超市收银部全套管理制度
超市收银工作管理制度
超市收银工作管理制度第一章总则第一条为规范超市收银工作，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于超市所有收银工作人员，包括正式员工和临时员工。
第三条超市收银工作人员应当遵守本管理制度的规定，严格执行工作流程，保证收银工作的准确性和安全性。
第四条超市管理部门对收银工作人员进行培训并不定期进行考核，保证收银工作人员掌握相关知识和技能。
第二章收银工作流程第五条收银工作人员应当准时到岗，按照超市规定的班次进行工作。
第六条收银工作人员在开始工作之前，应当检查收银设备和送单是否正常，如有异常应及时向主管报告并等待处理。
第七条收银工作人员应当礼貌待客，认真核对商品信息和价格，确保无误后进行扫描。
第八条收银工作人员应当熟练掌握收银系统操作方法，保证准确无误地输入商品信息和金额。
第九条收银工作人员应当及时为顾客提供找零和结账服务，并妥善保管好收银机内的现金。
第十条收银工作人员在交接班时应当对收银设备和现金进行清点和核对，确保准确无误。
第三章工作纪律第十一条收银工作人员应当遵守超市的工作纪律，服从管理部门的指挥和安排。
第十二条收银工作人员应当保持工作环境整洁，并定期清理和维护收银设备。
第十三条收银工作人员应当保守超市商业秘密，不得将商业信息泄露给外部人员。
第十四条收银工作人员应当爱岗敬业，认真履行工作职责，不得擅自离岗或休息。
第十五条收银工作人员不得私自接受顾客的小费或礼物，不得参与违法活动。
第四章处罚措施第十六条收银工作人员如有违反本管理制度的行为，将受到相应的处罚措施。
第十七条轻微违纪行为，可由主管进行口头警告或书面警告；情节严重者，可按照规定给予停职或解聘处理。
第十八条造成超市经济损失的违纪行为，收银工作人员应当承担相应的赔偿责任，并可能面临刑事处罚。
第五章附则第十九条本管理制度由超市管理部门负责解释和执行，如有需要，可根据实际情况进行调整和修改。
第二十条收银工作人员对本管理制度有异议的，可向管理部门提出申诉，并在规定时间内得到答复。
超市收银员管理制度范本
超市收银员管理制度范本一、目的与意义超市收银员是超市销售环节中重要的一环，他们直接面对客户，管理好收银工作对提高超市形象、增加顾客满意度具有重要的意义。
为了规范收银员的工作行为，提高工作效率，保持超市良好的经营秩序，制定超市收银员管理制度。
二、岗位要求1. 严守底线。
收银员要以诚信为重要原则，不能私自扣留客户的付款，不能盗取超市财产。
一旦发现违反规定的行为，将依法追究法律责任。
2. 热忱待客。
收银员要用亲切的微笑接待每一位客户，礼貌地询问他们的需求，并提供帮助。
尽量减少客户等待的时间，提高工作效率，给客户留下良好的印象。
3. 熟悉产品。
收银员要了解超市各类产品的价格、包装和展示位置，能够熟练操作收银机，保证每次交易的准确性。
如果遇到价格变动或产品信息更改，应及时告知客户。
4. 精通收银系统。
收银员需要掌握超市的收银软件，熟练操作各类收款方式，包括现金、银行卡、移动支付等。
保证交易的安全性和准确性。
对于退换货和找零等复杂操作也要熟练掌握。
5. 严格遵守制度。
收银员要遵守超市的各项规章制度，如准时上班、按时下班、服从管理等。
不能擅自请假或旷工，否则将受到相应的处理。
三、工作流程1. 上岗时间1.1 准时上班，按照排班表上岗。
不得迟到，如因特殊情况需要调整上班时间，应提前向主管汇报并获得批准。
1.2 上岗时统一佩戴工作证，并保持工作服整洁。
2. 收银操作2.1 及时更新货品价格，保证价格准确无误。
2.2 使用收银机前，检查设备是否正常运转。
如发现异常应及时向主管报告。
2.3 根据顾客购买的商品，进行快速而准确的收银操作。
2.4 如果遇到顾客退换货，在核对商品无误的情况下，按照超市规定的退换货流程进行操作，并妥善保管好退货单据。
2.5 对现金、银行卡和移动支付等收款方式，严格遵循操作规程，确保收款安全。
3. 服务维护3.1 对客户提出的问题和需求，给予热情、快速、权威的解答和服务。
3.2 对付款客户进行货品验收，防止售出次品或损坏商品。
超市收银员管理制度模版(3篇)
超市收银员管理制度模版一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。
违者罚款5—____元。
3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。
如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。
违者除补尝损失的5倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。
5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。
6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。
如有此类现象发生者纳入当月考核。
造成安全隐患者，追究其经济责任。
7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。
8、在备用金的留放方面:多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。
9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—5倍的罚款。
收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。
收银处管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范收银处的工作流程，提高工作效率，确保资金安全，保障顾客利益，特制定本规定。
第二条本规定适用于本单位的收银处，包括但不限于超市、商场、酒店、餐饮等场所的收银岗位。
第三条收银处工作人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度和本规定，确保各项工作顺利进行。
