交房流程

交房流程
交房流程

具体的交房流程需做到以下几点

1、看门窗是否开合顺畅、方便锁闭,配套钥匙是否能快速打开门,看门是否存在变形,把手等是否有破损情况,窗户配套纱窗质量是否合格。业主自备电池,給防盗门的门铃装上电池,看门铃是否正常响动。

2、屋顶、墙面、窗边、门边是否存在渗水漏雨现象,注意看这些地方有没有黄色污渍,如果有,就说明房屋可能存在渗水漏雨的问题。

3、业主用小锤敲打房屋的墙面和地面,看其是否会出现开裂或空鼓现象,如果有,就要记录在表格上,之后要求开发商解决。

4、业主需自带个插座小灯,在验房时将其插在电路插孔中,检查插孔是否正常有电,看插座小灯是否亮起,并看看所有的灯座是否正常有电;在插上小灯的时候,业主需检查看闭合开关箱内对应的分路电闸,以及总开关箱里的各分路电闸是否运转正常。

5、仔细看厨房和卫生间的烟道是否有堵塞现象,可以现场点燃一些携带的废纸,看烟气是否能从排烟口正常排出。

6、在检查下水道是否通畅的时候,业主可以用塑料袋装满水,快速的倒向房屋内的各个地漏、下水,看水是否能快速流进下水道。

7、进行防水检查,在卫生间周围用塑料袋所装的沙子围住,堵住卫生间的各下水口,往卫生间注上不低于2cm的水,24小时之后看楼下是否有漏水现象,如果没有,就说明房屋的防水还是很成功的。

8、记录好房屋内各水表、电表、气表的数字,这样以后交费时业主可做到心里有数。

交房流程你知道哪些呢

现在有很多业主在开发商交房时,对新房验收通常都是马马虎虎,随便就在开发商给的“住房交接表”上签字,都不知这样的签字让你在验房中没有任何权利,即使你发现房屋存在一定的质量问题,开发商也会以你已签署住房交接表为由,拒绝对房屋进行维修,因此业主们对待交房千万不可马虎,一定要在新房验收时按照具体的交房流程进行检查,不能马虎对待。

在交房时,开发商需有专人陪同业主验房,并且有一份《住户验房交接表》供业主在验房过程中记录发现的问题,如果开发商未提供这类表格,那业主可自己拿纸进行记录,记录后一式两份,都要由开发商盖章,一份交给开发商,一份业主自己保存。

大家跟土巴兔装修网一起来了解下交房方面的一些必须知道的知识吧!

一:学习交房都有哪些手续?

1、在预定的交房日期之前,TXM会收到KFS发出的书面的收房通知(收到的时候心情一定很激动的捏),在通知书里,会告知你在约定时间内对房屋进行验收交接。

2、关于验收

现在一般大多数的TX都会找到相关的验房公司、监理公司的专业验房人员一起来验房,毕竟咱是第一次置业,验房的重要性在于让我们了解房屋本身的质量问题,也能避免随后的装修中扯皮问题。

TMX应根据购房合同约定的标准对房屋工程质量及配套设施一一进行验收,并做好记录,同时,不要忽视对房屋产权是否清晰进行核验。验收时,开发商应主动向购房者出示建设工程质量检验合格单和新建商品房房地产权证。

3、不要忘记让KFS提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

《住宅质量保证书》是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件,可以作为商品房预、出售合同的补充约定,与合同具有同等效力。

4、签署房屋交接书

TXM对房屋及其产权进行检验,认为符合合同约定条件的,应与开发商签订房屋交换书;

对不符合合同约定的,应做好记录,要求开发商签字,不能签署房屋交接书,直至开发商的房屋完全符合交房标准。(知道验房的重要性了吧)

二:那具体的交房流程到底是什么呢?下面土巴兔装修网就带大家来一起看看:

1、看门窗是否开合顺畅、方便锁闭,配套钥匙是否能快速打开门,看门是否存在变形,把手等是否有破损情况,窗户配套纱窗质量是否合格。业主自备电池,給防盗门的门铃装上电池,看门铃是否正常响动。

2、屋顶、墙面、窗边、门边是否存在渗水漏雨现象,注意看这些地方有没有黄色污渍,如果有,就说明房屋可能存在渗水漏雨的问题。

3、业主用小锤敲打房屋的墙面和地面,看其是否会出现开裂或空鼓现象,如果有,就要记录在表格上,之后要求开发商解决。

4、业主需自带个插座小灯,在验房时将其插在电路插孔中,检查插孔是否正常有电,看插座小灯是否亮起,并看看所有的灯座是否正常有电;在插上小灯的时候,业主需检查看闭合开关箱内对应的分路电闸,以及总开关箱里的各分路电闸是否运转正常。

5、仔细看厨房和卫生间的烟道是否有堵塞现象,可以现场点燃一些携带的废纸,看烟气是否能从排烟口正常排出。

6、在检查下水道是否通畅的时候,业主可以用塑料袋装满水,快速的倒向房屋内的各个地漏、下水,看水是否能快速流进下水道。

7、进行防水检查,在卫生间周围用塑料袋所装的沙子围住,堵住卫生间的各下水口,往卫生间注上不低于2cm的水,24小时之后看楼下是否有漏水现象,如果没有,就说明房屋的防水还是很成功的。

8、记录好房屋内各水表、电表、气表的数字,这样以后交费时业主可做到心里有数。

在开发商交房时,业主们要特别注意以下三点:

1、在验房之前,如果开发商要求交费或者是签署文件,那业主一定不要答应,否则在验房时业主发现的质量问题,就只能自己付钱解决了。

2、如果开发商提出代办产权证,业主是可以拒绝的,因为产权证业主完全可以自己办,如果交给开发商,那业主还要给开发商交代办费。

3、验房中所发现的质量问题一定要白纸黑字写在纸面上,不能听信开发商的口头承诺,并且在房屋问题的后面,还要写明开发商承诺的解决时间,这样业主才不会在开发商无限期拖延之后毫无办法。

开发商与物业交接

1、很多开发商/物业会要求你先交n多费用,甚至先签署n多文件才会給你钥匙陪你验房。而且你会失望的发现,大部分业主都会认同这所谓惯例,乖乖的在那儿签字交费,但你应该坚决的向这种不合理要求说no!特别是在验房之前签署文件,是坚决不可行的,这样即便你在验房中发现重大的缺陷,开发商也可以置之不理了。

2、很多开发商/物业会提出帮你代办产权证,所以你要缴纳所谓的“代办费”,但其实你是可以自己办理产权证的,这笔费用你完全可以拒交。

3、验房中发现的问题,一定要落实到纸面,并注明开发商承诺的解决时间,然后由开发商盖章后妥善保存。特别要注意,很多开发商,并不把这份“问题表”交給业主,谎称“我们会备案后尽快給你解决”但往往到业主入住后都未解决,但业主手中又无任何凭证,完全无法维权。

如果你前往收房前,已经知道你的开发商有以上所谓“惯例”,那建议你尽量多联络些业主,同时去收房,以免势单力薄,无法与开发商抗争。

交房要具备哪些条件

按照规定开发商交付商品房屋必须符合以下条件:

一、经建设工程质量监督机构核验合格。商品房一般是由所在区、县建设工程质量监督站核验,出具是否合格的书面证明,如果验收合格,还须说明质量等级,如合格、优良等。

二、住宅房屋所属的楼必须取得了住宅交付使用许可证。住宅交付使用许可证是由市或区住宅发展局颁发的。未取得许可证的房屋,不允许交付,公安户籍管理部门不予办理入户手续。

三、办理房地产初始登记手续,取得了新建商品房房地产权证,俗称"大产证"。实际上只要取得"大产证",就必须具备一、二条所列条件。未取?quot;大产证"的,开发商不能办理交房手续,开发商向买方预先交付房屋交钥匙的,买方应拒绝接受。不少购房者在开发商房屋不具备合法交房条件时,就提前进房装修,等交房期届满,开发商却交不出符合合同约定标准的房屋;或配套不到位;或质量存在问题或产权有纠纷;或有些费用未缴付,导致不能按时取得住宅交付使用许可证和商品房房地产权证。这时购房者只能是左右为难:退房吧,已投入大量装修资金和时间、精力;不退吧,住下去确有诸多不便,或干脆无法居住,再说,即使是要求退房,购房者也无法要求开发商赔偿自己的全部经济损失,因为购房者也有过错,也应对提前装修造成的损失承担一定责任。

交房手续有哪些?

一、通知

开发商取得商品房房地产权证后,应以书面形式通知购房者在约定时间内对房屋进行验收交接。开发商约定的收楼时限一般在收楼通知书寄出30天内,按有关规定,如购房者在约定时间内没有到指定地点办理相关手续,则一般被视为开发商已实际将该房交付买家使用。

二、验收

购房者应根据购房合同约定的标准对房屋工程质量及配套设施一一进行验收,并做好记录,同时,不要忽视对房屋产权是否清晰进行核验。验收时,开发商应主动向购房者出示建设工程质量检验合格单和商品房房地产权证。开发商不出示的,购房者可以拒绝验收,由开发商承担责任。

三、提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

根据《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》等相关法规,商品房交付使用时,应当提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。该法规规定,《住宅质量保证书》是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件,可以作为商品房预、出售合同的补充约定,与合同具有同等效力。开发商应当按《住宅质量保证书》的约定,承担保修责任。开发商不提供的,购房者可以拒签房屋交接书。商品住宅售出后,委托物业管理公司等单位维修的,应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位;而《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明,并提出使用注意事项。

四、签署房屋交接书

购房者对房屋及其产权进行检验,认为符合合同约定条件的,应与开发商签订房屋交接书;对不符合合同约定的,应做好记录,要求开发商签字,直至开发商的房屋完全符合交房标准,再签署房屋交接书。

逾期交房的责任应该如何?

