影响男性护肤品品牌忠诚度之因素研究——以巴黎欧莱雅男士护肤品牌为例

欧莱雅渠道

企业介绍：巴黎欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂商，创立于1909年，总部在法国巴黎，是《财富》全球500强之一和《财富》“全球50家最受赞赏公司”之一。作为全球化妆品行业的领袖，欧莱雅公司拥有全球500多个品牌，涉及五大专业领域：护发、染发、护肤、彩妆及香水；业务活动遍及全球150多个国家和地区，在全球拥有300多家分公司及100多个代理商，并且在世界各地拥有63,000多名员工、42家工厂和500多个优质品牌。产品特点：从产品来说，巴黎欧莱雅具有不同的产品，通过对不同年龄段的中国男性皮肤的研究，推出了适合20、30、40岁男士的不同皮肤特点的产品。对于男士来说，20岁时皮肤比较容易出油，需要控油保湿系列，；30岁时皮肤干燥，可以使用保湿系列的产品；从40岁开始，皮肤出现衰老、产生皱纹的时候，需要使用抗衰老、具有抗皱紧肤系列的护肤品，这种非常清晰的产品定位可以满足不同年龄阶段消费者的需求竞争对手分析：从竞争环境来说，与女性化妆品市场品牌众多的情况类似，男性护肤品市场也有很多的品牌，本土有高夫、采诗，国外的有碧柔、曼秀雷敦和妮维雅等。通过对男士护肤品消费市场的调查，我们发现了一个两极化的现象，妮维雅、曼秀雷敦是几十块的市场，而资生堂等是高端的市场，缺少中间的价位，这给巴黎欧莱雅一个以价格取胜的机会。所以在价格策略上，巴黎欧莱雅将自己定位在中高档，价格在100元左右。在产品策略上，那些品牌偏向于一个基础的产品属性的诉求，没有真正的了解认识不同年龄阶段的男性对皮肤护理具有不同的需求。消费者分析: 巴黎欧莱雅男性护肤品的消费群体，是25-40岁，一级和二级城市的白领、公务员、自由职业者等，我们称之为高学历、高收入、高感度的“三高人员”。他们对护肤产品的认识与需要，定位在展示自我魅力，赢得别人尊重和肯定的层面。中国男性伴随中国市场经济的蓬勃兴旺，普遍对未来充满希望。他们坚信只要自己不断努力，抓住机遇就一定能够取得成功，并为此不断补充和完善自己，激励自己学习更多的技能，让自己的表现更为出众。中国男性对事业的野心和专注与西方男性向往的潇洒随性有着本质区别。因此，对于中国男性来说，对自己外表的修饰并不在于取悦女性，而在于赢得别人的肯定和尊重，在社交圈中获得更多的机会。这样的肯定、尊重和机会是他们信心的源泉，也是他们构筑未来，事业有成的基础。渠道结构类型：做ppt时画图 1、生产企业→总代理商→代理商→分销商→零售商该通路充分利用了社会资源和行业资源，零售网络形成快，但路径长、环节多，供应商对流通过程的可控制性减弱。由于对各级代理商、分销商的依赖性较强，使得流通环节的可变因素增多，利润驱使下易导致窜货与价格混乱。同时，对品牌的知名度也有较高要求。生产企业→区域代理商→零售商 2、生产企业→零售商流通环节最少，通路最短，流通过程的控制力强，零售网络稳固，但零售网络形成慢，销售成本与管理要求高。 3、其他所占份额较小的通路：生产企业→电视直销→消费者（指定购物地点购买或送货上门交易或邮购方式）生产企业→报纸杂志广告→消费者（邮购方式）生产企业→配送中心→便利店生产企业→互联网直销商→消费者（邮购方式）

