市场经理培训车展执行

2012年东区市场经理培训 车展执行
Apr. 2012
大型车展
•大型车展概述 •大型车展构成 •前期准备 •重点及注意事项 •物料清单 •车展期间 •车展后期 •经销商职责 •2010南京车展执行方案
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大型车展概述
三个品牌以上的汽车集团或公司，旗下的品牌、各型号汽车，全部聚 集在一个地方，全方位的联合参展的车展属于大型车展。 大型车展的展示场地一般为固定场所如在大型会展中心进行车辆展示。
饮水机、纸杯
休息洽谈区
手提袋
咨询台
产品单页折页手册
咨询台
背景板及桁架
展台
抽奖箱
现场互动、抽奖
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车展期间
提供展示车辆：现场维护 车美公司：在车展期间负责展车的美容。
车展期间每天需安排3-5个美容技师现场服务。 每15分钟检查一次展车，确保展车干净整洁。如发现车灯打开或频闪，需马上关闭和检查。 当销售顾问与客户在展车内交谈时，请不要做清洁。 闭馆前用长安福特提供的车衣将展车遮盖好。 美容技师在维护展车时须兼顾地板的清洁，避免专业溶剂污损和损伤地板。 所有美容工作人员须穿着长安福特展台的工作服。
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前期准备
广告投放
• 常规广告： − 根据车展前期制定的促销政策，提前制定广告计 划，从车展前2个星期开始轰炸式宣传。 − 以报纸和电台广告为主，发布参展信息以及促销政策 − 网络广告做软文式发布，深入细致报道促销政策以及 给消费者带来的好处。 − 邀约电视媒体到车展现场作现场连线播报。 − 手机短信通知车主潜在车主车展盛宴。
•礼仪人员先做好培训，了解车辆基本知识以及现 场报价，能应对一般观客的咨询，顺利地将客户引 导给销售顾问。
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车展后期
总结报告提交 • 报告在车展后一周内提交，以下为涵盖内容 • 场馆照片 • 展会基本介绍和展位图 • 现场订单概要
Tier City 城 级别 市
Zone 区域
Actual Orders/实际订单
车展促销六要口诀：
车展促销要做就要够想像力,够狠, •车展战役打得要有组织有纪律, 要做杀手, 不要做绵羊 •车展后勤准备要像五星级酒店一样细致周密 •车展DM散发要象蝗虫啃庄稼铺天盖地 •车展潜客收集要象割庄稼干净利落 •车展激励与拉客要象山寨土匪，抢钱抢人抢地盘
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大型车展构成
大型车展
• 前期准备 • 车展期间 • 车展后期 • 经销商职责
后备箱盖 与车体的 连接处无 灰尘
前期准备
内饰 • 中控台及座椅均用专业溶剂清洁护理；车门夹层清洗干净；车内所有玻璃均擦拭明
亮；为地毯吸尘；清除车内所有垃圾，包括纸条、座椅塑料套、天窗塑料套、仪表 盘护胶；方向盘归正；前排座椅调整到同一水平位置。
车门夹层无 灰尘
前期准备
清除车内所 有垃圾，并 使用与车内 地毯同色的 脚垫
Fiesta Focus Monde SMAX 嘉年华 福克斯 o蒙迪欧 麦柯斯
Total 合计
Order in 09 09年
订单
Target 10年目标
Remark 备注
C
Ningbo 宁波
East 东区
0
D
Guiyang 贵阳
West 西区
•• 潜现客场收照集片分：析 D
Haerbin 哈尔滨
Northea st 东北
光打蜡。
清洗发动机 顶盖
前期准备
发动机舱内 部除尘、清 洗、上光， 保持油亮， 有光泽
发动机舱内 部除尘、清 洗、上光， 保持油亮， 有光泽
大型车展重点及注意事项
• 制定针对经销商车展销售目的 • 与主办方沟通场地以及场租费事宜（位置） • 促销政策制定 • 广告投放 • 现场活动策划 • 折页/单页以及小礼品准备 • 提供展示车辆 • 销售顾问支持 • 保险/个贷/财务人员现场支持（视情况而定） • 现场主持人/模特/舞蹈/礼仪等人员招募 • 总结报告提交
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经销商职责
与主办方沟通场地以及场租费事宜 • 展台效果图（如右下所示） • C级车展要求展台为20*25标准展台，高度 不低于６米 • 展位选择：主入口处或者离入口不远，游 客出入必经之路，四周品牌为主流合资厂商 品牌，光线明亮。 • 展车：8辆，各车型需具备 • 协调进场搭建时间以及车辆入场时间
车展期间
