居家养老信息化平台资料
社区居家养老平台及门店运营方案
社区居家养老平台及门店运营方案随着人口老龄化加剧，社区居家养老已成为社会关注的焦点。
而社区居家养老平台及门店则是为老年人提供更加便捷、贴心的服务的显要载体。
本文将从社区居家养老平台及门店的概念入手，探究其发展背景，分析市场需求，设计运营方案，以期为业内人士提供有益的思路和实践操作。
一、社区居家养老平台及门店的概念社区居家养老平台及门店旨在为老年人提供家庭服务、医疗康复、健康咨询等方面的支持与帮助，为居家养老提供全方位的、个性化的服务和管理。
同时，社区居家养老门店还提供交流和互助的平台，充分运用社区资源，促进老年人社会化参与，提高他们的生活质量和健康水平。
二、社区居家养老平台及门店的发展背景社区养老是指将老年人作为社区服务对象，利用社区服务网络和社区资源，为老年人提供基本的生活照料、医疗保健、社会组织等方面的支持。
这一概念自1993年在首次提出，在国内外得到广泛的关注和推广。
随着老年人口的逐渐增多，居家养老的需求越来越迫切。
而社区居家养老平台及门店的出现，则可以更好地满足老年人的需求，弥补公共服务的不足。
目前国内城市化进程加快，社区发展完善，更是为社区居家养老的发展创造了良好的条件。
三、社区居家养老平台及门店的市场需求和优势社区居家养老平台及门店的出现，满足了居家养老的个性化需求和服务体系建设的需要。
尤其在当前经济社会发展的背景下，老年人的需求越来越突出。
目前，社区居家养老平台及门店市场的主要需求有:1. 日常生活照料服务：为老人提供家务服务、代购、送餐、保洁等生活照料服务，使老人生活更加便利。
2. 医疗保健服务：为老年人提供咨询、康复、护理、监护等医疗保健服务，保障他们的健康水平。
3. 帮扶互助服务：提供老年人学习、交流、互助、娱乐、旅游等服务，丰富他们的生活，促进老年人社会化参与，防止孤独和抑郁等心理问题。
4. 急救应急服务：提供老年人急救、应急等服务，简化急救环节，减少意外风险，提供更加安全放心的养老服务。
医家通智慧养老平台方案介绍V7.8
检测设备：多参数一体机（ 12 导连心电图、血压、血糖、血氧、 体温、BMI 有医疗资质的可以外接血脂分析仪、 EMI 尿液分析仪、 生 化分析仪。以上产品都是国家审批的二类医疗器械。
家庭检测：血压、血糖、（带 SIM 卡的每年 20 元流量费，比蓝牙 更稳定，不需要匹配 APP，直接连接后台，方便老人检测获取数据。 血氧、体质秤。
图 4 定位管理：供运营单位及时发现遇险老人
档案管理系统： 以政府为主导的多级信息采集及填报为基础，结合签约填报的方 式，实现养老服务对象的电子化档案建设及基础业务管理， 建立适合 养老服务开展的老人信息档案（涵盖子女信息、 社区信息、卫生医疗 信息及病史、自救方式、特长及爱好等等） 。 服务工单管理： 整合第三方服务商开展助浴、助餐、助洁、助行服务，让老人可
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协会“全国幸福养老生态圈示范基地” 单位，中国老龄事业发展基金 会理事单位。天思国际在全国设有 15 个分会，20 个联络站，形成了 良好的客户网络。
通过医家通平台的健康管理、 消费管理和会员管理功能， 天思国际 为其全国的老年会员开展全生命周期的健康大数据检测，实现了检测 评估-干预的服务模式与良好的商业运作；并在全国范围的分支机构间 组织多次受老人欢迎的旅居式养老活动，很好地践行了“互联网 +健康 的通知专业的医疗机构、 家人和就
近的社区服务人员，实现全面、高效的救助服务
健康管理模块： 健康的管理主要是由被服务者自己通过先进医疗仪器，在家中队 身体主要指标进行日常定时的测量， 再通过无线网络将数据上传至中 心服务器，并建立健康档案， 通过长时间的积累， 可对数据进行分析， 从而达到在身体出现异常的表现之前就能提前的预知。 中心还可通过
五、在健康管理师的指导下，配合饮食、健身方案，通过康复、理疗 设备进行调理、养生。六、通过周期性的方案，老年人的干预效果会 在健康档案中得到数据的体现； 老人及其子女、 养老机构以及相关部 门可以接收并管理相关档案信息。
居家养老服务中心相关资料
居家养老服务中心相关资料居家养老服务中心是为满足老年人居家养老需求而设立的社会公益性机构。
它提供的服务包括日常生活照料、健康保健、精神慰藉等方面的支持，帮助老年人在家庭环境中过上安宁舒适的生活。
