XXX县政务服务体系建设工作情况汇报
政务服务大厅建设情况汇报
政务服务大厅建设情况汇报尊敬的领导：
我很荣幸向大家汇报政务服务大厅的建设情况。
政务服务大厅是政府与民众沟通的重要窗口，也是政府服务的主要场所。
我们一直致力于提升政务服务大厅的建设水平，为民众提供更加便捷高效的服务。
首先，我们对政务服务大厅的硬件设施进行了全面升级。
我们引进了先进的智能设备，包括自助服务终端、智能排队系统、电子显示屏等，大大提升了办事效率。
同时，我们对大厅内部进行了装修和布局调整，使其更加舒适、整洁、明亮，为民众营造了良好的办事环境。
其次，我们加强了政务服务大厅的人员培训和管理。
我们对工作人员进行了专业的培训，提升了他们的服务意识和专业水平。
我们还建立了科学的考核机制，激励工作人员提供更加优质的服务。
通过这些举措，我们确保了政务服务大厅的服务质量和效率。
另外，我们还推动了政务服务大厅的信息化建设。
我们建立了
政务服务大厅的电子化平台，实现了各项业务的在线办理和查询，方便了民众的办事需求。
我们还加强了信息安全管理，确保了民众的个人信息安全。
最后，我们还加强了政务服务大厅与社会各界的沟通与合作。
我们积极开展各种形式的宣传和宣传活动，让民众了解政务服务大厅的相关政策和服务内容。
我们还与各个部门和社区建立了紧密的合作关系，共同推动政务服务的便民化和智能化。
总的来说，政务服务大厅的建设情况良好。
我们将继续努力，不断提升政务服务大厅的服务水平，为民众提供更加优质的服务。
谢谢大家的关注和支持。
此致。
敬礼。
政务服务工作情况汇报
政务服务工作情况汇报政务服务工作情况汇报一、引言尊敬的各位领导、各位同事们：大家好！我是政务服务部门的负责人，在此向大家汇报我们部门最近一段时间的工作情况。
政务服务是一个重要的工作领域，直接关系到政府与公民之间的互动和政府公信力的提升。
我们的目标是为公民提供高效、便捷、公正的服务，同时为政府机构提供科学、准确的数据支持和决策参考。
经过全体同事的努力，我们在各项工作中取得了一定成绩，现在向大家做详细汇报。
二、政务服务平台的建设与升级近年来，政府部门面向公民提供电子化的政务服务成为趋势，我们也积极响应国家政策，推进政务服务平台的建设和升级。
在过去的几个月里，我们专注于增加在线申办业务的种类与数目，提升平台的用户体验和交互性。
通过与其他政府部门的合作，我们整合了更多服务项目，使得公民可以一站式完成多项业务办理，节省时间和精力。
此外，我们还开设了在线咨询和投诉通道，使得公民能够随时随地向政府表达意见和需求。
这些升级工作对于提高政务服务水平和满足公众需求起到了积极的推动作用。
三、政务数据的收集与分析政务服务部门一直致力于收集和分析政务数据，为政府决策和公众服务提供科学依据。
我们利用大数据技术，从政务平台中提取和整理各项数据，并进行深入分析和研究。
通过对政务服务流程的评估与改进、市民满意度的调查与分析等工作，我们提供给政府有关部门有关改进政务服务的建议与意见。
四、政务服务水平的提升为提高政务服务质量和效率，我们坚持以公众需求为导向，加强内外部合作，进一步提升服务水平。
我们密切关注公众对政府服务的意见和反馈，及时调整工作策略和流程，优化服务流程和效果。
同时，我们与其他政府部门加强合作，共享数据资源和信息，实现信息互通共享。
这样可以减少民众在办事过程中的重复填表、重复提交材料等问题，提高业务办理效率和满意度。
五、政务服务创新与规范政务服务创新和规范是我们工作的重要方向之一。
我们致力于在政务服务流程和方式上进行改革，推出更加便捷、高效的服务模式。
政务服务模块建设情况汇报
政务服务模块建设情况汇报近年来，政务服务模块建设工作在全市范围内持续推进，取得了显著成效。
下面就本市政务服务模块建设情况进行汇报。
一、政务服务模块建设的背景和意义。
政务服务模块建设是以信息化技术为支撑，以提升政务服务效能和便民利民水平为目标，通过整合政府各部门的信息资源和服务功能，构建统一的政务服务平台，实现政务服务“一网通办”，为市民和企业提供更加高效、便捷的服务。
这对于提升政府服务水平，优化营商环境，推动经济社会发展具有重要意义。
二、政务服务模块建设的主要内容和进展情况。
1.政务服务模块的建设内容。
本市政务服务模块建设内容主要包括政务服务网站、政务APP、政务微信公众号等多种形式，涵盖了政务信息查询、在线办事、在线申报、在线支付、在线评价等多种功能，覆盖了教育、医疗、交通、住房、社保等多个领域。
2.政务服务模块建设的进展情况。
截至目前，本市政务服务网站已经上线并正常运行，政务APP和政务微信公众号也已经开发完成并投入使用。
政务服务模块建设取得了初步成效，各项功能基本实现了全覆盖，为市民和企业提供了便捷的在线服务。
三、政务服务模块建设的成效和存在的问题。
1.政务服务模块建设的成效。
政务服务模块建设的成效主要体现在以下几个方面，一是提升了政务服务的便民性和高效性，市民和企业可以通过政务服务模块实现“足不出户”办理各类政务事务；二是优化了政务服务的体验，通过政务服务模块，市民和企业可以享受更加便捷、快速、智能化的服务；三是提升了政府工作效能，政务服务模块的建设使政府工作更加规范、高效。
2.政务服务模块建设存在的问题。
在建设过程中，也存在一些问题需要重点解决，主要包括，一是政务服务模块的整合度还不够高，部分政务服务功能尚未实现全覆盖；二是政务服务模块的用户体验还有待提升，部分功能操作流程复杂，需要进一步简化和优化；三是政务服务模块的安全性和可靠性需要加强，确保市民和企业的信息安全。
四、下一阶段政务服务模块建设的工作重点和措施。
政务服务标准化体系建设情况调研报告对策建议
政务服务标准化体系建设情况调研报告对策建议按照“X”活动的安排部署，我重点围绕政务服务标准化建设工作开展了专题调研活动。
调研活动通过深入市县（区）政务大厅服务窗口实地察访、随机听取办事群众意见建议、与窗口和部门人员座谈交流等方式进行，并通过自主学习了解外地先进经验，对标对表找差距。
现将情况汇报如下。
一、基本现状。
一直以来，市委、市政府都高度重视标准化工作，将推进标准化建设纳入重要议事日程，每年度召开标准化建设工作会议，并纳入考核体系。
