物流跟单员岗位职责
跟单岗位职责及要求
跟单岗位职责及要求跟单岗位是一种贸易领域中的职位，负责跟踪和处理订单以及与客户之间的沟通。
这个职位要求有一定的贸易知识和良好的沟通能力。
本文将详细介绍跟单岗位的职责和要求。
一、职责：1. 跟踪订单进程：跟单岗位的主要职责是跟踪订单的整个过程，从采购到发货，直至客户签收。
确保订单按时交付，并及时向客户提供相应的进展情况。
2. 处理订单问题：如果在订单过程中出现问题，跟单员需要及时解决和处理。
例如，货物损坏、延迟交货或客户更改要求等，都需要跟单员与相关部门进行沟通，找到解决方案。
3. 协调内外部部门：跟单员需要与内部的销售团队、采购团队以及外部供应商和物流公司进行沟通与协调。
确保订单的顺利执行。
4. 维护客户关系：跟单员与客户保持密切联系，了解客户需求，并及时回应客户的请求和反馈。
建立良好的客户关系，提高客户满意度。
二、要求：1. 贸易知识：跟单岗位要求具备一定的贸易知识，了解货物的运输和相关文件的处理。
熟悉国际贸易术语和流程。
2. 沟通能力：跟单员需要与内外部各方进行有效的沟通。
包括口头和书面沟通。
良好的沟通能力可以使工作更加高效。
3. 组织能力：跟单岗位需要同时处理多个订单和任务，在处理订单时需要有良好的组织能力。
能够合理优化资源和时间。
4. 抗压能力：跟单工作有时候会遇到一些压力和困难，需要有一定的抗压能力和解决问题的能力。
能够保持积极的工作态度。
5. 英语能力：跟单岗位在处理国际贸易时，需要与外国客户和供应商进行沟通。
因此，良好的英语能力是必备的技能。
总结：跟单岗位是贸易领域中的一个重要职位，其职责主要包括跟踪订单、处理问题、协调内外部部门和维护客户关系。
要成为一名合格的跟单员，需要具备贸易知识、良好的沟通能力、组织能力、抗压能力以及英语能力。
只有具备这些要求，才能胜任跟单岗位的工作。
跟单员岗位职责范文（4篇）
跟单员岗位职责范文一、岗位概述跟单员是指负责跟进、协调和处理国内外订单业务的岗位。
主要职责包括与客户的沟通和协调、整理和处理订单资料、跟进订单流程、协调物流和仓储等配送事宜以及处理售后问题。
二、岗位职责1.与客户的沟通和协调-与客户进行订单的确认和补充资料的获取，确保订单信息的准确性。
-根据客户的需求和要求，提供相关产品的技术参数、价格和交货期等信息，并进行必要的推销和解释。
-协调客户和公司内部相关部门，解决订单过程中的问题和难题，保证订单能够顺利进行。
2.整理和处理订单资料-收集、整理和归档订单的相关资料，包括合同、发票、报关单、运输单据等。
-审核并确保订单资料的完整性和准确性，防止订单信息出现错误或遗漏。
-根据公司的规定和流程，对订单进行编号和分类，便于查阅和查询。
3.跟进订单流程-负责监督和跟进订单在各个环节的进展，了解订单的当前状态和进度。
-协调和沟通与订单相关的各个部门，如销售部门、采购部门、生产部门等，确保订单按时并符合要求完成。
-及时反馈和汇报订单进展情况，提供报表和数据分析给上级领导，以便及时调整和优化相关流程。
4.协调物流和仓储事宜-与物流供应商协调和安排货物的运输，确保货物按时、完整地送达客户处。
-负责与仓储部门协调和处理货物的收货、储存和发货事宜，确保库存的准确和安全。
-了解和掌握国内外物流运输的相关规定和要求，确保合规操作并避免因违规行为导致的风险。
5.处理售后问题-及时处理和解决客户的售后问题和投诉，确保客户的满意度。
-协调和安排相关部门进行售后维修、更换和退款等操作，确保客户权益得到保障。
-与客户保持良好的沟通和关系，建立持久的合作关系，并及时向公司上级反馈客户的需求和反馈。
三、任职要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与内外部各个部门进行有效的沟通。
2.具备一定的商务谈判技巧和能力，能够根据客户的需求和要求进行合理的推销和解释。
3.有较强的责任心和执行力，能够按时、主动地完成上级交代的任务和工作。
跟单员岗位职责
跟单员岗位职责跟单员是一个比较特殊的职位，很少有人能够了解到他们的工作内容和职责。
他们是在物流行业中扮演非常重要的角色，他们不仅仅需要了解物流的相关知识，还需要懂得如何与客户和供应商进行沟通协调并处理突发情况。
在这篇文章中，我们将深入探究跟单员的岗位职责包括他们的工作内容，专业技能和职业要求。
一、跟单员的工作内容跟单员是负责跟踪订单并协调所有相关事宜的人员。
他们的职责包括，但不限于以下几个方面：1. 联系客户以达成交易，并跟踪订单的整个流程。
2. 确定最优的交货方式，并与货运代理保持联系以保证及时安全的交货。
3. 协调供应商以保证订单的及时交付和质量保证。
4. 处理客户或供应商的投诉和问题，并采取适当的行动解决问题。
5. 跟进财务方面的事宜，如向客户发票和与上级管理层沟通相关财务问题。
二、跟单员所需的专业技能跟单员需要具备相应的专业知识和技能，以便能够胜任他们的工作职责。
以下是几个跟单员需要具备的关键技能：1. 良好的沟通技能。
跟单员需要和客户、供应商、货运代理等相关人员进行有效的沟通，以便协调各方工作并确保订单能够按时完美地完成。
2. 实际操作能力。
跟单员需要熟悉物流流程和各类运输方式，并有对货物的包装、储存、运输等方面的实践经验。
3. 解决问题的能力。
跟单员需要应对客户投诉、突发情况等问题，通过分析和解决问题来确保订单能够按时和质量优异地完成。
4. 良好的团队合作能力。
跟单员需要与跟单团队和其他团队紧密协作，共同推动项目的进展和成功。
三、跟单员的职业要求除了以上所述的跟单员所依仗的专业技能外，还有其他一些要求，如下：1. 学历和专业背景。
