运营模式分析PPT学习课件
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客户群
目前产品特征 专有化、私有化，缺乏开放性
网络传输 基本没有
数量少
单一产品客户群
利润分配
关键点：
运营商占主角
交互业务产品特征
开放标准，降低开发门槛
内容及服务
个性差异明显
数量丰富 单一产品客户群被
不断细分 运营商与SP/CP 共同瓜分市场分额
1. 业务开放性的重要性已经为运营商所认识，传统的业务开发以及中间件等方式无 法引入更多的合作伙伴，除了开放之外还需要考虑合作伙伴进入的技术门槛
基于价值链的商务模式分析方法
1、建立分析框架
2、相关商务模式介 绍和分析
3、广电交互业务 商务模式的选择
1.1 基于通信、信息产业价 值链，分析广电运营商的价 值链
1.2 给出价值链环节定义即 其核心价值
2.1 相关商务模式案例分析 和核心分析
3.1 战略影响商务模式的选 择
3.2 定义商务模式的选择原 则并评估
订购关系 验证
订购关系 同步
认证
VOD 首页 重复认证
其他业务
VOD BMS（包含业务计费）
订购关系同步
用户信息同步
简单链接，业务膨胀 如何管理？业务状态
如何统一管理
还需要再同步用户信 息？异构系统怎么
办？如果是第三方方 SP业务怎么办？用户 信息保留在第三方？
运营支撑系统（疲于和外部系统接口调试，严重影响作为生产系统的稳定性）
由于缺乏整体规划，仍在重复电信业务发展过程中的垂直架构 如图：垂直架构带来的接口膨胀，重复建设
机密文件，仅供内部使用。
第7页
交互业务案例分析
发现的问题
1. 因为最早建设了vod交互业务，其他业务的入 口都只好通过简单链接挂在vod页面上，缺乏 对业务的管理；
2. 每个业务系统单独完成用户的认证，导致用 户使用遥控器频繁输入用户名密码，体验差
广电运营商与内容、服务提供商等第三方携手创建新的产业价值链，利用数字化、双向化的 广播和网络技术给用户带来个性化、交互式的业务体验，
技术、价值链、用户需求都需要紧紧围绕运营商的发展战略，才能真正成为业务发展的推动 力。
个性化的应用：
用户需要为其度身定制的 客户化的应用
新的价值链：
出现新的角色以及新的关 系，诸如内容提供，第三 方应用和接入服务等等
2. 没有建设单点登陆系统来集成各个业务 3. 没有建设交互业务门户系统来统一完成业务发
现、业务导航 4. 需要统一接口来完成对多业务的支撑
目标系统需求
1.采用扁平化架构取代垂直架构 2.统一完成用户的认证，采用单点登陆系统集
成不同业务系统，建立用户、运营商、CP/SP 之间的信任关系 3.统一完成用户的订购、退订和订购关系验证， 提供统一的接口给各个业务系统 4.建设统一的交互业务门户系统，并于业务管 理系统一起完成业务的发现、导航 5.统一管理订购关系，统一管理自有产品和第 三方产品
4.2 定义商务模式的 选择原则并评估
4.3 商务模式推荐
业务 运营
系统 支撑
内容 和服务
内容和 服务集成
内容和服务承载平台
网络 运营
终端 设备
通信网络
营销
客户 服务
支撑应用软硬件平台
继承现有系统及模式
结合广电交互业务特点
客
户
进一步充实价值链
内容 和服
务
内容 和
服务 集成
业务 门户
网络 运营
应用 软
硬件 平台
终端 设备
客户 接
触渠 道
受理 和 开通
收费 和
支付
售后 服务
机密文件，仅供内部使用。
第 12 页
商务模式分析－价值链定义
互动业务平台规划与建设
多业务支持,开放式架构,快速响应新业务
机密文件，仅供内部使用。
第1页
ຫໍສະໝຸດ Baidu
议题
互动业务发展的驱动力 互动业务特征分析 互动业务价值链分析 互动业务平台建设 互动业务总体架构
机密文件，仅供内部使用。
第2页
互动业务驱动力
机密文件，仅供内部使用。
第3页
驱使互动电视业务发展的推动力
2. 引入合作伙伴需要考虑第三方产品的管理、产品生命周期的管理、对帐结算的管 理
3. 业务数量将大大丰富，要求能够快速响应新业务的上线、降低支撑新业务的成本 4. 支撑平台需要支持价值链的变化
机密文件，仅供内部使用。
第6页
多数广电VOD业务管理现状及已上线双向业务存在的问题
机顶盒用户
机顶盒用户
机顶盒用户
