药品信息咨询记录表
2024年临床药师工作计划标准范文（五篇）
2024年临床药师工作计划标准范文一、指导思想：本学期我组工作以学校总体教学工作为依据，以提高教研质量和教学质量为目标，增强教师的学习意识、服务意识、教科研意识、质量意识、合作意识、充分发挥业务职能的作用，以课堂教学改革为重点，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，以提高六年级的质量检测为重点，不断深化课堂教学改革，全面提高我校英语教研组教研工作水平。
二.主要工作：1加强教育理论学习，提高教师理论素养：1）认真学习英语教育教学理论，用先进科学的教学理论指导教师的教学工作。
采用理论联系实际的方法不断推动教学改革，为教学研究工作提供理论基础。
2）每周组织一次全组人员共同学习的活动，从各类杂志和书籍中找出有价值的文章，共同学习讨论，共同进步。
2.狠抓教学常规落实，深化英语教学改革1）课堂是教学的主阵地，开学初教研组就要积极开展组内听课。
通过评课、研讨，促进课堂教学不断优化。
上课时要求教师精神饱满，着眼于培养学生运用语言的能力，创设合理的教学情景，充分运用实物，图片，直观教具等，生动活泼地进行英语教学。
2）抓集体备课。
本学期将加强集体备课，为提高教师研讨课的质量做准备。
备课时通过民主讨论，深刻分析，相互比较，使教学目标更加明确，教学内容更加翔实，教学效果更加突出。
3）抓作业批改。
进一步完善作业批改制度，控制作业总量，规范作业批改，按照“有发必收，有收必批，有批必评，有错必纠”的总要求，使作业质量更上一层楼，实现“减负增效”的目的。
4）抓教学质量。
关心潜能生，做好不同层次学生的辅导工作。
认真分析试卷，及时总结和反思，力求在教学中对薄弱处加以改进。
3.开展英语课外活动，提高学习兴趣：为了激发学生学习英语的____，针对各年级学生学习能力不同的情况，以班为单位组织学生开展各类英语竞赛。
2024年临床药师工作计划标准范文（二）一、坚持临床药师制根据《三级甲等医院评审细则》、《____全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案》要求以及专科临床药师培养计划，重点深入呼吸科、重症医学科、感染科、儿科、普外科烧伤整形科等感染性疾病科室及心血管内科等临床科室，通过参加医生查房、为重点患者建立药历、参与制定治疗方案（特别是为特殊患者制定个体化治疗方案）等工作努力提高专科药物治疗水平。
药品信息咨询合同范本
药品信息咨询合同范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________一、咨询服务内容1. 乙方为甲方提供药品相关的法律法规、政策解读。
2. 提供药品注册、审批流程及要求的信息咨询。
3. 协助甲方了解药品市场动态、竞争态势及行业发展趋势。
4. 解答甲方在药品研发、生产、质量控制等方面的技术问题。
二、服务方式1. 乙方通过电话、邮件、面对面会议等方式与甲方进行沟通和交流。
2. 乙方应根据甲方的需求，及时提供相关的书面报告、资料和建议。
三、服务期限本合同的服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
四、服务费用及支付方式1. 服务费用总额为人民币______元（大写______元整）。
2. 甲方应在本合同签订后的______个工作日内，向乙方支付服务费用的______%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）；在乙方完成服务并经甲方验收合格后的______个工作日内，甲方支付剩余服务费用，即人民币______元（大写______元整）。
3. 甲方支付服务费用的方式为：[具体支付方式，如银行转账、支票等]五、双方的权利和义务1. 甲方的权利和义务有权要求乙方按照本合同的约定提供咨询服务。
应向乙方提供必要的工作条件和协助，包括提供相关资料、安排与相关人员的沟通等。
按照本合同的约定按时支付服务费用。
2. 乙方的权利和义务有权要求甲方按照本合同的约定支付服务费用。
应按照本合同的约定，为甲方提供专业、准确、及时的咨询服务。
我院798份用药咨询的药学服务记录分析
我院798份用药咨询的药学服务记录分析刘伟;袁媛;李江【摘要】目的回顾性分析我院2012-2013年798份用药咨询记录，提高咨询质量，促进合理用药。
