京东新员工培训.doc
京东培训资料
技术投入
为了保持领先地位并不断推出新的产品和服务， 京东需要不断投入大量资金用于技术研发和升级 。
法律法规
随着国家对互联网领域的监管加强，京东需要不 断加强自身的合规性，并应对不断变化的法律法 规带来的挑战。
公司发展的机遇
消费升级
技术创新
国际化战略
跨界合作
随着消费者对品质和服务的追求 不断提高，京东可以利用其优质 的产品和服务满足消费者的需求 ，进一步提高市场份额。
第三方平台与特色
开放平台战略
京东开放平台鼓励第三方商家 入驻，为消费者提供更多元化
的商品选择。
优质商家入驻
京东对入驻商家有严格的审核标 准，确保第三方平台商品品质可 靠。
创新特色服务
京东第三方平台提供多种特色服务 ，如闪电退款、极速审核等，提升 购物体验。
物流与售后服务
高效物流配送
京东拥有完善的物流体系，自 营商品多数可实现211限时达和 次日达，确保快速、准确地送
智能化升级
借助人工智能、大数据等 前沿技术，提升用户体验 、优化运营效率。
扩大下沉市场
继续扩大在下沉市场的布 局，为更多城乡消费者提 供优质商品和服务。
公司当前的成就与不足
成就
京东在电商领域已经取得了显著的成绩，拥有庞大的用户群体和高效的物流体系 。
不足
在某些细分领域和国际市场方面，京东还有待进一步拓展和深化。
数字营销策略
要点一
搜索引擎优化（SEO ）
京东通过优化网站内容和结构，提高 网站在搜索引擎中的排名，吸引更多 潜在客户。
要点二
电子邮件营销
京东向注册用户发送电子邮件，提供 优惠券、促销信息等，提高用户复购 率和忠诚度。
京东总部培训计划
京东总部培训计划一、背景介绍随着京东的快速发展，公司对员工的培训需求也越来越高。
为了提升员工的工作能力和业务水平，京东总部制定了一套全面的培训计划。
通过培训，帮助员工提升自身能力，推动企业整体发展。
二、培训目标1. 提升员工的专业知识和技能，使其能够适应不断变化的市场需求和业务要求。
2. 帮助员工树立正确的工作态度和价值观，激发个人潜能，积极投入工作。
3. 培养员工的团队合作意识和沟通能力，提高工作效率和企业竞争力。
4. 培养创新思维和解决问题的能力，适应不断变化的市场环境。
三、培训内容1. 专业知识培训（1）行业知识培训：帮助员工了解行业背景、市场动态和竞争对手，掌握最新的行业发展趋势。
（2）产品知识培训：深入了解公司产品特点、优势和使用方法，提高员工对产品的了解和信心。
2. 技能培训（1）销售技能培训：提升员工的销售技巧，增强客户沟通能力和谈判能力。
（2）管理技能培训：培养员工的人员管理、团队合作和项目管理能力，提高工作效率。
3. 职业素养培训（1）职业道德培训：加强员工的职业操守和道德行为，树立正确的职业道德观念。
（2）职业规划培训：帮助员工制定个人职业发展计划，激发个人潜能，提升个人职业素质。
4. 创新思维培训（1）创新意识培训：培养员工的创新意识，推动企业创新发展。
（2）问题解决能力培训：提升员工解决问题的能力，培养员工的危机处理能力。
四、培训方式1. 线下面授培训：安排专业讲师进行面对面的授课，帮助员工深入学习和理解课程内容，进行实际操作。
2. 线上网络培训：利用网络平台提供视频教学、在线答疑等方式，方便员工随时随地学习。
3. 实践培训：通过参与实际项目、分析案例等形式，让员工在实践中学习，提升实操能力。
五、培训评估1. 满意度评估：通过员工满意度调查，了解员工对培训计划的认可度和改进意见。
2. 学习成效评估：通过学习成绩、培训考核等方式评估员工的学习成果，对培训计划的实施效果进行评估。
京东新员工入职培训(之公司制度及规范)-2022年学习资料
公司假制-▣丧假-·丧假可以请几天？-员工的直系亲属亡故（包括祖父母、外祖父母、父母、配偶父、养继父母、配偶、子女、兄弟姐妹、孙子女、外孙子女-时，可以情丧假3天。
员工行为规范-·文明办公-·员工举止-·员工不得在办公区玩电脑游戏-·员工在指定的区域内吸烟员工之间
员工行为规范-·文明办公-·接听电话-■访客接待-与客户相处-■办公用品
四绩效管理-■绩效管理现状简介-口-绩效激励对象：转正员工-绩效管理周期：季度&月度-口绩效管 环节：-目标-过程-制定-控制-反馈-优化-评估
四绩效管理-口考核与评价模式-总部业务领导者-共同的价值观和且标-事-人事并重，以人为本-目标 重结果也看过程-考核评价体系-分公司领导
四绩效管理-口考核结果的应用-升职、加薪等等-高-培训-奖励/发展-工作绩效-降薪/淘汰-低价一一行为表现和能力
入职-工资发放-·工薪计算日期：自然月-发放时间：下月10日-发放形式：交行工资卡
离职-·提前一月向人力资源部交书面辩职报告，若属于-违约应交违约金-·填写离职申清表，按流程上 审批-向人力资源部交还工位及办公家具钥匙、工作证-,办理固定资产转交手续-·按离职指引在规定时 内办完离职手续
二公司假制及行为规范-口公司假制-口员工行为规范
公司假制-口年休假-·什么情形下可以亨受年假-工龄Y年（指累计工龄）-年假天数-1≤Y<10天-10≤Y<20-10天-Y≥20-15天
公司假制-口年休假-·本年度的年假没有用完，可以累积到下一年度-吗？-公司鼓励员工在当年度休年 假，应休未休的年休假天数可累-积到下一年度或在当年度申请支付300%的工资。
五薪酬福利-口爱心基金-■爱心基金如何捐助？-京东爱心基金是京东所有参与爱心基金的员工汇成的爱 ，公司成立-爱心基金的目的是帮助那些家境困难、适逢灾难的员工，减轻一部分-生活压力与精神痛苦， 助其迅速从困难中走出来。在此，希望京东-的员工都能参与进来，每个月每人只拿出一元钱，日均仅为3 钱，每-个月都能坚持下去，公司也会拿出我们捐款总额同样数量的善款，一-起汇入爱心基金账户中。着自愿参与原则，各级别人员捐助金额分别是：员工1元/月；主管2-元/月：经理5元/月；总监20 /月；副总裁100元/月；总裁500元/月
京东物流员工培训计划书
京东物流员工培训计划书一、培训目的京东物流作为一家领先的物流公司，一直致力于为客户提供高质量的物流服务。
