会展代理服务参展商、专业观众满意度调查问卷
参展商反馈调查问卷模板
尊敬的参展商：您好！感谢您参加本次展览会，为了更好地了解您的参展体验，提升展会质量，我们特设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见和建议将对我们改进展会服务、优化展会效果起到至关重要的作用。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，填写以下问卷。
您的信息我们将严格保密，仅用于本次展会效果评估。
谢谢您的配合！一、基本信息1. 公司名称：2. 参展产品/服务类别：3. 参展人员姓名：4. 职位：5. 参展时间段（请勾选）：- A. 上半场（9:00-12:00）- B. 下半场（13:00-16:00）- C. 全天二、展会组织与筹备6. 您对展会整体组织工作的满意度（请评分，1-5分，5分为最高）：7. 您认为展会筹备工作的哪些方面做得较好？（可多选）- A. 展位分配- B. 展馆设施- C. 交通安排- D. 会务服务- E. 宣传推广- F. 其他：（__________）8. 您认为展会筹备工作中存在哪些不足？（可多选）- A. 展位分配不合理- B. 展馆设施不完善- C. 交通安排不便- D. 会务服务质量不高- E. 宣传推广力度不够- F. 其他：（__________）三、参展效果与反馈9. 您对本次参展的整体效果满意吗？（请评分，1-5分，5分为最高）：10. 您认为本次参展给您带来了哪些收获？（可多选）- A. 提升品牌知名度- B. 增加潜在客户- C. 收集行业信息- D. 拓展业务合作- E. 其他：（__________）11. 您认为本次参展有哪些不足之处？（可多选）- A. 展会观众质量不高- B. 专业买家数量不足- C. 展品展示效果不佳- D. 服务人员专业性不足- E. 其他：（__________）四、服务与设施12. 您对展会现场的服务人员态度满意吗？（请评分，1-5分，5分为最高）：13. 您认为展会现场的服务人员专业性如何？（请评分，1-5分，5分为最高）：14. 您对展会现场的设施满意度如何？（请评分，1-5分，5分为最高）：- A. 展位空间- B. 网络设施- C. 咨询台- D. 咖啡休息区- E. 其他：（__________）五、其他建议15. 您对本次展会的其他建议或意见：16. 您认为如何提高展会的整体效果？17. 您希望在未来参加的展会中，主办方提供哪些特色服务？感谢您的参与！祝您工作顺利，生活愉快！[问卷结束]请您在收到问卷后，尽快填写并发送回给我们。
会展服务流程优化与改进考核试卷
3.会展服务流程改进对参展商满意度的影响：提升参展体验、提高展会影响力和增加商机。改进措施：优化展位布局、提供专业观众、增强互动环节、完善售后服务。
4.客户反馈收集与处理机制：建立多渠道反馈收集系统（如在线问卷、现场意见箱等），设立专门团队定期分析反馈，针对问题制定改进措施，并及时向客户反馈处理结果。
1.效率成本
2.策划
3.报名注册现场服务
4.反馈调查
5.大数据
6.参展商
7.安全管理应急处理
8.展后评估
9.成本控制质量管理
10.培训激励
四、判断题
1. ×
2. √
3. √
4. ×
5. √
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10. √
五、主观题（参考）
1.会展服务流程优化的重要性在于提升客户体验、提高效率和降低成本。优化方向包括：信息化管理、标准化流程、客户关系管理。
（）
18.以下哪些是会展服务流程中常用的客户关系管理工具？（）
A.客户数据库
B.客户服务系统
C.社交媒体平台
D.在线问卷调查
（）
19.会展服务流程中，以下哪些措施有助于提高会展的国际化水平？（）
A.提供多语言服务
B.邀请国际参展商
C.与国际会展组织合作
D.以上都是
（）
20.以下哪些是会展服务流程优化中需要关注的人力资源管理问题？（）
D.市场营销策略评估
（）
10.会展服务流程中，以下哪些环节可能存在安全隐患？（）
A.现场施工
参展观众满意度调查内容
深圳满意度调查论参展观众满意度调查内容深圳满意度咨询在设计参展观众满意度调查指标是确保调查能够有效衡量观众对展会各个方面满意度的关键步骤。
深圳满意度咨询（SSC）认为以下是一些常见的参展观众满意度调查指标，可以根据展会的特定情况进行定制：1.整体满意度评分：使用一个标度（例如1到10分）要求观众评价他们对整体展会体验的满意度。
2.展位布局和导览：•观众是否能够轻松找到所需的展位？•对展会地图、标志和指示牌的满意度评分。
3.展示内容和产品：•对展示的产品、服务和信息质量的评价。
•对参展商的展示吸引力的看法。
4.服务质量：•对展会工作人员友好程度的评价。
•对注册台、信息台、安全人员等服务的评价。
5.互动和体验：•观众是否有机会与其他观众和参展商互动？•观众对与演讲者和其他观众的互动体验的评价。
6.活动和演讲节目：•观众对展会期间举办的各种活动、演讲、研讨会和工作坊的评价。
7.商机获取：•观众是否在展会上建立了有意义的业务联系？•对与参展商和其他观众的互动的满意度评分。
8.信息获取：•观众对获取展会信息的方式，如官方网站、移动应用、印刷材料等的评价。
9.改进建议：观众提供关于如何改进展会体验的建议、意见和反馈。
10.参展商满意度：观众是否认为参展商提供有价值的产品或服务，以及他们对参展商的满意度评分。
