据培训的需求分析和公司培训的预算，制订出详细的培训计划。
第17条了解培训机构在培训结束后是否提供了科学的评估和跟踪服务。
第18条培训结束后，培训相关人员应收集受训人员的意见，对该培训提供者进行评估并存档。
第3章附则第19条本规定由公司人力资源部制定，其解释权、修改权归人力资源部所有。
第20条本规定经公司总经理审批通过后，自发布之日起开始实施。
外包人员管理规章制度
外包人员管理规章制度第一章总则第一条为了规范外包人员的行为，保障公司正常的运营秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有外包人员，外包人员必须遵守本规章制度的各项规定。
第三条公司对外包人员进行全面管理，从岗前培训、合同签订、日常行为规范等方面进行管理，确保工作高效、有序进行。
第四条外包人员在公司内享受与正式员工一样的权益，包括薪酬、休假、福利等方面。
第二章岗前培训第五条外包人员进入公司后，须接受公司组织的岗前培训，包括但不限于公司的业务背景、运营流程、工作要求等内容。
第六条外包人员须通过岗前培训的考核，否则无法正式上岗。
第七条外包人员在岗前培训期间，须严守纪律，服从培训人员的指导和要求。
第八条外包人员在岗前培训期间，如有擅自退培、缺席培训等行为，将被视作自动放弃此次培训机会。
第三章合同签订第九条外包人员在岗前须与公司签订劳动合同，明确双方的权益和义务。
第十一条外包人员在签订合同期间，如有不符合公司要求的行为或行为记录，公司有权根据合同约定解除合同。
第四章日常行为规范第十二条外包人员在工作期间，应遵守公司的各项规章制度，服从领导的指挥和安排。
第十三条外包人员在工作期间，不得迟到早退、旷工或擅自离岗，如需请假必须提前申请，并得到公司的批准。
第十四条外包人员在工作期间，需保持工作环境的整洁和设备的正常运转，不得随意损坏公共财产。
第十五条外包人员在工作期间，不得私自向公司员工、客户泄露公司的商业机密和其他敏感信息。
第五章薪酬、休假及福利第十六条外包人员的薪资、福利及休假制度由公司执行，与正式员工的薪酬、福利及休假制度保持一致。
第十七条外包人员的薪资按月结算，逾期则按照公司规定处理。
第十八条外包人员享受法定的带薪年假、病假和其他请假权益，申请请假需提前填写请假申请表并得到公司批准。
第十九条外包人员享受公司的春节福利、团体活动等福利待遇，具体发放和参与规定由公司决定。
第六章违纪处罚第二十条外包人员如有未经批准擅自离岗、迟到早退、旷工等行为，将扣除相应工资，并视情节轻重，给予相应处罚，包括但不限于警告、停职、解雇等。
业务外包用工管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公司业务外包用工管理，保障劳动者合法权益，提高工作效率，降低用工成本，根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有业务外包用工，包括但不限于生产、研发、销售、服务、行政等领域的外包人员。
第三条公司业务外包用工管理遵循以下原则：1. 合法合规原则：严格按照国家法律法规和政策规定进行外包用工管理。
2. 公开透明原则：外包用工信息公开，招聘、录用、培训、考核等环节公开透明。
3. 安全保障原则：保障外包人员的人身安全和职业健康。
4. 管理规范原则：建立健全外包用工管理制度，明确管理职责。
第二章外包用工需求第四条公司各部门在制定业务外包计划时，应充分考虑以下因素：1. 工作性质：是否属于公司核心业务范围，是否适合外包。
2. 人力资源：公司现有人员是否能满足工作需求，是否需要外包。
3. 成本效益：外包用工成本与公司自身招聘、培训、管理等成本比较。
4. 法律法规：是否符合国家法律法规和政策要求。
第五条各部门提出的外包用工需求，应提交至人力资源部审核，人力资源部根据公司实际情况和外包市场情况进行评估，提出审核意见。
第三章外包单位选择第六条外包单位选择应遵循以下程序：1. 公开招标：对于较大规模的外包项目，应采用公开招标方式选择外包单位。
2. 招标文件：招标文件应明确外包项目内容、质量要求、服务标准、费用标准、合同期限等。
