万科分析龙湖
2024版《龙湖地产营销经营策略(4P理论)案例分析》
02
龙湖地产营销环境分析
宏观环境分析
政策环境
近年来，政府对房地产市场的调控政策频繁出台，包括限 购、限贷、土地供应、房地产税等方面的政策，对龙湖地 产的营销策略和市场表现产生了重要影响。
经济环境 随着国内经济的稳定增长和城市化进程的加速推进，房地 产市场持续繁荣，为龙湖地产提供了广阔的市场空间和机 遇。
潜在客户的关注和参与。
网络营销
03
龙湖地产积极运用互联网和社交媒体等新型营销手段，开展线
上宣传和推广活动，提高营销效率。
04
龙湖地产营销执行与控 制
营销计划制定与执行
市场调研与分析
龙湖地产在制定营销计划前，会进行深入的市场调研，了解目标客户的需求、竞争对手的情况以及市场趋势， 为制定营销策略提供数据支持。
05
龙湖地产营销案例剖析
案例一：某楼盘开盘营销策略
市场定位
精准把握目标客户群体，以中高端市场为主，注 重产品品质与品牌形象。
价格策略
根据市场供需关系和竞争对手情况，制定合理的 价格策略，保证项目的盈利空间。
ABCD
产品策略
推出多样化、个性化的住宅产品，满足不同客户 需求，强调产品的舒适度和实用性。
差异化营销策略
针对竞争对手的挑战，龙湖地产需要制定差异化的营销策略，突出自己的产品特点和优势， 吸引消费者的关注和购买。
创新营销手段
龙湖地产需要不断创新营销手段，采用更加多样化、个性化的营销方式，提高营销效果和市 场占有率。
07
结论与展望
研究结论总结
龙湖地产通过精准的市场定位和产 品策略，成功塑造了高品质、高端 的品牌形象，赢得了消费者的认可
和信赖。
在渠道策略上，龙湖地产注重线上 线下的融合，通过多元化的销售渠 道和营销策略，扩大了市场份额，
体验式营销：龙湖VS万科
体验式营销：龙湖VS万科体验式营销为目标客户创造了一个全景体验的过程，在这里，购房者不仅能看到居住的硬件标准、工程质量、房屋结构，还能体会到入住后的物业服务、家居景观。
通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品，成为忠诚的客户。
龙湖地产、万科是体验式营销方面较为成功的开发商，他们前期都非常注重研究客户的属性，喜好，然后根据客户的需求，拿地、盖房子，搭建体验区，提高服务。
一、龙湖：为客户创造“全景体验”过程龙湖项目首次开盘一般提前三个月开始起势宣传，以品牌导入为先，接着项目产品形态、项目信息与项目价值推广为主，积累客户让客户充满期待，以示范区的惊艳开放达到全城轰动、获得客户的高度认可，达到推广宣传的一大高潮，紧跟着开盘，以水到渠成地取得首次开盘的良好业绩。
由于体验区打造需花费较多的时间，实际上开始宣传启动的时间是以体验区的开放节点倒推，开盘时间再根据开放时间顺推半个月。
1.以客户最佳体验为导向设计情景体验区如何让客户通过感官对售楼处、样板房、工地建立统一的体验，是实施体验式营销的关键。
体验区客户参观流线：停车场——售楼处——体验区——样板房——（售楼处）。
1）体验区的选址和定位a.体验区的设计范畴：包括售楼处、样板房、体验区；涉及建筑设计、装修设计和景观设计。
b.体验区的特征：包括显性和隐性特征。
显性特征：规划设计、建筑设计、装修设计、景观设计、导示系统和灯光设计隐性特征：消费者的感官、情感、思考、行动和关联c.体验区的选址原则：交通便捷性原则、楼盘形象展示性原则、客户体验原则。
2)情景体验区设计风格及要求a.景观概念：创造客户理想生活方式的构成情境，从而使客户对产品产生情感认同，激发购买欲。
b.空间组织及游线：注重空间的节奏变化和客户的游线感受。
c.情景体验区设计整体要求色：四季常绿要有花，体现季节的变化交替；香：景观区植物的搭配，展示中心鲜花、香水；味：展示中心现场提供水果点心，咖啡等饮料；形：植物是建筑的外立面，项目未动，园林先行，全冠移植；声：让喷泉叠水唱歌，现场音乐系统。
上海杭州龙湖、万科、绿城等别墅项目考察报告
2012年2月28日本次考察概况｛考察目的考察对象人员时间考察项目｝ 考察项目介绍｛上海杭州｝项目借鉴点整理｛设计借鉴点工程借鉴点营销借鉴点｝考察目的：沈阳锦联上水溪谷项目目前处于冬停期，项目一期工程建设及营销的准备工作有序开展。
鉴于锦联上水溪谷是集团打造的首个高端项目，操作更需谨慎。
为了能做出高标准、高品质的别墅项目，更好的完成2012年经营计划，我司拟利用这段时间走出去学习经验，同时也为项目后期规划产品做好准备。
考察对象：口碑较好,销售业绩突出的, 以及在国内市场中极具考察价值的成熟楼盘。
考察时间：2012年2月20日~2012年2月24日考察人员：高明、马荣和、王守祥、丛昊男、姜峰、赵阳、潘显扬考察项目：龙湖滟澜山、龙湖好望山、绿城玫瑰园、万科翡翠、保利茉莉公馆、绿城桃花源、绿城青山湖红枫园、郡原列岛花园、郡原九树、万科良渚文化村本次考察概况｛考察目的考察对象人员时间考察项目｝ 考察项目介绍｛上海杭州｝项目借鉴点整理｛设计借鉴点工程借鉴点营销借鉴点｝项目概况：龙湖滟澜山位于上海市青浦区，距人民广场仅25公里，距虹桥机场约15公里，走沪青平高速公路可到达市区，紧邻佘山周边高端配套丰富。
社区环境优美，拥有长达1.6公里的天然水岸，并且河面大部分宽度超过30米，种植有40岁珍稀古树，200余种丰富植物。
二期香醍半岛总建筑面积144500平方米，绿化率高达50%。
