秘书沟通协调能力与语言表达艺术
试谈秘书与领导沟通的艺术
沟通协调艺术在秘书工作中有着非常实际的作用。例如，当同事之间出现矛 盾时，秘书可以通过沟通协调来化解分歧，促进团队合作；当工作中遇到紧急情 况时，秘书可以迅速与相关人员沟通，及时解决问题，提高工作效率。此外，沟 通协调艺术还可以增强秘书的人际关系处理能力，使他们能够更好地与领导、同 事和客户建立良好的关系，拓宽人脉资源。
3、邮件沟通
邮件沟通具有正式、规范的特点。在进行邮件沟通时，秘书应使用规范的语 言和格式，明确表达邮件的主题和内容。同时，还要注意邮件的语气和礼貌，避 免引起不必要的误解。
四、沟通策略
1、面对面沟通策略
在面对面沟通中，秘书要时刻保持真诚、友善的态度，认真倾听领导的意见。 在表达自己的观点时，要注重逻辑性和条理性，避免冗长和重复。同时，还要学 会察言观色，根据领导的反应及时调整自己的表达方式和策略。
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沟通技巧在领导关系中的应用
1、积极倾听：在与领导沟通时，要学会积极倾听，充分理解领导的观点和 意图。不要打断领导的话，尊重领导的意见，同时表达自己的看法时要注意措辞， 以避免引起冲突。
2、清晰表达：在与领导沟通时，要用简洁明了的语言表达自己的观点，注 意逻辑性和条理性。同时，在表达自己的需求和问题时，要尽可能地具体，以便 领导更好地了解自己的实际情况。
在当今竞争激烈的职场环境中，秘书这一职位面临着越来越多的挑战。为了 更好地应对这些挑战，秘书需要不断学习和提高自己的综合素质。其中，沟通协 调艺术作为秘书的核心技能之一，自然也需要不断地锻炼和提高。希望本次演示 的探讨能对广大秘书工作者有所启发，激励大家在提升沟通协调艺术方面付出更 多努力，为企业和自己的事业发展贡献更大的力量。
领导力沟通技巧：建立良好关系 的关键
在当今竞争激烈的职场环境中，与领导建立良好的沟通关系对于个人的职业 发展和团队的协同工作至关重要。本次演示将探讨与领导沟通的艺术的重要性， 以及如何运用沟通技巧来改善与领导的关系，提升工作效率和团队凝聚力。
秘书的说话艺术
秘书的说话艺术高校文秘专业学生说话能力培养初探［摘要］高校文秘专业培养的学生是社会秘书人员的后备军。
在专业的培养和教育中，一般比较重视“笔杆子”的写作能力培养，忽视了“嘴皮子”上能说会道的过硬功夫。
文章从培养文秘专业学生说话能力的重要性、培养体系、方法和提高学生说话艺术水平等方面进行了初步探讨。
［关键词］秘书专业学生说话能力培养［作者简介］孙天波（1964- ），男，重庆人，重庆三峡学院讲师，主要从事秘书学及写作教学。
（重庆 404000）［中图分类号］G642［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2008）12-0179-02说话是一门科学，有其规律和要求；说话更是一门艺术，不仅要把话说明白，还要说得巧妙。
刘勰在《文心雕龙·论说》篇中对语言表达的重要性作出了阐释：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。
”可见，在社会生活中，语言表达的艺术效力是何等巨大。
秘书是掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的人员，在任何一个社会组织中，秘书处于领导近身，要紧紧围绕领导活动的目标和需求开展直接而全面的服务工作。
因此，秘书不但要“笔杆子”过硬，而且“嘴皮子”也要巧妙。
随着社会的发展与进步，人们的交往日益密切，传统的“纳言慎行”观念受到挑战，“善言敏行”等意识逐渐在人们头脑中形成。
尤其是在秘书工作中，秘书人员要与组织内外、上下、左右的人员互相传递信息、交流思想、协调关系，没有一定的说话能力、不掌握一定的说话艺术显然不能适应现实工作的要求。
高校文秘专业学生是社会秘书人员的后备军，在专业的培养和教育中，一般比较重视“笔杆子”的写作能力培养，忽视了“嘴皮子”上能说会道的过硬功夫。
走出校门后在实际工作中，往往“纳言慎行”，不能“善言敏行”，难以适应工作需要。
因此，培养秘书专业学生运用语言的能力，提高其说话的艺术技巧，为他们走出校门后尽快适应工作环境大有裨益。
一、充分认识说话能力在秘书工作中的重要作用1.在组织机构中的沟通枢纽方面。
秘书工作艺术谈_秘书基础
秘书工作艺术谈_秘书基础秘书工作艺术谈一、尊重而不奉承吹捧理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。
总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。
如果某项工作，正职（或常委会）决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。
有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。