X年，出台了《落实X省国家标准化综合改革试点工作实施方案》，就加快建立适应全市经济社会发展需要的标准化管理体制和新型标准体系做出了安排部署。
市县（区）政府和各工作部门，成立标准化工作领导小组，负责标准化工作的规划、组织、协调和推进，标准制定管理和实施监督机制日益完善，统一协调、运行高效的标准化管理体制机制业已形成。
近年来，市政府加强“智慧城市”“数字政府”的规划和建设工作。
X年，投资X万元，建设全市一体化政务服务信息化平台（一期），并于X年X月上线试运行，同年X月与省级平台实现对接。
积极学习推广先进省份政务服务“最多跑一次”“不见面审批”“套餐式服务”等方面的先进经验做法，政务服务标准化、信息化、规范化、高效化水平不断提升。
X年机构改革中，我市构建“一局两中心”政务服务机构模式。
市、县（区）两级均成立了行政审批服务管理局，履行政务服务管理和改革职责，具体管理政务服务中心和公共资源交易中心（政府采购中心），有利于标准化工作的实施。
X年X月，政务大厅新址正式启用，总面积X.X万平方米，基本实现了审批服务、公共服务、便民服务“三位一体”新格局。
市行政审批局、市政务中心共同制定了党建、业务、学习、办公、财务、督查、信息、安保等X大类X项制度，完善了办事指南，为标准化建设奠定了一定基础。
二、取得的进展。
X.认真学习推行国家政务服务X项标准。
从X年起，市县两级政务服务中心就开始学习贯彻、推行应用国家陆续出台的X项政务服务相关标准，收到良好效果。
政务服务中心建设工作情况报告
政务服务中心建设工作情况报告政务服务中心建设工作情况报告近年来，在市委、市政府的正确领导下，区紧紧围绕有关工作部署，认真贯彻落实四项制度，努力打造阳光政府，不断深化行政管理体制改革，推进政府职能转变，把政务服务体系建设与区经济社会发展需要紧密结合，拓展工作思路，创新工作方法，使区政务服务工作进入了一个全新的时期，为加快全区经济社会发展起到了积极的促进作用。
一、提高认识，加强领导，切实增强做好政务服务工作的责任感和使命感政务服务中心是推进政务公开、方便群众和企业办事、提高政府执政能力的重要举措，是促进政府部门依法行政、优质高效服务的重要途径，是从源头上防治腐败、优化经济社会发展软环境的重要手段。
在政务服务体系建设工作中，区把区政务服务中心和乡街道、社区“一站式”服务大厅建设工作作为政府加强服务、促进招商引资工作的一项重要工作列入议事日程，纳入经济社会发展的总体规划，搭建了以区政务服务中心为龙头、部门及乡街道“一站式”服务大厅为基础、社区为网点的三级政务服务体系。
二、突出重点，强化基础，积极推进行政审批制度改革，优化投资环境认真清理，切实精简，加大行政审批及行政事业性收费项目清理精简力度按照省、市的要求，区对区级行政机关所实施的行政审批项目和行政事业性收费项目进行了全面清理。
根据9月统计，区属各部门共有行政审批事项370项，行政事业性收费项目135项，经认真清理，行政审批事项决定保留实施181项，精简189项，在精简的189项中，取消20项，改为备案登记50项，区级初审转报82项，暂不审批37项，清理精简达到%。
行政事业性收费项目决定保留67项，精简68项，精简50%。
10月14日经政府常务会和区委常委会批准，目前已向向社会公告，正式实施。
在清理和精简行政审批项目的同时，区及时调整工作思路，转移工作重点，从规范审批程序和环节上下功夫，从提高行政审批效率、完善服务手段上下功夫，从建立结构合理、管理科学、程序严密、制约有效的管理制度上下功夫，注重加强对项目的后续监管。
政务服务三抓三促亮点工作汇报材料
政务服务三抓三促亮点工作汇报材料全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：尊敬的领导：我代表政务服务部门向您汇报关于政务服务三抓三促亮点工作的情况。
在过去一段时间里，我们积极贯彻落实党中央、国务院关于“放管服”改革的决策部署，坚定不移地推进政务服务工作，取得了一系列显著成效。
以下是我们的工作汇报：一、三抓工作：1. 抓制度建设：我们深入贯彻落实《中华人民共和国政务服务法》，加强政务服务制度建设，推动政务服务由“阳光服务”向“智慧服务”转变。
我们不断完善政务服务流程，优化服务环境，提升服务水平，为人民群众提供更加便捷、高效的政务服务。
2. 抓技术支撑：我们大力推进国家电子政务建设，依托互联网和大数据技术，推动政务服务向“互联网+”转型，推出了一系列便民利民的在线服务平台，提高政务服务的智能化、便捷化水平，为人民群众提供更好的服务体验。
3. 抓人才队伍建设：我们重视政务服务队伍建设，加强政务服务人才培养和引进，搭建了一支专业化、高素质的政务服务团队，提升了政务服务人才的综合素质和服务能力，为政务服务的高质量发展提供了有力支持。
1. 促监督：我们加强政务服务工作监督，建立健全政务服务质量评价机制，确保政务服务的公正、透明和高效。
我们积极接受社会监督，及时纠正问题，确保政务服务工作的规范有序。
2. 促创新：我们大力推动政务服务创新，不断探索新理念、新模式，积极引进先进技术和管理经验，提高政务服务的便民性和智能化水平。
我们注重激发政务服务工作人员的创新活力，鼓励他们主动探索、勇于实践，推动政务服务工作的不断创新发展。
3. 促服务：我们坚持以人民为中心的发展理念，将服务人民作为政务服务的根本宗旨，不断提升政务服务的质量和水平，切实解决人民群众在政务办理中遇到的问题和困难，为人民群众提供更好的政务服务体验。
1. 依托“互联网+”推行“一网通办”，实现政务服务“全程网上”办理，让人民群众足不出户就能办理各类政务事务，极大提高了政务服务的便捷和效率。
县行政服务中心规范化建设情况汇报
县行政服务中心在县委、县政府的正确领导和市行政服务中心的正确指导下，坚持以科学发展观为指导，以开展创先争优活动为动力，认真学习上级加强政务服务的新政策、新精神，积极探索加强自身建设、规范项目运作、开展便民服务的新举措，逐步完善一站式办公、一条龙服务机制，进一步畅通县乡政务服务网络，有效地提高了服务效率和服务质量，对优化经济社会发展环境起到了积极作用。