11.忠诚度和意愿：•观众是否愿意推荐展会给其他人？•是否打算参加未来的展会？12.一般信息：收集一般信息，如观众的个人特征、行业背景等，以便进行分析和定制化改进策略。
这些指标可以根据展会的性质和目标进行修改和扩展。
重要的是确保指标能够全面评估观众的满意度，涵盖各个方面，以便展会组织者可以针对性地改进展会体验。
问卷涉及专业度要求较高，一般会委托专业的第三方调研公司进行，比较知名的如深圳满意度咨询有限公司。
会展满意度调查问卷模板
尊敬的参展商/观众：您好！感谢您参加本次展会。
为了更好地了解您的需求和满意度，以便我们持续优化展会服务，提升展会品质，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
请您根据实际情况，认真填写以下问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
一、基本信息1. 您的姓名：（）2. 您的单位名称：（）3. 您的职务/职位：（）4. 您的联系方式：（）二、参展商满意度调查1. 您对本次展会的总体满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为本次展会组织工作的哪个方面做得最好？（）A. 展馆设施B. 展会规模C. 展商质量D. 专业观众数量E. 会展服务F. 其他：（）3. 您认为本次展会组织工作的哪个方面需要改进？（）A. 展馆设施B. 展会规模C. 展商质量D. 专业观众数量E. 会展服务F. 其他：（）4. 您认为本次展会的参展商质量如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 不好E. 非常不好5. 您认为本次展会的专业观众数量如何？（）A. 非常多B. 多C. 一般D. 少E. 非常少6. 您是否愿意再次参加本次展会？（）A. 愿意B. 不确定C. 不愿意三、专业观众满意度调查1. 您对本次展会的总体满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为本次展会组织工作的哪个方面做得最好？（）A. 展馆设施B. 展会规模C. 展商质量D. 专业观众数量E. 会展服务F. 其他：（）3. 您认为本次展会组织工作的哪个方面需要改进？（）A. 展馆设施B. 展会规模C. 展商质量D. 专业观众数量E. 会展服务F. 其他：（）4. 您认为本次展会的展商质量如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 不好E. 非常不好5. 您是否愿意再次参加本次展会？（）A. 愿意B. 不确定C. 不愿意四、其他建议请您对本次展会提出宝贵的意见和建议，以便我们不断改进和完善展会服务。
会展现场服务与客户满意度提升考核试卷
9. ABC
10. ABCD
11. ABCD
12. ABCD
13. ABCD
14. AB ABCD
18. ABCD
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.服务质量环境氛围
2.沟通业务组织
3.服务设施
4.参展商需求服务人员展会活动
5.热情专业
A.设立明确的标识
B.合理规划参观路线
C.增加现场安保人员
D.提供足够的资料发放区域
（）
19.以下哪些措施可以提高会展现场服务人员的积极性？（）
A.提供合理的薪酬待遇
B.设立员工激励机制
C.定期组织团队建设活动
D.关注员工个人发展
（）
20.会展现场服务中，以下哪些做法可以提高客户信息收集的效率？（）
6.纸质问卷电子问卷面谈调查
7.秩序导向
8.电子现场布局
9.责任心
10.互动服务
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.关键因素：服务质量、环境氛围、个性化服务。应用：提供专业培训，优化现场布局，收集客户反馈实施改进。
2.挑战：人流高峰期，展位拥挤。解决：增加引导人员，调整参观路线，及时疏散人群。
8.会展现场的安全措施对客户满意度的提升没有直接影响。（）
9.会展现场服务中，可以通过限制参观人数来提高客户满意度。（）
10.会展现场服务人员只需要关注自身的服务工作，无需关注展会整体组织情况。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
会展展后调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！感谢您参加本次展会，为了更好地了解展会的效果、改进后续的会展活动，以及为您提供更优质的服务，我们特此进行此次问卷调查。
您的宝贵意见对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