关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通情况，那是负责这项工作的副职的责任。
秘书如搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。
实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。
要根据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。
如内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。
对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不?quot;参谋"了，否则，就会干扰他的思考。
对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。
在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。
要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。
二、主动而不越位脱轨秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。
辅助性决定了秘书工作的被动性。
怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。
有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。
教学秘书复习资料
教学秘书复习资料一、引言教学秘书是学校教育管理的重要组成部分，负责协助教师、学生和行政人员处理日常教学事务，保证教学活动的顺利进行。
作为教学秘书，掌握一定的知识和技能是必不可少的。
以下是一份针对教学秘书的复习资料，旨在帮助您更好地履行教学秘书的职责。
二、教学秘书的主要职责1、协助教师安排课程表、安排考试和成绩登记。
2、协调学生选课、学分认定和毕业审核。
3、协助教师组织各类教学活动，如讲座、研讨会等。
4、负责教学文件的整理和归档，如教学计划、教学大纲等。
5、协调教师和学生之间的沟通，解决教学过程中的问题。
三、教学秘书应具备的素质和能力1、良好的组织和管理能力：能够有效地安排和管理教学事务，确保教学活动的顺利进行。
2、沟通和协调能力：能够与教师、学生和行政人员保持良好的沟通，协调各种教学事务。
3、团队合作能力：能够与他人合作，共同完成教学任务。
4、细心、耐心和责任心：能够认真对待每一项教学事务，保证工作的准确性。
5、不断学习和提高自己的专业水平：能够不断学习和提高自己的专业水平，适应教育管理的变化和发展。
四、教学秘书的工作技巧1、制定工作计划：根据教学计划和教师、学生的需求，制定详细的工作计划，确保各项工作的顺利进行。
2、及时沟通：及时与教师、学生和行政人员沟通，了解他们的需求和问题，及时解决问题。
3、做好记录和整理：对每一项工作做好记录和整理，保证工作的可追溯性。
4、学会合理分配时间：根据工作的重要性和紧急程度，合理分配时间，提高工作效率。
5、保持积极心态：面对工作中的困难和挑战，保持积极心态，不断提高自己的工作能力。
五、总结教学秘书是学校教育管理的重要组成部分，负责协助教师、学生和行政人员处理日常教学事务，保证教学活动的顺利进行。
作为教学秘书，需要掌握一定的知识和技能，具备组织和管理能力、沟通和协调能力、团队合作能力、细心、耐心和责任心以及不断学习和提高自己的专业水平。
通过制定工作计划、及时沟通、做好记录和整理、学会合理分配时间和保持积极心态等工作技巧，不断提高自己的工作能力和水平，为学校的教育管理做出更大的贡献。
秘书年度考核个人总结范文6篇
秘书年度考核个人总结范文6篇篇1在过去的一年里，我作为秘书，始终以服务公司、服务领导、服务员工为宗旨，认真履行自己的职责，积极完成各项工作任务。
通过一年的工作实践，我在工作能力、思想认识等方面都有了很大的提高。
下面，我将对自己一年的工作情况进行总结，并向领导和同事汇报。
一、工作能力方面1. 文书处理能力作为秘书，文书处理是我日常工作的重要组成部分。
我负责起草、审核、整理各类文件，确保文件的准确性和完整性。
在起草文件时，我注重语言表达的准确性和简洁性，避免出现歧义或误解。
同时，我还熟练掌握了办公软件的操作技巧，提高了文件处理的效率。
2. 沟通协调能力在工作中，我需要与各个部门、各级领导进行沟通协调。
我始终保持积极的态度和耐心的语气，认真倾听对方的意见和建议，并及时反馈给领导。
在沟通过程中，我注重表达清晰、有条理，避免出现误解或混淆。
3. 组织管理能力作为秘书，我需要协助领导安排会议、接待来访客户等事务。
我能够根据领导的要求和实际情况，制定合理的计划，并认真执行。