分别被市委、市政府授予“优质服务单位”、“行政审批工作优秀单位”称号；有3个服务窗口被省优化经济发展环境领导小组评为“优化经济发展环境示范窗口”；2个乡镇便民服务中心被评“市级先进乡镇便民中心”，4个服务窗口被评为“市级行政审批工作先进集体”；被县政府授予“服务外商先进单位”；继续保持着“省级文明单位”、“市级廉洁示范单位”的称号。
一、筑牢基础，为行政服务提供有力保障。
一是县领导重视行政服务中心工作。
县委、县政府主要领导多次在不同场所强调服务中心建设的重要性，痛批部门窗口的不积极不主动不配合现象，使行政服务工作引起了全县各部门的重视。
明确了分管县领导，中心的工作纳入了县政府年度考核。
二是认真学习领会中办、国办《关于深化政务公开强化政务服务的意见》和市、县政府关于加强行政服务中心及乡镇便民服务中心建设的一系列政策文件。
中心党组书记、主任段来田亲自读讲文件精神，和大家一起交流学习心得，使强化政务服务政策精神了然入心。
三是服务大厅宽敞整洁、自动化办公程度高、便民服务设施齐备。
服务大厅配备有大型电子显示屏、触摸查询屏、指纹考勤机、便民椅、饮水机等便民设施；工作人员岗位牌、政务公开栏、咨询台、监督电话、意见评议箱等设专人管理；各窗口、科室都新配备了电话p 二、措施推动，引领项目高效规范运作为进一步提高办事效率，营造良好行政服务环境。
我们召开专题工作会，以县政府办公室名义发文，推行了《行政审批事项七天办结制》。
对行政审批项目进行分门别类，统筹解决办件时间节点，屡顺审批关系，实行电子政务网上运作，审批时限压缩为七天，实行超期追究制度。
2024县政务服务中心工作总结
2024县政务服务中心工作总结2024年，我们县政务服务中心在过去的一年里取得了许多重要的成就。
在这____字的工作总结中，我将为大家介绍我们的主要工作内容、取得的成绩，并总结出我们在服务中心运营方面的经验和教训。
一、工作概况2024年，县政务服务中心致力于提供高效、便捷、优质的政务服务，为广大市民和企业提供更好的服务体验。
工作重点主要包括办事指南的编制、政务服务大厅的设立、政府网站的建设和维护、政务手机APP的开发、政务服务热线的运营等。
办事指南的编制是我们服务中心的重要工作内容之一。
我们根据各个部门和单位的需求，编制了一系列办事指南，包括办理各类证照、申请各种补贴和补助、查询公共服务信息等。
这些办事指南旨在为市民提供清晰、明确的办事流程和材料准备要求，方便他们办理相关业务。
政务服务大厅的设立是我们服务中心在2024年的一项重要举措。
我们新建了一个面积较大、设施齐全的政务服务大厅，提供了便捷的办事环境和设备。
同时，我们也加强了对政务服务大厅的日常管理和维护，确保市民在大厅内能享受到舒适的办事体验。
政府网站的建设和维护一直是我们服务中心的重点工作。
在2024年，我们进一步优化了网站的内容布局和界面设计，使其更加直观、易用。
我们还开通了在线咨询平台，方便市民在线咨询和反馈问题。
此外，我们也加强了对网站的更新和维护，保证信息的及时性和准确性。
政务手机APP的开发是我们服务中心在2024年的一项新举措。
我们开发了一款集政务服务、信息查询、在线办事等功能于一体的APP，方便市民随时随地办理政务业务。
通过APP，市民可以在线提交办事申请、查询业务办理进度、了解政府政策等。
政务服务热线的运营一直是我们服务中心的核心工作之一。
我们在2024年继续提升了服务热线的接听能力和办事效率，保证市民的咨询和投诉能够得到及时解答和处理。
我们还加强了对服务热线工作人员的培训，提升他们的专业素养和服务意识。
二、取得的成绩在2024年，我们县政务服务中心取得了许多重要的成绩。
户政政务服务推进情况汇报
户政政务服务推进情况汇报
尊敬的领导：
我司在户政政务服务方面取得了一系列重要进展，现将情况汇报如下：
一、政策落实情况。
自去年底以来，我司根据国家相关政策文件要求，积极落实户政政务服务改革
措施，推动政策落地。
通过加强内部管理，完善制度机制，确保政策的全面贯彻执行，有效提升了政策的实施效果。
二、服务体系建设情况。
针对户政政务服务的需求，我司积极推进服务体系建设，加大对服务设施和设
备的投入，提升服务效率和质量。
同时，加强人才队伍建设，提高工作人员的专业素养和服务意识，为群众提供更加优质的服务。
三、信息化建设情况。
我司积极推进信息化建设，通过建设智慧政务平台，实现了政务服务的线上化、智能化，提高了政务服务的便捷性和效率。
同时，加强数据管理和安全保障，确保政务信息的安全和可靠。
四、群众满意度调查情况。
为了了解群众对户政政务服务的满意度，我司开展了一系列满意度调查，结果
显示，群众对我司的政务服务整体满意度较高，对政策落实、服务体系建设和信息化建设等方面均给予了较高评价。
五、下一步工作计划。
未来，我司将继续加大政策落实力度，进一步完善服务体系建设，推进信息化建设，不断提升政务服务水平。
同时，将加强与群众的沟通和交流，不断改进服务方式和方法，促进政务服务工作的创新和发展。
以上就是我司户政政务服务推进情况的汇报，希望领导能够对我们的工作给予指导和支持，共同推动户政政务服务工作取得更大的成绩。
谨此报告。
此致。
敬礼。
开展政务服务及窗口工作情况汇报
开展政务服务及窗口工作情况汇报根据上级领导的要求，我们对近期开展的政务服务及窗口工作情况进行了详细汇报。
在此过程中，我们全面梳理了开展政务服务及窗口工作的相关情况，对工作中的一些亮点和问题进行了深入分析，并提出了下一步工作的具体安排和措施。
一、政务服务工作情况汇报1. 服务对象范围近期我们主要面向居民、企业和社会组织等服务对象，提供包括咨询、申报、办理等多种形式的政务服务。
服务内容涉及教育、医疗、社会保障、住房公积金、税务等多个领域。
2. 服务方式创新为了更好地为服务对象提供便利，我们在政务服务方式上进行了创新。
除了传统的窗口咨询和办理外，还推出了网上预约、手机App办理等便民服务方式，取得了良好的效果。
3. 服务效率提升我们通过提高工作效率和优化服务流程，加快政务服务的办理速度。