巴黎欧莱雅的男士系列营销策略

巴黎欧莱雅的男士系列为何会如此成功？成功的密码又是什么？接下来，就开始密码破译之旅。密码一：定位中端，抢占第一护肤在中国一向被视为女性的“专利”，但随着社会的不断发展，男性对自己的外表也开始越来越重视，干净、充满活力的外表形象既是尊重自己、尊重他人的体现，也能为男性在工作、社交过程中获得不少的“印象加分”。在这一观念的带动下，中国男性护肤市场开始迅速成长，2006年更是达到了300%的整体增长速度，近年增长速度也维持在75%左右，业内专家预测，2010年男性护肤品市场将发展到近40亿元，尽管只占整个化妆品市场的2%左右，但相比于因过度竞争而导致利润率不断下降的女性护肤品市场，蕴含无限潜力、且拥有数亿潜在成熟消费者的男性护肤品市场无疑成了众多化妆品企业争夺的焦点。欧莱雅在男性护肤品市场向来都是先锋，早在1985年就推出了世界上第一款高档的男士护肤品——碧欧泉男士，并在2001年进入中国内地，经过多年的耕耘已成为高端男士护肤市场的霸主，但在向来被誉为“商家必争之地”的男性大众护肤品市场却一直没有产品推出，碧柔、妮维雅、曼秀雷敦等国际大众品牌因为进入时间早，取得了不错的成绩，本土品牌高夫、Men Code、采诗等也纷纷加入了这一市场的争夺，而阿迪达斯、NBA等外资品牌也对这一市场虎视眈眈，在这种情况下，欧莱雅该如何抉择？通过深入的调研和全面的分析，欧莱雅发现尽管男性大众护肤品市场品牌众多，却始终没有一个品牌能够成为真正的领导者。另外，受限于男性保守的护肤观念，市面上的产品大都属于洁面类，同质化严重，缺乏有实力的专业男性皮肤护理产品。从价格上看，都是处在30元以下的低端产品，这无疑为欧莱雅进军前景广阔、但仍是一片空白的大众中端市场提供了绝佳的机会。鉴于此，巴黎欧莱雅男士被委以重任，负责进军大众市场，同时定位中端，“低调”的价格极有亲和力（以洁面产品为例，巴黎欧莱雅男士的价格都是39元，妮维雅则在29元左右），并走专业护肤路线，为中国男性量身定制护肤产品。密码二：注重需求差异化，提高产品针对性男性护肤市场虽然近年增长迅速，但和发展成熟的女性市场相比，仍有不小的差距，进入这一市场的众多品牌一般都偏向于“清洁”这一基础的功能性诉求，实际上，男性的皮肤虽然和女性大为不同，但也有油性、干性、敏感性和混合性的肤质之分，而且不同年龄阶段的男性对皮肤护理也具有不同的需求。欧莱雅通过研究发现，对男士来说，20~30岁时皮肤容易出油，30~40岁时皮肤干燥成了最主要的问题，从40岁开始皮肤逐渐衰老，慢慢产生皱纹。巴黎欧莱雅男士的目标消费群锁定25~40岁、身处一二线城市、收入较高的男性，为了能够最大限度的覆盖市场，并充分满足不同细分市场的男性消费者的需求，巴黎欧莱雅推出了适合20岁、30岁、40岁男士的的护肤产品，依次为：控油保湿系列、劲能醒肤系列和抗皱紧肤系列，同时每个系列都有针对不同肤质特点研发的洁面膏、喱和面霜。事实上，巴黎欧莱雅在全球其他地区推出了剃须后使用的保湿系列和除臭剂等产品，但考虑到中国男性的护肤观念依然聚焦在洁面和基础护肤这一层次，巴黎欧莱雅决定集中力量推广这3个系列，倡导的护肤步骤也简洁明了——“清洁+ 护理”，两步到位，充分迎合了男性不愿意在护肤上花费大量时间和精力的心理。清晰的产品定位让消费者能够迅速识别出适合自己的产品，极大地缩短了巴黎欧莱雅男士被大众市场接受的时间。密码三：借势品牌，同中求异巴黎欧莱雅在女性护肤品市场拥有巨大的影响力，经过近10年的苦心经营，已经和宝洁旗下的第一护肤品品牌玉兰油形成了分庭抗礼之势。作为该品牌延伸出来的新产品，延续了其中档定位的巴黎欧莱雅男士理所当然地继承了丰厚的品牌资产，但同时也面临着巨大的挑战，即如何消除巴黎欧莱雅这一品牌的

巴黎欧莱雅男士劲能醒肤露8重功效假货鉴别攻略

没赶上双12?C赶了个12.13?C淘宝商家竟然还在搞特价丆80块2瓶的巴黎欧莱雅8重功效丆看了看卖家信用丆购买数量丆感觉还行丆贪便宜丆手就贱了。买到家丆总感觉和以前用的不一样。手上又没有老产品丆心有不甘丆去超市看看。走访了乐购和沃尔玛专柜丆美女忙着丆可能也是感觉我不是来买的丆也不很爱搭理。不过还是勉强帮我看看丆说丆是假货。既然假的丆就买个真的吧。本人又是专业的验货员丆验货数量丆跑过的工厂无数。况且丆n年前丆俺老板就是做妮维雅的丆当然是假货出口。今天丆咋能让淘宝的给骗了。发挥专业精神丆写了个正品VS假货的攻略丆给大家借鉴。喜欢用大宝的就不用看了。那东西没假货。备注丗 1.所有图片左侧或者上面位置的是沃尔玛的正品。右侧或者下面位置的是淘宝的假货。 2.按照平时经验丆彩盒丆贴纸的印刷颜色深浅丆以及汉字的粗细深浅丆不能完全作为评判标准丆但是欧莱雅这种大厂丆印刷上的差异应该会控制的很好。 3.多数包装上的差异丆期待厂家确认。 4.使用上的差异才是最重要的。我说我的感受乮最后一页乯丆各人感觉各异丆但应该可以感觉到差异。同时期待厂家确认。

单面包装丗无接缝VS有接缝单面包装丗有接缝VS无接缝

塑料包装上没有什么多说的

彩盒正面对比,注意丗 A银色底色乮更灰更银VS普通灰普通银色乯B汉字的颜色深浅丆粗细

彩盒侧面对比丗注意 A?F银色底色的区别 B?F灰色大C的颜色深浅 C?F汉字的深浅粗细 D?F地址部分印刷的细节 ?i正品的好像更粗糙丠乯 E?F正品地址的三个重要区别 o上面有尖丆法语嘛。 E上面有尖 o上无尖 E上无尖

巴黎欧莱雅的市场策划

欧莱雅市场营销策划书策划人：张亚丽策划日期：2011年4月16日

前言：欧莱雅的中国之行始于香港，早在１９６６年就通过一家名为ＳｃｅｎｔａｌＬｔｄ．的经销办事处销售产品。当时，这个公司的主要业务是将兰蔻（Ｌａｎｃｏｍｅ）和ＧｕｙＬａｒｃｈｅｓ品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。１９７９年，ＳｃｅｎｔａｌＬｔｄ．成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。１９９３年初，欧莱雅向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅迅速渗透了中国化妆品市场。至２０００年，欧莱雅在中国５０多个大城市成立了８７０家专卖店，聘用了２０００名专业美容顾问，并成功推广了欧莱雅、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。在此之后，欧莱雅又耗资３千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。专门生产大众化妆品的苏州工厂于１９９９年４月正式投产。新工厂将从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力将达到２千万套，并向欧莱雅全球市场供货。