以下是本次调查问卷的具体内容：一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上3. 您的职业：□ 企业管理者□ 从事会展行业□ 其他二、展会体验4. 您对本次展会的整体满意度如何？□ 非常满意□ 比较满意□ 不太满意□ 非常不满意5. 您认为本次展会的主题定位是否准确？□ 非常准确□ 比较准确□ 一般□ 不太准确□ 完全不准确6. 您认为展会的组织与安排是否合理？□ 非常合理□ 比较合理□ 一般□ 不太合理□ 完全不合理7. 您认为展会的场地设施是否满足需求？□ 非常满足□ 比较满足□ 一般□ 不太满足□ 完全不满足8. 您认为展会的展品质量如何？□ 非常好□ 一般□ 不太好□ 非常不好9. 您认为展会的展商数量是否充足？□ 非常充足□ 比较充足□ 一般□ 不太充足□ 完全不充足10. 您认为展会的观众数量是否满足预期？□ 非常满足□ 比较满足□ 一般□ 不太满足□ 完全不满足三、展会效果11. 您认为本次展会为您带来了哪些实际效益？□ 扩大业务合作□ 增加客户资源□ 提升品牌知名度□ 学习行业动态□ 其他（请说明）12. 您认为本次展会中有哪些环节对您最有帮助？□ 展商展示□ 专题讲座□ 产品洽谈□ 其他（请说明）13. 您认为本次展会中有哪些环节需要改进？□ 展会组织□ 展场设施□ 展品质量□ 其他（请说明）四、建议与期望14. 您对今后举办类似展会有哪些建议？□ 增加行业领军企业参展□ 提供更多专业讲座□ 优化展位布局□ 其他（请说明）15. 您对今后参加类似展会有何期望？□ 希望展会规模更大□ 希望展会内容更丰富□ 希望展会服务更优质□ 其他（请说明）感谢您参与本次问卷调查，期待您的宝贵意见！祝您生活愉快！[问卷填写。
【展会】展会满意度调查
深圳满意度咨询开展展会满意度调查
展会满意度调查（第三方满意度调查）通常是对展会参展商、观众或者其他相关人员的满意度进行评估。
展会满意度调查的目的是为了确定展会是否达到了预期的效果和目标，以及评估展会组织方在组织和实施展会方面的表现。
下面是展会满意度调查的一些指标和流程：
1、指标设计：
•参展商或观众数量：展会的参展商或观众数量是展会成功的一个重要指标，可以反映出展会的知名度和吸引力。
•参展商或观众满意度：参展商或观众对展会的满意度是展会成功与否的关键，可以通过调查问卷和访谈等方式收集数据。
•展位布置：展位的布置是否美观、大气、质感是否好、产品展示是否得当等都会对参展商或观众产生影响。
•展会组织方的服务：展会组织方的服务态度、专业性、协调能力等也会影响参展商或观众对展会的满意度。
2、调查流程：
•确定调查目标和范围：确定展会满意度调查的具体目标和调查对象。
•设计调查问卷：根据调查目标和范围，设计符合实际情况的调查问卷，包括问卷内容、样式和方式等。
•数据收集：通过面对面访谈、在线调查等方式收集数据。
•数据分析：对收集到的数据进行分析和统计。
•撰写报告：根据数据分析的结果，撰写展会满意度调查报告，并提出建议和改进方案。
本文由深圳满意度咨询（SSC）出品，欢迎转载，请注明出处。
深圳满意度咨询（SSC）是一家专注于满意度调查研究的咨询机构，目前已为数十家知名汽车企业提供满意度调研，服务业态包括汽车4S店、汽车维修美容店、汽车品牌连锁店及汽车相关配套服务企业等，已建立一套成熟的满意度测评指标体系，赢得了广大汽车业界客户的认可和支持。
参展商调查问卷模板
尊敬的参展商：您好！为了更好地了解参展商的需求和意见，以便我们为下一届展会提供更加优质的服务，我们特此进行此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 公司名称：2. 所属行业：3. 参展届数：4. 联系人：5. 联系电话：二、参展目的1. 您参加本次展会的目的是？（可多选）□ 推广产品/服务□ 寻找合作伙伴□ 了解行业动态□ 竞品分析□ 其他：（请注明______）2. 您认为本次展会最符合您参展目的的展区是？（可多选）□ A区□ B区□ C区□ D区□ E区三、参展体验1. 您对本次展会的组织工作满意度如何？（1分-5分，5分为最高）□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意2. 您认为展会现场的组织和布置是否合理？□ 非常合理□ 比较合理□ 一般□ 不太合理□ 非常不合理3. 您对展会现场的服务人员态度是否满意？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意4. 您对展会现场的人流量是否满意？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意四、参展效果1. 您认为本次参展达到了预期的效果吗？□ 达到了□ 基本达到了□ 没有达到□ 不清楚2. 您认为本次参展最有效的宣传方式是？（可多选）□ 展位设计□ 宣传资料□ 专业观众邀请□ 其他：（请注明______）3. 您认为本次展会中，最有价值的收获是？（可多选）□ 新客户□ 合作伙伴□ 行业信息□ 其他：（请注明______）五、改进建议1. 您认为展会现场有哪些方面需要改进？（请注明具体建议）2. 您对下一届展会的期望是什么？（请注明具体期望）感谢您参与本次问卷调查！您的意见和建议对我们至关重要。
请您在填写问卷时，尽量提供详细的信息，以便我们更好地了解您的需求。
祝您工作顺利，生活愉快！[问卷填写截止日期][联系方式：邮箱/电话][主办方名称] 敬上。
参展商及顾客满意度问卷调查表
参展商满意度调查问卷访问员姓名：_____________访问员编号：_____________尊敬的参展商：您好！感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会，为了进一步提升展览会服务质量和服务水平，提高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。
