HRBP如何提升影响力

1、到底是什么决定着影响力？

2、如何提升影响力

（1）同频共振

（2）专业：打铁还需自身硬

（3）社会认同：意见领袖

与业务建立合作关系是HRBP开展工作的基础，但是在合作中没有影响力该怎么办？

要弄清楚这个问题，我们首先要搞清影响力由什么决定的。

一、到底是什么决定着影响力？

1、新浪微博影响力

从我们最熟悉的微博影响力来看，新浪微博影响力的计算公式是：影响力= a×活跃度+b×传播力+c×覆盖度（其中abc都是系数），当然这比较偏向于娱乐化。

2、影响力基础公式

哈佛教授根据多年研究提出了影响力基础公式：

影响力基础=（Credibility信誉+Competence能力+Communication 沟通）/Selfishness 自私度。

3、西奥迪尼——影响力的六原则

西奥迪尼在《影响力》一书中，对于大家一直困惑的如何才能有影响力这一世纪难题，提出了影响力的六原则：

1.互惠原理：人们会以同样的方式给予回报

应用方法：施予别人你所想要的

2.承诺和一致原则：人们会兑现自己明确的承诺

应用方法：积极、公开和资源的承诺并言出必践

3.社会影响力（社会认同）原理：人们会效仿与其相似的人的做法。

应用方式：在一切可能的情况下，利用同等群体的力量。

4.喜好原理

外表魅力，相似性，恭维，接触与合作可以加强我们对一个人的喜好程度。

5.权威认同原理：人们愿意听从专家的意见

应用方法：把你的专长展露出来

6.稀缺原理：东西越少，想要的人就越多。

应用方法：强调稀缺性和独家信息

从这些原理和方法论中，我们可以发现影响力最关键的因素是信用和能力。

信用，可以理解为可靠度，就是你做事情的靠谱程度，和事情的大小复杂程度没有关系。

作为战略性业务伙伴的HR，要想成为业务部门眼里可靠的伙伴，我们需要对业务以及HR专业本身有深入的了解。

1、同频共振

可靠性对于HRBP来说，绝不是与生俱来的，也要“一点一点自己挣的”。

杰罗德.塔克在他还是GTE的教育总监是曾说：“要想吸引营销或者融资经理的注意，就得懂得他们的日常业务。而当开始用他们的语言聊起业务时，你才有可能建立合作伙伴关系。”

所以，万变不离其宗，可靠性最初还是要来自于和业务同频共振！了解业务就是决定性因素。

越来越多的人还认为专业HR从业人员也应该有时去“轮岗”，如雀巢的HRBP就有轮岗的要求，在运营、销售、营销或是财务相关的事务岗位锻炼，以增进对业务的理解。

了解业务部门的具体业务。要了解业务部门的具体业务，首先你对其业务模式及其运作机理要了解，这是至关重要的。你需要了解这些岗位设置是如何支持业务模式的，如何支持业务单元的目标和战略的。该部门是如何架构的？这种架构有什么优点和缺点？许多新到业务部门的HRBP都会在业务团队中待上一两天，观察部门内的人是如何工作的。这可以帮助他们对这些工作有更深的了解，同时发现影响一线员工的正面因素和负面因素。

随着对业务了解的逐渐深入，可以提一些有启发性的问题，重塑你的自身角色。例如，关于四种需要的协调的问题，可以使客户意识到该部门内各需要之间的协调程度如何；又比如在观察工作场所矛盾之后提出一些化解方法，也能达到为自身加分的目的。

这种自身角色重塑的过程帮助你在战略性工作的时候，更加快速、有效地做出反应。此外，通过与HR同事分享业务知识，你还可以进一步促进HR 与业务的协作。

此外，有很多方法能够增进你对业务的了解：

•找到那些在业务工作中需要你支持的相关人员，花时间去和他们谈谈。这是最简单也是最有效的方式，你能快速了解到他们的工作内容，从岗位、业务全局的角度对他们面临的竞争压力和产生压力的各种因素、潜在机遇有更深的理解。阿里政委用的就是这种随时随地对员工访谈的方式来了解业务。

•关注行业资讯

•经常浏览与你公司相关的行业信息有关的、业务很关注的东西

•熟读涉及该企业愿景、使命、战略目标和财务状况的报表（如年报）以及商业策划、营销方案、研发计划、客服报告和运营报告等，及时了解公司内部的状况

•主动加入某一具体项目的任务团队中。你可以在正式的团队会议和非正式的谈话及日常工作中，与一线员工及领导近距离接触，可以获得更多的业务知识。

•拎包陪访，每个月都会花几天时间跟着一线员工上下班，亲自体验员工是如何为客户服务，这可以拉近了与业务的距离，更加了解员工的日常工作。

•公司网站是了解客户最好的来源，此外还可以订购那些提供有深度的关于公司信息的商业资讯。

2、专业：打铁还需自身硬

除了对业务的深入了解外，你还得是个“HR工具箱”使用方面的专家。而在劳勒和莫尔曼题为“作为战略伙伴的HR工作人员：需要做些什么”的研究中，为使HR部门的工作与业务联系更紧密、更富战略性，一些公司选择本身不是做HR的人来做HR部门的领导，以使HR更好的与业务战略和要求整合起来。而研究结果表明：“当业务部门领导具有HR背景的时候，HR 工作更具有战略性。”事实上，仅靠业务知识是不足以做HRBP的。

首先，你要具备与人力资源各种解决方案相关的工作知识，包括人才的招聘、选拔、发展与保留、职业生涯管理、后备力量规划以及薪酬福利等知识。

我们在这里说的工作知识，是指能够识别运用HR具体解决方案的机会的能力以及了解这些解决方案局限性的能力。它还包括在宏观层面上判断解决方案在设计时需要满足的要求有哪些，在执行时有哪些问题需要考虑。

我们把这一层次的HＲ知识称为基本能力，拥有这些知识可以帮助你打开业务的大门。

3、社会认同：意见领袖

除了可靠和专业，也可以从社会认同上来提升你的影响力。

这是西奥迪尼在《影响力》中的社会影响力（社会认同）原理，也是影响者模型中的建立社会支持。

来自同等群体的说服会异常有效，这个原理被科学研究证实了，比如，当满意客户与潜在客户的境遇相同时，满意客户所说的话能起到证明作用，在判断何为正确的时，我们会根据别人的意见行事。一般来说，在我们自己不确定，情况不明或者含糊不清，意外性太大的时候，我们最有可能觉得别人的行为是正确的。

大多数有影响力的人会针对下列两个群体投入时间和精力，因为这样有助于扩大他们的投入所产生的影响力：

1) 正式领导者（各级主管）

2) 非正式领导者（意见领袖）

当HRBP被指派到一个新的业务单元时，首先，要研读组织机构图，识别出哪些人是真正掌权并且对业绩负责的人。其次，要对该业务单元的业务仔细进行了解，仔细研究组织机构如下相关信息，敏锐洞察组织的现状：

——在业务单元中，重要的决策是谁做出来的？采用的决策方式是集体决策？是协商一致的决策方式？还是单方面决策方式？

——战略目标和目标的决策过程中都有谁参与了？