(决策管理)决策支持系统升级
医院管理决策支持系统
国际先进医院管理决策支持系统的比较分析
对比分析
选取国际上具有代表性的医 院管理决策支持系统，从功 能模块、技术架构、应用效
果等方面进行比较分析。
结论
国际先进的医院管理决策支 持系统在功能丰富度、技术 先进性和应用效果等方面表 现出色，为医院管理提供了
有力支持。
借鉴意义
我国医院管理决策支持系统 的发展可借鉴国际先进经验 ，结合本土实际需求进行创 新和完善。
医院管理决策支持系统需要采取严格的数据保护措 施，确保患者隐私和敏感数据不被泄露。
安全防护
系统应具备强大的安全防护机制，防止数据被篡改 或非法访问。
伦理考量
在利用患者数据时，需遵循伦理原则，尊重患者权 益，避免滥用数据。
THANKS
感谢观看
提升医院竞争力
通过优化决策过程，HMDSS有助于提高医院的运 营效率和服务质量，从而增强医院的竞争力。
系统的发展历程
起步阶段
早期的医院管理决策支持系统主 要用于数据存储和查询。
发展阶段
随着数据处理技术和分析算法的 进步，HMDSS开始提供更深入的 数据分析功能。
成熟阶段
现代的HMDSS集成了人工智能和 机器学习技术，能够自动进行数 据挖掘和预测分析，为管理者提 供更加智能化的决策支持。
CHAPTER
06
未来展望与挑战
技术发展趋势
大数据分析
随着数据采集和存储技术的进步，医院管理决策支持系统将更 依赖于大数据分析，以提供更精准、全面的决策依据。
人工ห้องสมุดไป่ตู้能应用
人工智能技术将在医院管理决策支持系统中发挥更大作用 ，如自动化诊断、预测性维护等。
云计算与移动技术
云计算将提供灵活、可扩展的计算资源，而移动技术将使 医护人员随时随地获取决策支持。
决策支持系统在企业管理中的应用
决策支持系统在企业管理中的应用在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者们需要迅速做出明智的决策来应对各种挑战。
为了帮助他们更好地制定策略和解决问题，决策支持系统（Decision Support Systems，简称DSS）成为了企业管理中不可或缺的工具。
决策支持系统通过整合和分析数据，提供有效的信息和判断，协助管理者做出更明智的决策。
决策支持系统的主要功能之一是数据收集和整合。
企业内部和外部的数据都可以被决策支持系统采集和整理。
这些数据包括销售数据、采购数据、市场数据、财务数据等。
通过集成和整合这些数据，决策支持系统能够提供对企业运营的全面了解，并帮助管理者识别出潜在的问题和机会。
决策支持系统还能够通过数据分析和模型建立来揭示数据背后的趋势和规律。
数据是企业决策的基础，但仅仅依靠海量的数据并不能解决问题。
决策支持系统能够通过使用数据挖掘和预测模型，对数据进行深入分析，并为管理者提供有针对性的信息。
管理者可以利用这些信息来理解市场趋势、顾客需求、竞争对手动态等，从而更好地制定战略和决策。
除了数据分析和模型建立，决策支持系统还可以通过决策树、专家系统等方式提供决策辅助。
决策树是一种按照逻辑顺序进行决策的图形化工具，它可以帮助管理者更好地理解问题和解决路径，从而进行决策。
专家系统则是基于专家知识和经验进行决策的工具，将专家的知识转化为决策规则和算法来辅助决策。
这些决策辅助工具能够帮助管理者在复杂的决策环境中快速而有效地做出判断。
决策支持系统不仅能够优化企业内部的决策过程，还能够提供外部决策支持。
例如，决策支持系统可以帮助企业进行供应链管理，通过分析和预测供应链中的数据，提供优化的供应链策略。
此外，决策支持系统还可以帮助企业进行风险管理，通过对风险数据的分析和建模，提供风险评估和决策建议。
通过这些外部决策支持，企业可以更好地掌握市场机会和应对风险挑战。
决策支持系统在企业管理中的应用已经成为了越来越多企业的选择。
交通运输管理中的决策支持系统
交通运输管理中的决策支持系统在当今社会，交通运输领域的发展日新月异，面临着日益复杂的挑战和需求。
为了实现更高效、更安全、更可持续的交通运输管理，决策支持系统应运而生。
决策支持系统如同交通运输管理中的智慧大脑，为管理者提供了关键的信息和分析，帮助他们做出明智的决策。
一、决策支持系统的定义与功能决策支持系统是一种基于计算机技术的信息系统，它通过收集、整理、分析和展示相关数据，为决策者提供辅助决策的支持。
在交通运输管理中，其功能涵盖了多个方面。
首先，它能够实现数据的整合与管理。
交通运输涉及大量的数据，包括交通流量、路况信息、车辆信息、驾驶员信息等等。
决策支持系统可以将这些分散的数据整合起来，形成一个统一的数据仓库，便于管理和查询。
其次，它具备数据分析和预测能力。
通过运用各种数据分析方法和模型，如统计分析、机器学习等，系统可以对历史数据进行挖掘，分析交通流量的变化趋势、事故发生的规律等，从而对未来的情况进行预测，为决策提供前瞻性的依据。
再者，它能够提供决策方案的评估和优化。
当面临多种决策选项时，系统可以模拟不同方案的实施效果，从成本、效率、安全性等多个维度进行评估，帮助决策者选择最优的方案。
二、决策支持系统在交通运输管理中的应用场景1、交通规划与设计在城市交通规划中，决策支持系统可以根据人口增长、土地利用、经济发展等因素，预测未来的交通需求，为道路网络的布局、公共交通线路的规划提供科学依据。
例如，系统可以分析不同规划方案下的交通拥堵情况，帮助规划者确定最优的道路拓宽方案或新的公交线路。
2、交通运营管理对于交通运营部门来说，决策支持系统可以实时监测交通流量和路况，及时发现拥堵路段和事故地点，并提供相应的疏导方案。
在公交运营中，系统可以根据乘客的出行需求和车辆的运行情况，优化公交发车频率和线路调整。
3、交通安全管理通过对事故数据的分析，决策支持系统可以识别事故多发路段和时间段，找出事故的原因和规律，为制定针对性的安全措施提供支持。
管理决策支持系统
管理决策支持系统随着信息时代的到来，企业管理面临着越来越多的挑战和机遇。
为了适应市场的变化和优化决策，许多企业开始采用管理决策支持系统（Management Decision Support System, MDSS）来辅助管理层进行决策。
本文将介绍管理决策支持系统的定义、功能和应用，并探讨其在企业管理中的重要性。
一、管理决策支持系统的定义管理决策支持系统是指利用计算机技术和信息系统来提供有关决策的数据、模型和工具，以辅助管理者进行决策的系统。
它基于海量数据的积累和分析，通过数据挖掘、模型建立和智能算法等手段，为管理者提供准确、实时的决策依据。
二、管理决策支持系统的功能1. 数据整合和分析：管理决策支持系统能够自动从各个数据源中整合不同类型的数据，并进行多维度的分析。
通过对数据的挖掘，系统可以发现数据之间的关系和趋势，为管理者提供全面准确的信息。