为了提高员工的专业素质和服务水平，京东物流决定开展一系列培训活动，以提升员工的能力和业务水平，提供更优质的服务，满足客户的需求。
二、培训对象本次培训面向所有京东物流员工，包括快递员、仓库管理人员、配送人员等，旨在提升员工的专业能力和服务水平，让他们更好地适应市场的各种需求。
三、培训内容1. 企业文化通过企业文化培训，让员工了解京东物流的发展历史、核心价值观、服务理念等，增强员工的使命感和责任感，提高员工的忠诚度和归属感。
2. 服务技能针对不同岗位的员工，进行相应的服务技能培训。
比如快递员的投递技巧、仓库管理人员的货物管理技术、配送人员的路线规划等，全面提升员工的服务水平。
3. 安全培训为了保障员工和客户的安全，进行安全意识培训和操作规范培训，保证员工在工作中能够安全、高效地完成任务。
4. 技术培训对新的物流技术和设备进行学习和培训，提高员工的科技应用能力，为未来物流行业的发展做好准备。
5. 团队合作加强团队合作培训，提高员工的团队意识和协作能力，让员工在工作中能够更好地协作配合，提高工作效率。
四、培训方式1. 线上培训借助现代化的互联网技术，通过线上平台进行学习，让员工能够随时随地进行学习，提高学习的便捷性和灵活性。
组织专业的培训师对员工进行现场培训，让员工能够面对面地学习和交流，更直观、更有效地获得知识和技能。
3. 实操培训对于需要操作技能的岗位，组织实操培训，让员工能够在实际操作中学习和提高，更好地掌握技能。
五、培训时间本次培训计划将分为短期和长期培训。
短期培训会安排在员工工作日的空闲时间进行，长期培训将安排在休息日和节假日进行。
六、培训效果评估1. 培训前在培训开始之前，将进行对员工的现状进行评估，通过测试和问卷等方式了解员工的知识水平、技能水平和培训需求。
2. 培训中在培训过程中，设置各种考核和评估机制，通过课堂考试、实操考核等方式对员工的学习情况进行跟踪和评估。
京东新员工入职培训
京东网上商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、
西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式形成
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• 历届京东大会 – 2003京东会议
公司发展大事记
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• 历届京东大会 – 2004京东年终大会
公司发展大事记
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公司发展大事记 • 历届京东大会
– 2005京东鸿雁山庄会议
公司发展历程
• 第一阶段:艰苦创业时期（1998.6—2000.5） – 98年6月18日，刘强东先生在中关村开了第一个柜台 ，成立了京东。 – 刘强东先生的第一批货 – 98年的销售额－－100万 – 98年以后的三年，京东已成为光磁产品领域有影响力的代理商
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公司发展历程 • 第二阶段:迅速成长时期（2000.5—2003.5）
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2010年底营业额101.88亿元 2009年营业额近40亿元
2008年营业额13.2亿元， 2007年营业额3.6亿元 2006年营业额8000万元 2005年营业额3000万元 2004年初涉足电子商务 营业额1000万元
公司发展历程
2010年 2009年 2008年 2007年 2006年 2005年 2004年
公司文化
企业文化体系
使命 目标 发展理念 经营理念 企业精神 核心价值观
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使命
让购物变得 简单、快乐
公司文化
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目标
公司文化
做中国最大、全球前五强的 电子商务公司
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发展理念 先人后企
公司文化
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经营理念
–
诚信
–
合作
–
交友
公司文化
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企业精神 – 克勤于己，克俭于司 – 行思坐想，积思广益 – 攻无不取，战无不胜
京东人才管理与管培生培养手册
京东人才管理与管培生培养手册一、京东人才管理的基本理念1.1 人才是企业发展的关键人才是企业发展的核心竞争力，是实现企业战略目标的重要资源。
京东一直秉承“以人为本”的理念，注重人才的培养和激励，努力为每一位员工创造更多发展的机会和空间。
1.2 人才管理的目标京东以建设高效团队为目标，提倡以绩效为导向，以能力为基础，以激励为保障的人才管理模式，注重选拔和培养优秀人才，激发员工的工作潜力，使其在实现个人价值的也能为企业发展贡献力量。
二、京东管培生计划2.1 管培生的选拔标准京东对管培生的选拔要求严格，主要包括优秀的学术背景、出色的综合素质、良好的团队合作精神和创新能力等方面的综合考量。
对于具有行业研究和实践经验的申请者更是格外青睐。
2.2 管培生的培养计划京东为管培生提供全面的培养计划，包括丰富的学习资源、专业的培训课程、导师制度等，旨在让管培生在工作中快速成长，掌握管理技能和业务知识，积累丰富的工作经验。
2.3 管培生的发展路径管培生在京东将有着清晰的发展路径，通过不断的学习和实践，他们将有机会逐步晋升至管理层，成为未来企业的领导者和核心力量。