物流、国际贸易等专业的本科或以上学历，能够更好地满足职业要求。
2. 工作经验。
从跟单员的职业角度看，至少需要2年的相关经验，这样才能够胜任跟单员的工作要求。
3. 语言能力。
英语能力是跟单员所必须的，可简单交流和语法理解可以胜任本职工作，更高水平可以为从业人员在工作岗位上抢先一步。
物流跟单岗位职责
物流跟单岗位职责岗位概述及职责介绍物流跟单岗位是指负责物流运输过程中货物跟踪和信息管理的岗位。
物流跟单员需要通过与供应商、运输公司和仓库等相关环节的沟通与协调，确保货物的准时、安全到达目的地。
物流跟单员负责监督货物的下单、运输、仓储和交付等全过程，同时与各相关方保持良好的沟通和合作关系，确保整个物流运作的顺利进行。
职责具体介绍1. 订单处理- 接收并处理客户的订单信息，包括订单的收货地址、运输要求等。
- 根据订单要求进行货物的分类和打包，并列出详细的装箱清单。
- 与供应商确认货物的库存情况，并及时下订单。
2. 运输安排- 与运输公司协商货物的运输方式和运输路线。
- 确定货物的发货时间和预计到达时间，并告知供应商和客户。
- 跟踪货物的运输过程，包括运输时效、货物状态等，并及时向客户进行反馈。
3. 仓储管理- 确保仓库的安全和货物的完整性，定期进行库存盘点。
- 跟踪货物的入库和出库记录，确保货物的存放和提取的准确性。
- 协调仓库和运输公司，确保货物的及时装车和发货。
4. 跟单记录和报告- 记录和整理货物的运输数据和相关文件，如发货单、运输单据等。
- 编制并提交运输报告，包括货物的运输轨迹、状态以及到货情况等。
- 及时向上级汇报运输情况和问题，提出改进建议。
5. 问题解决- 协调和解决货物运输中的问题，如延迟交货、货物遗失等。
- 处理客户的投诉和意见，并改善客户满意度。
- 与供应商、运输公司和仓库等各方保持良好的沟通，处理各类紧急情况。
任职要求1. 教育背景- 具备物流管理、供应链管理或相关专业的大学本科及以上学历。
2. 必备技能- 熟悉物流运输流程和相关法规政策。
- 具备良好的沟通、协调和解决问题的能力。
- 具备较强的分析和决策能力，能够及时应对突发情况。
- 熟练使用物流管理软件和办公软件，如Excel、ERP等。
3. 工作经验- 具备一定的物流行业工作经验，有跟单或供应链管理经验者优先考虑。
4. 语言能力- 具备良好的中文口语和书写能力，具备一定的英语沟通能力。
跟单岗位职责内容范文（二篇）
跟单岗位职责内容范文跟单岗位职责范文：一、职责概述跟单是指负责与供应商、客户等各方进行订单交流、跟踪、协调等工作，以确保订单的准确、及时的交付。
跟单岗位的职责包括但不限于：订单处理、物流协调、质量监控、售后服务等方面的工作。
以下将详细介绍跟单岗位的职责内容。
二、订单处理1. 接收并核对订单信息：跟单员需接收来自客户或销售团队的订单信息，并核对订单的准确性，确保订单信息的完整、正确。
2. 写订单确认函/订单确认邮件：根据接收的订单信息，跟单员需要及时给客户发送订单确认函或订单确认邮件，明确双方的交易内容，并确保客户对订单信息的准确性的认可。
3. 写报价单/合同：根据客户需求，跟单员需要编写报价单或合同，并与客户进行确认，确保双方在价格、交货期等方面达成一致。
4. 转发订单给其他部门：跟单员需要将订单信息转发给生产部门、采购部门等其他相关部门，确保订单的及时处理。
三、物流协调1. 物流方案制定：根据订单的特点，跟单员需要制定合理的物流方案，包括选择合适的运输方式、货代公司、安排运输时间等。
2. 跟踪货物运输情况：跟单员需要与货代公司保持沟通，及时了解货物的运输情况，并将信息及时反馈给客户和内部相关部门。
3. 处理物流问题：如果在物流过程中出现问题，如延迟、损坏等，跟单员需要及时与货代公司和客户协商解决，并提供合理的解决方案。
4. 出口报关：如果订单需要出口并需要进行报关手续，跟单员需要与报关公司合作，办理相关手续，并确保顺利完成报关程序。
四、质量监控1. 检验产品质量：跟单员需进行产品质量的检验，包括检查产品外观、尺寸、功能等方面，确保产品符合客户的要求和相关标准。
2. 质量问题处理：如果在产品质检中发现问题，跟单员需要与生产部门和质量部门沟通，协商处理方案，并及时通知客户。
3. 质量反馈与改进：跟单员需与客户保持密切沟通，了解客户对产品质量的反馈，并将反馈信息反馈到生产部门，以促进产品质量的改进。
物流跟单员的岗位职责
物流跟单员的岗位职责【篇一：跟单员岗位职责】管理部跟单员职务说明书【篇二：跟单员工作职责】一、目的：为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门职责说明书。
二、适用范围: 跟单部跟单员。
三、定义:1. 跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束-----一般都是到财务做帐结束-------整套业务流程。
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据-------各种证据、单据、报表等-----对业务流程进行重复模拟。
2 .跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。
四、工作内容：(了解基本外贸知识：谈判，报价，接单，签合同等等;基础外语及函电往来);采购跟单（业务跟进,懂营销，懂产品。
物料，性能，使用）;生产过程跟单（生产进度跟进.懂生产，懂管理，懂沟通。