商品房买卖合同示范文本第七条是关于买受人逾期付款的违约责任的约定,第九条是关于出卖人逾期交房的违约责任,两者是对应的关系。按照合同法的公平原则,第七条和第九条对买受人义务和出卖人义务的约定应当具有对等性。但是在实践中,一些开发商事先填好的合同文本却明显地违背了这一公平原则。如某开发商在第七条中约定?quot;(付款)逾期超过30日后,出卖人有权解除合同。出卖人解除合同的,买受人按累计应付款的5%向出卖人支付违约金。"而第九条的约定则是:"(交房)逾期超过90日后,买受人有权解除合同。买受人解除合同的,出卖人应当自买受人解除合同通知到达之日起30日内退还全部已付款,并按买受人累计已付款的3%向买受人支付违约金。"对类似的这种不公平约定,购房人应当予以警惕。最理想的结果,是争取把第七条和第九条需要填空加以约定的数字统一起来。但是一些楼盘特别是紧俏楼盘,开发商往往不轻易让步。买房人最好要据理力争,尽量缩小两者的差距,一旦在履行合同的过程中出现问题,可以更好地维护自己的合法权益。

逾期交房可否先收房后追究责任?

担心开发商逾期交房,担心一旦接收房屋后,就不能再追究开发商违约责任是没有必要的。因为:第一、接收房屋与追究开发商逾期交房责任之间并无法定的先后顺序,也没有任何法律规定接收房屋后就不能再追究开发商违约责任;第二、在开发商已经逾期交房且不存在免责事由的情况下,是否追究以及何时追究开发商违约责任完全是购房者自身的权利;第三、除购房者明确表示放弃外,接收房屋本身并不意味着购房者放弃追究开发商违约责任。当然,追究开发商违约责任受到诉讼时效限制,购房者应当在开发商实际交房之日起两年内主张自己的权利。

此外,你不能仅以开发商未先行承担违约责任为由拒绝接收房屋。因为在交房条件满足的情况下,只要开发商依约发出了交房通知,即使你没有按约前来接收房屋,也算开发商履行了交房义务,房屋毁损、灭失风险在交房通知确定的交房日就已经转移给你。在此情况下,拒绝接收房屋,对你并无益处。

交房注意事项汇总

携带:榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料袋、包装绳!

交房注意事项一:查看资料

1、房屋的《住宅质量保证书》(盖章原件可带走)。

2、《住宅使用说明书》(盖章原件可带走)。

3、《竣工验收备案表》(盖章原件)。

4、面积实测表/测绘单位实测面积明细(可为复印件但要有章)。

5、管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构)/工程竣工图纸或设计单位施工图(可带走)。

6、《建筑工程质量认定书》。

7、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》。

8、签字时注明“楼房状况未明”。

交房注意事项二:楼房结构

1、检查房屋有无裂缝。

(1)查看房屋主卧及客厅靠近露台的地面和顶上有无裂缝。与房间横梁平行的裂缝,修补后不会妨碍使用。若裂缝与墙角呈45度斜角或与横梁垂直,说明该房屋沉降严重,存在结构性质量问题。

(2)露台处的两侧墙面是否有裂缝,若有亦属严重质量问题。房屋的结构问题常出现在阳台,万一发现房间与阳台的连接处有裂缝,很有可能是阳台断裂的先兆。

(3)承重墙是否有裂缝,若裂缝贯穿整个墙面且穿到背后,存在危险隐患。

(4)墙身、墙角接位、顶棚有无裂痕。

2、检查空鼓。

(1)检查地面有无空壳开裂情况。敲所有的地面,特别是贴脚线一圈。轻敲各面若听到空响的声音,就是各面层与墙(地)面接触有缝隙,需要返工;若听到沉闷的碰击声,则表明它们接触良好。

(2)检查墙身、顶棚楼板是否有隆起或凹陷的地方,用木棍敲一下有无空声。

3、检查倾斜与水平。

(1)在房顶上用细绳栓上一重物,贴墙放下至墙脚,从四周检查其倾斜程度。

(2)目测大致地平。

(3)检查墙体平整度。墙身、顶棚楼板有无特别倾斜,是否弯曲、起浪

4、测量房间的层高。

建筑层高为2.8米,实际高度不能低于2.6米,层高3米的实际高度不能低于2.75米,住宅层高不能低于2.8米。

交房注意事项三:渗漏、排水与防水

1、检查房屋有无渗漏

(1)察看房屋的地面和顶层渗水情况。

(2)检查房屋墙面是否有变色、起泡、脱皮、掉灰的现象

(3)墙身、墙角接位、顶棚有无水渍。

(4)察看厨房、卫生间(顶面、外墙),阳台的顶部和管道接口是否渗漏。留意厕所顶棚有无油漆脱落或长霉菌。

2、排水

(1)验收下水情况,看是否通畅。分别是台盆、马桶、浴缸,和卫生间、厨房、阳台地漏等(应听到咕噜噜的声音和表面无积水)。合格的地面不应有积水存在,因地漏是最低处,但毛坯房地漏周围留出了一定的后期铺装地面的高度。尽可能让水流大、急,看水压大小,试排水速度。

(2)厕、浴用具有无裂痕,冲厕水箱有无漏水,浴缸、浴盆与墙或柜的接口处防水是否妥当,水池龙头是否妥当。

3、防水

(1)在厕、卫放水(约高2cm),24小时以后查看下家厕卫的天花。

交房注意事项四:室内细部

1、管道

(1)各种管道表面镀层是否完好无破损。

(2)看水管有无冻裂。

(3)弯头、阀门处用手摸摸是否潮湿(渗漏)。

(4)排污管是否有蓄水防臭弯头以及防臭地漏。

2、门(大门,房门)

(1)门身内、外、顶面是否油漆,有无流坠,且平滑无磕碰。各个门的顶部都必须刷漆。

(2)目测门四边是否平行且紧贴门框,间隙是否太大(特别是门锁的一边)。

(3)试门是否运作自如、开关时有无特别声音。

(4)试门锁是否运作自如;看门锁是否安装牢固;看门匙与门锁是否封口;看门插是否插入

太少或太长或太紧。

(5)关门听隔音效果并了解密封程度。

(6)卫生间的门不要求严丝合缝,为了防水,反而规定下方须离地面1.5厘米。窗的油漆质量主要看,卫生间的门还要刷下边。

3、窗

(1)看门窗的油漆质量有无流坠(油漆滴淌的痕迹)、漏刷和磕碰,色泽是否一致。

(2)目测窗四边是否平行且紧贴窗框;框墙接缝处是否密实无缝隙。

(3)看窗户玻璃是否完好。

(4)试窗是否开关或推拉灵活自如。开关窗户是否太紧。

(5)看关窗后窗体是否变形,密封胶条是否完好。

(6)试锁销是否运作自如,是否插入太少或太长或太紧。

(7)看窗台下面有无水渍,如有则可能是窗户漏水。

(8)留意窗台云石是否崩裂,窗边混凝土接口有无缝隙,可用手轻触窗台,以不刮手为原则。

(9)窗台下面有无水渍,如有则可能是窗户漏水。

交房注意事项五:生活设施

1、供电

(1)拉闸断电。检查电闸及电表其是否能控制室内的灯具及室内各插座,方法是拉闸后户内是否完全断电,户内有分闸的,也同样分别检查。

(2)保险插座。距离地面30厘米高的插座都必须带保险装置。

(3)卫生间内的电源插座应是防潮插座并有防溅措施,卫生间的照明灯座必须是磁口安全灯座,洗手盆的上方不应有插座。

(4)检查开关、插座的牢固程度。

(5)检查强电、弱电的垂直距离是否超过一米,距离达不到要求,日后会影响电视的收看效

果。

(6)用电笔/小灯泡测量各个强弱电是否畅通。

2、燃气

(1)厨房、卫生间应与通风道就近安排,这样有利于异味、废气等气体的迅速排出,保持室内空气的清洁。

(2)燃气是否畅通。

3、电讯与线路

(1)打开电话、电视的线路接口,用力拉一拉,看是否虚设。

(2)电话线、闭路电视线、宽带是否畅通到位。

(3)CCTV监控系统、楼宇可视对讲系统、家庭安全防范报警系统。

(4)周边防范管理系统、离线式智能巡更系统、背景音响及广播系统。

交房注意事项六:其它

1、核对买卖合同上注明的设施、设备等是否有遗漏,品牌、数量是否相符。

2、抄电表、水表、燃气表数值。

3、有无专用垃圾道,其有无堵塞。

4、有无专用邮政报箱。

5、查问客厅、南、北卧室的空调机位和孔洞。

6、查问南阳台封闭计划。

交房时应交哪些费用及注意事项一、必须先明确收房入住流程

1、请按《入住通知书》安排的时间携带相关证件、资料办理收房手续。

2、由专门接待人员陪同您共同查验《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》和《无锡市建筑工程竣工验收备案表》(即两书一表)原件。

3、由专门接待人员陪同您共同验房,并填写《房屋验收情况表》。

4、如发现问题,开发商要对业主提出的合理要求进行整改,直到业主满意为止。在此期间发生的任何费用由开发商承担,另外,由此造成的延期交房,开发商要承担全部违约责任。

5、签署《商品房实测面积结算补充协议》。

6、开发商向业主交付房门钥匙。

7、办理完上述手续后,开具《办理入住手续通知单》。执此单在物业公司进行业主登记。

二、验收房屋质量有关书面材料

1、建筑工程质量监督站核发的建筑工程质量核验合格证书(填发时间、盖章单位、工程名称等是否清楚、协调);

2、整栋楼的《无锡市建设工程竣工验收备案表》。表上的每一项都必须报主管部门备案,缺少一项都不能入住的。同时要仔细察看各个分项有没有都备案,例如消防设施等。(注:只有将项目送交主管部门备案后,才能对开发商产生严格约束作用,开发商因此就必须对楼盘终生负责)

3、《住宅质量保证书》,是开发商针对房屋质量及保修期限、范围作出的承诺。

4、《住宅使用说明书》,是针对房屋设计、施工及验收中的具体技术指标,如抗震指数、墙体结构类型等作出的相关说明

5、《保修卡》。根据建设部的《商品房销售管理办法》第三十三条:“房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容做出约定。保修期从交付之日起计算。(详细细节须见《商品房销售管理办法》具体规定)

6、《住户手册》,

注:上述文件均要看原件,而不是复印件。

三、核查房屋结构、面积

1、交付给您的商品房和合同签订的要购买的商品房是否一致,其结构是否和原设计图。

2、房屋面积是否经过房地产部门实际测量,与合同签订面积是否有差异。(注:有许多情况下,开发商请的检查部门的核查结果并不准确,是否有必要由业主们另请其他部门进行二次核查)

