超市收银管理制度
超市收银工作管理制度
超市收银工作管理制度第一章总则第一条为规范超市收银工作，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于超市所有收银工作人员，包括正式员工和临时员工。
第三条超市收银工作人员应当遵守本管理制度的规定，严格执行工作流程，保证收银工作的准确性和安全性。
第四条超市管理部门对收银工作人员进行培训并不定期进行考核，保证收银工作人员掌握相关知识和技能。
第二章收银工作流程第五条收银工作人员应当准时到岗，按照超市规定的班次进行工作。
第六条收银工作人员在开始工作之前，应当检查收银设备和送单是否正常，如有异常应及时向主管报告并等待处理。
第七条收银工作人员应当礼貌待客，认真核对商品信息和价格，确保无误后进行扫描。
第八条收银工作人员应当熟练掌握收银系统操作方法，保证准确无误地输入商品信息和金额。
第九条收银工作人员应当及时为顾客提供找零和结账服务，并妥善保管好收银机内的现金。
第十条收银工作人员在交接班时应当对收银设备和现金进行清点和核对，确保准确无误。
第三章工作纪律第十一条收银工作人员应当遵守超市的工作纪律，服从管理部门的指挥和安排。
第十二条收银工作人员应当保持工作环境整洁，并定期清理和维护收银设备。
第十三条收银工作人员应当保守超市商业秘密，不得将商业信息泄露给外部人员。
第十四条收银工作人员应当爱岗敬业，认真履行工作职责，不得擅自离岗或休息。
第十五条收银工作人员不得私自接受顾客的小费或礼物，不得参与违法活动。
第四章处罚措施第十六条收银工作人员如有违反本管理制度的行为，将受到相应的处罚措施。
第十七条轻微违纪行为，可由主管进行口头警告或书面警告；情节严重者，可按照规定给予停职或解聘处理。
第十八条造成超市经济损失的违纪行为，收银工作人员应当承担相应的赔偿责任，并可能面临刑事处罚。
第五章附则第十九条本管理制度由超市管理部门负责解释和执行，如有需要，可根据实际情况进行调整和修改。
第二十条收银工作人员对本管理制度有异议的，可向管理部门提出申诉，并在规定时间内得到答复。
超市收银员管理制度范本
超市收银员管理制度范本一、目的与意义超市收银员是超市销售环节中重要的一环，他们直接面对客户，管理好收银工作对提高超市形象、增加顾客满意度具有重要的意义。
为了规范收银员的工作行为，提高工作效率，保持超市良好的经营秩序，制定超市收银员管理制度。
二、岗位要求1. 严守底线。
收银员要以诚信为重要原则，不能私自扣留客户的付款，不能盗取超市财产。
一旦发现违反规定的行为，将依法追究法律责任。
2. 热忱待客。
收银员要用亲切的微笑接待每一位客户，礼貌地询问他们的需求，并提供帮助。
尽量减少客户等待的时间，提高工作效率，给客户留下良好的印象。
3. 熟悉产品。
收银员要了解超市各类产品的价格、包装和展示位置，能够熟练操作收银机，保证每次交易的准确性。
如果遇到价格变动或产品信息更改，应及时告知客户。
4. 精通收银系统。
收银员需要掌握超市的收银软件，熟练操作各类收款方式，包括现金、银行卡、移动支付等。
保证交易的安全性和准确性。
对于退换货和找零等复杂操作也要熟练掌握。
5. 严格遵守制度。
收银员要遵守超市的各项规章制度，如准时上班、按时下班、服从管理等。
不能擅自请假或旷工，否则将受到相应的处理。
三、工作流程1. 上岗时间1.1 准时上班，按照排班表上岗。
不得迟到，如因特殊情况需要调整上班时间，应提前向主管汇报并获得批准。
1.2 上岗时统一佩戴工作证，并保持工作服整洁。
2. 收银操作2.1 及时更新货品价格，保证价格准确无误。
2.2 使用收银机前，检查设备是否正常运转。
如发现异常应及时向主管报告。
2.3 根据顾客购买的商品，进行快速而准确的收银操作。
2.4 如果遇到顾客退换货，在核对商品无误的情况下，按照超市规定的退换货流程进行操作，并妥善保管好退货单据。
2.5 对现金、银行卡和移动支付等收款方式，严格遵循操作规程，确保收款安全。
3. 服务维护3.1 对客户提出的问题和需求，给予热情、快速、权威的解答和服务。
3.2 对付款客户进行货品验收，防止售出次品或损坏商品。
超市收银员管理制度模版(3篇)
超市收银员管理制度模版一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。
违者罚款5—____元。
3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。
如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。
违者除补尝损失的5倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。
5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。
6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。
如有此类现象发生者纳入当月考核。
造成安全隐患者，追究其经济责任。
7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。
