信息管理的组织与方法
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3.1 信息管理的组织
2.信息主管(CIO)
(5) CIO研究概况 A.国外CIO研究综述
关于CIO的研究内容分析 ①研究范围 可分两类:狭义CIO和广义CIO。 狭义CIO:围绕CIO职位,研究概念、内涵、生成、进化、现状、趋 势、职能、关系、环境、案例,以及角色素质、技能、知识结构等。 广义CIO:相当于信息资源管理研究、信息管理研究或IT管理研究, 几乎涉及信息技术和信息内容及其管理的方方面面。 ②研究水平 美国:CIO研究开展较早、较全面、较深入。CIO(US)是代表。 英国:内容和水平较接近美国。 亚洲:日本、韩国都是接受CIO理念较早地区,研究有一定基础和水平。
3.1 信息管理的组织
2.信息主管(CIO) (3)CIO的地位和作用
A. CIO是最高决策层与信息管理层之间纽带 CIO是高级职位,参与决策活动与战略管理。 B. CIO既是技术专家,也是管理专家 CIO首先是信息技术专家,技术特长和背景是基础; CIO还必须了解先进的管理思想和理念,保证企业信息系统高 效运作。 也就是说,CIO是“技术+管理”的复合型角色。 C. CIO应具有高智商、高情商,懂管理,善协调 要赢得CEO及最高层支持,激励员工增强信息技术能力和素质。
3.1 信息管理的组织
2.信息主管(CIO)
B.国内CIO研究进展 研究兴起——实业界信息管理人员的参与 1995年,美国Informix公司在我国举办国际会议IT’95(第一届)。聘美 国5位高级CIO,与到会的国内信息中心主任交流; 1996年,美国Informix又于原电子工业部合办IT’96,探讨信息时代CIO 角色定位及中国如何培养新一代CIO。黄硕豪教授作了主旨发言,系统 讲述了现代信息技术中的CIO、CIO的产生、IT部门内外之组织结构、 CIO的角色与责任等,使国内实业界信息管理人员对CIO有了完整认识。
《IT经理世界》的创刊 1998.3,中国计算机世界出版公司创刊《IT经理世界》,英文刊名 “CEO&CIO”。主要面向两个层面: 第一个是企业的信息主管(CIO),第二个是企业的行政主管 (CEO)。实践证明,没有CEO的支持,CIO是不会有所作为的。
3.1 信息管理的组织
2.信息主管(CIO)
3.1 信息管理的组织
1.信息管理机构
(2)信息管理组织体系
①信息主管部门 但是,国内多数企业是将信息主管部门的职能挂靠在某一部门。 如厂办、总工办、企业管理科等某些部门主管或代管; 设有信息中心、计算机室等专门机构,但没有管理和协调权限。 可能的弊端:信息管理的职能不易落实;难以达到统管全局的目的。 注意问题:信息主管部门的人员及其领导者,必须将技术与管理相结合, 决不能重技术、轻管理。 那种“技术决定一切”的观念,将致信息工作无法实施。
3.1 信息管理的组织
2.信息主管(CIO)
(2)CIO的职责和角色 基本职责有三个方面: 一、从公司全局角度,考虑信息工作的发展规划,服务于公司 发展目标。 二、熟悉公司各业务部门信息流的关系,综合协调各部门的信 息工作。 三、能够数据处理、网络通信、计算机处理等方面的工作统筹 安排。 进一步说明:CIO是全面负责信息工作的主管;统管整个组织的 信息资源的最高负责人,也是信息管理专家。
3.1 信息管理的组织
2.信息主管(CIO)
(4) CIO的素质要求 管理经验: 丰富的管理实践经验,5-8年的积累。 技术才能 : 熟悉信息技术,富有技术创新精神。 经营头脑 信息素质 : 强烈的信息意识,较强的信息分析和辨别 能力,挖掘信息价值的艺术。 应变能力: 抓机遇,对市场变化能作出快速反应。 表达能力 协调能力 领导能力: 具有领导权威,具备指挥能力。
2.信息主管(CIO)
(1)概念与起源 信息主管,Chief Information Officer,CIO。 也译作总信息师、信息总监。 定义(美国权威的CIO杂志): CIO是负责一个公司(企业)的信息技术和系统的所有领域的高 级官员。 · 知识结构:技术和业务; · 任务:指导公司IT利用,监督技术的获取、实施,立足于战略; · 地位:通常归公司执行主管(CEO)领导,常在最高领导层拥 有一席之地。
案例2.1——顺美的信息管理
实施策略如下:
第一阶段:供应链管理系统(库存、采购、销售/运 输)、财务系统(总帐、应收、应付、固定资产等); 结合顺美特殊需求开发成本管理和门店销售管理模块。 第二阶段:制造管理系统(产品结构、主生产计划/物 料需求计划、车间作业、质量管理等) 第三阶段:决策分析、商业智能系统 第四阶段:客户关系管理系统
3.1 信息管理的组织
1.信息管理机构
(2)信息管理组织体系 ①信息主管部门 下设三个部——系统运行部、系统开发部、信息资源 部。
系统运行部:负责信息系统的运行; 系统开发部:面向应用,负责应用软件的开发; 信息资源部:负责组织信息资源,全面协调各项工作。 (较重 要) 国外大部分企业都设有信息主管部门,且具有重要地位。
(5) CIO研究概况 A.国外CIO研究综述
以CIO为名的出版物有五种: CIO(US),CIO Australia,CEO&CIO(《IT经理世界》), CIO Korea, CIO Canada.
经常刊登CIO论文的期刊还有: Information Management Review, MIS Quarterly, Journal of management Information Systems, Business Week, Information Week, Harvard Business Week,Information Resources Management Journal, International Journal of Information Management,等。
3.1 信息管理的组织
②信息化委员会
国外大的公司惯常的做法:单独成立一个称为“信息 化委员会”的领导机构(可称领导小组)。
组长:企业总经理或总裁 副组长:企业信息主管(CIO); 成员:各部门负责人
职责:制定企业信息化的方针政策,组织制定企业信 息化的总体规划和实施方案,负责组织与协调。
3.1 信息管理的组织
第3章 信息管理的组织与方法
3.1 信息管理的Fra Baidu bibliotek织
1.信息管理机构
从事信息管理业务、实施信息资源的管理,都需要 相应的组织机构或部门。政府、企业无一例外。 信息管理机构,即信息资源管理的主体单位。 讨论2个问题: 信息职能部门、 信息管理组织体系
3.1 信息管理的组织
1.信息管理机构
(1)信息职能部门
3.1 信息管理的组织
2.信息主管(CIO)
美国某机构认为,“信息管理能力”是今后 最受欢迎的9大技能之一。 9大技能包括:
①解决问题的能力;②专业技能;③沟通能力; ④计算机编程技能;⑤培训技能;⑥理财能力;⑦信 息管理能力;⑧外语交际能力;⑨商业管理能力。
3.1 信息管理的组织
2.信息主管(CIO)
3.1 信息管理的组织
2.信息主管(CIO)
(1)概念与起源 CIO起源:
CIO概念最早出现于20世纪70年代末80年代初 CIO职位出现于80年代中期(政府、企业) 1984,美首先出现政府CIO,紧接着美、加出现信 息部长/大臣。后来CIO引入企业。
有人对世界500家大企业调查,40%的设有CIO; 日本有21%的企业设有CIO。
3.1 信息管理的组织
1.信息管理机构
(2)信息管理组织体系 ①信息主管部门 关于企业中的信息机构与其他部门间的关系,有两种基本模式: a.水平式:信息部门与其他部门并列,受企业最高管理层领导。 (需要有最高管理层领导分管和协调) b.垂直式:把信息部门置于整个管理层次的顶层。 (有利于信息化或信息战略实施) 随着企业对实施信息管理的重视程度提高,逐渐分离出一个独 立的直属部门——信息主管部门,其领导人就是信息主管 (CIO)。 CIO通常由企业的副总经理或副总裁兼任。
案例2.1——顺美的信息管理
一、 从采购、库存、销售等方面,细化实施目标的途径: 1.严密内部控制,杜绝不规范现象; 2.加强库存周转,减少库存管理损失和库存积压; 3.加速财务信息的反馈,加强销售管理。 4.控制采购成本。 顺美公司实施的是项目整体规划——一个ERP系统,所 涉及到的企业业务环节是紧密连接的,在全面规划的基础 上分步实施。
案例3.2——中国的CIO 阶层分析(P.102)
阅读、思考
案例讨论小结:案例2.1—2.3
案例2.1——顺美的信息管理 (典型案例) 顺美——服装公司(中高档西装、时装、休闲装等), 如何实现信息化管理?