3、户内和公摊面积需要一起核查。目前,开发商所提供的《面积实测表》,只有整个套内面积总数和公摊面积的总数,而无明细套内每一部分的面积和公摊每一部分部分的具体面积。其中户内面积比较好算,一般不会出现大的问题。而公摊面积的计算较为复杂,有许多开发商会钻其中空子,这也是发生纠纷的重要方面。因此,鉴于UHN的公摊面积格外之大,更需要对公共部分进行认真、仔细地核查。

四、户内验收

具体的内容实在太多,眼花缭乱,不再一一累述。

关于室内污染问题,必须经市建委等有关部门考核认可的检测机构,对建筑工程室内环境进行检测合格的。但有许多情况下,开发商请的检查部门的核查结果并不准确,有的只查开发商提供的少数房子,而没有全面核查。因此,现在有相当一部分的楼盘业主们另请其他部门进行二次核查,以免出现漏洞。

五、户内装修、设备验收

按购房合同及有关协议的约定,KFS应向业主们提供装修及设备清单,购房者可按清单内容进行清点,检查其是否齐备、完好程度及使用状况KFS应向业主们提供各类精装修设备的《保修卡》。

六、公共设备验收

电梯、消防、燃气、暖气、道路、绿化、车库/停车场、电视接收系统、保安系统、小区环境等各个方面,这些部分没有找到特别详细的标准,这也很可能会成为产生纠纷的方面,更会带来相应的问题,急需提前相互沟通交流。

七、楼房外面部分房屋外墙等

八、明确物业部分

查看房产后并准备签收《房屋验收单》之前,一定先签订《物业管理公约》,做一个事先约定,避免日后起纠纷。其中,要明物业管理费的构成、标准、收交的起始时间以及交费的周期,还有清洁费、保安费、绿化费等费用的核定。同时,考察小区物业管理公司的资质,是否具备原定的管理标准。上述内容均要清楚明白,以免日后纠纷。

九、新房验收的最终结果

1、是与发展商签订一份《交屋看房记录表》(或称《物业交付核验单》)。在这个记录表上,应把检验情况逐一记录,凡是无法确认的事项,则不记录或写上“暂不清楚”、“无法认定”等字样。若发现问题,则如实记录下来,并要求发展商限期处理。

2、对发现的问题要详细在验楼单上予以注明,如果确实属于不能收楼的,要详细写明不予收楼的原因并要求开发商签字、盖章。

3、在房屋接管验收中发现质量问题,可根据其对房屋不同的影响程度分别处理:

a) 影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题,必须约定期限由建设单位负责进行加固补强维修,直至合格。影响相邻房屋的安全问题,由建设单位负责处理。

b) 对于不影响房屋和设备使用安全的质量问题,可约定期限由建设单位负责维修,也可采取费用补偿的办法,由接管单位处理。

十、可能会出现的问题

1、出现问题无法收房时的问题:收房时可能出现的最大的问题,就是业主认为房子未达到交房标准或出现违反协议合同的问题而拒绝收房,而KFS却可能会说这是由于业主的原因造成无法按时交房的。这种情况是目前许多楼盘交房时经常出现的问题,并要业主承担因此而造成的损失和费用。对于这种情况,个人认为一是坚持集体收房,避免落单吃亏;二是严格按照有关规定、协议按照收房标准。

2、交钥匙的问题:应是开发商向业主交钥匙,而不是物业公司。物业不能以任何借口扣押业主的房间钥匙。目前,在有些楼盘交房时会出现物业公司利用建设单位委托其代为交楼之便,因业主不接受其不合理收费或其他条件,不给买房人钥匙。对此,必须要明确收房是业主与开发商之间的事,由此造成的延期交房的违约责任,将由开发商承担。

3、公共维修基金的问题:何时交纳、由谁收取、日后管理使用等。按规定,公共维修基金应在入住时交纳。有不少开发商在交楼时,以各种借口强迫买房人委托他们或他们委托的公司

代办房产证,强行“代收”公共维修基金和契税。对此,业主有权拒绝。

4、契税的问题:契税交纳的时间。按规定,契税应在办理产权证时交,有很多KFS/物业会要求入住前就交,业主们完全可以拒绝。

契税的收取人。契税在国内只有税务机关和税务机关指定的单位才有权收取,物业公司是无权向业主收取的!

5、大、中维修基金的问题:目前有不少物业公司,利用早于交纳维修基金规定出台的北京关于普通住宅和高档住宅物业管理的收费规定,误导业主在交纳共同维修基金的同时,在收房时再交纳大、中修费,对这种重复收费的做法,业主有权拒绝。具体可见国土和房管局《关于建立公共维修基金后中修费收缴等有关问题的通知》

6、交费问题:总体而言,业主在收楼时只需按照购房合同和补充协议的约定,交齐收楼时应交纳的购楼款,建设单位就应将钥匙直接交给买房人,如果买房人和建设单位在签订购房合同时对《房屋使用、管理、维修公约》进行过承诺,还应交纳自己承诺缴纳的物业管理费用

7、物业费的问题:注:据说物业费审批部门一般会就物业费的价格征求小区业主意见并且电话录音(一般征求10个人左右),至于谁被访问,只有KFS知道。这需要集体收房时大家及时通气,免得被鬼子钻了空子。

8、取暖费的问题:一般情况,对物业公司代收的取暖费,买房人在供暖开始前缴纳即可,不一定要在入住前缴纳,并有权拒绝缴纳办理入住手续前的供暖费。

9、其他各种收费问题:交房时,开发商可能会列出的相当多的费用交纳清单。其中部分为合理,但有很大部分很可能为不合理收费。我看了其他一些楼盘的收费,简直就是巧立名目、巧取豪夺、令人无法忍受,估计在各类费用方面,开发商/物业与业主间会有不少异议。举些例子,如网上经常有人问:“交房时,建设单位要我缴纳5000多元的天然气初装费,这合理吗?”“建设单位交房时收电力增容费、煤气入户费,是否合理?是否可以拒交?”回答是:“不合理,可以拒交!”又如开发商会要求业主交纳电力增容费,煤气、天然气、电话等初装费、开通费等等。对此,也完全可以拒绝。具体可见《商品住宅销售价格构成管理办法》,该文件明确规定对于新建住宅,所有基础配套设施的成本费用和安装费用都应包涵在房价之内。那么除了在合同中明示在交房时另行收取的,都属于“未予标明的费用”。同样,购房合同中如果明示了提供有线电视、热水、门禁系统、宽带系统等,而未明示在交房时需另外收取费用的,在交房时也不应就相关项目收取各种名义的初装费、开通费。如果在合同外新增加设备,则可向自愿接受相关服务的买房人收取,但不应在交房时强行向不希望接受相关服务的买房人收费。

10、入住时要与物业公司要签署哪些协议,双方各自承担哪些义务、责任。

交房流程全攻略

一、通知

开发商取得新建商品房房地产权证后,应以书面形式通知购房者在约定时间内对房屋进行验收交接。

在约定的时间地点内开发商会核验业主材料;业主领取《竣工验收备案表》、《房屋土地测绘技术报告书》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》并由开发商加以说明;业主交纳剩余房款;业主领取钥匙并签署《住宅钥匙收到书》。

二、验收

购房者应根据购房合同约定的标准对房屋工程质量及配套设施一一进行验收,并做好记录注意事项:收楼要验哪些内容?——面积、电气、屋面、地面、装修、结构、外墙一个都不能少。

[提要] 内部验收

1、厨房烟道:用纸卷点火后灭火冒烟,放在烟道口下方十公分左右,看烟是否上升到烟道口立即拐弯吸走。

2、卫生间通风:应在吊顶下留通风口。留在吊顶上面时要用手灯查看是否具备可安装性,同时用上法测抽力。烟道、通风口中用手电查看是否存有建筑垃圾。

3、管道煤气:用冒烟的纸卷放到报警装置附近,看报警装置是否灵敏动作,报警声光提示同时关闭进气电磁阀。如果不能动作,及时修复;入住后维修,因做了整体厨柜而使维修困难甚至拆掉吊橱。

4、空鼓:手锤垫上几层纸(避免留下锤印)敲击墙壁,检查墙面空鼓。专用钢针小锤(10g)测墙砖、地砖空鼓。

5、验电:

A、检查插座:五孔插座上分别插上带有指示灯的插排,灯亮,表示有电,此时拉下总开关箱内的插座开关(应有标示),指示灯灭,频繁测试几次证明开关、接线良好,插座安全。如果开关拉下,插座指示灯仍亮或仍在闪烁,说明开关质量有问题或接线有误,立即修复,否则误触电时无法及时断电危及生命。插座还应用摇表来测试对地绝缘情况是否良好。

B、开关箱内的各分路开关应有明显的标示。如果没有或不明确,立即纠正。

C、开关箱内开关应安装牢固,每个都要用力左右晃动检查,如果发现松动,应紧固或更换。否则日后使用中出现接触不良打火现象时,会造成更大危险。

D、检查有线电视插座、宽带插座,插进去有无松动或插不进现象。

E、检查弱电插座数目:宽带插座因户型不同个数不一:比如二室二厅至少应有2个,三室二厅至少应有3个;有线电视插座还应同步多一个。

F、检查可视对讲、紧急呼叫按钮是否工作正常。

G、检查入户门门铃:带2节(或4节)5号电池测试门铃。是否不响或响个不停。

6、猫眼:

入户后观察猫眼,是否松动、不清晰、视野不全或因有异物无法看清楚等现象,修复或更换。

7、测高度:

用盒尺检查房顶,取4-5个点,进行测量,若数值一致,比如房高均为2.7m(或者2.65m)说明房顶或地面没有倾斜。

8、测墙壁地面:

用长尺(或者带有水平的专用直尺),靠墙壁地面,检查是否平整,同时观察是否有划痕裂纹,墙面是否有爆点(爆点:生石灰在发成熟石灰时因搅拌不匀未发好,抹在墙上就会形成爆点)。

9、测乳胶漆质量:

墙面天花板是否平整,周围光线暗时带大功率灯泡(200瓦)照射,灯一亮,墙壁天花板是否平整立刻通过光线阴影看出,如果不平,要重新补腻子刷漆,不能局部刷漆,会与墙壁原色产生差异。

10、镜子:

用镜子放到门顶部和门底部,检查这些平时看不到的地方是否刷过油漆。如果是卫生间的门,顶部和底部的油漆没有刷全,时间一长,因环境潮湿,卫生间的使用率又高,会使门底部过早沤烂损坏

11、外立面的腰线在一般在1~2楼,4~5楼之间,大雨天一定要来看一看是否会渗漏。下雨时要检查家里窗户密封是否严密,有否有漏雨现象。若有,及时提出修理。

12、楼道窗户是否有纱窗,不要因为不属于自己家就不去关心,如果没有,应及时提出配齐。同时注意楼梯踏步和扶手是否合乎要求(“住宅设计规范”明确规定有)。

13、检查防盗门:有无划痕,门边是否变形,门与框的密封是否严密,门和锁开关应灵活。

14、室内门检查平整变形:把门打开,眼睛凑到门边,看前后门线是否重合,若门线不重和,比如有一角翘起,必须更换,将来变形更严重;关门后查看四周缝隙均匀适宜;门和锁开关应该开启灵活;还要用专用水平仪测门安装垂直度。

15、窗户:

推拉窗和平开窗上的纱窗和窗扇,应推动开关灵活,相互无碰撞。窗户外窗框上应有防堵帽,防止异物堵塞影响排水,导致下雨时窗户进水。中空双层玻璃里外都擦不干净时,是因为双层玻璃的里层脏了,原因玻璃在安装时候就污染了,这时应拆换新玻璃,否则以后不易解决。还要用专用水平仪测窗户安装垂直度。所有外门窗均应有纱门、纱窗。朝向通道和底层室外的窗户应有防盗网。

16、检查管道安装、通畅和密封:用手使劲晃动暖气管和上水管,应固定牢固。如果松动,应重新固定。大开水阀看排水是否流畅(否则下水管被建筑垃圾堵塞),放水同时用卫生纸擦拭上下管道底部有无渗漏。

17、卧室、客厅通风窗户面积为使用面积的二十分之一,比如室内面积30m2,那么开启的窗户面积应有1.5m2;

18、厨房通风窗户面积为使用面积的十分之一,比如厨房室内面积10m2,那么开启窗户面积应有1m2。达不到者不合格(国家标准“住宅设计规范”)。厨房排烟孔直径15cm,达不到时无法安装油烟机。

19、厨房和卫生间是瓷砖到顶的,要检查阴角阳角达90度(房顶四角和地面四角),墙角无碰损,四角无磕碰,地砖墙砖无变形开裂和空鼓。用小锤划击地砖和墙砖,有空洞声音,说明没有铺设好,这样时间久了可能会出现瓷砖开裂和脱落,应重新铺设。

20、闭存水试验、水表空转试验:(重要检验项目)

①楼上卫生间有人在洗澡,楼下卫生间就有可能下小脏雨,这是因为楼上的防水没有做好,所以在验房时需要和楼上进行协调,做好各家的闭存水试验。具体做法是,在楼上和自家的卫生间用塑料袋装好沙子,将所有地漏全部堵塞好,然后放满水,保持24~48小时,楼下卫生间没有渗漏现象,说明防水合格。

②打开楼上自来水阀门放水时应将水量放到最大,赶紧去看自家水表,水表不跑,说明水表合格,因为出现过别人家用水,自家水表帮着跑的现象,说明水表不合格,必须更换。

③闭水试验结束了,提起地漏上的沙袋,将水放掉,这时观察,水全部放掉后地板上还有存水,说明地面不平,要把存水部位的地砖全部砸掉,重新做防水后铺设地砖,直至不存水为止。有上下水的阳台也要作闭存水试验。不要怕麻烦,否则入户不久,出现渗水问题,那时解决就麻烦了。

21、卫生间:

①卫生间在楼道内有窗户的应该安装防盗网。

②卫生间没有窗户,则应有通风孔。通风孔直径10cm,设在吊顶下面。离通风孔最近的插座距离应1.5m,并且是防水插座。

③卫生间门上没留0.02m2通风百叶窗时,门下应留3cm的间隙(国家标准“住宅设计规范”)

22、暖气片:

①暖气片上方应有放气阀,使用前应拧动将气体放掉。如果拧不动就需要修理解决,否则气放不出来,暖气片不热。

②还要注意暖气片安装牢固,不能有松动现象;进水管和回水管的坡度应符合要求,否则影响采暖效果。

23、地下室:

室内净高2M,国家标准“住宅设计规范”上有规定。室内结构梁或管道影响使用空间的应给予价格上的补偿

提要;外部验收

外立面、外墙瓷砖和涂料(注意腰线部位的内墙渗漏)、单元门(外观和试用)、楼道(宽度、扶手、踏步、纱窗)。

最后测相邻:闭存水试验、水表空转等问题必须和楼上楼下邻居配合。

三、提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

《住宅质量保证书》是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件

注意事项:开发商在交房时向业主提供的《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》必须为原件而不是复印件。

四、签署房屋交接书

购房者对房屋及其产权进行检验,认为符合合同约定条件的,应与开发商签订房屋交接书。特别说明:

1.查看两书一表一数:房屋质量保证书;房屋使用说明书;竣工验收备案表;面积实测数据对照购房合同上的面积(自己可实测套内面积)。

2.不交费、不签字、先验房:发现问题后更不能交费、签字。应先修房,同时取证、为日后必要时举证(即通过录音机、摄像机或照相机调好日期记录证据)奠定基础,特别保存好自己留存、交房代表签字的验房问题备案单。核查房屋总面积:超出或减少百分之三以内的情况很普遍(多退少补,吃亏的是业主);套内面积不变、公摊面积增加的情况更多(实得面积减少,吃亏的还是业主)。

3.房屋完好。交接钥匙后签业主公约、前期物业管理合同时,看好条款,不能放弃自己的权利。

4.交合理费用(物业管理费〈应有市物价局批文〉等)。

项目交房流程及交房准备工作

德清·御翠豪庭交房实施方案 1目的: 为了更好、更顺利的完成交房工作,通过此次的交房活动,以此增强公司与业主之间的关系,提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑,并充分挖掘老客户这一潜在市场,促进二、三期项目房源的快速销售。现将交房相关准备工作安排如下: 二、现场交房工作安排(11月30日) 1、交房时间安排 11月30 日-12 月1 日为集中交房时间,各部门联席集中办公。11月30、日两天进行交房演练并举行现场两次交房协调会。 2、交房地点:御翠豪庭销售部一楼 3、组织架构 4、各组人员安排及工作内容 ★:业主身份确认组 组长: 成员:人 职责: A、负责对业主的接待,解释宣传交房的流程,发放交房程序表、房屋验收表、业主家庭成员一览表。 B、业主确认最终的房屋面积,办理好确认书。手续办理完毕后,在交房程序表上签字确认。 C、负责引领业主到公司财务部结清所有款项。 D、负责引领业主按程序办理好其它手续。 E、为业主解释好其它咨询事宜。 ★:房产财务组 组长: 成员:人 职责:

A、负责对业主的接待和咨询,特别是关于收费项目的解释工作。 B、查验交房手续第一项的签字确认情况。 C、确认无误后,为业主办理各项收费(产权税、维修资金等)。 D、负责为业主指示下一步的交房程序。 E、按销售部开据的面积确认书,收缴或退清业主的房款,收缴产权税等,并在交房程序表上签字确认。 F、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★:物业财务组 ★组长: 成员:人 职责: A、负责对业主的接待和咨询,特别是关于物业收费项目的解释工作。 B、查验交房手续前两项的签字确认情况。 C、确认无误后,为业主办理各项收费(预收壹年物管费、车位使用费、装修垃圾 清运费、装修保证金、水电周转金等) D、并在交房程序表上签字确认,负责为业主指示下一步的交房程序。 ★:物业协议签定组: 组长: 成员:2人 职责: A、负责对业主的接待和咨询,特别是关于物业服务协议内的内容解释工作。 B、查验交房手续前三项的签字确认情况。 C、与业主签定物业管理服务协议。 D、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★:验房组 组长: 成员:人 职责: A、负责对业主的热情接待以及物业的咨询。 B、查验交房程序表上的前四项签字,为业主借用钥匙,填写房屋验收表的相关事项。 C、引领业主上楼验房,首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度,同时查验房间内包括土建、水电以及房间配置各项目,同时为业主抄取水电气表的底数。 D、各项完毕后,将业主提出的需整改情况填写在表格上,请业主在房屋验收表和交房程序表第五项房屋验收情况一栏内签字确认。看房员在自己一栏内签字确认。 E、看房员引领业主回服务中心,接待员和业主在交房程序表第五项签字确认交房完毕程序,接待员收回交房程序表,指引业主到钥匙领用组。 F、每日汇总房屋验收表上的反馈问题,以交房快递的形式在当晚送交总指挥、销售部、工程部、物业公司。 ★:钥匙交接组 组长: 成员:2人 职责: A、接待人员负责对业主的热情接待以及关于物业的任何咨询。查验业主交房程序表上的前五项签字和两个财务完款收据。