在组织管理过程中，我注重细节和效率，确保各项事务的顺利进行。
二、思想认识方面1. 服务意识作为秘书，服务意识是我必备的素质之一。
我始终以服务公司、服务领导、服务员工为宗旨，认真履行自己的职责。
在工作中，我注重换位思考，关心他人的需求和感受，尽力为他提供帮助和支持。
2. 责任心作为秘书，责任心是我工作的基石。
我对待工作认真负责、精益求精，确保每一项工作都能够得到妥善处理。
同时，我还注重工作中的细节和风险控制，避免出现任何差错或损失。
3. 学习意识作为秘书，学习意识是我不断进步的动力源泉。
我深知自己的知识和能力还有很大的提升空间。
因此，在工作中我始终保持学习的心态和行动习惯。
不仅学习专业知识、行业知识等必备技能还学习领导艺术、沟通技巧等软实力；不仅向书本学习还向身边同事学习；不仅关注国内政策法规还关注国际局势变化……通过不断学习使我自身素质得到全面提升从而更好地适应工作需求并为公司发展贡献自己的一份力量！三、工作成果方面1. 完成各项工作任务在过去一年里我圆满完成了领导交办各项任务：包括起草公司文件、整理会议记录、接待来访客户以及协助领导安排会议等等。
优秀秘书的必备条件
优秀秘书的必备条件传统秘书所被赋予的职责，是消极地等待主管的命令，配合周围的工作环境；而新世纪来临之际，由于网络的四通八达，企业扁平化、全球化的发展，促使秘书积极顺应变局，创新思维。
因此，优秀的21世纪秘书，除了外形利落出色、学识涵养丰富、个性成熟稳重等传统的标准之外，还应具备现代条件：第一，有问题，能自己找答案。
资深参谋人员应为主管设想出合理的方法，要主管做选择题而非是非题。
第二，情绪问题，能自行排解。
世界上95％的秘书都是女性，下个世纪无疑将是女性发展最快速也是最具挑战机会的世纪。
优秀秘书必须克服自身的情绪问题，力求成熟稳重。
第三，不断给自己找机会。
化被动为主动。
危机就是转机。
第四，随时准备。
许多秘书抱怨加班，比老总还忙，这就违反了秘书工作的要求。
主管随传随到这是必须的。
第五，话不多但中听。
多数主管都很忙碌，没有时间听闲话。
所以秘书在回答前必须思考，做到能言不繁。
第六，做事有分寸。
做秘书最难的一件事，是揣度主管的心意。
许多反应及作风都是在日积月累的沟通和协调中了解的。
所以过度反应是需要避免的。
第七，凡事多观察。
秘书就像气象局一样，主管及办公室的风吹草动都唯你是问。
要适应环境，而非要环境适应你；要改变自己而非改变他人。
第八，能设身处地的考虑。
优秀秘书是未来办公室资讯的整合者，在这个前提下，你所拥有的资源最多也最完整，所以你的思维应该不是单一的，而是整合的。
第九，能扮黑白脸。
许多会议和谈判的场合可能需要你适当的出现，配合主管完成工作。
所以你的沟通协调能力是相当重要的。
第十，有公关能力。
秘书工作会涉及更多的顾客服务，也就是对外涉及联络的能力。
优秀秘书也将逐步迈向公关经理人或甚至发言人的角色。
政治理论常识知识点“三个坚持”：要坚持党对军队的绝对领导的根本原则和制度，确保党从思想上、政治上、组织上牢牢掌握部队；要坚持发扬我军的光荣传统和优良作风，永远保持革命军队的性质和本色；要坚持以新时期军事战略方针统揽全局，加速推进军事斗争准备和我军现代化建设。
有关秘书工作的认识（2篇）
有关秘书工作的认识现代文秘人员是一个很大的群体，通俗地说，他们是工薪族中的白领阶层，可以胜任经理助理、秘书、统计员、推销员、文书、资料员、档案员等职位的工作，这些高素质的劳动者经过培训、锻炼还可以成为各行各业带文职性质的技术人才或基层领导人。
那么，文秘人员应该具备哪些能力，才能适应新时期的要求，才能有效地完成自己的工作呢?一.表达能力文秘人员种种职能的实现，都离不开语言文字的表述，有人说文秘人员的工作是“写出来，说出来”的，这是有一定道理的。
良好的表达能力是对文秘人员的特殊要求，而文字表达和口头表达是表达能力的基本体现。
文字表达能力被看作是文秘人员的“看家本领”和基本功。
文秘写作的涉及面很广，小到一个电话记录、一个通知、一个情况汇报，大到年度工作总结、任期工作报告等。
因此它要求文秘人员不仅要懂得语法、逻辑、修辞和一般的写作知识，而且还要掌握各种文体的写作技巧，努力把自己锻炼成公文写作的高手。
口头表达能力是文秘人员的“口功”。
文秘人员人员对上级汇报工作，请示问题，提出建议;对下传达指令，沟通情况，组织协调;对外开展公关，公务交往，社会应酬。
都对其口头表达能力提出了很高的要求。
文秘人员的口头表达要用精练的语言，表达出最必要的内容，做到“文约而意丰”、“言简而理周”。
要了解交流对象的特征，准确把握对方的意图和要求，充分认识语言表达的环境，研究表达的时机和方式。
二.办事能力文秘人员每天都要面对大量的事务性工作，如文书事务、接待事务、电话事务、会议事务、领导者交办的事项等，办事成了文秘人员的一项基本职能。
要提高自己的办事能力，文秘人员首先要熟悉办事渠道，了解有关部门的职权范围，知晓办理各项事务的方式和途径。
其次，掌握办事程序。