（说明：请在意向选项上打“○”）甄 别 问 卷A1: [单选]请问您是否是本次参展的负责人吗？ 1. 是2. 否 →终止访问A2: [单选]参展商所在场馆?1. E1 →查看配额2. E2 →查看配额3. E3 →查看配额4. E4 →查看配额5. E6 →查看配额6.E6 →查看配额7.E8 →查看配额8.W1 →查看配额9.W2 →查看配额10. W3 →查看配额 11. W4 →查看配额 12. W6 →查看配额 13. W7 →查看配额14. W8 →查看配额主 体 问 卷被访者姓名： 联系电话： 工作单位 ： 职 位 ： B1:请问贵公司的全称是 （注明城市）问卷编号：访问员誓言：本人保证，问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做，全部内容真实，如有一份虚假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。
B2:请问贵公司此次展位的面积是平方米；B2a: [单选]您对本次的参展面积是否满意？1.非常不满意2.不太满意3.一般4.有些满意5.非常满意B3:[单选]贵公司参加类似展览会的次数是多少？1.第一次参加2.两次3.三次4.四次5.五次6.六以上B4:[多选]您通过什么途径了解到本次展会信息？1.展会主办方邀请函2.参展商邀请函3.听传达或读内部文件4.电视/广播5.报纸/杂志6.网页/电子邮件7.参加社团活动8.他人介绍B5:[多选] 您参加本次展会的目的?1.销售产品2.推广品牌3.开阔市场4.其他（请注明）____________B6:[多选]您选择本次展会的参考依据是什么？1.主办方口碑2.费用高低3.档次和规模4.品牌影响力5.服务水平6.专业程度7.其他（请注明）_______________B7:[多选]总体来看，您对本次展会哪些方面比较满意？_______________；B6a [单选]其中最满意的是哪方面_______________；1.服务质量2.现场环境3.展会规模（档次）4.宣传效果5.参展费用6.其他（请注明）_________B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意？（根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度，分值从1到10。
参展单位调查问卷
参展单位调查问卷
调查目的
本调查问卷旨在了解参展单位的需求和期望，以便更好地组织展会并提供更好的服务。
调查问题
1.参展单位名称：
2.参加展会的主要目的是什么？
3.对展会现有的服务和安排有何评价？
4.是否有特殊需求或建议？
5.您对今后展会的期望是什么？
6.是否愿意参与展会的相关活动和合作项目？
调查结果分析
通过对参展单位的调查问卷回收和分析，我们发现： - 大多数参展单位的主要目的是推广产品和拓展客户群； - 展会现有的服务和安排得到了较高的评价，但仍有部分参展单位提出改进建议； - 有部分参展单位提出了特殊需求，如更多的展位选择、定制化服务等； - 参展单位对今后展会期望加强合作与交流，希望有更多的互动活动和项目。
调查总结
通过对参展单位的调查问卷，我们能更全面地了解他们的需求和期望，为展会的组织和服务提供更好的指导。
我们将根据调查结果进行改进，力求为每一位参展单位提供更加完善的服务和支持。
感谢参展单位的配合与支持！
以上为本次参展单位调查问卷的分析和总结，感谢您的参与与配合！。
展会内容与服务质量的观众满意度调查及实证研究(有案例)
展会内容与服务质量的观众满意度调查及实证研究(有案例) 背景：展会作为一个重要的商业营销手段，在现代市场中发挥着越来越重要的作用。
然而，在竞争日益激烈的展会市场中，展会主办方需要关注观众的满意度，以提高展会的综合质量和市场影响力。
研究目的：本研究旨在调查观众对展会内容和服务质量的满意度，并探讨如何通过提高展会服务质量和内容，增强展会市场竞争力。
研究方法：本研究使用问卷调查法对参加某国际性展会的观众进行了调查，共收回有效问卷150份。
调查内容主要围绕以下几个方面展开：1.展会的内容是否丰富和吸引人；2.展会场馆的设施和服务质量是否满足观众需求；3.展会组织者的服务态度和专业程度；4.参展企业的展品、宣传资料和服务质量是否令人满意。
研究结果：1.观众对展会的整体满意度较高，其中有92%的受访者表示“比较满意”或“非常满意”；2.展会内容方面，80%的受访者认为展会内容比较丰富和创新，但也有部分观众对展会的主题和展品种类提出了意见和建议；3.展会场馆和服务方面，大部分受访者对展馆设施和服务质量评价较高，但也有少部分观众提出了关于场馆内部环境和服务人员的改善建议；4.参展企业方面，观众普遍对展品品质、宣传资料和服务态度评价较高，但也有少部分企业被观众批评宣传资料不够明确和服务质量不足，需要改进。
结论：通过本研究的调查结果，可以得出以下结论：1.展会内容的创新和吸引力是展会成功的关键之一，因此展会主办方应该在策划和组织方面加强创意和创新；2.展会场馆和服务质量是影响观众体验的重要因素，主办方需要加强场馆和设施的管理和维护，提高服务质量和效率；3.参展企业的形象和服务质量是影响观众购买意愿和参与积极性的重要因素，因此企业应该注重产品品质和宣传资料的清晰性和有效性，提高服务质量和专业程度。
文化会展服务考核试卷
C. 处理突发事件
D. 收集参展商信息
6. 会展营销的主要方式包括以下哪些？（ ）
A. 网络营销
B. 传统广告
C. 口碑营销
D. 公关活动
7. 以下哪些是会展现场可能提供的翻译服务内容？（ ）
A. 同声传译
B. 交替传译
C. 文字翻译
D. 视频翻译
8. 会展策划中，以下哪些是确定会展日期需要考虑的因素？（ ）
2. 通过合理规划展区布局、设置明显标识、安排专职安保人员进行引导，以及制定应急预案等措施进行人流疏导和安全保障。
