华为督导业务流程-总结
一文看懂华为三大主业务流程IPDLTCITR体系
一文看懂华为三大主业务流程IPDLTCITR体系流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
而华为作为中国人全资的一家企业，公司能做到如此之大，业务那么多而复杂，华为的流程管理到底如何进行的？从本质上来说，流程是组织创造的机制。
华为公司提倡流程化的企业管理方式，任何业务活动都有明确的结构化流程来指导，通过流程建设把所有人从海量的、低价值的、简单重复的工作中解放出来。
01流程管理核心：流程要反映业务华为的流程管理，借鉴了业界领先的实践（IBM），总结自身流程运作管理后，整理出一套全球流程管理规则和制度。
流程要反映业务的本质，尤其是完整系统地反映业务的本质，业务中的各关键及其管理不要在流程体系外循环，基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营系统，是一个业务操作系统。
流程管理是按业务流程标准，以目标和顾客为导向的责任人推动式管理。
处于业务流程中各个岗位上的责任人，无论职位高低，行使流程规定的职权，承担流程规定的责任，遵守流程的制约规则，以下道工序为用户，确保流程运作的优质高效。
建立和健全面向流程的统计和考核指标体系，是落实最终成果责任和强化流程管理的关键。
顾客满意度是建立业务流程各环节考核指标体系的核心。
提高流程管理的程序化、自动化和信息集成化水平。
华为的流程管理要求不断适应市场变化和公司事业拓展的要求，因时而变，因事而变，对原有业务流程体系进行简化和完善。
02华为以业务为核心的三大流程IPD/LTC/ITR体系华为内部一直提倡流程化的企业管理方式，用流程把重复的、简单的、大量的工作模版化，建立对应的三个系统，即IPD（产品集成开发）、LTC（收款）、ITR（售后），同时用流程IT的方式进行固化。
从接受客户需求，到交付给客户满足要求产品的、端到端跨职能部门的集成管理流程。
华为在IBM的帮助下，1998年开始实施IPD，打破了华为以部门为管理结构的模式，转向以业务流程和生产线为核心的管理模式。
华为销售督导岗位职责
华为销售督导岗位职责一、岗位职责概述华为销售督导是华为企业中一个紧要的职能部门，重要负责监督和管理销售团队的销售业绩和业务进展。
销售督导需要具备杰出的销售技巧、良好的沟通本领、杰出的领导才能和较强的团队管理本领。
本文将从以下几个方面认真描述华为销售督导的岗位职责。
二、销售团队管理1.建立销售团队：–负责与人力资源部门合作，订立聘请计划，并参加聘请销售人员；–引导新员工进行岗位培训，确保他们能快速适应工作；–建立和维护销售团队的组织架构和人员配置。
2.监督销售业绩：–设定销售目标，订立销售计划，并监督销售团队完成销售任务；–定期汇报销售业绩和市场情况，向上级汇报销售团队的工作情况。
3.团队培训和激励：–对销售团队进行培训，提升他们的销售技巧和业务水平；–订立激励机制，激励销售团队积极工作，并保持团队士气高昂。
三、市场销售策略订立1.讨论市场情况：–跟踪市场动态，了解行业趋势和竞争对手情况，并分析其对销售业绩的影响；–收集市场信息，供给应销售团队参考，帮忙他们订立销售策略。
2.订立销售策略：–依据市场情况和销售目标，订立合适的销售策略和计划；–确定销售渠道和销售方式，供给应销售团队参考。
四、客户关系管理1.客户沟通：–自动与紧要客户建立联系，了解客户需求，维护良好的合作关系；–解决客户投诉和问题，并适时反馈给相关部门。
2.销售咨询和支持：–为销售团队供给销售咨询和销售技巧支持，帮助销售团队解决客户需求中的问题；–协调各部门资源，确保客户需求得到充足。
3.客户充足度调查：–定期开展客户充足度调查，收集客户反馈看法，并向销售团队和上级报告结果；–依据客户反馈看法，提出改进方案，改善客户充足度。
五、管理标准1.业务分工：–依据销售团队的规模和需求，订立合理的业务分工和工作职责；–依照要求，建立岗位职责和工作流程的相关文档，并确保团队成员理解并遵守。
2.目标管理：–确定销售团队的销售目标，并设定合理的目标指标；–进行定期的目标考核和绩效评估，依据结果激励或奖惩销售团队。
华为的管理流程和业务流程的定义和举例
企业的管理流程和业务流程的定义和举例企业的管理流程和业务流程是组织内部的关键操作和决策活动的有序步骤和程序。
它们有助于确保公司高效运营、管理资源以及达到组织的战略目标。
以下是对管理流程和业务流程的定义和示例：管理流程：管理流程是组织内部的决策和管理活动的有序序列，以确保有效的组织运营和实现战略目标。
管理流程通常包括以下步骤：计划：确定组织的目标、策略和战术，制定计划以实现这些目标。
组织：分配资源、确定责任和建立结构，以支持计划的执行。
领导：领导团队，提供指导和方向，确保执行计划。
控制：监测和评估执行情况，采取必要的纠正措施以确保目标的达成。
举例：预算编制过程、战略规划、绩效评估、员工管理和培训等都是管理流程的示例。
业务流程：业务流程是一个跨部门或跨功能的活动序列，旨在实现特定的业务目标和提供价值。