三、京东人才培养体系3.1 岗前培训对于新入职的员工，京东会进行全面的岗前培训，包括企业文化、岗位职责、工作流程等方面的培训，帮助员工快速融入企业并适应工作。
3.2 在职培训京东注重员工的在职培训，定期组织各类培训活动，涵盖业务知识、管理技能、职业素养等多个方面，帮助员工不断提升自身能力。
3.3 职业规划京东鼓励员工积极进行职业规划，通过定期的职业发展辅导和评估，帮助员工找到适合自己的发展路径，实现个人职业目标。
四、京东人才激励机制4.1 薪酬体系京东建立了完善的薪酬体系，注重绩效导向，根据员工的绩效表现给予相应的薪酬激励，激发员工的工作热情和积极性。
4.2 晋升机制京东为员工提供公平公正的晋升机制，通过定期评定和晋升通道的设立，鼓励员工不断提升自身能力，实现事业发展。
(2024版)京东员工操作指南
(2024版)京东员工操作指南一、前言欢迎您加入京东，成为我们的一员。
为了帮助您更快地熟悉工作环境和工作内容，我们编写了这份《京东员工操作指南》。
本指南涵盖了京东员工在工作中需要了解和掌握的各个方面，包括但不限于公司文化、组织架构、岗位职责、工作流程、操作规范等。
请您仔细阅读，并在实际工作中不断学习和积累经验。
二、公司文化2.1 企业愿景成为全球最值得信赖的零售平台。
2.2 企业使命让生活更美好，让购物更简单。
2.3 核心价值观客户为先：始终坚持以客户为中心，为客户创造价值，致力于提高客户体验。
团队合作：积极协同，共赢成长，鼓励员工相互支持、携手共进。
诚信自律：坚持诚信为本，倡导自律精神，遵守法律法规，为行业树立典范。
创新发展：积极创新，持续改进，追求卓越，为打造核心竞争力不懈努力。
三、组织架构京东的组织架构分为以下几个层级：3.1 集团层面- 董事会：负责制定公司战略、监督公司运营。
- 高级管理层：负责实施董事会制定的战略，管理公司日常运营。
3.2 业务层面- 零售业务集团：包括家电、数码、服装、食品等各大品类。
- 物流与供应链管理：负责商品配送、仓储管理、供应链优化等。
- 京东数科：致力于金融科技创新，提供金融科技服务。
- 海外业务：负责拓展海外市场，推进全球化战略。
3.3 职能层面- 人力资源：负责招聘、培训、薪酬、员工关系等。
- 财务与会计：负责财务规划、审计、税务、会计等。
- 市场与公关：负责品牌推广、公关活动、媒体关系等。
- 技术与产品：负责研发、技术支持、产品设计等。
四、岗位职责请根据您的职位，了解并熟悉以下岗位职责：4.1 销售岗位- 负责商品销售，完成销售目标。
- 维护客户关系，提供优质的售前、售中、售后服务。
- 收集市场信息，分析竞品，为营销策略提供建议。
4.2 运营岗位- 负责商品上架、下架、编辑、分类等运营工作。
- 优化商品关键词，提高商品曝光度和转化率。
- 监控商品运营数据，为改进策略提供依据。
京东新员工入职培训
五星管理法之核心：坚持
我们应该摒弃：
•空谈目标，不付诸实际行动； •面对困难和挫折，放弃和逃避； •在需要坚持承担的时候临阵退缩或拖 延；
京东新员工入职培训
五星管理法之核心：坚持
自检要求
京东新员工入职培训
五星管理法之精髓：平衡
拼拼 搏搏
价值
欲望
坚坚持持
诚信 感恩
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京东新员工入职培训
五星管理法之精髓：平衡
京东新员工入职培训
五星管理法之一：拼搏
我们应该摒弃：
•畏惧困难和挑战 •放弃对目标的追求 •只说不做或轻言退缩
京东新员工入职培训
五星管理法之一：拼搏
自检要求
京东新员工入职培训
五星管理法之一：拼搏
京东新员工入职培训
五星管理法之二：价值
• 价值：一种事物能够满足 另一种事物的某种需要的 属性，称之为“价值”。
五星管理法之四：诚信
我们应该：
• 遵纪守法，严于律己 • 信守承诺、言出必行 • 坦诚认错，勇于担责
京东新员工入职培训
五星管理法之四：诚信
我们应该摒弃：
• 违反法纪公德、职业道德 • 损公肥私、损人利己 • 欺骗隐瞒、推诿责任
京东新员工入职培训
五星管理法之四：诚信
自检要求
京东新员工入职培训
五星管理法之五：感恩
京东新员工入职培训
五星管理法之一：拼搏
天行健，君子以自强不息
•跟他人相比，我们有什么？ •京东是一家没有什么背景的公司，之所以 能有今天的成就，首先靠的是拼搏，十年 如一日的拼搏。 •不拼搏的人，就没有资格成功。
京东新员工入职培训
五 投入要比别人多的多
京东新员工入职培训
(新)京东商城员工手册
员工手册目录：董事长致词总经理致词经营理念：企业精神：第一章公司简介1.企业介绍2. 公司机构第二章聘用规定1.基本政策●公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；●职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；●工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。
2.入职手续●应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。
●新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一寸照片4张；●非深圳户籍人员，入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书；●入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用；●部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。
●公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。
3.试用期●新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。