小组工作过程记录

小组工作过程记录(第二次) 一、背景资料:引导青少年身心健康成长和养成健康的人格,以“放飞青春梦想,自由自在 成长”为主题,大力发展青少年社会工作,开展青少年“朋辈”互助的小组。 小组名称:帝国大厦 聚会日期:2013/11/26 上午第3、4节课(共60分钟) 次数:第二次 地点:C609 出席人数:6人 二、本次小组目标:建立良好的小组关系,增强小组的了解与沟通。 三、小组前的准备工作 物资:彩笔,白纸,剪刀,气球,手机 场地:教室C609 人员安排:主带郭薇,记录员熊颖 四、小组过程 1.热身运动(3分钟) 过程:首先大家围成一个圈,由工作员示范及引导热身运动动作,组员都能积极地参与进来,会互相之间纠正动作,组员的兴致都很高。即达到了使组员全身放松放下戒备,又做到的他们之间的交流。 工作员介入技巧分析/工作员感受:工作员最开始比较不熟悉动作,之后有组员的带动气氛就好多了,期间有的组员会不知道动作,工作员会主动教学,总体小组的气氛不错。 2.制作卡片(7分钟) 过程:最开始由工作员讲解关于制作卡片的内容,然后分组由两人一组,发放彩笔白纸剪刀。最开始各组组员的兴致不高,懒于动手,经过工作员的引导和参与,慢慢的各个组的组员都慢慢动手制作卡片。特别是谭灵与邹密那一组交流通畅,并且能够与其他组的组员交流分享制作的卡片,但是期间也有人耍手机。 工作员介入技巧分析/工作员感受:在最开始工作员见大家的兴趣不高,就介入其中鼓励大家,让大家提高兴趣。工作员尽量在让整个组的气氛不太冷,会介入每组中去与组员交谈。 3.分享卡片内容(10分钟) 过程:首先,由陈鸿宇和陈霖这一组进行介绍他们制作的卡片的内容和寓意,并给大家分享他们对于成长和梦想的看法;然后是邹密和谭灵这一组介绍,他们这一组制作了一个

最新新房验收交房全套流程及注意事项(1)

新房验收交房全套流程及注意事项 收房应知 【提示】:“两书两表”又增加了实测面积登记表 开发商在交房时向业主提供的《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》、《房屋土地测绘技术报告书》〈实测面积登记表〉、必须为原件而不是复印件。 《住宅质量保证书》是开发商针对房屋质量及保修期限、范围作出的承诺。《住宅使用说明书》则是针对房屋设计、施工及验收中的具体技术指标,如抗震指数、墙体结构类型等作出的相关说明。目前我国的房地产业在《质量保证书》和《使用说明书》上已形成大体统一的规范,问题较少; 《竣工验收备案表》上的每一项都必须报主管部门备案,如果缺少任何一项的话,这个楼盘就属于“黑楼”,是不能入住的。消防这种关键环节,一旦出了问题,就是人命关天的大事故。而对于业主来说,人身安全才是第一位的,因此购房者验房的时候不能只看发展商有没有这张《备案表》,一定还要仔细察看各个分项有没有都备案。《竣工验收备案表》对房地产商有着严格的约束作用,只要将项目送交主管部门备案后,发展商就必须对楼盘终生负责,即使是十年二十年以后出了问题,查下来如果是发展商的过失,一样可以追究其责任。 需要提醒购房者注意的是,一定要坚持先验房,后办理入住手续。如验房时发现问题,如房屋质量、室内有害气体超标、公摊不公等问题,要书面呈送给开发商并让其签收,以免留下后患。 公用建筑面积分摊原则: 1、商品房公用建筑面积的分摊以幢为单位。分摊的公用建筑面积为本幢内的公用建筑面积,与本幢不相连的公用建筑面积不得分摊到本幢房屋内。

2、为整幢商品房服务的公用建筑面积,由该幢楼各套商品房分摊;为局部范围服务的公用建筑面积,由受益的各套商品房分摊。多次分摊公用建筑面积的,分别计算分摊系数。各套商品房应分摊的公用建筑面积,为各次分摊的公用建筑面积之和。 3、公用建筑面积分摊后,不划分各套商品房摊得建筑面积的具体部位,但任何人不得侵占或改变原设计的使用功能。 可分摊的公用建筑面积: 1、大堂、公共门厅、走廊、过道、公用厕所、电(楼)梯前厅、楼梯间、电梯井、电梯机房、垃圾道、管道井、消防控制室、水泵房、水箱间、冷冻机房、消防通道、交(配)电室、煤气调压室、卫星电视接收机房、空调机房、热水锅炉房、电梯工休息室、值班警卫室、物业管理用房等以及其他功能上为该建筑服务的专用设备用房。 2、套与公用建筑空间之间的分隔墙及外墙(包括山墙)墙体面积水平投影面积的一半。 不应入的公用建筑空间: 1、仓库、机动车库、非机动车库、车道、供暖锅炉等,作为人防工程的地下室、单独具备使用功能的独立使用空间。 2、售房单位自营、自用的房屋。 3、为多幢房屋服务的警卫室、管理(包括物业管理)用房。 其他原则:其他购房人受益的其他非经营性用房,需要进行分摊的,应在销(预)售合同中写明房屋名称、需分摊的总建筑面积。 售房单位在预售商品房前,应向商品房预售管理部门提交预售商品房的面积测量报告。预售商品房设计方案变更涉及预售房屋面积的,应重新提交面积测量报告。 售房单位在销(预)售商品房时,在销(预)售合同(含补充协议)中应明确商品房销售面积、分摊的公用建筑面积及公用建筑部位。 装饰、设备标准 外墙:贴外墙砖内墙:耐水腻子找平地面:细石混凝土抹光顶棚:耐水腻子找

工作流程范本1

一、准备工作 1. 按规定时间按时到岗,统一着装,佩戴工作牌,搞好卫生; 2. 熟悉了解当天航班动态,根据分配所管航班,核对飞机号、起飞时间;检查对讲机是否处于正常状态; 3. 在飞机落地前二十分钟到配载拿业务袋,了解预配航班货物重量,货物体积是否轻泡,对预配货物较多的航班,积极协调,做好预拉货准备; 4. 在飞机起飞前35分钟到结算签装机单。 二、监卸工作 1. 在飞机滑进停机位时到达工作现场,如发现搬运队和车队不到位时及时进行通知。 2. 在飞机下将装机单交给搬运队负责接航班的班组长 3. 开舱门后检查各班组的按章操作情况,记录开舱门时间。 4. 上飞机接当次航班业务袋,根据业务文件核对飞机上的货物、邮件,行李的实际装舱位置是否与舱单相符。如为过站航班须清点到达货物邮件行李件数。 5. 卸机完毕后清舱,记录不正常情况,如有不正常情况通知行李分拣或到达仓库。 6. 接到转货通知,及时口头传达保障该航班司机,督促拉回到出发仓库。案例: 1、2009年2月7日,CZ3109B-2052飞机,执行CZ3109航班(广州-北京),飞机前站到达为CZ3524航班(上海—广州)。装卸人员漏卸两板1832KG 货物(加集装板总重2035KG ),并隐载错运至北京。 三、装机前检查 1. 核对出舱货物邮件是否与装机单所配货物重量相符。 2. 检查航班号、飞机号、日期、目的地是否一致。 3. 如发现问题及时与调度室联系。 4. 如发现货邮不齐及时组织人员将货邮拖至飞机下面。 四、监装工作 1. 检查实际装载重量及舱位是否与装机单一致;装机是否规范,货物码放是否超高。 2. 特种货物凭机长通知单,与本航班机长交接并签字认可;

交房流程图(全)

交房流程图(全) -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

一、交房工作流程图

验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办:对交房过程进行总控制、协调各部门的工作; 1、各单元门牌号码制作,并负责安装到位; 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备; 3、协同各部门的工作和人员调度; 4、楼盘工地现场包装的制作实施;

5、协助物业公司布置交房现场; 6、其他后勤支援工作; 工程部: 1、对房屋进行验收,测试供水供电、供气; 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题; 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通 财务部: 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单,交销售部提供给业主,并准备好复印件; 3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问 题 物业公司: 1、协同工程部房屋进行验收,抄水、电、气表数; 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题; 3、收取物业费等有关费用; 4、与业主签署相关协议(前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书); 5、办理业主入住手续(接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等); 6、协同处理业主纠纷;

7、布置交房现场; 8、派保安维护交房现场的次序; 9、保持交房现场乃至小区的清洁。 策划部: 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行; 3、工地现场的包装设计,并协助办公室楼盘现场包装的制作安装; 4、对交房现场场地设计布置方案建议,并协助布置; 5、交房期间广告安排、设计及执行 售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料; 2、负责客户交房的通知登记; 3、负责客户签到,引路; 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息,与客户签署入户确认 单; 5、接受业主投诉与客户沟通,协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等 事宜; 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收,收集交房验收单。 施工单位:处理工程质量方面的问题

交房流程图(全)

一、交房工作流程图 资料准备:客户入户分批计划表、入户通知、 入户须知、业主公约、房款结算单、业主委托 入户通知:挂号邮寄入户资料:入户通知书、 入户须知、业主公约、业主委托书、电话确认。入户通知 客户到场客户签到。业主凭“入户通知书”在指定时间到售楼中心签到,询问并办理相关手续。 结款。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到交房中心财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。 案场确认并转交物业。业主持“入户通知书”、“房款结款单”、“业主交楼流转表”到售楼处交房接待处签章确认, “验房时间确认表”转交物业接待,填写“住户登记表”,签定业主公约,通知客户验房所需准备资料。 签协议签协议。业主和物业公司共同签署“前期物业管理服务协议”等相关物业管理合同并连同业主身份证、售房合同复印件一起交物业处存档。 发资料交钥匙发资料交钥匙。所有资料存档后,由物业处管理人员发放“住宅使用说明书”、 “质量保证书”、 “业主使用守则”,并再次陪同到业主所购房屋处。向业主办理交送钥匙手续,(可赠送小礼品)。 交费 物业接待办理下一步交房手续,业主持“业主 交楼流转表”,到物业中心并交纳相关费用。 物业带客验房物业提供“业主验楼交接表”,并与业主陪同进行房屋验收。 现场验房。业主持所需资料到工地现场,由工作人员陪同到物业处办理验房手续,(详见验房流程总图)

验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工 XX 公司总办:对交房过程进行总控制、协调各部门的工作; 1、各单元门牌号码制作,并负责安装到位; 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备; 3、协同各部门的工作和人员调度; 4、楼盘工地现场包装的制作实施; 满 意 业主在“业主验楼交接 表”上签字 将“业主验楼交接表”其中一份交物业中心。 交钥匙、抄表、送水电、赠送小礼品。 不 满 意 物业处开具“房屋整改任务单”回管理处交回钥匙。 项目工程部限时整改。 整改结果通知业主,确定重新验房时间。 业主持所需资料到工地现场,由工作人员陪同到物业处办理验房手续。 业主领“业主验楼交接表”,由物业处工作人员拿钥匙并共同陪同实地验收所购物业,试用所有钥匙,当场开通水电气、抄录水、电、煤气表,并当场填写验楼交接表。