目录一、策划目的二、环境分析三、机会分析四、产品策划五、价格策划六、渠道策划七、销售策划八、策划效果预测及注意事项

一：策划目的最大限度地实现企业的社会价值和其商品（服务）的市场价值。树立欧莱雅品牌整体形象，提高品牌的社会地位与价值，扩大品牌的社会影响力，二：环境分析根据在多家卖场的调查，以及采访相关消费者，我认识到中国消费环境的复杂，面对欧莱雅这种品牌化妆品，它的销售对象大致可分为普通消费者、专业使用化妆品消费者。消费者年龄的差异，以及地域环境的不同、消费者经纪水平的高低。这些都给欧莱雅品牌在中国开拓市场带来了很大的挑战 ●市场消费需求现状与趋势据卖场和专柜采访调查：普通消费者需求的化妆品——在自己的经济能力之内带给自己健康与美丽。而专业使用化妆品消费者他们对产品的要求要更加苛刻，他们希望产品能体现出他们地位、能给他们自信与魅力。而欧莱雅品牌以前在中国市场的主要销售对象是面向专业消费者，对普通消费者的产品做的还不进完善。因此据欧莱雅现总裁（CEO）陈述：“一线城市的客户需求已经全部挖掘出来，接近饱和。对于中小城市，人们的消费意识逐渐觉醒，欧莱雅会抓住这一市场机会，研发适合各个阶层的消费产品，推广这样的产品可能采取不同的渠道。”因此我想欧莱雅除了用不同档次产品开拓市场，欧莱雅还要将高端产品深入二三线城市，以满足不同层次的消费者。 ●市场竞争品牌与产品比较: 目前欧莱雅集团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化妆品，主要有雅芳、雅诗兰黛、倩碧、P &G公司的玉兰油、露华侬、圣罗兰、克里斯汀?迪奥、歌雯琪、旁氏、凡士林、克莱伦丝、妮维雅、威娜、花牌、资生堂等。这些品牌在国内都具有极高的知名度、美誉度和超群的市场表现。除了世界品牌在国内的混战外，欧莱雅集团还面临着国内本土品牌的袭击和进攻。国内的大宝、小护士、羽西（合资）、上海家化依然占有不少的护肤市场份额。所以，目前国内的化妆品市场可以说是处于战国时代，群雄逐鹿，市场竞争极端的惨烈，不时有品牌从市场上消失或者被其他公司吞并。为此，各化妆品公司无不如履薄冰，不敢大意。

巴黎欧莱雅化妆品营销方案分析

巴黎欧莱雅化妆品营销方案分析摘要：欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂商，已有100多年的历史，现今已经取得了前所未有的成就，而欧莱雅的营销战略制定对于欧莱雅的发展至关重要。本文从欧莱雅产品定位出发，分析了欧莱雅的市场状况、产品定位的swot分析以及营销策略分析，尽管经济危机面前，但欧莱雅的这些战略经验，依然能从某种程度上帮助它缓解压力，转危为安。一、欧莱雅产品定位（一）企业的基本情况 l…oreal欧莱雅的创办人为年青化学家eugene schueller，1907年，他在巴黎实验室研制出法国第一只染发剂。schueller虽埋首实验室研究，但他绝不是不问世事的自闭科学家，反之，他甚有企业头脑，且深富远见，知道所创制出的染发剂乃发型师必需的美发品，遂于1908年创业，开设la societe des teintures inoffensives pour cheveux，也就是l…oreal欧莱雅集团的前身。欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂商,创立于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界,广受欢迎。除化妆品以外，该集团还经营高档的消费品，并从事制药和皮肤病研究。化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、皮肤病研究、制药，高档消费品。 1996年欧莱雅集团(l…oreal)收购美宝莲，该举动宣告了科技创新将与彩妆权威更完美的溶合在一起。6月，美宝莲由曼斐斯迁至世界时尚之都纽约。美宝莲纽约诞生了！以突破性的专利技术，美宝莲公司推出了新开发的妍彩系列（great wear）产品，包括：唇部彩妆、眼部彩妆及遮瑕产品。欧莱雅在中国的商务始于1966年设立在香港的经销处。事实上，该公司1933年就曾对广州、上海、北京等大城市进行过市场调查。

巴黎欧莱雅的品牌文化分析

巴黎欧莱雅品牌文化品牌简介巴黎欧莱雅是欧莱雅集团的一个开山品牌之一。欧莱雅公司是世界3大化妆品集团之一。它拥有兰蔻、碧欧泉等高档化妆品，微姿、理夫泉等药妆，还有大众化妆品巴黎欧莱雅、卡尼尔等几十个国际有名的品牌，为全世界的人们带来了承自法兰西的成熟和优雅气质。巴黎欧莱雅向注重自身形象的人们提供真正领先前沿和品质超群的产品。我们将对创新、功效、风格及卓越体验的执著完美地凝结在“你值得拥有”的理念当中。强大的科研和技术投入则对我们的核心价值提供了很好的支持。巴黎欧莱雅品牌同时也因为它的多元化及来自世界各地的著名形象代言人而熠熠闪光:克劳蒂娅·希弗、安迪·麦克道威尔、米拉·卓渥维奇、莱蒂提娅·卡斯塔。巴黎欧莱雅专业美发也是世界最大的化妆品集团欧莱雅旗下历史最为悠久的品牌之一。自从欧莱雅的创立者欧仁-舒莱尔的染发剂的发明，巴黎欧莱雅专业美发就将发展美发事业视为自己的神圣使命，并将其品牌发展成为专业美发师的专业品牌。它以了解发廊的需求与问题，缔造发廊各类专用品而闻名。不断创新的欧莱雅研究中心，致力于开发全新的彩妆科技，并且研究开发出数以万计的专利配方(仅2000年一年就有420项)。美的概念在每个国家、每个地区都是不同的。所以，欧莱雅从未试图去推广一种单一的美的模式。这就是为什么欧莱雅总是对打入国际市场有独特的心得。欧莱雅就是这样一个注重内涵的品牌。一个囊括了美容护理方方面面的品牌，从皮肤护理、头发护理和染发到彩妆和造型产品。在市场上拥有著名的Elsève、Studio-Line、巴黎欧莱雅专业护肤保养及其他的产品系列。 —由世界上最富魅力的女性包括莱狄提雅卡斯塔、米拉卓渥维奇和安迪麦克道威尔所展示的巴黎式的美丽。