如公文的管理，介绍信的开具，会议的组织，来宾的接待等事务的办理，都具有程序化的特点。
遵循既定程序办事，可以少走弯路，提高效率。
最后，要善于交往和应变。
办理事务的过程，其实就是人与人交往的过程，因此，要了解人事关系，长于接人待物，善于交际艺术。
《社会对文秘人员能力要求的调研报告》
《社会对文秘人员能力要求的调研报告》『关键词』：文秘能力要求调查『前言』。
近年来，文秘成为社会一热门职业，但社会对于其能力要求也日趋提高，为加深对文秘专业知识的了解，特对企业、党政机关等单位开展了调研，探讨社会对文秘能力的要求并形成调研报告。
『正文』：能力，是人们从事一定活动的技能和本领。
不同的职业对人们能力的要求是不同的。
文秘是在市场经济条件下兴起的一种社会职业，以投资经营者和商务管理者为服务对象，主要从事行政办公事务性工作和决策辅助性工作。
现社会对其要求也日益提高，特别是文秘的各种能力。
我们调研小组走访了具有代表性的用人单位，针对“文秘人员应具备的能力”、“文秘人员应具备的知识”、“文秘人员应把握的技能”进行问卷调查。
通过调查我们发现用人单位普遍认为好的文秘人员最好具备公文写作、办公自动化装备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力：懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。
此次调查中，认为文秘人员应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能纯熟运用电脑及各种办公装备。
同时各单位还希望文秘人员具备业务背景，如消费部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先。
公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和肯定的实践经验等。
有些单位注意“职业道德”、“敬业精神”及“运用和维护现代化办公装备”的能力。
值得关注的是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的要求尚存差距，有的差距还不小。
经过分析，我们认为，在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。
文秘专业的从业能力可分为“从业基础能力”、“从业业务能力”和“从业相关能力”三部分。
“从业基础能力”主要包括：“执行能力”、“公关礼仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能力”和“运用和维护现代化办公装备”的能力等。
2024年行政秘书年终工作总结5篇
2024年行政秘书年终工作总结5篇篇1时光荏苒，2024年已经过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了2024年的工作任务。
具体情况如下：一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守医院及科室的各项规章制度，认真履行护士的职责，积极参加医院组织的各项活动。
在政治上认真要求进步，作为一名年轻的工作者，感到今天的幸福生活来之不易，应该更加珍惜，同时在实际工作中切实履行党员的先锋模范带头作用。
二、工作方面（一）护理管理按照护士长的工作流程及护理质量监控方案协助护士长完成病房管理、基础护理、护理安全、病区消毒及病房医务人员的配置管理工作，使病房的护理工作有序进行。
在管理工作中，深知自己肩负的责任重大，工作不敢有丝毫懈怠。
严格执行科室的各项规章制度，建立护理人员技术档案，做到每人一份技术档案，确保了护理人员技术档案的详细、齐全、规范。
坚持按要求着装，整洁仪表，按时上下班，从未出现迟到、早退现象。
（二）临床护理1. 基础护理。
每天按时完成所管病人的治疗性护理及生活护理。
按要求完成了所管病人的静脉穿刺及输液工作，为病人提供主动服务。
2. 专科护理。
作为泌尿外科的一名护士，专科护理知识及技能是必须要掌握的。
我严格要求自己“一切从病人出发，一切为了病人”，严格遵守医院的各项规章制度及操作规程，认真执行查对制度及护理操作规程，积极学习专科护理知识及技能，在护士长的带领下和同事的共同努力下，业务水平逐渐提高，配合医生圆满完成了病房的各项护理工作。
3. 护理安全。
在护理工作中时刻注重安全第一的原则。
工作中严格无菌操作及“三查七对”制度，严格执行医嘱及各项护理常规。
全年未发生重大医疗事故和严重差错事故。
做好办公室工作要强化三种意识
做好办公室工作要强化三种意识：1、角色意识办公室是个综合部门，联系上下，沟通左右，同时还是个门面、窗口。
办公室工作的好坏，直接关系到领导工作，关系到整个机关的工作。
“办公室工作无小事”。
作为办公室的一员，不管身处何岗位，都要有很强的“角色意识”。