下面将介绍关于居家养老服务中心的相关资料。
一、居家养老服务中心的定义居家养老服务中心是指为老年人提供居家养老服务的机构，其主要目标是提供支持和照顾，以帮助老年人实现在熟悉和舒适的家庭环境中生活的愿望。
居家养老服务中心提供的主要服务包括居家护理、助餐、健康监测、心理疏导等。
二、居家养老服务中心的服务内容1.居家护理服务：为老年人提供个人卫生护理、洗澡、翻身、按摩、按时服药等基本生活护理服务，帮助老年人保持身体舒适和健康。
2.助餐服务：为老年人提供有营养和符合老年人饮食习惯的餐食，帮助老年人摄取均衡的营养，保持健康。
4.心理疏导服务：为老年人提供心理支持和疏导，帮助他们调节情绪、缓解焦虑、减轻孤独感，提高心理健康水平。
5.健康教育服务：通过举办健康讲座、组织健康活动等形式，向老年人传授健康知识，提高他们的健康意识和健康素养。
三、居家养老服务中心的特点1.个性化服务：居家养老服务中心根据老年人的个体需求和特殊情况，提供量身定制的个性化服务，以满足不同老年人的不同需求。
2.便利性：老年人可以在自己的家庭中享受到养老服务，避免了搬迁和适应新环境的不便，提高了老年人的幸福感和生活质量。
3.社会参与：居家养老服务中心提供了老年人之间交流和社交的机会，增加了老年人社会参与感和交往机会，减少了他们的孤独感。
4.经济效益：相比于养老院等其他养老方式，居家养老服务中心的费用相对较低，可以减轻老年人和家庭的经济负担。
四、居家养老服务中心的运营模式1.政府扶持模式：政府通过拨款或补贴的方式，支持居家养老服务中心的建立和运营，以提供免费或低收费的养老服务。
2.社会组织模式：社会组织通过募捐或筹款等方式筹集资金，设立居家养老服务中心，为老年人提供有偿的养老服务。
居家养老系统 智慧养老 解决方案PPT学习课件
商家：超市、饭店、开锁公司、洗衣房、花店、家政服务中心、家电管道维修中心、订 票点、健身中心、出租汽车、房屋中介、俱乐部、搬家公司。。。。。。
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社区生活
我家水管坏了， 麻烦找物业给 修一下吧。
社区通呼叫中心
好的，马上给您 联系您最近的物
业服务。
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门户网站
您除了可以通过家庭信息机、呼叫中心获得生活信息服务，还可以上网浏览本社区团购、商家优惠、 家政服务、预定预约、租售等信息！更可以在社区论坛上灌灌水。
数据中心 信息数据
中心
经营分析
网资配统 络源置计 监管管分 控理理析
业务支撑门户
业务支撑服务
网资配统 络源置计 监管管分 控理理析
统计分析数 据仓库
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位置服务系统
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行业应用网关
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语音接入
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社区通呼叫中心
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社区通要建立起围 绕社区生活的全方 位服务体系，与普 通的生活信息不同 ，在民政部门的指 导下，社区通的所 有服务商家都是经 过相关权威部门认 证的商家，和项目 签订诚信服务合约 ，为居民提供消费 安全担保。
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呼叫中心
显示报警人基本信息、医疗病史、紧急联系人，便于对其开展紧急救助； 显示报警人位置，为实施救治节省大量时间； 显示平台知识库，方便坐席联系120、110、119等救助单位，快速开展急救。
DB37_T+3583-2019智慧居家养老服务信息平台管理与服务规范