业务流程通常包括以下步骤：开始/触发：流程开始的起始点，可能是客户订单、需求或其他触发事件。
输入：收集和准备所需的信息、资源和材料，以支持流程的执行。
执行：执行流程的核心活动，以满足业务需求。
输出：生成产品、服务或信息，以满足客户需求。
控制：监测流程执行，识别潜在问题，采取纠正措施。
完成/结束：结束流程，并确保所有相关记录和文件都得到妥善处理。
举例：采购流程、销售订单处理、人力资源招聘、生产制造流程和客户服务请求处理等都是业务流程的示例。
这些流程是组织中的关键活动，通过定义和优化管理流程和业务流程，企业可以提高效率、降低成本、提供更好的客户服务以及实现战略目标。
每个企业都可以根据其特定需求和目标来制定和优化这些流程。
华为工程流程
技术成就梦想工程流程规范( 华为工程流程规范)目录一、质量自检 (1)二、督导需要提交的9个文档 (1)三、督导在开工前应了解掌握的信息 (1)四、开箱验货 (2)五、开工 (2)六、软件调测 (3)七、初验 (3)八、割接 (3)九、事故上报流程 (4)十、事故处理流程 (4)十一、工程行为规范 (5)1、仪表 (5)2、沟通 (5)3、施工现场行为 (5)4、客户仪器、设备 (5)十二、施工质量规范 (5)1、尾纤布放 (5)2、电源线的安装布放 (5)十三、工程施工流程 (6)1、开工协调会 (6)2、示范站及技术支持、答疑 (6)3、判断是否具备开工条件 (6)4、按《设计文件》督导硬件安装 (6)5、安装过程中督导需根据实际情况填写的表格 (7)6、硬件安装后的验收(督导和客户) (7)7、工程质量自检 (7)8、验收和割接方案评审 (7)9、工程现场问题处理 (8)10、工程文档制作、归档 (8)11、客户现场培训 (8)12、及时录入EPMS信息 (8)13、申请硬件质量检查 (8)十四、货物保管、财产安全 (9)十五、通信电源设备加电流程 (9)十六、设备断电流程 (10)十七、工程督导、软工、硬工等的职责 (11)十八、华为六禁令 (11)十九、高危操作 (12)1、高危操作定义 (12)2、属于高危操作的项目 (12)3、高危操作级别定义分三级 (12)4、高危操作的执行和审核 (12)5、高危操作方案审核流程 (13)二十、华为项目重大事故通报流程 (14)二十一、其他 (14)一、质量自检硬件总分为35分，31.5分及格软件总分为50分，49分及格二、督导需要提交的9个文档装箱单、计费确认报告、工程质量自检表(硬件)、工程质量自检表(软件)、设备安装报告、系统初验证书、工程备忘录、系统终验证书、客户设备档案三、督导在开工前应了解掌握的信息1、督导在工前准备时应掌握的信息：合同信息（产品配置部分）、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》、客户信息、《工程文件》2、对扩容工程，督导应查阅原《客户设备档案》，并掌握已运行设备的信息3、开工协调会上签定《开工协议书》、《工程进度计划表》。
华为零售督导岗位职责
华为零售督导岗位职责1.目标设定和计划制定：华为零售督导需要参与制定年度销售目标，并根据目标制定详细的销售计划。
他们需要根据产品特点和市场需求，确保销售计划的合理性和可行性。
2.营销策略和方案制定：零售督导需要根据公司的营销策略，制定适合各个零售店的具体方案。
他们需要了解各个零售店的特点和市场需求，为每个零售店制定个性化的营销方案。
3.培训和教育：零售督导需要对零售店的销售人员进行培训和教育，使其了解华为产品的特点和优势，并掌握销售技巧和客户服务技巧。
他们需要制定培训计划，组织培训活动，并对销售人员进行考核和评估。
4.销售绩效监督和管理：零售督导需要负责监督和管理零售店的销售绩效。
他们需要定期对销售数据进行分析和评估，了解销售情况和问题，并采取相应的措施进行改进。
他们还需要与零售店的销售人员进行沟通和交流，解决销售难题和提高销售绩效。
5.产品陈列和促销活动：零售督导需要确保零售店的产品陈列符合公司的要求，并能够吸引消费者的注意。
他们还需负责组织和协调各种促销活动，如打折、赠品等，以提高销售额和市场份额。
6.客户反馈和投诉处理：零售督导需要收集和整理零售店的客户反馈和投诉，并将其及时反馈给公司相关部门。
他们需要与客户建立良好的关系，解答客户的问题，处理客户的投诉，提高客户满意度。
7.市场调研和竞争分析：零售督导需要定期进行市场调研，了解市场趋势和竞争情况。
他们还需要对竞争对手进行分析和评估，提出相应的竞争策略，以帮助华为在市场中保持竞争力。
综上所述，华为零售督导是华为销售团队中至关重要的一员，他们需要制定销售计划和营销方案，进行销售人员培训和管理，监督销售绩效，组织产品陈列和促销活动，处理客户反馈和投诉，以及进行市场调研和竞争分析，以确保华为在零售市场上取得成功。
华为督导_实习报告
为了进一步拓宽专业知识，提高实际操作能力，我于xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx月在华为公司进行了为期一个月的督导实习。