2、服务意识办公室工作就是服务：为领导服务、为机关服务、为基层服务。
从事办公室工作，就得甘于平凡、甘于繁琐，搞好服务。
办公室工作“日计有余，岁计不足”，因此必须有一点奉献精神，要会唱孙悦的《祝你平安》。
3、勤奋意识曾国藩云：勤则有材而见用，逸则无劳而见弃。
做好办公室工作必须始终做到四“勤”：勤动脑、勤动手、勤动脚、勤学习。
勤动脑：多观察，多思考。
对工作中的事情反应敏捷，要有悟性，善于“感悟”。
勤动手：多收集第一手资料，多写。
勤能补拙。
勤动脚：多跑腿，多搞调查研究。
只有“眼观六路，耳听八方”，方能耳聪目明。
不深入基层，不搞调查研究，动口则所云不详，动笔则言之无物，言之无味，空洞寡淡。
勤学习：办公室工作人员应有较好的知识素养，“腹有诗书气自华”，“图书馆就是美容院”。
加强学习，有一双慧眼，方能清醒做人，成功办事。
为了事业的成功，为了理想的实现，我们要“所虑时光疾，常怀紧迫情”，少些应酬，少些闲聊，少些酒杯牌场，少些无所事事，把自己融入知识的海洋，吸取智慧的琼浆玉液。
一、秘书人员的素养秘书是一种特定的社会角色，全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是：要象心理学家一样善于洞察别人的心灵；要象文学家一样善于驾驶文字；要象外交家一样有潇洒的风度；要有灵活运用各种办公自动化机器的能力……社会对秘书人员有一种期望：能干、善于处事、谦虚友好等。
作为秘书人员，对自己应有较高期望。
社会心理学认为，对自己期望高的人，相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。
皮克马利翁效应。
大致说来，秘书人员应当接受才干、智能、心理、道德4种训练。
换言之，一个合格的秘书人员应当具备必要的才干素养、智能素养、心理素养和职业道德。
浅谈秘书的人际交往
注释： ①李元授． 交际礼仪学． 华中科技大学出版社． 2004． 参考文献： [1]吴欢章． 秘书素养． 上海文化出版社． 2007． [2]周鹂． 秘书礼仪． 合肥工业大学出版社． 2005．
严复在其 《天演论》 中曾说过： “能群者存， 不群者灭； 善群者 存， 不善群者灭。 人际交往是人们交流感情、 ” 增进友谊、 协调关 系、 促进合作的重要途径。 秘书， 作为掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作 的人员， 其工作能力、 待人接物无时不刻需要较强的与人交际的 能力。 秘书的交际能力的好坏直接反映秘书的基本素质， 体现所 服务机关或企业的形象， 并影响到个人的成长和发展。因此， 一 个秘书若熟悉掌握与不同的人在不同的环境交际的能力， 在提高 工作的质量和效率的同时， 还能更好的展示自我的魅力与风采。 一、 秘书的人际交往原则 (一)真诚尊重， 适度自律的原则 真诚尊重， 是人与人相处的第一原则和基本态度， 只有做到 这一点， 才能真正打破隔阂， 实现双方的心灵沟通。 真诚待人， 尊 重他人的人格、 感情、 爱好、 习惯以及应享有的权利， 这是秘书待 人处事的起点和基础。 秘书作为工作中的社会人， 必须要做到适 度和自律的原则， 对领导不能唯唯诺诺低声下气， 对他人不能目 中无人， 在工作中要严于律己， 慎言慎行。 （二） 注重礼仪， 展示修养的原则 礼仪对于一个人形成完美的人格具有重要的作用。礼仪对 人的要求包括表里两个方面， 它既要求一个人要有与人为善的道 德观念，又要求一个人要有优雅得体的言行举止。①秘书作为处 理日常事务， 与人交际协调的工作人员， 更是要以 “礼” 为标准， 用 “礼” 以待人。 1． 优雅有礼的体态语。总的来说必须做到： 仪容整洁、 仪态 大方、 表情亲切、 姿势端正。表情语中要注意根据交际的对方的 地位、 身份、 个性做出适当适时的表情， 微笑一定要真诚自然； 在 进行目光注视中， 要注意不同的场合和对象， 敏锐捕捉到对方的 真实情绪后， 得体地用目光语传达信息， 交流情感， 要注意注视的 部位、 时间和方式。 手势语是体态语中最有表现力的， 秘书人员应该充分做到了 解各种纷繁复杂， 意义丰富的手势语， 并在与人交际中选择性的 合理运用， 增强彼此的沟通交谈， 并展示自己大方自信的魅力体 姿语， 就是要求秘书一定要有挺拔的站姿， 优雅的坐姿， 洒脱的走 姿等， 让自己的体态尽可能的给人以优雅的感受， 让人如沐春风。 2．富有魅力的声音语言。平缓有度的语速，温和悦耳的语 调， 富有乐感的节奏， 充实有理的内容。这就是一个富有魅力的 秘书的声音语言。因此必须要具备渊博的知识， 缜密的逻辑， 清 晰的思路， 并把这一切用富有个性的语言表达出来， 展示自己的 品位和整体素质。 （三） 交际的科学性和艺术性原则 秘书在与人交际的过程中，要了解对方的接受信息的接受 力， 理解力以及实际的心理需求。秘书的基本职责之一， 就是要 协调各方的关系， 因此必须本着实事求是的原则， 去了解交际双 方的关系， 学会察言观色， 选择适当的表达方式， 有技巧的艺术性