国内化妆品十大排行

中国化妆品排行榜第一名：欧莱雅欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。中国化妆品排行榜第二名：佰草集佰草集(HERBORIST)的个人护理用品是现代生物科技与传统中草药精华结合的成果，在产品开发中科学地运用了中医独有的平衡理论和整体观念，并以高科技手段萃取天然草本精华，使产品能有效调养身心，令皮肤、肌体、精神达到和谐、理想、形神兼备的最佳状态，焕发自然、个性、健康根源之美。中国化妆品排行榜第三名：相宜本草相宜本草??一个诠释“本草养肤”概念的品牌。历经十年致力于本草护肤品的研究，独创“肌芯养肤科技”，将汉方本草和现代科技相结合，开发出一系列功效卓着，使用安全本草护肤品。以“内在力，外在美”为核心的本草养肤之道，正是由此诞生。“肌芯养肤科技”能让肌肤内在重获健康，不再依赖外在的修饰和维持，自然、主动、持久地筑起肌肤外在的美丽。中国化妆品排行榜第四名：玫琳凯玫琳凯的产品都采用最先进的科技调制而成，确保产品的品质及顾客的满意度是公司的首要目标。从包装材质的严密检验，微生物科技的样品抽检、人员及电脑系统同步检控生产线，层层措施确保为不同年龄、不同肤质、不同需求的用户提供优质的产品,并且其业务遍布五大洲30多个国家和地区、在全球拥有5000名员工和180余万名美容顾问的大型化妆品跨国企业集团，也是世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。

巴黎欧莱雅的营销战略分析

中山大学南方学院《战略营销分析》期末论文巴黎欧莱雅的营销战略分析学生姓名：陆雪潆学号：081033106 学系：工商管理系专业班级：市场营销1班

巴黎欧莱雅的营销战略分析 08市场营销1班 081033106 陆雪潆目录【摘要】------------------------------------------ - 2 - 【关键词】---------------------------------------- - 2 - 一、引言--------------------------------------------- - 2 - 二、欧莱雅产品定位----------------------------------- - 2 - （一）企业的基本情况------------------------------ - 2 - （二）产品的策划目标------------------------------ - 3 - 三、欧莱雅产品的市场状况----------------------------- - 3 - （一）广泛的销售区域------------------------------ - 3 - （二）独特的销售渠道------------------------------ - 4 - 四、市场及产品定位的SWTO分析------------------------ - 4 - （一）塔尖部分------------------------------------ - 4 - （二）塔中部分------------------------------------ - 4 - （三）塔基部分------------------------------------ - 5 - 五、巴黎欧莱雅的营销策略分析------------------------- - 5 - （一）在中国市场的包装定价策略-------------------- - 5 - （二）在中国市场的组织策略------------------------ - 5 - 六、金融危机形势下的欧莱雅--------------------------- - 6 - 七、结语--------------------------------------------- - 7 -

巴黎欧莱雅营销策划书

巴黎欧莱雅营销策划书 10国际市场营销韩进

引言欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。随着互联网和电子商务的飞速发展，网络广告作为一种新型的网络营销手段以其快捷、低成本、高覆盖面的优势受到很多企业的青睐，同时也影响和改变着人们的生活。根据调查大学生网购现象比较普遍而欧莱雅整个网站设计，文字性和展示性的的内容都不是很多，尤其是展示性的内容，缺乏吸引浏览者的亮点。通过这次网络营销策划，可以使欧莱雅在大学生市场获得明显的竞争效果。但是，这些对于未来的市场的激烈竞争是远远不够的。为此我们还必须做出进一步的改进。这些都将是困难的进步，但也是必须要解决的问题，只有这样，欧莱雅才能在大学生市场上立于不败之地。一、环境分析在调查中显示，大学生购买化妆品的渠道方面，38%大学生选择在超市购买（其中男生基本上80%以上都会在超市购买），48%的大学生会在专卖店购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。但网购快捷便宜，大学生是网购的主力军，50%的人会选择在网上购买护肤品和化妆品，但网购也存在诸多问题，例如产品参差不齐，假货太多，而大学生对于商场里品牌专柜的选择也有一定的比重。65%的学生选择通过朋友的介绍了解商品，是大学生了解护肤品、化妆品的主要方式；17%的同学是选择了通过促销活动的方式了解，由于大学城离市区较远，一些促销活动都涉及不到，所以大学生通过这种方式了解商品的情况较少，应多让商品在网上做促销活动，扩大市场；47%的同学选择了解商品是通过广告宣传，现代信息传媒比较发达，大学生又是主要的参与者，所以通过网络、电视进行商品的广告宣传效果会更好；而34%的同学选择了通过其他方式了解。所以要加大网络渠道的宣传力度，从而提高欧莱雅在大学生市场的销售额。二、确定巴黎欧莱雅化妆品营销目标通过本次网络营销，要达到以下目标： 1．提高欧莱雅在大学生消费者中的品牌知名度，达到让大学生在购买欧莱雅的产品时，不仅熟识产品。更能在见到产品时想到欧莱雅。 2．使欧莱雅通过网络渠道在大学生市场的销售额，利润在原有的基础上提高10%。 3．使欧莱雅通过网络便可以为大学生提供优质的，个性化的服务，提高消费者满意度。扩大消费者群体。三、营销战略的选择