8、在备用金的留放方面:多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。
9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—5倍的罚款。
收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。
关于超市收银的管理制度
关于超市收银的管理制度超市收银是超市经营中最核心的环节之一，对超市的管理和经营起到至关重要的作用。
一个良好的超市收银管理制度可以确保超市的资金安全、提高工作效率、改善顾客体验，同时也能规范员工行为，防止内部作弊等问题的发生。
下面我将对超市收银的管理制度进行详细的介绍。
一、收银员的选拔和培训超市收银员是负责超市收银工作的核心人员，担负着重要的责任。
因此，在选拔收银员时应谨慎选择，确保其具备良好的品德、审计意识和较强的数学运算能力。
收银员应接受一定的培训，学习有关收银操作、防止欺骗和盗窃的知识，以及应对各种异常情况的应急处理方法。
二、现金管理超市收银台现金的管理直接关系到超市资金的安全。
超市应定期核对收银员的现金账目，确保现金没有短缺或溢出。
对超过一定金额的现金，应实行双人操作，防止一人占用现金。
超市应配备安全的现金箱和收银台，并定期检查现金箱的安全性能，确保不易被盗取或破坏。
超市还应安装摄像头监控收银台，对收银员的操作进行录像备查。
三、账目管理超市应建立完善的账目管理制度，包括每日、每月和每年三个层面。
每日收银员需要清点当天收取的现金和银行卡收款，并进行账目核对，确保账目的准确性。
每月对所有收款流水进行统一汇总，与实际账目进行比对，以检查账目是否存在差异。
每年进行一次全面的审计，对一年来的收款情况、账目管理情况进行全面检查。
四、反作弊和内部控制超市应建立起一套反作弊和内部控制的机制，防止收银员、管理员等员工利用职务之便从超市中窃取资金。
超市可以采取多种措施，如实施双人操作、安装摄像头监控、定期轮岗等来防范内部作弊行为的发生。
同时，超市还应加强对员工的监督和管理，定期进行员工背景调查和信用评估，对有不良行为的员工坚决予以开除。
还可以设置举报渠道，鼓励员工发现并举报违规行为，对于确认的举报可给予一定的奖励。
五、技术支持随着科技的发展，超市收银系统也应与时俱进，借助技术手段加强管理。
超市可以采用电子收银系统，实现收银员现金和银行卡收款的自动统计和核对，并自动生成收银报表。
超市收银员管理制度（5篇）
超市收银员管理制度1.目的与适用范围:明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。
2.优秀收银员评比标准:2.1每月正负差异在规定范围内。
2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。
2.4全勤。
2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
2.9收银组劳动纪律:收银员在工作时间内:3.严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐)，以免产生误会。
3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“____元”。
情节严重者予以开除。
3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“____元”。
3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。
3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。
3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。
收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护东来顺品牌。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。
4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
超市收银管理制度
超市收银管理制度第一章总则第一条为了规范超市收银管理，保障超市正常经营秩序，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于超市所有收银岗位，所有收银员及相关管理人员均须严格遵守本制度。
第三条超市收银管理以“规范、高效、安全、诚信”为原则，确保超市收银工作的正常进行。
第四条超市收银管理实行动态管理和定期检查相结合的管理模式，密切跟进超市收银工作的运行状况。
第五条超市收银管理责任由超市经理全权负责，确保超市收银管理制度的落实和执行。
第六条超市收银管理制度中如有不足或需要完善的地方，应积极提出意见和建议，及时修订完善制度。
第二章收银员基本要求第七条收银员必须爱岗敬业，服从管理，服从调配。