）;货物运输跟单（出货跟进.货物运输知识:运输工具，方法，配柜及了解报关知识）及客户联络跟踪（客户接待：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识）1.寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2.设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7.分配产能：产能紧张时先安排主要客户。
8.负责外贸采购的国内供应商开发、询价和评审 9.计算报价单 10. 验签订单11.进行采购订单的下达、跟踪,安排和参与质检员对产品的验货 12.负责出口单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容 13.填对帐表,配合财务做好核销,对帐工作 14.目录，样品的寄送与登记 15.客户档案的管理 16.客户来访接待17.经理交办事项的处理18.与相关部门(供应商、出口运输以及与货代,船公司)的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
公司跟单岗位职责内容范本
公司跟单岗位职责内容范本跟单员是一个重要的职位，必须具备一定的工作经验和技能。
跟单员的工作职责包括但不限于以下几个方面：一、订单管理1. 跟进订单：跟进客户下的订单，确认订单的内容和数量，确保与客户需求的一致性。
及时处理订单相关问题，如商品规格、价格、交货期等。
2. 确保订单准确性：核实订单的准确性，确保订单信息的录入无误，避免误导和混淆。
3. 处理订单变更：及时响应客户的订单变更需求，并与生产部门协调确认新的要求，确保订单变更的顺利进行。
4. 处理退换货：负责处理客户退换货的事宜，并与相关部门配合处理退货流程。
确保客户满意度，并及时向管理层报告问题。
5. 监控订单进度：跟踪所有订单的交货进度，确保订单按时交付。
二、客户沟通1. 沟通需求：与客户保持有效的沟通，了解客户的需求和期望，确保订单的准确性和及时性。
2. 解答疑问：及时回复客户的询问，解答和处理客户的问题和疑虑，提供满意的解决方案。
3. 处理投诉：处理客户的投诉和不满意的情况，及时与相关部门协调解决问题，并向管理层报告。
4. 维护良好的客户关系：建立和维护与客户的良好关系，提供满意的服务，提高客户满意度。
三、协调与沟通1. 内部协调：与市场部、销售部、生产部等部门保持紧密合作与沟通，确保订单的顺利进行和按时完成。
2. 外部协调：与供应商和物流公司等外部合作伙伴保持良好合作关系，确保供应链的畅通和订单的顺利进行。
3. 反馈问题：向管理层及时汇报工作进展情况，并提出解决问题的建议和意见。
四、数据分析与报告1. 收集和分析订单数据：负责收集和整理订单相关数据，分析订单的状况、趋势和问题，为决策提供有价值的参考。
2. 编制报告：定期向管理层提交订单相关的数据报告和分析报告，向公司提供决策支持。
以上仅为跟单员的工作职责的基本范围，具体的工作职责可能因公司的规模和实际情况而有所不同。
跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，同时具备一定的业务知识和技巧，能够处理复杂的订单情况，并确保订单的准确和顺利进行。
物流跟单员的岗位职责
物流跟单员的岗位职责【篇一：跟单员岗位职责】管理部跟单员职务说明书【篇二：跟单员工作职责】一、目的：为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门职责说明书。
二、适用范围: 跟单部跟单员。
三、定义:1. 跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束-----一般都是到财务做帐结束-------整套业务流程。
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据-------各种证据、单据、报表等-----对业务流程进行重复模拟。
2 .跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。
四、工作内容：(了解基本外贸知识：谈判，报价，接单，签合同等等;基础外语及函电往来);采购跟单（业务跟进,懂营销，懂产品。
物料，性能，使用）;生产过程跟单（生产进度跟进.懂生产，懂管理，懂沟通。
）;货物运输跟单（出货跟进.货物运输知识:运输工具，方法，配柜及了解报关知识）及客户联络跟踪（客户接待：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识）1.寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2.设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7.分配产能：产能紧张时先安排主要客户。
8.负责外贸采购的国内供应商开发、询价和评审 9.计算报价单 10. 验签订单11.进行采购订单的下达、跟踪,安排和参与质检员对产品的验货 12.负责出口单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容 13.填对帐表,配合财务做好核销,对帐工作 14.目录，样品的寄送与登记 15.客户档案的管理 16.客户来访接待17.经理交办事项的处理18.与相关部门(供应商、出口运输以及与货代,船公司)的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟单员岗位说明书
跟单员岗位说明书跟单员是一个非常重要的岗位，他们在供应链管理过程中起着关键的作用。