2. 决策模型建立：管理决策支持系统可以基于历史数据和现有信息，建立各种决策模型，如线性规划模型、风险评估模型等。
这些模型可以帮助管理者定量地评估不同决策方案的效果和风险，并进行可行性分析。
3. 实时监控和预警：管理决策支持系统可以实时监控企业关键指标的动态变化，并根据设定的预警条件提供预警信息。
这样，管理者可以及时了解企业的运营情况，发现问题并采取相应措施，避免损失的发生。
4. 决策辅助工具：管理决策支持系统提供多种决策辅助工具，如数据可视化、报表生成和决策模拟等。
这些工具可以帮助管理者更直观地分析数据、生成报表和模拟决策情景，提升决策的准确性和效率。
三、管理决策支持系统的应用管理决策支持系统广泛应用于各个行业和领域，如金融、制造业、物流、零售等。
下面以金融行业为例，介绍管理决策支持系统的应用。
在金融行业，管理决策支持系统可以帮助银行和证券公司进行风险评估和资产配置。
系统可以通过对大量历史数据的分析，建立风险评估模型和资产配置模型，为机构投资者提供风险把控和投资决策的指导。
企业决策支持系统考试大纲
企业决策支持系统考试大纲一、考试目的企业决策支持系统是一门涉及管理、信息技术和数据分析等多领域知识的综合性课程。
本考试旨在考查学生对企业决策支持系统的基本概念、原理、方法和技术的理解与掌握程度，以及运用所学知识解决实际决策问题的能力。
二、考试范围（一）决策支持系统概述1、决策支持系统的定义、特点和功能2、决策支持系统与管理信息系统、专家系统的关系3、决策支持系统的发展历程和趋势（二）决策支持系统的结构与组成1、决策支持系统的基本结构，包括数据库、模型库、方法库、知识库等2、数据库管理系统的功能和特点3、模型库的组织与管理，常用的决策模型和算法4、方法库和知识库的作用与构建（三）数据仓库与数据挖掘1、数据仓库的概念、特点和体系结构2、数据仓库的数据组织和存储方式3、数据挖掘的基本概念、任务和方法4、数据挖掘在决策支持中的应用（四）决策支持系统的开发与实施1、决策支持系统的开发方法和流程2、需求分析、系统设计、系统实现和测试的要点3、决策支持系统的项目管理和质量控制4、决策支持系统的维护与升级（五）决策支持系统的应用案例1、不同行业和领域中决策支持系统的应用实例2、分析成功应用案例的关键因素和经验教训（六）决策支持系统的评价与改进1、决策支持系统的评价指标和方法2、基于评价结果的决策支持系统改进策略三、考试形式（一）闭卷考试1、考试时间：＿____分钟2、题型：包括选择题、填空题、简答题、论述题和案例分析题等。
（二）平时成绩1、作业完成情况2、课堂表现3、小组项目参与度四、考试内容及要求（一）决策支持系统概述1、理解决策支持系统的定义，能够准确描述其特点和功能。
2、清楚区分决策支持系统与管理信息系统、专家系统的差异，掌握它们之间的联系。
3、了解决策支持系统的发展历程，对其未来发展趋势有一定的认识和预测。
（二）决策支持系统的结构与组成1、熟悉决策支持系统的基本结构，能够详细阐述数据库、模型库、方法库、知识库等各部分的作用和相互关系。
企业管理理论中的决策支持系统有哪些
企业管理理论中的决策支持系统有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业的决策质量和效率直接影响着其生存与发展。
决策支持系统作为一种强大的工具，能够为企业管理者提供准确、及时和有价值的信息，帮助他们做出更明智的决策。
那么，企业管理理论中的决策支持系统究竟有哪些呢？一、数据仓库与数据挖掘系统数据仓库是一个用于存储和管理企业大量数据的集中式数据库。
它整合了来自不同数据源的数据，包括企业内部的业务系统、外部市场数据等，经过清洗、转换和加载等处理过程，将数据以统一的格式存储起来。
数据挖掘则是从数据仓库中提取有价值信息和知识的过程，通过运用各种数据分析技术和算法，如聚类分析、关联规则挖掘、分类和预测等，发现隐藏在数据中的模式、趋势和关系。
例如，一家零售企业可以通过数据挖掘分析顾客的购买行为，发现哪些商品经常被一起购买，从而优化商品陈列和促销策略；或者预测哪些顾客可能会流失，提前采取措施进行客户保留。
二、管理信息系统（MIS）MIS 是一个基于计算机的系统，用于收集、处理、存储和传播企业内部的管理信息。
它通常包括财务、人力资源、生产、销售等各个业务领域的子系统，能够提供日常运营的基本数据和报告，帮助管理者监控业务流程和绩效。
比如，财务 MIS 可以提供实时的财务报表、预算执行情况等信息，让管理者了解企业的财务状况；人力资源 MIS 可以管理员工的基本信息、考勤、绩效评估等，为人力资源决策提供支持。
三、决策支持系统（DSS）DSS 是专门为支持决策制定而设计的计算机系统。
它具有灵活的交互界面，允许管理者根据自己的需求和问题进行查询、分析和模拟。
DSS 通常包括数据库、模型库和会话管理系统等组成部分。
数据库存储与决策相关的数据，模型库包含各种决策模型，如线性规划、决策树、蒙特卡罗模拟等。
会话管理系统则负责用户与系统之间的交互。
管理者可以利用 DSS 对不同的决策方案进行评估和比较，预测其可能的结果，从而选择最优方案。
决策支持系统名词解释
决策支持系统名词解释决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是一种通过信息技术提供决策制定者有效信息和工具来支持决策制定过程的系统。
DSS结合了数据分析、模型建立、信息管理和决策方法等技术，帮助管理者进行决策。
决策支持系统通常包含以下几个主要组成部分：数据库管理系统（Database Management System，DBMS）：用于存储和管理决策所需的数据。
DBMS可以根据用户的需要提供数据查询、更新和删除等功能，为决策者提供数据支持。
模型管理系统（Model Management System，MMS）：用于管理和执行决策所需的数学模型。
MMS可以帮助决策制定者构建和分析决策模型，以便在决策过程中提供科学依据。
决策分析系统（Decision Analysis System，DAS）：用于分析和评估不同决策方案的潜在风险和机会。
DAS可以根据已有的数据和模型，对不同的决策选项进行详细的分析和比较，以帮助决策者做出合理的决策。
用户接口（User Interface）：用于决策制定者与决策支持系统进行交互的界面。
用户接口通常提供数据输入、模型选择、结果展示等功能，以便用户能够方便地使用系统进行决策。
决策支持系统的主要特点包括以下几点：1. 及时性：决策支持系统能够实时获取和处理数据，为决策者提供及时的信息，以便快速做出决策。
2. 灵活性：决策支持系统具有较强的灵活性，可以根据不同决策的需求进行定制和扩展，以满足用户的特定需求。
3. 多功能性：决策支持系统不仅能够提供数据查询和展示功能，还能够进行数据分析、模型建立和决策评估等多种功能，为决策者提供全面的决策支持。