例如，对于一些常见的个人事务和企业办理流程，我们通过简化手续、减少材料准备等方式，提高了办理效率，受到了服务对象的好评。
二、窗口工作情况汇报1. 窗口工作内容现阶段，我们主要负责窗口办事大厅的工作。
工作内容包括接待来访者、咨询解答、资料审核等，同时还负责协调处理窗口的投诉和意见反馈工作。
2. 窗口服务质量我们坚持以服务对象满意度为标准，不断提升窗口服务的质量。
通过定期培训和业务学习，提高了窗口工作人员的服务意识和专业能力，为服务对象提供了更加优质的服务。
3. 窗口工作改进措施在工作中，我们不断总结经验，改进工作方式。
比如，我们针对窗口排队等待时间过长的问题，推出了智能排队系统，有效地缩短了等候时间，提升了服务效率。
三、下一步工作安排1. 加强政务服务制度建设我们将进一步完善政务服务制度，规范服务流程，确保服务的规范、便捷和高效。
同时，还将加强政务服务标准化建设，提升服务水平。
2. 提升窗口管理水平未来，我们将加强窗口工作绩效评估，建立健全窗口工作考核机制，强化窗口服务质量监督。
同时，还将推进窗口服务信息化建设，提高服务效率。
政务服务平台建设情况汇报
政务服务平台建设情况汇报根据秘书长的批示精神，对照省政府办公厅《关于各市政务服务平台建设和互联互通工作督导情况的通报》的要求，汇总了我市政务服务平台建设及互联互通工作开展情况，现汇报如下：一、平台建设推进情况去年，省政府做出建设政务服务平台的部署后，市政府领导高度重视并就相关工作作出安排。
先后下发了《市级政务服务平台建设实施方案》、《市级政务服务平台建设方案和工作任务分工》，就平台的总体思路、建设要求、任务分工和完成时限做了明确规定，并成立了市级政务服务平台建设工作协调小组。
6月1日全市市级政务服务平台建设推进会议召开以来，各项工作加快推进。
（一）强化工作推进力度。
一是完善工作机制。
召开了市级政务服务平台建设工作协调小组办公室全体会议，明确了综合协调组和应用实施组组成名单和职责分工。
二是组织了专题工作培训。
各县（市）区、市政府各部门、政务服务中心从事信息技术和政务业务的有关同志共80多人参加了培训。
三是建立了政务服务平台建设工作微信群，畅通了交流答疑渠道。
四是制定了各部门工作方案编制提纲，并下发，要求各单位按要求在规定时间内提报工作方案。
（二）平台建设有序展开。
一是推进行政权力事项动态管理系统部署使用。
召集市政务服务中心管理办、市编办、市政府信息中心等单位参加的协调会，形成了初步工作方案，决定从6月22日起，抽调人员现场办公，一个部门一个部门的对接，一个事项一个事项的梳理。
目前事项梳理工作正在推进中。
可望月底按省里要求完成。
二是推动电子政务外网联网工作。
截止目前，市电子政务外网已经实现与国税、地税、质检、工商、公积金、食药监、人社、民政等部门的联网对接工作，为下一步的互联互通和业务协同奠定坚实基础。
目前与公安、国土等部门的联网工作还在推进中。
三是根据财政局要求，6月8日将《政务服务平台建设方案》报经信委审查，明确仍在审查中。
四是对技术支撑平台、政务机房云平台、政务服务网的建设工作作出全面部署，承建商工作队伍已经组建，正在细化任务、规划流程，启动研发工作。
政务中心建立情况汇报材料
政务中心建立情况汇报材料尊敬的领导：根据关于政务中心建设的工作安排，我将就政务中心建立情况进行汇报，以便领导及时了解相关情况。
一、政务中心建设目标。
政务中心建设旨在整合政府各部门的行政服务资源，提高行政效率，便利企业和群众办事。
具体目标包括，整合政务服务资源，实现政务服务一体化；提升政务服务水平，提高服务效率；优化服务环境，提升服务体验。
二、政务中心建设进展。
自政务中心建设启动以来，我们已经取得了一些进展。
首先，我们成功整合了各部门的行政服务资源，建立了统一的服务窗口，实现了政务服务一体化。
其次，我们加强了内部管理，优化了工作流程，提高了服务效率。
此外，我们还对政务中心的服务环境进行了优化，提升了服务体验。
三、政务中心建设存在问题。
在政务中心建设过程中，我们也面临一些问题和困难。
首先，部分部门在资源整合和信息共享方面存在一定的障碍，需要进一步加强沟通和协调。
其次，政务中心的服务能力还有待提升，部分服务项目仍存在繁琐、耗时的情况。
另外，服务环境的优化需要进一步完善，提升服务体验的工作还有待加强。
四、下一步工作打算。
针对上述存在的问题和困难，我们将采取以下措施，一是加强部门间的沟通和协调，促进资源整合和信息共享；二是进一步优化政务中心的服务流程，提高服务效率；三是加强对服务环境的管理和维护，提升服务体验。
同时，我们将继续加大对政务中心建设的投入，确保政务中心建设工作取得实质性进展。
五、结语。
政务中心建设是一项长期而艰巨的任务，我们将以饱满的热情和务实的态度，全力推进政务中心建设工作，努力为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务。
以上就是我对政务中心建立情况的汇报，希望领导能够给予指导和支持，共同推动政务中心建设工作取得更大的成绩。
谢谢！。
政务服务开展情况汇报
政务服务开展情况汇报近年来，我市政务服务工作取得了长足的进步，不断优化服务流程，提升服务效率，为广大市民和企业提供了更加便捷、高效的政务服务。
以下是我市政务服务开展情况的汇报。
首先，我市政务服务中心的建设取得了显著成效。
政务服务中心整合了各部门的服务资源，实现了“一站式”办事，极大地方便了市民和企业办事的需求。
同时，政务服务中心还开展了“互联网+政务服务”模式，通过线上办事大厅、政务服务APP等平台，实现了线上线下的无缝对接，为市民提供了更加便捷的服务体验。
其次，我市政务服务的“最多跑一次”改革不断深化。
各部门积极推进政务服务“最多跑一次”改革，不断压缩办事流程，简化材料提交，提高了办事效率。
同时，政务服务部门还开展了“一次办好”服务，对于一些常见的办事事项，实行“一次办好”承诺，让市民办事更加便捷、高效。
另外，我市政务服务还加强了对服务质量的监督和评估。
建立了政务服务评价体系，定期对各部门的政务服务进行评估，及时发现问题，加以整改，确保政务服务的高质量和高效率。