对做好秘书工作的几点认识
对做好秘书工作的几点认识对做好秘书工作的几点认识在竞争激烈的社会中，如何做好秘书工作，通过多年的办公室经验和阅读的有关书籍以及对领导工作经验的学习，做出简单的归纳，旨在表明自身的认识。
一、能力是基础：秘书工作是一个施展综合才能的舞台。
我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力将在这样的一个舞台上得以展示，所以，我认为综合能力的具备是做好秘书工作的基础。
1、作为办公室文秘人员，必须具备“专与广”的知识。
秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。
比如，作为一名分管工业经济的政府领导的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。
其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方的相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识。
不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。
再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。
因此，秘书必须是多面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，而且要做到广。
只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。
2、具备良好的人际关系和协调能力秘书每天都要和上司、同事、来宾、部门等接触和打交道，因此必须乐业敬群，以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，从这个意义上说，秘书应当是一位出色的公关人员。
特别是和领导的相处中，更应该处理好自己和领导的关系。
理顺与领导的关系，尊重而不奉承吹捧，主动而不越位脱轨，服从而不盲从附和。
秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。
同时由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私的一些鲜为人知的秘密。
所以，秘书在公共场合活动时要注意内外有别、把握分寸，对什么该说什么不该说，必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦。
否则，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能损害领导者的形象，于工作、于己都不利。
《浅谈秘书人员应具备的能力素质[全文5篇]》
![《浅谈秘书人员应具备的能力素质[全文5篇]》](https://img.taocdn.com/s3/m/f4f283fc915f804d2a16c100.png)
《浅谈秘书人员应具备的能力素质[全文5篇]》第一篇：浅谈秘书人员应具备的能力素质浅谈秘书人员应具备的能力素质秘书是领导的助手，是与领导岗位相伴而生的，只要有领导，就有协助、支持领导工作的秘书。
秘书职业有着特定的服务对象，但它与其他的服务性行业相比，专业化程度更高，因此，对秘书人员的素质也有不同于一般的要求。
秘书工作者应该同时具备思想素养、知识素养和能力素养这三个方面的能力素质。
下面就这个三个方面浅谈一下我自己的认识：1.思想素养思想素养主要包括以下两个方面的内容。
（1）政治修养。
政治素养主要是指在政治立场、政治品质和政治水平等政治素质方面的修养。
作为秘书人员，要时时关注社会、经济的动态，把握一个时期的中心，明确当前提倡什么、反对什么。
除此之外，秘书人员还要有强烈的事业心和高度的工作责任感。
（2）作风修养。
作风是指在思想、工作和生活等方面表现出来的态度或行为风格。
秘书人员作风修养的主要内容包括：沉着、冷静，严谨、细致；勤快、主动，真诚、友爱。
秘书工作者不仅要帮领导传达指示，同时也要将各部门意见呈报给领导，想要做好领导联系群众的桥梁和纽带，就要学会真诚待人、团结友爱。
2.知识素养。
秘书工作是一种服务性的工作，其服务对象是领导人；其服务内容是既要参与日常工作，又要掌管事物。
工作头绪繁杂，层次参差，如果没有相应的知识素养是很难胜任工作的。
作为秘书工作者，要活到老学到老，只有不停的用文化知识来丰富自身，才能胜任本职工作。
3.能力素养。
秘书的能力素养有两种。
一种是基础能力，一种是业务能力。
基础能力指的是由秘书的智力、基础知识、经验、阅历等转化而来的能力。
秘书人员的基础能力包括良好的观察能力、创造性的思维能力、丰富的想象能力和持久的记忆能力这四个方面。
业务能力指的是由秘书的专业知识、行业知识等相关知识转化而来的能力，它是胜任秘书工作必不可少的能力。