本文将详细介绍跟单员岗位的职责和要求，以及他们的工作流程和工作技巧。
一、职责和要求1. 跟踪订单：跟单员应确保订单的准时交货，协调与客户、供应商和物流公司之间的沟通。
他们需要了解订单的每个细节，并根据情况做出相应调整和安排。
2. 协助供应商管理：跟单员需要协助供应商与客户之间建立良好的合作关系。
他们会处理订单问题、解决供应链中的瓶颈，并确保供应商按时交付商品。
3. 数据管理：跟单员要及时更新和维护订单系统中的相关数据，包括订单状态、货运情况、供应商信息等。
他们需要保证数据的准确性和完整性，以便供应链的其他成员进行参考和分析。
二、工作流程1. 接收订单：跟单员通常是在销售团队确认订单后接手。
他们需要进行订单的初步审核，确保订单的完整性和准确性。
2. 调度物流：根据订单要求，跟单员会联系物流公司，安排货物的运输和配送。
他们需要与物流公司保持良好的合作关系，确保货物的安全和准时到达目的地。
3. 跟踪订单进度：跟单员会跟踪订单的整个执行过程，包括生产进度、质量检验、包装和装运等。
他们会及时与供应商和客户沟通，解决可能出现的问题，并保证订单的顺利进行。
4. 处理异常情况：如果出现供货延误、质量问题或其他不可控因素，跟单员必须快速反应并采取适当的措施。
他们需要与相关方面紧密合作，找到解决方案，以减少对供应链的影响。
三、工作技巧1. 沟通能力：跟单员需要具备良好的沟通技巧，能够清晰准确地传达信息，并理解和解决各方的需求和问题。
2. 时间管理：跟单员需要具备良好的时间管理能力，能够合理分配时间和资源，并确保订单按时完成。
3. 细节敏感度：跟单员需要关注订单的每个细节，以确保订单的准确性和顺利进行。
4. 解决问题的能力：跟单员需要具备解决问题的能力，能够在紧急情况下做出明智的决策，并采取有效的措施解决问题。
总结：跟单员是一个非常重要的岗位，他们在供应链管理中发挥着关键作用。
物流跟单员的工作内容
物流跟单员的工作内容物流行业是一个不可或缺的组成部分，确保货物从供应商到最终客户的顺利交付是物流跟单员的主要职责。
物流跟单员是一个关键的角色，他们负责协调和监督整个供应链过程中的货运活动。
在本文中，我们将探讨物流跟单员的工作内容。
1. 订单处理：物流跟单员负责处理来自客户的订单。
一旦订单收到，他们将检查订单的准确性并将其输入到物流系统中。
他们还负责跟踪和管理订单的变化和更新，并确保订单及时处理。
2. 物料采购和库存管理：与供应商合作，物流跟单员负责与供应商联系，确保物料按时供应，以满足客户需求。
他们还负责监督和管理物料的库存水平，并确保库存充足以满足订单和市场需求。
3. 运输安排和协调：物流跟单员负责安排货物的运输和运输方式的选择。
他们与物流公司、货运代理和承运商合作，确保货物按时送达目的地。
他们还负责跟踪货物的运输状态，并及时解决可能出现的问题。
4. 跟踪和更新货运文件：物流跟单员负责跟踪和更新货运文件，如提货单、仓单、运输合同等。
他们确保文件的准确性和完整性，并在需要时进行更新。
这些文件对于记录和追踪货物的位置和状态至关重要。
5. 解决运输问题：物流跟单员需要具备解决问题的能力。
他们必须能够快速反应，处理和解决运输过程中可能发生的问题，如货物损坏、运输延误等。
他们需要与相关方进行沟通，并找到合适的解决方案以确保客户的满意度。
6. 数据分析和报告：物流跟单员负责收集、分析和报告物流数据。
他们使用物流系统和软件来跟踪和记录关键的物流指标，如运输时间、成本和效率。
他们还负责准备和提交各种物流报告，以帮助管理层做出决策。
7. 与客户联系：物流跟单员是客户和供应商之间的重要联系人。
他们与客户沟通，提供订单状态和货物追踪信息，并解答客户的问题和疑虑。
他们确保及时响应客户的需求，以提高客户满意度。
8. 管理物流成本：物流跟单员负责管理物流成本。
他们需要与供应商和承运商进行协商，并寻找降低成本和提高效率的方法。
物流跟单岗位职责(多篇)
物流跟单岗位职责（多篇）首先，我们要知道物流跟单员的工作职责主要是什么。
他们主要是执行总调度的任务，完成客户单位所定的物流任务，主要负责带领公司派遣的车辆，到客户的单位中，对货物装载现场进行管理和沟通协调，及时处理现场的突发事件等。
物流跟单就是要跟踪货物信息。
过程是：集货信息——启运信息：装箱单、发运单、货票等——在途信息：车船到达地，如换装信息等——终到地信息。
然后看看物流跟单员的工作流程：1、在途跟踪及异常反馈。
根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。
2、收货交接跟踪a、货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。
b、回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。
3、回单管理a、跟进送货公司，完好保存回单，在固定时间内将回单返回始发公司b、对回单进行整理，按照客户，时间，目的地将回单进行整理，对照回单跟踪表，核查应回未回回单情况，针对有问题回单，向上级反馈，并跟进回单补签结果。
c、制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户。
将回单交接情况向财务人员反馈，以便进行应收款的催缴。
物流跟单员工作流程是怎样的【篇2：跟单岗位职责】岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
物流跟单岗位职责模板
物流跟单岗位职责模板一、岗位背景物流跟单岗位是企业供应链管理中不可或缺的一环，负责协调和管理物流运输过程中的各个环节，确保货物能够按时、按量、按质地安全流转。