同时，还积极听取市民和企业的意见和建议，不断改进服务方式，提升服务水平。
此外，政务服务部门还加强了对服务人员的培训和管理。
通过举办各类培训班、讲座等形式，提升了政务服务人员的服务意识和服务水平，确保他们能够为市民和企业提供优质的服务。
同时，加强对服务人员的管理，建立健全的考核机制，激励他们提高服务质量。
最后，我市政务服务还积极探索“一门式”办事服务。
通过整合各部门的服务资源，实现了“一门式”办事，让市民和企业在一个窗口就能完成相关的办事事项，大大提高了办事效率，减少了办事成本。
总的来看，我市政务服务开展情况良好，各项工作都取得了明显的成效。
但同时也要看到，还存在一些问题和不足之处，需要进一步加以改进。
我们将继续努力，不断完善政务服务体系，为市民和企业提供更加优质、高效的政务服务。
政务服务平台建设情况汇报
政务服务平台建设情况汇报尊敬的领导，各位评审专家：我作为政务服务平台建设情况的汇报人，今天将向大家介绍我所负责的政务服务平台建设工作，并汇报当前的进展情况。
首先，政务服务平台建设是为了提升政府服务效能、加强政府与市民之间的互动与沟通而推出的一项重要工作。
我所负责的政务服务平台建设，以「智能政务」为目标，通过整合各个部门的服务资源，提供一站式、便捷高效的政务服务，让市民能够随时随地通过网络或手机应用进行政务办事，实现政民互联互通。
在过去的几个月里，我们团队一直在积极推进政务服务平台的建设工作。
首先，我们对现有的政务服务系统进行了审查和分析，确定了现有系统的短板和不足之处。
然后，我们与相关部门沟通，协商确定了新的需求和目标，以提升政务服务平台的功能和用户体验。
针对新的需求和目标，我们进行了系统设计和架构规划，并与专业团队合作开展了系统开发和测试工作。
在系统设计过程中，我们注重用户的需求和体验，通过用户调研、访谈等方式，了解市民对政务服务平台的期望和建议，并在设计过程中加以充分考虑。
同时，我们还积极引入了云计算、大数据等新技术，提升了系统的灵活性和扩展性。
目前，我们政务服务平台的建设工作已经取得了一定的进展。
首先，我们已经完成了系统的搭建和基础功能的开发工作。
市民现在已经可以通过政务服务平台进行在线申请、查询案件状态、预约办事等常见的政务办事服务。
其次，我们已经与各个部门协调好接口对接，实现了政务服务平台与各政府部门之间的数据交互和信息共享。
此外，我们也在与相关部门合作推广政务服务平台的使用。
我们与市民通讯社合作，进行宣传报道和推送，向市民宣传政务服务平台的功能和优势。
我们还与社区、学校等机构合作，开展培训和宣传活动，提高市民的使用意愿和能力。
下一步，我们将继续推进政务服务平台的建设工作。
首先，我们将加强系统的整合与升级，使用新技术和手段，提升系统的性能和稳定性。
其次，我们将继续与各政府部门合作，推进数据共享和整合工作，实现政务服务的全覆盖。
调研政务服务工作情况汇报
着力推进全市政务服务体系建设工作xxxxx：衷心感谢市xxxx长期以来对政务服务体系建设工作的关心与支持！近年来，在市委、政府的领导和相关部门的配合下，市xx局以加强政府自身建设、转变政府职能、优化发展环境为工作目标，以构建行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政运行体制和公开、公正、公平的公共资源交易环境为总体思路，积极探索高效便捷的便民服务方式，狠抓政务服务体系规范化建设，行政效率进一步提高，政务服务环境进一步优化。
现将X年以来全市政务服务体系建设工作情况汇报如下：一、X年以来的主要做法及成效（一）组建机构，明确工作职能。
按照省、州人民政府关于政务服务体系建设的要求，市委、政府及时成立了以市长为组长，常务副市长和纪委书记、组织部长为副组长，市人民政府各部门主要负责人和各乡镇（街道）镇长（主任）为成员的政府自身建设工作领导小组，负责全市政务服务体系建设工作的组织和领导。
根据省委办公厅、省人民政府办公厅印发《关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》，xx市于xx年xx月xx日挂牌成立了市xxx局，为挂靠市政府办公室的正科级行政机构，目前已到位人员x名，其中局长x名副局长x名。
同年x月x日挂牌成立了市公共资源交易中心，为市xx局下设公益性副科级事业单位，核定编制x位。
同时，依托乡镇（街道）为民服务中心，加挂牌子成立了乡镇（街道）公共资源交易中心。
X年，按照“管办分离、管采分离”的原则，设立了政府采购和出让中心，为xx局下设的股级独立核算事业单位，人员编制x名。
同时，调减公共资源交易中心编制x名，进一步明确公共资源交易中心、政府采购和出让中心的职能。
（二）拓宽改造，完善功能设施。
市政务服务中心前称为x年成立的xxx便民服务中心，X年更名为政务服务中心。
x年x月以前，政务中心办公面积x平方米，设办事窗口x个，极大地制约着单位派驻人员的数量。
为规范两中心建设，x年底，市委、政府设法调整办公室，并在地方财力极其紧张的情况下筹措近x万元资金，组织改造建设了政务服务中心和公共资源交易中心。
2022年某县政务公开和政务服务工作汇报
2022年某县政务公开和政务服务工作汇报湘潭县政务公开办（2022年12月）2022年，我县政务公开和政务服务工作在省、市政务公开办的精心指导下，在县委、县政府的高度重视下，认真贯彻落实上级深化政务公开加强政务服务有关决策精神和文件要求，紧紧围绕经济社会发展大局，以打造服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府为目标，以深化政务公开和政务服务为抓手，以政务大厅建设为突破口，真抓实干，勇于创新，全面推动政务公开和政务服务工作，政府部门办事效率和依法行政水平有效提高，县域政务环境不断优化。
现将我县政务公开和政务服务工作情况汇报如下：一、强化组织领导，夯实工作基础为切实把政务公开和政务服务工作落到实处，我县成立了以县长任组长，常务副县长、县纪委书记、县人大分管副主任为副组长，相关责任单位主要负责人为成员的政务公开和政务服务工作领导小组，定期召开会议研究部署全县政务公开和政务服务工作事项。