在此期间，我有幸参与了华为公司的日常运营管理，深入了解企业督导工作的重要性和具体操作。
二、实习目的1. 通过实习，熟悉华为公司的组织架构、管理制度和运营模式；2. 掌握督导工作的基本流程和技巧，提高自己的沟通协调能力；3. 培养团队合作精神，增强自己在实际工作中的应变能力。
三、实习内容1. 了解华为公司实习期间，我首先了解了华为公司的基本情况，包括公司发展历程、主营业务、企业文化等。
通过参观公司展厅和与员工交流，我对华为在全球信息与通信技术领域的领先地位有了更深刻的认识。
2. 督导工作实践在督导部门，我参与了以下工作：（1）协助督导经理进行日常巡检，检查生产现场的安全、卫生、设备运行等情况；（2）协助督导经理处理员工投诉和问题，及时反馈给相关部门；（3）参与编写督导工作计划，协助制定整改措施；（4）参与员工培训，提高员工的安全意识和操作技能。
3. 学习督导技巧在实习过程中，我学习了以下督导技巧：（1）观察力：关注生产现场的各种细节，及时发现安全隐患；（2）沟通能力：与员工、同事、上级进行有效沟通，确保信息畅通；（3）协调能力：协调各部门之间的工作，确保生产顺利进行；（4）应变能力：面对突发事件，迅速做出判断，采取有效措施。
1. 专业知识提升：通过实习，我对督导工作有了更深入的了解，掌握了督导工作的基本流程和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 沟通能力增强：在实习过程中，我与不同岗位的员工进行了交流，提高了自己的沟通能力。
3. 团队合作精神：在督导部门，我与同事们共同完成工作任务，培养了团队合作精神。
4. 职业素养提升：实习过程中，我学会了如何处理工作中的压力，提高了自己的职业素养。
五、实习总结通过这次华为督导实习，我深刻认识到督导工作的重要性。
在今后的工作中，我将继续努力学习，提高自己的专业素养，为我国信息与通信技术产业的发展贡献自己的力量。
华为店员总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我在华为店员的岗位上已经度过了一年的时间。
在过去的一年里，我深感自身成长与收获颇丰。
为了更好地总结经验，提升自我，现将一年来的工作情况、收获与不足进行总结报告。
二、工作内容1. 产品展示与讲解作为一名华为店员，我主要负责向顾客展示华为手机、平板、笔记本等电子产品，并进行详细的讲解。
通过不断学习产品知识，我逐渐掌握了华为产品的特点、性能及适用场景，为顾客提供专业的咨询和建议。
2. 客户接待与沟通在日常工作中，我注重与顾客的沟通，了解他们的需求，为他们提供合适的解决方案。
在接待过程中，我始终保持热情、耐心、真诚的态度，赢得了顾客的信任和好评。
3. 销售与促销为了提高销售业绩，我积极参加公司组织的培训，学习销售技巧。
在销售过程中，我善于运用所学知识，抓住顾客心理，成功完成多笔交易。
同时，我还负责开展各类促销活动，如优惠活动、限时抢购等，吸引顾客关注，提高店铺销售额。
4. 店铺管理在日常工作中，我注重店铺的卫生、整洁，确保顾客有一个良好的购物环境。
同时，我还负责整理货架，保持商品摆放有序，方便顾客选购。
三、工作收获1. 业务能力提升在过去的一年里，我通过不断学习，对华为产品有了更深入的了解，业务能力得到了显著提升。
在接待顾客时，我能够迅速找到顾客的需求，为他们提供合适的解决方案。
2. 沟通能力增强通过与顾客的沟通交流，我的沟通能力得到了锻炼。
在处理问题时，我能够站在顾客的角度思考，为顾客提供满意的解决方案。
3. 团队协作能力提高在日常工作中，我与同事相互配合，共同完成工作任务。
通过团队协作，我学会了如何与不同性格的人相处，提高了自己的团队协作能力。
4. 个人品质提升在华为店员的岗位上，我时刻保持敬业精神，认真负责地完成每一项工作。
在服务顾客的过程中，我注重自己的言行举止，努力提升个人品质。
四、工作不足1. 产品知识掌握不够全面虽然我在产品知识方面取得了一定的进步，但与公司要求相比，仍存在一定的差距。
华为工程督导规范
为规范。
• （2）硬件施工参照各产品《安装手册》。
• （3）安装过程中如果需对《工程文件》按更改流程操作。
硬件安装使用的表格与报告
《工程现场周报表》 工程施工过程中，工程督导须填写《工程现场周报表》； 每周五传递给客户、工程经理、项目经理、工程部 合作工程由合作单位工程管理人员统一汇总后每周一前提交给工程部、工
文档信息管理员。 • 若发现有缺货、错货、多发、货物破损等事件，工程督导与客户应将
问题记录在《工程备忘录》中，工程督导填写《货物问题反馈表》反 馈给工程负责人，由工程负责人审核后在3日内反馈合同管理负责人 处理。
硬件安装
硬件安装过程：
• 工程督导在组织进行硬件安装时，按照《工程文件》进行
施工，同时制作工程文档的相关部分，并注意：
硬件验收
硬件验收过程
• 工程督导必须对硬件安装质量和文档进行检查，要注意检查 ： • （1）安装工艺 • （2）机房的整洁卫生 • （3）地线连接方式及地阻 • （4）整机试通电 • 文档和硬件质量均合格后，再提交客户对硬件进行验收