巴黎欧莱雅进军中国市场案例分析

巴黎欧莱雅进军中国市场案例分析一实例选择统计表实例命名巴黎欧莱雅进军中国市场的营销策略实例表述法国欧莱雅集团为全球 500 强企业之一，历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。由于欧莱雅公司对中国市场分析到位、定位明晰，其高品质博得中国消费者青睐，产品的多样化也造就了其良好得销售业绩。迄今为止，欧莱雅集团在中国拥有约 3000 名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400 多个城市。成为了美容界的全方位时尚“探索者” 。有关市场营销知识市场细分目标市场市场分析产品策略二欧莱雅简介 2.1欧莱雅公司概况 1907年，发明世界上第一支合成染发剂的法国化学家欧仁·舒莱尔创办了欧莱雅公司。经过100多年的发展，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有300多家分公司、48家工厂及5万多员工。2006上半年，欧莱雅在全球实现销售额77.85亿欧元，较去年同期增长8.7%，并实现连续21年利润两位数增长1。作为世界化妆品第一品牌的欧莱雅，始终以“合理的价格、提供最新科技、最高品质的产品，以满足消费者的最终需求”为理念，并被美国《商业周刊》授予“美的联合国”称号。欧莱雅集团同时又是最受赞赏的法国公司，及财富全球500强企业之一。 2.2欧莱雅在中国的发展历程欧莱雅在其国际化发展进程中，一直十分看好亚洲，特别关注有着巨大潜力的中国市场。80年代起，欧莱雅就在巴黎成立了中国业务机构，专门从事对中国市场的研究。90年代欧

莱雅在其香港的分公司里设立了中国业务部，准备开拓中国市场，并在广州、北京、上海等地都设立了欧莱雅形象专柜，测试中国消费群体对欧莱雅产品的市场反响。 1996年，欧莱雅正式进军中国市场，成立了合资企业并选址兴建工厂。同年，欧莱雅集团收购了著名的美国大众化妆品企业—美宝莲公司，并为其苏州工厂和欧莱雅在苏州的工厂分别举行了竣工投产仪式和奠基仪式。 1997年2月，欧莱雅正式在上海设立总部，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市，旗下的巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、欧莱雅专业美发、卡诗、薇姿和理肤泉10种世界知名明星品牌，受到中国消费者青睐。据央视和国家质量检测中心调查结果显示：欧莱雅是最受中国消费者喜爱的十个外资品牌之一2。 2.3、企业现状及产品市场状况巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近400个形象专柜，并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服务，深受消费者青睐。欧莱雅集团在中国的品牌主要分为大众品牌（巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔）、高档品牌（兰蔻、赫莲娜）、专业美发产品（卡诗、欧莱雅）以及活性健康化装品（薇姿、理肤）由于中国人口众多，中国巨大的市场潜力，导致世界各国著名化妆品企业蜂拥而至，市场竞争愈演愈烈。欧莱雅集团在中国的主要竞争对手就是国际名牌化妆品公司，例如雅芳（Avon）、雅诗兰黛（Estee Lauder）、P&G公司的玉兰油（Oil & Ulan）、Cover girl 、露华侬（RevLon）、圣罗兰（YSL）、旁氏（Ponds）、妮维雅（Nivea）、威娜（Wella）、花牌（Fa）、资生堂（Shiaeibo）等。这些品牌在国内都具有极高的知名度、美誉度和超群的市场表现。在国内欧莱雅集团旗下的各种品牌都遭到各世界级品牌的攻击和挑战，竞争极为激烈。欧莱雅在中国市场上面临着巨大的竞争压力和挑战，但它仍然能在中国化妆品市场上处于领头羊的地位这与它成功的运营策略是分不开的。三、欧莱雅SWOT 分析

欧莱雅的中国目标市场策略

欧莱雅的中国目标市场策略【问题讨论】 1.欧莱雅集团采用了那些国际市场细分标准，你对此有何评价？从宏观细分标准来说，欧莱雅集团采用了地理因素、文化因素来进行细分。由于南北、东西地区气候、习俗、文化等的差异，人们对化妆品的偏好具有明显的差异。如南方由于气温高，人们一般比较少做白日装或者喜欢使用清淡的装饰，因此较倾向于淡装；而北方由于气候干燥以及文化习俗的缘故，一般都比较喜欢浓装。同样东西地区由于经济、观念、气候等的缘故，人们对化装品也有不同的要求。所以欧莱雅集团敏锐地意识到了这一点，按照地区推出不同的主打产品。从微观细分标准来说，欧莱雅集团采用了消费者市场细分标准。首先，从产品的使用对象进行细分，有普通消费者用化装品、专业使用的化装品。专业使用的化装品主要是指美容院等专业经营场所所使用的产品。其次，按照化装产品的品种进行细分，有彩妆、护肤、染发护发等。并进一步对每一品种按照化装部位、颜色等进行细分。如彩妆又按照部位分为口红、眼膏、睫毛膏等，而就口红而言，又按照颜色细分为粉红、大红、无色等，按照口红的性质又分为保湿、明亮、滋润等。如此步步细分，光美宝莲口红就达到150多种，而且基本保持每1-2个月就推出新的款式。所以化妆品的品种细分已经达到了极限了。最后，其他细分。如按照原材料的不同有专门的纯自然产品；按照年龄细分等。 2.欧莱雅集团是如何进行市场定位的？其成功地原因有哪些？品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。由于市场定位的最终目标是为了实现产品销售，而品牌是企业传播产品相关信息的基础，品牌还是消费者选购产品的主要依据，因而品牌成为产品与消费者连接的桥梁，品牌定位也就成为市场定位的核心和集中表现。为了抢夺中国化装品市场，主要采取了以下的营销竞争策略：市场定位策略、品牌策略、广告策略、