本规章制度旨在明确物流跟单岗位的职责，并提出相应的管理和考核标准，以促进岗位工作的规范、高效执行。
二、职责描述1.计划物流过程：依据销售订单和产品生产计划，订立物流运输计划，布置货物的运输路径、运输方式和运输时间，确保物流过程的顺当进行。
2.货物跟踪管理：监控货物在物流运输过程中的实时位置和状态，适时把握物流情况，并与供应商、仓库和客户沟通协调，解决可能显现的问题。
3.物流费用掌控：负责物流费用的核算和掌控，通过合理的谈判和资源协调，优化物流运输的成本。
4.物流合规管理：了解并遵守相关物流法规和政策，与海关、检验检疫等部门保持紧密沟通，确保物流过程合规、安全。
5.物流数据分析：收集、整理和分析物流数据，订立相应报表和统计分析，为企业决策供给相关依据和参考。
6.客户服务支持：与客户建立良好的沟通和合作关系，适时回应客户的需求和问题，供给专业的物流服务支持。
7.供应商协调管理：与物流合作伙伴建立稳定的合作关系，有效管理供应商履行物流服务的质量和时效。
8.团队协作与交流：与上级和其他部门适时沟通协作，解决跨部门合作中的问题和挑战，共同完成物流目标。
三、管理标准1.岗位职责清楚：明确物流跟单岗位的职责范围和工作要求，确保岗位职责的精准执行。
2.工作流程规范：建立完善的工作流程和标准操作规程，削减人为失误和工作滞后，提高工作效率。
3.信息互通畅通：建立和维护与其他部门的紧密联系，确保信息沟通畅通和问题的适时解决。
4.团队合作精神：加强团队沟通和交流，合理分工，形成良好的团队协作氛围。
四、考核标准1.工作质量：按时、按量、按质完成工作任务，精准无误地处理物流运输中显现的问题，并保持良好的客户充足度。
2.工作效率：高效地执行物流运输计划，适时精准地处理货物跟踪和相关事务，并持续优化物流过程，提高工作效率。
跟单员的岗位职责
跟单员的岗位职责在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。
岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是作者为大家整理的跟单员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
跟单员的岗位职责1一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
二、跟单员的工作界定：对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。
三、跟单员的工作定位：（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。
（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。
（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。
（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识：跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的`产品怎样。
要求有主导意识：有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力有效：有效率，有结果。
总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。
五、生产跟踪：（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时反馈。
因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。
所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。
跟单员的岗位职责2（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。
物流部跟单岗位职责说明书
物流部跟单岗位职责说明书物流部跟单岗位职责说明书岗位概述物流部跟单员是一个非常重要的职位，跟单员负责管理和监督货物的流向，包括协调各种物流活动，从订购到发运、到收货，确保商品能够按照客户的要求及时到达。
跟单员通常在供应链领域工作，需要使用电脑系统记录订单、库存及货运的详细信息。
跟单员需要与各个供应商和客户建立稳定的关系，以便更好地满足业务需求。
岗位职责1.负责协调物流运输方案并确保货物的准确性和安全性。
2.按照客户需求和合同要求，制定和安排货物配送计划和物流网络，并跟进各环节的物流工作流程。
3.检查和审查各项运输文件，并确保按照合同规定进行跟踪和处理。
4.协调物流运输工作进程，确保及时处理异常情况、有效解决问题，并提供优质的客户服务。
5.组织货运物流计划，并与内部团队协作，确保订货、质检、仓储、装车、收货等工作环节得到有效处理。
6.检查仓库、库存、客户订单等系统记录，确保订单捆绑、物流配送和核算无误。
7.收集并保留运输文件、货物报关资料及运输保险资料等必要档案资料。
8.根据所在公司、行业和市场变化，制定和修订物流标准化和流程化管理制度，并持续优化工作流程。
要求和技能1.熟悉国内和国际物流运输相关规章制度和法律法规；2.熟悉专业术语和操作流程；3.熟悉电脑操作，能够熟练使用各种办公软件；4.英语等外语能力优秀的优先考虑；5.优秀的沟通协调能力、组织协作能力和团队合作精神；6.严密的思维逻辑、快速的应变能力和高效的工作执行力；7.具备高度的责任感、自我激励和自我管理能力。