；●试用期薪资执行公司制度标准；●试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。
正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。
4.聘用的终止●试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22个工作日）提交书面通知。
●若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。
5.劳动合同●新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。
6.离职手续●凡离职者，必须先填写离职申请书。
●员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。
●未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。
7.个人资料●员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。
8.业绩考评●公司推行严格的绩效考评制度。
电商培训新员工计划方案
一、背景及目的随着电子商务行业的快速发展，越来越多的企业加入其中，对电商人才的需求也日益增加。
为提升企业竞争力，培养一支高素质的电商团队，特制定本电商培训新员工计划方案。
二、培训对象1. 新入职的电商相关岗位员工；2. 企业内部电商业务相关人员。
三、培训目标1. 使新员工掌握电商行业的基本知识、技能和业务流程；2. 提高新员工对电商行业的认知，激发其工作热情；3. 培养具备电商实战能力的复合型人才；4. 提升企业整体电商业务水平。
四、培训内容1. 电商行业概述：介绍电商行业的发展历程、市场现状、未来趋势等；2. 电商运营基础知识：讲解电商运营的基本概念、平台规则、推广策略、数据分析等；3. 电商平台操作：培训主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的操作技巧；4. 电商营销策略：分析电商营销的基本原理，讲解营销活动策划、执行、优化等；5. 电商客户服务：培训电商客服的基本素养、沟通技巧、客户关系管理等；6. 电商团队协作：培养团队协作精神，提高团队工作效率。
五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、企业内部讲师进行授课，讲解电商行业知识、技能和业务流程；2. 实操演练：组织新员工进行电商平台操作、营销活动策划等实操练习；3. 案例分析：通过分析经典电商案例，帮助新员工了解电商行业的实战经验；4. 角色扮演：模拟电商业务场景，让新员工在实际操作中提升能力；5. 交流分享：组织新员工进行心得交流，分享电商行业经验和感悟。
六、培训时间1. 新员工入职前进行为期一周的集中培训；2. 定期开展线上、线下培训活动，如每月一次的电商知识讲座、每季度一次的电商实战演练等。
七、培训评估1. 培训结束后，组织新员工进行考核，评估培训效果；2. 对培训过程中表现优秀的新员工给予表彰和奖励；3. 根据培训评估结果，持续优化培训内容和方式。
八、培训保障1. 提供充足的培训场地、设备和资料；2. 建立完善的培训管理制度，确保培训质量和效果；3. 对培训讲师进行选拔和培训，提高其授课水平；4. 关注新员工培训需求，及时调整培训计划。
(完整版)京东员工手册
(完整版)京东员工手册完整版京东员工手册目录1. 公司简介2. 员工权利和责任3. 工作时间和休假4. 薪资和福利5. 健康和安全6. 员工培训和发展7. 公司价值观和行为准则8. 通讯和信息技术政策9. 解雇和辞工程序10. 问题解决和申诉程序11. 附录：常用术语解释1. 公司简介欢迎加入京东！我们是中国领先的互联网公司之一，我们致力于提供高品质的电子商务服务。
本手册将为新员工提供京东的基本信息，以便更好地适应并参与公司的发展。
2. 员工权利和责任作为京东员工，您有权享受平等和公正的待遇，无论您的种族、性别、宗教、年龄或其他身份特征。
此外，您有责任遵守公司的政策、法律和道德准则，同时尽力履行您的工作职责。
3. 工作时间和休假您的工作时间将根据您的职位和所在部门的要求而定。
请遵守工作时间安排，并及时向您的主管汇报任何请假或调休事宜。
我们鼓励员工合理休假和休息，以保持身心健康。
4. 薪资和福利您将根据您的职位和表现获得竞争力的薪资待遇。
我们也提供有竞争力的福利计划，包括医疗保险、养老金和其他福利福利。
详细信息请参阅人力资源部门的相关政策和指南。
5. 健康和安全我们非常重视员工的健康和安全，我们将提供安全的工作环境和相关培训。
如果您在工作中遇到任何健康或安全问题，请立即向您的主管报告。
6. 员工培训和发展我们鼓励员工不断研究和成长。
我们将为新员工提供入职培训，并提供持续的专业培训和发展机会。
请利用这些资源来完善和提升您的技能。
7. 公司价值观和行为准则京东公司注重诚信、团队合作和客户导向。
我们期望员工遵守公司的价值观和行为准则，并以积极的态度展示专业和道德。
8. 通讯和信息技术政策关于通讯和信息技术的使用，请参阅公司的相关政策和指南。
我们鼓励员工合理使用通讯设备，并保护公司机密和客户信息的安全。
9. 解雇和辞工程序如果您决定辞职，或者公司需要解雇员工，将按照公司的政策和程序进行处理。
请与人力资源部门联系以了解详细信息。
京东新员工入职培训心得怎么写
京东新员工入职培训心得怎么写在京东这个大家庭里，每个新员工都会经历一段入职培训的过程。
这个过程不仅仅是学习业务知识，更重要的是融入公司文化，熟悉企业内部流程，了解团队合作方式。
下面我将分享一下我在京东入职培训中的心得体会。
首先，京东的入职培训非常注重全员的统一培训计划，通过系统的课程设置，让新员工对公司的使命、愿景、价值观和文化有了更深一步的了解。
在这个过程中，我们被教导了如何发挥个人的优势，因为每个人都是公司的重要一部分，只有通过个人的努力才能让公司变得更加强大。