方法通过分析寻找用药咨询可进行的药学服务，如用法用量、适应证、不良反应、预防保健用药、配伍或禁忌、特殊人群用药（老、婴幼、孕等）、皮试、法律法规、贮存条件、有效期，以及咨询药物种类等。
结果患者咨询较多的是使用方法及用法用量（307次，38.47％）、适应证（180次，22.56％）、不良反应（128次，16.04％）、预防保健用药（79次，9.90％）、配伍或禁忌（50次，6.27％）。
结论通过用药咨询可发现潜在的不合理用药隐患，对解决临床中出现的不合理用药问题具有重要作用。
%Objective To analyze 798 medication consultations from 2012 to 2013 retrospectively, and im-prove the quality of medication consultation in order to promote rational drug use.Methods The pharmaceutical care in consultation,such as dosage and administration,indication,adverse drug reaction,preventive care medicine,compati-bility of medicines or contraindication,medication of special population (elderly,infants and pregnant),skin test,laws and regulations,storage condition,expiry date,drugs,and so on were analyzed.Results In the consultation,the knowl-de ge patients required most was dosage and administration (38.47%),followed by indication (22.56%),and the ad-verse drug reactions, preventive care medicine and compatibility of medicines or contraindication accounted for16.04%,9.90%and 6.27%.Conclusion Potential irrational drug use can bedetected by medication consultations, and medication consultations is important to resolve the irrational drug use problems.【期刊名称】《实用药物与临床》【年(卷),期】2014(000)010【总页数】4页(P1319-1322)【关键词】用药咨询;药学服务;合理用药【作者】刘伟;袁媛;李江【作者单位】北京市西城区广外医院药剂科，北京 100055;北京市西城区广外医院药剂科，北京 100055;中国中医科学院广安门医院药剂科，北京100053【正文语种】中文0 引言随着生活水平的提高、医疗技术的飞速发展以及人们对健康的需求，越来越多的患者、家属、医护人员对医疗个体化服务提出了更高的要求。
药物不良反应登记本
药物不良反应
登记本
定陶县人民医院注：每本50页，印100本
药品不良反应报告管理制度
一、药品不良反应、医疗器械不良事件的报告范围：
1、上市5年以内的药品、医疗器械和列入国家重点检测的药品、医疗器械，引起的所有不良反应事件
2、上市5年以内的药品、医疗器械，引起的严重、罕见的或新的不良反应。
二、药品不良反应主要包括药品已知和未知作用引起的副作用、毒性反应及过敏反应等。
三、一经发现可疑药品不良反应需详细记录、调查，按规定要求对典型病例详细填写《药品不良反应情况登记表》，并按规定报告。
四、应定期收集、汇总、分析药品不良反应信息，每季度直接向当地药品不良反应检测中心报告，严重、罕见的或新的药品、医疗器械（事件）不良反应病例，最迟不得超过15个工作日。
五、医疗机构各科室、药房工作人员应注意收集、分析、整理、上报本单位临床用药过程中发现的不良反应情况。
六、患者使用本医疗机构药品出现不良反应情况，经核实后，应按规定及时报告，并上报区食品药品监督管理部门。