结论总之，物流部跟单岗位在物流行业的发展中扮演着关键的角色。
跟单员需要具备优秀的组织协调能力和沟通能力，以确保商品准确、安全地到达客户手中。
在日趋激烈的市场竞争中，跟单员需要不断改进工作流程、优化工作效率、掌握全球物流市场等信息，以提高企业的物流管理水平。
最后值得注意的是，跟单员必须认真做好记录和档案管理工作，保障公司和客户的利益。
跟单岗位职责及要求
跟单岗位职责及要求本文旨在介绍跟单岗位的职责和要求。
跟单岗位是指负责跟进和执行订单的员工，他们需要与供应商、物流公司和其他相关部门紧密合作，确保订单按时交付，并满足客户的要求。
一、职责1. 处理订单：跟单员需要负责接收、核实和处理客户的订单。
他们应仔细检查订单中的产品数量、规格和要求，并确保与客户达成一致。
如果有任何问题或疑虑，他们应及时与客户沟通，并寻找解决方案。
2. 跟进生产：一旦订单确认，跟单员需要与生产部门密切合作，确保产品按时生产。
他们应监督生产进度，确保生产线的顺利运行，并在有需要时协调解决生产中的问题。
3. 物流安排：跟单员需要与物流公司合作，安排产品的运输和交付。
他们应负责协调货运方案、处理必要的文件和证件，并跟踪货物的运输进程，以确保按时送达客户。
4. 客户沟通：跟单员是客户和企业之间的重要联系人。
他们应与客户保持良好的沟通，及时回复客户的询问和问题，并共享订单的最新进展。
他们应以友善和专业的态度对待客户，确保客户满意度。
5. 解决问题：在整个跟单流程中，可能会出现各种问题和挑战。
跟单员需要迅速反应、分析问题并找到解决方案。
他们应与相关部门紧密合作，确保问题得到及时解决，并确保订单的顺利进行。
二、要求1. 优秀的组织能力：跟单员需要处理大量的订单和相关文件，因此他们需要具备良好的组织能力，能够有效地管理和跟踪订单的进程，并确保及时完成工作。
2. 良好的沟通能力：跟单员需要与多个利益相关者进行沟通，包括客户、供应商和物流公司。
因此，他们需要具备良好的口头和书面沟通能力，以便清楚、准确地表达信息，理解并满足各方的需求。
3. 团队合作精神：跟单员需要与各个部门和团队合作，以确保订单的顺利进行。
他们应积极主动地与他人合作，共享信息和资源，并共同解决问题。
4. 熟练的计算机技能：跟单员需要使用计算机软件来处理订单和相关文件，因此他们应具备熟练的计算机技能，包括应用程序和办公软件的使用。
5. 忍耐力和应变能力：跟单过程中可能会遇到各种挑战和难题，跟单员需要具备忍耐力和应变能力，能够冷静应对并寻找解决方案。
跟单员工作职责内容（精选17篇）
跟单员工作职责内容（精选17篇）跟单员工作职责内容篇11、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订;2、负责生产跟踪、发货、现场监装;3、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;4、客户的拓展与维护;5、业务相关资料的整理和归档;6、相关业务工作的汇报。
跟单员工作职责内容篇21. 熟悉外贸跟单流程，收到采购单后制定生产计划，品质要求;2. 熟悉产品细节及产品要求，跟进订单日常生产情况跟品质问题;3. 订单日常跟踪与更新给管理部门，将客户的要求反馈给纱厂去督促有效实施;4. 熟悉公司的出货要求,推荐相关的产品给老客户并做深入订单开发，增加返单率。
跟单员工作职责内容篇31. 负责公司现有客户的报价、跟进、维护与协调;2. 协助财务部做好出口退税资料整理工作;3. 做好与业务经理、业务员、货代等人员与部门的衔接，及时有效解决各类问题;4. 负责出口订单资料整理和归档工作;5.负责做好外贸订单订舱、组织发运、出口报关、单据制作等工作;6. 配合其他相关团队，确保整个出口流程顺利进行;7.外贸平台产品文案制作 ;跟单员工作职责内容篇41、主要工作负责物流的提送货。
2、根据业务员订单去指定加工厂检查产品质量。
3、对照生产出库单，按照先进先出原则发料。
4、仓库的安全工作和原材料及成品保管工作。
5、接受并完成上级交代的其它工作任务。
跟单员工作职责内容篇51. 负责外贸订单的售前售后跟踪;2. 负责和工厂/供应商之间的生产下单，进度跟踪，质量确认，运输物流等;3. 订舱出运，单证制作，售后货款追收，供应商货款支付申请;4. 负责每月数据汇总、单据收集整理事务;5. 领导交代的其他事宜。
跟单员工作职责内容篇61、确定订单明细制作订单合同2、制作生产加工订单的准确下达3、到生产车间跟进生产进度及协调工作;同时向客户汇报订单生产情况和进度4、生产异常的协助沟通协调处理及汇报5、产品出货的时间、物流安排6、处理客户临时更改的订单信息7、主动推荐新品的开发跟单员工作职责内容篇71. 订单的及时下达以及销售合同的完成。
跟单员岗位职责(优秀11篇)
跟单员岗位职责（优秀11篇）跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇一1.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员岗位职责篇二1、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求；2、公司产品的`进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪；3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作；5、完成上级交给的其它事务性工作。