思路:综合分析,全面规划,分步实施。
在企业信息化方面要实现四个关键目标: ①全国服装行业领先的业务运作模式; ②实施全面、有效的信息管理,不断扩展新市场; ③借助信息系统智能分析、报表和灵活的查询能力,改 善企业的决策支持能力; ④适应需求变化,增强企业的持续改善能力。
3.1 信息管理的组织
2.信息主管(CIO)
(2)CIO的职责和角色 关于CIO角色形成,美国华裔教授黄硕豪认为: 数据处理员→信息系统管理监督→信息技术主管(CIO) (管理层次和角色:初级、中级、高级) 一名合格的CIO,必须是兼具管理和信息技术两种能力的复合型人才。 其中,管理水平比信息技术更重要。 CIO的理想知识结构: 信息技术知识、管理知识、与某业务相关的专业知识。 CIO的理想能力结构: 信息技术技能、管理技能、相关经验。
3.1 信息管理的组织
2.信息主管(CIO)
(5) CIO研究概况
B.国内CIO研究进展 研究起源—信息资源管理理论 1991年,关于CIO的第一篇文章:《信息管理地位之变迁—— CIO意味着什么》; 1992年,推出《信息资源管理专集》,其中多次提及CIO角色 或职位。 1994年,《信息经济与技术》杂志推出“CIO专题报道”。 分三部分:“应运而生的CIO”、“CIO给我们带来了什 么”、“信息资源管理呼唤中国的CIO”。 文章建议参照国外的CIO制度,在我国设立“与三总师并列的 总信息师职位”。
案例2.1——顺美的信息管理
第二阶段是制造系统的实施。因为它涉及到企业整 个生产的业务模式调整、磨合。 如果企业不实施制造部分,前期实施的库存系统、销 售系统、采购系统均无法发挥其应有功效,最终无法 达到企业上ERP系统的目标。 第三阶段主要是决策分析系统。因为分析系统是以 大量的数据为基础的,一般企业在运行ERP系统1-2年 后,即可上决策分析系统,将企业数据库中的数据进 行提炼,将数据转化为知识、经验和决策的依据。
a. 信息使用部门 从用户需求角度,将信息用于分析研究、解决问题、管理决策 等。 b. 信息供应部门 作为信息源提供的场所。对某个单位,有内部和外部信息。 c. 信息处理部门 使用各种方法、技术、工具对原始数据进行处理。 d. 信息咨询部门 帮助用户利用相关信息。 e. 信息管理部门 负责协调各信息有关部门的工作,保证信息资源有效的开发利用。 (视为核心部门)
第3章 信息管理的组织与方法
第3章 信息管理的组织与方法
思考:
1.利用信息资源的能力主要有哪些?
2. 从分层管理的角度,思考各层的重要性。为了推 进企业信息化,如何发挥各层的作用?
关于学习的观点
阅读——作为一种高尚的心智训练
读书——要四到:眼到、口到、心到、手到 手到,即做笔记,重新组织,用自己的语言表述出来,才可算是你自 己的。 读书要又精又博:理想中的学者,既能博大、又能精深。 精深的方面是他的专门学问,博大的方面是他的旁搜博览。 为学要如金字塔,基础广大才能高。
案例2.1——顺美的信息管理
第一阶段先上供应链,主要是因为供应链管理是企 业ERP系统最基础的部分,也是顺美需求最突出的部 分。 企业对ERP系统的理解、应用、普及有一个过程, 如果一上来就全面铺开,不仅是欲速则不达,而且有 可能导致整个项目的失败。 实施中将供应链各业务环节和财务系统紧密的集成, 是至关重要的。因为采购行为、销售行为、库存行为 均涉及到财务的应付款、应收款、存货核算的内容。 采购成本降低, 会使生产成本降低。