第八条收银员必须亲切待客，热情服务顾客，确保收银过程中的高效、准确和礼貌。
第九条收银员必须严守职业操守，不得私自临幸顾客和盗窃顾客财物。
第十条收银员必须经过专业培训后，熟练掌握超市收银系统的操作，确保收银工作的准确无误。
第十一条收银员必须保持工作状态和良好的心理素质，不得因个人原因影响正常工作。
第三章收银员操作规范第十二条收银员必须严格按照超市收银制度的规定，做好收银工作。
第十三条收银员必须认真核对商品信息和价格，不得错误收银或漏报商品。
第十四条收银员在收银过程中，需认真对待顾客提出的任何疑问，积极解答和提供帮助。
第十五条收银员在收银过程中，需保持收银台的整洁，不得私自摆放任何个人物品。
第十六条收银员在收银结束后，仔细核对收银金额和找零金额，确保无误后方可交接班。
第十七条收银员在交接班时，需如实将收银金额和账目等相关信息如实交接给下一个收银员，并签字确认。
同时将收银台的物品如现金、支票、收据、财务报表等安全放置并妥善保存。
第四章收银系统维护第十八条收银系统的日常维护由超市技术部门负责，对收银系统故障、操作问题等应及时协助解决。
第十九条收银员在操作收银系统时，发现系统故障或操作问题需及时反馈给技术部门，确保系统正常运行。
超市收银管理制度
超市收银管理制度一、收银操作规范1.收银员必须经过收银培训并取得相应的证书才能上岗。
2.每位收银员必须使用自己独立的收银工号进行操作，不得私借他人账号使用。
3.收银员每天上班前应检查收银机的运行状态，确保正常开机并连接到服务器进行数据同步。
4.进行收银操作前，收银员必须确认收银机金额清零，并进行营业日的交接班手续。
5.收银员在进行收银操作时，不能抽烟、吃东西、聊天等与工作无关的行为。
二、收银流程1.收银员应确保所有商品上架价格与系统中的价格一致，如有不符，应及时与相关人员协调解决。
2.收银员在结算商品前，应主动向顾客确认商品数量，确保准确结算。
3.进行收银时，收银员应对商品进行扫码，确保商品条码与系统输入一致。
4.在收银机上显示商品价格和总金额后，收银员应帮助顾客核对金额，如有异议，应及时解释和处理。
5.在结算前，收银员应向顾客询问支付方式，选择正确的收款方式，并进行收款操作。
三、准确结算1.收银员收银结束后，应检查收银机显示的营业款金额与实际收入是否一致，如不一致，应找出差异原因并核实金额。
2.收银员应与店铺财务核对每日收银记录，确保账目的准确性。
3.每日收银结束后，收银员应填写收银交接班记录，包括当日销售总额、收银机现金和非现金支付金额等信息，并交给财务人员进行审核。
4.收银员应妥善保管好每日的收银小票和结算单据，备查参考。
四、反欺诈措施1.收银员应充分了解公司的退换货政策，凡涉及退货或换货的，应按公司规定的程序进行操作。
2.对于有意或无意的价格错误、优惠券滥用、偷盗等欺诈行为，收银员应立即报告相关部门。
五、收银机维护1.收银员应定期清洁收银机的外壳和键盘，并确保键盘功能正常。
2.维护人员应定期检查收银机硬件设备的运行情况，如出现故障或异常，应及时进行维修或更换。
3.收银机软件更新时，应提前通知收银员并进行系统备份，确保数据安全。
六、考核与奖惩制度1.收银员个人业绩考核应按照公司制定的绩效标准进行评定，并与薪资、奖金挂钩。
超市收银的管理制度
超市收银的管理制度一、收银操作规定1.所有收银员必须按照规定时间到岗，如有特殊情况必须提前请假。
2.收银员必须待命在岗位上，不得离岗，不能进行与工作无关的活动。
3.收银员必须保持清醒、专注的工作状态，不能擅自离开岗位，不能以任何理由进入私人空间。
5.收银员交班前要检查收银机的备用钱是否足够，并与前一班收银员核对实际收款金额，填写交班报告。
二、收银机使用规定1.收银员必须熟悉收银机的使用方法，掌握基本功能并提高操作熟练度。
2.收银员取走收银机前，必须先检查收银机的物理安全，确认是否有任何损坏或异常。
3.收银员在使用收银机时，必须经过授权登录，不能使用他人账号，不得在未授权的情况下擅自操作他人收银机。
4.收银员在开启和关闭收银机时，需严格按照操作规程，不得将收银机暴露在任何潜在风险之下。
5.收银员在让用户输入密码时，应尽量避免他人的注视，确保用户的交易安全。
三、收银员的责任1.收银员必须严格遵守超市的财务制度，禁止将收入私自使用，禁止随意处理用户的现金。
2.收银员不得私自查看、保留或泄露用户的个人隐私信息。
3.收银员必须保证现金的安全，保管好收银机的钱箱和备用钱。
4.收银员发现收银机存在异常情况时，应立即报告相关部门，并采取相应的紧急措施。
5.收银员对收银机的负责任使用，并在工作结束后做好清点和结账工作，确保账目的准确性。
四、收银管理的监控与检查1.超市将安装视频监控系统，并设立专门的监控中心，对收银员的操作进行监控。
2.监控中心将对收银员的操作进行随机抽查和日常检查，确保操作符合规定。
3.收银机将配备安全功能，限制非授权人员的使用权限。
4.超市将定期对收银员进行培训，提高其工作能力和职业道德。
五、奖惩制度1.对于违反收银管理制度的收银员，将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、罚款、暂停工作、解雇等。
2.对于严重违规的收银员，将追究其法律责任或向公安机关报案。