交房流程图(全)

一、交房工作流程图

验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办:对交房过程进行总控制、协调各部门的工作; 1、各单元门牌号码制作,并负责安装到位; 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备; 3、协同各部门的工作和人员调度; 4、楼盘工地现场包装的制作实施;

5、协助物业公司布置交房现场; 6、其他后勤支援工作; 工程部: 1、对房屋进行验收,测试供水供电、供气; 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题; 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通 财务部: 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单,交销售部提供给业主,并准备好复印件; 3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问 题 物业公司: 1、协同工程部房屋进行验收,抄水、电、气表数; 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题; 3、收取物业费等有关费用; 4、与业主签署相关协议(前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书); 5、办理业主入住手续(接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等); 6、协同处理业主纠纷; 7、布置交房现场;

8、派保安维护交房现场的次序; 9、保持交房现场乃至小区的清洁。 策划部: 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行; 3、工地现场的包装设计,并协助办公室楼盘现场包装的制作安装; 4、对交房现场场地设计布置方案建议,并协助布置; 5、交房期间广告安排、设计及执行 售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料; 2、负责客户交房的通知登记; 3、负责客户签到,引路; 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息,与客户签署入户确认 单; 5、接受业主投诉与客户沟通,协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等 事宜; 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收,收集交房验收单。 施工单位:处理工程质量方面的问题

新房交付流程及注意事项样本

新房交付流程及注 意事项

新房交付流程及注意事项 新房交付程序 一、通知 开发商取得新建商品房房地产权证后,应以书面形式通知购房者在约定时间内对房屋进行验收交接。 二、验收 购房者应根据购房合同约定的标准对房屋工程质量及配套设施一一进行验收,并做好记录,同时,不要忽视对房屋产权是否清晰,进行核验。验收时,开发商应主动向购房者出示建设工程质量检验合格单和新建商品房房地产权证。 三、提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》 《住宅质量保证书》是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件,能够作为商品房预、出售合同的补充约定,与合同具有同等效力。 四、签署房屋交接书购房者对房屋及其产权进行检验,认为符合合同约定条件的,应与开发商签订房屋交换书;对不符合合同约定的,应做好记录,要求开发商签字,不能签署房屋交接书,直至开发商的房屋完全符合交房标准。 验收注意事项 一、查看资料 1、房屋的《住宅质量保证书》(盖章原件可带走)。 2、《住宅使用说明书》(盖章原件可带走)。 3、《竣工验收备案表》(盖章原件)。 4、面积实测表/测绘单位实测面积明细(可为复印件但要有章)。

5、管线分布竣工图(水、强电、弱电、结构)/工程竣工图纸或设计单位施工图(可带走) 6、《建筑工程质量认定书》 7、《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》。 8、签字时注明“楼房状况未明”。 业主在收楼时,首先要审核开发商是否具备交付的全部法律文件,必要时能够要求核对相应原件。只有证件(原件)齐全,才能签署收楼单。只要开发商手续不完整,即便该房屋实际不存在质量问题能够实际居住,也不能视为法律意义上的交付。业主也有权拒绝在相应手续上签字并要求开发商承担逾期交房的违约责任。如果确实被要求收楼,也要在相关文件,如《验房记录表》等相关文件中写明“未见《××××证书》”等字样并妥尚保留好相关文件副本。 分别有以下文件资料需要查验: (1)、规划部门出具的《建筑工程规划验收合格证》。 (2)、建设主管部门出具的《建设工程竣工验收备案证明书》。表上每一项都必须报主管部门备案,如果缺少任何一项的话,这个楼盘还属于“黑楼”,是不能入住的。 (3)、区级以上质检站核发的《房屋质量合格证明》。—必须具备。 (4)、开发商提供的房屋的《住宅质量保证书》—必须取得,要带走。 (5)、开发商提供的《住宅使用说明书》—开发商据此承担保修责任。必须取得,要带走。 (6)、房产管理局或区局直属测绘队出具的《竣工实测表》。标明实际建筑面积是多少,分摊多少,什么地方是公用面积。或者由有权部门(规划国土局地

房地产公司交房前准备工作流程

交房前准备工作流程 1、获得环评报告、水电检测报告 具体工作内容:由环保局进行空气质量及噪音检测,供电局、自来水公司进行水、电检测。 工程进度要求:工程主体完工(公共部分装修完毕,内外部粉刷完毕)、综合管网(给排水、弱电、强电)排布完成、电梯安装完成、门窗安装完成。 流程所需时间:最快需要1周时间。 2、水通、电通且压力正常 具体工作内容:变压器移到小区指定位置后通电,由电力局测试电压。通水,由自来水公司测试水压。 工程进度要求:工程主体完工(公共部分装修完毕,内外部粉刷完毕)、综合管网(给排水、弱电、强电)排布完成、电梯安装完成、门窗安装完成。 流程所需时间:2—3个月。此项工作比较费时,至少需要提前两个月左右开始跟电力公司协调移变压器的问题(需要协调的问题主要是该片区要有停电计划,才可移变压器进小区)。正常情况下,变压没有固定正常是不能申请验房的。 3、内部分户自验

具体工作内容:由开发商协同监理公司、物业管理公司进行工程质量分户检验,并向施工方提出整改意见。 工程进度要求:工程主体完工(公共部分装修完毕,内外部粉刷完毕)、综合管网(给排水、弱电、强电)排布完成、电梯安装完成、门窗安装完成。 流程所需时间:1—3周,因为需要每家每户进行检验,且检验后如须整改的部分较多,还要为施工方留出整改时间。正常情况每天可以检验50户左右。 4、获得房屋面积实测报告 具体工作内容:向房管局测绘中心提出房屋面积实测申请,由房管局测绘中心派测绘组进行实地测绘,并出具面积实测报告。 工程进度要求:工程主体完工(公共部分装修完毕,内外部粉刷完毕)、综合管网(给排水、弱电、强电)排布完成、电梯安装完成、门窗安装完成。 流程所需时间:1周—1个月,此项工作时长弹性比较大,主要看关系,一般需要预约,测量1~2天可以完成,但测绘报告会比较久。 5、质检站进行房屋质量初验 具体工作内容:向质检站提出申请,由质检站派验房小组进行房屋质量初步验收,并由质检站提出整改意见。 工程进度要求:工程主体完工(公共部分装修完毕,内外部粉刷完

交房过程中的应急预案

业主交房现场应急预案 一、交房中业主拒收房屋的应对方案 1、业主在验房中因房屋工程质量问题拒收房的解决方案: (1)首先作合理解释。告之业主,房屋经过竣工验收,符合交房条件; (2)淡化问题,弱化矛盾。对所发现的问题作淡化处理,不扩大和加深业主对质量问题的印象,并通过其他事项转移业主对此事件的关注程度; (3)正确记录质量问题:对业主提出的问题应过滤记录(记录量越少越好),如对无法整改或不影响业主生活的质量瑕疵最好通过解释不予记录(如防盗门轻微凹陷,掉漆、);对空鼓、裂纹、渗水等问题注意措辞,禁用“大面积”、“严重”等字句; (4)根据情况作出整改承诺时间,打消业主顾虑。明确表态:业主在验房中发现的质量瑕疵将由物业公司通知和监督施工单位尽快予以整改,不会影响业主装修入住,请相信鲁能及梁行物业的管理能力,积极引导业主接房; (5)通过上述方法业主仍以工程问题拒绝收房的,可通知咨询组专业工程师、工程监理现场作专业上的沟通解释,力争业主接房; (6)如确系重大质量问题(大面积开裂、起沙、天棚垮塌、漏水等)并通过多方解释业主仍不愿接房的,详细记录质量问题后,留下业主通信方式,整改完成后通知业主再次收房。 2、因设计变更未通知业主而拒收房的解决方案:(由咨询组负责答复) (1)提供变更依据。事先准备好设计变更的图纸、批复等资料复印件,以应对业主的查询(只提供现场查询不得提供给业主任何变更的复印件); (2)合理解释变更的原因:优化方案、对业主居住使用有利、实用性更强;

(3)未避免现场滋事,引导业主至实地查看并在现场给予相应解释,督促其接房; (4)通过各种解释业主仍不接房且提出赔偿要求的,明确答复业主,让其以书面函的方式向将要求提出,公司将在最短的时间内予以书面回复。其目是分散业主离开交房现场,以免聚众滋事。 3、因对景观、小区内配套设施不满意而拒收房的解决方案: (1)小区配套的完善是一个渐进过程,将步完善到位;植物景观的栽植受气候景响较大,为保证植株的成活,将在合适的季节补栽补种,敬请业主放心并监督; (2)事先准备《致业主书》在交房现场公示,明确景观、小区配套完善时间,打消业主顾虑; (3)合同约定:小区内配套设施在交付后一年内陆续交付使用,不能以此作为拒接房的理由; (4)明确答复业主:对业主提出的问题或建议会予以充分考虑并根据实际情况予以调查,但业主不得以此为由拒绝接房,其物业管理费仍从《交房通知书》载明之日起征收。 4、因施工而拒收房的解决方案 (1)将施工区域与业主入住区域进行有效分割,让业主看到两个区域是独立的。 (2)向业主做好解释工作,因项目是跟据开盘时间分期开发,不可能同时竣工交付,时间顺序有先后之分,只要先期交付的楼座达到质检验收合格标准,业主不能以其他楼座未完工拒绝接房。 (3)至于业主提出施工区域影响其日常生活,可向业主解释开发公司会委托物业公司采取措施降低施工对业主日常生活的影响。

论文工作过程记录

南京师范大学中北学院 毕业设计(论文)工作过程记录 (2015届) 题目:电子商务环境下物流配送问题研究 系(部):信息系 专业:信息管理与信息系统(物流管理) 姓名:任姣姣 学号: 18115405 指导教师:张桂英 南京师范大学中北学院教务办制