第二章工作职责第四条收银处工作人员的主要职责如下：1. 负责顾客购物款的收取、找零、退款等业务；2. 负责核对商品价格，确保商品价格与标签一致；3. 负责核对商品数量，确保商品数量与顾客所购商品相符；4. 负责管理收银处的现金、支票、信用卡等支付工具；5. 负责记录顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；6. 负责保管好收银处的贵重物品，如现金、发票、支票等；7. 负责维护收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；8. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条收银处工作人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备较强的责任心和敬业精神；3. 具备基本的财务知识和会计技能；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。
第三章工作流程第六条收银处工作流程如下：1. 开工前准备：a. 检查收银处的设备是否正常，如收银机、打印机、扫描枪等；b. 确保收银处的现金、支票、信用卡等支付工具充足；c. 检查收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；d. 确认当天的销售目标和任务。
2. 收银业务操作：a. 顾客结账时，应热情接待，主动询问顾客需求；b. 核对商品价格和数量，确保无误；c. 收取顾客购物款，找零，确保找零准确；d. 核对收银机打印出的购物小票，确保无误；e. 收集顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；f. 填写销售报表，记录当天销售情况。
3. 收银款管理：a. 定期清点收银处的现金，确保现金安全；b. 定期核对收银机打印出的销售报表，确保数据准确；c. 定期与会计部门核对收银款，确保账目清晰；d. 及时处理顾客退款、退货等业务。
超市收银员管理制度（5篇）
超市收银员管理制度1.目的与适用范围:明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。
2.优秀收银员评比标准:2.1每月正负差异在规定范围内。
2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。
2.4全勤。
2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
2.9收银组劳动纪律:收银员在工作时间内:3.严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。
3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“____元”。
情节严重者予以开除。
3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“____元”。
3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。
3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。
3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。
收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。
4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
超市收银员规章制度（5篇）
超市收银员规章制度1、上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。
(违者扣____元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。
(违者扣____元)3、岗上严禁接听私人电话，严禁看以工作无关的书、报和吃零食。
(违者扣____元)4、严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。
(违者扣____元)5、上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣____元)6、严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。
(违者扣____元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。
8、如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理9、做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。
10、每日营业款应详细登记，做好日报表11、认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。
12、发票必须妥善保管，按照客人消费如实开发票，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按____%的购置税收取。
13、闲杂人等不得进入吧台。
(违者扣____元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
15、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
接待员的岗位职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、每日开店前1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
超市收银管理制度
超市收银管理制度第一章总则第一条为了规范超市收银管理，保障超市正常经营秩序，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于超市所有收银岗位，所有收银员及相关管理人员均须严格遵守本制度。
第三条超市收银管理以“规范、高效、安全、诚信”为原则，确保超市收银工作的正常进行。
第四条超市收银管理实行动态管理和定期检查相结合的管理模式，密切跟进超市收银工作的运行状况。
第五条超市收银管理责任由超市经理全权负责，确保超市收银管理制度的落实和执行。
第六条超市收银管理制度中如有不足或需要完善的地方，应积极提出意见和建议，及时修订完善制度。