3.超市将设立奖金制度，对于表现优秀的收银员给予额外奖励，以激励其工作态度和努力。
收银管理制度超市(16篇)
收银管理制度超市(16篇)收银治理制度超市篇一二、单店收银台备用金为500-1000元,各店依据详细状况自行安排。
收银台备用金以收银员借条形式领出,由收银员自行保管,不得随便挪用或借作他用,月底盘点时核对。
三、收银员必需忠于职守,收入照实上缴,长短款如数上报,不得营私舞弊,不得弄虚作假。
应每日将营业款交给财务,并做好相关的现金日记帐、挂账明细帐等。
四、收银员应准时做好菜品、酒水等帐目的结算工作。
如消失漏算或错算,根据菜品及酒水的销售价格赐予惩罚。
每餐完毕后,收银员应当日当餐扎帐,做到帐单联号,手工报表、电脑报表相符,结帐单不得随便改动。
五、收银员不得随便携带私人款或包袋到收银台,以免和营业款混淆,也不得为他人存放私人款或物品。
六、收银台日常工作由店经理负责,必需遵守前厅制定的其他制度。
财务、稽核可随时对收银台进展抽查、监视。
其他非收银台工作人员不得出入收银台。
七、收银台不得挪用或借支营业款。
私人用款一律不得从收银台借款,也不得从收银台、吧台借用酒水、香烟等物品。
若零时急需,必需先报店经理批准,由店经理签字后收银员方可支付。
八、收银台除指定人外,不得向任何人直接支付现金,比方:选购向收银台借款时应填写借款单并由店经理签字认可后,收银台方可支付。
九、发票、收据专人领用保管。
收取客人订金时,必需开具一式三联收据,收银台、客人、财务各执一联。
收据用完后,存根必需完整联号交还财务。
十、按客人用餐金额赐予发票,客人不需要发票的”,收银员不得自行收取。
十一、收银台不得随便增减价格,变动收费标准。
十二、收银台必需严格根据沽清、退菜程序进展。
沽清单由主管人员签字、退单由所属部门负责人签字认可。
十三、收银员必需严格根据结账程序进展结账。
以结帐单上的金额收款,款收妥后,收银员必需盖上相应的章,随便涂改无效。
账单不得遗失,必需如数上交财务室。
十三、收银台严格执行挂帐手续,经理以上人员可以挂帐。
十四、收银台在收取客人代金卷时,必需认真查看代金卷,并检查有无财务盖章,确认后切角并附在结帐单上。
超市收银台管理制度
超市收银台管理制度
1. 引言
超市收银台是管理货款和商品交易的重要环节。
为了保证超市收银台工作的顺利进行和资金的安全管理，制定本管理制度。
2. 收银员的职责和要求
- 收银员负责接待顾客、扫描商品和收取货款。
- 收银员需要保持良好的服务态度和礼貌用语。
- 收银员要遵守超市的销售政策和价格调整。
3. 货款管理
- 收银员必须严格核对顾客付款金额与商品价格是否一致。
- 收银员应妥善保管好货款，确保不被他人盗窃或抢夺。
- 收银员在交班时，需与下班的收银员对账核对，确保交接无误。
4. 报表和记录
- 收银员每天需要记录当日收银记录和交易金额。
- 收银员需要在收银系统中生成每日销售报表和交易清单。
5. 安全措施
- 收银员需要随时保持警惕，防止盗窃行为的发生。
- 收银台附近应安装监控摄像头，以监控收银操作和确保安全。
6. 培训和考评
- 新员工入职前需要进行收银培训，包括操作流程和安全意识
的培养。
- 定期对收银员进行考评，以确保他们理解和遵守管理制度的
要求。
7. 违规处理
- 对于严重违反管理制度的收银员，将采取相应的纪律处分措施。
- 对于一般性的违规行为，将给予书面警告或口头警告。
以上是超市收银台管理制度的主要内容，希望所有收银员能够
遵守制度要求，确保超市收银工作的顺利进行和资金的安全管理。
某超市收银员管理制度
某超市收银员管理制度一.劳动纪律1不得迟到早退，中途长时间离岗。
2、按照收银主管排班上班，不得私自调班、倒休、替班等。
3、事假提前请假，周六日及节假日，海报档期活动前三天严禁请假，特殊情况提前书面申请，紧急情况另行处理。
二、收银操作1、商品要一品一扫,确保商品不多扫，不漏扫。
2、商品扫描后，要一一核对收银机屏幕上得商品名称，是否和手中商品一致，避免出错。
有明显差异的商品要核对，及时找收银主管，或商品主管，不得卖给顾客，造成客诉。
3、不得使用数字键输入商品数量，商品挨个单独扫码。
4、商品扫码完毕后，要看一下顾客购物车、购物篮内商品是否已经全部取出并过机。
5、要观察小孩手中是否有未过机商品，提示顾客过机。
6、确定顾客商品全部过机后，告知顾客总金额，提示顾客是否有会员卡,（没有会员卡顾客提示办理）,唱收唱付，〃收您多少元,找您多少元〃。
7、收银完毕后，把小票撕给顾客，顾客不要再丢弃到垃圾桶，严禁不撕小票给顾客。
8、主动帮顾客装袋，按照商品属性分开，易损商品放置轻拿轻放。
9、一个顾客商品结款完毕，再扫码另外一个顾客商品，注意区分商品，避免商品混装。
10、收银中途上厕所、吃饭等需要离岗时，要告知相邻收银台同事。
三、退货操作1顾客退货凭收银小票退货。
2、由专人操作退货，使用收银主管、店长退货权限退货，收银员无退货权限。
四.文明待客1多使用文明用语，做到来有迎声，去有送语，多说您好欢迎光临，您好欢迎下次再来。
2、避免和顾客发生争执，有问题及时让主管处理。
3、对老年顾客要耐心解释，必要时要大声告知。
五、其它注意事项1.对于异常顾客要注意，必要时不得结账。