七、药房工作人员发药时，应注意询问患者有无药物不良反应史，讲清必须严格严格按药品说明书服用，如用药后有异常反应，要及时停止用药并向医生咨询。
八、普查普治用药、预防用生物制品出现的不良反应群体和个体病例，必须随时向所在地卫生局、县食品药品监督管理局、不良反应检测中心报告。
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用药咨询 ppt课件
舒利迭准纳器使用方法
2、推开 握住准纳器使得吸嘴对 着自己。向外推滑动杆-直至发出咔哒声。表明 准纳器已做好吸药的 准备。尽量呼气，不要 将气呼入准纳器中
舒利迭准纳器使用方法
3、吸入 将吸嘴放入口中。从准 纳器中深深地平稳地 吸入药物。切勿从鼻吸 入，然后将准纳器从 口中拿出，继续屏气约 10秒钟，关闭准纳器。
患者用药咨询常提出的问题1服药时间2特殊剂型怎么使用3说明书中不良反应多不敢用药4医保能否报销舒利迭准纳器使用方法1打开用一手握住外壳另一手的大拇指放在拇指柄上向外推动拇指直至完全打指示窗一面朝上10舒利迭准纳器使用方法2推开握住准纳器使得吸嘴对着自己
药学服务 ——用药咨询
2015.08
用药咨询
用药咨询——是药师应用所掌握的药学知识和药 品信息承接公众对药物治疗和合理用药的咨询服 务。
患者用药咨询
3、咨询内容
（1）药品名称 （2）适应证：药品适应证与患者病情相对应。 （3）用药方法：包括口服药品的正确服用方法、服用时间和用药前的特殊提示：
栓剂、滴眼剂、气雾剂等外用剂型的正确使用方法； 缓释制剂、控释制剂、肠溶制剂等特殊剂型的用法等。
患者用药咨询
3、咨询内容
（4）用药剂量：包括首次剂量、维持剂量；每天用药 次数、间隔；疗程。
舒利迭准纳器的使用方法
注意事项
气雾剂吸气同时按压气雾剂瓶底 气雾剂与迭式粉吸入剂吸药后须屏气10秒钟 含激素类气雾剂/粉吸入剂用后须漱口
患者用药咨询
4.药师应主动向患者提供咨询的几种情况
（1）患者同时使用2种或2种以上含同一成分的药品时；或合并用药较多 时。
（2）当患者用药后出现不良反应时；或有既往药品不良反应史。 （3）患者正在使用的药物中有配伍不当时（如有明显配伍禁忌时应第一
药品咨询报告成果总结
药品咨询报告成果总结引言药品是现代医疗系统中不可或缺的组成部分。
随着医疗科技的快速发展，药品种类也日益增多，如何对不同药品进行咨询和管理成为一个重要的课题。
本报告通过对药品咨询的研究和实践，总结出一些关键成果，以期提升药品咨询的效率和质量。
药品咨询的重要性药品咨询是指患者或医务人员向药师等专业人士咨询关于药品的信息和用法等问题的过程。
在现代医疗环境中，药品咨询尤为重要，主要体现在以下几个方面：1. 保证患者用药安全：药品的使用必须严格按照临床指南和医生的建议来进行，药品咨询可以帮助患者正确理解医嘱，并确保患者按照正确方式使用药品，避免不良反应和药物滥用等问题。
2. 提供个体化的治疗方案：每个患者的身体状况和药物受体不同，因此需要根据患者的具体情况量身定制药物治疗方案。
药品咨询可以帮助医务人员对患者进行全面的评估，制定适合患者的个体化治疗方案。
3. 促进药品合理使用：随着新药的不断涌现，患者对药品的需求也在不断增加。
药品咨询可以帮助患者了解药物的作用、副作用、禁忌等信息，提高患者对药品的认识，从而促进药品合理使用。
药品咨询的难点和挑战然而，在实践中，药品咨询也面临一些难点和挑战：1. 资源有限：在医疗机构中，药师等专业人士的数量有限，无法满足所有患者的咨询需求。
2. 咨询时间有限：医生和药师的时间往往紧张，无法对每个患者进行细致入微的咨询。
3. 咨询信息繁杂：药品的相关信息庞杂，包括药物的化学成分、用法用量、不良反应等，对于普通患者来说很难理解和消化。
药品咨询的解决方案为了提高药品咨询的效率和质量，我们提出以下解决方案：1. 提供在线咨询平台：通过开发一个在线咨询平台，患者可以在任何时间、任何地点向专业人士咨询药品相关问题。
这样可以满足更多患者的咨询需求，并减轻医疗资源的压力。
2. 建立药品知识库：将药品的相关信息整理和分类，并建立一个药品知识库，包括药品的成分、用法用量、不良反应等。
患者可以通过该平台查询相关药品的信息，并更好地理解和消化。
药品出入库登记表
药品出入库登记表1. 背景介绍药品出入库登记表是医药机构管理药品库存的重要工具，用于记录药品的进货和销售情况，确保药品库存的准确性和安全性。
2. 登记表内容药品出入库登记表应包括以下内容：2.1 药品信息- 药品名称：登记药品的名称。
