DDI领导力培训

领导力发展方案

IM: EX?互动式管理？

30多年来，已有上万家企业依靠DDI久经验证的领导力发展系统提升了企业领导人的绩效，取得了实实在在的成果。基于对数千名领导者的深入调查，该系统的最新增强版一IM: EX?互动式管理—卓越领袖…非

凡成就，被《HR经理人》杂志评为最佳培训产品，在领导者行为模式和绩效的持续改善方面，具有突破意义。

IM: EX?互动式管理？让学员在充满乐趣和高度参与的学习体验中，获得企业领导人在复杂多变的商业环境中取得成功的必备技能。该体系的构成以七项领导力要务为框架，内容适用于各层面的领导力发展，并能大大缩短学习时间。

基础课程

领导力精要- 支持领导力发展

目标型辅导和培养-辅导员工迈向成功

辅导员工取得进步-管理绩效问题

适应型领导- 发展员工

设定绩效要求-辅导员工迈向成功

激发领导潜力- 复核绩效进展

选拔人才-目标选才？面谈技巧训练

客户服务CUSTOMER SERVICE

服务要诀(Service Plus ?)开发了进一步提升客户满意度和忠诚度的系列技能，旨在确保现有客户继续光顾, 增加客户的引荐，并激发新客户的忠诚度。

-服务要诀?

-营造服务氛围：服务主管的角色

-服务要诀？高管篇

-提升服务质量的要素

在线学习支持 ONLINE LEARNING SUPPORT

OPAL ?在线绩效学习系统是一套创新的在线能力培养和日常绩效支持系统。您只需接通互联网，就能随时 通过个人电脑，从 OPAL ?获得您所需的有用信息。 OPAL ?包括上百个绩效改善工具 一一如行动计划表、 调查问卷、面试工作表、发展计划表、讨论指南等。这套高度客户化的系统还可以选择链接到多角度评估

(Leadership Mirror ?)—— DDI 的360度反馈系统，为您的个人发展提供一个高效的辅助手段。

团队发展 TEAM/WORKFORCE DEVELOPMENT

基于能力的高绩效团队技能系列？，旨在为您的团队提供日常工作所需的人际互动、团队合作和商业技能, 并以此创造和维护一个高绩效的工作环境。

适应变革 -沟通与聆听 -反馈基本原则 -成功互动技巧

-自我授权：积极主动

-化解冲突 -支持会议成功

评鉴 / 考核 ASSESSMENT/MEASUREMENT

多角度评估(Leadership Mirror ?)是DDI 基于网络的多角度反馈系统，其运用灵活、机动性强，可根据 客户的需要开展标准或客户化的调查。这套反馈工具如同 镜子”一样，为您了解个人优势和有待发展领域

提供了别具启发的重要信息。

目标反馈(Targeted Feedback?)

DDI 的目标反馈?是多角度调查方法的一个突破性替代方案，它能加速积极的行为

转变，并克服传统360°

方法的常见障碍。 目标”意味着以特定的发展为目标 导向一一目标反馈？独树一帜地将重点从员工能力评 分和分级转移到可执行的发展层面上。

人才评鉴:一线领导人(Assessi ng Tale nt: People Leader?)

这是专为招聘、提拔和培养初、中级领导而设计的深层行为评估系统。该模块系统用于评鉴与初、中级领 导职位最相关的各项技能。

-个人成效 -建立信任 -有效沟通 -影响他人 -投资于学习 -掌控自我发展 -团队成效

员工敬业度EMPLOYE E NGAGAMENE3?:衡量员工敬业

E3?是由20个问题组成的网上标准问卷，用以评估组织内的员工敬业度。E3?可以提供一个员工敬业度

的综合指数，也可以在较大或较小的范围内，总结岀各个选项上的结果。

选拔人才HIRING 目标选才(Targeted Selection?)

这套基于行为的选才系统被实践证明为同类产品中最有效、最准确的方法。接受过目标选才？培训的面试官能够将面试焦点集中在重要能力上，最有效地利用有限时间收集所需的相关信息，做岀准确的选聘决定，还能给面试者留下良好的印象。