巴黎欧莱雅文案

巴黎欧莱雅巴黎欧莱雅复颜抗皱紧致蕴含全新基层提拉素科技，深层激活肌肤内天然8种提拉因子，重建肌肤的紧致度和平滑度，从根本上解决8大老化部位的老化问题，重现年轻肌肤。UVA防护在阳光中紫外线的能量分布中，UVA是UVB的15倍，是令皮肤晒黑的主要原因。它能使皮肤里结合水的透明质酸含量减少，令皮肤干燥，加速黑色素形成，使肤色变黑，同时也是引起皮肤癌的重要原因。 UVA的波长比较长，穿透能力强的本领，不仅穿透云层和玻璃，更可以直接穿透皮肤表层，深入真皮以下组织，破坏胶原蛋白，弹性纤维组织等皮肤内部的微细结构，产生皱纹和幼纹，令皮肤松弛衰老。这在医学上称之为光致老化。不同于UVB导致的暂时性肌肤晒伤，UVA造成的是不可逆转的肌肤老化。 UVA是全年都存在，因此防护光老化应该一年四季都要做。光学美白光学美白是通过波长较长的强脉冲光，直接将肌肤内部的黑色素分解破坏成微小的碎片，使黑色素更容易被细胞被体内吞噬细胞吞噬或排出体外；另一方面穿透到真皮层刺激胶原纤维和弹力纤维生成，不仅能帮助皮肤变得白皙，还能增加皮肤的弹性。光学美白在手术过程后，皮肤会有些许微红、微灼热感，甚至会产生轻微结痂，术后有一定的效果反弹风险。欧莱雅雪颜美白，是欧莱雅实验室结合先进的美白科技和系统的物理光学理论研究，萃取有效美白成分，模拟光学美白手术的原理，通过减少光线反射和折射路径中的阻挡物质，肌肤透明程度不断得到提升，改善肌肤表层反射和折射的光线的可见度。在肌肤表面创造出明亮的视觉效果，帮助肌肤从视觉上更加白皙通透，是实证有效媲美光学美白手术效果的美白产品，同时无需担心美白对于肌肤伤害。基因科技肌肤对护肤品的吸收能力与存在于肌底的修复基因密切相关，当肌肤遇到外界刺激时，修复基因会自动作出即时反应，发出相应的修复指令抵抗压力、日晒等外界刺激伤害。欧莱雅实验室经过10年基因研究发现，年轻肌肤中的修复基因对外界刺激作出的反应速度，比衰老肌肤快至5倍。因此年轻肌肤的自我修复及对保养品的吸收力都明显优于熟龄肌肤。巴黎欧莱雅青春密码，拥有创新PRO-GEN肌底激活科技，特别作用于修复基因，有效激活基因，加快其反应速度，从源头处强化肌底，提升肌底吸收力，让后续保养的效果明显升级，再现肌肤年轻状态。

巴黎欧莱雅市场营销计划

摘要 1907年，年仅30岁的法国化学家欧仁?舒莱尔发明了世界上第一支无毒染发剂，并由此创立了欧莱雅。巴黎欧莱雅是欧莱雅的旗下品牌，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。随着生活节奏的加快各行各业竞争越来越激烈，化妆品行业的竞争越来越白炽化。本文对中国目前的化妆品市场进行了简要概括，也综合巴黎欧莱雅目前的主要竞争对手、内部环境、外部环境进行了分析。

目录一、市场分析（一）企业的目标和任务 (1) （二）当前市场目标和战略描述 (1) 1.当前市场状况 (1) 2.战略描述 (2) （三）主要竞争者和他们的优劣势 (2) （四）外部竞争环境 (2) 1.经济 (2) 2.法律法规 (2) 3.成本 (3) 4.竞争 (3) 5.技术 (3) 6.社会因素 (3) （五）内部环境分析 (3) 二、营销策略（一）营销目标/预期收益 (4) （二）目标市场描述 (4) （三）营销组合 (5) 1.产品 (5) 2.分销 (5) 3.定价 (6) 4.促销 (6) （四）定位分析 (6) 三、活动计划（一）活动日程安排 (7) （二）评估程序 (7)

巴黎欧莱雅市场营销计划一、市场分析（一）企业的目标和任务随着经济的迅猛发展，拉动了人们高消费的生活理念，近年来产品的科技化、健康化备受瞩目。在中国市场玉兰油、资生堂、妮维雅、雅芳等品牌凭借各自的优势，占领了部分市场。我们采用先进的科技技术，研制更自然更健康的化妆品供给客户使用。我们的的目标是加强新产品的开发，扩大宣传力度，满足不同人群的需求，占领中国市场，成为中国化妆品行业最受欢迎的品牌。（二）当前市场战略描述 1．当前市场状况由于生活水平的提高，人们的物质需求已经有了很明显的改变，解放初期的“只爱军装不爱红妆”的理念早就无影无踪了。化妆品成为了追求时尚，追求健康的一种产品。而且自中国加入WTO后，国外名牌产品和国际跨国公司大量涌入中国，使我国化妆品业行业很快进入了高速成长期阶段。图表：2006-2010年1-5月我国化妆品制造行业资产规模增长趋势图数据来源：国家统计局