- 药品规格：登记药品的规格和剂型。
- 批号：登记药品的生产批号，用于追踪药品的来源和质量。
- 单位：登记药品的计量单位，如盒、瓶、支等。
2.2 入库信息- 入库日期：登记药品的入库日期。
- 入库数量：登记药品的入库数量。
- 生产厂商：登记药品的生产厂商。
- 进货价格：登记药品的进货价格。
2.3 出库信息- 出库日期：登记药品的出库日期。
- 出库数量：登记药品的出库数量。
- 销售对象：登记药品销售的对象，如医院、药店等。
- 销售价格：登记药品的销售价格。
2.4 库存信息- 当前库存：登记药品的当前库存数量，通过入库和出库信息计算得出。
3. 使用方法药品出入库登记表的使用方法如下：3.1 入库操作当药品进货时，记录药品的名称、规格、批号、数量、生产厂商和进货价格，并填写入库日期。
将这些信息填写到相应的表格中，并更新库存信息。
3.2 出库操作当药品销售时，记录药品的名称、规格、批号、数量、销售对象和销售价格，并填写出库日期。
将这些信息填写到相应的表格中，并更新库存信息。
3.3 库存管理根据入库和出库操作更新库存信息，确保库存数量准确无误。
定期盘点库存，与实际库存进行比对，及时发现并处理库存差异。
4. 注意事项在填写药品出入库登记表时，需要注意以下事项：- 确保填写信息准确无误，包括药品名称、规格、批号、数量等。
- 在出库操作时，核对销售对象的身份和合法许可证明。
- 库存管理过程中，应注意保管药品的储存条件和有效期限，进行合理的整理和搁置。
以上是药品出入库登记表的相关内容和使用方法，希望对您有帮助。
如有疑问，请随时咨询。
门诊药房用药咨询工作中的实例分析
门诊药房用药咨询工作中的实例分析[摘要] 目的通过开设用药咨询窗口，及时发现、解决用药过程中存在的问题，促进合理用药，推动医院药学服务发展。
方法收集本院门诊药房2010年1月～2012年6月药品咨询记录进行统计、分析。
结果主要用药咨询内容有包括：药品的用法用量、药品的不良反应、药物的相互作用、药品的保存方法、有效期与失效期的辨认、以及药品的价格、是否医保用药等。
结论开展用药咨询服务对保证合理用药有重要意义。
[关键词] 门诊药房；用药咨询；实例分析；合理用药[中图分类号] r195 [文献标识码] c [文章编号] 1674-4721（2013）04（a）-0156-02纵观医疗机构药学服务的发展历史，可以归纳为三个阶段：传统药学阶段，即药品供应阶段；转型阶段，即临床药学阶段；药学监护阶段。
药物咨询工作是临床药学服务的重要内容，是应用药师所掌握的药学知识和药品信息承接公众对药物治疗和合理用药的咨询服务。
药物咨询服务是新型的医院服务工作之一，也是新型药学工作的特征之一[1]。
通过开设用药咨询窗口，及时发现、解决用药过程中存在的问题，督促药师专研业务、更新知识、提高药师药学服务水平。
本院自2006年起在门诊药房开设了专门的用药咨询窗口，提供一对一的直接服务，得到了公众的好评，现报道如下：1 资料与方法1.1 一般资料本次调查中的所有资料均来自于本院门诊药房2010年1月～2012年6月药品咨询记录。
1.2 方法本院药剂科通过开设专门的药物咨询窗口，建立药物咨询登记和回复制度，由专人负责药物咨询内容专册登记，且每月月末将咨询内容进行分类、整理后输入到excel表格中，以便于统计出一定时间范围内咨询问题的基本情况。
咨询方式分主动方式和被动方式。
主动方式是主动向购药的患者讲授安全用药知识、注意事项，向患者发放一些合理用药宣传材料。
药师日常承接的咨询内容以被动咨询居多，往往采用面对面的方式答疑和电话咨询。
2 结果2010年1月～2012年6月用药咨询实例记录共2174例，咨询的问题主要集中在药品的用法、用量，药品的不良反应，药物的相互作用以及药品的价格、是否医保用药。
ADR报表填写流程
通过系统导出、手工录入或与相关部门沟通等方式，收集所需数据和信息。
填写报表
整理数据
对收集到的数据进行整理、筛选和分类，确保数据准 确无误。
填写报表
根据报表格式和要求，将整理后的数据录入报表中。
核对数据
在填写过程中，及时核对数据，避免出现录入错误。
审核报表的准确性和完整性
01
检查数据准确性
在填报过程中，如有疑问或不确定之处，应及时咨询相关部 门或专业人士，以避免产生合规风险。
04
ADR报表填写案例分析
案例一：某公司ADR报表填写示例
总结词
准确、完整、及时
详细描述
