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我记得有一次,前台报修说开不了房卡,我放下手中的工作,迅速赶到前台查看,原来我们的门锁系统一直是试用期,当天到期出现门锁系统打不开,客人已经在焦急的等待说怎么还没弄好.

我反复在想门锁正常,客人的卡也正常,为什么要重新录入数据呢？于是为了弄明白,我去前台开了两张不同楼层的宾客卡去刷卡,都打不开,都是重新录入后才能开门,我知道肯定是门锁系统更新后数据变动了,没办法,我打其他同事的电话,大家合作一起把所有客房的门锁拆下来,录入新的数据,终于做完了.然后我还不放心,再开了几间房间查看确认可以打开了,这才心里踏实.

在今后的工作中,我还会持之以恒,用心,用情,用力的态度来要求自己.财务部电脑房2019年9月30日篇二：优秀服务员事迹材料：一位令宾客满意的服务员优秀服务员事迹材料：一位令宾客满意的服务员我觉得细节服务很重要,尤其是宾馆的对客细节服务,是宾馆优质服务的关键,只有每一个环节的服务到位了,整体服务才会提高,宾馆的经济效益才能上去.

这是一个宾馆服务员的工作感言,也是她对日常工作的经验总结.尽管她年龄不大,来馆时间不长,可她是一位有心人,她的对客服务是用心去做的.

她就是锦绣餐厅服务员xx.xxxx年来宾馆,接受宾馆基础培训后,分到望海餐厅当服务员.

她人虽小,上进心很强.不论是开始的业务专业知识培训,还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练,xx都一一作了笔记,用心领会.

不爱在人前表现自己,她总是在别人上班前或者抽客人少时,悄悄一边看笔记,一边练习.餐厅经理、领班对她关爱有加,总是想法设法给她更多练习机会.

短短三个月的时间,她已经掌握了基本的业务技能.她的出色表现,餐厅领导、员工看在眼里,打心底为她高兴.

那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务.晚上9点多,来了几位河南郑州的客人,其中有一对是夫妻.

客人落坐后,xx面带微笑,热情大方地把菜单双手捧上,递到客人手中,客人看完菜单,提出要一盘水饺,几个特色菜,xx举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的苔蘑冠顶饺、五峰大烩菜、圣地佛珠等几个五台特色菜,并且给客人作了