ICS03.080A 12 DB37 山东省地方标准DB 37/T 3583—2019智慧居家养老服务信息平台管理与服务规范2019-05-29发布2019-06-29实施目次前言 (III)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 平台运行机构 (2)5 平台技术与性能要求 (2)5.1 基本要求 (2)5.2 性能要求 (2)5.3 数据接口 (2)5.4 硬件要求 (5)6 第三方服务组织入驻 (5)6.1 组织选择 (5)6.2 签订协议 (5)6.3 业务培训 (5)7 服务流程 (6)7.1 基本要求 (6)7.2 受理 (6)7.3 派单 (6)7.4 服务提供 (6)7.5 督办 (6)7.6 投诉处理 (6)7.7 跟踪回访 (7)8 服务内容与要求 (7)8.1 生活照料 (7)8.2 健康管理 (7)8.3 康复护理 (8)8.4 医疗服务 (8)8.5 安全守护 (8)8.6 精神关怀 (8)8.7 信息咨询 (8)9 平台运行管理 (8)9.1 日常管理 (8)9.2 人员管理 (9)9.3 设备管理 (9)9.4 第三方服务组织管理 (9)10 平台技术管理 (9)10.1 运行维护管理 (10)10.2 信息安全管理 (10)10.3 数据管理 (10)11 服务评价与考核 (10)附录 A （资料性附录）第三方服务组织基本要求 (11)前言本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由山东省民政厅提出、归口并监督实施。
本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、山东省科学院计算中心、北京普天大健康科技发展有限公司。
本标准主要起草人：赵红红、曲发川、朱本行、韩春梅、王建武、岳静宜、舒明雷、杨全勇、米礼梅、王丽丽、赵桂春。
智慧居家养老服务信息平台管理与服务规范1 范围本标准规定了智慧居家养老服务信息平台的运行机构、技术要求、第三方服务组织入驻、服务流程、服务内容与要求、运行管理、技术管理、评价与考核等的要求。
智慧养老、居家养老综合服务平台建设项目可行性分析报告（近百页完整版）
智慧养⽼、居家养⽼综合服务平台建设项⽬可⾏性分析报告（近百页完整版）社区居家养⽼服务平台建设项⽬可⾏性分析报告⼀、居家养⽼服务平台建设项⽬简介（⼀）、项⽬承担单位情况概况1、项⽬单位的基本本项⽬单位为某某市某某区民政局。
某某区民政局承担着区域内救灾救济、城乡低保、优抚安置、社会福利、基层政权、社区建设、区划地名、殡葬管理、婚姻和社团登记等社会职能。
区民政局与区⽼龄办合暑办公，全区的⽼龄事业⼯作列⼊区民政职能⼯作范围。
2、项⽬单位近年⼯作情况某某区曾于1998年荣获“全国民政⼯作先进县(市、区、旗)”荣誉称号，进⼊新世纪以来，除努⼒做好以上各项年度职能⼯作外，在社区⼯作⽅⾯，把积极探索社区服务体系建设，努⼒开创社区⼯作新局⾯，⼤⼒扶持和发展家政服务、居家养⽼、社区信息化建设等作为推动社区服务社会化和产业化的主攻⽅向，取得了较好的成绩；2 009年，荣获“全国社区建设⽰范区”；2020年，荣获“全国双拥模范先进单位”；2013年，荣获“全国⽼年维权⽰范岗”；同年，为加快⽼龄事业的发展，编制了《区⽼龄事业发展⼗三五规划（2016—2020年）》，使各项民政⼯作更具有严肃性和计划性；2014年，荣获“全国村务公开民主管理制度创新提名奖”等荣誉称号。
这些成绩，充分体现了区民政局为全区社会经济发展和社会⽂明进步作出的应有贡献。
3、项⽬单位的经费状况某某区民政局属财政预算拨款单位，资⾦构成分为上级财政民政专项资⾦拨款和区本级财政民政专项资⾦预算两⼤类。
经费⽀付科⽬包括城乡低保⾦、救灾救济⾦、困难救助⾦、优抚⾦、义务兵优待⾦、退伍兵安置⾦、福利彩票公益⾦、社会捐赠慈善基⾦、民政事业费等各项专项资⾦。
2015年，上级财政拨款总计3262.93万元，区级财政预算拨付1028.58万元，上级下拨福利彩票公益⾦167万元，全年累计拨款4458.51万元。
从2014年起，区财政每年预算500万元专项资⾦⽤于社区建设，今明两年，该资⾦主要⽤于建设我区社区服务体系。
智慧养老服务平台ppt课件
三、平台系统架构简介
居民家中
远程健康监测 患者定位管理
居家养老 健康咨询 健康评估 健康数据跟踪
……
康复护理 居家安防 移动安防
多点执医/康复护理
社区日照中心
福瑞平台对接服务
社区小屋
建立健康档案 专业健康体检
医疗保健 健康评估 文化娱乐
......