机密文件，仅供内部使用。
需要紧紧围绕 运营商发展战略
互联网技术：
• 基于互联网的应用软件 开发，提供和服务
• 基于“包”的数据传输
第4页
双向网络接入：
通过双向网络改造，为用 户提供上传通道，完成交
互业务
互动业务特征分析
机密文件，仅供内部使用。
第5页
交互业务产品特征的变化
产品开发 核心价值
个性化 业务数量
统一接口 统一接口 反向验证用户身份
交互业务管理平台
预留冻结扣款解冻
单点登录
用户信息 同步
运营支撑系统
使用门户系统、交互业务管理系统整合业务架构
机密文件，仅供内部使用。
第9页
互动业务价值链归纳
机密文件，仅供内部使用。
第 10 页
商务模式分析方法：基于价值链的分析法
我们以信息产业的价值链为基础，选取了与广电运营模式相关的多个环节， 对相关的商务模式进行研究，总结出几种种商务模式。给出了每一种商务模 式的适用建议，制定分析框架，综合分析推荐未来互动业务商务模式
3. 各个业务包含自己的业务认证、计费等功能， 重复建设，信息分散，形成孤岛
4. 各个系统均直接连接运营支撑系统，接口各 异，严重影响运营支撑系统稳定性
5. 由于架构复杂，无法快速将新的应用转化为 新业务，一个简单业务上线长达数月时间
6. 对于开放性考虑不足
深层原因分析
1. 缺乏对交互业务整体规划导致建设VOD业务时 采用了垂直架构。
机密文件，仅供内部使用。
第 11 页
商务模式分析：价值链的形成
建立分析框架
1.1 基于通信产业价 值链，分析中国移动 的 1.2价给值出链价值链环节 定义即其核心价值
国内外运营商商务 模式案例介绍和分
析
2.1 国外运营商和中 国移动商务模式案例 分析和核心分析
中国移动 商务模式的选择
4.1 战略影响商务模 式的选择
多业务支撑、开放式架构、快速响应新业务
机密文件，仅供内部使用。
第8页
用门户系统、单点登录和交互业务管理平台整合交互业务架构
业务集成 业务发现、业
务导航
订购、退订 订购关系验证
业务信息 订购信息
同步
机顶盒用户
机顶盒用户
交互业务门户
Service1 Service2 SP_Service1 SP_Service2
目前产品特征 专有化、私有化，缺乏开放性
网络传输 基本没有
数量少
单一产品客户群
利润分配
关键点：
运营商占主角
交互业务产品特征
开放标准，降低开发门槛
内容及服务
个性差异明显
数量丰富 单一产品客户群被
不断细分 运营商与SP/CP 共同瓜分市场分额
1. 业务开放性的重要性已经为运营商所认识，传统的业务开发以及中间件等方式无 法引入更多的合作伙伴，除了开放之外还需要考虑合作伙伴进入的技术门槛
基于价值链的商务模式分析方法
1、建立分析框架
2、相关商务模式介 绍和分析
3、广电交互业务 商务模式的选择
1.1 基于通信、信息产业价 值链，分析广电运营商的价 值链
1.2 给出价值链环节定义即 其核心价值
2.1 相关商务模式案例分析 和核心分析
3.1 战略影响商务模式的选 择
3.2 定义商务模式的选择原 则并评估
订购关系 验证
订购关系 同步
认证
VOD 首页 重复认证
其他业务
VOD BMS（包含业务计费）
订购关系同步
用户信息同步
简单链接，业务膨胀 如何管理？业务状态
如何统一管理
还需要再同步用户信 息？异构系统怎么
办？如果是第三方方 SP业务怎么办？用户 信息保留在第三方？
运营支撑系统（疲于和外部系统接口调试，严重影响作为生产系统的稳定性）
由于缺乏整体规划，仍在重复电信业务发展过程中的垂直架构 如图：垂直架构带来的接口膨胀，重复建设
机密文件，仅供内部使用。
第7页
交互业务案例分析
发现的问题
1. 因为最早建设了vod交互业务，其他业务的入 口都只好通过简单链接挂在vod页面上，缺乏 对业务的管理；
2. 每个业务系统单独完成用户的认证，导致用 户使用遥控器频繁输入用户名密码，体验差
广电运营商与内容、服务提供商等第三方携手创建新的产业价值链，利用数字化、双向化的 广播和网络技术给用户带来个性化、交互式的业务体验，
技术、价值链、用户需求都需要紧紧围绕运营商的发展战略，才能真正成为业务发展的推动 力。
个性化的应用：
用户需要为其度身定制的 客户化的应用
新的价值链：
出现新的角色以及新的关 系，诸如内容提供，第三 方应用和接入服务等等
