优秀店长事迹材料

易捷便利店优秀店长事迹材料

***，女，19年10月出生，200年8月进入**经营部第二加油站做加油员，现任中石化***第二加油站站长。作为中国石化一名普通的销售员工，我把对公司的忠诚全部倾注在我所热爱的销售事业，在平凡的岗位取得了不平凡的成绩。于2008年先后被评为省公司优秀销售能手和省公司优秀加油员称号。2009年被评为优秀站长称号。在我的带领下，中石化***第二加油站在2010年还被评为优秀加油站，受到分公司领导及**片区领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。！

自2010年调入**二站以来，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。万载二站是小站的面积大站的销量，工作环境差，特别是易捷便利店只有仅仅十几个平方的面积，便利店商品少之又少，顾客进店消费低，每个月任务又重。我迎难而上，积极开拓市场，让员工从感性上认识“顾客就是上帝”的道

理，愉快地为客户加油，热情地指导客户进店消费。但是，光靠进店的消费是远远不能完成任务的，在空闲的时间我带领其他没有上班的员工，放弃了休息的时间，去各个企事业单位推销商品，让自己的亲戚朋友，朋友的朋友这样一层一层介绍，让他们在我们便利店消费他们所需要的商品。主要他们需要，我们就为他们送货上门。做便利店的，打交道最多的就是我们的上帝——消费者，只有为消费者提供了优质、周到的服务，才能抓住他们的心，在这个过程中难免会碰到各种各样的事情，有投诉的、有表扬的。有一次，一个司机带着小孩来买东西，在挑选时小孩不小心把外包装弄破了，家长想买吧又还想选选别的，不买吧又有点说不过去，我当时看见后赶紧热心上前服务，最后这个司机愉快的买下了这件商品以及所需要的其他商品，司机说:你们对顾客负责任,态度好，今后我们到这里购物放心。在我的严格管理和以身作则的感召下，员工的“老毛病”、“低标准”、“坏习惯”渐渐地没有了，员工队伍管理步入正规化。该站凭着安全和谐的消费环境、规范热情的服务争取不少客户，每个月都完成了上级定的非油品的销售任务和轻油的销售任务。

不知不觉，我在中石化已经工作了六年的时间，作为中石化易捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴！

多年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真

诚为顾客服务，开展满意在易捷，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我知道易捷是中石化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。

随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且向有经验的员工学习实践知识。慢慢地，我掌握了作为易捷便利店主管人员所有需要具备的营销知识，这些知识为易捷便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。

足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，带领好加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我组织加油站员工认真了解

产品的特点，使他们在销售工作中忙而不乱，能迅速、

精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。同时，我带领加油站员工用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

自易捷创办以来，我本着易捷为家的信念，牢固树立奉献在易捷，满意在易捷的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐所需商品，创造了易捷便利店营销的佳绩。

作为公司的一员，爱岗敬业应该从一点一滴做起，是中石化给了我发展的平台，今后我会戒骄戒躁，不断努力，在自己的岗位上一如既往，创造更大的价值。

2012年我将以集团公司提出的各项要求作为今后工作的准则，将“顾客的高度满意”作为我的目标，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在易捷的理念进一步得到拓展，让易捷这个品牌更加牢固！最后，感谢公司，感谢领导、同时，只有不断超越自我才能有更多的回报！相信中石化明天会更好！

！篇二：先进个人事迹材料

先进个人工作总结

***同志进入公司已经六年了，这六年里她通过自己的努力成为了**公司二店的一名非常优秀的员工，被评为“先进个人”是公司领导对她这些年工作的极大肯定，是一份荣誉，同时也是一种激励，相信在将来的工作中该同志仍将会继续努力，为公司的发展尽一份绵薄之力。

1. 勤奋务实，爱岗敬业

从参加工作至今，***同志先后从事营业员、收银员、验收员，班组长等不同岗位，无论在哪一个岗位，她都会立足本职、敬业守岗，不断增强工作的责任心、事业心，无私奉献出自己的热忱，正确认真的去完成每一项工作任务。在从事营业员的时候，她会遵从着“客户至上，服务第一”的原则，微笑服务，耐心回答，专业解答，不停地换位思考，针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户寻求到最佳解决方案。在面对个别客户的无理取闹时，能积极调整好心态，冷静应对，在做到不伤和气的前提下，巧妙应答，耐心细致。当然在面对客户的称赞时，更应保持冷静，戒骄戒躁，更加谦虚谨慎，做更好的自己。在从事班组长这个岗位时，她严格遵守公司的各项规章制度，起到中间桥梁的作用，积极主动地将领导、店长的意思传达到各个组员中，努力协助店长完成各项工作任务相关的后续工作，完整、准确

地反映相关信息。

2006年11月刚进入公司，该同志还不是一名正式员工，只是一名实习生，对自己的工作还很陌生，但是在领导和同事的帮助下，她不断学习，提高自己，很快便融入这个团队中，2007年6月正式与公司签订合同，也正式成为天星公司的一员。刚工作时，由于公司没有找到合适的值班人员，该同志白天在店里上班，晚上便在店里值班，从2006年至2009年底无论哪天，即使逢年过节，别人都在家里和亲人团聚的时候，她也尽职尽责，没请过一天假，在同事下班时关好店门继续她的值班工作，为店里的财产安全尽到自己的责任。其间有次夜里，她因肾结石发作，疼痛难忍，无力打开店门，还是打电话给院领导，联系了医院的保安过去帮忙打开店门，才得以及时到医院就医，当晚仍回到店里，第二天将工作交接到当天上班的同事手上。2008年二店重装开业，白天店里继续营业，晚上工人进行装修工作，该同志也义无反顾的承担起这份责任，在同事下班后协助装修工人装修店面，接收新购的货架、会议室桌子、椅子等，并协助工人将其搬到二楼会议室。