该公司在填写ADR报表时，严格按照监管要求，准确填写每一项内容，确保报表数据的真实性和完整 性。同时，该公司及时完成报表的编制和报送工作，确保信息及时传递给相关监管部门。
详细描述
在完成报表填写后，进行仔细的审核。核对 各项数据和信息是否准确、完整，是否符合 逻辑。如发现错误或遗漏，及时进行修正。 同时，可以参考内部质量控制标准或外部监 管要求，对报表进行全面审核，确保其符合
相关标准和要求。
THANKS
谢谢您的观看
VS
详细描述
根据业务实际情况和需求，选择正确的报 表类型。例如，销售报表、采购报表、库 存报表等。不同类型的报表有不同的填写 要求和内容，填写前需仔细阅读报表说明 ，确保选择正确的报表类型。
问题二：如何收集相关数据和信息？
总结词
收集准确、完整的数据和信息是填写ADR报 表的基础，需要从多个渠道获取相关信息。
详细描述
根据报表填写的需求，收集相关数据和信息 。这些数据和信息可能来自内部系统、外部 供应商、客户等。确保数据的准确性和完整 性，如有需要，可进行数据核对和验证。同 时，注意数据的时效性，确保所使用数据是 最新的。
用药咨询记录
问题摘要：
答复摘要： 参考资 料： □药品说 明书 □《临床 用药须知 》 □《新编 药物学》 □《药物 临床信息 参考》 □国内期 刊 □国外期 刊 □专业网 站 □临床用 药指南 □其他
药师： 咨询反馈：□满意□需要改进
用药咨询记录表
咨询时间： 咨询者 科室 联系源自话 年 月 日咨询者分类：□医生□护士□患者□家属□其他 咨询方式：□面谈□电话□网络□信件□其他 咨询者工作单位或家庭住址：
问题归类： □药理作用 □药动学 □药物选择 □治疗方案 □不良反应 □相互作用 □配伍 □疗程 □用量 □贮存 □给药方法 □联合用药 □服用注意事项 □药品基本信息：名称、价格、剂量、供应情况
药店质量记录表格模板
质量记录表格1、文件编制申请表2、制度执行情况检查记录3、供货方汇总表4、供货方质量体系调查表5、合格供货方档案表6、采购计划表7、购进质量验收药品目录8、药品质量档案表9、药品购进、质量验收纪录10、药品储存、陈列环境检查记录11、环境温湿度监测记录12、近效期药品催销表13、药品拆零销售记录14、处方药销售调配销售记录15、中药饮片装斗复核记录16、中药方剂调配销售记录17、顾客意见征询表18、药品质量问题查询表19、药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告文件编制申请批准表申请人（部门）：制度执行情况检查记录检查日期：年月日检查人：供货方汇总表供货方质量体系调查表药品采购计划表日期：年月日供应商：计划制定：审核：批准：购进、质量验收药品目录页码药品质量档案表药品验收记录. . .药品储存、陈列环境检查记录环境温湿度监测记录近效期药品催销表编号：填报日期：年月日报告人：药品拆零销售记录药品通用名称：商品名称：. . .中药方剂调配销售记录表顾客意见征询表尊敬的顾客：为提高本店药品经营质量管理水平和服务水平，请您提供宝贵意见和建议。
谢谢药品质量问题查询表药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告药品质量信息汇总分析表日期：年月日分析类型：药品销售分析年月日到年月日；本企业药品销售情况统计分析如下：药品质量异常情况报告表不合格药品确认、报告、报损、销毁表编号：药品购进退出、销后退回记录药品购进退出药店员工花名册企业年度培训计划表企业设施设备一览表设施、设备档案表。
药店质量信息收集记录表范文
药店质量信息收集记录表范文英文回答：Pharmacy Quality Information Collection Record Form.Purpose: To collect and document information on the quality of a pharmacy's services, including medication dispensing, patient counseling, and other aspects of patient care.Instructions: Complete this form during a scheduled visit to the pharmacy. Observe the pharmacy's operations, interview staff, and review