4. 用户友好：决策支持系统通常具有友好的用户界面和操作方式，便于用户学习和使用，提高工作效率。
5. 决策辅助：决策支持系统并非直接代替决策制定者进行决策，而是通过提供信息和工具来辅助决策制定者进行决策，提高决策的科学性和准确性。
决策支持系统名词解释管理学
决策支持系统名词解释管理学决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是管理学领域中的一个重要概念，指的是一种基于计算机技术的系统，旨在辅助管理者在复杂的决策环境中进行决策制定和分析。
本文将详细解释决策支持系统的概念、特点、构成以及在管理学中的应用。
一、决策支持系统的概念决策支持系统是一种集成了数据仓库、数学模型、人工智能等技术手段的信息系统。
其核心目标是为决策者提供必要的信息和分析工具，支持其在信息不完整、不确定的决策环境中，实现决策的科学化、合理化和高效化。
二、决策支持系统的特点1.针对性：决策支持系统针对特定的决策问题，提供定制化的信息支持。
2.交互性：系统允许决策者与系统进行交互，调整参数、假设，观察决策结果的变化。
3.集成性：系统集成了多种数据来源和分析工具，为决策者提供全面的决策支持。
4.智能性：利用人工智能等技术，实现对数据的自动分析和处理，减轻决策者的工作负担。
三、决策支持系统的构成决策支持系统主要由以下几个部分构成：1.数据仓库：存储和管理大量数据，为决策提供数据基础。
2.模型库：集成了多种数学模型，用于对数据进行分析和预测。
3.知识库：存储了专家的知识和经验，为决策提供智力支持。
4.人机交互界面：决策者与系统进行交互的界面，允许决策者输入指令、查看结果等。
四、决策支持系统在管理学中的应用在管理学中，决策支持系统被广泛应用于企业的战略决策、市场营销、生产管理等领域。
例如，企业战略决策者可以利用决策支持系统分析市场环境、竞争对手情况，制定合适的战略方向。
市场营销人员可以通过系统分析消费者行为、市场需求，制定精准的市场营销策略。
生产管理人员可以利用系统优化生产流程，提高生产效率和质量。
五、总结综上所述，决策支持系统是一种基于计算机技术的信息系统，具有针对性、交互性、集成性和智能性等特点。
它主要由数据仓库、模型库、知识库和人机交互界面等部分构成，在管理学中被广泛应用于企业的各个领域，为企业决策提供科学有效的支持。
关于决策支持系统效果评估结果的效果评估结果的工作总结
关于决策支持系统效果评估结果的效果评估结果的工作总结关于决策支持系统效果评估结果的工作总结一、引言决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）在互联网和大数据时代得到了广泛应用。
本文将对决策支持系统效果评估结果的工作进行总结，旨在评估DSS对组织决策效果的影响，为进一步提升决策支持系统的应用价值提供参考。
二、评估指标在评估DSS效果时，我们考虑了以下几个指标：1. 决策质量：衡量决策结果的合理性和准确性，包括避免决策风险、提高决策效率等方面。
2. 决策速度：衡量决策过程的迅捷性，即使用DSS后的决策时间是否有所减少。
3. 决策参与度：衡量决策参与者在决策过程中的参与程度，包括意见收集、互动协作等方面。
4. 成本效益：衡量决策支持系统尽可能带来的收益，对资源利用的合理性进行评估。
三、评估方法为了准确评估DSS效果，我们采用了以下方法：1. 数据收集：收集决策支持系统在实际应用中的数据，包括决策结果、时间花费、参与者意见等。
2. 问卷调查：通过向决策支持系统使用者发放问卷，了解他们对DSS效果的认知和评价。
3. 实地观察：观察决策支持系统在实际决策过程中的应用情况，分析其中存在的问题和改进空间。
4. 对比分析：将使用DSS前后的决策情况进行对比，分析DSS带来的改变和影响。
四、评估结果根据数据分析和综合评估，我们得出以下结论：1. 决策质量：DSS的应用提高了决策质量，使决策结果更加准确和合理。
决策者可以利用DSS分析数据、模拟情景，从而制定更合适的决策方案。
2. 决策速度：DSS的使用显著提高了决策速度。
借助系统的数据分析和决策建议，决策者能够更快地做出决策，节省了大量的时间和人力成本。
3. 决策参与度：DSS鼓励了决策参与者的积极参与，增强了决策的民主性和透明度。
通过提供决策相关数据和意见交流平台，DSS促进了团队成员之间的互动和合作。
4. 成本效益：综合考虑投入和产出，DSS具备显著的成本效益。
决策支持系统教案
决策支持系统教案第一章：决策支持系统简介1.1 决策支持系统的概念解释决策支持系统的定义强调决策支持系统在组织中的重要性1.2 决策支持系统的发展历程介绍决策支持系统的发展历程强调决策支持系统的演变和进步1.3 决策支持系统的组成解释决策支持系统的核心组件强调数据、模型、用户界面和知识管理的重要性1.4 决策支持系统的应用领域介绍决策支持系统在不同领域的应用强调其在商业、医疗、教育和政府等领域的价值第二章：决策支持系统的需求分析2.1 决策支持系统的目标解释决策支持系统的目标强调用户需求和系统目标的一致性2.2 决策支持系统的用户需求分析决策支持系统的用户需求强调用户需求的重要性和收集方法2.3 决策支持系统的功能需求强调数据管理、模型应用和知识管理的重要性2.4 决策支持系统的性能需求分析决策支持系统的性能需求强调响应时间、准确性和可扩展性的重要性第三章：决策支持系统的数据管理3.1 决策支持系统的数据来源解释决策支持系统的数据来源强调内外部数据的重要性和整合方法3.2 决策支持系统的数据仓库介绍决策支持系统的数据仓库强调数据仓库的设计和维护方法3.3 决策支持系统的数据挖掘技术介绍决策支持系统的数据挖掘技术强调数据挖掘算法和应用方法3.4 决策支持系统的数据可视化介绍决策支持系统的数据可视化强调数据可视化的方法和工具第四章：决策支持系统的模型应用4.1 决策支持系统的模型类型解释决策支持系统的模型类型强调不同模型的特点和适用场景介绍决策支持系统的模型构建过程强调建模方法和技巧4.3 决策支持系统的模型评估介绍决策支持系统的模型评估方法强调评估指标和评估过程4.4 决策支持系统的模型优化介绍决策支持系统的模型优化方法强调模型优化的目标和技巧第五章：决策支持系统的用户界面设计5.1 决策支持系统的用户界面设计原则解释决策支持系统的用户界面设计原则强调用户体验和易用性的重要性5.2 决策支持系统的用户界面设计方法介绍决策支持系统的用户界面设计方法强调界面布局、颜色搭配和交互设计的方法5.3 决策支持系统的用户界面设计工具介绍决策支持系统的用户界面设计工具强调工具的功能和适用场景5.4 决策支持系统的用户界面评估与反馈介绍决策支持系统的用户界面评估与反馈方法强调用户反馈的重要性和持续改进的必要性第六章：决策支持系统的实施与部署6.1 