电子商务

摘要：现在不少外贸企业感叹：外贸生意越来越难做了。无奈的感叹背后是中国外贸出口艰难的大环境，面对新的09年，中国可能遇到的情况包括：人民币汇率的不断提高，出口退税的减少，外贸输入国配额的分配，中国制造的受质疑与猜度等等都将对中国的外贸出口带来影响，那么在如今的电子商务的环境下，我

们该如何寻找客户呢？

关键字：电子商务客户Internet 展览会市场调查中国诺网

对于电子商务的定义，中外学者和一些著名的机构均从不同的角度提出过不同的定义。而IBM曾经广而告之的定义是：电子商务并不仅仅是指通过Internet进行的商业交易，它包括了全部可能的商务运作过程。电子商务基于Internet,Intranet或LAN和WAN，包括了从销售、市场到商业信息管理的全过程。

电子商务的根本目的是通过提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置，从而实现社会财富的

最大化。

现在不少外贸企业感叹：外贸生意越来越难做了。无奈的感叹背后是中国外贸出口艰难的大环境，面对新的09年，中国可能遇到的情况包括：人民币汇率的不断提高，出口退税的减少，外贸输入国配额的分配，中国制造的受质疑与猜度等等都将对中国的外贸出口带来影响，那么在如今的电子商务的环境下，我

们该如何寻找客户呢？

其实早在几十年前，中国的企业就开始同外国人做起了生意。十几年前，正当许多厂家的销售代表背着样品奔走于潜在买家的店铺时，已经有一些机敏的企业通过自发联合开起了产品展会，让买家、卖家有序地组织起来谈生意；7年前，正当企业的销售代表疲惫地奔走于各地的展会时，已经有一部分商家开始在一些B2B网站进行网络营销，赚到了网络带来的第一桶金；时至今日，正当外贸企业在B2B网站的海量资源中繁琐地寻觅适合自己的客户时，已经有一些睿智的商家如中国诺网，开始通过运营海外主机让国外客户更快更准的找到外贸企业，并通过防国内同行技术让外贸企业避开国内同行的竞争。

在《电子商务世界》采访某公司经理的时候，该经理对于电子商务对于外贸企业的作用阐述得异常清晰。他认为，经过10余年的发展，电子商务已经可以帮助国内企业一步一步地走出国门。比如说，有些外贸企业做生意要经历申请配额、进出口许可证或参加投标等环节。以前政府举办招标会，很多企业至少会有老总、助手和会计员一同参加现场招标，需要几天的工作量。随之产生的费用无形之中增加企业的成本，更重要的是浪费了大量时间。现在，外贸企业大可以通过网络进行在线投标、申请配额许可证和进出口许可证。这大大节省了企业的成本，提高了外贸企业的效率。

在网络上开发的话, 主要有两种方式, 一是通过在BTOB，BTOC网站上发布信息，让客户看到你的信息，直接给你询价。一是通过搜索引挚，找到客户的相关资料直接给客户发EMAIL，打电话及发传真。

发布产品及交易信息，最主要是看你在哪里发, 发了多少, 发布信息的质量如何, 客户能够看到的几率是多少。世界上的BTOB,BTOC网站可谓成千上万，数也数不清，现在做BTOB网站的又越来越多了, 要想在这所有的BTOB，BTOC网站上都发布信息，那是不可能的。这就要有所选择, 一就是客户容易找到的, 二就是网站有影响力的,并且很容易让人找到的, 三就是要针对的发, 你要打开哪个国家的市场,你就找当地