2. 没有建设单点登陆系统来集成各个业务 3. 没有建设交互业务门户系统来统一完成业务发
现、业务导航 4. 需要统一接口来完成对多业务的支撑
目标系统需求
1.采用扁平化架构取代垂直架构 2.统一完成用户的认证，采用单点登陆系统集
成不同业务系统，建立用户、运营商、CP/SP 之间的信任关系 3.统一完成用户的订购、退订和订购关系验证， 提供统一的接口给各个业务系统 4.建设统一的交互业务门户系统，并于业务管 理系统一起完成业务的发现、导航 5.统一管理订购关系，统一管理自有产品和第 三方产品
4.2 定义商务模式的 选择原则并评估
4.3 商务模式推荐
业务 运营
系统 支撑
内容 和服务
内容和 服务集成
内容和服务承载平台
网络 运营
终端 设备
通信网络
营销
客户 服务
支撑应用软硬件平台
继承现有系统及模式
结合广电交互业务特点
客
户
进一步充实价值链
内容 和服
务
内容 和
服务 集成
业务 门户
网络 运营
应用 软
硬件 平台
终端 设备
客户 接
触渠 道
受理 和 开通
收费 和
支付
售后 服务
机密文件，仅供内部使用。
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商务模式分析－价值链定义
互动业务平台规划与建设
多业务支持,开放式架构,快速响应新业务
机密文件，仅供内部使用。
第1页
ຫໍສະໝຸດ Baidu
议题
互动业务发展的驱动力 互动业务特征分析 互动业务价值链分析 互动业务平台建设 互动业务总体架构
机密文件，仅供内部使用。
第2页
互动业务驱动力
机密文件，仅供内部使用。
第3页
驱使互动电视业务发展的推动力
2. 引入合作伙伴需要考虑第三方产品的管理、产品生命周期的管理、对帐结算的管 理
3. 业务数量将大大丰富，要求能够快速响应新业务的上线、降低支撑新业务的成本 4. 支撑平台需要支持价值链的变化
机密文件，仅供内部使用。
第6页
多数广电VOD业务管理现状及已上线双向业务存在的问题
机顶盒用户
机顶盒用户
机顶盒用户
机密文件，仅供内部使用。
需要紧紧围绕 运营商发展战略
互联网技术：
• 基于互联网的应用软件 开发，提供和服务
• 基于“包”的数据传输
第4页
双向网络接入：
通过双向网络改造，为用 户提供上传通道，完成交
互业务
互动业务特征分析
机密文件，仅供内部使用。
第5页
交互业务产品特征的变化
产品开发 核心价值
个性化 业务数量
统一接口 统一接口 反向验证用户身份
交互业务管理平台
预留冻结扣款解冻
单点登录
用户信息 同步
运营支撑系统
使用门户系统、交互业务管理系统整合业务架构
机密文件，仅供内部使用。
第9页
互动业务价值链归纳
机密文件，仅供内部使用。
第 10 页
商务模式分析方法：基于价值链的分析法
我们以信息产业的价值链为基础，选取了与广电运营模式相关的多个环节， 对相关的商务模式进行研究，总结出几种种商务模式。给出了每一种商务模 式的适用建议，制定分析框架，综合分析推荐未来互动业务商务模式
3. 各个业务包含自己的业务认证、计费等功能， 重复建设，信息分散，形成孤岛
4. 各个系统均直接连接运营支撑系统，接口各 异，严重影响运营支撑系统稳定性
5. 由于架构复杂，无法快速将新的应用转化为 新业务，一个简单业务上线长达数月时间
6. 对于开放性考虑不足
深层原因分析
1. 缺乏对交互业务整体规划导致建设VOD业务时 采用了垂直架构。
机密文件，仅供内部使用。
第 11 页
商务模式分析：价值链的形成
建立分析框架
1.1 基于通信产业价 值链，分析中国移动 的 1.2价给值出链价值链环节 定义即其核心价值
国内外运营商商务 模式案例介绍和分
析
2.1 国外运营商和中 国移动商务模式案例 分析和核心分析
中国移动 商务模式的选择
4.1 战略影响商务模 式的选择
多业务支撑、开放式架构、快速响应新业务
机密文件，仅供内部使用。
第8页
用门户系统、单点登录和交互业务管理平台整合交互业务架构
业务集成 业务发现、业
务导航
订购、退订 订购关系验证
业务信息 订购信息
同步
机顶盒用户
机顶盒用户
交互业务门户
Service1 Service2 SP_Service1 SP_Service2