• 硬件工程验收后，工程督导填写《硬件安装竣工报告》，由客户签字 盖章
• （3）明确工程中客户的总负责人和接口人。 • （4 ) 同客户确认《数据规划报告》的内容。 • （5）建议客户派一至两名技术水平较高的工程师随工，人员建议为
机房维护人员。 • （6）提出需要客户准备的工具、测试仪器和仪表。
工程文件更改
如何更改工程文件？
工程督导
工程督导与客户共同确认《工程文件》是否 需改动；若需改动，工程督导与客户签字确 认
问题
• 硬件没有验收（用户验收或者软件工程督 导），是否可以进行软件调测？
华为工作流程及分工
华为工作流程及分工一、引言华为是一家全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案提供商，致力于推动ICT 技术的发展和应用。
作为一家全球化的企业，华为拥有庞大而复杂的工作流程和分工体系，以确保高效的工作运转和产品交付。
本文将深入探讨华为的工作流程及分工，从组织架构、项目管理、研发流程、市场营销等方面进行分析和介绍。
二、组织架构华为的组织架构是一个分层次的体系，从高层管理者到基层员工，每个层级都有明确的职责和权限。
华为的组织架构主要分为以下几个层次：1. 高层管理者高层管理者包括董事会、执行董事会和公司总裁。
他们负责制定公司的战略规划、决策重大事项以及监督公司的运营情况。
2. 业务部门华为的业务部门分为多个垂直领域，如运营商业务、企业业务、消费者业务等。
每个业务部门都有自己的总裁和管理团队，负责该领域的市场开拓、产品研发和销售等工作。
3. 研发中心华为的研发中心是公司的核心部门，负责产品的研发和技术创新。
研发中心分为多个部门，如无线网络部门、有线网络部门、芯片研发部门等。
每个部门都有自己的研发团队，负责不同领域的技术研究和产品开发。
4. 基层员工基层员工是公司的执行者，负责具体的工作任务和项目实施。
他们根据上级的指示和要求，完成各种任务和工作。
三、项目管理华为采用项目管理的方法来组织和管理各种项目。
在项目管理中，华为遵循以下几个步骤：1. 项目立项项目立项是决定是否启动一个项目的关键步骤。
在项目立项阶段，华为会对项目的可行性进行评估，并确定项目的目标和范围。
2. 项目规划项目规划是确定项目实施计划和资源需求的过程。
在项目规划阶段，华为会制定项目的时间表、成本预算和风险管理计划等。
3. 项目执行项目执行是实施项目计划的过程。
在项目执行阶段，华为会组织团队成员进行工作分配，监督项目进度和质量，并及时解决项目中的问题和风险。
4. 项目收尾项目收尾是项目完成后的总结和交付阶段。
在项目收尾阶段，华为会对项目的成果进行评估，并向客户交付项目的成果和文档。
华为三大业务流程企业运营管理体系建设
华为三大业务流程企业运营管理体系建设一、供应链管理华为的供应链管理主要涵盖原材料采购、产能规划、物流和仓储、供应商管理等环节。
华为建立了一套完善的供应链管理体系，通过对供应商的选择、合作和管理，确保及时供应和高质量的原材料；通过精确的产能规划，合理调配资源，提高生产效率；通过高效的物流和仓储管理，确保产品按时交付给客户。
二、研发管理华为将研发管理分为产品研发和技术创新两个方面。
在产品研发方面，华为注重市场需求的分析和产品规划，通过与客户的沟通和合作，开发出符合市场需求的产品；同时，华为也注重研发团队的建设和人才培养，不断提高研发团队的创新能力和技术水平。
在技术创新方面，华为加大了对科研机构和高等院校的合作，利用外部资源来推动技术创新。
三、市场营销华为的市场营销主要包括市场调研、产品定位、渠道建设和品牌推广等环节。
华为通过市场调研了解客户需求，根据客户需求来确定产品定位，从而开发出符合市场需求的产品。
同时，华为也注重渠道建设，与合作伙伴共同推进产品销售和服务。
此外，华为还通过广告、宣传和赞助等方式来进行品牌推广，提高品牌知名度和影响力。
华为在企业运营管理体系建设方面的经验主要包括以下几个方面：一、战略规划华为注重长期战略规划，制定明确的发展目标和路线图。
他们通过分析市场趋势和竞争对手，预测未来发展趋势，制定相应的战略方向。
同时，华为还注重组织内部的沟通和协作，确保战略的有效执行。
二、人才培养和激励华为注重人才培养和激励机制的建设。
他们通过培训和技术交流活动，提升员工的技能和素质；通过激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
华为致力于打造一个有竞争力的薪酬体系，通过公平公正的激励机制来吸引和留住优秀的人才。
三、质量管理华为注重质量管理，建立了一套完善的质量控制体系。
他们通过对产品和服务的质量监控和测试，确保产品符合客户要求和市场标准。
同时，华为也注重客户的需求反馈和满意度调查，通过不断改进和优化，提高产品和服务质量。
华为流程 读后感
华为流程读后感华为流程，一个充满活力和创新的名字，它代表了华为公司独特的运营模式和核心竞争力。
在深入了解华为流程之后，我对其的感受可以用几个词来形容：严谨、高效、灵活和领先。