①同一种商品，一个商品一张小票结款一张。
②平常很少卖的商品，突然一单销售。
2.注意辨别货币真假，注意以换钞形式的少付款。
3.清楚购物券，使用规则。
4、了解每期海报买赠、换购等规则。
5、口香糖货架，及款台商品，补货，及保质期检查。
六、环境卫生1到岗后，要把自己收银台卫生清洁整理。
超市收银的管理制度
超市收银的管理制度一、总则为了规范超市收银工作，提高收银效率，保障超市运营的顺利进行，制定本管理制度。
二、收银员管理1. 收银员应具有良好的职业素质和服务意识，遵守超市的各项规章制度，维护超市的形象。
2. 收银员在工作期间应穿着整洁，仪表端正，禁止穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。
3. 收银员应按照超市的规定上班时间上班，下班时间下班，如有临时调整需提前请假并得到批准。
4. 收银员应保管好自己的工作证件和银行卡，不得私自泄露个人信息。
5. 收银员在工作期间需保持专注，确保收银无误，如有疑问应及时向主管或经理询问。
6. 收银员不得私自给顾客打折、免单等行为，必须按照超市的规定进行销售。
7. 收银员不得擅自外借收银机，不得私自修改价格或擅自操作。
8. 收银员工作完成后应及时整理工作台，保持收银机的整洁。
9. 收银员应按照超市的规定进行班次交接，如有异常情况需立即向主管报告。
10. 收银员应积极参加超市组织的培训和考核，不断提高业务水平和服务质量。
三、收银机管理1. 超市收银机应定期进行维护和保养，确保正常运转。
2. 收银机的使用应由专门的收银员进行，不得由非收银员私自操作。
3. 收银机的密码应定期更换，严格控制权限，防止信息泄露。
4. 收银机的单据应妥善保管，如有遗失或错误应及时报告。
5. 收银机的收款记录应当真实可靠，不得私自篡改。
6. 收银机发生故障时应及时通知维修人员进行处理，不得私自擅自修理。
7. 收银机的软件升级应及时进行，确保系统的稳定和安全。
四、收银流程管理1. 收银员在收银前应仔细核对商品信息和价格，确保无误。
2. 收银员应礼貌热情地接待顾客，耐心解答疑问，提供优质服务。
3. 收银员应按照超市的规定进行收银，不得违规操作。
4. 收银员应及时为顾客开具发票，保证交易的合法性和真实性。
5. 收银员应妥善处理现金收银，避免错误的找零和漏单现象。
6. 收银员应及时向主管或经理汇报异常交易和投诉情况，协助处理并解决问题。
(完整版)超市收银台现场管理制度
(完整版)超市收银台现场管理制度超市收银台现场管理制度
1. 引言
超市收银台是超市最重要的工作区域之一，直接关系到超市的收入和形象。
为了规范和提高超市收银台的现场管理，制定本管理制度。
2. 收银台安排
2.1 收银台应位于超市出口附近，并设置明显的指示牌标识。
2.2 收银台的周围应保持干净整洁，无杂物堆放。
3. 收银员要求
3.1 收银员应穿着整齐，佩戴工作证明，并保持良好的仪容仪表。
3.2 收银员应准确无误地核对商品价格，保证消费者的权益。
3.3 收银员应友好、礼貌地接待消费者，并尽量满足他们的需求。
4. 收银流程
4.1 收银员应熟悉收银系统，并保持系统的正常运行。
4.2 收银员应按照商品的条形码进行扫描，确保商品信息的准确性。
4.3 收银员应在收银过程中及时处理退货、换货等特殊情况。
5. 现金管理
5.1 收银员应妥善保管现金，并定期将现金存入超市指定的安全保险箱中。
5.2 收银员应遵守超市现金管理制度，严禁私自使用超出范围的现金。
6. 安全措施
6.1 收银台应安装监控摄像头，确保现场安全。
6.2 收银员应注意保障个人安全，如有异常情况应及时向管理人员报告。
7. 工作纪律
7.1 收银员应按时上下班，不得擅自迟到或早退。
7.2 收银员应服从上级领导的工作安排，并按照规定履行岗位职责。
8. 违纪处罚
8.1 对于严重违反超市收银台现场管理制度的行为，将依法给予相应的处罚措施。
本管理制度将在全体收银员间广泛宣传，并定期进行检查，以确保其执行情况。
超市收银规章制度及标准
超市收银规章制度及标准第一条总则为规范超市收银行为，提高工作效率，保障财务安全，制定本规章制度。
第二条工作制度1.1 收银人员应按照超市规定时间上班，不得迟到早退。
1.2 收银人员应保持收银台整洁，不得私自摆放物品，影响工作秩序。
1.3 收银人员应提前做好准备工作，包括检查收银机状态、备好找零钱等。
1.4 收银人员应礼貌待客，解答顾客疑问，不得产生争执。
第三条收银操作2.1 收银人员应按照超市规定的收银流程操作，不得私自修改价格。
2.2 收银人员应严格按照实际金额找零，保证找零准确无误。
2.3 收银人员应定期清点收银机现金，做好账目核对。
2.4 收银人员不得私自向顾客要求小费或接受礼物。
第四条安全管理3.1 收银人员应保管好个人随身物品，不得将财物留在收银台上。
3.2 收银人员应保密银行卡信息和密码，不得泄露给他人。
3.3 收银人员应保持警惕，发现可疑人员或情况应及时报告。
3.4 收银人员应定期参加消防演练和安全培训。
第五条处罚规定4.1 对违反规章制度的收银人员，将按照超市规定进行相应处罚，包括扣工资、停职等。
4.2 对有违法行为的收银人员，将移交公安机关处理。