填表说明:(此页不要打印) 1、本过程记录为毕业论文配套材料,要求答辩前一周,一律以电子版打印,并将电子稿拷贝至班级教学信息员(学委)处,以系科为单位汇总后交至学院教务处,由院教学委员会统一审核。毕业生应按要求认真填写及时完成,纸质版打印要求:每个学生的工作记录,从封皮开始按照先后顺序装订在一起,凡材料不齐全、不合格或延迟上交者,将按学院有关规定延缓甚至取消其答辩资格。 2、记录一为《毕业设计(论文)指导记录表》,由毕业生填写,完成后交毕业设计(论文)指导教师签字确认。(填写时间:从毕业设计(论文)选题时开始填写) 3、记录二为《毕业论文周记》,由毕业生填写。周记应当准确记录自论文开题来每周论文工作进展情况,如资料查找情况、论文进展情况等内容,原则上不得少于4篇,完成后交由毕业设计(论文)指导教师签字。(填写时间:毕业设计(论文)开题后每周填写一次) 4、记录三为《中期检查表》,由毕业生填写,完成后交毕业设计(论文)指导老师签署意见和名字。(填写时间:毕业设计(论文)写一半左右时填写)

记录一: 南京师范大学中北学院毕业设计(论文)指导交流记录表

填表说明:1.本表由毕业生填写,完成后交指导老师签名确认。 2.指导记录原则上不得少于五次,可分为选题、开题、初稿、定稿等步骤填写。指导方式包括“面授”、“E-mail ”、电话等。 记录二: 毕 业 论 文 周 记

物业交付流程

交接与运作规范 一、业主入伙前的准备工作 当物业管理公司的验收与接管工作完成以后,即物业具备了入伙条件,物业管理公司就应按程序进入物业的业主人伙手续的办理阶段。物业管理公司应根据该物业的《物业管理方案》作如下入伙前的准备工作。 1、筹建管理处 根据《物业管理方案》筹建管理处。落实管理处办公地点、管理用房的装修方案,按开办计划拟定购置物料计划,采购办公设备和用品,落实入伙期间的后勤保障等。 2、人员准备 根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位,拟定岗位职责。根据岗位需要组织招聘管理处的管理人员和作业人员。 3、文件准备 根据物业的实际情况及管理要达到的标准,制定各种规范、制度,文件、表格等入伙手续文件,在入伙时及时交到业主手中,以便他们认真阅读和消化,利于物业管理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽,从而为进一步管理打好基础。 (1)入伙手续文件 ①入伙通知书(附件一); ②入伙通知书回执(附件二); ③入伙手续书(附件四); ④房屋验收单(附件五); ⑤房屋质量整改通知书(附件六);

⑥住宅使用公约(附件八)。 (2)入伙发放文件 ①业主手册; ②入伙须知(附件三); ③装修管理办法(附件十二); ④委托服务项目表。 (3)入伙记录 ①业主登记表; ②验房签收记录; ③入伙资料登记记录; ④领取钥匙签收记录; ⑤委托服务登记表(附件十一); ⑥入伙收费记录。 4、交接准备 (1)熟悉了解该物业的具体情况,拟定需要改进的意见和整改措施。 (2)加强保安与服务力量,提供足够的服务,保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导。 (3)具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等。 (4)做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等相关单位间的联系与沟通,使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展,避免发生矛盾。 二、业主入伙的工作流程 1、业主入伙流程

日常工作流程

每日工作流程 1、9:00-9:20 检查员工(导购员)的打卡情况、仪表仪容的情况和各种设备启动情况。 2、9:20-9:30各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况。 1)通报部门、柜组销售状况; 2)总结目前工作中存在的问题及改正方法; 3)安排当天工作并提出要求; 4)传达上级指示,精神及促销信息等。 3、9:30 进行迎宾动作 4、营业中工作 1、各楼层主管分析本部销售状况,经理检查督导。各楼层主管查询前一日部门、品类、品牌的销售状况并进行分析,总结相应的改进措施。经理检查各部门销售状况。 1)经理对前一日各楼层销售状况进行了解和分析。 2)各楼层主管对本部门及品类甚至品牌进行销售分析。 3)经理与各楼层主管碰头,协商新的营运措施。 4)对各部门间问题进行协调沟通。 5)对各部门提出新的工作要求。 5)对各部门提出新的工作要求。 2、经理、主管进入卖场指导工作。各楼层主管深入专柜检查和指导工作,经理进入卖场定点巡查各楼层工作状况。 1)主管检查各区域人员状况,与员工进行沟通,了解员工思想和工作中遇到的问题。 2)合理布置工作,正确引导和指导专柜的工作。 3)经理检查并指导修正各部门的工作。 3、经理、值班主管至服务部门了解情况。经理、值班主管分别到总服务台了解各方面的情况。 1)了解顾客投诉情况,跟踪未处理完的投诉。 2)了解商品退货情况。 3)因商品质量、产地、标价签、服务态度所引起的投诉,对相应责任人进行处罚。 4)属价格因素引起的投诉及时查找原因,立即解决。 4、楼层值班日志记录。 书写当班工作情况(各楼层) 1)已发现问题记录、处理记录结果。 2)待办事项记录、交接记录。 3)前一天的销售记录(《销售日志》)。 5、员工午餐。 员工分批就餐,管理人员也应分就餐。 1)11:30—12:00第一批员工就餐,占上班人数的一半,12:00—12:30第二批员工就餐。2)必须在规定时间内返回,否则以迟到早退论处。 3)第一批人员未回,第二批人员不准离开岗位。 4)保安人员、楼层管理人员加强巡视。 5)值班主管第一批就餐,其它主管第二批就餐。 6)值班主管及时检查就餐人员是否按时返回岗位。 6、巡场。 经理、各楼层主管保持常至卖场巡视。

行政执法全过程记录工作规范

卫生健康行政执法全过程记录制度实施要求 一、概述 (一)概念 行政执法,是行政机关或法律、法规授权的组织执行法律、法规,管理公共事务,对具体社会事务进行处理并对相对人具体权利义务产生影响的活动。 卫生健康行政执法全过程记录,是指卫生健康执法人员运用执法文书制作、音像记录、电子数据采集等方式,对执法行为进行记录和归档,实现全过程留痕和可回溯管理。 (二)背景 1.执法环境复杂。不配合执法,拒不承认违法行为,威胁、暴力抗法。 2.依法履职不到位、不规范。有法不依、执法不严、违法不究等问题大量存在,执法不规范、不公正、不文明和不作为、乱作为等问题时有发生。 3.原有执法方式难以第一时间采集违法行为、动态掌握违法行为过程,难以及时固定证据,发生纠纷、争议时无据可查。 4.原有记录方式,难以对执法全程进行客观、全面的记录,难以全程留痕、可回溯。

(三)目的 1.通过程序控权,实现行政程序正义。 2.通过自我监督,防范公权力滥用,提升执法公信力。 3.通过固化证据,保障行政行为与程序合法。 4.通过情景再现、信息共享等,实现全程可追溯。 (四)政策依据 建立执法全过程记录制度”是党的十八届四中全会和国务院法治政府建设部署的重要改革任务。 年10月23日,《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》三、(四)坚持严格规范公正文明执法。“...完善执法程序,建立执法全过程记录制度。”; 年12月27日,《法治政府建设实施纲要(2015-2020)年》二、主要任务和具体措施,第21.完善行政执法程序。“...建立执法全过程记录制度,制定行政执法程序规范...。 年2月3日,国家卫生计生委办公厅《关于建立卫生计生监督执法全过程记录制度的通知》(国卫办监督发[2016]3号); 年7月8日,安徽省卫生计生委《关于印发<安徽省卫生计生监督执法全过程记录制度>的通知》(卫监督秘[2016]350号)年1月19日,国务院办公厅《关于印发推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度试点工作方案的通知》(国办发〔2017〕14号)

1某法院书记员工作流程明细

书记员工作流程明细 一、案件中涉及的所有文书填写,均应用钢笔或签字笔。 二、收案。案件从立案庭到审判庭后,由内勤经庭长签发分发到各合议庭。各合议庭书记员收到案件后应先在内勤案件登记簿上签名。随后书记员应检查卷宗相应内容是否齐备,如案件流程表、预交费单(其中重审案件没有收据)是否在卷内,证据是否有证据清单、是否按当事人人数提供证据份数,二审案件应特别检查一审卷宗是否与上诉移送函中表明的卷宗数量一致。检查齐全后应在组内的案件登记簿上登记,尔后报审判长。 三、发送副本。待审判长确定案件承办人后,应当及时准备副本、确定开庭时间,通知各方当事人领取副本。举证截止时间和开庭时间最好间隔3到5天,这样做可以防止当事人说我昨天才收到这份证据,没有充分的时间准备,所以今天无法对证据发表意见,申请法庭中止今天的审理,重新确定时间再次开庭的情况。举证通知书、合议庭通知书、传票均应填写清楚,留存根一份放在卷宗中。发给原告的一审副本有:受理案件通知书、传票、举证通知书、合议庭确定通知书、诉讼风险提示书、授权委托书、法定代表人身份证明书;发给被告的一审副本有:应诉通知书、传票、举证通知书、合议庭确定通知书、诉状副本、原告举示证据、诉讼风险提示书、授权委托书、法定代表人身份证明书(其中原告举示的证据一定要求原告提供证据目录,并在送达之前数一下证据的页数,防止当事人说他没有收到证据中的某一页,在以后当事人提交的证据时也应采用相同的办法)。发给上诉人、被上诉人的二审副本有:传票、举证通知书、合议庭通知书、风险提示书、授权委托书、法定代表人身份证明书。 四、在等待开庭的过程中,可能遇到的情况: 1、诉讼保全申请。如有当事人提出诉讼保全申请,首先应初步检查申请是否合法,财产线索是否明确,是否有相应的财产担保并及时告知承办法官。合议庭研究确定要做财产保全后,书记员应及时通知财产保全申请方缴费并收回缴费单回执,以证明申请方已经交费,并及时完成裁定书的校对、打印、盖章工作。如当事人申请保全银行账户,应准备的材料有:裁定书、协助查询通知书、协助冻结通知书、介绍信、送达回证、笔录纸;如当事人申请保全工商、房屋、土地,应准备的材料有:裁定书、协助执行通知书、介绍信、送达回证、笔录纸。 2、答辩状、证据的送达。被告提交答辩状,应及时通知原告领取。如当事人提交证据,应要求当事人提交相应份数和证据清单,让提交人注明提交时间和提交人姓名或单位名称(在当事人填写提交时间时应注意当事人填写的时间是否与当天的时间一致,不排除当事人胡乱填时间的可能性,他有可能把在举证期限后提交的证据填成举证期限内的时间),并及时通知对方当事人领取证据。 3、调查取证。如有需法院调查取证的,应当与承办法官一道前往相应单位做取证工作。需要准备的材料有:介绍信、笔录纸、相应的诉讼材料。 五、安排法庭。如有需要可视具体情况联系法警。 六、开庭。首先,书记员应提前15分钟到法庭,等候双方当事人。如双方当事人到庭,则立即核对委托代理人和法定代表人的身份(公民代理人出庭应出示他的身份证原件和当事人的委托书,律师代理人出庭应出示他的律师证原件、当事人委托书和律师事务所所函)。核对当事人基本情况时应尽量详细、准确。待合议庭到庭后,书记员应用普通话宣读法庭纪律,尔后宣布全体起立,请合议庭入席。待审判长宣布坐下后,书记员应面向审判长向其汇报当事人的到庭情况,告之庭前准备已经就绪,可以开庭。庭审中应保持严肃、认真的态度,完整的记录整个庭审过程。庭审笔录应反映出整个庭审过程。在笔录中应有体现法庭调查、法庭调查结束、法庭辩论、法庭辩论终结、最后陈述、组织双方当事人调解的字样,以体现程序