relevant documents.Section 1: General Information.Pharmacy Name:Address:Phone Number:Fax Number:Email Address:Website:License Number:Accreditation Status:Number of Pharmacists:Number of Pharmacy Technicians:Section 2: Medication Dispensing.Check the accuracy of medication dispensing:Review dispensed prescriptions for accuracy in medication, dosage, and instructions.Observe pharmacy staff performing medication dispensing tasks.Assess the efficiency of medication dispensing:Measure the time it takes to fill a prescription.Observe the workflow and staffing levels during peak hours.Evaluate the safety of medication dispensing:Review pharmacy policies and procedures for medication dispensing.Observe staff adherence to safety protocols.Section 3: Patient Counseling.Assess the quality of patient counseling:Interview patients about their experiences with pharmacy staff.Observe pharmacy staff providing patient counseling.Evaluate the effectiveness of patient counseling:Review patient medication knowledge and understanding.Measure patient satisfaction with the counseling experience.Section 4: Other Quality Measures.Evaluate the accessibility of pharmacy services:Review pharmacy hours and availability of after-hours services.Assess the convenience of the pharmacy's location.Assess the affordability of pharmacy services:Compare pharmacy prices with other pharmacies in the area.Review pharmacy policies on generic substitution and medication discounts.Evaluate the pharmacy's commitment to continuous quality improvement:Review pharmacy policies and procedures forquality assurance.Observe staff participation in quality improvement activities.Section 5: Findings and Recommendations.Summarize key findings from the assessment.Provide recommendations for improvement, if applicable.中文回答：药店质量信息收集记录表。
我院门诊药物咨询的情况分析及体会
［ ］ 崔 生辉 ， 景 云， ４ 李 马 越． 菌对氟 喹诺 酮类药 物的耐 药机 制 细