跟单员的`岗位职责篇三任职要求：1、正规院校本科及以上学历，2年以上工作经验，***优先；2、机械类、国贸类专业；有技术机械基础优先；3、有良好的英文应用能力，熟练操作使用计算机及办公软件；4、具备较强的。
协调沟通应变能力；5、能主动承接岗位，能吃苦，敢于接受挑战；6、能良好的职业道德和敬业精神。
岗位职责：1、根据岗位要求，开发市场需求，处理并跟进市场意向；2、配合各部门进行订单沟通，跟进订单进展；3、其它工作需要的市场调研及销售总结等工作。
跟单员的岗位职责篇四1、根据本公司实际情况业务部将负责公司业务方面的按单、下单工作；2、根据客户下达的业务订单通知库房进行调货及相关物流追踪；3、对业务开展过程进行追踪、跟进、监控，协助解决产品生产及销售过程中的客户反馈的问题及疑问；4、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；5、统计每个月分配客户的销售数量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的'相关信息与资料做好保密防范工作；6、对业务开展过程进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到不能处理的问题则及时反馈给部门负责人立即解决；跟单员的岗位职责篇五1、接收客户订单，核对单价并下单，按照客户要求对账，开票，跟进回款工作。
跟单员岗位职责样本（2篇）
跟单员岗位职责样本1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的____天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车(订舱)。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员岗位职责样本（2）跟单员是一个关键岗位，主要负责跟踪和处理客户的订单，确保顺利交付。
跟单员需要具备一定的业务知识和沟通能力，能够与不同的部门和客户进行有效的协调和沟通。
在跟单员的工作职责中，以下是一些关键点：1. 订单管理：跟单员负责接收和确认客户的订单，确保订单的准确性和完整性。
他们需要将订单的相关信息记录到订单系统中，并及时跟踪订单的各个环节，如生产、发货、运输等。
同时，跟单员还需要与客户沟通订单的进展情况，并及时解决订单中的问题或疑问。
2. 物流协调：跟单员需要与仓库、物流公司等各个环节进行有效的协调，以确保订单能够按时交付客户。
他们需要关注物流的进展情况，解决物流过程中可能遇到的问题，并与客户保持沟通，提供相关的物流信息和进展情况。
3. 售后服务：跟单员需要与客户保持良好的沟通，及时处理客户的投诉和问题。
他们需要了解客户的需求，提供满意的解决方案，并在处理过程中与相关部门进行协调，以确保问题能够得到及时解决。
物流跟单岗位职责
物流跟单岗位职责一、岗位职责概述物流跟单岗位是企业物流管理部门的紧要职能之一，重要负责协调并跟踪货物的流转过程，确保物流运作的高效和顺利。
本制度旨在明确物流跟单岗位的职责和要求，确保物流工作的规范化和标准化。
二、岗位职责详述1.负责编制和更新物流操作相关的制度、流程和工作手册，确保物流工作的规范性和标准化。
2.负责与供应商、物流承运商等外部合作伙伴保持良好的沟通，及时了解相关货物的运输情况，并进行相应跟踪。
3.依据订单要求和库存情形，布置货物的调配和配送，确保发货时间和货物数量的准确性。
4.跟踪货物在运输过程中的实际情况，及时处理运输中显现的问题，确保货物能够定时到达目的地。
5.跟踪货物的签收情况，及时进行确认，并将相关信息反馈给相关部门和客户。
6.负责订立和更新运输计划，依据货物的性质、数量等因素，合理布置运输工具和路线。
7.依据公司的质量管理要求，对货物的包装、装载等操作进行监督和检查，确保货物的安全和完好。
8.协调处理货物损失、短缺、耽搁等问题，并与相关部门进行沟通和协商，确保问题得到妥当解决。
9.统计和分析货物的运输情况，提出相关改进措施和建议，不绝优化物流流程和效率。
10.参加物流本钱的掌控和管理，通过合理的运输方案和合作伙伴的选择，降低物流本钱。
三、管理标准1.严格执行公司的物流管理制度和流程，不得私自调整或违反相关规定。
2.能够娴熟掌握物流管理的相关知识和技能，不绝提升自身的专业素养。
3.具备良好的沟通本领和团队合作精神，能够与相关部门和合作伙伴保持良好的沟通和协作。
4.熟识货物运输的法律法规和相关政策，确保物流工作的合法性和规范性。
5.能够独立分析问题并及时做出决策，确保货物运输过程中显现的问题能够得到及时处理。
6.具备肯定的应急处理本领，能够在突发情况下快速做出应对措施，确保货物运输的安全和顺利进行。
四、考核标准1.负责人对岗位职责的履行情况进行定期考核，评估跟单员的工作表现和工作量。
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物流跟单员岗位职责【篇一：物流跟单员工作流程是怎样的】物流跟单员工作流程是怎样的小伙伴儿们应该都听说过物流跟单员这一职业吧，那你们知道物流跟单员工作流程是什么样的吗？今天乔布简历小编就想和大家一起来瞅瞅。
关键词：物流跟单员工作流程首先，我们要知道物流跟单员的工作职责主要是什么。
他们主要是执行总调度的任务，完成客户单位所定的物流任务，主要负责带领公司派遣的车辆，到客户的单位中，对货物装载现场进行管理和沟通协调，及时处理现场的突发事件等。
物流跟单就是要跟踪货物信息。
过程是：集货信息——启运信息：装箱单、发运单、货票等——在途信息：车船到达地，如换装信息等——终到地信息。