3. 招标评审：成立招标评审委员会，对投标单位进行综合评审。
4. 签订合同：招标评审结束后，与中标单位签订外包合同。
第七条选择外包单位时，应重点考察以下内容：1. 经营状况：外包单位的注册资本、经营范围、财务状况等。
2. 技术实力：外包单位的技术水平、人员素质、设备条件等。
3. 管理水平：外包单位的管理制度、服务流程、质量控制等。
4. 信誉评价：外包单位的商业信誉、社会责任履行情况等。
外包公司培训管理制度
第一章总则第一条为提高外包公司员工的专业技能和综合素质，增强团队凝聚力，提升公司整体竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包员工，包括新入职员工、在职员工以及有特殊培训需求的员工。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：根据公司业务发展及员工需求，有针对性地开展培训；2. 实效性：注重培训效果，确保员工能够将所学知识应用到实际工作中；3. 持续改进：不断优化培训内容和方法，提高培训质量；4. 全员参与：鼓励员工积极参与培训，共同提升团队整体素质。
第二章培训机构与职责第四条公司设立培训管理部门，负责培训工作的整体规划、组织实施和监督管理。
第五条培训管理部门的主要职责：1. 制定公司年度培训计划，并报公司领导审批；2. 组织开展各类培训活动，包括内部培训、外部培训及专项培训；3. 负责培训师资的选拔、培养和考核；4. 对培训效果进行评估，及时调整培训策略；5. 建立培训档案，记录员工培训情况。
第六条各部门负责人负责本部门员工的培训工作，具体职责如下：1. 制定本部门员工培训计划，并报培训管理部门备案；2. 组织本部门员工参加公司统一安排的培训活动；3. 对本部门员工进行培训需求调查，提出培训建议；4. 对本部门员工培训效果进行跟踪评估。
第三章培训类别与内容第七条培训类别分为以下几类：1. 新员工入职培训：包括公司文化、规章制度、业务知识等方面的培训；2. 职业技能培训：针对员工岗位需求，开展专业技能提升培训；3. 管理技能培训：提升员工管理能力，包括沟通、协调、团队建设等方面的培训；4. 综合素质培训：提高员工综合素质，包括职业道德、心理素质、礼仪等方面的培训。
第八条培训内容应结合公司业务发展、员工岗位需求及个人成长需求，确保培训内容具有实用性和针对性。
第四章培训组织实施第九条培训组织实施应遵循以下程序：1. 制定培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点、对象及师资等；2. 组织实施培训，确保培训效果；3. 对培训效果进行评估，根据评估结果调整培训策略；4. 建立培训档案，记录员工培训情况。
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不考试的测试
1. 活动目的： 让员工参与对课程的总结，加深学习的印象，同时评估培 训的效果。 2. 操作程序： 第一，在整个培训结束前三十分钟或一个小时，发给每个员工 一张白纸； 第二，让员工用十分钟的时间写出这次培训中，自己印象最深 刻的内容，至少写出5—6点； 第三，划分小组，在小组内进行分享并用头脑风暴法列出如何 记住这些学习要点； 最后，挑选出两到三个小组进行汇报。
⒊ 合同的终止
（二）双方关系管理
• 在双方利益上，企业应加强对培训服务承包商的监督，加强协作沟通， 使承包商了解企业的真正需要，同时又要尊重接包方的利益需求；接包 商应协助企业分析情况并做出及时改进，指导企业建立质量保证体系。
• 在企业文化上，双方应互相适应和包容，沟通的方式有定期召开会议、 双方的项目主管保持密切联系等。 • 双方关系管理中，为了使双方都收益最大化，首先必须相互信任。 Horm (1995)认为，信任并不仅仅存在于私人的契约之中，在企业的交 易过程中，信任也作为交易成本的一部份而存在。
挑战：
• 高质量的人才储备不足，缺乏大量专业的培训师。培训承包商不成规 模，承包能力不足，尚不能满足企业培训的要求，大部分培训外包企业 不具备国际营销的能力，达不到国际水平，严重阻碍培训外包行业的发 展。 • 由于培训市场尚没有完善的机制，培训外包的市场混乱，受传统模式 的影响，外包接受程度仍然较低，知名度不高，缺乏公共的信息渠道， 运营模式有待改进。