第二章收银员基本要求第七条收银员必须爱岗敬业，服从管理，服从调配。
第八条收银员必须亲切待客，热情服务顾客，确保收银过程中的高效、准确和礼貌。
第九条收银员必须严守职业操守，不得私自临幸顾客和盗窃顾客财物。
第十条收银员必须经过专业培训后，熟练掌握超市收银系统的操作，确保收银工作的准确无误。
第十一条收银员必须保持工作状态和良好的心理素质，不得因个人原因影响正常工作。
第三章收银员操作规范第十二条收银员必须严格按照超市收银制度的规定，做好收银工作。
第十三条收银员必须认真核对商品信息和价格，不得错误收银或漏报商品。
第十四条收银员在收银过程中，需认真对待顾客提出的任何疑问，积极解答和提供帮助。
第十五条收银员在收银过程中，需保持收银台的整洁，不得私自摆放任何个人物品。
第十六条收银员在收银结束后，仔细核对收银金额和找零金额，确保无误后方可交接班。
第十七条收银员在交接班时，需如实将收银金额和账目等相关信息如实交接给下一个收银员，并签字确认。
同时将收银台的物品如现金、支票、收据、财务报表等安全放置并妥善保存。
第四章收银系统维护第十八条收银系统的日常维护由超市技术部门负责，对收银系统故障、操作问题等应及时协助解决。
第十九条收银员在操作收银系统时，发现系统故障或操作问题需及时反馈给技术部门，确保系统正常运行。
超市收银部全套管理制度
超市收银部全套管理制度一、收银课规章制度商场商品销售收银采用专柜统一收银和超市收银两种方法，为了加强收银管理，特制定以下制度：1、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。
2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按贪污盗窃行为处理。
5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。
6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。
7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上级反映，顾客投诉视情节轻重处罚。
8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。
9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、电器、床上用品）一定要拆开来看。
10、不带私款上岗、不贪污公款、不私兑外币、或将营业款带出场外。
11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。
12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。
13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。
14、收银员应爱护收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。
15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促销活动以及商品变价情况。
16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及办公用品都得摆放整齐。
二、上机前的准备（一）清洁、整理收银作业区。
包括：1、收银台、包装台2、收银机3、收银柜台四周的地板、垃圾桶4、收银台前头柜5、购物车、篮放置处（二）准备放在收银机内的定额零用金；（三）开机前零用金备存标准──关于收银机备零的有关规定目的本规定在于规范收银部配备收银机零用金的数额和标准，便于收银系统的正常营运，创造最大的效益和服务。
规章1、收银员在上机台前向内勤人员领取零用金。
2、收银员必须用专用零用金袋装零用金。
超市收银管理制度
超市收银管理制度一、收银操作规范1.收银员必须经过收银培训并取得相应的证书才能上岗。
2.每位收银员必须使用自己独立的收银工号进行操作，不得私借他人账号使用。
3.收银员每天上班前应检查收银机的运行状态，确保正常开机并连接到服务器进行数据同步。
4.进行收银操作前，收银员必须确认收银机金额清零，并进行营业日的交接班手续。
5.收银员在进行收银操作时，不能抽烟、吃东西、聊天等与工作无关的行为。
二、收银流程1.收银员应确保所有商品上架价格与系统中的价格一致，如有不符，应及时与相关人员协调解决。
2.收银员在结算商品前，应主动向顾客确认商品数量，确保准确结算。
3.进行收银时，收银员应对商品进行扫码，确保商品条码与系统输入一致。
4.在收银机上显示商品价格和总金额后，收银员应帮助顾客核对金额，如有异议，应及时解释和处理。
5.在结算前，收银员应向顾客询问支付方式，选择正确的收款方式，并进行收款操作。
三、准确结算1.收银员收银结束后，应检查收银机显示的营业款金额与实际收入是否一致，如不一致，应找出差异原因并核实金额。
2.收银员应与店铺财务核对每日收银记录，确保账目的准确性。
3.每日收银结束后，收银员应填写收银交接班记录，包括当日销售总额、收银机现金和非现金支付金额等信息，并交给财务人员进行审核。
4.收银员应妥善保管好每日的收银小票和结算单据，备查参考。
四、反欺诈措施1.收银员应充分了解公司的退换货政策，凡涉及退货或换货的，应按公司规定的程序进行操作。
2.对于有意或无意的价格错误、优惠券滥用、偷盗等欺诈行为，收银员应立即报告相关部门。
五、收银机维护1.收银员应定期清洁收银机的外壳和键盘，并确保键盘功能正常。
2.维护人员应定期检查收银机硬件设备的运行情况，如出现故障或异常，应及时进行维修或更换。
3.收银机软件更新时，应提前通知收银员并进行系统备份，确保数据安全。
六、考核与奖惩制度1.收银员个人业绩考核应按照公司制定的绩效标准进行评定，并与薪资、奖金挂钩。
超市收银员规章制度范文
超市收银员规章制度范文1. 出勤规定：- 所有收银员必须按时准时上班，不得迟到或早退；- 若因特殊原因不能按时上班，需提前请假并获得批准；- 连续迟到超过三次或早退超过两次将受到相应的处罚。
2. 仪容仪表：- 所有收银员在工作时需保持整洁的仪容仪表；- 穿戴工作制服，制服必须整洁无破损，并佩戴工作牌；- 禁止身穿过于暴露或引人注目的服装；- 发现个人卫生问题应及时整改。