而且京东在员工关怀方面也做的非常好。
在入职培训的过程中，我们不仅仅能学习到知识，还可以结识不少志同道合的朋友。
在团队内，大家都能有非常良好的沟通氛围，大家都愿意互相帮助，共同成长。
在实际学习的过程中，京东还提供了各种各样的学习资源，包括线上课程、线下教育讲座等。
这些资源的丰富性使我们能够更加灵活地学习，根据自己的时间安排不同的学习计划，提高了学习效率。
同时，在入职培训中，我们也学到了团队合作的重要性。
我们被鼓励要和同事们一起合作，分享知识和资源，相互帮助，以达到更好的工作效果。
在京东，不管是大的项目，还是小的任务，都需要大家齐心协力，共同完成。
在入职培训的最后，不仅仅是通过考核来评定我们的学习成果，更重要的是培训导师们给我们的提携。
他们会根据我们在培训中的表现，为我们制定一个个人成长计划，帮助我们找到自己的发展方向，提高我们的工作能力。
总的来说，京东的入职培训是一个非常有益的学习过程。
在这个过程中，我们不仅仅学到了业务知识，更重要的是了解了京东的企业文化和价值观。
我们深刻地理解了团队合作的重要性，体会到了互相帮助的意义。
入职培训不仅仅是一个学习的过程，更是一次团队凝聚力的培养。
感谢京东提供了这样一次宝贵的学习机会，我会更加努力，为公司的发展贡献自己的力量。
京东公司培训管理制度
京东公司培训管理制度第一章总则为提升员工的综合素质和职业能力，促进员工的职业发展，京东公司制定了培训管理制度。
本制度旨在规范公司内部培训活动，建立健全的培训体系，确保培训工作的顺利进行。
第二章培训目标（一）全面提升员工的专业技能和综合素质，提高员工的绩效水平。
（二）培养员工的创新意识和团队合作能力，促进员工的个人成长。
（三）加强企业文化建设，营造良好的工作氛围，提高员工的工作满意度。
第三章培训范围（一）新员工培训：对新入职员工进行入职培训，介绍公司的组织架构、文化理念、工作流程等，帮助新员工尽快适应新环境。
（二）岗位技能培训：针对不同岗位的员工，开展相应的技能培训，提高员工的专业水平和工作效率。
（三）管理能力培训：针对中高级管理人员，开展领导力、沟通技巧、决策能力等方面的培训，帮助他们更好地管理团队。
（四）企业文化培训：开展企业文化建设培训，让员工深入理解公司的核心价值观和文化理念，树立正确的企业观念。
（五）职业发展培训：为员工提供职业规划指导和职业素养提升培训，帮助他们实现个人发展和职业目标。
第四章培训方式（一）内部培训：由公司内部的专业人员承担培训任务，通过讲座、讨论、案例分析等形式进行培训。
（二）外部培训：委托专业培训机构进行培训，通过专业讲师授课、实战演练等形式进行培训。
（三）在线培训：利用互联网等技术手段，开展在线学习，让员工在任何时间、任何地点都能参与培训。
（四）集中培训：组织集中的培训活动，集中安排员工参加培训，提高培训效果。
第五章培训管理（一）培训计划：公司每年制定培训计划，明确培训项目、培训对象、培训时间等，确保培训工作有序进行。
（二）培训评估：对培训效果进行评估，及时调整培训方向和方式，提高培训的实效性。
（三）培训记录：建立员工培训档案，记录员工参加的培训内容、时长、成绩等信息，用于员工绩效考核和晋升评定。
（四）培训激励：公司设立培训激励制度，对参加培训并取得优秀成绩的员工进行表彰和奖励，鼓励员工积极参与培训。
京东培训员工方法
京东商城，拥有6万员工，其中8成是基层蓝领员工。
如何培训这样的员工群体？移动互联网时代，该如何利用互联网思维开创人才培养新模式？有两组数据可以印证京东的变化：过去我们用60%或更多的时间为管理者服务，开发他们喜欢的课程；如今，我们对管理者的服务可能只需要20%的精力，而把更多的时间、精力、力量放到了员工上。
这就要求我们对员工的服务必须接地气，否则员工不买账，我们的工作就没有价值。
京东目前有6万多名员工，有上千名的中高层，仅培训800名经理层就用了4个月的时间，费时费力，有时大家还没空参加，而这个定式现在要被颠覆，我们需要重新思考：第一，是不是一定要培养人？第二，一定要开发课程吗？第三，一定要上课培训吗？第四，如何让学习变得简单、快乐？互联网思维其实就是一种工具，能让我们用新的思维方式来反思和工作。
传统企业的培训效果是“高大上，听不懂”，而互联网企业追求“接地气、讲干货、说人话”。
互联网思维催生了种种堪称简单粗暴的方式，却往往能直击用户内心深处。
京东培训的三种思维能力谈到互联网思维，实际上就是要解决“三个点”和“三大能力”的问题。
互联网思维的三个点，其实就是痛点、尖叫点、引爆点。
痛点指的是用户思维能力，你对用户有没有读懂；尖叫点指的是产品思维的能力，你能不能够做出令人尖叫的产品，像微信就是这样的产品；引爆点需要有市场思维能力，也就是你的产品和服务能不能够引爆让粉丝誓死追随。
那么，如何将这三种思维模式，应用到人力资源和培训中？过去，培训的三大能力是讲课的能力、开发课程的能力和班级运营的能力。
如今有新三样，首先就是社群运营能力，你会不会让粉丝玩起来；第二，是多媒体制作能力，让你想培训的内容成为可听、可视化的声光电合一的产品；第三，叫做爆点营销，你会不会引爆一个问题，比如“爆款”就能招人气，让客流量上来，之后让人不自觉地去传播。
京东培训员工方法
京东培训员工方法京东作为中国领先的电子商务平台之一，一直以来致力于为员工提供全面的培训和发展机会，以更好地满足市场的需求和推动企业的发展。
本文将重点介绍京东培训员工的方法，并探讨其对员工个人发展和组织发展的积极影响。
一、定期培训课程为了确保员工能够掌握最新的行业知识和技能，京东定期组织各类培训课程。
这些课程包括但不限于销售技巧、沟通与协作、团队管理、领导力发展等内容。
京东为员工提供了丰富的培训资源，采用线上线下相结合的方式，通过在线培训平台和实体课堂相结合的形式，确保培训的有效性和实用性。
此外，京东还注重根据员工不同职位和发展需求，量身定制相应的培训项目，提供个性化的发展支持。
二、导师制度为了保证新员工能够快速融入团队并掌握岗位技能，京东采用了导师制度。
每位新入职的员工都有一位有经验的导师进行指导和培训。
