支付大战简史：支付宝 vs. 微信支付

支付宝爱改版是出了名的，曾经是改一版换一次界面，每一次改版更新后，用户打开App一看：

咦这是什么鬼？！

我什么时候装的？！！

哦，是支付宝啊。

2013年底我刚加入支付宝的时候，主管支付宝国内业务的总裁老樊找我聊天，我跟他说的第一句话是“以后能不能不要再大改版了，产品经不起折腾的啊”，他说“嗯，这版之后就不大改了。”看来他又反悔了——这就是阿里，一直在“拥抱变化”。关于阿里的“拥抱变化”文化，最夸张的一个案例，就是有一个员工，在一年里他的直属上级换了8次，一时成为笑谈（阿里员工谈到他时，其实是

苦笑）。

老樊找我聊天最主要的主题是，我个人怎么看未来支付宝和微信支付的竞争形势。我说：“既然我决定过来，肯定是相信支付宝有未来，我相信未来微信支付会抢占支付宝一定的份额，但无法致命。”当时整个阿里上下对微信已经是无以伦比的恐惧，从马云如此疯狂的推广来往就可以知道了，当然这种恐惧一直延续到现在。

当时我的思路是这样的：

这份资料是我为写本文从自己过往的笔记中发现的，文件创建日期是2014年7月，实际的写的时间更早，是13年底我加入支付宝前写的评估两个产品的竞争形势，原先是手写笔记，后来整理笔记时将其录入电脑。全文如下：

微信支付 vs. 支付宝竞争分析（写于2013年12月）

微信支付：

优势：装机量、入口优势（社交传播途径）、扫一扫用户习惯充分、交互体验优雅、传播效应好、天然关系链、安全设备功能；

劣势：后台支持能力不足、品牌认知混乱（多方合作弊病、链条过长）、用户认知不够、购物端后劲不足、收货地址等数据源有限、消费限额不高、用户绑卡量不大、合作银行不多、线下支持薄弱、商户合作有限；

后续猜想：群体支付、当面付、商城、财付通导入、离线支付、拉动绑卡、水电煤、线下实物扫码购物、低额度捐款、公众平台文章看赏（统一做）、易迅实物货到付款扫码付、理财基金、拍卡识别、支持回乡证、支持外卡。

支付宝：

优势：专业性、后方数据支持充足、个人账户、余额宝导入方便、传统用户认知度高、绑卡量大、合作商户量大；

劣势：传播途径有限、用户装机量和用户活跃度有限、产品定位不够清晰、关系链不足；

可优化：打通线下支付场景（大份额）、打通购物-支付-晒单闭环、提高客户端用户活跃度（提高可玩性、下发提醒机会）、提高新功能点曝光率和集中度、充分发挥移动端特点、通过其他途径带动客户端下载量、推进用户关系链建立、打通用户通讯录、安全设备；

其他猜想：打的付款、货到付款支持、超市付款、理财记账服务、卡券服务带动使用率、航班值机、银行客服、银行网点等。

看到这份曾经的笔记时，我发现自己是“预言家”，我“预言”的大部分功能当时远远还没有，但是现在基本都已经做出来了。比如：

微信的群体支付、当面付、商城、财付通导入、水电煤、公众号文章打赏、低额度捐款、理财基金等；

支付宝的打的付款、超市付款、理财记账服务、卡券服务带动使用率等；

微信公众平台文章的看赏功能是2015年才做的，支付宝的推进用户关系链建立、打通用户通讯录，就是现在正在努力做的事情。

我当然不是掐指一算就能预言，事实是，由于我非常了解两家公司的情况，所以我能够做出一些符合常理的判断。在这一系列的文章中我会把我了解的整个过程跟大家分享。

第一章支付宝简史

蚂蚁金服官方对这次9.9版本大改版的说法是：希望通过贯穿消费、生活、金融理财、沟通等多个领域的生活场景，打造以每个人为中心的一站式生活平台。什么是一站式平台，我们来看看消费、生活、金融理财、沟通分别是什么？