秘书人员的业务能力包括表达能力、管理能力、调研能力、应变能力和操作能力等方面。
秘书的文学素养介绍范文（2篇）
秘书的文学素养介绍范文要做一名出色的秘书，当好参谋助手，就要具备过硬的文字水平、综合的协调能力以及良好的思想素质，这些都是不断学习，不断积累，不断提高的结果。
在知识经济时代，对秘书的素养提出了更高的要求，就需要秘书人员必须提高自身的知识修养、能力修养和思想修养。
一、知识修养对于秘书而言，一定要有高度的悟性和坚韧的毅力，不能被困难吓倒，要饱览相关书籍，广泛汲取营养，细心揣摩，静思悟敏，厚积薄发，使自己的文字水平和文学修养得到大的提高。
所以秘书人员应了解多方面的知识，使自己具备广博的基础知识、精深的专业知识与实用的辅助知识。
基础知识是秘书知识结构中的根基部分，秘书掌握到的基础知识越丰富，越能融会贯通，就越能产生新的认识，并使之上升为理论。
具体而言，政治哲学类知识帮助秘书人员解决政治方向和思想方法等问题，能使秘书人员树立正确的世界观和方法论;语言文学类知识提高秘书人员基本写作能力。
同时还应学习掌握数学统计类、历史地理学和法律知识类等基础知识。
精深的专业知识是秘书知识结构特色的标志。
这种专业知识是在基础知识的根基上建立起来的具有较高层次的专门知识，是决定秘书工作能力和水平的主要因素。
所以，要掌握学习秘书学知识、秘书写作知识、文书档案知识以及调研学、会务学、信访学以及公共关系学知识等。
辅助知识虽然不象基础知识那样起“根基”作用，也不象专业知识那样起“标志”作用，但也是秘书知识结构中不可缺少的组成部分。
对于秘书辅助知识的要求是“实用”，如管理知识、速记、书法知识、外语知识、地方志知识和导游与礼宾接待知识等都是秘书要了解的必要知识，对秘书工作是非常有用的。
二、能力修养作为一名秘书，要拿出高质量的指导全局性工作的领导讲话、为领导科学决策提供参考的调研报告和精准概括的汇报材料，仅有文字水平还是远远不够的，还应具有最佳的智能结构。
这就要求秘书具备观察和创造能力、综合分析能力、组织能力、协调能力、语言表达能力和调查研究能力。
办公室女秘书注意事项
办公室女秘书八注意事项做秘书难，做女秘书更难。
怎样才能左右逢源，做个人见人爱的女秘书呢？牛津管理评论()提出以下8点注意事项，助你做个人见人爱的女秘。
1：要有平常心女秘书的职位很特殊，她虽然不属于公司的高级管理层，但因为工作直接对经理负责，所以常常给人一人之下的错觉。
正因如此，女秘书才要保持一颗平常心：我只是公司的一名普通职员，我服务于我的工作。
其他的我什么也不是。
否则，小心被别人背后骂狗仗人势。
2：强化工作能力要爱岗敬业，工作脚踏实地，在工作中不断提升自己的素质，对自己负责的事情拿得起放得下。
要淡化自己的性别和身份，时刻牢记秘书的天职只是做好经理的后勤。
你不是花瓶，不是女招待，你惟一的标识就是你的能力。
老板聘用秘书是在找得力助手，不是培养情人--成本太高。
3：端庄大方，举止得体无论做什么工作都得为自己的职业做出一定的牺牲，女秘书也是。
服装应该素雅清爽，工作日要穿职业装，不可以穿超短裙，化淡妆，不要打扮得很妖娆。
不然，不但要让同事怀疑你的居心，而且老板也会怕你毁了他的一世英明。
4：口风要严不该问的事不问，不该说的话不说因为工作性质的关系，秘书的资讯会比较灵通一些，对老总的公事私事会知道很多，聪明的人都信奉有时候知道的越少越安全，当你不得不知道时，只能金人三缄其口才能明哲保身。
不要向同事买弄你的消息灵通，也不要不小心把同事的秘密说给上司听。
5：有亲和力形象要自己树立，人缘要自己去结交。
要大家接受你、喜欢你，首先你要有一颗亲善别人的心。
成功的女秘书要给人如沐春风的感觉：开朗乐观，笑靥如花，严于律己、宽以待人，善解人意，乐于助人。
人性基本上是相通的，你喜欢别人怎样待你你就怎样待人；己所不欲，勿施于人。
6：善于人际沟通秘书最重要的职能是上传下达。
因为各种条件和因素的限制，老板和员工之间往往不能很好的沟通和了解，有时候一点点小误会也会严重影响团队之间的关系甚至公司的运作。
这时候秘书应该及时沟通，动之以情，晓之以理，把事情说清楚。
秘书工作艺术谈
秘书工作艺术谈引言秘书是一个企业或单位中非常重要的职位。
秘书是上级领导的得力助手，负责处理日常事务、组织会议、协调工作等。
秘书工作需要高度的细致性和敏锐度，同时也需要具备良好的沟通和协调能力。
本文将从不同角度探讨秘书工作的艺术，以帮助秘书们更好地履行职责。
一、信息管理的艺术作为秘书，信息管理是一项至关重要的工作。
一个高效的秘书需要能够合理地整理、归档和检索各类信息，以保证信息的及时性和准确性。
以下是一些信息管理的艺术：1.1 整理信息秘书应该具备整理信息的能力，包括将各种电子邮件、文件和文件夹分类整理，以便于查找和使用。
可以通过建立合理的文件夹结构、使用标签和关键词等方式来实现。
1.2 归档信息归档信息是保证信息长期保存和获取的重要步骤。
秘书应该根据信息的重要性和紧急程度，将其归档到适当的位置，以便于将来查阅。