3. 会展服务人员应具备专业知识、沟通能力、应变能力和服务意识，处理沟通问题时保持耐心、专业和礼貌。
4. 展后工作重点包括满意度调查、财务审计、资料整理和效果评估，通过分析反馈改进会展策划和服务。
A. 确定主题
B. 选择场地
C. 宣传推广
D. 财务审计
5. 文化会展中，如何合理运用多媒体技术？（ ）
A. 仅用于装饰
B. 展示静态图片
C. 丰富展示内容
D. 减少实物展示
6. 会展服务中，客户关系管理的主要内容是？（ ）
A. 签到登记
B. 展后反馈
C. 现场安保
D. 交通疏导
7. 以下哪个不是会展现场管理的重要环节？（ ）
C. 嘉宾接待
D. 资料印刷
3. 以下哪些是会展策划中需要考虑的风险因素？（ ）
A. 安全风险
B. 财务风险
C. 市场风险
D. 法律风险
4. 会展现场的布置需要考虑以下哪些方面？（ ）
A. 展品的摆放
B. 人流的方向
C. 安全出口的标识
D. 广告位的安排
展会满意度调查问卷
湖南商学院第五届大学生用品展销会参展观众满意度调查问卷尊敬的参展观众：您好！感谢您参加湖南商学院第五届大学生用品展销会。
为了向广大参展观众提供更加完善的服务，将对此次展销会的参展观众进行深入的调查分析。
本调查所有的数据仅作研究之用，并严格保密。
回答无对错之分，敬请如实回答，您的参与对我们的调查非常重要，感谢您的配合！请选择您认为合适的选项：被访者姓名：联系方式：班级：1.本次展销会的信息您是从哪种渠道得知（可多选）？A朋友传达 B张贴的海报 C横幅广告 D学院BBS E其他2.您参加此次展销会的目的是（可多选）？A买商品B凑热闹C了解信息D路过E其他3.本次展会现场的游戏节目环节，对此您持什么意见？A形式创新，活跃气氛B形式较好，很有吸引力C形式一般，吸引力一般 D没什么特别4.您参加过几次类似的展会？A第一次参加 B两次 C三次 D四次 E五次5.您对这次的展会活动现场有什么看法？A很满意，体现专业性B较满意，场地规划整齐C一般，没什么特别 D不满意，一点都不专业6. 本次展会中您最满意的是哪方面（可多选）？A秩序好，展商秩序良好 B气氛浓，展会现场激情活跃C现场宣传效果良好，展品有吸引力 D展会现场有人给予必要的指示和引导 E 展商热情，交易愉快 F其他（请注明）＿＿＿7.从总体上看，展会现场有何不足（可多选）？1 / 1A个别展位人气冷清B现场混乱，没有秩序C现场准备工作不足D现场吵杂，叫卖声此起彼伏E其他（请注明）＿＿＿＿8.您认为本次展会实际情况与宣传推广是否有差距？A差距很大 B差距不大 C不计较 D不清楚9.您在本次展会中是否达到预期目标？A基本达到 B超出目标 C未达到10.您对此次展会现场工作人员的总体评价？A十分满意 B基本满意 C不太满意 D非常不满意11.您是否愿意参加下次展会？A十分愿意 B愿意 C没兴趣 D看情况12.您对本届展销会还有哪些宝贵的意见与建议？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿调查问卷到此结束，非常感谢您的参与，祝您工作顺利！调查人：调查地点：调查日期：（本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。
参展商及顾客满意度问卷调查表
参展商满意度调查问卷访问员姓名：_____________访问员编号：_____________尊敬的参展商：您好！感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会，为了进一步提升展览会服务质量和服务水平，提高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。
（说明：请在意向选项上打“○”）甄 别 问 卷A1: [单选]请问您是否是本次参展的负责人吗？1. 是2. 否 →终止访问A2: [单选]参展商所在场馆?1. E1 →查看配额2. E2 →查看配额3. E3 →查看配额4. E4 →查看配额5. E6 →查看配额6. E6 →查看配额7. E8 →查看配额8. W1 →查看配额9. W2 →查看配额10. W3→查看配额11. W4 →查看配额12. W6→查看配额13. W 7 →查看配额14. W8→查看配额问卷编号：访问员誓言：本人保证，问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做，全部内容真实，如有一份虚假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。
主体问卷被访者姓名：联系电话：工作单位：职位：B1:请问贵公司的全称是（注明城市）B2:请问贵公司此次展位的面积是平方米；B2a: [单选]您对本次的参展面积是否满意？1.非常不满意2.不太满意3.一般4.有些满意5.非常满意B3:[单选]贵公司参加类似展览会的次数是多少？1.第一次参加2.两次3.三次4.四次5.五次6.六以上B4:[多选]您通过什么途径了解到本次展会信息？1.展会主办方邀请函2.参展商邀请函3.听传达或读内部文件4.电视/广播5.报纸/杂志6.网页/电子邮件7.参加社团活动8.他人介绍B5:[多选] 您参加本次展会的目的?1.销售产品2.推广品牌3.开阔市场4.其他（请注明）____________B6:[多选]您选择本次展会的参考依据是什么？1.主办方口碑2.费用高低3.档次和规模4.品牌影响力5.服务水平6.专业程度7.其他（请注明）_______________ B7:[多选]总体来看，您对本次展会哪些方面比较满意？_______________；B6a [单选]其中最满意的是哪方面_______________；1.服务质量2.现场环境3.展会规模（档次）4.宣传效果5.参展费用6.其他（请注明）_________B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意？（根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度，分值从1到10。
