物业保洁投标文件技术标范文(五)

物业保洁投标文件技术标范文（五）

1.服务大纲

1.1.服务项目概况

根据贵方对乙方公司的要求，我公司首先进行了各项资格的自检，经自检我公司符合参与竞标的要求。其次，我公司对招标要求进行反复研究后，根据我公司多年办公楼的物业管理经验，通过自我否定的方式组织开展了关于保洁服务未来发展的研讨会，重新定位针对此项目的保洁服务目标。现已对托管的各项内容、物业管理标准和周边环境对保洁管理可能带来的影响做到心中有数，也将会在此保洁服务方案中进行详细的分析和提出合理化的管理方案。

A、客户需求分析

（一）安全、整洁、有序、文明、文化的物业管理需求。

1、优美的环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明保洁服务工作对环境的维护、美化的重要意义。

2、给工作人员提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们保洁服务工作的基本要求。

3、精神需求

随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，工作人员对办公区的人文环境的要求也越来越高，因此广大工作人员更多的是期望感受到一种理想的生活环境和文化大氛围。

4、产业园公共区域卫生的清洁与维护服务，力求为员工提供良好优质的卫生环境。

5、强化产业园共用卫生设施、设备管理减少损坏率，使其保值。

6、组织建设公司文化，营造“管理育人、服务育人”的文化环境，为产业园精神文明建设增添色彩。

（二）整洁、及时的产业园卫生清洁与维护服务需求

1、甲方指定室内公共区域的日常维护。

2、甲方卫生间的日常清理与维护

3、甲方外围的日常清理与维护

4、甲方车库的日常清理与维护

（三）及时、高效的服务需求。

1、提供24小时值班服务；

2、对于不能再短时间内解决的问题，处理不了的立即上报甲方主管部门。

B、管理的重点

安全管理是重点

良好产业园安全是广大员工工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第一要求，办公环境的好坏，直接影响员工的工作、学习质量。因此，满足员工的良好环境需求将是管理工作的重点。

（二）环境管理是基本重点

优美的环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。给员工们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。

C、项目可行性研究与定位

通过以上分析与多年在办公物业领域的工作经验和对甲方在环境建设的目标重新定位的学习和研究。我们把银行保洁服务项目定位于“济南市优秀示范性物业服务项目”，决定在服务期内申报“全国物业管理优秀示范大厦”称号，并严格按照《全国物业管理示范大厦》《山东省物业服务规范物业服务》的标准开展各项服务，并贯穿整个服务过程。

此次投标项目共有

1.2.服务范围、服务内容

1.2.1.服务范围

1.2.2.服务内容

（1）园区道路清扫保洁。

（2）绿化区、预绿化区域内清洁。

（3）园区垃圾箱、垃圾中转站的消杀、清运。

（4）管道及保温皮表面清洁。

（5）设备、设施整体整洁清洁。

（6）各种标识牌清洁。

（7）楼道间清洁。

（8）各楼门厅清洁，保养。

（9）园区绿化养护管理

（10）义务协助采购人完成达标、安评、设备评级、创优及其它迎检等工作。

1.2.3.1.防台风、雨汛应急处理预案

各岗位责任分工

秩序维护部认真做好暴风雨紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障工作。

工程维修部门负责给排水、供电、空调、电梯等机电设备的故障及应急处理。

消防部门负责三防及安全保卫、义务消防等情况应急处理，同时负责抗灾救灾工作。

保洁绿化部门负责绿化、环境的抗灾保护和灾后恢复工作。

防台风、洪水及应急处理

物业服务处接到台风或暴雨警报信号通知后，应立即紧急动员，各部门处于临战状态，同时成立项目经理任总指挥，部门主管为成员的二级临时指挥部，医院物业服务处领导及相关人员应实行24小时值班制度，做好防洪防汛救灾准备工作。

在台风或暴雨来临前，应做好各项防风、防水浸措施，如：关闭门窗、检查清理排洪设备、设施、广告招牌、花盆等。

检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳定。

牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地方，对于一些较易吹倒的物件如花盆等应搬至室内或将其绑紧。

检查所有下水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。

确保所有紧急用具可以随时应用，如沙包、雨衣、头盔、水靴、

后备照明等。

检查排水泵系统是否正常通畅。

检查发电系统及其供油装置是否正常，并按规程试开发电机组。

关闭霓虹灯电源。

智能化系统设备是否正常运行。

检查完毕，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报告。

在发生台风、暴雨时，值班保安员对防风、防水浸关键区域和部位加强巡视，检查门窗状况，如发出有窗户玻璃破碎，以最快速度赶至现场，并用板材临时封堵。工程维修保养维修人员集中待命，各层管理服务人员坚守岗位，如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取经济措施，及时予以解决。

各级工作人员协助维修技术人员做好排洪及排泄积水工作。

在台风、水浸等自然灾害事故时，防止犯罪案件的发生。

1.2.3.2.发生水浸事故应急处理预案

发生水浸事故处理流程

员工在工作中接到水浸或发现水浸现象，应立即竟有关部门情况报告秩序维护部、工程部当班负责人。

保安员应迅速到达现场查看情况，积极组织人员，采用就近区域的防水设备（消防沙包）保护受浸楼层各电梯槽口，防止电梯受损。

物业管理公司组织各部门员工采取有效的措施，拦截和疏泻积水，防止水浸蔓延，尽可能减少水浸所致损失。