整个社区以纯粹地中海风情为主题，整个社区地面标高抬高一层，形成完全立体人车分流以及独特的非下沉下沉式庭院。
同时社区内的高低落差达到7-8米。
二期产品双拼23栋，叠拼89栋，联排:20栋（地上3层，部分带有地下室）。
叠拼别墅面积175平，总价470-600万/套，送75平的地下室和花园。
一期联排别墅现房在售，面积220平，送80平地下室，总价698万/套。
基本信息：地理位置: 青浦赵巷嘉松中路6788弄总建面: 144500平方米容积率: 1.0绿化率：≧35%平面规划：截取1.6公里自然黄金水岸，纵横规划出浪漫“五轴五镇”园林风格: 地中海园林风格建筑风格：西班牙/意大利托斯卡纳产品类型：双拼:23栋; 联体:20栋;叠加:89栋（规划730户）投资商:上海龙湖置业有限公司物业管理：重庆新龙湖物业服务有限公司建筑设计: 美国百盛年/拉古尼建筑设计和土地规划公司区位图：交房标准：安保系统：周界红外报警系统、电子围栏、24小时电子巡更 智能化设施：楼宇对讲系统供水系统：变频供水空调新风系统：预留空调机位车库配置：独立车库外墙：涂料、文化石进户门：实木装甲门窗户：塑钢推拉窗该楼盘地块为带状，出于容积率考虑，单体建筑规划为联排或叠拼，建筑密度大，楼间距较小，为提高园区景观绿化面积，将车库全部设于地下，集中出入。
地产五虎将：万科 中海 万达 绿城 龙湖
地产五虎将：万科中海万达绿城龙湖一、万科：英雄式的行业领头羊，企业治理水平一流无论是王石个人还是万科，都有一种强烈的英雄主义色彩。
作为行业内的先行者，万科从先动优势中获益良多，业务线可以说全国最长，哪里都能看到万科的项目。
难能可贵的是他不像这个国家很多行业先行者那样利用市场优势蒙钱，而是一开始就踏踏实实做好产品和服务，并一直保持到今天。
1.产品：研发水平全国领先万科的产品研发水平也是全国领先的（也有万科研究院），产品定位中端和刚需，对市场需求的定位和判断比较精准，相应地创造出多条有竞争力的产品线，从最早的青青家园、城市花园到金域蓝湾、万科城等等不一而足。
万科对住宅尤其是首置、首改类的住宅的理解是走在行业和市场前列的，产品看着朴实但好用耐用，反而在销售阶段没有什么特别拿得出手的卖点，主要靠出色的前期定位和客群锁定赢得大势。
所以万科在营销上也以规范动作为主，全部使用代理公司销售，可以说是业内营销最规范的一家开发商。
2.经营：大师级管控作为规模巨大的企业，万科的节奏感、对政策大势的把握以及项目开发周期的管理堪称大师级别，最近动荡的五年也走得比较稳当，不声不响的把中国开发商拉近千亿的世界。
单项目上的开发速度相对稳健，每年整体规模也以控制为主，很多城市公司到了年底甚至都开始放缓推盘速度，多么让人羡慕嫉妒恨的玩儿法。
3.管理：现代企业制度万科的管理水平在行业内首屈一指。
不像上面说的万达的中央集权、绿城的诸侯分封两个极端，万科在集团-区域-地区公司三级管理上的边界、权责划分相对比较合理和明确，对地区公司的放权比较大但集团和区域又有一套管控体系。
整体来说房地产行业的管理水平都不怎么样，这一点上应该说国内只有万科、中海、龙湖有真正的大企业范儿。
二、中海：一代宗师，利润老大，成本控制高手中海首先很有历史底蕴，其前身中海建在文革后就作为支援香港建设而成立，在港澳承建或者参与过一批又一批重要的工程，包括机场、迪士尼、填海、驻港部队、大型酒店等等。
中海龙湖万科地产的成本管理亮点
中海龙湖万科地产的成本管理亮点中海、龙湖、万科地产的成本管理亮点第一部分：中海地产中海地产项目发展成本管理制度试行这里的项目发展成本，指公司房地产开发项目各环节所有成本和税金的综合，包括：土地费用、前期费用、建安费用、其他直接费、销售费用、管理费用、利息、税金等，以内部管理口径为准，不涉及对外提供信息，与会计核算口径不完全相同适用于公司全额投资或控股项目的内部成本管理，不属此范围的项目，总部结合实际情况确定其具体管理办法。
总体思路以统一成本科目为前提，以全过程成本管理为主线，以建安成本动态监控为重点，以建立成本经验数据库为支撑，以统一合约安排模式及项目管理为手段，构建有效的成本管理体系，不断完善，持续改进。
具体做法及要求1、调整组织架构（1）在总部成立项目成本管理工作小组，小组成员由公司发展管理委员会确定，由总部主管领导、各相关部门负责人和各地区公司财务负责人组成，负责统领地产业务线的项目成本管理工作，并向公司发展管理委员会负责。
（2）总部发展管理部为项目成本管理的日常工作机构，具体负责工作小组成员之间及工作小组与地区公司之间的联络等工作。
（3）总部各部门的职责分工：a 投资管理部负责土地相关费用的管理，包括地价、拆迁费、契税、交易手续费等费用的目标控制值的审核和过程监控，负责审核监控中海龙湖万科地产的成本管理亮点项目投资回报水平不低于可行性研究阶段确立的标准。
b 规划设计中心负责勘察设计相关费用的管理，进行目标控制值的审核和过程监控。
同时，对影响建安成本的主要设计指标（如钢筋含量、混凝土含量等）的合理性和经济性提出专业意见。
c 营销策划中心负责营销相关费用的管理，进行目标控制值的审核和过程监控。
d 财务资金部负责利息费用的管理，进行目标控制值的审核和过程监控。
e 发展管理部负责总成本、建安费用与主要经济技术指标、大配套工程等的管理，进行目标控制值的审核和过程监督。
（4）各地区公司由财务负责人统领本公司的成本管理工作，并向总部项目成本管理工作小组负责。