［ ］ 中国药房 ，０ ７，８ ２ ：４ ５ ． Ｊ． ２０ １ （ ） １８— ０ ［ ］ 马鸿 雁 ， 征 骏 ， ５ 辛 孙翠 萍 ， 中药 注 射剂 不 良反 应 文献 分 析 等． ［ ］ 药物流行病学杂志 ，０ ０ １ （ ）４ ０—３ Ｊ． ２ １ ，９ ７ ：２ ．
表 ３ 咨 询 内容 构 成 比
这就要求 药师熟 知该 商 品名称 药物 的通 用名称 ， 医师 开具处 方应 当使用经药 品监督管 理部 门批 准公 布 的药 品通用名 称。 患者面对纷繁复杂 的药 品 ， 渴望对药物 的了解要求越来越 多 ， 在用药前他们需要 了解 自己使用 这些 药物的具体原因 。因为 临床医师对 门诊患者没有更 多的时间进一 步解 释药物与疾病
更好 的用药依从性 。这 提示 药 学工 作人 员 应 注意 加 强对 药物用法用量 的掌握 ， 以更好 的给患者一个准确 的解答 。 ４ ４ ２ 药名及作 用疗效居 第二位 ．． 在商 品经济快 速发 展 的 今天 ， 药品的品种和数量 急剧增 加。一个药 品通用 名下 可能 有几十甚至 上百 的商 品名 。依 据 中华 人 民共和 国卫 生部 第 ５ ３号令 ，０ ７年 ５月 １日起 处方书 写全 部采 用药 品通用 名 ， ２０
４４ ３ 药物 不 良反 应 ．．
４ 讨论
随 着 药 物 说 明 书 的规 范 ， 多 药 物 说 很
明书都详细列 举药 物不 良反 应 ， 包括 常 见 、 罕见 、 常罕 见。 非 有些病人对药 品说 明书所列举 的药物不 良反应 具有恐慌的心 药 物咨询服务对指导病人安全 、 理， 因而不 敢服 用该 药物 ， 致药 物治 疗依 从性 差 。当患 导 ４ １ 开展药物咨询 的意义 ．
用药咨询记录分析及药学服务思考
用药咨询记录分析及药学服务思考临床药学已成为一门药学与医学、社会学、经济学、心理学、管理学等学科相互交叉、渗透、内容较为丰富的综合性药学学科。
用药咨询是临床药学服务的一个重要内容。
医院年均门诊量连续五年已达20万人次。
许多病人在用药咨询台有关药物的用法、用量、药物使用、药物有何禁忌症等问题。
如果没有得到正确的适当的解释，将对患者用药安全埋下隐患。
为能更好的为病人提供优质的药物咨询服务，解决病人提出的问题或疑惑，拟通过对我院用药咨询记录进行分析，查找存在问题，促进和完善药学服务，最终达到促进患者合理用药，保证患者用药安全。
1.资料和方法1.1 资料来源从医院门诊和住院咨询台的记录中选取。
2013年1月1日—2015年6月30日两年半的时间药物咨询记录1700条进行整理分析。
1.2 研究方法对药物咨询的问题按照内容先分类并用Excel进行统计分析。
2.结果2.1按咨询内容对咨询问题进行分类，分析统计结果见表1从表1中可以看出病人咨询用药最多的问题是药物的用法用量。
排名第二是药物是否为医保、农合、自费的属性，病人受当地经济条件的限制，关心的是药品价格报销比例问题。
排名第三是对药物的适应症的问题。
3.分析和讨论3.1药品的用法用量，在两年半时间1700条药物咨询记录中咨询药物用法用量的占55.05%居首位，具体分析如下：（1）当病人取到药物时，常会向药师询问服药的先后顺序、如何服用、一次用量多少。
在门诊上常常遇到例如：有患者既有高血压又患有糖尿病，医师为患者开具硝苯地平控释片（拜新同）和阿卡波糖片（拜糖平），这两种药物的服用方法则不相同，一般抗高血压药的血浆半衰期较长，在血浆中维持的有效浓度也较长，同时服用的药物剂型为控释片，因此需交代患者一天一次用药，同时由于人体血压在一天当中会出现“两峰一谷”的现象，故交待患者应早上服用硝苯地平控释片。
由于大多数的降糖药物应与餐前半小时服用，但阿卡波糖在进餐时服用，它不受进餐影响，可于一天内固定的时间服药。
药品零售企业自查表
药品零售企业自查表药品零售企业自查表1.企业基本信息1.1 企业名称：1.2 注册地质：1.3 营业执照号码：1.4 主要负责人：1.5 联系方式：1.6 邮箱地质：2.药品采购管理2.1 采购流程2.1.1 采购需求确定2.1.2 供应商选择2.1.3 价格谈判与合同签订2.1.4 采购进货及验收2.1.5 销售追溯与记录2.2 采购文件管理2.2.1 采购订单2.2.2 供应商合同2.2.3 采购清单3.药品库存管理3.1 库存监控与调整3.1.1 库存盘点3.1.2 库存调整与审核3.2 过期药品管理3.2.1 过期药品检查与处理 3.2.2 过期药品记录3.3 进销存衔接3.3.1 库存录入与出库3.3.2 销售记录及统计4.