决策支持系统的实施流程解释决策支持系统的实施流程强调项目规划、数据迁移和系统测试的重要性6.2 决策支持系统的部署策略介绍决策支持系统的部署策略强调云计算、移动设备和嵌入式系统的应用6.3 决策支持系统的安全与隐私保护讨论决策支持系统的安全与隐私保护问题强调数据加密、访问控制和用户身份验证的方法6.4 决策支持系统的维护与升级介绍决策支持系统的维护与升级策略强调定期评估和系统改进的必要性第七章：决策支持系统的应用案例分析7.1 决策支持系统在商业领域的应用案例分析决策支持系统在商业领域的应用案例强调市场需求分析、定价策略和风险管理的重要性7.2 决策支持系统在医疗领域的应用案例分析决策支持系统在医疗领域的应用案例强调疾病预测、资源分配和医疗决策的重要性7.3 决策支持系统在教育领域的应用案例分析决策支持系统在教育领域的应用案例强调学生performance分析、课程设计和教育决策的重要性7.4 决策支持系统在政府领域的应用案例分析决策支持系统在政府领域的应用案例强调公共政策分析、城市规划和应急管理的重要性第八章：决策支持系统的挑战与未来发展8.1 决策支持系统的挑战讨论决策支持系统面临的挑战强调数据质量、模型不确定性和用户采纳的问题8.2 决策支持系统的未来发展趋势探讨决策支持系统的未来发展趋势强调、大数据和云计算的影响8.3 决策支持系统的创新应用介绍决策支持系统的创新应用强调增强现实、虚拟现实和物联网的融合8.4 决策支持系统的教育与培训讨论决策支持系统的教育与培训的重要性强调持续学习和技能提升的必要性第九章：决策支持系统的案例研究9.1 成功案例研究：公司的决策支持系统分析公司的决策支持系统的成功要素强调系统设计、用户参与和持续改进的关键作用9.2 失败案例研究：公司的决策支持系统分析公司的决策支持系统的失败原因强调需求分析、项目管理和社会技术因素的重要性9.3 案例研究的启示与建议强调决策支持系统的实施策略和最佳实践9.4 决策支持系统的案例研究方法介绍决策支持系统的案例研究方法强调数据收集、分析和研究设计的技巧第十章：决策支持系统的评估与反馈机制10.1 决策支持系统的评估指标讨论决策支持系统的评估指标强调准确性、响应时间和用户满意度的重要性10.2 决策支持系统的评估方法介绍决策支持系统的评估方法强调定量评估、定性评估和用户反馈的方法10.3 决策支持系统的反馈机制介绍决策支持系统的反馈机制强调用户反馈、错误纠正和系统改进的流程10.4 决策支持系统的持续改进讨论决策支持系统的持续改进策略强调数据分析、用户培训和技术支持的重要性重点和难点解析一、决策支持系统的概念与重要性：理解决策支持系统的定义和其在组织中的作用是学习的基础。
关于决策支持系统的自查报告及整改措施
关于决策支持系统的自查报告及整改措施自查报告决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）在现代管理中起到了重要的作用，它提供了决策过程中所需要的信息和工具。
然而，在我们的决策支持系统中，经过自查发现存在一些问题。
本报告将对这些问题进行梳理和分析，并提出相应的整改措施。
1. 系统功能不稳定我们的决策支持系统在使用过程中存在功能不稳定的问题。
有时，系统会出现卡顿现象，导致决策的进行受到干扰。
这种情况严重影响了决策效果，需要进行相应的整改。
解决方案：我们将联系系统供应商，对系统进行升级和优化，确保系统的稳定性。
同时，我们还将建立一个内部的反馈渠道，鼓励用户及时汇报系统问题，以便即时修复。
2. 数据质量不可靠决策支持系统所依赖的数据是决策结果的重要依据，然而，在我们的系统中，存在数据质量不可靠的问题。
有时，数据会出现错误、重复或缺失，使得系统无法提供准确可靠的决策支持。
解决方案：我们将制定严格的数据录入规范和流程，保证数据的准确性和完整性。
同时，我们也将加强对数据的检查和验证，确保数据的质量达到可靠的标准。
3. 决策模型过时决策支持系统的决策模型是其核心组成部分，它们为决策提供了理论基础和方法框架。
然而，在我们的系统中，部分决策模型已经过时，无法满足当前管理环境的需求。
解决方案：我们将成立一个专门的团队，负责研究和更新决策模型。
该团队将密切关注行业的发展趋势和最新的管理理念，及时进行模型的更新和优化。
整改措施基于以上的自查报告，我们制定了以下整改措施，以优化和改进我们的决策支持系统：1. 系统升级与优化我们将与系统供应商进行紧密合作，升级和优化我们的决策支持系统。
除了解决系统功能不稳定的问题外，我们还将提升系统的响应速度和用户体验，使其更加符合我们的需求。
2. 数据管理与控制为了保证数据的可靠性和准确性，我们将制定严格的数据管理规范和控制措施。
这包括规范数据录入的流程、建立数据验证和审查机制，并确保数据的备份和恢复工作能够有效进行。
企业管理中的决策支持系统应用
企业管理中的决策支持系统应用在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者面临着日益复杂和多变的决策挑战。
为了在不确定性中做出明智的选择，提高决策的准确性和效率，决策支持系统（Decision Support System，简称 DSS）逐渐成为企业管理的重要工具。
决策支持系统是一种以计算机技术为基础，融合了数据处理、模型分析和人机交互等功能的信息系统，它能够为管理者提供数据支持、分析工具和决策方案，帮助他们更好地理解问题、评估选项和制定策略。
决策支持系统的核心组成部分包括数据库、模型库、方法库和人机交互界面。
数据库用于存储企业内部和外部的相关数据，如销售数据、市场数据、财务数据等。
模型库则包含了各种分析模型和决策模型，如预测模型、优化模型、风险评估模型等。
方法库提供了一系列的算法和分析方法，以支持对数据和模型的处理。
人机交互界面则是管理者与系统进行沟通和操作的窗口，它应该具备友好、直观的特点，以便管理者能够方便地输入问题、获取信息和输出决策结果。
在企业的战略规划中，决策支持系统发挥着关键作用。
通过对市场趋势、竞争对手分析和内部资源评估等数据的整合和分析，决策支持系统能够帮助企业制定长期的发展战略。
例如，一家制造业企业想要进入新的市场领域，决策支持系统可以收集和分析该市场的规模、增长率、竞争格局等信息，并结合企业自身的生产能力、技术水平和财务状况，评估进入该市场的可行性和潜在风险。
基于这些分析结果，管理者可以做出是否进入以及如何进入的战略决策。
在市场营销方面，决策支持系统也能提供有力的支持。
它可以帮助企业进行市场细分、客户关系管理和营销活动策划。
通过对客户数据的分析，决策支持系统能够识别不同客户群体的特征和需求，为企业制定精准的营销策略提供依据。