（二）培训外包的特点
1.专业化水平更高 2.对人力资源要求更高 3.低成本，高附加值 4.有利于突破企业原来的管理模式限制，给员工带来新思 想和新意识 5.低消耗，无污染，并且不受地域的限制 6.成果无形化，难以量化评估
（一）战略管理观点
1.企业资源
二、培训外包的动因理论
各个企业拥有不同的资源，企业中的资源都具有差异性，如企业的知 识和技能等，这些异质的资源给企业带来了竞争优势。企业只有发展那 些稀缺的，不容易被别的企业模仿的以及不可替代的优质资源，才可以 在竞争市场中保持优势。
2.核心竞争力
企业核心竞争力就是企业组织持续有效的资源以适应外部环境、领先 竞争对手，以创造超额客户价值来保持竞争优势的处于核心地位的关键 能力。
企业价值链是指企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起 辅助作用的各种活动的集合，是企业创造利润和获得核心竞争力的各项 活动的集合，是企业内部各项活动的联系。
1.时间成本 2.契约成本
契约成本主要就是签订合同的成本。契约成本包括信息 成本、谈判成本、监督成本和外部影响。 3.经营成本 经营成本主要是指合同上签订的项目成本，其次还有机 会成本等（包括看得见的成本和看不见的成本）以及外包过 程增加的成本。
1.做好培训需求分析 培训需求分析的目的在于找到企业现实与理想水平的差距，分析企业能 够提高到何种程度，能够如何提高。 2.做好工作分析
3.与员工进行沟通
4.解决失业以及工作转换问题
（一）合同管理
⒈ 合同的签订
四、双方合作伙伴关系管理
培训外包合同可以分为三类：市场型合同关系、中间型关系和伙 伴型关系。 • 如果企业的培训需求明确无歧义，培训内容简单，并且没有续约的必 要，则企业与培训承包商只需要签订市场型合同。
• 对于企业来说，有时候某些需求无法事先确定，预计在合同期内可能 发生变化，另外企业也有可能对将要签订的培训服务承包商的信息不完 备，企业有可能对合作关系进行人力、物力等进行专门投资，这时候最 好与培训承包商保持中间型关系。 • 伙伴型关系是针对那些培训要求不很明确、资产专用性较高且续约可 能性极大的双方关系。
风险规避容易
内部外包 图12-1 培训决策模型
高
企业 战略 培训
专注于培训核心项目 和战略决策 企业 文化 培训
对 企 业 的 价 值
技术 创新 培训 …… 潜能 培训 将事务性、程 序性工作外包 基本 知识 培训基本 Nhomakorabea技能 培训
低 低
图12-2 基于核心竞争力的培训外包决策模型
时间和成本
高
三、培训外包项目的转移管理
第十二章
企业培训外包
学习重点
了解企业培训外包的概念和特点
掌握实施和管理企业培训外包的方法
了解培训外包的风险与防范措施
了解企业培训外包的现状与发展趋势
第一节 企业培训外包概述 • 一、培训外包的概念与特点
（一）什么是培训外包
外包（Outsourcing）是指组织把自己做不了 的、做不好的事交给专业公司去完成，利用他们的 专长和优势达到降低成本，提高生产率和增强发包 商竞争力的一种管理模式。
三、培训外包的风险控制与防范措施
工作分析是通过系统全面的信息收集手段，提供相关工作岗位的全面信 息，以便组织改善管理效率的手段。 3.制定培训策略
培训策略就是根据企业面临的环境和问题以及其他客观因素，规定培训 的大致方向，选择相应的培训措施。 4.设计培训内容
培训规划是将培训策略的内容充实化，培训策略是大体方向，培训内容 则是细致的技能、知识及能力，还有它们的表现方式、具体计划等。 5.选择合适的培训承包商
2.获取领导层与管理层的支持
• 培训外包的实施必须受到高阶主管和经理的大力支持。 • 培训外包对于人力资源部就是一次组织变革，变革的过程中总是会存在 阻力的，如何处理这些阻力就是领导者需要考虑的问题。 • 在处理由于培训外包带来的变革时，领导者应该好好规划企业未来的 愿景，并宣布培训外包是企业精心选择的战略方法，并且能为企业和员 工带来好处。
五、基础设施管理
（一）影响