1.3 检索信息当需要查找某个特定的信息时，秘书应该能够快速准确地找到。
可以通过使用搜索引擎、建立索引和记录等方式来提高信息的检索效率。
二、协调安排的艺术协调安排是秘书工作中非常重要的一项任务。
秘书需要安排各类会议、行程和日程安排，以保证工作的顺利进行。
以下是一些协调安排的技巧：2.1 灵活性与效率的平衡在协调安排中，秘书需要在保证效率的同时灵活应对突发情况。
例如，当领导需要调整日程安排时，秘书应该能够迅速地作出调整，并及时通知相关人员。
2.2 优先级的确定当面临多个任务和约会时，秘书需要根据项目的紧急程度和重要性来确定优先级。
可以使用时间管理矩阵等工具来帮助决策。
2.3 高效的会议组织作为秘书，组织会议是一项常见的任务。
秘书应该具备组织和安排会议的能力，包括确定会议的目的、准备会议议程、邀请参与人员等。
三、沟通协调的艺术作为上级领导的得力助手，秘书需要具备良好的沟通和协调能力，以便有效地与各方沟通和协调工作。
以下是一些沟通协调的技巧：3.1 清晰明了的表达秘书应该能够以清晰明了的语言表达自己的意思，以避免误解和沟通障碍。
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秘书沟通协调能力与语言表达艺术
在当代社会中，秘书的角色是非常重要的。
作为领导或高层管理人员的助手，秘书需要具备卓越的沟通协调能力和语言表达艺术。
本文将就此展开探讨，重点讨论秘书在工作中如何运用沟通协调能力和语言表达艺术来完善工作。
首先，秘书需要具备良好的沟通协调能力。
沟通是信息传递和交流的核心。
秘书需要与各个部门和同事进行有效沟通，了解其需求和要求，以便及时并准确地完成工作。
在与领导或高层管理人员沟通时，秘书需要具备良好的倾听技巧，能够准确理解其意图，并根据需求提出合理建议。
此外，秘书还需要善于处理人际关系，以维护良好的工作氛围，促进团队合作。
语言表达艺术也是秘书必备的技能。
秘书需要具备优秀的口头和书面表达能力，能够清晰、简洁地表达自己的意见和观点。
在书面表达方面，秘书需要有较好的信函和报告写作能力，能够准确地用文字表达自己的想法，并能够合理组织文章结构，使读者易于理解。
在口头表达方面，秘书需要具备良好的演讲和辩论能力，能够在会议上清晰地陈述事实、表达观点，并且能够根据对方的反馈做出适当调整。
此外，秘书还需要在处理文件和时间管理方面展现出沟通协调能力和语言表达艺术。
秘书需要对文件进行分类和整理，并确保其易于找到。
秘书还需与领导或高层管理人员进行有效的时间管理，协助安排工作计划和会议日程，以确保工作的高效进行。
总之，秘书的工作离不开卓越的沟通协调能力和语言表达艺术。
只有具备了这些能力，秘书才能很好地与各方沟通和合作，实现工作目标。
因此，秘书应注重提高自己的沟通协调能力和语言表达艺术，多参加培训和实践，不断提升自己的综合素质。
秘书是一个具有重要职责的职位，他们的任务不仅仅是处理日常上班工作，更是作为一个组织中各个部门之间的桥梁。
因此，秘书需要具备出色的沟通协调能力和语言表达艺术来完成相应的工作任务。
首先，沟通协调能力在秘书工作中发挥着至关重要的作用。
秘书必须与来自不同背景和不同职能部门的人进行有效的沟通，以协调各方利益和需求。
秘书需要通过积极倾听来妥善处理领导和员工之间的沟通，并确保信息的准确传递。
通过有效的沟通，秘书能够理解领导和员工的需求，并能积极提供支持和解决问题的方案，同时也能传达领导的指示和意图。
其次，语言表达艺术对于秘书来说同样非常重要。
秘书需要具备优秀的书面和口头表达能力。
在书面表达方面，秘书需要学会撰写各种文件和报告，确保清楚明白地传达信息。
良好的书面表达能力可以使得与各方进行沟通更加高效。
而在口头表达方面，秘书需要能够在各种场合下清晰、有逻辑地陈述自己的观点。
作为领导的代表，秘书需要能够自信地发表演讲，并且能够在与他人的交流中保持礼貌和专业。
此外，秘书还需要在处理文件和时间管理方面展现出沟通协调能力和语言表达艺术。
秘书通常会处理大量的文件，比如邮件、备忘录、会议纪要等。
秘书需要具备良好的文件管理能力，以
便在需要时快速找到所需文件。
同时，秘书还要协调领导日程、预约会议和安排会议等任务。
这要求秘书具备良好的时间管理能力，并能够在各项任务之间做出权衡，保证工作的高效有序进行。
除了沟通协调能力和语言表达艺术外，秘书还应具备其他重要的能力。
例如，良好的人际关系能力可以帮助秘书与其他员工建立良好的合作关系，并促进团队的有效合作。
还有创造力和解决问题的能力，秘书在日常工作中常常需要面对各种各样的挑战和问题，只有具备创造力和解决问题的能力，才能快速有效地应对各种情况。
因此，沟通协调能力和语言表达艺术对于秘书来说是非常重要的技能。
通过优秀的沟通和表达能力，秘书能够更好地理解并满足领导和团队的需求，促进组织的顺利运行。
秘书应该通过不断学习和实践不断提高自己的沟通协调能力和语言表达艺术，为领导和团队提供更好的支持和贡献。