例如，一家电商企业可以利用决策支持系统分析客户的购买历史、浏览行为和评价信息，从而向不同类型的客户推荐个性化的商品，提高营销效果和客户满意度。
在生产运营管理中，决策支持系统可以优化生产计划、库存管理和供应链协调。
医院管理的决策支持系统建设
决策的及时性与准确性
医院需快速、准确地做出决策，以应对各种突 发状况。
数据的重要性
医院积累了大量数据，为决策提供依据。
决策支持系统的重要性
01
提高决策效率
通过系统分析，快速提供决策依 据。
02
优化资源配置
03
提升医疗服务质量
合理分配医疗资源，提高资源使 用效率。
基于数据分析，改进医疗服务流 程，提高患者满意度。
人员培训与意识提升
医务人员需要具备使用决策支持系统 的意识和技能，加强培训和意识教育 。
政策法规与伦理问题
遵循相关政策法规，确保决策支持系 统的合法性和伦理性。
应对策略与建议
加强数据治理
持续技术研发
建立数据质量标准和流程，确保数据的准 确性和完整性。
关注技术发展趋势，不断优化和更新决策 支持系统。
02
03
风险管理
系统可以帮助医院识别和管理各类风 险，包括医疗风险、财务风险、法律 风险等，提高医院的风险管理能力。
05 医院管理决策支持系统的 优势与挑战
优势分析
提高决策效率
通过数据分析和模型预测，快速提供决策依据，减少决策时间。
优化资源配置
根据数据分析结果，合理分配医疗资源，提高资源利用效率。
02 决策支持系统的基本概念
决策支持系统的定义
决策支持系统
是一种基于计算机技术的信息系统， 旨在为决策者提供数据、模型和工具 ，以支持决策过程。
特点
能够处理大量数据、提供可视化分析 、模拟预测等功能，帮助决策者更好 地理解和解决问题。
决策支持系统的功能
数据处理
收集、整理、清洗和整合各类数据，为决策 提供准确的信息基础。
管理信息系统决策支持系统
管理信息系统决策支持系统在当今数字化的时代，企业和组织面临着日益复杂的决策环境和激烈的市场竞争。
为了在这样的环境中生存和发展，有效地利用信息进行决策变得至关重要。
管理信息系统（Management Information System，简称 MIS）和决策支持系统（Decision Support System，简称 DSS）作为帮助管理者获取、处理和分析信息以支持决策的重要工具，发挥着不可或缺的作用。
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业效益和效率为目的的集成化的人机系统。
它能够为管理者提供日常运营所需的各类信息，如财务报表、销售数据、库存状况等。
通过对这些数据的整理和分析，管理者可以了解企业的运营状况，发现潜在的问题，并及时采取措施进行调整。
然而，管理信息系统通常只是提供了结构化的、历史的数据，对于一些非结构化的、复杂的决策问题，其支持能力有限。
这时候，决策支持系统就派上了用场。
决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
它能够整合来自多个数据源的信息，包括内部数据库、外部数据仓库、互联网等，并运用各种分析模型和方法，如统计分析、预测模型、优化算法等，为决策者提供决策方案和建议。
与管理信息系统相比，决策支持系统具有更强的灵活性和适应性。
它可以根据决策者的需求和问题的特点，定制化地进行数据分析和模型构建，帮助决策者更好地理解问题的本质和可能的解决方案。
例如，在企业制定营销策略时，决策支持系统可以通过分析市场趋势、消费者行为数据和竞争对手的情况，为企业提供不同的营销方案及其可能的效果预测，从而帮助决策者做出更明智的选择。
决策支持系统的核心组成部分包括数据库、模型库、方法库和人机交互界面。
数据库用于存储与决策问题相关的数据；模型库则包含了各种分析和预测模型；方法库提供了用于数据处理和模型计算的算法和工具；人机交互界面则允许决策者与系统进行交互，输入问题和参数，获取分析结果和建议。
管理学决策支持系统名词解释
管理学决策支持系统名词解释1. 数据获取与处理数据获取：指从数据源获取数据的过程，包括数据的收集、整理、清洗等步骤。
数据处理：指对获取的数据进行进一步的处理，包括数据的转换、挖掘、分析和可视化等，以便更好地支持决策。
2. 模型构建与模拟模型构建：指根据问题需求，构建适合的数学模型或算法，以描述问题的内在规律和相互关系。
模型模拟：指利用构建的模型或算法，对现实问题进行模拟和预测，以提供决策支持和优化方案。
3. 知识库与知识推理知识库：指存储和管理领域知识的数据库或知识库系统，包括专家经验、案例、规则等。
知识推理：指利用知识库中的知识，通过推理机制对问题进行求解和分析，以提供决策支持和优化方案。
4. 人机交互与智能提示人机交互：指人与计算机之间的交互方式，包括界面设计、命令语言、语音识别等。
智能提示：指利用计算机技术提供智能化的提示和建议，以帮助决策者更好地理解和解决问题，包括关联规则挖掘、趋势预测等。
5. 决策方案生成与评估决策方案生成：指利用前面的分析和推理结果，生成可能的决策方案。
方案评估：指对生成的决策方案进行评估和比较，以选择最优的方案并做出最终的决策。
评估指标可能包括方案的可行性、效益性、风险性等。
6. 实时决策与预警实时决策：指在决策过程中，能够实时地根据最新获取的信息和数据进行决策，以提高决策的时效性和准确性。
预警功能：指通过计算机系统对当前或未来的状况进行监测和预警，以便及时发现潜在问题和风险，为决策者提供警示和应对建议。
7. 系统集成与扩展性系统集成：指将不同的决策支持系统、信息系统、业务系统等进行集成，以实现信息的共享、交换和整合，提高决策效率和协同工作能力。
扩展性：指决策支持系统应具备可扩展性和可维护性，以便能够适应企业业务的发展和变化，同时方便进行系统的升级和维护。
8. 安全与隐私保护安全性：指决策支持系统应具备完善的安全措施，包括数据加密、访问控制、漏洞修复等，确保系统的稳定性和数据的安全性。
企业管理中的决策支持系统
企业管理中的决策支持系统在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者面临着日益复杂和多变的决策挑战。
为了在众多的选择中做出明智、准确且及时的决策，企业管理中的决策支持系统应运而生。
决策支持系统如同企业的智慧大脑，为管理者提供了有力的支持和帮助，使其能够在瞬息万变的市场中洞察先机，引领企业走向成功。
决策支持系统是一种基于计算机技术和数据分析的信息系统，旨在辅助企业管理者进行决策制定。
它并非是一个孤立的工具，而是与企业的各个业务部门和管理流程紧密相连，形成一个有机的整体。
通过收集、整理和分析大量的内部和外部数据，决策支持系统能够为管理者提供全面、准确且有价值的信息，帮助他们更好地理解企业的运营状况、市场趋势以及竞争对手的动态。
决策支持系统的核心功能包括数据管理、模型分析和决策制定辅助。