基础设施主要包括硬件、软件、知识以及其他支持基础设施。在外包过 程中，双方若不能管理好基础设施，很有可能造成数据或者系统的完整性破 坏，或者接包方不能完成企业制定的合同条款等问题。
（二）挑战
由于培训外包过程中设施的不完善性，可能导致培训外包增加额外的风 险。比如硬件设施，必须考虑设施的兼容性问题，管理过程中还要考虑到 地点问题，接包商的设施一般是离外包企业比较远，外包企业必须确定接 包方有足够的能力，提供技术上的支持以及相关配备。
一、培训外包选择的流程
1.培训需求分析 2.确定培训外包方式 3.决定外包培训项目 4.挑选培训服务商 5.寄送项目计划书
6.接收并评价计划书回复 7.选定外包培训服务商 8.签订外包培训服务合同 9.跟踪监控培训质量
二、决策模型
培训要求 培训资源内部可得
外部外包
购入资源成本较低
自制培训成本较低
培训要求
对于经理们来说，要以正确的态度来对待培训外包所带来的影响，最 直接的方法就是真诚地与每个员工就企业的目标进行沟通，使员工了解 自己能力和组织要求之间的差异。 培训外包可能使一些企业的人力资源部门的工作重点发生转变，涉及 到的往往是收入一般的普通工薪层。如何应对由培训外包所带来的失业 和工作转换问题也是一个亟待解决的问题。
3.价值链
（二）经济学观点
1.交易费用
第一，外包关系的建立，使得企业和接包商建立联盟，也减少了相关的 交易费用 第二，外包可以减少企业内部培训的官僚主义。
第三，培训外包减少了人力资源部经理隐瞒绩效的问题，外包绩效大于内 部培训，同时还节省了费用
2.契约关系
• 契约的本质是自愿协作和自由合意。 • 企业与培训机构之间的契约关系一般有以下特点：持有一定的合作态 度，追求长期的交易激励，并且着眼于未来的收益。
⒉ 合同的履行和条款变动
• 外包合同中的重要条款主要包括服务范围、绩效标准、定价计划、第 三方审计和合同条款转化及终止。 • 变更通知程序包括变更的申请、变更的前提条件、变更的权限、变更 的授权等。 外包关系可能在合同到期时以正常的方式结束，也可能会提前终止。通 常，外包合同包含以下六种情况的合同终止说明： ①诉讼、破产等原因； ②违约； ③合同终止后的职能过渡期限； ④保留合同收回外包职能的权利； ⑤移交技术、人员、软硬件服务的规定； ⑥对承包商帮助过渡的责任进行规定。
第三节 培训外包的风险管理
一、什么是培训外包的风险
风险是事件未来可能结果、损失、损失的损害程 度、损失的大小和损失发生的可能性等的不确定性。
在企业内，培训外包风险主要表现在以下四个方面：
1.某些培训机构不知道企业真正需要什么，没有针对性，不能根据现场 的反馈及时调整。 2.受商业风气的严重影响，在业务方面只为了拿到订单，在培训样品的 提供上，培训师讲得很精彩，听起来也很实用，一旦让他们进行正式培 训后，味道完全走样了，不能及时变换角色，不能把企业的事当成自己 的事，马虎完成任务。 3.部分培训师没有在企业做过，没有切身体验，只会理论讲解，在没有 做出诊断的情况下，就给人家开出了药方；
1.挑选服务商
①名声：企业都需要选择声誉良好的服务商进行合作。 ②财务稳定性：与之合作的培训服务提供商在财务上是否稳定是判断接包 商的重要判断标准，一定要求服务商提供信用证明。 ③经验：培训服务提供商以往的经验往往能够证明它有能力在你确定的时 间表内提供你所需要的服务。 ④文件：服务商要能够提供说明其长期、持续、有效的业绩的文件。 ⑤培训能力：培训服务提供商应拥有一个招聘和培训自己雇员的系统，能 够保证快速补充新人。 ⑥共享价值观：培训服务提供商应该能够理解外包企业的组织文化和价值 观。 ⑦相关的数据：关注培训服务提供商某些能够反映其服务水平和业务活动 水平的数据。 ⑧时间选择和承诺：培训服务提供商应能够满足企业对时间和工作量的需 求，能够履行承诺。
4.由于现在的培训行业制度不完善，培训机构之间，或者培训机构与培 训师之间经常因为利益关系出现窝里斗的现象，企业成为最终牺牲品。
二、培训外包的风险因素
（一）失控风险
1.不确定性 2.法律风险 3.接包商的机会主义 4.项目风险 5.知识产权风险 6.沟通风险 7.企业文化传递失真风险
（二）成本风险
（三）社会学观点