工作人员着装规范—其他工作人员
• 长安福特：商务正装（媒体日） 黑色Polo恤，黑色休闲西裤（非媒体日）
• 搭建/运营供应商：商务正装（媒体日） 黑色Polo恤，黑色休闲西裤（非媒体日）
• 工人：统一工作制服 • 演出公司：黑色Polo 恤，黑色休闲西裤 • 模特：指定礼服 • 礼仪：指定套装 • 汽车美容公司：统一工作制服
保险/个贷/财务人员现场支持（视情况而定） • 要在车展现场提供给客户最及时有效的咨询，专业的保险人员 以及个贷清算人 员显得尤为重要，让客户对自己的资金分配心中有数。 • 对应专业保险公司人员支持 • 福特金融专员现场支持 • 如现场收订金，需要财务人员支持
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车展期间
现场主持人/模特/舞蹈/礼仪人员招募
时刻保持会议室整洁。 • 经销商销售顾问应在洽谈结束后对会议室进行简单清理，包括一次性水杯、
产品资料等，将座椅归位。 • 严禁在会议室内抽烟、吃饭、休息、闲聊。 • 严禁在会议室内放置个人物品，如衣物、包袋、食品等。
会议室管理
前期准备
X
X
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X X
前期准备
展车美容规范
• 展前美容 -经销商：在进馆前必须进行全车清洗，冲掉车身的灰尘和泥土，达到4S展厅车辆 的标准。 -车美公司：在开展前必须完成展车的全车美容，包含车身、内外饰、轮胎、发动 机舱等的除尘、清洗及上光打蜡等。
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前期准备
折页/单页以及小礼品准备 • 产品信息折页/单页准备，各个车型都要准 备充分。 •促销政策单页，细致说明车展期间促销方 案。单页可 以设计成优惠券/抵用券，购车 时可抵现金用。 • 到展台留下个人信息即可获赠小礼品，礼 品可以做成印制促销信息的小瓶矿泉水，面 巾纸，环保袋，十一期间或者之前的车展也 可以准备小折扇等单价较低 ，而客户有在现 场用得着的。
展台标识物管理
前百度文库准备
X X
X
前期准备
促销品管理
• 促销品种类：产品手册、产品折页、环保袋、小礼品、车模等。 • 促销品管理：
- 产品手册和产品折页置于前台发放。 - 产品手册在客户询问某款特定车型时分发，产品折页适用于大规模派发或客户自取 。 - 环保袋和小礼品每天限时限量在前台发放，长安福特市场部根据现场情况决定发放 数量。 - 车模作为客户订车时赠送的礼物，由长安福特市场部专人负责管理（只针对A/B级 车展）。
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工作人员着装规范—经销商
包括：销售代表、销售经理、市场经理等所有经销商工作人员 着装要求：商务正装 具体要求： 男士：白衬衫，黑色西服/西裤，蓝色领带，白色手套，深色袜子黑色皮鞋 女士：白衬衫，黑色西裤/西装裙，蓝色丝巾，白色手套，深色袜子，黑色皮鞋 *领带、丝巾和手套由市场部统一提供 *经销商可根据季节增减西服外套，但需保持整体形象的统一
• 现场维护 -车美公司：在车展期间负责展车的美容。
前期准备
展车美容规范-展前美容要求 外饰 • 全车车身清洗、打蜡；祛除车身表面的不干胶印迹及其他污渍。
• 请特别注意前引擎盖与发动机舱的连接处、后备箱盖与车体的连接处等隐蔽位置。
要求： 车身无灰尘 玻璃无指纹
前期准备
前引擎盖 与发动机 舱的连接 处无灰尘
前期准备
会议室管理
• 会议室仅作为经销商销售洽谈场所和长安福特工作人员会议用。 • VIP休息室仅在媒体日开放，用于媒体采访接待，未经许可不得占用。 • 进入会议室必须佩戴展商证或经销商徽章。礼仪小姐有权阻止没有身份标识
者进入会议室。 • 清洁人员每逢整点对会议室进行清理；礼仪小姐在整点间协助清理会议室，
清洗轮胎， 轮胎表面无 污物
前期准备
清洗轮毂， 轮毂内无污 物
清洗刹车盘， 刹车盘上无 灰尘
前期准备
此处需特别 注意清洗
轮胎表面和 轮毂油亮有 光泽
前期准备
调标至水平 位置
前期准备
进气隔栅 • 进气隔栅的各个缝隙要进行特别的除尘除渍处理。
清洗进气隔 栅
前期准备
发动机舱 • 发动机舱要重点清洗。发动机顶盖清洗干净；发动机舱内部进行除尘处理，及上
区
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− 展台D 全Ta太i景y原uan(1N-北o2区 rth张)
0
− 特殊场景和展车(游戏区/赛车区/切割车区域1-2张)
− 洽谈场面(1张)
− 其他照片； 车展优劣势分析及改进
• 竞品照片， 一汽大众、上海大众、一汽丰田、广州丰田、东风本田、