导师负责向新员工介绍公司文化、岗位职责、工作流程等，并提供技能指导和帮助员工解决工作中的问题。
导师制度不仅有助于员工的快速成长和适应，也促进了内部员工的积极互动和团队协作，提高了工作效率和员工的归属感。
三、内部交流与分享京东鼓励员工之间的交流与分享，以促进知识和经验的共享。
公司定期组织内部研讨会、沙龙、分享会等活动，员工可以通过这些平台分享自己的经验和见解，借鉴他人的成功经验，提高自身的专业能力和业务水平。
此外，京东还建立了内部知识库和在线讨论区，员工可以随时随地获取最新的讯息和交流意见。
这种开放性的交流与分享文化有助于激发员工创新思维和团队合作精神，提高企业整体的竞争力。
四、外部合作与学习京东积极与外部机构和高校合作，为员工提供更广泛的学习机会。
公司邀请行业专家和学术界的权威人士来进行专题讲座和研讨会，员工可以通过参与这些活动了解最前沿的行业动态和发展趋势。
此外，京东还鼓励员工报考职业证书、参加行业交流会等，帮助员工扩展人脉和提升个人的专业知识和技能。
通过与外部的合作与学习，京东不仅为员工提供了广阔的发展平台，也进一步提升了企业的知名度和影响力。
京东新员工培训计划方案
一、背景及目的随着公司业务的快速发展，京东对新员工的培养需求日益增长。
为了提高新员工的综合素质，使其尽快融入公司文化，掌握岗位技能，提升工作效率，特制定本培训计划方案。
二、培训对象1. 公司新入职的员工；2. 部分需要提升专业技能的在职员工；3. 公司领导指定的其他培训对象。
三、培训时间1. 新员工入职培训：入职后的第一个月；2. 定期技能提升培训：每季度至少一次；3. 特殊培训：根据公司发展和员工需求随时开展。
四、培训内容1. 公司文化及价值观：让新员工了解京东的企业文化、核心价值观和发展愿景，培养团队精神；2. 岗位技能培训：针对各岗位需求，开展专业知识和技能培训，提高员工业务水平；3. 沟通与协作：加强员工之间的沟通与协作能力，提高团队执行力；4. 企业规章制度：让员工熟悉公司的各项规章制度，确保员工遵守公司纪律；5. 职业素养：培养员工的职业道德、职业形象和职业规划能力；6. 案例分析与实战演练：通过案例分析、实战演练等方式，提高员工解决问题的能力。
五、培训方式1. 集中授课：邀请公司内部或外部讲师进行集中授课，提高培训效果；2. 在线学习：利用公司内部培训平台，开展线上课程学习，方便员工随时学习；3. 实地考察：组织员工参观公司内部各部门，了解公司业务和运营模式；4. 案例研讨：针对实际工作中遇到的问题，组织员工进行案例研讨，提高问题解决能力；5. 实战演练：开展模拟演练，让员工在实际操作中提升技能。
六、培训评估1. 评估方式：通过培训考核、工作绩效、员工反馈等多种方式进行评估；2. 评估内容：培训效果、员工满意度、业务能力提升等方面；3. 评估周期：每季度进行一次评估，根据评估结果调整培训计划。
七、培训保障1. 人力资源部负责培训计划的制定、实施和评估；2. 各部门负责人负责本部门员工的培训工作；3. 公司提供必要的培训资源和设施；4. 员工积极参与培训，提高自身综合素质。
八、总结本培训计划旨在帮助新员工快速融入公司，提升岗位技能，为公司发展贡献力量。
京东员工培训体系【最新】
京东员工培训体系京东是中国领先的综合网络零售企业，公司旗下产业京东商城是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，京东是怎么培训他们的员工的呢?京东的培训体系是什么呢?下面一起看下京东是如何培训员工的?京东员工培训体系1.员工即企业十几年来，刘总一直非常重视企业理念的打造，特别关注员工成长。
在这种HR文化氛围里，京东内部培训相关的业务，才能得到公司高层的重视和投入。
现在公司规模大了，发展快了，有了一定资金，这方面的投入更大。
其实，如果你的企业里有一些基因、目标相同的人，为了达到将来期望的结果，身家性命投进去了，作为一个企业没有理由不去为他们的发展提供更好的机会或者培训，这是共赢。
做与不做，无非是你作为创业者，作为老板怎么看待这件事情。
我2009年10月加入京东，是人力资源部门的第八位员工。
当时，只有一位同事在做培训，还兼顾员工关系。
那个时候，刘总是公司的首席文化官，任金牌讲师，身体力行宣扬公司的理念、文化与价值导向。
有一个故事。
刘总初在中关村创业，叫京东多媒体，他每卖出一台刻录机，都附上一张纸条，上面是公司的名称，下面是他的电话。
刘总的理念是：我从不卖假货，到任何时候，拿到产品都可以找到我。
其实这就是公司价值观、理念原生态的一种展现。
在那样不确定的市场氛围里，自己对未来的生存、发展可能还不知道的时候，他就极其关注这样的事情。
到现在，我觉得，这在京东基因和文化里一直在起作用。
如果把公司核心创业者对员工、客户的理念割裂开来，我们单纯看培训，企业大了，培训需求肯定存在。
但同样的培训需求，有特别传统的理念、基因，和单纯为了需求而做，产生的结果完全不一样。
从这个角度而言，企业培训其实没有窍门。
京东每年会有两次全员能力、价值观的评估。
你的上级、平级、外部客户、内部客户，对你的能力和价值观进行评估，就会影响你个人的晋升和奖励。
京东为什么重视价值观?公司如何对待员工，员工就会如何对待客户。
我们有庞大的客服体系，强大的订单生产效率，快速的网络、快递、贴心的售后服务，为客户提供愉快的购物体验和服务。
京东员工入职管理制度
第一章总则第一条为加强公司人力资源管理，规范员工入职流程，保障公司合法权益，提高员工工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于京东公司所有正式员工及实习生。
第三条员工入职管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保员工入职过程的规范性和合法性。
第二章入职流程第四条招聘渠道1. 公司内部推荐：鼓励员工推荐合适人才，经审批后可优先录用。
2. 外部招聘：通过招聘网站、校园招聘、猎头等渠道进行招聘。
第五条招聘流程1. 发布招聘信息：通过公司官网、招聘网站等渠道发布招聘信息。
