DVD导航专题培训汇编

a: 您的CD的更换频率是不是很高呢？您看我们这个产品的虚拟六碟功能能够把您 喜欢听的CD歌曲直接拷贝到主机内并保存起来，然后您就可以直接通过主机来听 您喜欢的歌曲，不用在担心您心爱的CD因为经常、反复的播放而损坏了, 让您想听 什么就听什么。(音乐存进主机，方便收听） b: 您经常用DVD来播放CD，会不会觉得您的DVD“光头”磨损得特别厉害，时 间长一点就会影响DVD效果了呢？我们这款产品的虚拟六碟功能就能够有效地降低 DVD“光头”的磨损程度，反复使用，音质高保真，物超所值。 c: 如果您是一名音乐发烧友，我们的虚拟6碟盒功能让您随心所欲地从超大内存中 挑选自己喜爱的歌曲。在播放CD碟的同时，将整只CD拷到虚拟六碟中，可以把自 己喜欢的音乐归类存放，并快速切换。可以省下购买、携带、存放CD的麻烦，以 换 d: 碟机五分之一至二分之一的价格，就能得到与换碟机几乎同样的享受。 减轻DVD机芯负担,延长整机使用寿命
F: 针对男性车主，不管他是新手还是老驾手，我们从他爱人方面做突破口：先生 ，我知道您驾车的水平是相当好的，但有了这套系统，您的驾车水平更加如虎添翼 了，我想您的车不光光是自己开的吧，您的爱人更需要这套倒车辅助系统！特别是 晚上开车，有了它更加省心省力！ G: 针对女性车主，强调这款配置的车子，对她平时倒车起到很好的辅助作用，特 别是晚上光线不足的时候。 H: 对于部分客户认为车上已经有倒车雷达的，我们可以说，倒车雷达只能探测到 障碍物但是看不到水沟之类的东西，有了倒车影像和雷达是倒车的双保险！
导航售后服务
知名导航工厂 1、售后有保障、企业有实力。 2、产品质量有保障。先进的技术及工艺设备。 3、功能看上去非常多、但实用的没有几个。
售后服务政策对比 4S店外：3个月包换、一年保修。 4S店： 1年包换、两年保修。
4S销售面临销售问题
1、外面的导航比我们的功能多而且价格低？ 参考：功能多，但真正是否实用。功能 多了以后、运行起来是否还方 便等方面进行话术分析。 2、导航跟外面的一样、没什么区别？ 参考：从产品本身的硬件技术及4S店的 售后服务保障来分析话术。
8、以后你还会关心我吗？
买下你的产品后，其实我更希望你还能关心我对产品的使用， 我希望你能是我的朋友，这样方便我随时请教你相关问题， 我的朋友如果也需要购买，我会介绍给你。 看到这里，你自己完全可以开始设计成交话术与成交流程了， 不过你需要100%的站在客户的角度去思考，只有真正了解了 客户的心理与需求以后，你才能设计出有价值的话术。
A: 您是音乐发烧友，这款车的原车音响肯定不能满足您对音质的需求了，您可以 选择我们这几款音响升级套餐，可以让您的原车音响轻松、便利实现升级。(轻松 实现音响升级） B: 您的家人和朋友经常在您的爱车上看大片吧，那就选择我们为您量身打造的家 庭影院套餐吧，它能让您的爱车变成一个真正的电影院，在车里感受5.1声道家庭 影院的真实效果，采用BBE音效增强技术，能补偿录放音过程中的声音损失和迟延 ，使音乐节目中的高音更加清晰、自然、亮丽且更富有细节表现力，使低音强劲、 清晰并富有节奏感，其音效可与HI-FI音响相媲美。（全家人一起在车上享受大片的 震撼） C: 您的爱车如果经过音响升级，会给您的驾驶增加新的乐趣，音响的美妙旋律能 让您忘掉堵车的烦躁，请允许我针对您的爱车做音响升级方案的进一步讲解，让您 的爱车更加有品位，让您的朋友更加羡慕。（让整车更有品位和层次）
A 如何全面介绍产品
一 销售话述总述
B 产品功能话述
二 针对不同人群的引导性话述 三 常见问题回答
为了能够更专业，系统的为消费者提供咨询和参考服务。 接下来针对DVD影音导航产品的销售从以下8个方面进行归 纳、总结。
a: 当您行车到一个陌生的城市，想找到目的地，走走停停，问了好多人才能找得 到。现在有了它，您想去什么地方直接输入目的地就可以了，通过视频语音导航， 让您的旅行更加便捷。(方便寻找陌生目的地）