华润、万科,恒大,宝龙、龙湖等20家房企SWOT分析
华润、万科，恒大，宝龙、龙湖等20家房企SWOT分析华润、万科，恒大，宝龙、龙湖等20家房企SWOT分析一、万科(000002，SZ)赢商网优势1、中国房地产龙头企业，主营住宅物业发展，竞争优势明显。
综合竞争力、市场占有率和品牌价值排名第一。
2、赢商网万科(专题阅读)强大的竞争力不仅体现在其强大的销售规模和跨区域运营能力，还体现在其稳健的商业模式、完善的公司治理结构、强大的融资能力以及快速应变的营销策略等。
3、公司财务状况良好，融资渠道通畅。
即使在2008年行业整体资金较为紧张的背景下，公司仍保持充裕的流动性和健康的负债状况。
赢商网4、公司的增长方式由规模速度增长向质量效益增长转变，重点关注项目的质量和赢利能力，这将有助于公司在市场调整期的平稳增长。
5、1992-2008年公司收入和净利润的复合增速分别为283>.7%和33.6%。
劣势土地储备约2200万平方米，仅能满足万科2-3年的发展需要，低于行业平均水平，可能会影响其增长并增加土地购置成本。
机会1、中国房地产行业集中度仍较低，万科将通过整合行业资源提高市场占有率。
2、住宅产业化或将成为万科未来核心竞争力的主要来源之一。
威胁赢商网绿城、恒大(专题阅读)等民营房地产公司的高速扩张，削弱了万科的竞争优势，对其未来增长构成有力威胁。
二、保利地产(600048，SH)优势1、公司最大的竞争优势在于其资源优势。
由于公司的控股股东赢商网保利(专题阅读)集团源于总参装备部，其在全国各主要城市和地区都具有丰富的资源，包括土地、资金和人脉。
这有利于保利地产在全国各地的扩张，而且也非常有利于控制公司的扩张风险。
2、土地储备规模快速增长，保利地产项目储备增至3200万平方米，在一、二线城市形成全国性布局。
其中二、三线城市分布集中在珠三角、环渤海和西南地区，占总储备的71%。
其具有刚性需求占比高、政策紧缩风险小等优势。
3、公司成长性好，增长迅猛。
过去五年保利地产的营业额和净利润的复合增长率分别为72%和77%，远高于同行业其他竞争对手。
龙湖万科这样的好物业,到底比别人好在哪儿？
安保管理
02
03
客户服务
采用先进的安保系统和专业的安 保人员，保障业主的人身和财产 安全。
提供24小时的客户服务，及时解 决业主的问题和需求，增强业主 的归属感和信任感。
通过提升服务品质提高客户满意度
定期调查反馈
定期进行业主满意度调查，了解业主的需求和意见， 针对性地改进服务品质。
培训提升
对员工进行定期培训，提高服务技能和态度，确保为 业主提供优质的服务。
03
好物业如何提升服务品质
创造机会和客户多互动
定期沟通
物业应定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，及时 调整服务内容和方式。
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线上互动
利用社交媒体、APP等线上平台，与客 户保持互动，提供便捷的信息查询和报 修服务。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
社区活动
组织各类社区活动，增进客户之间的 交流与互动，增强客户归属感和凝聚 力。
创新服务
不断探索创新服务模式，引进新技术、新设备，提升 服务效率和品质。
增值服务从需求出发
个性化服务
根据业主的需求提供个性化的增 值服务，如代租代售、室内装修 等，满足业主的多元化需求。
社区文化活动
组织丰富多彩的社区文化活动， 增进业主之间的交流与互动，营 造和谐温馨的社区氛围。
资源整合
整合内外部资源，为业主提供更 全面的生活服务，如教育、医疗 、金融等。
工作效率。
福利体系
03
除了基本薪酬，好物业公司还会提供完善的福利体系，如五险
一金、商业保险、节日福利等。
提供培训和上升通道
培训计划
好物业公司会为员工提供系统的培训计划，提升员工的专业技能 和综合素质。
标杆地产公司薪酬体系以龙湖万科华夏幸福为典范
“1234”龙湖人制造法是对其薪酬之道的形象描述：“一个人，两份工资， 三倍努力，四倍成长速度”。 员工收入由基本工资+效益奖金+福利保障三大块，薪资水平较有竞争力，对员 工起到保障和激励作用
年保障 收入
福利
效益奖
总收入
薪酬
每半年，所有员工都有一次薪酬回顾和调整的机会
福利
基本福利：
块总监。
股权激励为主
4级 项目研发、营销、工程、成本经理。行政经理。
基本薪资30万/年左右，部分 人员持股，基本工资占总 收入50%
3级 仕官生入职转正后定为3级；行政主管。
较严格按照集团薪酬体系，工程
类人员以基本工资为主，月薪 10000-15000元/月
2级 部门行政专员；有专业背景的工程师。
5000~10000元/月
•首席财务官及执行董事 林钜昌宣布向公司提交辞 呈，2010年10月底离开 该公司。
•企业成功上市，CFO工 作大部分完成 •收回财政大权，保证企 业集权
14
龙湖全面薪酬分析报告
龙湖全面薪酬体系评价 ➢ 高保障性中弹性的薪酬结构 ➢ 物质激励与精神激励兼顾 ➢ 中短期激励重于长期激励 ➢ 绩效考核与薪酬调整紧密结合 ➢ 福利覆盖面较广，员工及时能享受到 ➢ 薪酬模式服务于和支撑公司战略发展
