研讨会议PPT合集

店铺运作战略
工作会
店铺运作战略
团队 #
组织 陈列 培训
1.在到达现有店铺运作战略中最大的问题和挑战是哪些？ 缺乏管理知识及其对员工的影响 缺乏清晰界定的角色和职责引起的工作积极性不佳
2.战略应如何改变来解决这些问题？ 应设定量化的指标增加/减少来精确的评估绩效
3.新战略的基本原理是什么？
为战略设定具体的运作和财务指标将为定期评估真正的业 绩
组织结构：基准
客户似乎不清楚该选择哪个，目前不同的店铺运作流程包含了下列各个选择。
分散型
集中的流程/信息 本地投入
集中管理
• 独立店铺 • 合作购买体系
• 店铺开张/关闭流程 • 补货 • 店铺调货 • 员工排班
• Jc Penney • Nordstorm • Home Depot
• 差距 • 目标
研讨会议
为客户准备
议程
介绍
研讨会第一部分
营运战略 休息 组织结构
午餐
研讨会第二部分
陈列 休息 培训 休息
总结
08:30-09:00
09:00-10:30 10:30-10:40 10:40-12:00
12:00-14:00
14:00-15:45 15:45-16:00 16:00-17:45 17:45-18:00
总裁的OGSM
副总裁OGSM
部门的OGSM
OGSM框架
OGSM结构
是什么
如何
目的
目标
战略
衡量
文字
我们需要达到什么 通常为3-4年的时间框
架
定性描述一个看起来 对获取非常重要的焦 点方面
通常有1或2个选择
Fra Baidu bibliotek
数字
我们如何衡量达到 目的的程度
每年的量化目标 通常有1个或2个目
标，它们是对目的 的最好的数字解释
文字
我们如何达到目的和 目标
定义了制胜的竞争优 势
通常为1-3年的时间框 架
为我们会做什么和我 们会衡量什么指明方 向
文字
用数字化的目标衡量 达到战略的程度—— 从业务层面来说，这 些是运作上的衡量
通常为1年的时间框 架
每月追踪，以图表形 式报告
每个战略都有1或2个 衡量方法，这些衡量 方法是对该战略的最 好的数字化解释
新品库存率（集团、销售单元、加盟 直营店）
新品毛利率（集团、销售单元、加盟 直营店）
店铺营运费用下降率（直营、销售单 位）
总裁的OGSM
目的
目标
战略 评估
年轻活力
形象指数（消费者调查） 竞争力（市场调查）
领导品牌 潮流产品
品牌资产（消费者调查） 购买率（消费者调查） 消费者满意度（消费者调查） 市场份额（市场和消费者调查） 地区、层级和店铺数量覆盖率（消费者调查） 利润（财务数据）
优势
• 向消费者传达一致的信息 • 运作只能的主要参数和指导 • 营运操作一致性 • 有效监控运作的服从性 • 将区域/当地决策融入营运规划和标价 • 增加可空型店铺拓展
• 改进后的预测和决策能力的整体业绩 审核
弱势
• 缺乏本地店铺投入 • 缺乏店铺空间差异的考虑 • 缺乏对当地价格要求的考虑 • 减少决策时店铺的参与 • 降低店铺创造当地环境的能力 • 降低员工积极性
质量指数（消费者调查） 时尚指数（市场和消费者调查） 商品企划指数（市场调查）
大众化价格 价格指数（市场和消费者调查）
毛利（市场调查和财务数据）
整合企业 OGSM把企业战略合作和企业的所有活动联系在一起，同时也关注所获得 的成绩和衡量达到的成果。这个层层递进的结构包括了垂直和水平的整 合。
Operations Organization Structure ：Current State
营运体系结构：沟通
多个沟通渠道 导致了不一致 的信息
没有合适的反 馈，很难操作 评估的合理性
组织结构：抉择
组织结构有不同的战略选择。
分散型
集中的流程/信息
本地投入
集中管理
弱势
• 向消费者传达不一致的信息 • 无法直接听到消费者的声音 • 无法对店铺运作进行管理 • 降低运作的服从性和监控能力 • 运作绩效没有清晰的职责 • 无法使用其他店铺的绩效信息 • 结果的评估不清晰
战略（如何）
评估
通过动气的制度化的店铺 装修和维护工作，保障店 铺硬件形象
通过积极参与实施陈列培 训和日常陈列维护来提升 软件形象，贯彻店铺陈列 要求
聘用、培训和激励一支年 轻活力的店铺辅导购团队 和一批高素质的店长
通过改进数据获取和分析 能力为VIP项目提供支持
根据层级/地区渗透战略， 制定有助于增长的战略性 开店策略
店铺管理由主 要城市决定
运作：分公司/加盟管理部地域管理权
在未来店铺发展的趋势下现有的分公司和加盟管理部管理 店铺结构可能会引起区域内进一步的管理空缺和重叠
多个分公司和 加盟管理部同 时管理小型地 理区域
1：推测-每个圈代表一个分公司
运作：地域管理基准
地区大小由店 铺密度和地域 距离决定
美国以区域和地区决定店铺管理权，没有管理空缺和重叠
• Federated
18:00-18:30
研讨会第一部分
店铺运作战略
1.在达到现有店铺运作战略中最大的问题和挑战是什么？ 2.战略应如何改变来解决这些问题？ 3.新战略的基本原理是什么？
店铺运作的OGSM
目的（什么）
一致性地执行品牌形象
目标
创建并执行有效的营销战略 创建并执行有效的渠道战略
围绕消费者需求开展产品企 划、开发、生产和管理 有效控制毛利率 控制费用率
对销售人员进行销售技巧 和产品知识的培训
提高加盟商以及直营系统 店务管理水平
提高商品管理和运作的能 力
提高商品管理和运作的能 力
控制店铺营运成本
店铺硬件和陈列形象合格率 培训到达率 店铺员工年轻活力指数 店铺员工平均在岗时间 店长的综合素质（学历和资历）
VIP数据的完整性和准确性 VIP的满意度 VIP的数量和人均购买件数 开店计划完成率 平均面积增长率 战略性店铺资源的面积和数量 导购人均销售金额的增长率 店效增长率
店铺运作组织
1.管理店铺最好的地理类型是什么？ 2.根据地理类，为确保政策和操作过程的一致性，你 认为最合适的管理店铺数量是多少？ 3.分公司地理区域内的哪个部门应该管理老加盟商开 新店呢？ 4.为确保直营店和加盟店间操作的一致性需要做些什 么？ 5.我们如何清晰界定角色和职责来留住好员工，并使 其得到晋升？