培训教程考试试题答案

1. 质量管理发展的历史到今天已经进了：√

A第二个阶段

B第三个阶段

C第四个阶段

D第五个阶段

正确答案：D

2. 企业的生命是：√

A效益

B管理

C发展

D质量

正确答案：D

3. 最有条件开展公关活动的是：√

A做市场管理

B做营销管理

C做目标管理

D做质量管理

正确答案：D

4. 质量指标对企业和职工劳动效果评价和利益分配上具有最终决定权的是：√

A生产专利权

B产品检验权

C部门主管权

D质量否决权

正确答案：D

5. 质量管理首先要从：√

A企业开始

B观念开始

C教育开始

D行动开始

正确答案：C

6. 全过程管理最主要的就是要树立：√

A预防为主的思想

B服务为主的思想

C效益为主的思想

D发展为主的思想

正确答案：A

7. 定制管理的基本理论和技能目标就是：√

A追求人、物的最佳组合

B追求人、场所的最佳组合

C追求物、场所的最佳组合

D追求人、物、场所的最佳组合

正确答案：D

8. 从事质量管理学到的最大本事就是：√

A整体性

B预见性

C前瞻性

D系统性

正确答案：D

9. 使人们的思考更加周密、防止遗漏的一个图是：√

A函数图

B K线图

C系统图

D曲线图

正确答案：C

10. 日本的随身听就是：√

A采用“加一加”的方法的典型

B采用“改一改”的方法的典型

C采用“联一联”的方法的典型

D采用“减一减”的方法的典型

正确答案：D

11. 头脑风暴法最主要的内容就是要充分发挥每一个人：√

A大脑的功能

B小脑的功能

C左半脑的功能

D右半脑的功能

正确答案：D

12. 克劳斯比零缺陷的一个核心是：√

A决策正确

B第一次就把事情做对

C管理到位

D利润第一

正确答案：B

13. 克劳斯比零缺陷的核心的两个基本点是：√

A决策和市场

B企业文化和企业效益

C管理和金钱

D有用的和可信赖的

正确答案：D

14. 零缺陷的核心思想是：√

A以管理为中心

B以服务为中心

C以责任为中心

D以客户为中心

正确答案：D

15. 对常用、不常用的物品做到定置管理，定量摆放、取用方便、目视管理。目的是：√

A强化空间管理

B强化时间管理

C强化安全管理

D强化服务管理

正确答案：B