康复护理 移动安防
医养结合 养老机构
转诊 远程会诊
的主要数据，入住登记是获取信息的主要来源，只有入住登记才能建立完整的老人信息。
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三、平台系统架构简介（机构）
老人管理
便捷的右键快捷菜单，与老人 相关查询操作都在这里
老人管理包含入住管理、外出登记、探视来访、事故记录、退住办理等模块，系统在入住管理模块展示每栋楼的 床位数量,每个房间的入住情况一目了然。可直观地显示床位状态及使用状态，并用不同的颜色区分。可针对空闲 的房间右键进行入住登记，也可以对入住的老人进行相关的操作。
表分析，为管理者提供强有 力的决策依据。
适用范围广，可移值性强
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适用于地产养老、酒店养老、 居家养老、社区养老、机构
养老等所有产品系列，而且
可以轻松移植到其他产品系
列。
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三、平台系统架构简介
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三、平台系统架构简介
智慧养老服务平台是根据多年从事互联网领域研究与开发的经 验积累，结合养老院管理需求，提出了养老院信息化系统解决方案。
互联网+养老
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2015 年，关于进一步做好养老服务业发展有关工作的通知（发改办 社会[2015]992 号）要在养老领域推进“互联网+”行动，将信息技 术、人工智能和互联网思维与居家养老服务机制建设相融合，通过 搭建信息开放平台，提供个性、高效的一站式智慧养老服务。
智慧养老的知识点总结
智慧养老的知识点总结随着人口老龄化的加剧，智慧养老成为了社会关注的热点话题。
智慧养老不仅仅是利用科技手段来改善老年人的生活质量，更是一种关爱与尊重老年人的态度。
本文将从多个方面对智慧养老进行知识点总结。
一、智慧养老的概念和意义1、智慧养老的定义：智慧养老是指通过信息技术、智能技术等现代科技手段，为老年人提供更加便捷、安全、舒适、健康的生活方式的养老模式。
2、智慧养老的意义：智慧养老能够提高老年人的生活质量，延长他们的健康寿命，并且减轻家庭和社会的养老负担，促进社会和谐稳定。
二、智慧养老的技术支持1、智慧医疗：智慧医疗包括远程医疗、互联网医疗、智能诊断等技术手段，为老年人提供更加便捷的医疗服务，减轻看病就医的难度和成本。
2、智慧健康管理：智慧健康管理通过智能穿戴设备、移动健康应用等技术手段，监测老年人的身体健康状况，提供个性化的健康管理方案。
3、智慧居家养老：智慧居家养老包括智能家居设备、智能安防系统等技术手段，为老年人提供更加安全、舒适的居家环境。
4、智慧养老社区：智慧养老社区通过智能化设备、互联网服务等技术手段，提供更加便捷、舒适的养老服务，为老年人创造更加温馨的社区环境。
5、智慧养老平台：智慧养老平台通过移动互联网、大数据分析等技术手段，为老年人提供各类便民服务和精神慰藉。
三、智慧养老的实施路径1、政府引导：政府应建立健全智慧养老政策，引导和支持企业、科研机构、社会组织等各方力量参与智慧养老的推进。
2、科技支持：科技部门应加大对智慧养老相关技术研发和应用的支持力度，提高智慧养老技术的普及和成熟度。
3、产业发展：企业应积极投身智慧养老产业，研发并推广具有实用性和可持续性的智慧养老产品和服务。
4、社会参与：全社会应加强对智慧养老的关注和支持，共同营造以人为本、尊重老年人、关爱弱势群体的社会氛围。
四、智慧养老的发展趋势1、智慧医疗的深化：随着5G、人工智能等技术的发展，智慧医疗将更加便捷、精准，为老年人提供更加全面的健康管理服务。
智慧居家养老服务平台解决方案
智慧居家养老服务平台解决方案目录一、内容概括 (2)1. 研究背景 (3)2. 研究目的 (3)3. 研究意义 (4)4. 整体构思 (6)二、现状分析 (7)1. 居家养老服务现状 (7)2. 现有解决方案劣势分析 (8)三、系统架构设计 (10)1. 架构概述 (11)2. 服务体系设计 (12)3. 技术架构规划 (13)4. 并发与容错处理 (15)四、核心功能模块开发 (16)1. 用户认证与服务系统 (18)2. 服务调度与资源分配 (19)3. 实时监控与健康管理 (21)4. 捷报反馈与异常应对手册 (22)五、数据模型与存储 (24)1. 数据模型设计与规范化 (26)2. 数据库系统选择与应用 (27)3. 