1. 消费：即是“口碑”中各种对标美团、大众点评的生活服务；

2. 生活：指包括支付在内的各种常用工具，比如转账、付款、水电煤物业还款、信用卡还款、手机充值等等；

3. 金融理财：指余额宝、招财宝、娱乐宝还有借呗、花呗、芝麻信用和互联网保险服务；

4. 沟通：就是大家广泛诟病的抄袭微信的服务窗、聊天和生活圈功能；

这分别对应了支付宝App里的四个页面，而这些功能在上个版本的支付宝就已经有了。新版本的支付宝，并没有增加大功能，只是把生活圈提升到第一屏重点露出，并把产品的整体打通，使得体验更流畅、更完整。我们来看看历史上的这些功能都是怎么一步步做出来的。

支付宝进化史

第一阶段：2004～2012，支付工具

包括两个部分：

1. 淘宝及其他平台的支付工具；

2. 民生类支付（各种付款、转账功能）。

第二阶段：2013～2014，生钱管钱的工具

2013年初：增加卡券功能（改名：支付宝钱包）；

2013年中：余额宝及其他各种宝、保险；服务窗（复制微信的公众号功能）；

2014年：将支付密码改为6位密码（学习微信）；增加原来的“探索”中的“附近”和“快抢”功能，即现在“口碑”的原型，提供各种消费场景（对标大众点评、美团）。

第三阶段：2015～现在，花钱的工具

2015年、2016年春节的两次红包更新和敬业福。

为了让用户抢红包更方便，官方一改过去强调安全的格调，鼓励用户关掉手势密码；

2015年中：新“口碑”独立运营，支付宝中给口碑的消费场景业务提供了一个单独的入口；

2015年底：聊天功能（像素级复制微信的聊天和朋友圈功能）；

2016年（现在）：调整了界面，重点突出生活圈，希望用户在支付宝里面互动起来。

以上就是我根据对支付宝的了解总结的基本脉络，一条非常清晰的发展线条：支付工具—>生钱管钱的工具—>花钱的工具。你可能会问，为什么我把聊天、红包都归入花钱的工具？也许看完全文你就知道了。

有没有发现这里有一个非常重要的时间点：2013年。在这一年，此前9年一直坚持的定位突然改变，还为之改名叫“支付宝钱包”。到底发生了什么事情，让支付宝为之疯狂？

第二章 “克星”的诞生

因为这一年，微信商业化了。很多朋友看到支付宝几乎像素级别地拷贝微信，都会有个疑问：微信——或者“社交”——对支付宝来说，真的有那么重要么？是的，非常重要！

2013年初，微信用户破3亿，只用了两年的时间，就已经是前所未有的国民应用了，而且还长势

凶猛。也同样是2013年初，在腾讯公司年会上，公司总裁刘炽平跟全公司员工说“2013年是微信的商业化元年”。这一年，微信发布了微信支付、游戏中心、表情中心，这三个志在让微信实现商业化的产品。

1. 游戏是腾讯公司的历来营收重点，借助微信的大用户量、高活跃度和强关系链，这种优势也从PC 端迁移到手机端；

2. 表情包在QQ时代就一直是中国网民的爱好，但并没有给腾讯带来很好的营收，但是微信的日本同行Line成功地通过表情赚得盆满钵满。于是微信就努力地试试，结果并不好，中国果真和日本不一样，网民到了移动端也没有改变这种不愿意为表情付费的习惯——所以现在微信的表情现在基本转为免费策略；

3. 而支付就是腾讯成功逆袭的一条战线了。下面重点说。

在QQ时代，腾讯有财付通，作为对标支付宝的工具，财付通只做到了防守，却做不了进攻。腾讯在支付和电商上陷入了一个死循环：因为财付通做得不好，所以电商的交易环节出问题；因为电商的整体情况不好，所以财付通交易量少，因此就更难得到资源和机会去优化和提升。腾讯做电商明显不擅长，为什么过去死活要做电商，因为腾讯的财付通需要支付场景啊！可以说，腾讯之所以后来敢把电商业务打包给了京东（2014年3月），彻底放弃自己在电商上的尝试，就是因为在微信支付上看到了希望。当然，在发布“支付+游戏+表情”这样的三套马车之前，微信内部曾经有过一个更加野心勃勃的商业化计划：附近的商家 + 我的卡包 + 微信支付。

“附近的商家”对标大众点评和58同城；

“我的卡包”对标大众点评的优惠券和会员卡；

“微信支付”对标支付宝。