3. 服务态度：- 所有收银员在工作过程中应以礼貌和微笑的态度对待每一位顾客；- 主动问候顾客，并询问是否需要帮助；- 保持良好的沟通能力，与顾客建立良好的互动；- 不得有侮辱、挖苦以及不尊重顾客的言行。
4. 工作纪律：- 所有收银员必须遵守工作纪律，严禁私自离岗；- 绝不使用手机、平板电脑等影响工作效率的设备；- 禁止在工作岗位上吃零食或进行与工作无关的活动；- 不得与同事发生冲突或争执，如有矛盾应及时解决。
5. 钱款管理：- 每位收银员必须保证对收款台的周密管理和维护；- 每天开班前应进行台账验收，确保账目无误；- 在交接班时，应按规定清点金额并填写交接班记录；- 对于现金和刷卡进行核对，如有差错应及时向主管报告。
6. 消防安全：- 收银员应熟悉超市的灭火器、疏散通道和安全出口位置，并且知晓灭火器的使用方法；- 禁止在收银台上放置易燃或易爆物品；- 发现火警或其他紧急情况应立即向负责人报告，并按照紧急预案进行处置。
7. 安全保密：- 收银员必须保护顾客的个人信息和支付信息的安全；- 不得私自泄露顾客信息或替顾客办理非法操作；- 若发现可疑行为或存在安全隐患，应及时报告给主管；- 不得私自抄录或复制顾客的信用卡信息。
8. 做好本职工作：- 收银员应熟悉收银系统的操作，并使用正确的收银程序；- 确保准确无误地结算顾客的货品价格和找零金额；- 如发现货品价格有问题或存在折扣活动，应及时向主管报告；- 不得私自修改商品价格或给予顾客额外优惠。
超市管理制度 收银区
超市管理制度收银区一、引言超市收银区是超市最重要的管理环节之一，是商品销售的最后一环节，也是与顾客直接接触的最重要环节。
因此，对超市收银区的管理必须高度重视，建立科学合理的管理制度，保障超市的经营利润和形象。
二、组织架构1. 收银部门的设置超市的收银部门应该是超市经营管理的重要部门之一，要设立一个专门的管理团队，由经验丰富的收银主管负责。
收银主管负责管理收银员的日常工作，监督收银区的运营状况，协调解决收银中遇到的问题。
2. 收银员的选拔和培训超市要求收银员具备较强的责任心、耐心和服务意识。
新招聘的收银员应经过严格的面试和培训，熟悉超市的收银系统和操作流程，熟悉商品的投放位置和价格。
培训结束后，要进行考核，合格后方可上岗。
3. 收银员的考核和激励机制超市应该建立完善的考核和激励机制，对收银员的业绩和服务态度进行评价，对表现优秀的收银员给予奖励，激发其进取心和工作热情。
4. 收银区域的布局和设备配置收银区域应布局合理，设备齐全，确保顾客结账时快速、方便。
收银机要保持良好的工作状态，每天开始工作前应对收银机进行检查和保养，确保正常运转。
三、收银操作规范1.进货验收收银员在收到货物时，应仔细核对商品种类、数量和价格是否与订货单相符，确保收银系统中的价格与实际价格一致。
如有问题，应及时与主管沟通解决。
2. 商品陈列和标识收银员应熟悉商品的摆放位置和价格，如有遗漏或价格不一致，应及时通知主管处理。
商品应清晰可见，标签清楚明了，保证顾客可以快速找到需要购买的商品。
3. 顾客服务收银员应热情周到地为顾客提供服务，耐心解答顾客的问题，尊重顾客的选择，尽量满足顾客的需求。
同时，要保护顾客的个人隐私和购物权益。
4. 结账准确收银员在结账时，应仔细核对商品数量、价格和支付方式是否正确，确保所有商品都被收银并开出凭证。
如遇到问题应及时与主管沟通解决，避免发生结账错误。
5. 营业报表收银员要认真填写每日的营业报表，记录每天的营业额和结账情况，确保数据的准确性和完整性。
超市收银的管理制度
超市收银的管理制度一、收银操作规定1.所有收银员必须按照规定时间到岗，如有特殊情况必须提前请假。
2.收银员必须待命在岗位上，不得离岗，不能进行与工作无关的活动。
3.收银员必须保持清醒、专注的工作状态，不能擅自离开岗位，不能以任何理由进入私人空间。
5.收银员交班前要检查收银机的备用钱是否足够，并与前一班收银员核对实际收款金额，填写交班报告。
二、收银机使用规定1.收银员必须熟悉收银机的使用方法，掌握基本功能并提高操作熟练度。
2.收银员取走收银机前，必须先检查收银机的物理安全，确认是否有任何损坏或异常。
3.收银员在使用收银机时，必须经过授权登录，不能使用他人账号，不得在未授权的情况下擅自操作他人收银机。
4.收银员在开启和关闭收银机时，需严格按照操作规程，不得将收银机暴露在任何潜在风险之下。
5.收银员在让用户输入密码时，应尽量避免他人的注视，确保用户的交易安全。
三、收银员的责任1.收银员必须严格遵守超市的财务制度，禁止将收入私自使用，禁止随意处理用户的现金。
2.收银员不得私自查看、保留或泄露用户的个人隐私信息。
3.收银员必须保证现金的安全，保管好收银机的钱箱和备用钱。
4.收银员发现收银机存在异常情况时，应立即报告相关部门，并采取相应的紧急措施。
5.收银员对收银机的负责任使用，并在工作结束后做好清点和结账工作，确保账目的准确性。
四、收银管理的监控与检查1.超市将安装视频监控系统，并设立专门的监控中心，对收银员的操作进行监控。
2.监控中心将对收银员的操作进行随机抽查和日常检查，确保操作符合规定。
3.收银机将配备安全功能，限制非授权人员的使用权限。
4.超市将定期对收银员进行培训，提高其工作能力和职业道德。
五、奖惩制度1.对于违反收银管理制度的收银员，将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、罚款、暂停工作、解雇等。
2.对于严重违规的收银员，将追究其法律责任或向公安机关报案。
3.超市将设立奖金制度，对于表现优秀的收银员给予额外奖励，以激励其工作态度和努力。
收银管理制度超市(16篇)
收银管理制度超市(16篇)收银治理制度超市篇一二、单店收银台备用金为500-1000元,各店依据详细状况自行安排。
收银台备用金以收银员借条形式领出,由收银员自行保管,不得随便挪用或借作他用,月底盘点时核对。
三、收银员必需忠于职守,收入照实上缴,长短款如数上报,不得营私舞弊,不得弄虚作假。
应每日将营业款交给财务,并做好相关的现金日记帐、挂账明细帐等。
四、收银员应准时做好菜品、酒水等帐目的结算工作。
如消失漏算或错算,根据菜品及酒水的销售价格赐予惩罚。
每餐完毕后,收银员应当日当餐扎帐,做到帐单联号,手工报表、电脑报表相符,结帐单不得随便改动。
五、收银员不得随便携带私人款或包袋到收银台,以免和营业款混淆,也不得为他人存放私人款或物品。
六、收银台日常工作由店经理负责,必需遵守前厅制定的其他制度。
财务、稽核可随时对收银台进展抽查、监视。
其他非收银台工作人员不得出入收银台。
