董事长作年度工作报告

董事长作年度工作报告

篇一：董事长年度工作报告

董事长2021年工作报告

各位同事：

大家下午好！

我们告别了繁忙而又充实的2021年，迎来了吉祥如意充满希望的2021年。在此迎新之际，我代表鑫地管理公司向全体员工致以最诚挚的祝福！祝愿大家在新的一年里心情愉快、身体健康！同时祝愿你们的家人在未来的日子里康泰美满、万事如意！

现在我代表董事会向大家做鑫地管理公司08年工作报告：一、08年公司发展情况回顾

2021年已经离我们渐行渐远，在过去的一年里，在社会各界的支持厚爱和全体员工的共同努力下，鑫地酒店管理公司围绕一五战略发展规划，开展了大量的工作。在完善管理模式，加固管理平台的基础上，全面完成了年度预算指标，取得了良好的经济效益和社会效益，各项建设硕果累累。

2021年1月，公司快捷酒店(火车站店)开门迎客，营业收入逐月增长;08年3月,顺利接手长江鑫地饭店，在未停业的情况下，边改造边经营，三个月做稳，六个月做好，经济效益初步显现;08年8月, 鑫地第6家连锁酒店——东方鑫地酒店建造工程开始动工，经过几个月来的紧张施工，主体工程已完工，目前已进入细节装修阶段，拟定今年三月初进入全面试营业阶段;08年6月,康源洗涤公司正式投产，扩大经营项目，增加营业收入; 08年，鑫地大酒店净利润在

公司酒店中排名第一，08年10月，鑫地大酒店客房改造顺利进行，硬件档次得到提高；鑫地快捷（建设路店）在公司旗下几个店当中一直保持较高的利润率，成绩斐然；08年7月,鹰城鑫地饭店荣膺”河南省旅游系统先进集体”光荣称号，进一步提升了公司形象和品牌竞争力。08年10月，管理公司第二届广场文化艺术节向社会展示了公司自觉履行社会责任的理念和实践，展示了鑫地的企业文化和员工蓬勃向上的精神风貌。这些成绩的取得, 标志着公司连锁化发展战略的确立,标志着至2021年我们已基本实现公司的第一个五年发展目标,为转入稳步发展阶段,扎扎实实做好、做强、做优,奠定了坚固的基础.

在取得这些成绩的过程中，公司的每一位员工都付出了辛勤的劳动，当然也收获了成功的喜悦。在此，我为你们的恪职尽责、兢兢业业而表示感谢，为你们的团结奋斗、精诚合作而感到欣慰，更为你们的积极进取、勇创佳绩而备感骄傲。

虽然公司发展初具规模，管理水平不断提高，服务品牌有一定影响。但我们面临着产品特色不鲜明、服务竞争能力不强、酒店管理人才缺乏、资金短缺等种种困难和不足。这就要求我们鑫地全体员工特别是管理人员要增强忧患意识和竞争意识，找准差距，明确目标。着力打造酒店服务的特色品牌；着力强化员工培训，不断提高整体素质；着力推进规范化标准化管理；进一步提高管理水平和效益水平，严格实施业绩考核；着力加快酒店资源整合步伐；打造鑫地和谐团队，圆满完成公司09年下达的全年经营指标，为鑫地管理公司的发展，创造新业绩，做出新贡献。

公司在05年提出了第一年五年发展目标，这其中经历了三个阶段：

2021年-2021年为第一阶段，这是公司的积累阶段。这个阶段通过夯实基础，管理制度进一步完善，发展战略体系基本确立，具有鑫地特色的企业文化初步形成。

2021年-2021年为第二阶段，公司进入快速发展阶段。这个阶段集团化管理体制和运作机制基本形成，主业有较大的发展，并做到规模快速扩张，公司的发展能力、盈利能力、竞争能力明显增强。 2021年为第三阶段：公司将进入成熟稳定经营阶段。这个阶段的目标是：把酒店业做大做强、形成一定的规模和稳定的收入的同时，集团化运作体系和运作机制趋于成熟，公司的发展能力、盈利能力、竞争力和影响力进一步增强。

我们将在第二个五年规划实现：“以饭店业为主导产业，实施经济型酒店连锁化经营，积极寻求高效的投资项目，以促进主导产业快速发展”。着力发展经济型酒店，严格按照定位统一品牌形象、统一营销体系、统一服务标准、统一管理方式。着力打造“鑫地快捷”品牌，做精经济型酒店。

二、 2021年公司发展计划及目标

已经到来的2021年，是公司正式运作第一个五年规划的最后一年，也是承上启下、为第二个五年规划夯实基础的一年。

伴随着国际金融危机的扩散漫延，09年企业发展所面临的困难可能持续增大，面对复杂多变的外部形势，做好09年的工作，对鑫

地管理公司来说至关重要。

2021年，公司将继续坚持“管理创新求发展、特色服务创品牌、强势营销占市场、制度建设立诚信、职业培训育人才，文化建设筑和谐”的经营管理思路，把改善管理水平、提升服务品质、提高经济效益和扩大“鑫地”品牌美誉度作为

全年工作的重点，继续深入贯彻五年发展战略规划，坚决落实经营管理思路，有效保持鑫地在市场中的竞争地位，并重点抓好以下几方面的工作：

1、健全集团化运作机制，确保公司健康发展

如今公司下属酒店已发展到6家，为了更好地整合资源、统一管理、集约发展，从今年开始，公司将按照集团模式进行运作和管理，以提高管理效率为根本要求，科学界定公司和下属企业的定位和责权利，形成优化配臵资源、提高整体经济效益的运行机制。公司主要负责集团总体发展战略和中长期规划的制定和实施；实施资本运营；掌控重要人事、重大投资等方面的决策；对公司的整体经营、质量及效益进行把控。公司还将依托酒店连锁化经营的优势，积极完善客源网络建设，实行公司内客源共享，全面推行顾客积分奖励计划，组织联合促销；组建集团餐饮研究会，定期进行餐饮研讨，加快餐饮菜肴的研发和创新速度。从而提高公司的核心竞争力和品牌形象，

2、精细化管理，抓品质、服务提升。

09年是公司品质提升年，将“强化管理、苦练内功、优化服务、提升品质”作为工作中的重中之重。要在规范服务的基础上，努力开展人性化和情感化的服务，创立酒店自己的经营服务特色。要针对不

同的宾客，推出细微化、个性化、亲情化服务，把服务工作进一步做深、做细、做实，以温馨服务赢得客人的赞许。公司质量控制部已开始启动，控制部有计划、有安排地对管理公司所有酒店进行服务质量的督查、指导工作，采取宾客满意度评价测评体系和内部督察体系，进一步确保下属酒店的经营管理水平，完善公司运营体系流程，加强经济考核和职能考核机制，将酒店服务品质指标纳入公司的考核体系，确保鑫地的服务品质。