领导小组下设办公室，与县政务服务中心实行两块牌子、一套人马、合署办公，具体负责组织、指导、协调和监督全县政务公开和政务服务工作，及时发现和解决工作中的问题。
同时，全县各乡镇、县政府各部门都成立了政务公开领导小组，配备专兼职人员和必要的办公设备，全县形成了一级抓一级，下级对上级负责的“上下联动、条块结合”的工作格局，确保了全县政务公开和政务服务工作顺利开展，2022年召开全县政务公开和政务服务工作大会一次，领导小组专题会议一次，开展专项督查一次，做到了年初有部署，年中有检查，年末有考核。
二、健全工作制度，规范工作要求为确保政务公开和政务服务工作有章可循、运作规范，一是规范了政务公开各项制度。
相继建立健全了《湘潭县政府信息公开和依申请公开制度（试行）》、《湘潭县政府信息公开保密审查制度（试行）》、《湘潭县政府信息公开责任追究制度（试行）》等制度。
县政府网和各乡镇、各县直单位子网站均设置了“依申请公开”栏目，为申请人提供便捷的依申请公开服务。
县政务服务中心标准化建设汇报材料
xx中心的政务服务标准化工作自2019年启动，从无到有，从有到精，已历经了六年的历程。
根据会议安排，下面我将xx县政务服务中心服务标准化建设工作向各位领导进行简要汇报，不妥之处，恳请批评指正。
一、中心基本情况xx县行政服务中心成立于2019年。
2019年12月，与县招投标中心合署办公并重新挂牌。
中心设置为正科级全额拨款事业单位，人员编制为30 人，内设两办（办公室、县长热线办公室）、两科（业务科、督查科）、三个分中心（建设项目招投标分中心、国土资源交易分中心、政府采购和产权交易分中心）。
2019年6月，根据全省统一部署，中心更名为xx县人民政府政务服务中心，由事业单位调整为行政单位。
目前，xx中心共有43部门进驻，设立服务窗口34个，窗口工作人员191名，提供行政许可及审批等事项256项，其中县本级审批事项114项，上报审批事项142项，此外，根据审批相关的原则，我们将银行、施工图及防雷审查、邮政、文印等机构进驻中心，提供便捷的一站式服务。
二、中心的发展历程回顾xx行政审批制度改革及政务服务中心建设的发展历程，主要经历了四个阶段：第一阶段：构建集中审批平台（2019-2019年）。
通过组建行政服务机构，初步打造行政审批集中办理平台，实施审批项目清理，严格依法开展审批。
第二阶段：规范审批行为（2019年）。
组建集行政审批、招投标、县长热线三位一体的综合性服务平台。
突出“办事集中”，推行告知承诺、超时默认、全程代理等制度，实现行政审批全程公开和效率优先。
第三阶段：推行“一站式”审批（2019年）。
开展“一设立、两集中、三到位”改革，实现行政审批事项应进尽进，行政审批人员应集中尽集中，行政审批职能应划转尽划转，行政审批监管应到位尽到位，全县42个具有审批职能的部门均纳入中心平台，集中开展行政审批服务，进驻项目多达395项，初步达到“中心之外无审批”。
第四阶段：变“审批”为“服务”（2019年至今）。
开展政务服务标准化建设，建立以服务提供标准为核心，以服务保障标准和服务评价与改进标准为支持，覆盖行政服务全过程的标准体系，标准数量共计1123项。
XX县政务服务工作开展情况汇报
XX县政务服务工作开展情况汇报今年χχ县行政服务中心管委会在县委、县政府的坚强领导下，在省市正确指导下，深入推进“五型”政府建设，营造“四最”“三重”营商环境，政务服务工作取得了一定成效。
现将工作开展情况做简要汇报。
一、建成高效有力服务体系加强县级大厅建设补短板，重点深化“一窗受理、集成服务”改革。
将现有住建、税务、不动产、交通运输、林业、卫健、市场监管、城管、人社、医保、就业、住房公积金、交警、公安、一窗等15个网格，优化重组为税务、人社医保、不动产、公安、投资项目、无差别等6个网格，并进行智能化改造。
加快推进乡镇便民服务中心规范化标准化便利化建设，全县11 个乡镇全部改造或建设好了便民服务中心，其中XX乡政务服务中心今年7月已重新改造完成并投入使用，XX镇、XX乡、XX 乡政务服务中心已完成升级改造设计方案；XX个村（社区）便民服务代办点实现全覆盖。
综合窗口全面完成规范设置，各乡镇政务服务中心设置了不超过4个综合窗口，全部安装了线下评价器、高拍仪等服务设备，全面推行了“综合受理、全科办理”服务。
二、精简规范政务服务事项乡镇赋权事项收放有序，依法将首批县级审批服务执法方面97项权限赋予乡镇，同时组织乡镇进行了业务培训，确保放地下、接得住。
开展政务服务事项颗粒度标准化梳理，按照事项高频程度，分批推进县级1496项事项颗粒度标准化。
目前, 已开展第一批200项事项的颗粒度标准化改革工作。
三、加快提升线上服务平台功能推进“XX通”建设，按照“应上尽上”原则，推动更多高频政务服务事项上线“XX通”平台，全面推动“XX通” XX分厅迭代升级。
目前，“XX通” XX分厅已上线本地服务事项903 项，“一链办理”事项22项。
推进系统数据融合共享，已将我县不动产登记系统与“一窗式”综合服务平台对接，进一步强化政务数据资源整合共享应用。
网上中介服务超市运行有序，现已上线中介服务事项XX项，入驻项目业主XX家、中介机构X家，发布采购项目XX项，选取XX项，做到财政性资金购买的中介服务项目应进必进。
政务大厅工作情况汇报
千里之行，始于足下。
政务大厅工作情况汇报尊敬的领导：您好！我是XX政务大厅的工作人员，在此向您汇报我所在政务大厅的工作情况。
自从政务大厅正式运营以来，我们始终坚持以服务群众为中心的原则，积极推动政务服务的便民化、高效化。
在保证基本功能的前提下，我们不断改进工作流程和服务方式，提升服务质量和效率。
一、服务设施的改进我们深入调研，了解市民的需求和期望，逐步完善了服务设施。
我们引入了智能排队系统，优化了排队流程，缩短了等候时间，提高了办事效率。
同时，我们加强了对服务窗口的培训和管理，提升了工作人员的专业水平和服务态度，保证了办事群众的满意度。
二、线上服务的推广为了进一步提升政务服务的便捷性，我们推动线上服务的发展。
我们上线了政务大厅的官方网站和手机APP，市民可以在家中或者任何地方办理一些简单的事项，如预约办理、查询办事进度等，极大地方便了市民。