首先，华为的流程设计非常严谨，每个环节都经过精心设计，以确保在执行过程中能够达到最佳效果。
这种严谨性不仅体现在流程的细节上，更体现在华为对流程执行的高标准要求上。
在华为，每个员工都需要严格遵守流程规定，这使得公司的运营更加有序和高效。
其次，华为的流程设计非常高效。
在华为，每个流程都以提高效率为最终目标。
这种高效性不仅体现在流程的执行速度上，更体现在流程的优化和持续改进上。
华为不断对流程进行优化和改进，以适应市场变化和客户需求，从而保持领先地位。
第三，华为的流程设计非常灵活。
虽然华为的流程非常严谨和高效，但它们并不是一成不变的。
相反，华为鼓励员工根据实际情况对流程进行灵活调整和改进。
这种灵活性使得华为能够快速适应市场变化和客户需求，从而保持竞争优势。
最后，华为的流程设计非常领先。
华为在流程设计上始终坚持创新和领先的理念。
它不断引入新的管理理念和技术手段，对流程进行升级和改进，以适应不断变化的市场需求和技术趋势。
这种领先性使得华为在激烈的市场竞争中始终保持领先地位。
在阅读华为流程的过程中，我深深感受到了华为作为一家全球领先的科技公司的实力和决心。
华为的流程设计充满了严谨性、高效性、灵活性和领先性，这使得华为能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。
同时，我也深深感受到了华为对员工的重视和培养，以及华为对创新和卓越的不懈追求。
作为一名读者，我不仅对华为的流程设计产生了深刻的印象，更对华为公司的文化和价值观有了更深入的了解。
在华为，团队合作、客户至上、持续改进和创新精神等核心价值观贯穿于每一个流程之中，使得华为的运营更加高效和卓越。
总的来说，阅读华为流程给我留下了深刻的印象。
我不仅感受到了华为作为一家全球领先科技公司的实力和决心，也深刻认识到了流程合理性和高效性对于企业运营的重要性。
华为销售督导岗位职责
华为销售督导岗位职责一、岗位背景及目标华为销售督导岗位是为了提升华为销售团队的执行力和销售绩效而设立的职能部门。
督导岗位负责监督和引导销售团队的工作，确保销售目标的达成，提高销售效能和客户满意度。
二、岗位职责1. 帮助订立销售目标•与销售团队一同分析市场情况和竞争对手信息，帮助订立销售目标。
•依据市场需求和公司战略，供应销售策略和方向。
2. 监督销售团队的日常工作•监督销售团队的工作进展，并确保销售流程的规范执行。
•确保销售团队有效执行销售计划和目标，并及时跟进销售进展情况。
3. 引导销售团队的销售技巧和行为准则•供应销售培训和引导，培养销售人员的销售技巧和专业知识。
•督促销售团队遵守公司的销售行为准则和道德规范。
4. 解决销售团队遇到的问题和困难•帮助销售团队解决客户问题和挑战，供应有效的解决方案。
•监督并帮助销售团队处理客户投诉和纠纷，确保客户满意度。
5. 分析销售绩效和市场反馈•分析销售数据和市场反馈信息，及时调整销售策略和方向。
•依据销售数据和信息，供应销售业绩评估和改进建议。
6. 协调销售团队与其他部门的合作•与市场部门、产品部门等合作部门进行有效沟通，确保销售工作的顺畅进行。
•协调销售团队与客户服务团队的合作，提高客户满意度。
7. 提升团队协作和执行力—组织和率领销售团队进行定期团队会议，促进成员之间的相互学习和沟通。
—鼓舞销售团队成员相互协作，共同解决问题和提高执行力。
三、管理标准1. 工作要求•熟识公司的销售政策和流程，能够有效执行和监督销售工作。
•具备优秀的沟通本领和领导本领，能够与各级别人员进行良好的沟通和协调。
•具备较强的销售技巧和谈判本领，能够率领团队达成销售目标。
•具备良好的团队合作精神和团队管理本领，能够有效调动团队乐观性。
2. 绩效考核•依据销售业绩、客户满意度、团队合作等指标进行绩效考核。
•考核周期为季度，考核结果将影响督导岗位的晋升和嘉奖。
•绩效考核结果将作为评估团队执行力和销售效果的紧要依据。
督导工作总结范文（2篇）
督导工作总结范文在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。
祝愿京华服装超市____年销售业绩更加兴旺!____年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
现将____年服装销售员年终总结如下：____年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。
努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。
在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。
顾客满意率、回头客呈良好势头。
____年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。
我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。