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龙湖全面薪酬分析报告
战略发展
人均创造利润800万人民币
高保 障性 中弹 性的 薪酬 结构 系
物质 激励 与精 神激 励兼 顾
中短 期激 励重 于长 期激 励
绩效 考核 与薪 酬调 整紧 密结 合
福利 覆盖 面较 广， 员 工及 时能 享受 到
薪酬 模式 服务 于和 支撑 公司 战略 发展
万科龙湖综合对比分析
一、产品定位万科：专注于住宅开发目前，万科的业务范围集中于住宅。
在会计新准则使用投资性房地产来计量持有型物业资产后，万科所持有的物业资产非常之少，并且根本没能够形成持续增长的模式。
虽然一直有万科由“住宅开发”向“住宅开发+商办持有”转向的猜测，但就目前形势看，万科还是以住宅为主，深耕住宅的模式使得周转更快，更容易做大规模。
1、产品开发历程迄今为止，万科的住宅产品已经历了三代：（1）第一代产品起步阶段:从最早的天景花园，到荣获“鲁班奖”的荔景大厦。
（2）第二代产品成长阶段:从围合式、人车分流的城市花园，到四季花城、金色家园、水榭花都、西山庭院等。
（3）第三代产品创造阶段:从金域蓝湾、东海岸、17英里，到万科城、第五园等产品更为成熟，风格日趋细致，多是不能重复的精品。
2、产品种类数据来源：公司数据、高通智库3、万科系列产品的城市区分布数据来源：公司数据、高通智库龙湖：聚焦中高端/创新引领目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同行。
1、产品发展历程从龙湖的发展历程来看，产品经历过六个阶段，已经从单业态多项目转入多业态多项目并联发展阶段。
龙湖起步阶段：在初涉地产的1997～1999 年间，龙湖地产的发展呈“糖葫芦型”，主打住宅领域，做完一个项目再做下一个，单业态单项目的串联运营，管理重心是理顺房地产项目开发流程，积累业务流程中需要的知识，细化流程节点与岗位、岗位职责的对应关系。
龙湖花园是在探究房地产项目的开发与运作阶段的第一个住宅地产项目，如今已成为重庆市的新地标，并以形成“龙湖大社区”而呈现全貌：占地面积72 万平方米，建筑面积约128 万平方米，提供各类住宅及商铺约6600 户。
龙湖积累阶段：从1999 年至2001 年，龙湖地产开始进入“鱼骨型”的发展阶段，在一条主脉上多个项目同时展开，单业态多项目的并联运营，管理重心是规范集团与下属项目公司的关系、解决不同项目之间的资源分配问题。
龙湖与万科房地产发展对比分析PPT课件(53页)
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他山之石
万科、龙湖
策划部 09年1月
关于北京万科、北京龙湖
北京万科
公司历史： 北京万科企业有限公司成立于1987年，是万科集团的全资子公司；2006 年1月，万科集团受让朝阳开发公司下属企业朝万中心60%的股权，双方 组建北京市朝阳万科房地产开发有限公司。
3.8
1.35
2008.1 2.6
2008.8
30000 45000
38 未定
现状价格 32000
10000 8000
-
33000 50000
收盘价格
17000
他山之石，可以攻玉
土地 产品 溢价 融资
房地产E网
公司业绩 开发规模：截至2008年12月，北京万科累计开发项目13个，累计开发 面积超过280万平 米
地块位置
取得时间 取得方式
顺义后沙峪镇
1993年
协议出让
亚运村 朝阳豆各庄乡
1998年 2001年
协议出让 协议出让
海淀区天秀路
2003年
协议出让
丰台区小屯路 顺义望泉寺地块
2005.5.20 2005.12.8
顺义区 顺西路
朝阳区石 佛营东里
丰台区东 铁匠营
朝阳 区西 大望 路
建筑规模（万
平米）
9.6
30
11.5
6.5
61.45 19
2
20.7
14.93
容积率
开盘时间
开盘价格(元/ 平米)
在售价格(元/ 平米)
收盘价格(元/ 平米)
2.5
上海恒策_上海万科金地龙湖高端项目产品创新_62p_前期策划_洋房_小高层_户型设计建议_营销策略
项目 概况
上海恒策前期前期
规划将住宅产品按物业价值高低分 南北地块排布，将高等物业集中在一起， 形成独立区域，在规划上提升了产品的 档次。单户90平方米以下的6层洋房和14层
公寓均布置在北地块。大面积的7+1层洋房、 14层大平层和双拼别墅布置在南地块。 规划将8层和14层的建筑布局在别墅的北 面，使得8层洋房和14层平层的实现能到达
中房集团 招商地产 万达集团 融科地产 新世界中国地产 光大房地产 泰达集团 鲁能集团 上实集团 城投置地 金地地产 绿城集团 上置集团 中茵置业 上海农工商地产
远洋地产 中信集团 上海绿地集团 深业集团 中核地产 华侨城地产 万科地产 香港新鸿基地产 保利地产 首创集团 中粮地产 华润（中国）地产 中海地产 华侨城地产
上海恒策依据客户需求和市场变化不断创新和探索新的业务范围，目前已经建 立起包括房地产营销代理、发展顾问、价值评估、经纪服务和按揭服务的综合 服务体系，能够提供从区域开发、旧城改造、土地出让到项目开发、销售以及 二手房租售的全程服务。本着专业诚信的精神，上海恒策始终致力于为客户解 决问题，提供增值服务，建立伙伴型客户关系。
七层平面
本报告是严格保密的