会展云服务平台考核试卷
2.以下哪些功能可以帮助观众更好地参与会展活动？（）
A.活动日程查询
B.参展商信息搜索
C.现场导览
D.网上购票
3.会展云服务平台的数据分析可以用于以下哪些方面？（）
A.观众行为分析
B.展会效果评估C.市场趋势 Nhomakorabea测D.参展商满意度调查
4.以下哪些技术是会展云服务平台常用的技术？（）
A.云计算
C.云存储服务
D.在线购物服务
2.以下哪项不属于会展云服务平台的基本功能？（）
A.活动发布
B.参展商管理
C.虚拟展览
D.网络游戏
3.会展云服务平台的数据分析功能主要包括哪些方面？（）
A.参展商数据分析
B.观众数据分析
C.活动效果评估
D.所有以上选项
4.以下哪种方式不是会展云服务平台提供的在线交流工具？（）
8.会展云服务平台的数据备份可以完全防止数据丢失。（）
9.会展云服务平台只能由专业的IT人员操作。（）
10.会展云服务平台的发展与新技术的发展趋势无关。（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请简述会展云服务平台对于会展行业的重要性，并列举三个具体的优势。
2.描述会展云服务平台在数据分析方面的应用，以及这些应用如何帮助会展主办方和参展商。
四、判断题
1. ×
2. √
3. ×
4. ×
5. ×
6. ×
7. √
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.会展云服务平台通过提供在线活动发布、管理以及观众服务等功能，极大地提高了会展行业的效率。优势包括：降低成本、提高参展商曝光度、实时数据分析。
科技会展参展商服务与满意度提升考核试卷
5.在会展结束后，组织者应该及时发送__________，以表达对参展商的感谢。（）
6.提升参展商的品牌曝光可以通过__________和__________等方式实现。（）
7.会展期间可能出现的问题，可以通过建立__________和__________来解决。（）
（注：以下为空白答题区域，供考生填写答案。）
答案区域：
1. ______
2. ______
3. ______
4. ______
5. ______
6. ______
7. ______
8. ______
9. ______
10. ______
11. ______
12. ______
13. ______
14. ______
D.会展的举办时间
19.为了提升会展的专业性，以下哪项服务最为重要？( )
A.提供高质量的展品保护措施
B.提供个性化的展位装修
C.提供高级的展位照明
D.提供多语种的服务人员
20.以下哪项不是衡量会展服务满意度的客观指标？( )
A.参展商的展位参观人数
B.参展商的现场成交数量
C.参展商的社交媒体评价
D.参展商的展品运输速度
D.参展商的展品运输成本
15.在会展服务中，以下哪项服务可以增强参展商的品牌曝光？( )
A.提供展品保管服务
B.提供在线会展目录
C.限制现场媒体采访
D.减少观众参与的活动
16.以下哪项措施不能有效提升参展商的展后满意度？( )
A.提供详尽的展后数据分析
B.对参展商进行满意度调查
会展行业企业调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国会展行业的发展现状、企业需求和市场趋势，我们特此开展本次调查。
您的宝贵意见将对我们研究工作提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在企业的名称：（）2. 您所在企业的成立时间：（）3. 您所在企业的主营业务：（）4. 您在企业中的职位：（）5. 您所在企业参加的会展数量：（）二、企业运营状况6. 您认为目前我国会展行业的发展状况如何？（）A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差7. 您所在企业每年在会展方面的投入约为：（）A. 10万元以下B. 10-50万元C. 50-100万元D. 100-500万元E. 500万元以上8. 您认为以下哪些因素对会展效果影响较大？（多选）A. 会展地点B. 会展规模C. 参展商质量D. 专业观众E. 展会组织方F. 其他（请说明）9. 您认为以下哪些因素对参展商参与会展的积极性影响较大？（多选）A. 会展品牌知名度B. 参展效果C. 参展成本D. 展位位置E. 展会组织方服务F. 其他（请说明）三、市场需求与趋势10. 您认为以下哪些行业在未来的会展市场中具有较大潜力？（多选）A. 高端制造业B. 信息技术产业C. 文化创意产业D. 生物医药产业E. 新能源产业F. 其他（请说明）11. 您认为以下哪些趋势将对会展行业产生重大影响？（多选）A. 数字化、智能化B. 绿色环保C. 国际化D. 个性化E. 社交媒体营销F. 其他（请说明）12. 您认为我国会展行业在哪些方面需要改进？（多选）A. 政策法规B. 会展组织C. 参展商服务D. 专业观众邀请E. 品牌建设F. 其他（请说明）四、其他建议13. 您对企业所在城市的会展行业有什么看法？（请简要说明）14. 您对会展行业的发展有什么建议？（请简要说明）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，期待您的回复！[问卷结束]备注：本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