七、收银台不得挪用或借支营业款。
私人用款一律不得从收银台借款,也不得从收银台、吧台借用酒水、香烟等物品。
若零时急需,必需先报店经理批准,由店经理签字后收银员方可支付。
八、收银台除指定人外,不得向任何人直接支付现金,比方:选购向收银台借款时应填写借款单并由店经理签字认可后,收银台方可支付。
九、发票、收据专人领用保管。
收取客人订金时,必需开具一式三联收据,收银台、客人、财务各执一联。
收据用完后,存根必需完整联号交还财务。
十、按客人用餐金额赐予发票,客人不需要发票的”,收银员不得自行收取。
十一、收银台不得随便增减价格,变动收费标准。
十二、收银台必需严格根据沽清、退菜程序进展。
沽清单由主管人员签字、退单由所属部门负责人签字认可。
十三、收银员必需严格根据结账程序进展结账。
以结帐单上的金额收款,款收妥后,收银员必需盖上相应的章,随便涂改无效。
账单不得遗失,必需如数上交财务室。
十三、收银台严格执行挂帐手续,经理以上人员可以挂帐。
十四、收银台在收取客人代金卷时,必需认真查看代金卷,并检查有无财务盖章,确认后切角并附在结帐单上。
超市收银台管理制度
超市收银台管理制度
1. 引言
超市收银台是管理货款和商品交易的重要环节。
为了保证超市收银台工作的顺利进行和资金的安全管理，制定本管理制度。
2. 收银员的职责和要求
- 收银员负责接待顾客、扫描商品和收取货款。
- 收银员需要保持良好的服务态度和礼貌用语。
- 收银员要遵守超市的销售政策和价格调整。
3. 货款管理
- 收银员必须严格核对顾客付款金额与商品价格是否一致。
- 收银员应妥善保管好货款，确保不被他人盗窃或抢夺。
- 收银员在交班时，需与下班的收银员对账核对，确保交接无误。
4. 报表和记录
- 收银员每天需要记录当日收银记录和交易金额。
- 收银员需要在收银系统中生成每日销售报表和交易清单。
5. 安全措施
- 收银员需要随时保持警惕，防止盗窃行为的发生。
- 收银台附近应安装监控摄像头，以监控收银操作和确保安全。
6. 培训和考评
- 新员工入职前需要进行收银培训，包括操作流程和安全意识
的培养。
- 定期对收银员进行考评，以确保他们理解和遵守管理制度的
要求。
7. 违规处理
- 对于严重违反管理制度的收银员，将采取相应的纪律处分措施。
- 对于一般性的违规行为，将给予书面警告或口头警告。
以上是超市收银台管理制度的主要内容，希望所有收银员能够
遵守制度要求，确保超市收银工作的顺利进行和资金的安全管理。
超市收银的管理制度
超市收银的管理制度一、总则为了规范超市收银工作，提高收银效率，保障超市运营的顺利进行，制定本管理制度。
二、收银员管理1. 收银员应具有良好的职业素质和服务意识，遵守超市的各项规章制度，维护超市的形象。
2. 收银员在工作期间应穿着整洁，仪表端正，禁止穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。
3. 收银员应按照超市的规定上班时间上班，下班时间下班，如有临时调整需提前请假并得到批准。
4. 收银员应保管好自己的工作证件和银行卡，不得私自泄露个人信息。
5. 收银员在工作期间需保持专注，确保收银无误，如有疑问应及时向主管或经理询问。
6. 收银员不得私自给顾客打折、免单等行为，必须按照超市的规定进行销售。
7. 收银员不得擅自外借收银机，不得私自修改价格或擅自操作。
8. 收银员工作完成后应及时整理工作台，保持收银机的整洁。
9. 收银员应按照超市的规定进行班次交接，如有异常情况需立即向主管报告。
10. 收银员应积极参加超市组织的培训和考核，不断提高业务水平和服务质量。
三、收银机管理1. 超市收银机应定期进行维护和保养，确保正常运转。
2. 收银机的使用应由专门的收银员进行，不得由非收银员私自操作。
3. 收银机的密码应定期更换，严格控制权限，防止信息泄露。
4. 收银机的单据应妥善保管，如有遗失或错误应及时报告。
5. 收银机的收款记录应当真实可靠，不得私自篡改。
6. 收银机发生故障时应及时通知维修人员进行处理，不得私自擅自修理。
7. 收银机的软件升级应及时进行，确保系统的稳定和安全。
四、收银流程管理1. 收银员在收银前应仔细核对商品信息和价格，确保无误。
2. 收银员应礼貌热情地接待顾客，耐心解答疑问，提供优质服务。
3. 收银员应按照超市的规定进行收银，不得违规操作。
4. 收银员应及时为顾客开具发票，保证交易的合法性和真实性。
5. 收银员应妥善处理现金收银，避免错误的找零和漏单现象。
6. 收银员应及时向主管或经理汇报异常交易和投诉情况，协助处理并解决问题。
(完整版)超市收银台现场管理制度
(完整版)超市收银台现场管理制度超市收银台现场管理制度
1. 引言
超市收银台是超市最重要的工作区域之一，直接关系到超市的收入和形象。
为了规范和提高超市收银台的现场管理，制定本管理制度。
2. 收银台安排
2.1 收银台应位于超市出口附近，并设置明显的指示牌标识。
2.2 收银台的周围应保持干净整洁，无杂物堆放。
3. 收银员要求
3.1 收银员应穿着整齐，佩戴工作证明，并保持良好的仪容仪表。
3.2 收银员应准确无误地核对商品价格，保证消费者的权益。
3.3 收银员应友好、礼貌地接待消费者，并尽量满足他们的需求。
4. 收银流程
4.1 收银员应熟悉收银系统，并保持系统的正常运行。
4.2 收银员应按照商品的条形码进行扫描，确保商品信息的准确性。
4.3 收银员应在收银过程中及时处理退货、换货等特殊情况。
5. 现金管理
5.1 收银员应妥善保管现金，并定期将现金存入超市指定的安全保险箱中。
5.2 收银员应遵守超市现金管理制度，严禁私自使用超出范围的现金。
6. 安全措施
6.1 收银台应安装监控摄像头，确保现场安全。
6.2 收银员应注意保障个人安全，如有异常情况应及时向管理人员报告。
7. 工作纪律
7.1 收银员应按时上下班，不得擅自迟到或早退。
7.2 收银员应服从上级领导的工作安排，并按照规定履行岗位职责。
8. 违纪处罚
8.1 对于严重违反超市收银台现场管理制度的行为，将依法给予相应的处罚措施。
本管理制度将在全体收银员间广泛宣传，并定期进行检查，以确保其执行情况。
超市收银规章制度及标准
超市收银规章制度及标准第一条总则为规范超市收银行为，提高工作效率，保障财务安全，制定本规章制度。
第二条工作制度1.1 收银人员应按照超市规定时间上班，不得迟到早退。
1.2 收银人员应保持收银台整洁，不得私自摆放物品，影响工作秩序。
1.3 收银人员应提前做好准备工作，包括检查收银机状态、备好找零钱等。