七层+八层 顶层复式 200平方米 四房 横向宽厅，客厅挑空 卧室全部南向 上层下层均赠送南向露台 上层可作为豪华套房
上海恒策户型设计建议
户型通过退台的方式，在竖向空间上形成了露台，将洋房最突出的 “层层退台、户户庭院”的特点植入了小高层建筑。 户型面积均为168以上的大户型，底层复式空间，中间大平层，顶层 为大平层复式，无论在面积上，空间营造上，都往高级物业靠拢。
上海恒策简介
We are ……
万科、融创、龙湖、绿城,架空层的做法
万科森林公园为每一栋楼都设计了架空层，打造了全龄层的活动空间。孩子绘画、玩平衡木，老人
下棋阅读，年轻人健身、练瑜伽，更多缤纷生活至此呈现。
架空层让业主能够享受全天的便捷生活服务，体验全龄化的活动设施，真正实现老有所养，少有所乐。
万科森林公园 架空层示意图
青年在小区内，就可以进行多种运动，满足自身对健身和锻炼的需求。
168 计划示意图 24*7 全周期场景化生活轨迹演绎
其中对共享中心（架空层）做出了合理规划，满足不同人群的生活方式需求。
汲取美好生活元素，参研国外诸多规划布局，万科发现，国外许多品质社区尤其注重邻里情感交流空间的打造，设置了公共、家庭式的休闲空间。以全龄化体系构建，形成老、中、青的综合参与场所。
提出的这一成果，在重庆万科项目逐一落地验证。
老年人也可以全方位进行锻炼，休憩场所的设置也便于老人在周边休息交谈。
1万科“168”计划，构建共享空间的“N”种可能
重庆万科深耕探索，经过不断推演与修正，提出“168计划”，即“24小时*7天”全周期全场景化的活动轨迹研发成果。
成果内容摒弃传统社区中的极致化功能场所，创新性的提出匹配现代社区用户需求的四大中心—— 交融中心、活力中心、交互中心、共享中心，营造全新的未来社区空间格局。
如今，城市高楼林立，一个接一个社区落地，生活品质也日渐提高，邻里二字，也逐渐模糊。
我们理想的生活就是这样的吗？
当然不是，生活是温暖而美好的幸福感。在提升产品力的同时还引发了各大房企对于生活的思考。搜建筑小编总结了一下万科、龙湖、融创等各大房企是如何在钢筋水泥的繁华大都市里打造有温度的架空层社区，构建品质生活的。供大家参考学习。
万科、融创、龙湖、绿城，架
破旧散落的健身器材、中规中矩的儿童游乐场，无论从实用性和观感上而言，都是可有可无的鸡肋， 真是一直被“架空”着的。
万科和龙湖评级
万科和龙湖评级万科和龙湖是中国房地产行业中知名度较高的两家房地产公司。
它们在房地产开发、物业管理等领域取得了较为显著的业绩，受到了市场的认可和投资者的青睐。
下面将对万科和龙湖进行评级，并分析其优势和劣势。
一、万科评级万科是中国房地产行业的龙头企业之一，拥有较强的资金实力和品牌影响力。
在过去的几十年里，万科以其专业的开发能力，在全国范围内建设了大量的优质住宅、商业地产和文化旅游项目。
万科的产品质量和售后服务一直受到消费者的认可。
从财务指标来看，万科具有较强的盈利能力和健康的资产负债状况。
公司的净利润持续增长，资产负债率保持在合理的范围内。
此外，万科还拥有丰富的土地储备和多元化的业务布局，为未来的发展奠定了坚实的基础。
然而，万科也存在一些挑战和风险。
房地产市场的周期性波动、政策调控和竞争加剧等因素可能对公司的业绩产生不利影响。
此外，万科在一些二三线城市的项目销售情况相对较差，需要加强市场开拓和项目管理能力。
综合考虑以上因素，对万科的评级为A级，即优秀。
万科作为中国房地产行业的领军企业，具有较强的盈利能力、稳定的财务状况和良好的品牌形象。
然而，公司仍需面对市场竞争和市场波动的挑战，需要持续提升自身的创新能力和市场适应能力。
二、龙湖评级龙湖是中国房地产行业的知名企业，以其规模化的房地产开发和物业管理能力而闻名。
龙湖在全国范围内拥有多个项目，包括住宅、商业地产、文化旅游等多个领域。
公司注重产品质量和用户体验，广受市场和消费者的认可。
财务方面，龙湖具有较强的盈利能力和健康的财务状况。
公司的净利润持续增长，负债率保持在合理的范围内。
此外，龙湖还注重风险控制和资本运作，为公司的稳定发展提供了保障。
然而，龙湖也面临一些挑战和风险。
房地产市场的波动、政策调控和市场竞争可能对公司的业绩产生不利影响。
此外，龙湖在一些项目的销售情况相对较差，需要加强市场推广和项目管理能力。
综合考虑以上因素，对龙湖的评级为B级，即良好。
龙湖作为中国房地产行业的知名企业，具有较强的盈利能力、稳定的财务状况和良好的品牌形象。
万科运营模式五菜一汤
【商业】万科、龙湖、万达、协信、花样年等大社区商业模式解读自长阳半岛社区商业配套完善后，“五菜一汤”的万科社区商业标配模式开始在北京万科多个项目进行推广，成为住宅项目社区商业模式的典范。
在长阳半岛，“五菜一汤”包括：绿色、时尚的社区菜市场幸福街市（汤），健康、便民的社区食堂第五食堂，丰富、齐全的品牌超市华润万家，以及服务快捷的洗衣店、药店和银行（五菜）。
所有社区商业由万科统一招商和运营，以保证社区形象、管理品质和业主对生活配套的要求，切实解决社区居民的日常生活问题。
在万科社区商业标配“五菜一汤”体系中，“第五食堂”是万科自创的社区餐饮连锁品牌，北京首店于2012年正式落户长阳半岛，为业主提供物美价廉的生活餐食，特请中餐大师制作南北菜系，自开业以来营养丰盛的健康饮食深受业主好评。
另一标配是万科社区连锁品牌“幸福街市”，作为长阳首个社区菜市场，食材新鲜健康，种类丰富、价格公道，更是彻底解决了万科社区居民的“菜篮子”问题。