形象代言对品牌塑造的影响--基于巴黎欧莱雅化妆品的研究

从欧莱雅看形象代言人对品牌塑造的影响福建师范大学应用科技学院2011级广告专业吴守荔 19号从化妆品、工业用品、医疗保健到服饰、家电设备，为了获得更大的利润，企业花费人力、物力、财力为自己的产品请代言人。希望通过形象代言人的劝服，将消费者对代言人的喜欢转移到对产品的购买上。资讯的发达，使各种媒体的广告量不断增长，如何在众多的同类商品中脱引而出，最大限度地占领市场份额，是每个企业思索的问题。由于品牌是产品的一个重要组成部分，是企业一项重要的无形资产。一个好的品牌，有利于消费者接受本企业的产品，扩大产品的市场占有率，提升产品的价值，因此品牌塑造成了企业的重中之重。随着社会的发展，消费者在享受品牌带来的物质满足时，越来越多地追求精神享受，形象代言人作为意见领袖正是肩负着这样的使命，形象代言人与品牌的结合也便成了自然而然的事情。一、形象代言人的概念、分类与特征 1、形象代言人的概念形象代言人是一个宽泛的概念，广阔的说，它是指为企业或组织的赢利性或公益性目标而进行信息传播服务的特殊人员。代言人可以存在于商业领域，如众多公司企业广告中的名人；也可以出现于政府组织的活动中。 2、形象代言人的分类现在的形象代言人大致可以分为两类：高可信度型、低可信度型。（1）高可信度型代言人：指具有一定公信力、影响力与传播力的公众性人物，他们一般是某个领域的名人、专家或权威。一般说来，这类代言人的功能在于它能够以极强的说服力与号召力来传播品牌的价值内涵，对于高卷入的产品品牌，多选用此类型的代言人。如劳力士手表的代言人费德勒罗迪克。（2）低可信度型代言人：指公众影响力较低的、不知名的普通人物或卡通造型，他（它）们来自生活与工作的各个领域，是广大普通受众的代表或熟悉的对象。这类代言人的优点是消费者不会产生距离感，共鸣点强，在娓娓叙述中达到告知与说服的目的。如脑白金的卡通代言人。 3、形象代言人的特征

巴黎欧莱雅的市场营销分析

巴黎欧莱雅的市场营销分析根据老师的要求,我们锁定L‘Oreal Group 欧莱雅集团这个《财富》世界500强之一，世界著名化妆品生产厂家。现在欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。是成功的典范。下面我们做出了具体分析。按照营销里的专用分析法SWOT和PEST来做出了一系列说明. 首先，营销里经常提到的SWOT分析法中，S也就是Sterngt（优势）； 1：产品品牌形象好，知名度高，品牌价值高。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。同时除化妆品外，该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。现在欧莱雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。这个是一个市场的覆盖、品牌的多样性增加了消费人群，同时遍布各个国家和地区也进一步打开了市场让更多的人来看到并且来使用，觉得这个很重要，品牌的知名度和推广加大了它的成功. 2：巴黎欧莱雅品牌很多，但是很有针对性。例如：美发是用卡诗、欧莱雅；药妆：薇姿、理肤泉等等。他们有着金字塔一样的品牌结构，这样对于顾客来说很方便，很清楚的就可以了解到它的用途，从而带来了更多的消费群体。

3：产品的质量和研发技能强。从它的产品的质量、功能、款式、品牌、包装那又是一大卖点；价格适中；好的广告宣传；利用新闻宣传媒体的力量；和政府建立良好关系；建立合适的销售渠道。其竞争的主要优势集中在产品的研发上，对于欧莱雅集团建立了自己的研发中心，其研发能力一直保持领先的地位。 4：客户管理及服务质量好。欧莱雅在日化行业中高档市场中处于领导地位。它不但拥有大量的消费群体，而且在服务方面积累了丰富的经验，尤其在专柜服务质量方面想象好，覆盖面广，为消费者接收到优质的服务提供了很好的硬件支持。 5：营销网络分布范围较广。它主要分为百货、卖场、超市、日化店、药店、发廊。欧莱雅对经销商的选择相对保洁、联合利华、资生堂等品牌相比较为严格。所以这是一大亮点。 W就是Weakness(劣势)。欧莱雅的劣势主要表现在四个方面。第一个：企业产品品牌形象不能与企业品牌形象有效地结合。欧莱雅的每个品牌都是各自的市场上进行独立宣传的，在企业形象方面缺乏统一指挥，以至于消费者认为欧莱雅每个品牌都是独立的产品，有些人对欧莱雅企业形象很模糊。所以欧莱雅品牌的塑造存在一定的缺陷，缺乏统一和整体效应。第二个：管理体制不完善。我觉得欧莱雅的每个品牌都得到了很好的发展，但品牌与品牌的沟通没有很完善。欧莱雅一直以来都是由下到上的统一指挥和领导，各地区缺乏机动性和灵活性，但对于大众市场的地区差异和竞争的多变性，这种管理体制不符合欧莱雅。第三个：营销网络太广产生管理局限。随着欧莱雅

欧莱雅的那些事儿

欧莱雅的那些事儿——如何进入世界第一的化妆品公司_ Updated 2012/10/04 来源：郝鹏的日志随着校园招聘季的到来，越来越多的学弟学妹向我打听欧莱雅的种种招聘问题，为了节约大家的时间，特意作此文将我的想法分享给大家。在文章最后有提问空间，有问题的同学请在日志下方提问，我将适时予以更新。本文的作者，我，2011年7月份以管理培训生身份加入欧莱雅。本文的目在于解答两个问题：欧莱雅是一家怎么样的公司（以及围绕她的种种传言），欧莱雅的招聘流程（如何进入这家世界排名第一的化妆品公司）。由于发表这种言论是私人行为，没有经过公司其他同事的校正，因此请注意以下所有言论仅代表我个人看法。我的介绍本人2011年6月毕业于某211大学。2011年7月加入欧莱雅。在欧莱雅一年的工作，彻底改变了我，可以说三观颠覆，重新做人。如果你有时间，对欧莱雅有兴趣，或者对我有兴趣，都可以看看我写的这些废话。一、欧莱雅是一家怎样的公司（以及围绕她的种种传言） 1、纵览欧莱雅L'OREAL是一家法国公司，主要从事化妆品和美容行业，行业内世界排名第一的公司。欧莱雅虽然是公开上市公司，但是其创始人家族——贝当古家族仍然持有大量股份，如果你有心，还可以经常在欧债危机前后的财经新闻上见到家族现掌门人贝当古夫人。作为两家有悠久的家族持股传统的公司，欧莱雅与雀巢互相持有30%以上股份，因此你在欧莱雅活性健康化妆品事业部旗下品牌一诺美（INNEOV）的包装盒上看到“与雀巢公司合作研发”这几个字，就不应感到奇怪了。很多人听到“欧莱雅”的第一反应就是范冰冰吴彦祖等一大票帅哥美女代言的巴黎欧莱雅（L'Oreal Paris），其实是一种误会。欧莱雅旗下品牌强将如云，大家熟知的兰蔻LANCOME，碧欧泉Biotherm，科颜氏Kiehl's，植村秀，薇姿，理肤泉，美宝莲，巴黎欧莱雅，卡尼尔，卡诗等等都是欧莱雅旗下品牌，这些品牌大都是欧莱雅自行开发或者收购来的品牌。上面罗列的那些，还仅仅是欧莱雅在中国已经上市的品牌的一部分。据说欧莱雅在全世界拥有500多个品牌，当然了，有一些还是只在当地销售的品牌，比如中国的小护士，羽西，当然也有一些欧莱雅旗下的国际大牌没有进入中国，比如Bodyshop（是的你没有看错，美体小铺几年前被欧莱雅收购），近几年兴起的超声波美容品牌Clarinsonic等等。欧莱雅一直保持着市场领导者的地位，其中一个重要表现就是每年有巨额的营业收入被保留做研发费用，前面提到与雀巢公司合作的一诺诶INNEOV，就是欧莱雅美容科技和雀巢医药科技结合的完美典范。当然，市场领导者的地位也体现在了市场策略和产品组合上，如果你仔细观察欧莱雅的品牌结构，就会发现她已经将中国国内最重要的几个美容领域悉数占领，且基本都占据了领导品牌的地位。这个等一下我们会详细介绍。我们今天的重点是：欧莱雅在人才方面也在追求领导者的地位。 2、品牌分布