1.4 收银人员应礼貌待客，解答顾客疑问，不得产生争执。
第三条收银操作2.1 收银人员应按照超市规定的收银流程操作，不得私自修改价格。
2.2 收银人员应严格按照实际金额找零，保证找零准确无误。
2.3 收银人员应定期清点收银机现金，做好账目核对。
2.4 收银人员不得私自向顾客要求小费或接受礼物。
第四条安全管理3.1 收银人员应保管好个人随身物品，不得将财物留在收银台上。
3.2 收银人员应保密银行卡信息和密码，不得泄露给他人。
3.3 收银人员应保持警惕，发现可疑人员或情况应及时报告。
3.4 收银人员应定期参加消防演练和安全培训。
第五条处罚规定4.1 对违反规章制度的收银人员，将按照超市规定进行相应处罚，包括扣工资、停职等。
4.2 对有违法行为的收银人员，将移交公安机关处理。
第六条其他5.1 对规章制度进行修改、补充，需经领导批准并报告相关部门。
5.2 收银人员应配合超市管理人员的工作，保持团结合作。
5.3 收银人员应遵守工作纪律，不得利用工作之便谋取私利。
以上规章制度，自公布之日起正式执行，期间如有需要修改，须经相关部门审核通过后执行。
超市管理部门将对收银人员进行定期考核，严格执行以上规章制度，确保超市收银行为有序、安全。
超市收银简单管理制度
超市收银简单管理制度一、总则为了规范收银流程，提高工作效率，保障超市资金安全，制定本管理制度。
二、收银台设置1.超市应根据规模和业务量设置适量的收银台，保证顾客结账时的便利和快捷。
2.收银区域应干净整洁，设施齐全，收银台上应有足够的找零金和收银用具。
三、收银员管理1.收银员应经过专业培训，熟悉收银流程和操作规范。
2.收银员要认真履行职责，保守商业秘密，严禁私自调整价目或冒领现金。
3.收银员应遵守超市规定的工作时间，不得迟到早退，不得私自帶外人進入收银台区域。
四、收银流程1.收银员应礼貌接待顾客，主动询问是否需要帮助，快速、准确地为顾客结账。
2.收银员应认真核对商品信息、价格和数量，避免错误。
3.收银员应及时清点收银台上的现金，保证找零准确，不得有差错。
4.收银员应根据超市规定的退换货流程处理退换货事宜，确保合规合法。
五、资金管理1.收银员应妥善保管收银台上的现金，避免遗失和盗窃。
2.每日收银结束后，收银员应对收款进行清点，将现金存入指定的安全箱中。
3.如有现金盈余或短缺，应及时向主管汇报并记录。
4.对于大额现金收款，收银员应主动向主管汇报并备案。
六、异常处理1.如果发生价格误差，收银员应及时向主管汇报并协助解决。
2.如发现顾客恶意偷换标签或以其他欺诈手段行为，收银员应保持冷静，配合安保人员处理。
3.如遇到现金假币，收银员应立即报警并配合警方进行处理。
七、违规处罚1.收银员如有违规行为，首次警告，第二次暂停工作一个月，第三次除名。
2.违规行为包括调高商品价格、冒领现金、私自调整单据、私自调整找零、违规收取费用等行为。
八、其他1.如有其他问题，应向主管反映并妥善处理。
2.本管理制度自颁布之日起生效，如有修改，应经主管同意后执行。
通过制定超市收银简单管理制度，可以保障超市资金安全，提高工作效率，规范收银流程，为超市运营提供有力保障。
希望全体员工认真遵循并执行本管理制度，共同营造一个和谐、安全的工作环境。
超市收银管理制度和职责
超市收银管理制度和职责1. 超市收银员得知道自己该干啥呀！就像士兵要清楚自己的岗位责任一样。
比如顾客买了一堆东西，你得快速又准确地扫码收钱吧，这不是理所当然的嘛！收银管理制度就是要保证这一切都顺顺利利的呀！2. 收银员要时刻保持热情啊，别板着个脸，这就好比阳光要温暖大地一样。
顾客来结账，你给个灿烂的微笑，难道不好吗？这就是职责所在呀！比如人家问个问题，你得热情解答呀。
3. 对钱可得仔细着点呀！不能多收也不能少收，这就像走钢丝要保持平衡一样。
要是收错了账，那可麻烦了，这是违反收银管理制度的呀！想想如果是你自己去买东西，也不希望被算错账吧！4. 收银速度也很重要啊！不能让顾客等太久，就像赛车要追求速度一样。
如果慢吞吞的，顾客肯定不耐烦呀。
比如排队的人很多的时候，你就得加快速度啦。
5. 遵守收银管理制度那是必须的呀！这就像遵守交通规则一样重要。
不能随便离岗，不能私自改动价格，这些都得严格执行呀！不然超市还不乱套啦！6. 要保护好顾客的隐私呀！人家的支付信息可不能随便泄露，这就像守护宝贝一样。
比如顾客用信用卡支付，你可不能大声说出密码啥的呀。
7. 遇到问题要灵活处理呀！不能死板，这就像水要适应各种容器一样。
比如顾客有个优惠券不会用，你得耐心教人家呀，这也是你的职责呀！8. 保持收银台的整洁也很关键呀！别乱糟糟的，这就像家里要收拾干净一样。
干净整洁的环境，顾客看着也舒服呀，不是吗？比如随时清理一下垃圾啥的。
9. 得和同事好好配合呀！这就像球队队员要相互协作一样。
如果有同事需要帮忙，你可不能推脱呀，大家一起把工作做好呀！10. 不断学习提升自己也是应该的呀！新的支付方式出来了，你得赶紧学会呀，这就像要跟上时代的步伐一样。
比如现在流行电子支付，你不能还不会操作吧！总之，超市收银管理制度和职责就是为了让大家工作更顺畅，让顾客更满意呀！。
超市收银员管理制度及工作流程
超市收银员管理制度及工作流程一、收银员管理制度1.招聘与培训：a.定期发布招聘信息，吸引合适的收银员候选人；b.进行面试，选择符合要求的收银员；c.提供全面的培训，包括操作收银机、接待客户、处理退货等技巧；d.强调安全意识培训，特别是防止盗窃和欺诈行为。
2.岗位责任：a.收银员应准确计算金额，不得擅自给予额外折扣或特殊待遇；b.记录每笔交易，包括收银机打印的小票和日结报表；c.妥善处理客户的退货申请，确保按规定进行退款；d.保护客户隐私，不得泄露个人信息。
3.工作时间和出勤：a.规定工作时间和休息时间，不允许迟到、早退或缺勤；b.安排轮班制度，确保每个时间段都有足够的收银员工作；c.提供合理的调休和请假制度。
4.监督和奖惩：a.监督收银员的工作表现，定期进行绩效评估；b.奖励表现优秀的收银员，如发放奖金或提升职位；c.对违反规定的行为进行惩罚，包括口头警告、罚款或解雇。
二、收银员工作流程1.上班准备：a.依次检查收银机、POS机和相关设备的工作状况；b.检查纸币、硬币和找零钱的充足性；c.确保工作台整洁有序；d.确认收银软件更新和安全更新。
2.接待客户：a.热情接待客户，主动提供帮助；b.协助客户寻找商品，提供商品信息和建议；c.根据商品条码或价格输入正确的金额；d.在客户完成付款后迅速提供购物小票。