此外华润万家便利店，也以持续改进消费者生活品质为目的，为社区提供日常生活所需的各种商品；及时消费、应急消费，华润万家带给顾客家的温暖、富足、现代、健康的感受。
万科在全国已有近300个楼盘，仅万科项目内的社区商业似乎已经潜力无限。
但更值得重视的是万科在社区商业上的“系统集成”。
此前，几乎包括零售商在内的所有企业，进军社区商业都是单打独斗，即以某单一业态进驻，至于其他生活类业态的组合，基本是“听天由命”，物业方对此也是抱“愿者上钩”的态度。
万科在社区将商业进行规划后形成统一模式，让原本处于“自然生长”或“野蛮生长”状态的社区商业有了标准，各业态的相互补充，让彼此的发展有了更强的生命力。
对于旗下三大商业产品线之一社区商业的未来盈利模式，毛大庆也曾表示：“长期看，商铺作为一种资产长期持有，有升值获益的前景。
社区商业资产留下来, 未来可形成可观的资产包。
”【案例】万科2049：最后一公里社区生活完整解决方案新型精品社区商业产品一一万科2049,就通过商业与物业的深度整合，提供了以家为中心的最后一公里社区生活完整解决方案。
万科龙湖绩效体系考核总体框架
项目运营指标 10%
市场相对增长 率 5%
客户维度
内部流程维度 项目开发加速 5%
物业服务质量 7%
客户忠诚标准分，绝 对分 10%
房屋质量 8%
6+2 步 法 推进 5%
装修房推进 9%
工业化推进 6%
战略合作 5%
学习与发展维度
管理人员授课 5%
适应未来的学习 指数 5%
团队更新 5%
管理风险控制 5%
得分计算
88
计划考核－根据期间应该完成的节点及完成情况进行考 核评分，并对应到季度考核指标中
• 部门名称 aa家园 bb cc dd ee项目 采购部 沙湾 设计部
各部门应得分 1 41 107 28 35 30 8 218 0 157 26 8 26 20 9
各部门汇总得分表
各部门实得分 里程碑考核得分
市场占有状况
22
万科KPI考核：基于战略地图分解得到KPI指标
指标类型
内部流程 视角
名称
项目经营计划关键节 点完成率
专业工作满意度
学习成长 视角
员工综合满意度 人力投入产出
骨干人员价值流失率
计算方法
用途
对每个项目的各期以集团 批准的经营计划为依据统 计如下节点是否按时完成
衡量项目经营计划控制 能力
2008年度KPI指标库
维 度
编号
F-1
关键考核指标
集团公司
房产销售收入（销售额） 达成率
集团公司
城市公司 城市公司
考核目 标基本
值
考核目 标
挑战值
指标计算公式 年度实际签约销售额/年计划销售额×100%
F-2 销售回款率
龙湖万科开发与物业合作模式介绍
龙湖、万科在房地产开发与物业服务合作模式的简介龙湖和万科这两家房地产开发公司均为国内知名的大型房地产企业,而其提供的配套物业管理服务同时也在行业内处于领先地位。
究竟是什么因素使其能够树立在同行业内的这种优势呢？房地产事业部分别对龙湖、万科在开发和物业以及两者合作模式上，进行简单的介绍。
龙湖篇一、龙湖地产有限公司简介龙湖致力于成为中国房地产行业最受尊崇和信赖的全国市场领导者之一，致力于为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为，在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。
龙湖地产有限公司创建于1994年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。
集团总部设在北京，现有员工6900多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。
公司于2009年11月19日在香港联交所主板挂牌上市。
经过十几年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。
“为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为。
在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。
”龙湖把“为客户提供最优质的产品和服务”写入自己的使命，认为给业主提供满意的房子既是龙湖的经济责任，更是龙湖的社会责任。
龙湖为自己订立的经营管理原则中，给自己提出很高的要求：企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。
龙湖在做产品过程中，把这种责任内化成自己的良心准则，在良心这样的道德层面去自觉推动自己从客户的角度去思考和行动，保持一种专业良知，绝不允许运用自己的专业能力去欺骗消费者。
对于承诺客户的，龙湖一定做到；对于没有承诺的，龙湖尽力做到。
龙湖经营原则中，给自己提出了无数个“更”高的要求：不断寻找更好（更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠……）的产品或服务替代目前的产品或服务。
万科、龙湖、华润等5大名企组织架构
万科、龙湖、华润等5大名企组织架构明源地产研究院官方微信出品明星房企是如何练就的？明星房企又是如何运作的？想知道这些，除了知道他们的掌门人，我们有必要知道这些明星房企的组织架构。
