促销员日常工作规范范本

1.1 促销员

1.1.1 售点日常维护

●营业前

1)相互检查仪容仪表。

2)清洁售点，包括柜台、灯箱等硬终端不得落灰。

3)打开所有通电设备电源，包括发光字、灯箱、柜台等。

4)真机/哑机上柜。

5)所有产品与功能牌/价格签对应摆放。

6)POSM正确摆放，物料之间不得有遮挡，且不得阻碍消费者行走路线。

●营业中

1)微笑迎接每位来店客户。

2)确保真机/哑机安全，不得随意被消费者带走。真机需要保持在常亮状态。

3)所有POSM和真机/哑机必须按照陈列规范摆放。

4)单页架单页不足时，及时补充所需单页。

5)按公司的标准促销话术与顾客进行沟通。

●营业后

1)收回所有真机/哑机，关闭体验设备，保证物品安全。

2)离场前，关闭所有电源，锁好柜台门。

注：更多内容，请查看并遵从《荣耀零售阵地（专区专柜）现场管理规范》。

1.1.2 店内销售信息及状况要求

●销售信息收集与反馈

1)了解店总销量和其他品牌销量。

2)通过各类途径（短信、邮件等）上报销量情况（日总销量、荣耀销量、竞品销量、

串号等）。

3)了解店面其他品牌、国包商、运营商等销售政策，并及时反馈给上级主管。

●进销存数据收集与分析

1)记录进销存数据。

2)分析机型的库存水平。

3)处理缺货流程：

若有促门店店内缺货，该门店所属客户不缺货，则促销员自行解决或寻求上级主管及时解决；

若有促门店店内缺货，该门店所属客户也缺货，则促销员应及时向上级主管反馈，由上级主管联系客户解决。

1.1.3 现场纪律

●上岗

严格按照考勤要求上岗，不迟到，例外情况严格履行请假、销假手续。

●离岗

严格按照考勤要求离岗，不早退。

●早会/周例会

严格根据门店要求出席早会/周例会，重要信息第一时间向上级主管报告。

●门店纪律

严格禁止摆放其他品牌产品和物料；

严格遵守门店的各项规章制度，不得有任何损坏公司形象的言行。

●个人举止

严格禁止在门店工作场所从事任何与现场工作无关的事情（如吃零食、打私人电话、看书报杂志等）。

1.1.4 专业形象

●仪容

1)女士

头发：文雅端正，保持整洁；

着装：统一制服（荣耀统一的服装或客户的统一服装），清洁整齐无破损；

鞋子：保持整洁且无污垢破损。

2)男士

头发：短发，无头屑，不打绺，不剃光头，保持整洁；

须毛：保持下颌鬓角干净利索，不留胡须，注意修整鼻毛（不得露出鼻孔）；

着装：统一制服（统一的服装或客户统一的服装），清洁整齐无破损；

鞋子：保持整洁且无污垢破损。

●友商关系

1)正确处理与友商人员的关系，牢记信息安全要求。

2)不恶语中伤友商产品。

3)及时向上级主管报告友商动态信息。

●门店关系

尊重门店管理人员安排，定期与门店管理人员沟通。若门店有特殊安排，应及时向上级主管报告。

1.1.5 销售管理规范

●报量管理

1)当天上报销量，包括销量情况、考勤情况，以及其他特殊情况。

2)通报批评当天未报量人员。从第四次开始，未按时报量人员，每次处罚五元，在次

月发放工资时扣除。

注：休息、请假之类产生的销量，可在正常上班后进行补报，补报日期应填销售当天日期。

●上报串号核对

各省自主组织串号核对，并对上报错误的串码进行更正，如未更正者（即不能查询激活情况），则该销量作废。

●Hota验证

促销员报量数据总体激活率在85%以上，则所有上报数据即为有效销量；总体激活率低于85%，则未激活销量作废，并通报批评。总部将核查促销员真实销量，如出现虚假报量，则当月销量作废，情节严重者进行辞退。

●保卡提交及验证

1)促销员每月应当按照“贴保卡模板”进行保卡粘贴，并在每月1—3日之内提交给

城市经理，或通过邮寄方式寄往总部。

2)如有上报销量但无保卡情况，则该销量作废。

注：如遇顾客购买手机未拆封而无法取得保卡等特殊情况，可以将手机购物小票或发票与销售手机（有显示串码的一面）一起拍照，取得销售凭证。

●销量异常申述

每月销量核查完毕之后，促销员可在该月13—17日之内提出申述，如在规定时间外提出申述，则视为无效。