然后看看物流跟单员的工作流程：1、在途跟踪及异常反馈。
根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。
2、收货交接跟踪a、货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。
b、回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。
3、回单管理a、跟进送货公司，完好保存回单，在固定时间内将回单返回始发公司b、对回单进行整理，按照客户，时间，目的地将回单进行整理，对照回单跟踪表，核查应回未回回单情况，针对有问题回单，向上级反馈，并跟进回单补签结果。
c、制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户。
将回单交接情况向财务人员反馈，以便进行应收款的催缴。
物流跟单员工作流程是怎样的【篇二：跟单岗位职责】岗位描述岗位名称跟单员岗位编号直接上级省区经理越级领导营销总监直接下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；2、负责对每日销售清单的汇总和录入；3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；14、负责客户投诉的信息接口传递工作；15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
21、完成领导交给的其他任务工作权限1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；3、督促应收账款回收的权力。
工作关系1、公司内部：销售、财务、生产、技术2、公司外部：客户篇二：岗位职责模板(业务跟单)跟单员岗位说明书篇三：跟单文员工作职责跟单文员工作职责跟单文员工作职责每日工作内容：1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。
2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。
3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
4.客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
5.下单跟单工作：1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
6.出货追踪管理工作：转载自百分网，请保留此标记1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
7.其他工作：1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。
7）如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。
8）积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。
?每周月工作内容：每周组织各生管召开交期检讨会不定期召开客户交期检讨会 ?所用表格：送货单制造命令单发料通知单领料单异常领料单不合格品报告外协申请单跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。
基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。
（业务跟进）懂营销，懂产品。
（物料，性能，使用，保养）3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联转载自百分网，请保留此标记络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传交期）。
2、确认物料是否到位，为生产做好准备。
3、跟进生产，满足客户供货要求。
4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。
5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。
6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。
工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。
2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。
3、保持良好的客户关系。
4、做好各部门的沟通和协调工作。
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
3.下单跟单工作：1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
4.出货追踪管理工作：1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。
跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。
其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2）当客户有交货需求时，转载自百分网，请保留此标记督促工程迅速完成样本工作。