交房方案-完整版

( )项目 交房方案 一、交房时间、房产状况 根据销售合同约定其最终交房时间及交付房源情况统计如下: 1、合同约定的交付时间为2015年5月31日,实际交付时间为2017年5月15日,逾期交付2年。 2、根据工程施工拟定工期情况,做好交付时间在5月底或6月初的准备及解说工作; 3、一期项目B段总计7栋楼共有住房248套,车库36个,需交付业主住房共计178 套(其中:12栋21户,13栋20户,17栋28户,18栋31户,19栋27户,25栋19户,26栋32户),总面积㎡,销售总金额元,已收款元,可实现回款元;车库15个,销售总金额万,已收款元,可实现回款元,总计可实现回款元。 二、交房地点 交房地点设在: 三、集中交房场地设置 交房场地设业主等候休息区、交房手续办理区、咨询区、钥匙领取区、工程问题整改区等5个板块。 四、交房环境布置 1.交房现场室内需保持干净、整洁所有物资、物料配备齐全。 2.在交房现场需放置项目验收相关证件,证件采用写真形式展板展示,展板放置在 交房现场入口区域。 3.交房现场根据交房流程进行布置,并在相应位置安防流程标示,流程标示的安防 必须醒目。 4.在交房现场入口处制作安置交房流程图和交房现场平面布置图,便于接房业主了

解接房顺序和接房手续办理工作的相应位置。 5.在小区大门口安装喷绘或横幅,由物业公司提供,欢饮业主回家,或让您久等了 等具有引导意义的内容。 6.在需交付楼栋的单元门口放置两个花篮,在单元门洞内安置“欢迎您回家”的标 识牌。 7.在小区入口处和小区内的局部区域放置当季草花,放置区域根据景观情况而定。 五、交房流程 六、交房现场机构设置及岗位职责 1、交房小组及工作职责

交房方案(完整流程)

交楼方案 按照公司制定的交房计划,项目一期已售物业定于2020年10月31日交付。为充分展示物业服务品牌形象,提高业主收楼满意率,结合公司实际情况,特制定以下收楼方案: 一、收楼日期 2020年10月31日—11月9日,共计10天,计划平均每日收楼30户; 每日交房时间为9:00—17:30。未在此期间收楼的零散业主,做个别调整处理。销售部按照楼栋编号、区域安排相应数量的业主收楼,并通知到业主。 二、收楼地点 为避免收楼地点过于分散,为业主提供更加便捷的服务,特将收楼主会场集中设在一个区域,即物业公司办公区。因收楼人员较多,将启用小会所一楼水吧区域。 三、成立收楼小组 为确保收楼工作的顺利开展、加强各部门之间的协调配合,特成立收楼领导小组。 领导小组成员: 1、小组总指挥:副总指挥: 2、其它小组负责人及成员: 项目工程部:项目财务部:项目销售部: 项目开发业务部:物业公司:应急组: 备注:以上各部负责人及下文所提到的各部负责人,是根据工作责任范

围所写,实际现场负责人由各部门自行安排! 四、小组分工与职责 收楼领导小组下设工程组、物业组、销售组、财务组、业务组、应急组等六个小组,其分工及职责如下: (一)工程组 组长: 1、10月20日前完成所有交付物业工程质量的整改工作,尽量减少业主验 房时对工程质量的疑问;负责人: 2、收楼期间安排技术人员做好房屋设计、质量及其它有关问题的解释工作; 负责人: 4、将房屋质量保证书、施工图纸、分户竣工验收报告、房屋安全使用说明 书等相关资料移交物业公司; 5、确保交付物业具备三通(通水、通电、通气)。 负责人: 6、在物业交付前完成单栋物业庭园绿化整改,按交房标准整改完成花园草 皮; 负责人: (二)物业组 组长: 1、住户中心(客户组) (1)协调收楼期间各部门工作,拟定、印刷收楼所需各项文件,《交房方案》、《业主手册》、《装修指引》及其它各类所需文件;完成时间:10月15日前负责人:

经典交房方案

经典交房方案 1 / 1

目录 第一部分:交房概况 第二部分:集中交房房号安排计划及客户邀约 第三部分:集中交房现场平面布置、带客看房园区动线图第四部分:交房流程图 第五部分:人员及岗位安排 第六部分:客户报事应对及特殊情况应对预案 第七部分:交房统一说辞 第八部分:交房统一表单 第九部分:其他 1 / 1

第一部分——交房概况 一、交付方案编制——原则及预期目标: 1、结合工地开放客户梳理及其他,信息,精细化安排交付计划,确保现场交付平稳顺利,最大程度降低客户群诉风险; 2、针对可能发生的种种突发情况,精心准备预案及相关培训,确保交付平稳; 3、通过高标准的交房服务,强化客户购买信心,辅以“惊喜”服务,制造必要的“客户感动”; 4、延续工地开放品质观感(期望有所降低),与交付整体品质对比,形成正向反差,触动客户感受提升。 5、物业的服务形象作为重点展示内容,重点包装展示。 6、交房目标:1)交房满意度达95%;2)一次性交房成功率达95%;3)集中交房率达70%。 二、集中交房安排 1、集中交房时间: ?交房通知书时间:2012年6月15日、16日、17日、18日、19日(周五、周六、周日、周一、周二) ?实际集中交房时间:2012年6月20日、21日、22日、23日、24日(周三、周四、周五、周六、周日)通过电话邀约沟通,将部分客户向后三天进行疏导(重点项工作)。 2、手续办理时间:8:30-17:00(客户邀约函8:30-16:30) 3、交房楼栋安排:一期全部单体,合计类独栋别墅308套。(2套未售,符合接房条件13套,理论每天58套) 4、交房地点:常州香醍漫步销售中心 三、零星交房安排(交房通知书有相关“客户提醒”) 交房日期:集中交房期后 时间安排:9:00-17:30 地产部分流程办理地点:常州香醍漫步销售中心 1 / 1

各项工作流程

服务顾问工作流程 一、预约 1.服务顾问应熟知客户资料,定期跟踪回访客户,做好车辆、设备预约工作。 2.如有预约车辆、设备,服务顾问应详细记录预约车、设备的车型,来电人姓名,电话,来电目的及特殊要求。按接听电话细则执行。(含售后工程师联系的车辆设备) 二、接待 1.服务顾问看到车辆、设备入厂时,要在5-10秒内跑步到达,指引客户将车停在指定停车位,待客户停稳后,面带微笑向客户问好,并主动递名片或联系卡。 2.主动新闻客户:“您好,欢迎光临。需要我们提供什么服务吗?”询问后仔细聆听客户主诉。 3.若客户需要找人或到其他部门,应先打电话通知,得到准许后再带客户到该部门找人。 三、问诊记录 1.客户叙述完车辆或设备存在的问题时,服务顾问要及时做好叙述记录,并重复所记录内容,请客户确认。 2.对客户叙述的问题如有不清楚的地方,要当面问清楚,避免出现错记或漏记的情况。3.对于客户提出的疑问,当时能解答的,要在客户提出疑问后及时对问题做出解答。4.如客户提出的疑问当时解答不了或需要试车后才能判断及解答的,应告知客户稍等一下,让我们的工程师试车后,找出问题存在的原因,再告知客户。 四、检查派工 1.从驾驶室开始,依次顺序为(按照公司制定的进厂检查清单执行)。 驾驶室:刹车,离合,油门,操纵杆,是否齐全、损坏,行程高度是否合适达标。 工作台:仪表音响是否工作正常,有否不正常声音,室内是否有贵重物品等。 门:开启是否平顺,内外部是否损坏,玻璃是否完好。 上架:大臂,小臂,挖斗,液压油缸,阀,泵,管路,是否漏油,漆面破损,完整。附件,盖板,标签是否完整正常。 下架:行驶,旋转,履带是否漏油,异响,完整正常。 发动机:是否缺件,工作正常。油料是否达标(储位:1/2 1/3 1/4 1/5等注明) 黄油嘴:是否齐全完整,能否使用。 2.设备维修,拍照存档。(发动机,减速器,油泵,液压缸等总成件。) 3.检查结束后,对车辆设备存在的问题详细记录在接车单上,并请客户确认签名。若需维修工程师协助检查确认的,要先请客户休息,并为其倒水,待问题检查确认后及时通知客户,并请客户签字确认。 4.车辆装好防护用品,将车辆交予车间主任,并告知客户进厂目的。 五、预估费用 1.配件和维修中心按工作流程执行,及时将配件明细,价格单和维修项目工时收费清单,作业指导书一起交予服务顾问,注明保修索赔项目,配件。索赔员签字确认。 2.服务顾问准确的将客户档案可是查对,如无更改,将施工单打出,按施工单要求如实填写,在单据上填写本次车辆、设备维修内容,接车时间,预计交车时间,维修项目及费用(含外协加工),核实无误后请客户再次确认签字。

相关文档
最新文档