广州本田、东风日产、东风雪铁龙、东风标致、北京现代。
• 户外广告： − 场馆外的大牌广告、刀旗、空飘、拱门宣传最为直截 了当，立竿见影。 − 场馆内不间断的单页发放，重点位置包括出入门口、 竞品展位周围。 − 展位现场易拉宝、车顶牌，单页等促销信息发布。
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前期准备
促销政策制定 • 制定有效并有冲击力的车展促销计划，包括现金折扣、
礼包赠送、抽奖等综合元素，并且实施车展促销政策 提前享受，有购车意向的客户提前拿下。 • 车展现场直接促销，刺激下订。包括现场公示订车榜 单、订车放礼花、砸金蛋、扎气球、将超值礼品放在 展台明显处。 • 宣传物料制作。同城经销商制定统一促销政策。现场 物料以同一个宣传形象/画面出现，信息传达准确无误。 • 制定针对现场订车销售顾问的特别奖励，如现场订一台 奖励200，于当天发放。
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大型车展物料清单
物料类别
物料名称
摆放位置
尺寸材质
展车 品牌氛围宣传类
咨询服务类 宣传礼品类
其他
活动样车
上市车至于舞台显 合理搭配车辆类型、
眼位置
颜色
牌照车、车顶牌、 结合样车按规范摆
车贴、车前介绍牌
放
依据厂方要求
红色地毯
样车展示区
根据车辆数
咨询台
展示区人流大一侧
洽谈桌椅
展示区一侧
具备品牌标识
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前期准备
现场活动策划 • 现场布置 −除常规展台外需要布置：订车榜，不可将订车名 单直接贴到展台背景墙上。 − 将大奖奖品放置装帧好，放置在醒目位置，勾起 客户兴致。 − 现场放置牛皮大鼓等可以瞬间吸引注意力的音乐 器具，于客户下订单时庆祝使用，并可激发其他 客户的购买情绪。 • 活动吸引人气 − 悦耳动听的音乐持续播放 −高挑艳丽的模特走秀 −热舞、街舞、拉丁舞、肚皮舞、钢管舞等等 −钢琴、小提琴等乐器表演 −现场绘画比赛、拼图比赛等 −现场问答获奖品 −定时抽奖赢大礼 −生动有趣的六方位介绍
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X
前期准备
展台标识物管理
– 以下带有经销商信息的标识物允许出现在展台范围内： – 经销商销售顾问名片； – 派发给观众或潜在客户的小礼品； – 洽谈室内纸杯； – 经销商按照公司统一模版自行制作的包含产品信息的资料。
以下带有经销商信息的标识物是被禁止出现在展台范围内（B/C级车展）： – 一切易拉宝和X展架； – 刀旗以及其他任何悬挂物； – 一切横幅； – 车贴； – 印有价格的三角牌； – 其他带有经销商信息的标识物。
车展期间
工作人员行为规范
• 准时进入展馆工作，不得迟到，无特殊情况不得早退或缺席。 • 车展期间需佩戴参展证出入展馆和展台，参展证需妥善保管。 • 在指定区域用餐、休息；严禁在展台上和会议室内进食、休息。 • 严禁在长安福特展台的任何区域吸烟。 • 严禁在展台工作时间聊天，与模特搭讪。
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车展期间
清除座椅 塑料套
前期准备
清除天窗 塑料套
清除底座胶 纸，，并 使用与车 内地毯同 色的脚垫
前期准备
清除仪表 盘上的玻 璃护胶
清除玻璃护 胶
前期准备
清除玻璃上 的残留双面 胶
清除logo上 的护胶，并 将方向盘归 正
前期准备
轮胎 • 轮胎需要全面美容，包括清洗轮胎、轮毂、挡泥板、减震弹簧、刹车盘等。 • 保持轮胎表面和轮毂油亮有光泽。轮胎上的福特logo需调至水平位置。
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前期准备
展台清洁细则
清洁人员应在每天开展前对展台的所有区域进行清洁，包括地面 、墙面、家具和 各项陈设，并清除所有垃圾。 清洁人员每逢整点和每场表演结束后对展台进行清理。 清洁人员需随时待命，时刻保持展台干净整洁。 重点清洁区域：舞台周围、前台、各展示区域周围。 要求：地面无散落的产品资料、废纸、饮料瓶、水渍，前台无纸箱、封箱带等。
• 车展现场争奇斗艳，各个展台都使劲浑身解数， 希望把 客流吸引到自己展台，因此对现场活动的 舞蹈以及礼人员的要求就有相应的提高。
• 主持人，口齿清楚，最好为电视台或者电台汽车 栏目主持人，对车型有所了解。
•车模至少4名，形象气质具佳，身材高挑，模特衣 服需要先行准备好，质地上乘，干净清爽。
•舞蹈演员至少4名，身材匀称，舞蹈选择符合福特 动感 时尚的车型特征。