三、办事指南的优化为了提升市民对政务大厅和政务服务的了解，我们重新编撰了办事指南，详细介绍了办理各项事务的流程、所需材料和办理时间等。
我们成立了一个专第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
门的团队，负责更新和宣传办事指南，通过各种渠道向市民进行宣传，提高了市民的自助办事能力。
四、信访处理的改善政务大厅旨在提供便民便捷的服务，但也难免会出现一些意见和投诉。
我们积极改进信访处理机制，建立了完善的投诉受理渠道，及时回应市民的关切和诉求。
同时，我们加强与相关部门的沟通和协调，及时处理和解决涉及政府部门的问题，保证市民的合法权益。
五、团队建设的加强我们重视团队建设，注重培养员工的专业技能和综合素质。
我们定期组织培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。
同时，我们建立了激励机制，为优秀员工进行奖励和表彰，增强了团队的凝聚力和工作积极性。
总结起来，我所在政务大厅在工作中始终秉持服务群众为宗旨，不断改进和创新，提升政务服务的质量和效率。
同时，我们注重线上服务的推广和信访问题的处理，为市民提供全方位的政务服务。
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县关于政务服务体系建设工作情况汇报二、政务服务体系建设工作情况XXXXX县政务服务体系自2011年4月中旬开始建设，并按照“分批建设、系统推进”的思路，目前已完成了县政务服务中心、11个乡镇为民服务中心、77个村委会（社区）为民服务站和农事E网通建设，其余19个村委会为民服务站正在建设中。
（一）领导重视，保障有力。
在今年3月29日全州政务服务体系现场会后，县委、县人民政府高度重视，多次召开专题会议研究政务服务中心筹建工作；并组织相关人员到上海闸北区临汾街道办事处一站式便民服务中心、德宏州芒市就政务中心建设工作进行考察。
在多地借鉴、充分论证、结合县情的基础上，提出“分期建设、系统推进”的思路，拟定了《XXXXX县政务服务体系建设方案》。
为切实加强对政务服务体系建设工作的组织领导，县委、县人民政府成立了由县委副书记、县长XXX任组长，县委副书记XXX任常务副组长，县委常委、常务副县长XXX、县委政法委书记XXX、县委常委、组织部部长XXX任副组长，各有关部门主要领导为成员的政务服务体系建设工作领导小组。
各乡镇也成立了相应的领导机构。
同时，按照省政府《关于加快推进和规范全省政务服务中心建设的意见》（云政办发〔2011〕68号）及《省委办公厅省政府办公厅关于深化政务公开加强政务服务的实施意—1—见》（云办发〔2011〕15号）文件要求，县人民政府已成立了XXXXX 县政务服务管理局，为挂靠县人民政府办公室的正科级行政机构，暂定人员数10名，其中设领导职数4名：局长1名，副局长3名。
设置县公共资源交易中心，为县政务服务管理局下属公益性副科级事业单位，原核定给县政务服务中心的10名事业编制划入县公共资源交易中心使用，其中核定副科级领导职数1名（主任）。
目前，县政务服务体系建设工作正在有序推进。
（二）分期建设，系统推进。
采取“四个整合”推进政务服务体系建设及“农事E网通”网络协同办公系统建设。
一是整合建设资金，加大投入力度。
共投入资金966万元（包括上海捐赠XXX 为民服务中心建设资金15万元）用于政务服务体系建设。
其中：投入县政务服务中心、乡镇为民服务中心（站）场所建设资金近600万元（县政务服务中心服务大厅面积达1229平方米）；投入办公系统建设、办公设备购置资金366万元。
二是整合服务场所硬件资源，建设一站式服务窗口。
立足“节俭实用、优化投入、保障到位”的原则，充分挖掘内在潜力，整合原有建设资源，实现原有硬件设施利用率的最大化，做到“少花钱、办大事、办好事”。
目前，县政务服务中心、乡镇为民服务中心、77个村委会（社区）为民服务站场所建设已完成。
县政务服务中心共设置了住建、人社、民政、公安等28个为民服务窗口，并于6月2日投入使用。
11个乡镇采取改造、调节、租用、新建等方式推进为民服务中心场所建设，将农业、林业、民政等10余个站所集中一站式办公。
—2—三是整合服务场所软件资源，基本实现标准化办公。
按照“能用则用、配备齐全、功能到位”的原则，投入资金65.1万元用于购置网络智能办公系统、服务大厅电子显示屏系统、电子监控系统、评价系统建设；投入资金22.5万元用于购置县政务服务中心大厅窗口柜台、办公桌椅、休息椅、档案柜及饮水机等办公设备；投入资金180余万元用于乡镇为民服务中心、村委会（社区）为民服务站购置办公设备，每个为民服务中心窗口都配置了办公桌椅、休息椅、档案柜、传真机、饮水机等，每个为民服务站都配置了计算机、打印机、扫描仪、电话等。
四是整合人力资源，开展为民服务。
由于政务智能办公系统和“农事E网通”网络协同办公系统是通过网上受理、网上审批、网上办理来为群众服务。
县级28个窗口单位共确定70名工作人员在服务窗口开展工作；乡镇为民服务中心共确定220名工作人员在服务窗口开展工作；村委会（社区）将村干部、大学生村官或懂电脑的少数年轻教师发展为工作人员，共确定180名人员在服务站开展工作；各村小组也相应确定1至2名代办员开展工作。
目前，共有近500名工作人员在县、乡、村三级服务窗口开展工作。
同时，县政务服务中心、乡镇为民服务中心（站）都统一规范了名称、标识、标牌。
（三）改进模式，高效运转。
全面实行一窗式受理、一站式办结、一条龙服务、阳光下操作。
重点抓“六个功能”建设：一是抓网络覆盖功能建设。
网络搭建采取边建边开通的方式推进，投入资金196万元，完成77个村委会（社区）为民服务站的网络建—3—设（其中，43个村委会（社区）搭建光纤网络，34个村委会搭建CDMA无线网络），建成率达80%。
二是抓信息化办公系统功能建设。
投入资金18.27万元建设政务智能办公系统和“农事E网通”网络智能办公系统，按照“能下放的权力一律下放、能上载的流程一律上载”的要求，将全县行政审批、社会服务等287项事项在政务智能办公系统和“农事E网通”网络智能办公系统平台上对接，实现县、乡、村三级网上受理、网上审批、网上办理。