a: 行车过程中接电话是不是非常危险呢？如果行车过程中有重要的电话不得不接 你怎么办呢？想要行车过程中接电话，蓝牙功能轻松解决您的烦恼！(解决你行车 不方便接电话的烦恼） b: 是不是很喜欢你手机里面的好听音乐？经常想把手机里面的音乐通过汽车喇叭 播放出来？手机里面好音乐通过蓝牙播放、分享。导航主机轻松实现！（把手机里 的音乐通过汽车音响放出来）
b: 有时候您开车的时候车快没有油了，处理不好就要自己推车了，要想找一个加 油站，您只需要通过导航就可以找到离您位置最近的加油站 （方便寻找最近求助点，例如：加油站） C: 现在城市里的单行道越来越多了，一不小心就转到单行道里去了（逆行），有 了导航您就不会再误入歧途了，不再为罚单而伤财又伤心。3D实景放大，有效解决 路况复杂的车道选择问题。（防止走错车道）
成 交！！
---导航影音产品销售话述
授课人：熊礼云
一 销售话术总述 二 针对不同人群的引导性话述 三 常见问题回答
一 销售话述总述
B 产品功能话述
二 针对不同人群的引导性话述 三 常见问题回答
Байду номын сангаас
下面成交话术的设计是围绕解除客户的八大心理疑虑而展开的：
1、你的产品能给我带来什么好处？
记住，不要说你的产品有多么好，我对你的产品不感兴趣， 我感兴趣是你的产品所能给我带来的最大的价值，我要的是 结果，你必须把结果告诉我。
2、我为什么选择你？
也就是说，你的独特卖点是什么，你的产品能给我什么样特 殊的价值，而这个价值是竞争对手没有的，并且证明这是我 非常需要的，你有必要通过你的言语与实际行动告诉我，否 则我除了选择你，还可以选择你的竞争对手。
3、我凭什么相信你所说的？
你有证据让我相信你所说的是真的吗？你能不能示范你的 产品，你能不能告诉我还有谁使用过你的产品，他们使用 的效果怎么样。
a: 随着私家车数量的增多，停车位越来越紧张，在您倒车时一不小心就刮了、碰 了旁边的车辆，新车刮花了就太可惜了，这种事故也会浪费您宝贵的时间。现在有 了这套智能轨迹倒车系统，您就可以安全、放心的倒车，让您成为一名倒车高手！ （安全，有效减免事故发生） b: 有时候在晚上或者下雨天，旁边又没有保安指挥您倒车的时候，是不是觉得特 别烦恼。现在有了这套智能轨迹倒车系统以后，您就真的不再需要保安的指挥就可 以轻松倒车了。(恶劣天气轻松倒车） c: 这种智能轨迹倒车系统采用最新技术平台技术，经过科学的计算，让您不再发 愁，实现精准倒车的梦想！现在大部份都是在40万以上的豪华车才会有这种配置， 现在您只需要2000元，就可以享受豪车的配置了。（轻松享受豪车高端配置) d: 新司机上路或者女性司机方向感较差，有效解决他们的停车困难。 e: 使用广角倒车镜头，有效解决视角死角问题。(倒车没有视觉死角）
二、市场上做的比较好的导航厂家 好帮手、华阳、路畅、车仕杰、赛格 等知名厂家 我们现做产品的厂家是好帮手、华阳
产品分类
好帮手：（卡仕达、HBS（4S专供）、 科骏达） 华 阳： FOWYOU….ADOYU（4S 专供）
产品技术
好帮手： HBS采用导航技术SIRF三代技术、 ARM11处理器。凯立德C-CAR地 图平台操作。 华阳： SIRF三代技术、ARM11处理器。 支持凯立德（3D）地图平台操 作。DVD按键采用10万次检验标准。
DVD导航专题培训
目的：掌握产品专业知识、提高单 个精品销售能力
主讲：熊礼云
一、原厂导航与附厂导航的区别 1、原厂
≠
4S专供
原厂导航：优势：产品稳定 劣势：功能较少、 地图版本老、 升级费用高。）
附厂导航：优势：产品个性化、地图更新快、 升级费用低、 劣势：产品稳定性不是很好。 时常会出现故障及死机）
6、我要怎么样才能得到你的产品呢？
我是不是需要马上付款就能得到；我是分期付款还是一次性 支付；还是先使用多长时间再支付呢；我还需要办理其他相 关手续吗……请设计一个让我开心支付的方式，我不喜欢复杂， 越简单越好。
7、你准备怎样给我？