▌一、万科万科将此前的“团体总部－市级公司”的二级架构调整为“战略总部——专业区域——实施一线”为主线的三级架构。
经过新设深圳、上海和北京三大区域中心公司，总部部门人事、财务、决策等权柄的下放，使区域中心能够更敏捷地各自应对珠三角、长三角和环渤海的完全实在业务市场。
万科地产采取的是中央集权式架构，并采用一定的标准化来不断占领全国市场。
万科地产系统分成三层管理架构：第一层是集团总部；第二层是集团总部下面的4个区域本部，作为派出机构；第三层是区域本部下面，按照城市设置公司（万科内部叫做一线公司）。
从框架上来讲，万科的管控模式非常简单，除了在战略、品牌、融资、研发和流程上对一线公司的支持外，集团总部主要从三个方面进行管控：（1）投资，只有总部有这样的权限，也就是说一线公司要买任何一个项目，要买任何一块地，必须通过总部最后的同意；（2）财务管控，每个一线公司现金流的管理和财务运营管理，都受总部财务部的直接管理；（3）人事，一线公司的员工从总经理到普通员工大致分为5级，其中上面三级都是由集团总部直接任命。
除此之外，考虑到地产公司的行业特点，一线公司在运营上拥有非常大的自主权。
而区域总部的作用，是代表集团总部为这个区域里面的所有一线公司起一些指导和管理的作用。
这种管控体系充分体现了万科的行业特色和文化特色，在集权和放权之间保持了微妙的平衡：（1）这种管控方式直接体现了万科对于运营风险的认识、资金安全、土地和人才，所以总部一定要把这三个权利集中在手上；（2）地产行业不同于标准化生产和销售的行业，而具有极强的地域性，各地的政策、消费、市场成熟度和居住习惯都有很大的差异，要求一线城市拥有很高的自由度和权限，以便应对当地市场的激烈竞争。
事实上，万科一线公司的运营自由度相当大，不仅体现在对具体项目的判断和运作上，甚至各个一线公司的组织架构都是不一样的。
房地产产品研究-万科、融创、龙湖、绿城,架空层的做法
万科、融创、龙湖、绿城，架空层的做法谈到架空层，你的脑海中浮现的肯定是下图的场景......破旧散落的健身器材、中规中矩的儿童游乐场，无论从实用性和观感上而言，都是可有可无的鸡肋，真是一直被“架空”着的。
目前居住建筑“架空层”的现状是：高度不满足设计要求，而且做法比较简单，只是将结构落地，多用作室外停车、管道层、杂物间等功能，没有细致的景观设计和场景打造。
如今，城市高楼林立，一个接一个社区落地，生活品质也日渐提高，邻里二字，也逐渐模糊。
我们理想的生活就是这样的吗？当然不是，生活是温暖而美好的幸福感。
在提升产品力的同时还引发了各大房企对于生活的思考。
搜建筑小编总结了一下万科、龙湖、融创等各大房企是如何在钢筋水泥的繁华大都市里打造有温度的架空层社区，构建品质生活的。
供大家参考学习。
1万科“168”计划，构建共享空间的“N”种可能重庆万科深耕探索，经过不断推演与修正，提出“168计划”，即“24小时*7天”全周期全场景化的活动轨迹研发成果。
成果内容摒弃传统社区中的极致化功能场所，创新性的提出匹配现代社区用户需求的四大中心——交融中心、活力中心、交互中心、共享中心，营造全新的未来社区空间格局。
168计划示意图24*7全周期场景化生活轨迹演绎其中对共享中心（架空层）做出了合理规划，满足不同人群的生活方式需求。
汲取美好生活元素，参研国外诸多规划布局，万科发现，国外许多品质社区尤其注重邻里情感交流空间的打造，设置了公共、家庭式的休闲空间。
以全龄化体系构建，形成老、中、青的综合参与场所。
提出的这一成果，在重庆万科项目逐一落地验证。
万科森林公园架空层效果图万科森林公园为每一栋楼都设计了架空层，打造了全龄层的活动空间。
孩子绘画、玩平衡木，老人下棋阅读，年轻人健身、练瑜伽，更多缤纷生活至此呈现。
架空层让业主能够享受全天的便捷生活服务，体验全龄化的活动设施，真正实现老有所养，少有所乐。
万科森林公园架空层示意图青年在小区内，就可以进行多种运动，满足自身对健身和锻炼的需求。
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2020年5月29日星期五
北京龙湖
销售走势
•滟澜山销售走势图
•均价3.3万
•香醍漫步销售走势图
•均价1.05 万
•供应套 • 数据来源:北京房地产交易中心数
•销售套 数
• 07年9月艳澜山及香醍漫 步两新项目几乎同期上市。入 市后凭借较好的产品里获得客 户认同，销售反响较好。特别 在07年末大势趋冷的情况下， 逆势上扬，实现淡季旺销，巩 固其市场地位，并为其客户口 碑添墨加彩。
，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。
北京龙湖
惊艳的展示区
内外界面分明，项目与周边环境形成巨大反差：
•通往项目的路，已有改变，还未明显
•样板间，亲和温馨
•入口，眼前一 亮
•售楼处，趣意盎然
北京龙湖
惊艳的展示区
没有植物生长期，营造出展示区
•有生命的园林，比建筑本身更能打动人！
，只做再改和豪宅客户）
• 数据来源:龙湖内部会议
龙湖集团
企业战略
•公司理念：善待您一生。
• 为客户提供优质的产品与服务，倡导优质生活——秉承对建筑 规划设计、施工质量的精益求精，对环境营造的精雕细刻。在此基础 上，更推出高品质的物业管理，为业主创造了健康、和睦、文明、尊 贵的社区生活。
•企业产品观——
•分不清稻草人还是园丁
北京龙湖
惊艳的展示区
•生活中水池场景