因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成____年销售计划立下了汗马功劳。
华为工作流程及分工
华为工作流程及分工华为工作流程及分工华为是一家全球知名的通信技术公司，其业务涉及电信设备、智能手机、云计算等领域。
作为一家高度专业化的企业，华为拥有完善的工作流程和严格的分工制度。
本文将从以下几个方面详细介绍华为的工作流程及分工。
一、项目立项在华为内部，任何一个项目都需要经过严格的立项程序。
首先，项目发起人需要向上级汇报项目构思和可行性分析报告。
如果上级同意该项目启动，则会组建一个由多个部门组成的立项小组，对该项目进行深入研究和讨论，并出具可行性研究报告。
如果该报告被批准通过，则正式启动该项目。
二、需求分析在项目启动后，需求分析是非常关键的环节。
需求分析旨在确定客户需求和产品功能要求，并将其转化为技术规范和设计要求。
在这一阶段，涉及到市场部门、研发部门、测试部门等多个部门之间的协调与沟通。
三、产品设计与开发产品设计与开发是整个研发过程中最重要的环节之一。
在这一阶段，研发部门需要根据需求分析报告，制定产品设计方案。
在设计方案确定后，需要进行软硬件开发、集成测试等多个环节。
在这一阶段，涉及到研发部门、测试部门、质量管理部门等多个部门之间的协调与沟通。
四、产品测试产品测试是确保产品质量的重要环节。
在这一阶段，测试部门需要对产品进行各种类型的测试，如性能测试、兼容性测试、安全性测试等。
如果发现问题，则需要及时反馈给研发部门，并协助解决问题。
五、市场推广市场推广是确保产品销售的重要环节。
在这一阶段，市场部门需要制定营销策略和推广计划，并通过各种渠道向客户宣传和推广产品。
同时，市场部门还需要收集客户反馈和市场信息，并及时反馈给研发和生产部门。
六、售后服务售后服务是确保客户满意度的重要环节。
在这一阶段，售后服务团队需要及时响应客户投诉和问题，并提供专业的技术支持和解决方案。
同时，售后服务团队还需要收集客户反馈和需求，并及时反馈给研发和生产部门。
七、分工制度华为在各个环节都有详细的分工制度。
在项目立项阶段，由立项小组负责制定项目计划和时间表，并明确各个部门的职责和任务。
华为工程业务实施流程
货物的验收与整理
• 尤其要注意一些小的附件到保管，比如螺丝、标签等，这 些附件容易丢失，丢失后又对硬件安装进度造成影响，所 以在整理货物的时候，要专门分类保管。
• 注意一些贵重物品的保管。在本次项目实施过程中，就出 现了配备的便携机被转移放置地点的现象，对于类似便携 机，甚至光驱、鼠标等贵重或容易带走的物品，要放置在 摄像头可以拍摄的地方，并且经常去检查检查，保证万无 一失。
（1）机房是否符合安装要求。 （2）市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好。 （3）光路资源准备情况 具体参考与客户确认的相应产品《安装环境检查表》内容。
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判断是否具备开工条件
注意点：
若客户的工程准备不具备开工条件 • 工程督导要主动协调客户做准备工作。 • 并向客户主管说明不能开工的原因，并说明需要客户完成的准备
测试， – 竣工资料要求， – 确定初验方式和时间，是市局集中验收还是委托
县市验收。 – 报告输出：开工协调会议纪要、开工协议书、工
程进度计划表、开工协调会内容确认报告。
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硬件安装-开箱验货
货物的接收
➢ 接收货物 在货物抵达施工现场，首先要观察包装的纸箱、木
箱是否有破损、淋湿等现象，如果有的话，要及 时和运输的人员、发货的人员沟通，并请示项目 经理或者相关负责人。
工作 若客户坚持要开工，需请示区域经理或项目经理，在得到许可后，
才能与客户协商开工。
注意：如果不具备开工条件就开工的话，存在哪 些风险？
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内部开工协调会
对于华为合作大型项目或运营商合作工程，在开工前， 项目经理或工程督导组织内部参加项目人员一起召开开 工协调会，明确工程中相关事宜，其主要内容如下：
华为公司督导入职一个月工作总结(共3篇)
华为公司督导入职一个月工作总结（共3篇）第1篇：公司入职一个月工作总结 06 月份个人工作总结这是我来公司入职的第一个月，是我人生的一个新起点。
经过一月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到了林桦公司这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。
本月，我主要担任的工作职责有：员工考勤治理、档案治理、员工招聘、录用、试用期考核、离职治理工作。
除此之外，还要协助上级领导安排的其他工作。
首先，我先做自我总结，工作经验不足是我的最大障碍，有时候工作不知道从哪下手，不能完全理解领导的思想以及安排任务的目的性，从而导致工作效率上不去，致使一月时间招聘方面备选人才多，而正式入职的就一个，严重影响了工作的正常运行，这点是我的失职。