你是准备过几天货到了再给我还是现在全部给我；你是准 备分批给我，还是准备先教我怎么使用，然后货到了以后 再给我……其实我很喜欢你教我使用，并马上把产品给我， 若不行，你也可以先教我，我 也可以等产品……
导航功能热点深入
如一键通服务、 (功能增多，相应服务 费用也会增加)
导航其它功能
CMMB、胎压检测、3G上网等都是需要 修费的。部分机型可能内置CMMB电视模 块。
导航升级
导航地图卡2G的收费400、4G的收费 300.（正版此盗版的区别）
导航售后服务 小型导航工厂 1、售后没有保障。指不住那天厂家就倒闭了 2、产品质量没有保障。生产的时候没有达标。 3、功能看上去非常多、但实用的没有几个。
a: 您也是个“股”中高手啊？您的爱车如果配置了数字电视功能，就能够随时掌握 国家经济政策、股市信息，帮助您更好的“赚钱”。（随时掌握最近信息政策） b: 当您和您的家人开车外出旅游时，会不会因为时间上的冲突，让您不得不放弃您 心爱的NBA比赛呢？如果给您的爱车配上数字电视功能，既可以让您全家缓解旅途的 疲劳，又能观看NBA比赛，两不误啊！而且现在我们的数字电视正在做促销活动。（ 让您不会错过心爱的比赛） c: 现在购买可以包您3年的数字电视使用费用哦。(优惠政策） d: 不想因为开车错过您的精彩电视节目，数字电视帮您忙！（精彩节目不会错过） e: 开车看不了DVD那是肯定的，但是作为父亲或者母亲都是很疼爱自己的孩子的， 小朋友都比较好动，可能在车上呆不住，这个时候，在车内放些动画片给孩子看，让 孩子乖乖的看片子，而不会为了照顾孩子而影响自己开车——从他们小孩作为突破口
4、我购买有没有风险？
万一我购买了你的产品，没有你说的那么好，没有达到预期 的效果，你能不能承若100%退款呢？如果你相信你的产品， 并相信你的产品真的能给我带来价值，那么你应该给予我承 若，除非你在欺骗我。
5、我为什么要马上购买？
我可以选择今后再买，你若想我现在购买，请给一个让我购 买的理由，比如：我不购买会有哪些不好，购买以后我能得 到什么好处；我现在购买的话，你能给予我什么特殊的优待； 你是不是准备提价，建议我现在购买而不是提价以后购买； 你的赠品是不是已经不多了，今后购买的话就没有赠品了……
f: 现在城市拥堵已经是常有发生的事情，特别是大城市，在车内看看电影的舒缓塞车 的烦躁心情；或者停车等人的时候，可以通过看DVD来打发时间——塞车、等人为突 破口 g: 激发虚荣心：车型外观虽然相同，里面配置各有差异，告诉车主这段时间购买我们 XXX车型的客户好多都选择我们这款配置。他们觉得有了这个DVD比原来的CD大气、 体面多了。
a: 行业内唯一两年质保。全国联保，服务网点健全。能做出这个承诺是我们公司 实力的肯定与信心。可以与新车实现同步质保。（强大的售后服务保障体系） b: 行业唯一一个“中国驰名商标”，中国航天专用产品。（行业内唯一） c: 专注汽车导航市场13年。（国内专注汽车导航市场最久的产品）
a: 动态实时导航，实时知道最新路况信息。避免塞车！(实时路况） b: 行车过程中实现导航规划，免除您停车的麻烦。 c: 后台人员提供专业服务。您的汽车移动小秘书！为你提供：路线规划，机票、 酒店，娱乐场所的查询预订，各种救援实施等等一系列服务。（专业的后台人工服 务）
一 销售话术总述 二 针对不同人群的引导性话述 三 常见问题回答
一 销售话术总述 二 针对不同人群的引导性话述 三 常见问题回答
d: 城市道路越来越复杂，如果您经常出差跑长途，导航对您的出行非常有帮助， 通过模拟导航功能提前规划出行路径，既省油又省时，让出行更轻松，更有方向感， 是您轻松驾车的好帮手！（路线规划功能）
e: 长途行车容易劳累，DVD碟片为您解乏。 长途行车，为领导或者客户有效的解乏。解决他们长途的无聊时光。（长 途行车，有效解乏） f： 导航地图支持手势命令，快捷方便！ 支持自定义兴趣点，个性化您的地图。（人性化的操作） G: 每逢节假日之类的，一家人开开心心的去自驾游，有了导航衣食住行都 不用担心了，对于出门就很便捷了。——自驾游为突破口