浅论企业管理中的危机意识

浅论企业管理中的危机意识

贺德安转载

随着市场经济的迅猛发展，企业间的竞争日渐剧烈、经济活动也日益的复杂化，任何企业都有可能遇到危机。面对潜在的或即将发生的危机，企业首先必须树立危机意识，只有拥有了防范意识、化解意识才有可能拥有一个光明而灿烂的明天。

一、防范意识

《接冠子·世贤第十六》中有一段关于扁鹊论医的寓言：魏文侯问扁鹊：“你们兄弟三个当中，谁的医术最高明呢?”扁鹊回答说：“大哥的医术最高明，二哥次之，我最差。”魏文侯不解地问：“这是什么道理呢?”扁鹊说：“大哥对于疾病，是先看人的神态表情，在病症还没有形成时就把它消除了。二哥治病，是不等病情发展，就把它消除在萌芽之中。而我，是在病症发作以后，针刺血脉，投放药物，按摩肌肤，以消除疾病。” 如果把企业危机比作人之疾病，无疑，能够防范危机是最高明的，而能够把危机化解在萌芽之中也是比较高明的，当然，面对危机，劳心劳力，战胜风吹浪打，仍能满帆远行，也是令人敬佩的。其实，危机防范是成本最为低廉的危机管理方式。企业危机的出现，总体上来讲，多数是事出有因。一般来说，危机事件中，除了一些自然灾害、交通事故、火灾等非人为的危机外，大多数危机的发生都要经历“失误——隐患——苗头——抗争一危机”的形成过程。所以，无论你是一位领导，还是一个普通员工，都必需具有较强的防范意识。 1、要在日常经营管理中防微杜渐。有些危机是源于企业日常生产和经营活动中不足或失误的积累，在日常的经营运作中对企业的薄弱环节或潜在问题给予足够重视，并对其可能造成的危害形成正确认识，对危机的苗头高度警惕，及时采取有效措施解决经营中的隐患，是危机防范的主要内容之一。力争在生产工艺设计、产品质量检验、优质服务到位、资金统一管理、人员优化组合等方面不产生偏差和失误，使企业远离“危机”事件。2、凡事预则立，不预则废。防范措施做得再好，也不能保证万无一失，因此企业应该未雨绸缪，制定出详细可靠的危机管理计划，并对企业员工进行危机管理知识的培训和实战演习，以便一旦危机真的来临时能够从容面对，不至于措手不及地去打无准备之仗。

二、化解意识

危机发生后，企业要承受很大的压力，陷于好似四面楚歌的境地。此时企业应积极主动地采取较为有效的措施和行为，及时化解危机，化险为夷，从而较为安全地度过“危险期”。危机转变为良机，应视危机事件的性质不同而相应地确定管理目标和管理方法。如果是企业管理不善、或经营决策失误而导致的形象危机，企业则应首先担负起相应的社会责任，同时积极肯定地采取相应的举措，从而表达自己的诚心和信心，以塑造全新的良好形象。危机与机会同在，危机与成长同在，世界首富比尔·盖茨曾说过：“微软

距离破产永远只有180天”。这不得不叫人对他的这种居安思危的危机意识感到钦佩。著名的危机管理专家吉尔马丁站在美国密歇根大学的讲台上，给该校MBA学生做了一次演讲，题目是“变革时代的领导：成功的危机管理”。他说，不要祈祷危机会远离，一个公司必须发布坏消息；在别人把坏消息捅出来之前，先让公众听到自己的讲述。

对于企业来说：意识决定行为，行为决定作风，作风决定效果，所以危机意识应是每一个成功企业的首要要素，只有这样企业才有可能拥有一个光明而灿烂的明天。