还有个人生活方面，刚入职的一个月，由于私事请了几次假，这也影响了我在领导和同事中的印象，还有在公司集体活动时没能注意到细节问题，这些不良的问题都影响到了我的工作，不过我已经认识到了自己的错误，定能改正从而使自己进步。
我最大的优点就是可以虚心接受大家的意见，有上进心，我相信我一定会以全新的状态投入到工作当中。
其次，在工作中发现了一些问题，现在把我的想法和方案提出来，希望能和领导进行有效的沟通，当然我本身经验不足，对企业的了解也不深入，所以，有什么不合理的地方，还请多多包涵。
由于公司制度还不是很完善，致使考勤这方面的工作很难进行，员工存在迟到后补假并不能及时填写假条现象，...第2篇：入职一个月工作总结刚开始我和朋友都很矛盾，毕业了到底该从事一份什么工作才是好?专业学的是会计，该不该踏出这一步向这一行发展?说实话我那时真的是抱着一种无所谓的态度来做这个决定的，因为我茫然了，没有目标失去了方向。
当然最终还是选择了这里，没有去做贸易;没有去做业务跟单、记者助理。
角色的转换，生活环境的转换，让我感到应接不暇，一切都好陌生。
由于没有与我同期入职的同事，又无任何工作经验且对会计工作不知如何上手的情况下，我觉得真的很难去融入这样一个工作环境一切都是从0开始。
一文了解华为MTL流程(市场到线索)和华为LTC流程(线索到现金回款)
一文了解华为MTL流程（市场到线索）和华为LTC流程（线索到现金回款）根据华为的成功实践，企业运营最重要的几个业务流程（也是面向客户端到端的流程）是IPD（集成产品开发）、MTL（市场到线索）、LTC（线索到现金，线索到回款）、ITR（问题到解决）、CS（云服务）流程。
其中，LTC流程和MTL流程是直接贴近市场，是多打“粮食”、打好“粮食”的最重要流程，今天我们通过一篇文章来了解华为的LTC流程和MTL流程的相关概念、思想和实践。
一、MTL流程概念及价值01 MTL基本概念及其在企业流程体系中的位置企业的资源是有限的，我们如何快速找到合适的细分市场，并且在合适的时机介入合适的细分市场，找到合适的客户呢？如何用有限的资源创造更多的线索和机会点甚至是合同呢？这就需要一系列的规定动作，这些规定动作固化下来，就形成了流程，也就是MTL流程。
MTL流程主要是规范、选择细分市场、产品上市、激发客户需求等一系列活动，MTL可以说是一套流程体系，也可以说是一套方法论，它和IPD、LTC 流程不同，是独立存在的一个流程。
LTC承载的是人财物，IPD是要把产品做出来，但是MTL流程他不承载资金流，也不承载物流，它输出的也不是产品这样的实体，它的作用是帮助我们理解怎样进行市场细分、怎么去做关键客户、关键市场的选择、营销手段、营销模式、营销资料以及线索管理等等，教会我们这些方法。
大家也许都听说过精准营销这样的一个概念，MTL其实就是精准营销的一个支撑体系。
精准营销相当于打靶的时候要先找到靶子，然后再精确的瞄准，在合适的时候开枪，降低杀敌的成本，提高打胜仗的几率，MTL其实就是教会我们如何找到靶子，怎样去瞄准开枪，开多少枪？营销活动我们要有针对性，我们要找准靶子、瞄准靶子、什么时候开枪，就是我们讲的针对性。
我们可以按照场景分成三类：第一类是公司级的活动。
我们要展现的是一些标准化的内容，体现的是我们企业的思想领导力；第二类是区域级的活动。
华为零售督导月度工作总结
华为零售督导月度工作总结在过去的一个月里，我们华为零售督导团队在各个领域都取得了令人瞩目的成绩。
我们不仅在销售业绩上取得了显著的增长，还在客户服务、团队合作和个人发展方面取得了长足的进步。
以下是我们月度工作总结的主要内容。
首先，我们要感谢每一位团队成员在销售业绩上的努力和付出。
在过去一个月里，我们的销售额比上个月增长了15%，这是一个非常可喜的成绩。
这得益于我们团队成员的积极拓展客户资源，提高销售技巧，以及更好地理解客户需求并提供专业的解决方案。
在未来的工作中，我们将继续努力，保持这种良好的势头，为公司创造更大的价值。
其次，我们在客户服务方面也取得了明显的进步。
我们不仅在销售过程中更加注重客户体验，还在售后服务上加大了投入。
通过及时回访和跟进，我们成功留住了更多的老客户，并赢得了新客户的信任和好评。
这为我们未来的业务发展奠定了坚实的基础。
此外，我们团队成员之间的合作精神也得到了进一步的加强。
在过去的一个月里，我们更加注重团队协作，互相帮助，共同成长。
我们举办了多次团队建设活动，增进了彼此的了解和信任，提高了团队的凝聚力和执行力。
我们相信，有了这样团结的团队，我们一定能够应对未来更大的挑战。
最后，我们要感谢公司对我们个人发展的支持和关心。
在过去的一个月里，我们参加了多次培训和学习，不断提升自己的专业技能和知识水平。
我们也有机会参加各种外部活动和比赛，展现自己的才华和能力。
这些都为我们个人的职业发展打下了良好的基础。
总的来说，过去一个月是充实而又充满挑战的。
我们取得了许多成绩，也遇到了不少困难和挑战。