的BTOB AND BTOC 网站发。

1、国外银行可以提供有关当地出口商的资料，如公司的名称、地址、信用状况等。请国外银行介绍进口商。

2、商会，商会的成员是当地的商人和企业家等，商会的任务是收集信息和为其他成员介绍新的业务机会。

请国内外的贸易促进机构或者友好协会介绍客户。比如说我国的贸易促进会也办理介绍客户的业务。

3、在驻在国使领馆的商务参赞处了解派出国的有关商业资料。请我驻外使馆商务处或者外国驻华使馆、领

事馆介绍合作对象。

4、通过查阅国内外出版的企业名录。报刊杂志的广告、互联网等以函电或者发送资料的方式自我介绍，发

现潜在客户，建立关系。

4.1要有目的寻找。

有目的寻找,是为了最少的时间找到自己所要的。在这点上可以按国家，和产品的不同去搜索。像中国，你可以有很多选择, 像中搜，BAIDU，SOHU等等，其结果大不相同。至于这些搜索引挚怎样得到，你一样可以利用搜索引挚去搜, 比如GOOGLE。产品的搜索也是跟国家的搜索差不多, 你可以通过产品名称去寻找，也可通过产品型号去寻找，不要局限于一两个搜索引挚。

4.2寻找到了潜在客户，要与之联系。

对于寻找到了的潜在客户，要与之联系，就要打开网站看到他的联系方式，通过EMAIL，电话，传真

跟他联系。

4.3要记录客户的相关资料与跟踪情况。

4.4千万不要轻易放弃你所找到的客户。

全球电子商务专家中国诺网是国内最大的海外服务器托管服务商，同香港、美国、加拿大、德国、英国、法国、韩国、日本、俄罗斯、阿联酋等地区、国家的顶级数据中心有着全面的紧密合作，连成一个畅通的全球网络战略联盟。为中国企业通过网络走向世界提供一个强有力的保证。中国诺网在2007年投资180万美金和世界排名第一的达拉斯机房合资增建了中诺美国机房，它继承了达拉斯机房的优质管理及先

进的机房管理系统，针对亚洲客户(特别是中国大陆地区)制订出并提供最佳的美国服务器方案。中国诺网

的客户包括中国万网、新网、263、太阳网等。

5、经朋友介绍结识新公司。

6、派遣贸易代表团赴国外参观。

7、借助市场调查。

将商品和服务由生产者转移到消费者，就形成销售活动。在销售活动中，企业将面临市场、产品、价格、渠道、消费行为等许多问题。要解决这些问题，企业通过自身或委托调查公司搜集相关资料，加以记录，分析，衡量与评估。调查公司提供相关分析结论与建议，以供企业经营者决策参考。这一过程，称为

市场调查。

市场调查作用：提供全面信息，辅助科学决策。市场调查是件技术活儿！技术活儿，在操作过程中科学的成分、技巧的成分相对多一些。市场调查可以客观、全面地收集有关被调查对象的信息，对收集的信息进行分类整理，运用一些分析方法和分析软件对信息进行总结提炼，形成有说服力、有理论与实践相结合的结论与建议，这样对科学决策有非常大的辅助作用。如可以利用市场调查进行市场机会评估、消费者

行为研究、企业市场策略评析……

8、我国每年定期的举办交易会。通过参加国内外展览会、交易会建立关系。这具有能与客户直接见面、联

系的范围广的特点，还可以利用国内外的专业咨询机构介绍进口商。

8.1参加展览会的作用有：帮助企业迅速打开市场；帮助企业迅速了解行业市场的动态；帮助企业在较短时间内树立在行业内的影响力。如果你在某次展览中办的很有特色，会给买家、同行、媒体、科研机构

留下一定程度的印象。

8.2怎样选择展览会：优先选择参加国内的国际性著名行业展览和综合展览，其次选择参加国外的行业展览。对于国外的行业展览首先要考虑是否与我们的目标市场相一致，要么举办国是我们的目标市场，同时该展是该国行业内最专业的展览；要么展览的行业影响力、国际性很强。

?通过查看其网站、去信询问知道他们的举办次数（次数多，知道的人多，影响越大），有无本行业著名厂家（国际巨头）参加过或会去参加，另外再从其网站上看看展馆照片等介绍。

?询问自己的客户是否知道该展，参加过没，会不会去参加，借鉴他们的认识。

?与本公司产品的紧密结合程度，结合性高，行业买家越多。