药品销售管理4.1 销售流程4.1.1 客户咨询与处方核验4.1.2 药品信息咨询与推荐 4.1.3 药品销售与收款4.2 药品销售凭证管理4.2.1 销售清单4.2.2 销售发票4.2.3 销售记录5.药品质量与安全管理5.1 药品质量控制5.1.1 药品质量检验5.1.2 采取质量控制措施 5.2 药品信息管理5.2.1 药品标签与说明书 5.2.2 药品包装与存储5.3 安全合规管理5.3.1 药品安全培训与教育5.3.2 应急演练与处理6.客户服务管理6.1 客户咨询与投诉处理6.1.1 客户咨询接待与回答6.1.2 客户投诉管理6.2 售后服务6.2.1 药品退换货管理6.2.2 客户满意度调查附件：1.企业营业执照副本复印件3.药品库存盘点表格4.销售记录表格法律名词及注释：1.药品：指按照法定程序制造、销售或使用的具有预防、诊断、治疗、病理学检查、抗病生物学制品或者其他疗效的物质。
2.药品质量检验：指对药品进行检验，以确认其质量是否符合药品标准要求的活动。
3.药品标签与说明书：指药品包装上附有的相应标签和说明书，用以说明药品的成分、属性、用途、剂量等信息。
189例门诊药房用药咨询分析
189例门诊药房用药咨询分析李晓兰;司可意【摘要】目的：了解焦作市第二人民医院（以下简称“我院”）用药咨询服务情况，为提高药学服务质量、促进合理用药提供参考。
方法：采用回顾性调查方法，对我院2015年6—12月189例用药咨询相关资料进行统计分析。
结果：189例用药咨询中，咨询药品信息者最多，共48例（占25．40％）；其次分别为药品剂型的合理应用、药品适宜的用药时间与时辰药理学、用药方法、药物安全性与不良反应及其防范等。
结论：医院开展用药咨询服务，可促进合理用药，提高药师专业素质，保障患者用药安全。
%OBJECTIVE:To investigate the drug consultation status in Jiaozuo the Second People’s Hospital ( hereinafter referred to as“our hospital”) , so a to provide reference for the improvement of quality of pharmaceutical care and promotion of rational application of drugs.METHODS: Retrospective investigation method was adopted, statistical analysis was conducted on the data of 189 cases of drug consultation fro Jun.to Dec.2015.RESULTS:Of the 189 cases, drug information took the lead, totally 48 cases(25.40%);followed by rational application of dosage, proper administration time and chronopharmacology, administration method, drug safety, adverse drug reactions and the prevention, etc..CONCLUSIONS: Carrying out drug consultation has great significance for improving pharmacists ’ professional skills, promoting clinical rational application of drugs and ensuring patients ’medication safety.【期刊名称】《中国医院用药评价与分析》【年(卷),期】2016(016)010【总页数】3页(P1419-1421)【关键词】用药咨询;合理用药;分析【作者】李晓兰;司可意【作者单位】焦作市第二人民医院药学部，河南焦作 454001;焦作市第二人民医院药学部，河南焦作 454001【正文语种】中文【中图分类】R97医院开展药师咨询服务，是药师参与医院药学服务的重要环节，也是医院药学服务的突破口，对保障药物治疗的安全性、提高临床合理用药水平具有重要意义[1]。