数据分析与数据挖掘 (29)六、平台运维与管理 (30)1. 平台安全与隐私保护 (31)2. 设备监控与维护策略 (32)3. 客服支持与用户满意度监测 (33)七、智慧居家养老应用分析 (35)1. 智慧医疗服务 (36)2. 智能设备感知与环境调节 (37)3. 智能安防与养老人员管理 (39)八、功能优化与系统评估 (40)1. 系统优化方案 (41)2. 性能测试与质量评估 (42)九、用户体验与满意度评价 (44)1. 用户体验指标与调研设计 (45)2. 用户满意度测评结果分析 (46)3. 基于反馈的迭代改进建议 (47)一、内容概括智慧居家养老服务平台解决方案旨在借助物联网、人工智能等新兴技术，构建一套安全可靠、便于使用的居家养老服务体系，为老年人提供全方位的健康照护、智能生活、情感陪伴等服务。
该解决方案涵盖广泛的服务场景，包括：远程健康监测:利用传感器、可穿戴设备等采集老年人的生理数据，实时监测健康状况，并根据数据分析，及时预警潜在风险，并提供远程健康指导。
智能家居服务:通过语音控制、APP操作等方式，实现智能控制灯光、温度、安防设备等，为老年人创造舒适、安全的居家环境。
智能居家养老系统的设计与实现
智能居家养老系统的设计与实现随着社会老龄化的加剧，老年人居家养老已成为社会关注的重要问题。
如何让老年人在家中过上安全、舒适、便捷的生活，成为了许多家庭和机构面临的难题。
而智能居家养老系统的出现，为老年人居家养老提供了全新的解决方案。
一、智能居家养老系统的定义智能居家养老系统是一种利用智能化、信息化技术的老年人居家养老服务系统。
它包括从生活起居到健康状况的监测，从安全警报到互动娱乐的多种功能模块，为老年人提供全方位的居家生活服务和保障。
智能居家养老系统的开发涉及多个领域，需要的技术包括人工智能、物联网、云计算、语音识别等。
二、智能居家养老系统的设计原则设计一个好的智能居家养老系统，需要遵循以下原则：1. 以老年人的需求为出发点，打造用户友好的界面。
智能居家养老系统应该尽可能地满足老年人的需求，设计时尽可能贴近老年人的生活场景，使用易于理解的图标和界面，操作简单，让老年人容易上手。
2. 实现全方位的监测和保障。
智能居家养老系统需要对老年人全方位进行监测和保障，如生活独立、健康状况、食品药品管理等，覆盖老年人生活中的方方面面，确保他们居家生活的安全、健康、舒适。
3. 为老年人提供便捷服务。
智能居家养老系统应该对老年人的需求有所预测，提前为老年人提供适宜的服务，如记忆提示、情感陪伴、社交互动等，让老年人体验到便捷、舒适的生活服务。
三、智能居家养老系统的功能模块智能居家养老系统的功能模块需要考虑老年人的实际需求，下面列举几个主要模块：1. 老年人日常活动监测。
通过智能手环、体重计、血压计等设备实现老年人活动、睡眠、饮食、健康等方面的数据监测，定时生成报表和提醒。
2. 居家生活智能化管理。
通过智能家居管理系统实现智能控制温度、照明、安防、娱乐等设备，便捷实现老年人生活自理。
3. 远程医疗与护理服务。
通过视频医疗、远程护理等技术，实现老年人健康状况的远程实时监测和预防，及时提供相应的药品服务和护理服务，减少老年人跑医院和看病的难度。
社区养老社区居家养老平台及门店运营方案
社区养老社区居家养老平台及门店运营方案社区养老社区居家养老平台及门店运营方案是一个具体、周密且可操作的计划，旨在迅速启动居家养老服务市场。
为确保互联网平台上线时能有标准和规范的线下居家养老服务商，本方案将启动线下服务商签约服务。
签约工作将突出品牌服务商引领，普通服务商全面参与，线下服务商的数量及质量并重，与服务商共同发展，携手同行。
在家政(助洁)服务方面，本方案将以汉口片区友缘家政、平凡新家政、巾帼家政等家政公司为签约对象，同时与互联网家政服务商阿姨帮、58到家、好慷进行对接。
合作期内，线下服务商将按订单金额5%-8%提供佣金返点。
在医疗(助医)服务方面，本方案将从医疗机构、药品配送、慢病康复等方向入手，分别展开线下服务商签约及服务设置。
在一周时间内，与即将进驻的社区的社区卫生服务中心签约完毕，实现家庭医生签约式服务，同时与微医、趣医、好医网完成签约，实现线下平台的在线对武汉市所有三甲医院的在线预约挂号和在线远程诊疗服务。
与武汉市内的知名体检机构如慈铭签约，实现辖区内老人的批量优惠体检服务。
药品配送到家方面，本方案将与XXX好药师大药房平台签约，实现武汉市100余家好药师大药房全部上线，就近对老人的常规用药实现送药上门服务。
药品服务佣金为15-25%。
本公司将从以下六个方面为老人提供全方位的服务：一、医疗服务：本公司将组建中医康复护理团队，并与武汉市知名中医康复机构进行联动，提供中医保健、中医膏方、中医康复等服务，以增强为老中医康复护理服务和产品的核心竞争力。