巴黎欧莱雅价格表

[专业UV防护系列] 2009-11-9 17:02 多重防护隔离乳SPF30 PA+++ 150RMB 多重防护隔离喷露SPF30+ PA+++ 165RMB 多重防护隔离露SPF30+/PA+++（绿、象牙白、紫色、自然色）130RMB [复颜抗皱紧致系列] 复颜清漾柔肤水120RMB 复颜清乳柔肤水120RMB 复颜抗皱紧肤滋润日霜160RMB 复颜双重提拉眼部菁华乳200RMB 复颜提拉紧致双重精华乳220RMB 复颜抗皱紧致眼霜180RMB 复颜抗皱紧肤霜SPF18 170RMB 复颜洁面乳110RMB 复颜抗皱紧致滋润乳液195RMB 复颜抗皱紧肤滋润晚霜180RMB 复颜抗皱淡斑美白精华露200RMB [清润全日保湿系列] 清润欢颜高水润醒肤乳110RMB 清润全日保湿乳霜（中性至干性）110RMB 清润全日保湿水精华凝露120RMB 清润全日保湿眼部凝露120RMB 清润泡沫洁面膏（中性至干性）75RMB 清润泡沫洁面啫喱（混合性至油性）75RMB 清润全日保湿啫哩霜（混合性至油性）110RMB 清润保湿润唇啫哩65RMB 清润全日保湿乳液（混合性至油性）140RMB 清润全日保湿乳液（中性至干性）140RMB 清润爽肤水（混合性至油性）90RMB 清润柔肤水（中性至干性）90RMB [雪颜粉透臻白系列] 雪颜美白滋润霜SPF15 130RMB 雪颜美白滋润霜SPF20 PA+++（温和配方）140RMB 雪颜美白滋润乳SPF15 110RMB 雪颜美白双重精纯乳190RMB 雪颜双重亮白眼霜美白乳霜190RMB 雪颜美白洁面膏85RMB 雪颜美白滋润乳液170RMB 雪颜美白舒缓晚霜130RMB 雪颜美白滋润乳夜用110RMB

巴黎欧莱雅市场调查分析报告

邢台学院工商治理系调查报告巴黎欧莱雅在邢台天一城的销售情况调查报告 2012年12月5日姓名：：：：：：兰雅静班级市营1班学号 2010A62101 所在系、专业工商治理系成绩评定指导教师郝庆禄

社会调查报告原创性声明本人所呈交的调查报告是我在导师指导下完成的。据我所知，除文中差不多注明引用的内容外，本调查报告不包含其他个人差不多调查、发表或撰写过的研究成果。对本调查报告的完成做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确讲明并表示谢意。社会调查报告作者签名：日期：社会调查报告使用授权声明本人完全了解邢台学院工商治理系有关保留、使用社会调查报告的规定，学校有权保留社会调查报告并向国家主管部门或其指定机构送交报告的电子版和纸质版。有权将社会调查报告用于非盈利目的的少量复制并同意社会调查报告进入学校图书馆被查阅。有权将社会调查报告的内容编入有关数据库进行检索。有权将社会调查报告的标题和摘要汇编出版。

作者签名：指导老师签名：日期：日期：摘要随着经济的日益进展，邢台市居民的收入水平不断提高，生活质量不断改善，同时居民的消费水平也在不断提高，邢台市居民除了要消费生活必需品以外，高层次的消费也在增长。关于化妆品的需求更是强烈。而作为全球500强企业之一的法国欧莱雅集团十分看好中国那个宽敞的消费市场，在进军邢台后不仅其高品质博得了消费者的青睐，产品多样化也造就了其良好的销售业绩，成为了美容界的全方位时尚“探究者”。本报告阐述了选题背景及其研究意义、调查方案及方法，然后通过调查数据和图表来分析了欧莱雅产品在天一城的销售状况及存在的问题。在报告中，首先对整个邢台化妆品行业作了调查分析，然后要紧针对欧莱雅产品在天一城的销售状况作了分析；其次，在分析的基础上得出结论，指出欧莱雅产品在天一城的进展态势及销售中存在的问题；最后，在整合前面分析的基础上对欧莱雅在天一城的进展提出了一些建议，以达到拓展欧莱雅产品市场及提高其