3.退货处理：a.确认客户的退货原因和要求；b.根据公司规定，判断是否接受退货；c.检查商品是否完好无损；d.按照退货规定，进行退款操作。
4.日结和清点款项：a.结算当天的现金和刷卡收入；b.清点钱箱，确保金额准确；c.生成并打印日结报表；d.将现金和报表交给财务部门。
5.安全检查：a.定期检查收银区域周围的监控摄像头是否正常；b.检查门禁系统和防盗门的开闭情况；c.如发现异常，立即报告安保人员。
6.工作总结：a.根据工作日志，总结每天的工作表现；b.分析自己的优点和不足，制定改进方案；c.提出有关工作流程改进的建议。
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超市收银部全套管理制度一、收银课规章制度商场商品销售收银采用专柜统一收银和超市收银两种方法，为了加强收银管理，特制定以下制度：1、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。
2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按贪污盗窃行为处理。
5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。
6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。
7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上级反映，顾客投诉视情节轻重处罚。
8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。
9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、电器、床上用品）一定要拆开来看。
10、不带私款上岗、不贪污公款、不私兑外币、或将营业款带出场外。
11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。
12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。
13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。
14、收银员应爱护收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。
15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促销活动以及商品变价情况。
16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及办公用品都得摆放整齐。
二、上机前的准备（一）清洁、整理收银作业区。
包括：1、收银台、包装台2、收银机3、收银柜台四周的地板、垃圾桶4、收银台前头柜5、购物车、篮放置处（二）准备放在收银机内的定额零用金；（三）开机前零用金备存标准──关于收银机备零的有关规定目的本规定在于规范收银部配备收银机零用金的数额和标准，便于收银系统的正常营运，创造最大的效益和服务。
规章1、收银员在上机台前向内勤人员领取零用金。
2、收银员必须用专用零用金袋装零用金。
3、零用金每台收银机平日备500元。
4、收银员领到零用金要清点是否正确。
5、机台兑换零用金一律由内勤人员负责。
6、内勤人员负责零用金安全及控管零用金的正确。
7、内勤人员需盘点每日零用金。
8、非经店经理批准之现金预支单，任何人不得挪用零用金。
（四）检查收银机。
包括：1、发票存根联及收款联的装置是否正确，号码是否相同2、日期是否正确3、机内的程序设计和各项统计数值是否正确或归零（五）收银员服装仪容的检查。
包括：1、制服是否整洁，且符合规定2、是否配戴工作牌3、发型、仪容是否清爽、整洁（六）熟记并确认当日特价品、变更售价商品、促销活动，以及重要商品所在位置。
三、超市收银八步曲1、欢迎顾客具体要求：当顾客来到收银台前，与顾客目光接触，面带微笑说：“欢迎光临”“你好”“请问有没有会员积分卡”站姿端正，身体与收银机保持适当距离，与顾客目光接触。
2、扫描入机具体要求：扫描前礼貌地请顾客协助检查其随身携带的纸带、购物袋。
扫描商品入机时严格按收银操作细则要求进行操作。
3、检查篮底具体要求：询问顾客“是否还有其他商品，同时查看篮底、车底是否有遗留商品以及留意顾客身上、手上是否有商品没有入机。
4、开箱检查具体要求：将顾客所购的箱装商品都必须开箱检查，大件到电视机；小件到牙膏盒；检查的目的是防盗作用，但如果顾客问为什么要拆开，可以和顾客说是检查你的商品配件是否齐全。
5、推荐收银台前促销商品具体要求：向顾客介绍促销商品的简单信息，尽量促成顾客的消费行为，在超市有优惠活动时间向顾客简单介绍活动的情况。
6、唱收唱付具体要求：结算商品总金额告知顾客“总共XX钱”，收取顾客现金时说：“收你XX钱”，顾客支付的现金正够时说：“正好”，确认顾客支付的金额，检查是否有假钞，找钱给顾客时说：“找你XX钱”，将大钞放在下面，零钞放在上面，双手将现金连同收银电脑小票交到顾客手中。
（当顾客用卡消费时，卡内余额不足XX 钱时，收银员必须主动提醒顾客）7、商品入袋具体要求：在扫描的同时，根据入袋原则依次将商品装袋。
8、欢送顾客具体要求：站姿端正，与顾客目光接触，面带微笑说：“谢谢，欢迎下次光临！”四、岗位职责(一)、收银领班岗位职责岗位职责：1、解决日常工作，并及时向主管反馈工作中出现问题；2、确保所有人员为顾客提供良好的顾客服务，树立本店的良好形象；3、合理调度人力，控制人事成本和营运成本；4、解决好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意度；5、执行所有公司有关的收银程序，保证资金的安全收回；6、负责现金室的规范操作；7、控制现金差异；8、做好本部门的损耗防止工作；9、负责收银台的商品促销；10、负责所有人员的培训、评估、升迁、业绩考核等；10、负责本部门自用品的申购；11、负责收银区域的清洁卫生，配合安全员做好安全防卫工作；12、熟悉收银设备的基本运作，能解决简单的故障；13、负责与其他部门保持沟通和协调。
主要工作：1、组织每日晨会，阅读工作日志，传达、执行公司政策，解决工作中的难题，表扬优秀的顾客服务例子，分析商场的经营业绩等。
2、组织收银员清洁整理收银作业区、整理、补充必备物品。