二、配餐服务：本公司将实现自营门店自行开餐与线下订餐平台共同合作相结合的方式，提供配餐服务，同时与饿了么、XXX外卖、百度外卖等平台合作，实现线上平台的配餐服务功能。
三、便民服务：本公司将提供在线缴纳功能，让老人在社区即可完成相应的代收代缴服务，并提供爱心超市、清洗服务、为老理发、老年大学等便民服务。
四、旅行服务：本公司将提供专业的老年人旅游、旅居服务，与第三方旅行社签约，提供武汉市周边一日游、夏季避暑、冬季疗养等功能。
居家养老信息平台
红寿堂居家养老信息平台的功能及使用
5）、【志愿者管理系统】利用这套系统，将更方便的管理志愿者和相关的团队活动。 我们也可以在座席客户端或者IE浏览器中登录志愿者管理系统：
红寿堂居家养老信息平台的功能及使用
志愿者管理系统的登录后，志愿者管理系统也是有最高管理者和二级管理者以及普通志愿者 之分。
注：志愿者管理只需要把 志愿者当成客户去管理， 三个登录界面的功能和远 程健康监控系统基本一致
一级管理者 （总部的自身信息， 资料） （自身信息，资料 以及服务状况，培 训状况等） 志 愿 者
管理
管理
管理
二级管理者
2) 一键通呼叫器： 一键通呼叫器安装于会员老人家中， 通过电话线与中心系统平台相连。呼叫器分 为绿色的生活帮助按键和红色的紧急求救按 键。老人通过智能呼叫器不用拨号就能随时 与服务中心联系，呼叫养老服务。
红寿堂居家养老信息平台的设备介绍
3) 网络交换器： 智能网络交换器主要用于远程健康监控系 统的信息传输。通过智能网络交换器，信息平 台可24小时接收会员老人的健康及身体信息。
第一部分：红寿堂居家养老信息平台的设备介绍
红寿堂居家养老信息平台的设备介绍
1) 信息平台服务器：
用于安装运行智能信息平台系统服务器， 如果所处理的数据不是很多，可使用一般 PC 机代替。服务器是信息化平台运行与管理的硬 件平台，通过交换器、电话线、无线网络与智 能终端相连接。
红寿堂居家养老信息平台的设备介绍
4）、【主动关怀系统】当季节更换，气候变化，节假日到来时候，平台可以将天气状况、保健护理、 疾病预防、节假日问候、政府的养老政策等等主动的发送给老人。
【《智慧居家养老问题研究的国内外文献综述》4600字】
智慧居家养老问题研究的国内外文献综述目录智慧居家养老问题研究的国内外文献综述 (1)1.1使用与满足理论相关研究现状 (1)1.国内相关文献综述 (1)2.国外相关文献综述 (2)1.2智慧居家养老相关研究现状 (2)1.国内相关文献综述 (3)2.国外相关文献综述 (4)1.1使用与满足理论相关研究现状1.国内相关文献综述在国内现有的资料中，尚未有从传播学角度研究智慧居家养老服务的针对性文献资料，针对智慧居家养老服务的研究集中在政治学、社会学领域，以及民营养老机构营销及品牌建设方面，对于智慧居家养老平台的建设也集中在政府购买服务层面，对于民营行为的解释也相对较少。
此外，关于使用与满足理论的研宄却比较详实，现将使用与满足理论的最新研宄成果以及智慧居家养老平台建设的相关内容总结如下：使用与满足理论起源于20世纪40年代，传播学家E·卡茨的《个人对大众传播的使用》是该理论的代表作。
使用与满足理论的主要观点是：将受众视为有自身特定需求的个体，其媒介接触行为是基于一定动机的，在动机驱使下去接触使用媒介，从而满足自身需求。
该理论从受众需求角度出发，分析受众需求动机有哪些，并将需求分为五大类别，以这五类需求的满足程度来衡量媒介接触给受众心理和行为上带来怎样的效用。
该理论在大众传播史上首次将视角放置于受众身上，考量受众对媒介的驱动。
但有学者认为该理论仍然存在一定的局限性，原因在于该理论过分强调受众的心理感知，把媒介简单地视作满足受众需求的工具，充满功能主义色彩；忽视受众与传播关系，单纯考量受众媒介接触意愿和接触行为，将传播过程中重要的内容生产放在次要位置。
在使用与满足理论出现之前，传播学界研究将视角集中在对传播者本身的分析中，认为在传播过程中受传者只是被动接受讯息，强调媒介的说服作用。
而该理论的出现则一反往常是从受传者的立场出发考量媒介作为使用工具对于受传者潜在需求的满足情况。
在研究过程中，主要考量受传者的媒介接触行为和接触态度，以及受传者不同身份背景在使用媒介方面的差异性，在这一过程中，受传者接触媒介完全由受传者自身需求来驱动，突出受传者的地位，而传播者处于次要位置，强调个人需求决定媒介接触。
“互联网+”社区居家养老服务模式研究
“互联网＋”社区居家养老服务模式研究随着中国人口老龄化的加剧，社区居家养老服务越来越受到重视。
如何提高社区居家养老服务质量和效率，成为了研究的热点之一。
近年来，“互联网＋”理念的提出，给社区居家养老带来了新的发展机遇。