•调味品真实呈现
•真实的生活化的冰箱
•院墙外的植被景观渐趋自然 缓和客户的心态
•入户的处理温馨、私密使客户 最限度放松自我
•宅间近人尺度的灌木花卉给 客户心理上的减压
•水景的加入成为秩序与自然 的过渡
北京龙湖
通过示范区、售楼 处和样板间展示出 客户未来的生活场 景，通过体验营销 感染客户
惊艳的展示区
•供来访客户小孩游戏
•儿 童 戏 水 场 景
心的示范区，将客户能接触到的一切做到极致。
用色彩斑斓，美轮美奂的示范区强势冲击客户，温馨的生
活情景营销激发客户购买欲望。
•全国标准 •4 •成本优化
标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候
地质的材料，优化成本。
•细节品质 •5 •人性服务
秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户
临近东五环，京沈高速路旁
北京龙湖
以客户需求为中心
集中把握高端客户的关注重点，满足其需求：
龙湖集团
核心技能
强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化 的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：
•1 •多项目多业态 •大规模快节奏
集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成长性、稀缺性土地，分享区域发
，并以品牌故事的方式广为宣传，深入人心。
北京龙湖
优质区位和高端目标人群
•香醍漫步
•滟澜 山
•花盛香醍
滟澜山 TOP2 香醍漫步 T2 花盛香醍 C
独栋、联排 联排、洋房 叠拼、洋房
再改客户 豪宅客户
位于顺义温榆河畔中央别墅区，发展较早， 最为成熟，是外籍高端人士首选聚居地。
位于中央别墅区东北方向，潮白河畔，交通 便捷、自然环境好
北京龙湖
惊艳的展示区
•大
小
尺
度
空
•注重人的感受，人视线的把握拿捏到位，近 人尺度十分舒服
间
的
把
握
！
•销售大厅、样板间周边景观做足功夫
•善于运用起伏地形、坡地，注重车行 尺度
北京龙湖
全程不同节点关注客户感受
•入口外秩序化种植雪松辅以低矮的 花灌木突出礼仪性与归属感
•入口内部秩序化的银杏简洁大 气限定出导向性强烈的空间
龙湖集团
企业战略
立足重庆，布局全国
• 数据来源:龙湖内部会议
•2004年
•2007年 •2008年
•2009年
龙湖集团
企业战略
区域聚焦，城市占比优于区域规模
• 区域与业态双重平衡发展风险
• 区域聚焦的多业态布局
• 单一城市占比优于区 域
• 规模增长
• 数据来源:龙湖内部会议
龙湖集团
企业战略
业务布局，住宅集中于中高端市场（不做首置产品
• 不卖我们能造的，要卖客户需要的； • 忘掉自己想要的，想想客户愿付的！
北京龙湖
为什么卖得好？
龙湖的核心技能
龙湖集团
核心技能
强大的品牌号召力，众口称赞的产品，一流的客户体验，人性化 的物业服务，铸就龙湖在所进入城市领先的市场地位：
•1 •资源成长地块
集中城市主要发展区域、城市中心、优质资源区域的高成
提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核心的示范区，特别注重营造项目
整体的人文氛围、自然环境、优质建筑，让人震撼和惊艳。
标准化操作思路，不同城市在标准的同时又保证品质处于螺旋上升中。选用适合当地气候
地质的材料，优化成本。
•细节品质 •5 •人性服务
秉承“善待你一生”的服务理念，贯穿到每一个细节，以细节感动客户，以专业打动客户
展和升值的红利，是龙湖的投资重点。
•2 •聚焦高端 •创新引领
••3 景观出众 •最佳体验
目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求进行有效解读，追踪关注潜在
高端客户的需求和喜好转变，善于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同行 。
提供卓越的品质体验感受，建立以“客户最佳体验”为核
•大规模快节奏 长性、稀缺性土地，分享区域发展和升值的红利，是龙湖的
投资重点。
••2 聚焦高端 •创新引领
•景观出众 •3 •最佳体验
•4
•全国标准 •成本优化
目标客户集中于再改、豪宅客户，对他们的市场期望和需求
进行有效解读，追踪关注潜在高端客户的需求和喜好转变， 善于引导市场趋势及喜好，其创造的75％重复推荐率远超同 行。
• 08年5月，北京市场进入 深度调整，滟澜山和香醍漫步 价格没有调整，新推盘销售依 然良好，形成新一轮增长。
• 花盛香醍5月推出70套， 仅销售16套。龙湖迅速反应， 半个月内决定加精装修，变相 降价，6、7月分别销售32、22 套，改变了入市冷清的不良现 象。
北京龙湖
为什么卖得好？
从龙湖集团的企业战略说起
•为数不多的硬质铺装 •更多采用大量的软景
北京龙湖
•精细化的绿化理念， •小尺度上注重植物层次的搭配！
惊艳的展示区
•滟澜山
•花盛香醍
•香醍漫步
•花盛香醍
北京龙湖
•滟澜山的示范区
惊艳的展示区
•注重色彩搭配， •善于运用色彩对比，形成视觉冲击！
•香醍漫步的行道树周围
•花盛香醍的紫色花海，紫色花海和白桦形成 鲜明的对比