第六条其他5.1 对规章制度进行修改、补充，需经领导批准并报告相关部门。
5.2 收银人员应配合超市管理人员的工作，保持团结合作。
5.3 收银人员应遵守工作纪律，不得利用工作之便谋取私利。
以上规章制度，自公布之日起正式执行，期间如有需要修改，须经相关部门审核通过后执行。
超市管理部门将对收银人员进行定期考核，严格执行以上规章制度，确保超市收银行为有序、安全。
超市收银部全套管理规定
超市收银部全套管理规定SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-超市收银部全套管理制度一、收银课规章制度商场商品销售收银采用专柜统一收银和超市收银两种方法，为了加强收银管理，特制定以下制度：1、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。
2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按贪污盗窃行为处理。
5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。
6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。
7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上级反映，顾客投诉视情节轻重处罚。
8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。
9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、电器、床上用品）一定要拆开来看。
10、不带私款上岗、不贪污公款、不私兑外币、或将营业款带出场外。
11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。
12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账服务。
13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。
14、收银员应爱护收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。
15、收银员必须熟悉商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促销活动以及商品变价情况。
16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及办公用品都得摆放整齐。
二、上机前的准备（一）清洁、整理收银作业区。
包括：1、收银台、包装台2、收银机3、收银柜台四周的地板、垃圾桶4、收银台前头柜5、购物车、篮放置处（二）准备放在收银机内的定额零用金；（三）开机前零用金备存标准──关于收银机备零的有关规定目的本规定在于规范收银部配备收银机零用金的数额和标准，便于收银系统的正常营运，创造最大的效益和服务。
超市收银及库存管理制度
超市收银及库存管理制度1. 背景超市是一个满足人们各种购物需求的场所，因此，在超市的运营过程中，进行有效的收银和库存管理是非常重要的。
本文档旨在规范和指导超市的收银和库存管理制度，确保超市能够高效地运营并提供良好的购物体验。
2. 收银管理制度2.1. 收银流程- 收银员应在每日营业开始前，检查收银设备的正常运行情况，确保能够顺利进行收银操作。
- 当顾客选购完毕后，收银员应确认购物车中的商品，并将商品扫描或手动输入到收银系统中。
- 收银系统将自动生成商品清单和购物总额，收银员应向顾客确认总额并接受付款。
- 收银员应准确计算顾客所支付的金额，并找零给顾客。
- 收银员应打印小票并交给顾客，确保顾客能够得到购物凭证。
2.2. 收银员职责- 收银员应具备良好的服务态度，礼貌待客，并及时解答顾客的问题。
- 收银员应耐心和准确地操作收银系统，确保购物信息准确无误。
- 收银员应保持收银台的整洁和清晰，确保收银场所的工作环境良好。
3. 库存管理制度3.1. 入库管理- 库存管理员应接收供应商送来的货物，并及时进行验收。
- 库存管理员应仔细核对货物数量和品质，确保与订购信息一致。
- 库存管理员应将收货情况及时更新到系统中，并进行货物入库操作。
3.2. 出库管理- 当顾客购买商品后，收银系统将自动更新库存信息。
- 库存管理员应根据收银系统的信息，按顺序为顾客准备商品。
- 库存管理员应确保出库商品的数量和品质与顾客需求一致，并及时更新库存信息。
3.3. 库存盘点- 库存管理员应定期进行库存盘点，以核实实际库存与系统记录的一致性。
- 库存盘点应采用全面且准确的方法，确保无遗漏或错误。
- 盘点结果应及时更新到系统中，以便提供实时的库存信息。
4. 培训与监督4.1. 收银培训- 新入职的收银员应接受系统的收银培训。
- 培训内容应包括收银系统操作、计算找零、顾客服务技巧等。
- 培训后，新收银员应经过考核合格后方可上岗。
4.2. 库存管理监督- 管理团队应定期检查库存管理流程的执行情况。
超市收银简单管理制度