但正是这些挑战，让我们更加坚定了信心，更加清晰了目标。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断学习和进步，为公司的发展贡献自己的力量。
愿我们的团队在未来的日子里更加辉煌！。
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1.工程施工要达到的目标是什么？
客户满意——高
设备质量——高
安装效率——高
耗费成本——低
2.提问：什么大公司做出来的工程质量，会比一般小公司做出来的要好？
答案就是，大公司注重流程、制度和规范。
这些是无数前辈思想的结晶，你们手头上拿着的流程、制度和规范，好像很枯燥，但如果你肯在实际当中真正去运用的话，你很快就发现，工作做起来，感觉很踏实、效果也很好。
3.合同履行过程介绍
验
4.工程级别划分
重大工程：公司一级
公司二级
非重大工程：办事处一级
办事处二级
5.施工类型
1、工程服务方式：指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、软硬件安装调试及合同中的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。
需方提供工程所需的安装环境和配套设施，确保安装前各种条件的具备。
服务方负责工程的硬件安装、软件调试和督导，对工程的质量和进度负责。
2、督导调试方式：指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、硬件督导、软件安装调试及合同中的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。
需方负责整个工程的进度、硬件安装质量和测试，包括开箱验货、硬件安装、以及组织整个工程的验收、割接工作；负责协调解决技术服务提供方督导人员提出的施工中存在的问题，并承担由此引起的工期延误责任和费用。
技术服务提供方负责实施硬件安装质量检查、监督和技术支持，以保证施工单位的硬件安装质量。
负责完成软件安装调试，对软件安装调试的质量负责。
3、督导服务方式：指技术服务提供方为了协助需方保证合同设备的
顺利开通和正常运行，向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、软硬件督导及合同附件三中列明的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。
需方负责整个工程的进度和质量，包括开箱验货、硬件安装、软件调试和测试以及工程的协调和组织，对工程的硬件、软调质量和工程进度负责。
技术服务提供方负责对施工单位的硬件安装、软件安装调试的质量进行检查和指导，并为需方提供技术支持服务
6.工程合作
✍框架招标后，合作部与合作单位签订《工程合作框架协议》；
✍开工前，工程中心区域管理工程师根据工程情况和工程合作框架协议向合作单位签发《工程委托书》确定合作内容（如工程容量、软件或硬件施工方式），并根据合作单位的回执负责合作单位工程督导资格审核；
7.工程督导：工程实施、工程现场的组织协调者，对工程进度、工程质量负直接责任，是工程现场的第一责任人。
8.开箱验货——开箱验货、货物管理及移交指导书
✍职责
✍组织用户人员一起开箱验货，现场确认装箱单和实物是否相符。
✍操作要点
✍工程督导在办事处先取得装箱单电子件或纸面件。
✍在安装硬件之前，要求工程督导与用户一起检查装箱单和实物是否相符，必须有我司人员或经授权人员在场进行开箱验货工作。
验货无误后，由用户负责货物保管工作。
✍验货完毕，局我双方须在“装箱单”上签字确认并签署“开箱验货备忘录”。
特殊情况无法现场验货由工程管理经理确认。
✍工程完工后，工程督导要将用户签字确认后的装箱单带回交文员存档。
9.开箱验货（2）
✍在开局过程中往往会碰到各种各样的货物问题，大致有如下几种：
1、运输过程中损坏
2、安装调测中损坏
3、合同配置有误
4、欠货（装箱单中注明）
5、工程勘测、设计有误
6、实物与合同不符
✍如双方不同时在场开箱，出现货物差错问题，由开箱方负责；
10.开箱验货（3）
开箱前包装箱件数清点，如果货物有差错，工程督导在开箱后三天内必须将《货物问题反馈表》传真给当地办事处工程管理负责人，由办事处工程管理负责人审核后交订单管理工程师，由其负责跟踪落实；
开箱前的外包装检查,双方首先检查包装箱是否有破损，发现破损时应立即停止开箱，同时与办事处订单管理工程师取得联系，等候处理。
11.硬件施工（1）
✍硬件安装完毕后，由工程督导负责对硬件质量进行自检，生成《硬
件质量自检表》，并完成《工程竣工资料》的硬件部分。
✍工程因用户因素需要停工，须连续停工七天以上方可复工。
与用户协商停工时，要向办事处工程组组长汇报，严禁与用户发生争
执和强行停工。
12.硬件验收
✍硬件验收通过后，要填写《硬件安装竣工报告》，双方签字盖章确认。
枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。
夕阳西下，断肠人在天涯。