在数据管理方面，它能够整合来自不同数据源的数据，如企业内部的财务、销售、生产等数据，以及外部的市场调研、行业报告等数据。
通过数据清洗、转换和整合，确保数据的质量和一致性，为后续的分析提供可靠的基础。
模型分析是决策支持系统的关键环节。
它运用各种数学模型和统计方法，对数据进行深入挖掘和分析。
例如，通过预测模型可以预测市场需求、销售趋势等；通过优化模型可以确定最优的生产计划、库存管理策略等；通过风险评估模型可以评估项目投资的风险等。
这些模型分析的结果为管理者提供了量化的决策依据，帮助他们做出更加科学和合理的决策。
决策制定辅助功能则是决策支持系统的直接价值体现。
它以直观、易懂的方式向管理者展示分析结果，如数据报表、图表、可视化分析等。
同时，还可以提供决策建议和方案评估，帮助管理者在多个备选方案中进行选择和权衡。
此外，决策支持系统还能够模拟不同决策方案的效果，让管理者提前了解决策可能带来的影响，从而降低决策风险。
一个成功的决策支持系统需要具备以下几个关键特点。
首先是数据的准确性和及时性。
只有基于准确和最新的数据，分析结果才有价值，决策才能可靠。
企业管理中决策支持系统的使用方法详解
企业管理中决策支持系统的使用方法详解决策支持系统（Decision Support System，缩写DSS）在企业管理中起着重要的作用，它能够为管理者提供数据和信息，帮助他们做出更准确的决策。
本文将详细介绍决策支持系统的使用方法，包括其定义、组成、功能和优势。
一、决策支持系统的定义决策支持系统是一种基于计算机的信息系统，旨在帮助管理者在面对复杂、不确定和多变的决策问题时做出优化的决策。
它结合了数据管理、模型分析和决策辅助等多种技术，通过提供信息和分析工具来支持管理决策。
二、决策支持系统的组成决策支持系统主要由以下几个组成部分构成：1. 数据仓库：决策支持系统通过收集和存储各类数据，构建了一个庞大的数据仓库。
这些数据包括内部数据（如企业的销售数据、财务数据等）和外部数据（如市场调研数据、竞争对手数据等）。
2. 数据分析工具：决策支持系统提供了多种数据分析工具，如数据挖掘、统计分析、预测建模等，可以帮助管理者深入挖掘数据背后的信息，发现隐藏的规律和趋势。
3. 模型构建工具：决策支持系统还提供了模型构建工具，用于构建和验证决策模型。
这些模型可以对问题进行定量化分析，准确评估不同决策方案的优劣和风险。
4. 决策辅助工具：决策支持系统还提供了多种决策辅助工具，如决策树、专家系统等，可以将复杂问题转化为易于理解和操作的形式，帮助管理者做出更加合理和科学的决策。
三、决策支持系统的功能决策支持系统具有以下几个主要功能：1. 数据管理：决策支持系统能够对大量的数据进行收集、整理和存储，保证数据的可靠性和及时性。
同时，它还能够对数据进行分析和查询，帮助管理者从海量数据中获取有价值的信息。
2. 信息展示：决策支持系统可以将数据和信息以图表、报表等形式进行直观的展示，帮助管理者更好地理解和分析数据。
同时，它还可以根据用户的需求，灵活地生成各种分析和报告。
3. 决策分析：决策支持系统提供了多种决策分析工具，可以基于不同的决策模型进行定量分析。
学校管理决策支持系统
学校管理决策支持系统学校作为培养人才的重要场所，需要高效的管理决策支持系统来提升管理水平和教学质量。
本文将介绍学校管理决策支持系统的定义、作用和实施过程。
一、定义学校管理决策支持系统（School Management Decision Support System，简称SMDSS）是指通过信息技术手段，将学校管理的各个环节与数据整合，提供给决策者科学、有效的决策依据的系统。
SMDSS 的主要目标是帮助学校管理人员更好地进行战略规划、资源配置和风险控制，以提升学校整体竞争力和教学质量。
二、作用1. 数据整合：SMDSS可以将学校各个系统的数据进行整合，形成全面的信息数据库，为决策者提供准确、可靠的数据基础。
2. 数据分析：SMDSS能够对学校的数据进行深度分析，通过统计和可视化手段，提供决策者对学校管理和教育教学的洞察和理解。
3. 决策支持：基于数据分析结果，SMDSS可以为决策者提供全面的决策支持，帮助他们进行战略规划、资源配置和风险控制等决策过程。
4. 效率提升：SMDSS的使用可以大幅提高学校管理的效率，减少决策制定的时间和成本，提高管理决策的科学性和准确性。
三、实施过程1. 需求分析：根据学校的管理需求，明确SMDSS的功能、特点和实施范围。
确定系统应用的目标和期望效果，明确决策支持系统中需要整合的数据来源。
2. 数据集成：将学校现有的信息系统与SMDSS进行系统对接，确保各个系统间数据的无缝衔接和共享。
同时，制定数据标准和数据质量控制机制，保证数据的准确性和可靠性。
3. 数据分析与建模：利用数据挖掘、分析工具和模型，对学校的现有数据进行处理、分析和建模，形成可供决策者使用的信息报表和可视化图表。
4. 决策支持与优化：根据决策者的需求，提供可视化的决策支持工具，使决策者能够通过交互操作，快速获取所需的决策分析结果。
同时，迭代优化决策支持系统，提高系统的稳定性和易用性。
5. 培训和推广：为学校管理人员提供相关培训，帮助他们掌握SMDSS的使用方法和技巧。
关于决策支持系统效果的工作总结
关于决策支持系统效果的工作总结决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是一种基于信息技术的管理工具，旨在为决策者提供准确、及时的决策支持和分析。
本文将对决策支持系统的效果进行工作总结。
1. 决策支持系统的概述与应用决策支持系统是应用于管理和决策层次的信息系统，通过收集、整理和分析数据，向管理者提供决策所需的信息，并帮助他们评估各种可能的决策方案。
该系统广泛应用于企业管理、金融分析、市场调查等领域，以帮助管理者制定有效的决策。
2. 决策支持系统的优势决策支持系统的有效性主要体现在以下几个方面：2.1 精确的数据分析与预测能力：决策支持系统能够基于大量的数据进行深度分析，提供准确的预测和趋势分析，帮助管理者做出科学合理的决策。
2.2 快速的数据存取和处理：通过决策支持系统，用户可以方便地获取和处理数据，在较短的时间内获得需要的信息，提高工作效率。
2.3 多种决策模型应用：决策支持系统提供多种决策模型供用户选择，用户可以根据具体情况采用不同模型进行分析和决策，提高决策准确性。
2.4 信息共享与交互：决策支持系统允许多用户同时操作，共享相同的信息资源，并能够进行信息交互和协同工作，提高决策的一致性和效率。
3. 决策支持系统的局限性决策支持系统也存在一些局限性：3.1 数据质量问题：决策支持系统的准确性和有效性取决于数据的质量，如果数据质量不高，系统的决策结果也会受到影响。
