晋升考核规章制度-2012版

销售中心晋升考核制度

（2012执行版）

一、考核晋升原则

1.各级层人员原则上每月进行月度考核，以项目销售指标达成情况作为各阶层人员晋升

及降薪的重要参考因素之一。

2.各级层人员考核成绩依据各级层考核大项成绩乘以各大项所占比例的总和而得。各大

项成绩依据各分项成绩而得。各分项成绩依据各实际考核及执行时的细项成绩而得。

3.各级层人员的大项侧重点会有所不同，即各大项所占考核的比例有所不同。

4.如个别案场个别人员个别分项和细项不能进行考核的，则按其他分项和细项的成绩折

算成绩。

5.所有人员入职1个月后即需参加考核。销售业务人员正式转正2个月后可申请晋升评

级，业务管理人员正式转正6个月后可申请晋升评级。业务人员晋升为管理人员（客户经理晋升专案经理），需在公司工作满6个月以上可有资格申请。

6.人事职级调整于半年度/年度考核后公布，时间为7月底、次年1月底。

7.人事薪资调整于每月5号前业绩汇总后执行。

8.业务人员连续2个月销售指标达成率120%以上或连续2个月案场销售冠军，可申请岗

位薪资晋升一级。

9.业务人员连续3个月销售指标达成率低于40%，岗位薪资降低一级，持续2个月销售

指标达成率80%以上，则岗位薪资恢复原职级标准。

10.专案及以上人员连续2个季度案场销售指标达成率120%以上，可申请岗位薪资晋升一

级；连续3个月指标达成率低于40%，岗位薪资降低一级，持续2个月销售指标达成率80%以上，则岗位薪资恢复原职级标准。

11.前期项目或无业绩指标项目人员在半年度/年度考核评定时按本级层人员比例进行升、

降职。

12.所有评分均保留小数点后两位，各分项及细项评分时采用4舍5入制。

二、考核权限

说明：

1、考核者与被考核者之间，原则上要求在相当长时间中有过上下级直属关系，考核者应

是被考核者的直属上级领导；

2、如上述表中出现职位空缺，考核权限向上越一级；

三、月度考核方式

1、置业顾问、资深置业顾问

1）考核成绩由个人关键业务考核、个人行为模块考核及日常表现上级评分及其他附加分构成。

2）各考核项及分值配比如下：

说明：

1、个人关键考核指标为业绩指标达成率、来人成交比、签约完成率等技术指标；

2、行为模块考核日常工作规范及个人能力成长情况；

四、晋升考核方式

1.客户专员→客户主任→客户经理

1)考核成绩由业绩指标完成率、发展潜力评分、业务能力（标准作业流程、基础知识）、

2)各考核项及分值配比如下：

销售期

考核大项考核分项

得分项目比例项目比例

业绩指标

（月度平均分）50%

个人业绩80%

行为模块20%

业务能力25%

标准作业流程60%

基础知识40%

发展潜力15%

自评50%

互评50%

总结10%工作总结100%

其他附加分直接加减分

非销售期

考核大项考核分项

得分项目比例项目比例

业绩指标

（月度平均分）35%

个人业绩80%

行为模块20%

业务能力40%

标准作业流程60%

基础知识40%

发展潜力15%

自评50%

互评50%

总结10%工作总结100%

其他附加分直接加减分

2.客户经理→专案经理

1)考核成绩=个人考核得分*80%+项目考核得分*20%

2)个人考核包括业绩指标完成率、发展潜力评分、业务能力（标准作业流程、基础知识）、

项目考核包括案场管理（稽核、暗访成绩）、满意度评分、360°评分

3)个人考核表

销售期

考核大项考核分项

得分项目比例项目比例

业绩指标

（月度平均分）40%

个人业绩80%

行为模块20%

发展潜力30%

上级评分60%

下级评分40%

业务能力20%

标准作业流程60%

基础知识40%

总结10%工作总结100%

其他附加分直接加减分

非销售期

考核大项考核分项

得分项目比例项目比例

业绩指标

（月度平均分）30%

个人业绩80%

行为模块20%

发展潜力40%

上级评分60%

下级评分40%

业务能力20%

标准作业流程60%

基础知识40%

总结10%工作总结100%

其他附加分直接加减分

4)项目考核表

销售期

考核项目考核标准及方法分值得分

销售指标

30%实际销售指标

完成情况

100%

半年度指标完成率达100%以上：120

半年度指标完成率在90%-100%：110

半年度指标完成率在80%-90%：100

半年度指标完成率在70%-80%：90

半年度指标完成率在60%-70%：80

半年度指标完成率在40%-60%：60

半年度指标完成率40%以下：0

财务指标

30%佣收回款率

100%

佣收回款率为100%或以上：120

佣收回款率为90%-100%：100

佣收回款率为70%-90%：80

佣收回款率为50%-70%：60

佣收回款率为40%-50%：40

佣收回款率为40%以下：0

可持续发展指标

40%

案场稽核/

暗访情况

30%

阶段进行案场稽核/暗访，稽核/暗访平均分

为该项考核成绩

开发商满意度

30%

以年中/终对开发商进行满意度调查的开发

商实际打分为该项考评成绩

客户满意度

20%

阶段进行客户满意度调查，客户满意度平均

分为该项考评成绩

人员培养

20％

人员培训情况（详见[评分表6]）

客户投诉

消协、媒体曝光，每次扣5分；开发商投诉

一起扣除5分；购房客户投诉一起扣2分。

其他附加减分

项目在公司嘉奖或处罚；在公司各项活动获奖；在区域内评比获奖等（具体分值见附加分说明）

非销售期

考核项目考核标准及方法分值得分