苹果公司的营销策略分析

苹果公司的产品营销策略

苹果一直致力于生产消费者想要的产品，乔布斯似乎总能了解下一步行业会朝哪个方向发展，他也拥有难以置信的品味。

——比尔盖茨一．营销案例

苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫•沃兹尼亚克和RonWayn在1976年4月1日创立，总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，处于硅谷的中心地带。苹果公司的口号为“Switch（变革）”。苹果公司每次推出新产品，总能引起市场的变革。苹果公司的主要产业包括电脑硬件、电脑软件、手机和掌上娱乐终端等方面。

2001 年， iPod 的推出不仅改变了音乐播放器的市场，同时改变了整个音乐产业，自 2003 年iTune 发布支持视窗系统的版本以来，iPod 的销售迈入了更开阔的市场。

2007 年苹果推出iPhone，自此，智能手机市场的原有格局完全瓦解，传统意义上智能手机以面向商务应用为主的模式被重新定义。iPhone 精心设计用户体验，其2007 年的1.0 版本装备具有重力感应及多点触摸的UI，引爆了人机界面的革命。

2010年4月，iPod 发售，成为当前最成功的电子消费产品之一，改变了手机行业、备受热捧的iPhone ，更把苹果公司推上了业绩的高峰，iPod 在推出大约5 年半的时间内已经突破1 亿台的销量,“成为世界上销售进步最快的音乐播放器”。

过去的10 年里，苹果公司借力这几款明星产品销售额迅速增长，公司利润率持续处于行业内高水平。

二.通过SWOT分析iPhone在中国市场的状况：

1.优势（strengths）

⑴iPhone广泛的影响力，为其在中国市场的宣传节省了许多开销；

⑵忠实的苹果拥护者。即使在中国，也有一定数量使用苹果公司产品的用户群，而苹果公司本身的产品线涵盖面也非常的广，使得iPhone 能在用户间更快捷得得到推广。

⑶成熟稳定的操作系统，丰富强大的软件扩展功能；

⑷独特的苹果风格的工业设计，以及贯穿始终的人性化操作；

⑸时尚流行的象征。苹果的产品在国外都相对昂贵.在国内更是奢侈品的代言词. 以及iPhone给客户带来相当大的新鲜感，成为众多年轻人以及追求时尚的人群所追捧的对象。

2.劣势（weaknesses）

⑴运营模式受考验。苹果iPhone在美国市场采用的策略---与运营商独家合作，通过与运营商合作分成，获取用户所产生的百分之三十的收入，在中国市场也许会水土不服。

⑵市场策略灵活性欠佳。苹果公司的市场战略以及产品战略缺少对中国市场的针对性，是容易处于曲高和寡的局面；

⑶手机的价格让人望而生畏；iPhone的定价对中国市场的消费群体来说，是一个不折不扣的奢侈品，使得其难以迅速融入大众；

3. 机会（opportunities）

⑴苹果与运营商签订协议并占有主导地位；

⑵中国的手机正处于3网融合、3g推广的时代，市场还缺少与其相对应的产品，而iPhone正具备这一条件和技术。

4. 威胁（threats）

⑴其他手机生产商对iPhone的围剿。其中以诺基亚为例子，诺基亚在iPhone的冲击下，不仅市值缩水，而且失去许多市场份额。诺基亚其领先的技术对其为夺回市场份额提供强有力的保障，这对于iPhone是非常巨大的威胁；

⑵中国手机市场的残酷竞争。在中国，尤其是手机市场上，山寨机，水货机和模仿机层出不穷，其低廉的价格将会带走一大批消费者，这对于iPhone的推广和市场占有造成很大的困难；

⑶iPhone的合作运营商（中国联通）处于严重的弱势地位，对iPhone 的业务拓展有很大的限制，并且易受到运营商的牵制。

三.营销手段和策略

通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群.

1.iPhone 上市前的创新饥饿式营销策略

所谓饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，调控供求关系，制造供不应求的假象，维持商品较高的售价和利润率的目的。而iPhone 的饥饿营销却并非如此，而是已经完全超出这个基本的概念，上升到一个新的高度。iPhone 的饥饿营销和传统的策略不同，在苹果公司实施营销策略的过程当中，我们看到他并没有去控制产品的产量来制造市场供不应求的假象，而是把产品的相关信息转化成一种市场饥渴，让消费者渴望了解iPhone。

充满神秘感苹果的产品诱惑无限，引消费者先夺为快.苹果每年只能开发出1、2 款产品，但几乎每款都力求将每种科技发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又知道如何使用它，成为口碑营销成功的最强基石，此外，苹果的保密工作做得非常出色，但是总裁乔布斯也很会利用Mac-world 年度大会为媒体和消费者创造谈资，在每个新产品发布前引发各界强烈地谈论苹果。

2.上市后的品牌营销和体验营销相结合的策略

口碑营销是指企业努力使消费者通过亲朋之间的交流，将产品信息、品牌传播开来。体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知其带来的品质和功能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。

苹果的口碑营销也有着自己的独特性和创新性。我们会注意到，绝大多数情况下，口碑传播并不是苹果公司有计划的实施，而是那些消费者自发地、主动地去传播信息，评论产品。这样的口碑更具有客

观性、真实性，更容易被其他人所接受。通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引消费者先夺为快。

在现代市场新的竞争格局下，以消费者为本的技术往往会加速新技术的普及，苹果拥有抗衡竞争对手的核心优势。但是，苹果公司并没有注重宣传产品的先进技术，而是把产品的时尚、独特设计和方便易用的功能作为宣传的重点。

公司把产品体验营销的核心确定在情感经济，用“情感的经济”去取代“理性的经济”，围绕着产品，把“面对面”的交流与互动发挥到极致，让用户、产品与公司三者之间产生情感上的共鸣。

苹果公司成功的实现了文化、产品、品牌和口碑之间的良性循环，为了尽可能地贴近更多的消费者，扩大“苹果迷”以外消费者对苹果产品的认知，苹果零售店(Apple Store)精心设计了呈现“数字生活中枢”的用户体验场为了进一步扩大销售的覆盖面，2001 年史蒂夫推出打造Apple Store 的计划，截止今天，全球共有285 家Apple Store Apple Store 打造的是数字生活全面体验的空间，店内的区域都以“方案解决区域”为中心设计，方便顾客创造可以找到解决问题的“整体方案”为了实现产品与顾客生活体验的契合，店里没有晃眼的灯光、嘈杂的音乐或者推销产品的售货员，顾客可以摆弄各种机器店里设有一对一的零售店会籍，通过面对面的私人培训Mac 使用的基础知识，从旧电脑到苹果电脑的转换，或者指其他高级别的项目

3.营销中产品生命周期理论与策略的创新应用