专业观众调查问卷
展览会质量评估指标体系研究调查问卷尊敬的朋友：您好！受有关部门委托，我们想对部分展览会的参展商和参观者进行随机调查，以测度目前上海展览会的现状，建立评估展览会质量的指标体系，从而为展览会质量评估工作的开展提供参考意见。
按照随机抽样原则，您被选为受访者。
我们衷心希望您能给与协助，回答问卷内的问题。
对于您的回答，我们将根据《中华人民共和国统计法》第三章第十五条之规定予以保密，仅用于科学研究的统计分析。
谢谢您的支持与合作《展览会质量评估指标体系研究》课题组2005年5月说明：请您以印象最深刻的一次展会参观为依据，回答以下问题。
注意：以下．．．．．16．．题的回答．．．．都只针对这一展览会．．．．．．．．．。
．请在意向选项上打“√”（以下所有问题中，题号前打“*”的可多选）1.您第几次参加该展会：a.首次 b.第2次 c.第3次 d.记不清 e.其他（请注明）______2.您是否在一年内参加过与该展会内容或主题相近的展会：a.是 b.否 c.不清楚 *3.您选择参观该展会的参考依据是：a.主办方b.费用c.档次和规模d.品牌e.服务f.专业观众g.其他（请注明）_______________ *4.您参加本次展览会的目的是：a.收集信息b.寻找新货源c.订货d.交朋会友e.休闲娱乐f.学习g.其他（请注明）___________________ *5.您主要通过什么途径了解该展会信息：a.展会主办方邀请函b.参展商邀请函c.听传达或读内部文件d.电视/广播 e 报纸/杂志 f.网页/电子邮件 g.参加社团活动 h.他人介绍 i.其他（请注明）___________ 6.您认为该展会上参展商表现如何：a.很好 b.较好 c.一般 d.不好 7.您认为该展会上的展品是否有吸引力：a.有 b.没有 c.一般8.您是否了解该展会进行的宣传活动：a.很了解 b.一般了解 c.不太了解 d.完全不了解 9.您认为该展会的实际情况与所宣传的是否有出入：a.出入很大b.出入不大c.没有出入d.不清楚 10.如果展会实际情况与宣传极其不符，您会怎么办：a.不过多计较b.找主办方或承办方协调c.不再参展并要求赔偿d.诉诸法律 g.其他（请注明）______________ *11.您对该展会哪些方面比较满意：a.档次b.规模c.服务d.费用e.宣传f.其他（请注明）______________12.您认为该展会是否能代表展会所属行业的发展现状：a.能 b.基本能 c.不能 d.不清楚 13.您认为该展会是否能反映出展会所属行业的发展趋势：a.能 b.基本能 c.不能 d.不清楚 14.您是否继续参加下届该展会：a.参加 b.不参加 c.还不确定 d.不知道 *15.您认为下列哪些单位对展览会的质量负有一定的责任：a.政府b.行业协会c.主办单位d.承办单位e.协办单位f.赞助单位g.媒体h.参展商i.专业观众j.其他（请注明）__________________ 16.您认为该展会是否能称之为品牌展会：a.能 b.基本能 c.不能 d.不清楚我们认为展览会工作圆满完成的影响因素主要有展览会主承办方、媒体、峰会论坛、主承办方服务、展览场所服务等6个方面，请您就如上因素的重要程度进行评价。
参展商满意度考核试卷
10.以下哪个行为不利于提高参展商对展会的满意度？( )
A.组织者主动询问参展商的需求
B.展会期间提供专业的安保服务
C.展会结束后未提供展后报告
D.提供详尽的展会日程安排
11.在参展商满意度调查中，以下哪个问题不适合作为调查问卷的内容？( )
A.您对本次展会的整体满意度如何？
A.展馆的照明和音响效果
B.展会的网络信号和电源供应
C.展会期间的休息和商务洽谈区
D.展会期间的天气预报
16.以下哪个行为可能会降低参展商对展会的满意度？( )
A.组织者提供清晰的参展规则
B.展会期间为参展商提供额外宣传
C.展会结束后及时发送展会报告
D.展会期间不允许参展商进行现场促销
17.以下哪个措施无法帮助提高参展商的再参展率？( )
A.展位设计与布置
B.参展商的利润收益
C.活动组织与服务
D.与会者的互动与交流
2.在参展商满意度调查中，以下哪个因素通常不会影响参展商的总体满意度？( )
A.展会的知名度
B.展馆的位置与交通
C.参展商工作人员的友好度
D.展会的行业影响力
3.以下哪个方法不适合用于收集参展商的反馈信息？( )
A.线上问卷调查
A.提供互动式展示设备
B.安排行业专家进行讲座
C.设立专门的商务洽谈区
D.提供丰富的现场活动
16.在参展商满意度考核中，以下哪些指标可以反映参展商的满意度？( )
A.参展商的再参展意愿
B.参展商的现场成交额
C.参展商对展会服务的评价
D.参展商的参展费用
17.以下哪些因素会影响参展商对展会效果的评估？( )
会展客户心理分析与服务考核试卷
B.展会的服务
C.展会的价格
D.展会的宣传
16.以下哪个方法可以有效提高会展客户的满意度？（）
A.提供个性化服务
B.提高展会的规模
C.降低展会的门票价格
D.增加展会的活动
17.在会展现场，以下哪个细节需要注意以满足客户需求？（）