超市收银简单管理制度一、总则为了规范收银流程，提高工作效率，保障超市资金安全，制定本管理制度。
二、收银台设置1.超市应根据规模和业务量设置适量的收银台，保证顾客结账时的便利和快捷。
2.收银区域应干净整洁，设施齐全，收银台上应有足够的找零金和收银用具。
三、收银员管理1.收银员应经过专业培训，熟悉收银流程和操作规范。
2.收银员要认真履行职责，保守商业秘密，严禁私自调整价目或冒领现金。
3.收银员应遵守超市规定的工作时间，不得迟到早退，不得私自帶外人進入收银台区域。
四、收银流程1.收银员应礼貌接待顾客，主动询问是否需要帮助，快速、准确地为顾客结账。
2.收银员应认真核对商品信息、价格和数量，避免错误。
3.收银员应及时清点收银台上的现金，保证找零准确，不得有差错。
4.收银员应根据超市规定的退换货流程处理退换货事宜，确保合规合法。
五、资金管理1.收银员应妥善保管收银台上的现金，避免遗失和盗窃。
2.每日收银结束后，收银员应对收款进行清点，将现金存入指定的安全箱中。
3.如有现金盈余或短缺，应及时向主管汇报并记录。
4.对于大额现金收款，收银员应主动向主管汇报并备案。
六、异常处理1.如果发生价格误差，收银员应及时向主管汇报并协助解决。
2.如发现顾客恶意偷换标签或以其他欺诈手段行为，收银员应保持冷静，配合安保人员处理。
3.如遇到现金假币，收银员应立即报警并配合警方进行处理。
七、违规处罚1.收银员如有违规行为，首次警告，第二次暂停工作一个月，第三次除名。
2.违规行为包括调高商品价格、冒领现金、私自调整单据、私自调整找零、违规收取费用等行为。
八、其他1.如有其他问题，应向主管反映并妥善处理。
2.本管理制度自颁布之日起生效，如有修改，应经主管同意后执行。
通过制定超市收银简单管理制度，可以保障超市资金安全，提高工作效率，规范收银流程，为超市运营提供有力保障。
希望全体员工认真遵循并执行本管理制度，共同营造一个和谐、安全的工作环境。
超市收银管理制度和职责
超市收银管理制度和职责1. 超市收银员得知道自己该干啥呀！就像士兵要清楚自己的岗位责任一样。
比如顾客买了一堆东西，你得快速又准确地扫码收钱吧，这不是理所当然的嘛！收银管理制度就是要保证这一切都顺顺利利的呀！2. 收银员要时刻保持热情啊，别板着个脸，这就好比阳光要温暖大地一样。
顾客来结账，你给个灿烂的微笑，难道不好吗？这就是职责所在呀！比如人家问个问题，你得热情解答呀。
3. 对钱可得仔细着点呀！不能多收也不能少收，这就像走钢丝要保持平衡一样。
要是收错了账，那可麻烦了，这是违反收银管理制度的呀！想想如果是你自己去买东西，也不希望被算错账吧！4. 收银速度也很重要啊！不能让顾客等太久，就像赛车要追求速度一样。
如果慢吞吞的，顾客肯定不耐烦呀。
比如排队的人很多的时候，你就得加快速度啦。
5. 遵守收银管理制度那是必须的呀！这就像遵守交通规则一样重要。
不能随便离岗，不能私自改动价格，这些都得严格执行呀！不然超市还不乱套啦！6. 要保护好顾客的隐私呀！人家的支付信息可不能随便泄露，这就像守护宝贝一样。
比如顾客用信用卡支付，你可不能大声说出密码啥的呀。
7. 遇到问题要灵活处理呀！不能死板，这就像水要适应各种容器一样。
比如顾客有个优惠券不会用，你得耐心教人家呀，这也是你的职责呀！8. 保持收银台的整洁也很关键呀！别乱糟糟的，这就像家里要收拾干净一样。
干净整洁的环境，顾客看着也舒服呀，不是吗？比如随时清理一下垃圾啥的。
9. 得和同事好好配合呀！这就像球队队员要相互协作一样。
如果有同事需要帮忙，你可不能推脱呀，大家一起把工作做好呀！10. 不断学习提升自己也是应该的呀！新的支付方式出来了，你得赶紧学会呀，这就像要跟上时代的步伐一样。
比如现在流行电子支付，你不能还不会操作吧！总之，超市收银管理制度和职责就是为了让大家工作更顺畅，让顾客更满意呀！。
超市收银员规章制度（参考）
超市收银员规章制度超市收银员规章制度篇一：超市收银员管理制度收银员管理制度1.目的与适用范围：明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。
2.优秀收银员评比标准：2.1每月正负差异在规定范围内。
2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不会产生误会）。
2.4全勤。
2.5操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
2.9收银组劳动纪律：收银员在工作时间内：3严禁为亲朋好友结帐（劝其到其他款台结帐），以免产生误会。
3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50元”。
情节严重者予以开除。
3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“50元”。
3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。
3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。