本文结合相关文献和实践经验，探讨“互联网＋”社区居家养老服务模式的发展情况、特点及存在的问题，以期提高社区居家养老服务水平。
“互联网＋”社区居家养老服务模式是指通过互联网技术和创新理念，将社区居家养老服务与物联网、云计算、大数据等技术相结合，从而实现对老年人的信息化、智能化管理和服务。
目前，“互联网＋”社区居家养老服务模式已经在全国许多城市得到了推广和应用。
例如，杭州市“互联网＋”健康养老服务平台，为老年人提供预约医疗、在线咨询、智能健康管理等服务；上海市“云康养”平台，为老年人提供医疗服务、家政服务、心理健康服务等；广州市“零距离关爱”平台，为老年人提供便捷的社区服务、生活照料服务等。
通过“互联网＋”模式，老年人可以在家中享受到更加便捷、高效、贴心的服务。
1. 实现信息化管理。
通过互联网技术，对老年人进行信息化管理，建立老年人健康档案、健康跟踪等服务体系，方便管理和评估。
2. 提供智能化服务。
利用智能穿戴设备、智能家居设备等技术，为老年人提供个性化、精准的服务。
3. 实现便捷化服务。
通过互联网技术，为老年人提供更加便捷、高效的服务，例如在线购物、医疗预约、社交活动等。
4. 建立社区服务平台。
通过社区服务平台，老年人可以与家庭、医院、社区之间建立联系，及时获取服务和援助。
1. 技术应用不足。
由于老年人对新技术的接受度较低，不习惯使用手机、电脑等设备，导致技术应用不足。
解决措施是加强老年人的科技普及教育，让他们了解新技术的优势和使用方法。
2. 缺乏专业化服务。
目前，“互联网＋”社区居家养老服务模式的服务人员水平不够专业化，存在一些管理混乱、不合理的现象。
解决措施是建立专业化的养老服务体系，吸引专门从事居家养老服务的人员参与。
智慧养老平台系统ppt课件
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话务报表 话务智能分配
语音群呼
多方通话
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（二）居家养老服务中心子系统
客户服务
来电弹屏
• 老人拨通热线电话或是进行一键求助，呼叫中心系统将会电弹屏，系统根据老人的来电呼叫判断是生活服务类 工单，还是商品订购，还是紧急救助类工单。
• 生活服务类，坐席根据老人的需求，选择相应的服务商,生成工单、派单。系统会以短信方式通知服务人员。
• 商品订购类，坐席根据老人的需求，选择相应的商品,生成订单。系统会以短信方式通知商家发货。
• 紧急救助类，坐席帮助转接家庭医生、亲属或110、120、119等紧急报警电话
食品管理、食谱设置、套餐管理、点餐、 配餐、送餐
志愿者管 新增志愿者、服务记录、绑定帮扶老
理
人
设备管理 设备开通、设备停用或删除
商品订购 下订单、订单追踪
主动关怀 短信关怀、去电关怀、走访事务、生
日提醒、用药提醒
会员管理
会员开卡、会员卡充值、会员卡挂失 /注销、消费记录、充值记录、会员 账户列表
办公管理
应用层 接口层
运营管理后台 老人/亲属APP
养老院管理系统 社区管家APP
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03 老来乐居家养老信息化平台项目概述
PART THREE
智能养老建造专家
项目定义
专业建设信息化居家养老平台
为响应政府和国务院李克强总理关于养老服务标准化、信息化的号 召，盛东信息科技公司凭借十多年信息化软件产品开发经验和团队优？
银发经济之养老服务
➢ 老年人有三大需求：基本需求，如：日常照顾、家政服 务;服务需求，如：紧急救援、健康护理;精神需求，如：精 神慰藉、活动娱乐。老年人也有两怕：一怕失能、半失能、 空巢，二怕生病。
➢ 养老方式：居家养老、家庭养老、机构养老，简要概述 为9073,。居家养老在构建中国特色的养老服务体系中处于 基础地位。
政策背景
顺应政策 赢在起点
信息化平台是建设养老服务的基础
2008年1月29日，全国老龄委办公室牵头10部 委以(2008)4号文件下发了《关于全面推进居家 养老服务工作的意见》， 积极应对日益严峻的老 龄化趋势，明确了居家养老在我国养老服务体系 中的重要性。指出“积极推进以信息化平台为支 撑的养老服务体系建设”。
顺应政策 赢在起点
办好养老服务业是民生工程的重要组成部分
国务院总理李克强特别强调：“办好养老服务业， “政府主导、社会参与”，才能有效推动养老事业
发展，政府应做到“保基本、兜底线”的基础工
作，是以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的 养老服务体系，着力保障特殊困难老年人的养老服 务需求，确保人人享有基本养老服务”。