3.2 人为因素的影响：决策支持系统虽然能够提供决策支持，但最终的决策还是由人来做出，人的主观因素和经验也会对决策结果产生影响。
3.3 技术更新的挑战：随着技术的不断进步，决策支持系统需要不断更新和迭代，以适应新的业务需求和技术变革。
4. 决策支持系统的实践案例在实际应用中，决策支持系统取得了一些显著的成效：4.1 企业管理：许多企业利用决策支持系统进行销售预测、资源配置、供应链管理等工作，提高了管理决策的准确性和效率。
管理学中决策支持系统名词解释
管理学中决策支持系统名词解释决策支持系统（Decision Support System，DSS）在管理学领域中是一个极为重要的概念。
决策支持系统是一种基于计算机技术的交互式信息系统，旨在帮助管理者在决策过程中有效地利用数据、模型和知识。
它可不是一个简单的玩意儿，而是凝聚了多方面智慧和技术的结晶。
从本质上讲，DSS是为了辅助管理者做出更明智、更科学的决策而存在的。
首先，决策支持系统有着丰富的数据来源。
它可以收集来自企业内部各个部门的数据，像销售部门的销售数据、生产部门的生产进度数据、财务部门的财务报表数据等。
这些数据就像是构建决策大厦的基石。
例如，一家大型制造企业，其决策支持系统会整合从原材料采购部门获取的原材料价格波动数据，以及从市场部门得到的产品需求预测数据等。
有了这些海量而多样的数据，管理者才能对企业的整体状况有一个全面的了解。
其次，模型是决策支持系统的核心组成部分。
这些模型包括数学模型、统计模型等。
比如说，在制定生产计划时，线性规划模型就可以派上用场。
它可以根据现有的生产资源，如人力、设备、原材料等，计算出最优的生产组合，以实现成本最小化或者利润最大化。
再比如，在市场预测方面，时间序列分析模型能够根据过去的销售数据，预测未来的市场需求趋势。
这些模型就像是一个个精密的仪器，帮助管理者分析数据背后隐藏的规律。
再者，决策支持系统还包含知识库。
这个知识库中存储着企业的经验知识、行业的最佳实践、专家的意见等。
当管理者面临一个复杂的决策问题时，知识库可以提供参考和借鉴。
例如，一家新兴的互联网公司在考虑拓展海外市场时，决策支持系统的知识库中可能会有其他类似互联网企业在海外市场拓展过程中的成功经验和失败教训。
管理者可以从中汲取智慧，避免走弯路。
在实际应用中，决策支持系统具有很强的交互性。
管理者可以根据自己的需求，灵活地查询数据、运行模型、获取知识。
比如，一位企业的高层管理者想要了解不同营销策略对销售额的影响，他可以通过决策支持系统，输入不同的营销方案参数，然后系统利用相关模型进行模拟分析，快速给出预测结果。
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1、决策问题的类型（按结构化程度分为）：（第一部分ppt17）a结构化决策问题。
能够描述清楚的问题，三个阶段都能使用确定的算法或决策规则。
b半结构化决策问题。
不能够描述清楚，而只能凭直觉或经验作出判断的问题。
三个阶段都不能使用确定的算法。
c非结构化决策问题。
介于两者之间的问题。
一个或二个阶段能使用确定2、决策过程：就是人们为了实现一定的目标而制定行动方案，并准备组织实施的活动过程，这个过程也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
（第一部分ppt20）决策的过程，赫尔伯特•西蒙划分的四个阶段1.情报活动2.设计活动3.抉择活动4.实施活动3、个人决策和集体决策（第一部分ppt30）——从决策的主体看可划分为个人决策和集体决策优点：效率高；缺点：决策质量可能低；可接受性低。
其人存，则其政举，其人亡，则其政息4、做一位明智的决策者（第一部分ppt37）①开始工作。
②关注重大问题。
③改善工作计划。
④化繁为简⑤摆脱困境⑥适时退出⑦聪明地利用他人的帮助⑧确立基本的决策原则⑨调整决策风格⑩掌握自己的决策5、当前决策科学化发展的方向（第一部分ppt27）一、用信息系统支持和辅助决策二、定性决策向定量与定性相结合的决策发展三、单目标决策向多目标综合决策发展四、战略决策向更远的未来决策发展6、决策支持的方式（第一部分ppt44）a 数据与决策支持b模型的决策支持c“如果，将怎样”（what-if）分析的决策支持d决策问题方案的决策支持e自动生成决策问题方案的决策支持f知识推理与智能技术的决策支持7、模型是对于现实世界的事物、现象、过程或系统的简化描述（第一部分ppt46）（一）物理模型：也称实体模型，又可以分为实物模型和类比模型。
（二）数学模型：用数学语言描述的一类模型（三）结构模型：主要反映系统的结构特点和因果关系的模型（四）仿真模型：通过数字计算机，模拟计算机或混合计算机上运行的程序表达的模型。
选择模型需要做到：（1）对已有模型解决的问题很熟悉。
（2）对现实世界的实际问题也很熟悉。
模型库管理系统：提供模型的提取、访问、更新和合成等操作。
（第二部分ppt33）数学建模步骤（第一部分ppt51）1）模型准备4）模型求解2）模型假设5）模型分析3）模型建立6）模型检验模型库管理系统的功能：一、模型的存储管理，包括模型的表示、模型存储组织结构、模型的查询和维护。
二、模型的运行管理，包括模型程序的输入和编译、模型的运行控制、模型对数据的存取。
三、支持模型的组合，包括模型间的组合以及模型之间数据的共享与传递。
（课本99）8、决策支持系统：是以信息技术为手段，应用管理科学、计算机科学及有关学科的理论和方法，针对半结构化的决策问题，通过提供背景材料、协助明确问题、修改完善模型、列举可能方案、进行分析比较等方式，为管理者做出正确决策提供帮助的人机交互信息系统。
（第二部分ppt20）决策支持系统的结构图9、DSS与MIS、DSS与ES、DSS与MS/OR的关系（第二部分ppt14）(1) DSS与MS/OR的关系MS：处理结构化问题，运用分析的观点。
OR：处理结构化问题，研究对象主要集中在数学规划、决策论、对策论等理论和方法上。
DSS：处理战略、规划等半结构化的决策问题。
(2) DSS与MIS的关系MIS：收集、传递、存储、加工处理各种信息，监测运营数据，利用历史数据预测未来，用指定的数学方法分析数据，提供全面数据和分析报告。
面向管理人员，提供低层次的决策支持。
DSS：面向决策者，提供适当的决策支持，是MIS的高级阶段。
(3) DSS与ES的关系IDSS = DSS + ESES：利用知识和推理机，处理半结构化问题。
DSS：使用数据和模型，处理结构化问题，与ES结合后，可处理半结构化问题10、数据集市(Data Mart)——具有特定应用的数据仓库，主要针对某个具有战略意义的应用或者具体部门级的应用，支持用户利用已有的数据获得重要的竞争优势或者找到进入新市场的具体解决方案。
