突发事件应急处理方案范文

突发事件应急处理

方案

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2020年4月19日

突发事件应急处理方案

(一) 火灾处理的应急方案

1. 报警与处警人员

a）大厦各楼层设有烟感探测器和报警按钮，一旦发生火警，经过烟感信号和手动按钮向中央控制室发出火警信号。

b）控制中心值班人员接到报警，应迅速确定报警位置，用对讲机通知当值领班和巡逻人员去现场确认。

c）领班和巡逻人员到现场后，了解起火部位和燃烧物，利用大厦现有设备尽可能将火扑灭。但切勿把自己置于危险之中，同时回报控制中心。

d）控制中心值班人员接报后，通知秩序维护部经理和管理部负责人，同时保证消防联动系统处于临战状态。

2. 救火指挥预案

a）救火指挥

一旦火势不能控制，由当时单位最高负责人和秩序维护、工程负责人在

控制中心组成救火指挥组，负责人为总指挥，同时拨打＂119＂，并向

业主负责人和公司领导报告。

总指挥主要负责：

✧根据火情确定疏散人员的区域。

✧联络秩序维护部、工程部、义务消防人员执行应急方案，并根据火

势，及时调集力量，明确布置救火、疏散物资、灭火、警戒、设备

保障等任务。

公安消防队到场后，及时汇报情况，服从消防火场总指挥的统一指挥。

b）通报与通讯联络

根据指挥部命令向需要疏散的人员发出通知。通报方式有播放预录语音磁带和直接用消防指挥话简二种。通报区域为着火层和火层上下层。通报内容为火警地点，逃生通道和救生办法。同时，警铃自动在相应的区域鸣响。

经过对讲机保持对秩序维护、工程人员的联络，接收火警信息。经过电话，必要时经过背景音响广播召集、指挥有关人员各就各位。指定联络员负责口语通讯联络。

c）疏散

本大厦安全避难区域为。

一旦接到疏散命令，由大厦各部门员工负责在楼梯口接应，引导疏散人员有秩序地撤到安全区。

秩序维护部经理带领员工逐房检查疏散人员是否安全撤离现场，然后负责对疏散物资的看管。

d）灭火与救护义务

义务消防队由当值经理、领班、秩序维护员、工程部除配电、水泵、空调值勤以外全体人员组成，秩序维护领班负责现场灭火指挥。

义务消防队员主要使用干粉灭火机实施扑救，使用水枪时，需在现场切断电源的情况下进行。

发现伤员应采取一切办法，把伤员撤离现场。

公安消防队到场后，义务消防队员退出转为警戒，维持秩序。

e）设备保障

火灾发生时，消防泵、喷淋泵自动启动配合灭火，如果控制线路烧坏，

自动控制失灵，中控室手动启动钮强制启动。

火灾所在区域，电梯自动迫降到最底层，送风机（空调）自动关闭，防

火卷帘门自动隔断。

配电房、水泵房、中央空调控制室由工程部专职人员坚守岗位，保证消

防用水、消防用电不间断，执行切断火层电源和燃气的命令f）安全警戒

大厦秩序维护于外围广场组成外围警戒。

消除路障，直到无关车辆撤离现场，劝阻无关人员进入现场。

接应消防队、消防车进入火场，指明火场区域、现场指挥部位置、消防

栓位置以及燃烧物等，为消防队灭火创造条件。

g）火灾扑灭后，所有秩序维护人员和工程人员在警戒区警卫，配合公安消防部门调查火灾原因。

秩序维护部、工程部检查损失情况，并予于记录上报，如有需要，拍照

备报保险公司索赔之用。

h）应急处理完毕，火灾发生时秩序维护部、工程部、及现场最高负责人，填写突发事件应急处理报告单，并呈报管理部总经理。

(二) 大风/处理的应急预案

1.预知大风暴雨来临，应急小组经过管理部发出公告，负责提醒客户关闭门、

窗，确保电器的使用安全。

2.应急小组必须指定专人每天听取天气预报，根据天气预报提前落实大风、暴

雨期间当值表及负责人。

3.秩序维护部负责广场防风防雨措施的协助检查，查看各公共区域下水道，落

水管、雨水渠等，并及时通知清洁部或协助工程部清除可能引起淤塞的垃

圾、泥沙等杂物；检查大厦四周门窗是否关闭。

4.检查地势较低的门口是否放置好沙袋，检查绿化区域内管道，阀门是否正

常，有无堵塞、渗漏。

5.秩序维护部、工程部备好相应的雨衣、安全帽、水靴、绳索、后备照明、潜

水泵、沙包、医药箱等紧急抢险物资以备随时应用。

6.大风、暴雨来临时，秩序维护人员应加强与工程部的联系、加强巡视力度，

发现问题及时反映并督促有关部门改进。风雨过大时，原则上不到危险区域去，以确保人身安全。

7.大风、暴雨后：

a) 秩序维护部、工程部检查损失情况，并予于记录上报，如有需要，拍照

备报保险公司索赔之用。

b) 观察大风消息及预防余风。

c) 照顾受伤人士。

d) 清理受损范围并注意避免受伤。

e) 清理淤塞渠口杂物，补充紧急用品。

8.当值人员填写《应急事件报告》呈报物业总经理及总部，报告中须详细报告

财产损失，人员伤亡等情况，经验总结等等

(三) 电梯故障/困人处理的应急预案