电大管理案例分析-2

案例1：升任公司总裁后的思考

1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？

2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。

3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？

案例分析要点：

因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。

郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。

所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。

案例2：工厂经理比尔德工作

1、试从管理职能的角度分析比尔的工作。

2、试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1—2的各项内容。

案例分析要点：

由于事物缠身，比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通（可用材料说明），从本案看比尔在计划、激励、组织等方面做的还比较欠缺。

运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1-2的各项内容。管理者的

角色

本例中明

示的活动

本例中未

明示但可

能发生的

活动

活动的重

要性排序

精神领袖 c 7

领导者 f 3

联络者 d 4

信息监听

者

a 5

信息传播

者

b 5

发言人7

企业家 E 1

干扰应对

者

I 6

资源分配

者

J 2

谈判者G h 8

案例1：管理理论真能解决实际问题吗

1你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不

同？

2如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理

论？

3你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的

观点属于哪一种管理理论的观点？

案例分析要点

1．本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、

萨利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作

内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发

来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

乔从事销售管理工作，可能更关注产品的

信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统

理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考

虑销售。

萨利从事生产管理工作，可能更注重生产

过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因

而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、

工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任

务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对

性和有效性。

海伦从事的是销售工作中的推销工作，直

接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更

为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促

销方式。

而汗克则是从事基层生产管理工作的，因

而更多的关心激励问题，由于管理对象是第一

线的工人，因此许克更赞成X理论观点，即认

为工人只为金钱而工作，管理方式上采取奖勤

罚懒。

2．要说服别人信服系统理论，主要应从系

统的特性，即整体性、相关性、层次性、动态

性、环境适应性等并结合企业情况来说明。

例如：生产过程包括工序、工艺、质量、

设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题，

这些问题都是相互联系的，同时与企业其他部

分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都

存在着相互关系，所以应以全局优化的系统观

案例2：文化到位找到感觉

1银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？

2银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？

3怎样认识企业文化的本质和作用？

案例分析要点：

1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？

答：①市场变化

②市场竞争，企业生存空间

③职工心态变化

④原有理念制度、文化的不足

上述四个方面的变化要求银华公司创造新

的理念价值观和作为方式

2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？

答：①机制转变（考核、管理、人才提拔、分

配）促成新的行为方式

②抓教育（树榜样、抓学习）新的理念提

升

③重视投入（人财物、组织职能、文化、

硬件等）

3.怎样认识企业文化的本质和作用？

答：企业文化是企业在长期的生产经营和

管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化

和物质文化。它由三个部分组成：（1）企业精

神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形

态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化。

是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文

化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化

的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的

外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、

厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形

象的具体体现。企业文化的功能主要体现在：

企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作

用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工

行为具有约束和辐射作用。

案例3—1 开发新产品与改进现有产品之争

1你认为南机公司的宗旨是什么、。请加以叙

述。

2如果你是顾问专家，会对袁先生提供怎样的

建议？

案例分析要点：

根据南机公司的性质，南机公司的宗旨应定用

先进的技术和有力的服务为现农业提供物质装

备基础。

建议：1、根据近几年增长的销售业绩，说

明产品具有相应的市场潜力和需求，所以现有

产品，应通过开拓市场渠道，完善服务并提

高质量，降低成本，保持市场份额，提高占有

率。

2.、应根据市场销售人员的反映，立刻深入对

市场需求变化及趋势进行调查和预测，并用现

有产品的利润来加大进行新产品的研发和技术

第四章案例分析

案例4—1 某制药公司的目标管理

1、这家制药公司的问题可能出在哪里？

2、为什么设定目标（并与工资挂钩）反而

导致了公司内部的矛盾加剧和利润下滑？

案例分析要点：

1.这家制药公司的问题可能出在哪里？

答：（1）目标管理在制定目标和考核指标时应