A.展馆的温度
B.展馆的音响效果
C.展馆的灯光
D.展馆的空气质量
D.展会的宣传
10.在会展现场，以下哪个行为可以提升客户满意度？（）
A.提供免费样品
B.提供优惠活动
C.提供现场讲解
D.提供休息区
11.会展客户在选择参展企业时，以下哪个因素最关键？（）
A.企业的规模
B.企业的知名度
C.企业的产品
D.企业的位置
12.以下哪个环节是会展服务考核的重要指标？（）
A.展会的筹备工作
8.会展客户对展会的整体印象与展会的主题创意无关。（）
9.会展服务人员无需关注展馆内的空气质量等细节问题。（）
10.会展结束后，无需对客户进行任何后续服务和跟进。（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请结合会展客户心理，分析在会展服务中如何满足不同客户的需求，并举例说明。（）
2.描述一次你参加或组织的会展活动，并分析其中存在的问题以及可能的改进措施。（）
A.展品的实用性
B.展品的品牌
C.展品的包装
D.展品的广告
5.会展客户在选择展位时，最看重的是什么？（）
A.展位的位置
B.展位的面积
C.展位的装修
D.展位的租金
6.以下哪个环节是会展客户心理分析的关键？（）
A.客户的需求分析
B.客户的行为分析
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10.您对展馆外部环境是否满意？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
交通状况
展馆外围环ห้องสมุดไป่ตู้管理
停车场管理
11.本次展会的观众质量是否达到您的预期水平？
A. 超过预期 B. 基本达到预期水平 C. 达到预期的70％ D. 未达到预期的 50％
12.贵公司是否继续参加下届 XXX 展会？
A. 不管怎样都参加 B. 没有特殊情况就参加 C. 不确定 D. 不会再参加
8.请问您对参展过程中的现场各项服务指标是否满意？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
入场签到
沟通时服务态度
咨询台服务质量
解决问题效率
引导服务质量
展厅服务质量
宽带接入
安保秩序
场馆卫生
9.您对展馆内部环境是否满意？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
导示系统
噪音控制
现场标识
门禁系统
6
DB34/T 3553—2019
感谢您百忙之中回答我们的问题，祝您工作顺利！
_________________________________
8
附录B （资料性附录） 专业观众满意度调查问卷
尊敬的贵宾：
您好！感谢您参加 XXX 展会，为了进一步提升展会的服务质量和水平，提高您的满意度，现诚挚
邀请您参加此次调查，数据结果仅供本司使用，严格保密，谢谢您的支持！
1.您的性别
A. 男
B. 女
2.您的年龄段
A. 18-28岁 B. 29-39岁 C. 40-50岁 D. 50岁以上
3.您是第一次参加XX展会吗？
A.是
B.不是
4.您是通过哪种渠道获得展会信息的？
A.官网
B.媒体报刊杂志 C.他人推荐
D.微信、微博 E.街边广告
F.电话邀约 G.信函邀约
5.您参加此次展会的目的是什么？
A. 采购 B. 宣传自己的公司 C. 寻找理想伙伴 D. 获取相关行业最新信息
6.请您根据您在本次展会中的实际感受，客观地做出以下评价：
2.请问贵公司全称及所在城市是？
3.请问贵公司此次展位的面积是多少平方米？
4.您对本次的参展收益（成交额、新客户数量等）是否满意?
A. 非常不满意 B. 不太满意 C. 一般 D. 有些满意 E. 非常满意
5.您通过什么途径了解到本次展会信息？
A. 展会主办方邀请函 B. 参展商邀请函 C. 电视/广播
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
规模和档次
员工接待能力和服务质量
展品类型和质量
参展商质量
展中活动质量
7.您是否愿意将XX展会推荐给身边朋友？ A. 非常愿意 B. 可能 C. 不愿意 D. 非常不愿意 E. 不确定 8.您对 XX 展会在客户服务和产品服务方面的意见或建议：_________________________________
DB34/T 3553—2019 AA
附录A （资料性附录） 参展商满意度调查问卷
尊敬的参展商：
您好！感谢您参加 XXX 展会，为了进一步提升展会的服务质量和水平，提高您的满意度，现诚 挚邀请您参加此次调查，数据结果仅供本司使用，严格保密，谢谢您的支持！
1.请问您是本次参展的主负责人吗？
A. 是 B. 不是
D. 报纸杂志
E. 网页/电子邮件 F. 其他（请注明）
6.您参加本次展会的目的？
A. 销售产品 B. 推广品牌 C. 开拓市场 D. 其他（请注明）
7.您选择本次展会的参考依据是什么？
A. 主办方口碑 B. 费用高低 C. 档次和规模
D. 品牌影响力 E. 服务水平 F. 专业程度
G. 其他（请注明）
13. 在您看来，决定是否继续参展时，以下各项因素的重要程度为多少？
无所谓
不太重要
一般
比较重要
观众质量和数量
参展商数量和质量
举办地的交通
服务质量
展会竞争力水平
愉快参展经历
参展效果
明确的主题和定位
展位价格
展位的专业性
展会规模
非常重要
感谢您百忙之中回答我们的问题，祝您工作顺利！
7
DB34/T 3553—2019 BB