3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。
篇二：超市收银部全套管理制度超市收银部全套管理制度一、收银课规章制度商场商品销售收银采用专柜统一收银和超市收银两种方法，为了加强收银管理，特制定以下制度：1、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。
2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按贪污盗窃行为处理。
超市管理制度 收银区
超市管理制度收银区一、引言超市收银区是超市最重要的管理环节之一，是商品销售的最后一环节，也是与顾客直接接触的最重要环节。
因此，对超市收银区的管理必须高度重视，建立科学合理的管理制度，保障超市的经营利润和形象。
二、组织架构1. 收银部门的设置超市的收银部门应该是超市经营管理的重要部门之一，要设立一个专门的管理团队，由经验丰富的收银主管负责。
收银主管负责管理收银员的日常工作，监督收银区的运营状况，协调解决收银中遇到的问题。
2. 收银员的选拔和培训超市要求收银员具备较强的责任心、耐心和服务意识。
新招聘的收银员应经过严格的面试和培训，熟悉超市的收银系统和操作流程，熟悉商品的投放位置和价格。
培训结束后，要进行考核，合格后方可上岗。
3. 收银员的考核和激励机制超市应该建立完善的考核和激励机制，对收银员的业绩和服务态度进行评价，对表现优秀的收银员给予奖励，激发其进取心和工作热情。
4. 收银区域的布局和设备配置收银区域应布局合理，设备齐全，确保顾客结账时快速、方便。
收银机要保持良好的工作状态，每天开始工作前应对收银机进行检查和保养，确保正常运转。
三、收银操作规范1.进货验收收银员在收到货物时，应仔细核对商品种类、数量和价格是否与订货单相符，确保收银系统中的价格与实际价格一致。
如有问题，应及时与主管沟通解决。
2. 商品陈列和标识收银员应熟悉商品的摆放位置和价格，如有遗漏或价格不一致，应及时通知主管处理。
商品应清晰可见，标签清楚明了，保证顾客可以快速找到需要购买的商品。
3. 顾客服务收银员应热情周到地为顾客提供服务，耐心解答顾客的问题，尊重顾客的选择，尽量满足顾客的需求。
同时，要保护顾客的个人隐私和购物权益。
4. 结账准确收银员在结账时，应仔细核对商品数量、价格和支付方式是否正确，确保所有商品都被收银并开出凭证。
如遇到问题应及时与主管沟通解决，避免发生结账错误。
5. 营业报表收银员要认真填写每日的营业报表，记录每天的营业额和结账情况，确保数据的准确性和完整性。
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超市收银管理制度
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目录
1. 目的
2. 适用范围
3. 术语解释
4. 职责
5. 收银员工作规范
6. 收银设备管理规定
7. 附则
1. 目的
为了规范化超市的收银工作，提高收银工作效率和服务质量，特制定本制度。
2. 适用范围
本制度适用于本超市所有的收银工作。
3. 术语解释
无
4. 职责
5. 收银员工作规范
（1）收银员必须遵守超市的规章制度和收银操作流程，熟练操作收银机，服从工作安排。
（2）收银员必须服从超市排班，不得无故旷工、擅自漏岗；未经上级同意，收银员之间不得串岗。
（3）收银员上岗时必须穿工作服，在岗时身上不得携带任何钞票，一经发现视作弊处理。
（4）收银员在工作过程中不得打电话、聊天、会客，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。
（5）收银员无权将任何单据或商品编码作废或涂改。
收银员负责保管的所有单据，如发现遗失或涂改而又未经主管签字认可的，均视为作弊并勒令赔偿。
（6）收银员收取顾客钱款时，要微笑致意，并做到“唱收唱付”，当面点清款项。
（7）收银员负责整理自己收取的现金、信用卡购物单及转账支票，并及时打印收款日报表，加盖个人名章，以便登记查账。
（8）收银员收取现金时，必须迅速准确地辨别真伪，收取转账支票时必须仔细审查。
（9）收银员要配合公司营销部做好促销等活动的解释工作，同时按照财务部要求做好特殊记录。
（10）收银员有事离开收银台时，必须及时将收银机退出销售状态，将钱箱锁好，并通知主管领导。
6. 收银设备管理规定
6.1除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机（收银机出现故障时，数据处理中心人员除外）。
未经数据处理中心培训的收银员不许上机操作。
6.2严禁随意插拔收银机的插头插座，严禁其他电器设备使用收银机专用电源插座，除数据处理中心专业人员外，任何人不许移动收银台及收银机。
6.3收银员应保持收银机的清洁，禁止在收银机键盘及其他部位放置曲别针、大头针、票据等物品，不许在收银机外壳上写字。
6.4收银台上不许放置水杯、暖水瓶等物品。
6.5收银员在关闭钱箱时应轻轻推合，不许用力过猛。
6.6收银机出现故障后，收银员应立即通知数据处理中心计算机专业人员，并采取相应措施。
7. 附则
7.1 本制度由部编制并负责解释。
7.2 本制度自年月日起执行。