时代光华管理体系课程让客户来找你试题答案

学习课程：让客户来找你

单选题

1.100%去关注客户属于：回答：正确

1. A 管理

2. B 服务

3. C 销售

4. D 营销

2.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：回答：正确

1. A 新客户

2. B 老客户

3. C 价值取向型客户

4. D 价格取向型客户

3.企业向市场打出的拳头是：回答：正确

1. A 促销方式

2. B 加盟商

3. C 代理商

4. D 批发商

4.对目标客户的锁定和开发属于：回答：正确

1. A 对口营销

2. B 宣传营销

3. C 会议营销

4. D 广告营销

5.深度营销是：回答：正确

1. A 决策

2. B 管理

3. C 融资

4. D 投资

6.创业初期最大的资本是：回答：正确

1. A 野心

2. B 资金

3. C 市场

4. D 人脉

7.50%关注客户，50%关注自己，这属于：回答：正确

1. A 营销

2. B 销售

3. C 管理

4. D 服务

8.“别人这么想，我偏那么想”这属于：回答：正确

1. A 横向思维

2. B 逆向思维

3. C 疯狂思维

4. D 定向思维

9.从满意到忠诚并上升到推荐这属于：回答：正确

1. A 顾客价值最大化

2. B 销售能力最大化

3. C 服务质量最优化

4. D 市场拓展最大化

10.企业产品卖价高针对的是：回答：正确

1. A 老客户

2. B 新客户

3. C 价格取向型客户

4. D 价值取向型客户

11.实现销售最大化，市场导向最大化，必须要了解：回答：正确

1. A 市场规律

2. B 客户习惯

3. C 交流方式

4. D 产品性能

12.下列各项属于促销的一项是：回答：正确

1. A 吊旗

2. B 吊牌

3. C 陈列

4. D 换购

13.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：回答：正确

1. A 合理配置

2. B 有效利用

3. C 优化配置

4. D 整合资源

14.客户关系最基本的要求是：回答：正确

1. A 注重热情负责的售后服务

2. B 建立和谐友好的双方关系

3. C 树立良好正面的企业形象

4. D 维护公平的市场竞争环境1

5.客户关系管理首先应该是：回答：正确

1. A 服务为先驱

2. B 客户为向导

3. C 沟通很重要

4. D 以上都是