2. 简历筛选：对投递简历的应聘者进行筛选，确定面试名单。
3. 面试：对入选的应聘者进行面试，包括初试、复试等环节。
4. 录用通知：对通过面试的应聘者发送录用通知。
第六条入职手续1. 报到：新员工需携带身份证、学历学位证、职称证等原件到人事部报到。
2. 办理入职手续：填写员工信息登记表，办理信息入库、编号、工作证申请等手续。
3. 签订劳动合同：与公司签订试用期劳动合同，简要介绍公司行为规范。
4. 部门引导：由指导人（直线经理）进行入职引导，介绍公司领导及同事。
5. 配置办公设施：由部门助理安排、协调开通邮箱、员工ERP账号、腾讯通（RTX）账号、工位、门禁、打卡方式及办公用品事宜。
第七条工资发放1. 工薪计算日期：自然月。
2. 发放时间：下月10日。
3. 发放形式：交行工资卡。
第三章入职培训第八条新员工入职培训1. 培训内容：公司制度、企业文化、业务知识、工作技能等。
2. 培训时间：入职后一周内完成。
3. 培训方式：集中授课、案例分析、互动交流等。
第四章离职管理第九条离职流程1. 提前一个月向人力资源部交书面辞职报告。
2. 填写离职申请表，按流程上报审批。
3. 向人力资源部交还工位及办公家具钥匙、工作证，办理固定资产转交手续。
4. 按离职指引在规定时间内办完离职手续。
第十条离职手续1. 离职金计算：根据员工在公司的工作年限及离职原因，按公司规定计算离职金。
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京东新员工培训篇一：京东商城新员工入职培训需求调查问卷京东商城新员工入职培训需求调查问卷您好，首先欢迎您成为京东商城大家庭新的成员！为了了解您对企业新员工的看法和您本人对培训的需求，以便进行准确的分析，从而更好地完善公司的工作，调研结果将是公司制定未来培训方案的重要依据。
调查问卷也为您提供了一个能表达您自己的建设性意见的平台，通过问卷的结果，更能支撑和服务业务部门。
此次调查问卷采用匿名方式进行，大约需要您抽出5分钟时间完成本问卷，恳请您坦率而自由地发表意见，非常感谢您的合作与支持！一、基本信息1、您的性别Ｏ女Ｏ男2、您的年龄Ｏ22岁以下Ｏ22-25岁Ｏ26-30岁Ｏ31-35岁Ｏ35岁以上3、您正在攻读或已获得的最高学位Ｏ初中及以下Ｏ高中及中专Ｏ大专Ｏ大学本科及以上4、您认为，培训对于提升工作效率、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训？Ｏ非常有帮助，希望多组织各种培训Ｏ有非常大帮助，乐意参加Ｏ多少有点帮助，会去听听Ｏ有帮助，但是没时间去听Ｏ基本没什么帮助，不会参加二、培训内容5、您认为速递物流企业新员工培训的合理时长Ｏ一天Ｏ三天Ｏ五天Ｏ一周或以上6、您希望师资培训来源Ｏ内部讲师Ｏ各部门经理Ｏ外部培训机构讲师Ｏ副总、总经理7、您认为以下哪个因素对于公司培训工作的展开效果影响最大Ｏ领导的重视程度Ｏ员工的培训参与意识Ｏ培训方式和手段Ｏ培训时间的安排和时长Ｏ培训组织与服务Ｏ培训内容的实用性Ｏ培训讲师的授课水平Ｏ培训效果的跟进Ｏ其他8、您认为个人新员工培训需求重点在于哪些方面（多选题）Ｏ企业文化Ｏ公司制度Ｏ业务知识Ｏ岗位技能Ｏ职业道德Ｏ其他9、您认为企业文化方面需要注重哪些（多选题）Ｏ企业发展Ｏ企业现状Ｏ企业发展目标Ｏ企业体制Ｏ其他10、您认为企业制度方面应注重哪些（多选题）Ｏ企业的薪酬财务制度Ｏ企业规章Ｏ员工职业生涯规划Ｏ企业管理制度Ｏ其他11、您认为业务知识应注重哪些方面（多选题）Ｏ业务流程Ｏ业务种类Ｏ速递法律法规Ｏ单项业务的概念与知识Ｏ速递物流安全生产知识Ｏ其他12、岗位技能方面，您认为应注重哪些方面的培训（多选题）Ｏ业务操作技能Ｏ业务系统操作方面Ｏ计算机应用方面Ｏ公文写作方面Ｏ速递物流营销基础知识和概念Ｏ其他13、职业道德方面，您认为哪些方面比较重要（多选题）Ｏ企业人应具备的职业道德Ｏ职业道德与企业发展、自身发展方面Ｏ道德的内涵Ｏ道德与职业道德的关系Ｏ其他14、通用技能方面，您目前最需要哪些培训（多选题）Ｏ办公软件Ｏ沟通技巧Ｏ时间管理Ｏ商务礼仪Ｏ高效团队训练Ｏ压力调整与情绪管理Ｏ新员工职业化认知和素质训练Ｏ其他15、您认为评估培训效果应采用哪种方式Ｏ培训结束后考试并发放相关证书Ｏ培训评估问卷调查Ｏ培训报告心得Ｏ受训者直接主管或同事评价三、开放性问题16、您对新员工培训还有哪些建议？或者您还期望学到哪方面知识？（开放性）篇二：典型案例京东培训体系大揭密典型案例京东培训体系大揭密200%的年均增长速度，几乎创造了国内电商行业的吉尼斯纪录。
可是如此惊人的成绩并不能使京东满意，因为京东要做世界的京东。
对京东而言，踏上国际征程的途中，最重要的是以京东的发展速度培养、成就具有京东范儿的京东人。
2013年年底，“消失”了4个月的刘强东重新出现在公众视野里。
这一次，他满心欢喜地向媒体宣告，“我们前三季度总体实现了微利，没有任何的亏损。
”这意味着京东快速奔跑不再有负担。
2014年，京东要开始实现更大的梦想——做世界的京东。
早在2013年，京东按其一贯“先人后企”的节奏部署了培养国际范京东人的人才战略。
2月，首次启动圆桌式人才盘点，梳理出企业的国际版使命、愿景和价值观，发布京东人才观。
10月，高层远赴美国选聘第一届国际管培生。
同时，创新京东TV、京东talk等培训方式，搭建大学习平台，提供更大的舞台，帮助京东人快速成长。
京东人——京东致胜的“法宝”“社会上符合京东价值观的人可能只有10%，而我们需要从这10%的人中再挑选出10%的精英，邀请他们加入。
”京东首席人力资源官兼法律总顾问隆雨强调说，尽管应聘者非常优秀，但只要他曾经有过与京东价值观相悖的行为，京东绝不会为它打开希望之门。
这是京东HR坚守的原则，同时也是京东之所以能在纷繁复杂、群雄并起的电商角逐中脱颖而出、独具一格的原因——拥有共同价值观的京东人。
梳理京东价值观，开放式人才盘点2012年12月，京东启动了企业文化梳理项目，通过高管工作坊讨论和员工调研，参考咨询公司的意见，京东梳理出十年发展沉淀的文化价值观——始终以客户为先，坚持诚信、团队、激情、创新的精神。