5月以来，已为群众办理事项9505件，接待群众1.3万余人次，为群众节省了办事成本、办事时间、办事精力。
如：过去群众申请办理高龄补贴、农村医疗救助，至少需要3至5天时间，现在只需要10至15分钟就能办结。
同时，逐步推进和普及全县网络办公和无纸化办公。
三是抓行政审批功能建设。
按照《州人民政府关于第三轮取消和调整行政审批项目的决定》（州人民政府令第4号）要求，对全县行政审批、行政许可、行政确认事项进行了清理。
围绕“应进必进、进必授权”的原则，将169项事项及相关政策、法律法规、办理流程、办理条件、办理时限一并录入政务智能办公系统和“农事E网通”网络协同办公系统，逐步推行部门行政审批职能向一个内设机构集中，行政审批权向服务窗口授权。
四是抓政务服务功能建设。
对77个村委会（社区）为民服务站搭建了“农事E网通”网络智能办公系统平台，将与群众生产生活密切相关的涉农事项118项及相关法律、法规、政策录入“农事E网通”网络协同办公系统，让群众在村就可以了解、咨询、申办具体的事项，真正实现—4—事在村办、困难在村反映、问题在村解决。
五是抓政务公开功能建设。
在智能办公系统及“农事E网通”网络协同办公系统中设立政务信息公开查询区、政策咨询区和资料索取点。
投入资金28.14万元完成县政务服务中心显示屏建设，主要用于公布显示各单位服务窗口、乡镇为民服务中心、村委会（社区）为民服务站的服务事项、受理事项，服务程序、办理流程，服务方式、办理结果及县里一些重大信息的公示和发布，真正打造阳光操作的政务服务环境。
六是抓监督投诉功能建设。
采取现场办公监控、现场办公评价和投诉举报的方式推进程序的规范化、服务的质量化、工作的效率化。
投入资金18.27万元完成电子监控系统建设，对服务窗口工作人员的服务态度、办理流程、运作程序等环节进行监控；投入资金2.67万元完成评价系统建设，主要是对具体事项办理过程中，群众对工作人员的服务质量、工作效率满意或不满意作出现场评价。
目前，各服务窗口工作人员在服务语言上，做到文明用语；在服务态度上，做到热情主动；在服务仪表上，做到端庄大方；在工作质量上，做到“一般事项直接办理、特殊事项限时办理、重大事项联合办理、上报事项跟踪办理”，办事效率受到群众的普遍欢迎。
（四）完善制度，规范管理。
制度建设与严格自律同步，推进政务服务体系建设规范化、运行科学化、管理标准化。
目前，已制定了政务服务承诺、限时办结、一次性告知、首问责任及“农事E网通”全程代理服务办法等18项制度，对服务职能、工作流—5—程、服务行为、责任追究等作了进一步的明确和规范；对服务窗口工作人员提出了不让服务对象在我这里冷落、不让工作事项在我这里延误、不让工作差错在我这里发生、不让工作机密在我这里泄露、不让忌言忌行在我这里出现、不让违规行为在我这里发生、不让机关形象在我这里影响、不让群众利益在我这里受损的“八项承诺”制；制定了县政务服务体系示意图、服务窗口示意图、工作流程图、窗口人员工作证等标识标牌。
对各项制度内容，以文件下发、上墙宣传、印发服务指南等形式公示公开，推进制度的系统化、规范化和公开化。
同时，拟定《XXXXX县公共资源交易管理实施意见》、《工程建设招投标管理办法》等8项制度，对全县工程建设招投标、土地资源转让、国有资产处置、政府采购等公共资源统一进场交易，做了进一步的明确和规范。
（五）广泛宣传，加强培训。
始终围绕“为什么要建”、“建来干什么”、“应该怎么做”主题，采取召开专题会议、现场参观、面对面演示、点对点培训等方式开展宣传动员工作。
县委、县人民政府于5月13日召开全县政务服务体系建设动员大会，对县级部门的主要领导，各乡镇党委书记、乡镇长，各村委会总支书记进行了宣传动员；6月2日，再次召开全县政务服务工作现场会暨业务培训会，近200人到县政务服务中心、麻栗镇为民服务中心、麻栗镇盘龙村委会为民服务站进行了现场参观，并现场观摩了群众申请“办理高龄补贴、农村医疗救助”事项的网上受理、网上审批、网上办结的全过程。
同时，县政务服务中心采取点对点培训—6—的方式，分别对各部门、各乡镇为民服务中心、为民服务站的业务人员进行了培训。
各乡镇也分别对机关站所工作人员、村委会干部、大学生“村官”、驻地少数教师开展了专题培训。
目前，全县已集中培训50期2000余人（次），并以张贴公告、发手机短信、发网络信息、电视新闻播报等形式进行多层次、多层面、多角度的宣传，共发放宣传手册3.5万份，有效提高了各族群众的知晓率。
三、取得的主要成效通过政务服务体系建设及“农事E网通”网络协同办公系统建设，政务服务工作程序进一步规范，工作效率进一步提高，节约了群众的办事成本，党群干群关系进一步融洽。
取得的主要成效体现在以下四个方面：一是为群众办事提供了方便。
由于XXX属于典型的喀斯特地貌，各族群众大多居住在偏远的山区，分布较散，离乡镇政府所在地最远的村寨达60公里左右，给群众办事带来极大不便。
县政务智能办公系统及“农事E网通”网络协同办公系统建设运行后，凡是建好为民服务站的村（社区），群众办事已不需要再出村，不需要再走几十公里的山路，过去需要3至5天才能办理的事项，现在只需要10至15分钟就能办理，极大地方便了群众，节省了办事时间。
二是为群众办事节省了开支。
县政务智能办公系统及“农事E网通”网络协同办公系统建设运行以来，县政务中心、11个乡镇为民服务中心和77个为民服务站点，已累计为群众办理事项9505件，为群众节约办事开支近150万元，每户农户办理一件事，至少能节约130至160元，极大地减轻了群—7—众的负担。
三是得到了群众的肯定和普遍欢迎。
推行政务服务体系建设，各乡镇、各部门办事比以往更高效、更规范、更公开、更公平、更公正，树立了党政机关的良好形象，切实有效地解决了农民群众在办事过程中遇到的“人难找、门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，真正体现了想群众之想、听群众之声、解群众之难、造群众之福，很好地实现了广大群众的愿望。