构建信息化平台是发展居家养老的唯一出路
平台优势
体系对象
构建居家养老服务体系过程中的困难与问题
老来乐居家养老信息化平台的优势
老年人
➢记忆力下降、视力衰弱、手脚不便 ➢老年病、突发病较多 ➢子女不在身边，空巢率达到48.9% ➢服务单一，无法满足老年人“医养”养老需求
主管部分
➢没有完整的老人养老档案
➢无法整合各种养老资源，并有效利用
决心以“高起点，高要求，高规划”来进行养老事业的顶层设
计。 盛东信息科技以信息服务网络整合为依托，汲取各种最为先进网络技
术(物联网、互联网、智能呼叫、云技术、3G移动技术、GPS定位技术等)， 构建成符合国家养老服务标准的“智能信息化养老平台”，该项技术已获 得国家计算机软件自主知识产权认证。
助推养老事业 居家养老软件著作权
政策背景
顺应政策 赢在起点
居家养老是我国养老服务体系中的根本
2011年2月，民政部发布《社会养老服务体系建 设“十二五”规划》提出了9073养老模式。即到 2020年，90%的老年人在社会化服务协助下通过 居家养老，7%的老年人通过购买社区照顾服务养 老，3%的老年人入住养老服务机构集中养老，确 立了居家养老在养老服务体系中的基础性地位。
➢政府收入有限，没有市场化收入模式，难以对公 益化支出作出有效补偿，难以保证服务体系持续健 康发展
各级政府
➢“政府主导、社会参与”，在具体落实的时候没 有形成机制及管理模式
➢没有老人和相关服务资源数据，无法为科学决策 提供详实的依据
➢没有力量对分散的老人进行有效的市场开 养老产业（家政公 发；营销成本较高，收益较低
智能养老建造专家
业务流程
智能养老建造专家
来乐居家养老信息化服务系统
老来乐居家养老信息化平台由五个子系统组
成： ➢ 平台管理系统 ➢ 养老服务应用系统 ➢ 呼叫中心 ➢ APP手机客户端 ➢ 智能终端接入系统（定制功能）
系统组成
智能养老建造专家
增。
人口老龄化：是大麻烦还是大商机？
我国老年人口状况
➢ “421”家庭模式，导致我国老年人口呈现 老龄化、高龄化、空巢化快速发展的三大特征。
➢ 空巢老人比例已达到48.9%。
➢ 根据调查，我国城市中48.5%的老年人，需 要家政服务的占25%，需要护理服务的占18%， 需要聊天解闷儿的占13.7%，而我国城市居家养 老服务满足率才只占15.9%。
政策背景
顺应政策 赢在起点
养老服务必须走向标准化、信息化
2013年9月6日国家标准委发布《养 老机构服务质量》国家标准，明确信息 化养老是养老服务标准化的重点，可以 快速有效规范养老机构管理和服务行为， 提高养老机构服务能力和服务水平，保 障老年人权益。
政策背景
02 PART TWO
建设社区居家养老面临的主要问题
01 发展居家养老服务的社会背景
C
02
建设社区居家养老面临的主要问题
O
N
03
老来乐居家养老信息化平台项目概述
T
04
项目建设的意义和价值
E
N
05
居家养老运营模式分析
T
06
系统部分功能模块展示
01 PART ONE
发展居家养老服务的社会背景
人口老龄化：是大麻烦还是大商机？
项目背景
数字看我国人口老龄化
➢ 居家养老服务主要包括紧急救援、日常照顾、健康护理、 家政服务、法律维权、精神慰藉等服务项目。
➢ 据测算，我国城市居家养老家政服务和护理服务两项 2015年潜在市场规模将超过3300亿元，预计2020年将达到 5000亿元。
项目背景
商人也可以做善事
项目背景
什么是居家养老？(官方定义)
居家养老是“以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，信息化 平台为支撑”，建立全方位的居家养老服务体系。真正做到：“让老人生活的舒心、安 心;让子女放心、省心”，从而推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐，是构建中国特色 养老服务体系的核心内容。
司、养老护理中心、
敬老院等服务机构） ➢管理水平不高，行业没有形成良性发展的 环境
➢一键呼通 ➢随时定位 ➢智能关怀 ➢承载8大养老服务项目 ➢养老档案全面管理 ➢服务工单动态管理 ➢服务机构组织管理 ➢呼叫中心热线管理 ➢服务商品进销存管理 ➢服务对接及过程监控
➢构建市、区、街道、居委会四级 养老服务管理体系
10% 14.9% 30%
按国际通行标准，60岁以上人口占总人口10%以 上，是一个国家进入老龄化社会的标志。
到2014年底，我国60岁以上年人口已达2.02亿， 占总人口的14.9%。
预计到2033年，我国60岁以上人口将突破4亿， 占总人口的30%。
5%
目前，我国60岁以上老年人口以每年5%的速度递