2013年3月正式发布新版京东使命、愿景、价值观以及人才观，8月便完成了全国3万多员工的全面覆盖2013年6月，京东首次启用圆桌会议的形式，对700名管理者进行开门盘点，最终形成由168名HIPO（高潜）经理和31名HIPO（高潜）总监组成的人才池。
此次盘点是以九宫格评分的方式进行，操作过程严格按照机制公平、流程透明的要求执行。
“高管在对VP进行盘点时，需要所有高管共同讨论才能决定他是否真正具备某项能力。
”隆雨表示，开放、客观的人才盘点为京东打造阶梯式人才培养模式和Fast-tracking Platform（人才发展快速通道）提供了强有力的支持。
4S文化，成长成就京东人京东人才观可总结为“一个中心，三个基本点”：以成长成就京东人为中心，通过重德重才选拔人、全心全意培养人、能上能下激励人三个标准实现中心目标（见图表2）。
为了使京东人才观深入人心，京东在员工内部推行4S文化的价值理念。
JD Style——“寻觅京东范儿”。
京东的每位员工都可以有范儿。
如果是一名配送员，会因为单量高或者有自己独特的技巧而成为一种JD Style；如果是一名管培生，只要能力突出，为公司做出贡献，也是一种JD Style。
无论是从京东的管理哲学，还是管理实践，都可以看出京东最看重的是人，只有充分发挥人的作用，才能达成目标。
所以，京东在不断地寻找不同的范儿。
JD Stage——“京东大舞台”。
所谓“大舞台”是指随着员工能力的提升，京东提供给员工的平台会越来越大。
当HR发掘出各种范儿的员工后，会为他们提供更大的舞台，展现他们的能力。
在京东，机会是给有能力的人，关键在于他能力的提升速度是否能跟上“新舞台”的节奏。
JD Speed——“京东式成长速度”。
随着舞台的不断变换，员工的“功力”必然需要增强，所以京东会为员工匹配相应的培训项目，强化员工工作中的薄弱环节。
尽管针对不同层级的员工，有不同的培训方式，但是都会让他们像京东的发展速度一样快速地成长。
JD Success——“在京东获得成功”。
Success是员工在京东收获的最后一个S，即他可能做着平凡的工作，但在京东却能收获成功的事业，或者不一样的人生。
培训体系三大支柱京东的人员结构是二元结构，近70%的员工是仓储、配送、客服等一线蓝领员工，另外30%是具有互联网属性的电子商务白领。
两类群体特点各异，前者更注重执行力。
结合员工特性和业务发展需求，京东从领导力、专业力和通用力三方面搭建培训体系。
让领导力迅速跟上领导京东的发展速度是惊人的，而留给员工成长的时间是有限的。
为了让人岗匹配率跟上京东的发展速度，京东尝试过用各种方法及时填补岗位空缺，却发现“人在其位，未能谋其政”——管理者不具备其岗位应有的管理技能。
领导力项目就是为快速满足业务发展需要，迅速把在岗管理者培养成为合格的管理者而设计的，采用铺布的方式，从上往下逐层推进。
·高管团队“在一起”针对核心管理层设计的“Together！在一起！”高管伙伴团队建设项目于2013年初实施。
围绕“客户为先”的核心价值观，高管们被安排与京东的终端消费者直接接触，亲自送货上门。
在这个过程中，高管们发现了不少有待优化的细节，他们用一个小时就讨论出30个具体的客户体验改进项，并安排各部门负责改进。
两天的活动结束后，京东创始人刘强东给出了“One Team”的评语，称高管团队近一步找到了“人在一起，心在一起”的默契。
·经理轮训班：以考代练2013年5月，总监培训班结束后，京东紧接着策划了全国经理轮训班，这是一场针对800名经理的“持久战”——历时5个月，开班30余场。
为配合京东2013年“全面绩效管理体系”的落地，主题为“绩效管理中的关键对话”的全国经理轮训班于8月启动。
为期两天的学习采用了面授、视频教学、案例分析、小组讨论和角色扮演等多种教学方式，其中情景模拟考试收效显著。
学员在进入培训班的第一天晚上就有一次不计入成绩的情景模拟测试，每个人都必须参加。
小试牛刀后，第二天下午，每位学员需再参加一对一的情景模拟考试，并记录成绩，题目是两天的培训过程中发现或遇到的管理困境。
如此一来，不仅提高了参训员工的软技能，比如与下级沟通和倾听的能力，而且能有效避免学员滥竽充数、不懂装懂的情况，将课上所学的知识及时运用到管理工作中。
“我们发现有两种人往往无法通过考试：思路清晰但表达有问题的人、思绪混乱且表达不到位的人，他们都不具备一位合格管理者应有的素质。
不过我们会让他们重新预约补考。
”京东大学高级总监马成功指出，以考代练是一种能迅速让新任管理者掌握管理技能的方法，2014年还将加大考试的比重，让管理者过关斩将，快速提升自己。
·HIPO pool训练营：借鉴中欧班主任管理模式除了自上而下的阶梯式人才培养外，将盘点出的199名HIPO（高潜）人才进行集中训练也是领导力的重点项目。
HIPO pool训练营将借鉴中欧商学院的班主任管理模式，让学员进行跨部门的组合分班，并为每班配备一位班主任。
班主任不仅要承担日常服务的职责，更重要的是要让班级成员形成深厚的友谊和良好的伙伴关系。
为此，京东邀请中欧商学院的资深班主任，同时也是刘强东在中欧商学院学习时的班主任，传授班级管理的经验，比如组织竞选班委，和学员共同制定规则等推动班级自我管理。
专业力课程：自主开发电商是新兴行业，即使在高校，开设的专业课程也寥寥无几，而京东的十年电商之路，为课程的研发积累了大量宝贵的资源。
因此，京东的专业力课程基本都是内部挖潜，即由业务部门主攻课程的开发和讲授，京东大学负责组织课程开发研讨会，并设计培训流程和讲课技巧。
·课程开发的“小黑屋”效应京东的课程大纲和关键内容的开发只需要一天。
如此高效的工作，一方面得益于业务部门负责人的支持，另一方面是缘于课程开发的“小黑屋”效应。
京东将负责不同课程开发的团队成员分别安排在不同的房间“闭关”一天，整理出课程体系中的关键内容，并形成目录，这被称为“关小黑屋”。
“在京东，没有工具和方法的课程都叫耍流氓。
”马成功强调讲师不能只讲理念，必须要把干货拿出来，即要把实际运用中的工具、方法讲清楚。