（第四部分ppt18）数据集市可以分为两种：a独立的数据集市(Independent Data Mart)，数据直接来源于数据源。
b从属的数据集市(Dependeant Data Mart)，数据来源于中央的数据仓库。
数据集市的特点（1）规模较小，灵活，（2）开发工作一般由业务部门主持定义、设计、实施、管理和维护。
（3）能够快速实现，代价较低，投资回收期短，风险小。
（4）具集的紧密集成。
（5）有利于进一步升级到完整的数据仓库或形成分布式数据仓库。
数据集市的应用：人力资源数据集市、财务数据集市、销售数据集市、市场数据集市等数据仓库：是指从业务数据中创建信息数据库，并针对决策和分析进行优化，且支持决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的、稳定的数据集合。
（第四部分ppt6）数据仓库的特点（第四部分ppt9）a面向主题b集成的c数据仓库是稳定的d随时间变化的数据挖掘：具体地说是在数据库中，对数据进行一定的处理，从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含的、事先未知的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
（第四部分下ppt14）11、数据仓库构建大致有如下几个步骤1）明确主题2）概念设计3）技术准备4）逻辑设计5）物理设计 6）数据仓库生成 7）数据仓库的运行与维护12、OLTP、OLAP（第四章上ppt39）On-line Analytical Processing(在线分析处理或联机分析处理)是针对特定问题的联机数据访问和分析，使分析人员、管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的、并真实反映企业维特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。
(OLAP委员会的定义) （第四章上ppt44）OLAP的特性 1. 快速性 2. 可分析性 3. 多维性 4.信息型.（第四章上ppt46）OLTP系统——联机事务处理On-Line Transaction Processing事件驱动，面向应用。
如：银行的储蓄系统OLAP系统——联机分析处理On-Line Analytical Processing跨部门，面向主题。
OLTP与OLAP对比13、数据挖掘的主要方法（第四部分下ppt16）（1）归纳学习方法信息论方法（决策树方法）：ID3、ID4、ID5、C4.5、IBLE方法集合论方法：粗糙集方法、关联规则挖掘、覆盖正例排斥反例方法、概念树方法（2）仿生物技术：神经网络方法、遗传算法（3）公式法：现在工程和科学数据库中对若干数据项（变量）进行一定的数学运算，求得相应的数学公式。
（4）统计分析方法常用统计方法、相关分析、回归分析、假设检验、聚类分析、判别分析（5）模糊数学方法：模糊模式识别、模糊聚类、模糊分类、模糊关联规则等（6）可视化技术14、Apriori算法\ID3算法的思想及其应用Apriori算法(课本230)（第四章下ppt26）在关联规则挖掘算法中，把项目的集合称为项集（itemset），包含有k个项目的项集称为k-项集。
包含项集的事务数称为项集的出现频率，简称为项集的频率或支持度计数。
如果项集的出现频率大于或等于最小支持度s与D中事务总数的乘积，则称该项集满足最小支持度s。
如果项集满足最小支持度，则称该项集为频繁项集（frequent itemset ）。
关联规则的挖掘主要被分解为下面两步：第1步：找出所有的频繁项集，即找出支持度大于或等于给定的最小支持度阈值的所有项集。
可以从1到k递归查找k-频繁项集。
第2步：由频繁项集产生强关联规则，即找出满足最小支持度和最小置信度的关联规则。
对给定的L，如果其非空子集A⊂L，sup(L)为L的支持度，sup(A)为A的支持度，则产生形式为A⇒L-A的规则。
ID3的基本思想（第四部分下ppt34）构造决策树，决策树的每个节点对应一个非类别属性，每条边对应该属性的每个可能值。
以信息熵的下降速度作为选取测试属性的标准，即所选的测试属性是从根到当前节点的路径上尚未被考虑的具有最高信息增益的属性。
ID3方法应用（第四部分下ppt97）a根据疾病分类患者b根据起因分类设备故障c根据拖欠支付的可能性分类债款申请15、数据仓库在物流领域的应用：主要实现对物流服务需求分析、物流成本分析和物流过程分析，这主要以分析实时数据为主，将数据在供给链上按需重组，辅助决策者获取与目标相关的信息。
（第四部分上ppt72）物流配送数据仓库（物流数据仓库ppt71）16、人工智能：是探求人类的思维过程，研究将人类的脑力劳动延伸到某种物理装置的原理和实现的一门学科。
（第六章ppt5）专家系统：就是利用存储在计算机内的某一特定领域内人类专家的知识，来解决过去需要人类专家才能解决的现实问题的计算机系统。
（第六章ppt4）17、智能决策支持系统（IDSS，Intelligence Decision Supporting System），是人工智能（AI，Artificial Intelligence）和DSS相结合，应用专家系统（ES，ExpertSystem）技术，使DSS能够更充分地应用人类的知识，如关于决策问题的描述性知识，决策过程中的过程性知识，求解问题的推理性知识，通过逻辑推理来帮助解决复杂的决策问题的辅助决策系统。
既能处理定量问题，又能处理定性问题。
（第六章ppt4）IDSS的基本结构图（第六章ppt7）18、知识的种类（第六章ppt19）1）事实性知识：采用直接表示的形式如：凡是猴子都有尾巴2）过程性知识：描述做某件事的过程如：电视维修法3）行为性知识：不直接给出事实本身，只给出它在某方面的行为。
如：微分方程、（事物的内涵）4）实例性知识：只给出一些实例，知识藏在实例中。
5）类比性知识: 即不给出外延，也不给出内涵，只给出它与其它事物的某些相似之处如：比喻、谜语6）常识性知识：即普遍存在而被普遍认识了的客观事实7）元知识：有关知识的知识，及如何从知识库中找到想要的知识等的知识。
知识表示的方法（第六章ppt45）a数理逻辑表示法1）命题逻辑2）谓词逻辑b产生式规则1）正向推理2）逆向推理c语义网络d框架e剧本推理机——利用知识库中的知识进行推理，对给定问题进行求解，得到结论。
（第二部分ppt43）19、遗传算法：是模拟生物在自然环境下的遗传和进化过程而形成的一种自适应全局优化概率搜索方法。
（第六章ppt23）遗传算法的一般步骤：1）.首先要对求解的问题进行编码（染色体），评估每条染色体所对应个体的适应度。
2）.遵照适应度越高，选择概率越大的原则，从种群中选择两个个体作为父方和母方。
3）.抽取父母双方的染色体，进行交叉，产生子代。