3、检查收银员的出勤、着装、微笑、消磁、损耗防止、唱收唱付等；4、为所有的收银机设置零用金；5、确保非开放的收银通道无顾客通过；6、保障收银的快速、顺畅、准确，合理安排收银机开放，即节约人力，又没有顾客排队；7、协助解决收银员在收银中遇到的问事处题，如无条码问题，价格错误等；8、负责所有收银员的排班、排岗、工作餐、专业知识的训练、绩效考核等；9、为收银员兑换零钞；10、营业期间，进行大额提取；11、为每一位收银员做班结工作；12、分析现金差异，提出解决方案；13、负责将收银区域内的零星散货收集到散集区域；14、营业前检查收银机及其辅助设备是否正常运行，及时排除故障；15、做好大宗顾客的结账工作，为有需要的顾客提供帮助；16、检查收银机钥匙是否正确保管，收银发票纸带是否正确保管；17、协助安全员解决好收银出口处的安全门警报问题。
18、熟知店内营业活动。
辅助工作：1、将收银时发现的条码问题、价格问题、包装问题等反馈给上级领导；2、每台收银机的用具是否收回；3、将收回的衣架、CD架、磁带架、防盗标签送回楼面部门；4、本部门营运办公用品的申购；5、审批各种假单、申购单、考勤表等；6、处理突发事件；7、维持收银区的环境整洁；8、协助做好防火、防盗工作。
（二）、收银员岗位职责直属部门：收银部直属上级：收银主管/领班岗位职责：1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准；2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生；3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异的发生；4、负责所有商品的消磁工作，并进行防损方面的检查；5、保证随时有足够的零钞找给顾客；6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率；7、负责向顾客进行本日特价商品的推销和快讯彩页的发放；8、就一些自己不能处理的问题求助于收银领班或主管；9、熟悉收银机、验钞机、消磁机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好小票纸带；购物袋物品的存放等；10、将顾客不要的商品和回收的衣架等放在指定的地方，等待相关人员集中收取；11、营业结束和开始前，负责收银台区域的清洁卫生和收银台前小货架的理货工作。
主要工作：1、严格遵循礼貌规范服务标准，不能与顾客产生冲突；2、负责收银程序的规范化、标准化的执行，收银速度和准确性必须达到公司标准；3、安全、正确地上交销售款，减少差异的发生；4、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏；5、识别伪钞，规范化消磁，注意防损方面的检查；6、向顾客推销本日的优惠商品；7、营业结束时，将收银的文具、用具归还现金室，并整理好收银小票、购物袋等，将零星散货送到指定地点；8、保证收银区域的清洁卫生。
辅助工作：1、营业开始和结束时，进行收银台前的促销货架的理货工作；2、协助整理购物车篮；3、协助进行收银区域的客流引导。
五、收银操作要求工作要求：（一）、主管营业前1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据A、银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳B、与电脑部对接上日收银时存在的问题2、监督收银员检查收银机设备营业中3、巡视收银区，及时发现并解决问题4、与相前部门对收银中的问题A、对银行卡出现的问题与银行对接B、了解收银员的服务情况5、与金库兑换零钞6、抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况7、必要时在收银台顶岗8、处理收银口的种种投诉并向部门经理反馈9、记录当班收银情况，与另一班主管交接营业后10、检查收银中关机及营业结束工作A、下班后收银员必须退出营业结束状态B、所有收银设备关闭C、对所有银行卡进行结账并关闭银行POS机设备D、将所有办公用品销入抽屉E、将收银机防护罩罩好11、收取营业款、备用金及各种单据，并与金库作好营业款交接工作（二）、营业员营业前1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。
2、取下机罩，叠好放在抽屉里。
3、到达收银台后依次开UPS电源、显示屏、主机，将显示屏及客户屏调整至最佳角度。
4、输入密码，进入销售状态，打开钱箱，放入备用金。
5、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向当班班长或主管汇报。
6、认真检查收银机、扫描器、消磁板、取码器是否正常，如有异样立即向主管汇报。
7、将营业所需的收银专用章、私章、印台等用品摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。
8、分类整理好有关促销宣传单，准备营业。
营业中9、严禁将营业款带出商场。
10、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。
11、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿，入机前先对顾客购买的商品作大致分类，根据顾客购物量的大小，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开，放在收银台上，然后将商品逐一入机并装袋。
收银员应熟悉各种商品条码的位置。
12、收银员在进行扫描时，应站姿端正、身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。
13、商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描最敏感的地方按扫描箭头方向将商品划过（商品与扫描器就保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、价格是否一致。
14、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时：A、柜台打错价，可在收银主管证明后按低标价售出，差价由部门主管赔偿，收银员作好记录并立即向主管汇报。
B、商品品名、规格、条码（编码）不符时，应委婉地向顾客解释并及时通知部门人员进行更换。