践行职业道德

当一名社区居民“服务员”我很快乐

践行职业道德

各位尊敬的同事朋友们大家好：

按照党工委道德讲堂活动组安排，今天我们来到道德讲堂共同接受爱岗敬业、服务群众职业道德感召洗礼，共同感受道德的魅力，接受道德文化的熏陶。

说起道德，我们每个人心中可能都有一个标杆，但是职业道德却是每个从业人员各自的职业活动中都必须遵守的道德准则。

下面，我会把我从事社区工作十几年来，在践行职业道德的方方面面，给大家做一个简要的汇报.

加强社区建设,争创一流

我记得， 2002年，社区成立之初，社区工作人员就挤在一间不足8㎡的小办公室里为居民办事，前来办事反应不方便的居民有不少。但近几年，在一开始的毕芳主任、现在的包片领导杜晓慧、李承义主任的带领下，社区建设的越来越好。不断强化社区基础设施建设、提升社区服务功能、拓宽社区服务领域是社区发展的方向，把改变居民生活环境作为推动社区建设的重点工作来抓，从最初的打造“星光老年之家”到现在改革后的“一站式服务大厅”，逐步发民到今天拥有室内300余㎡的及室外200余㎡的场地，集办公、娱乐、休闲等功能齐全布局合理先进的现代化的服务场所。

在建设实施过程中也有艰难曲折，居民不理解甚至站出来阻挠闹事，使我们工作不能正常进行，我便带领社区干部加班加点、挨家挨户做动员工作，还会适时的送去礼物，耐习细致的说服工作。这些举动，深深

的打动了居民，最终得到了广大居民的支持与帮助。

如今，社区建设过程中的场景依然历历在目，令我记忆犹新。如后铁11号院原先是远近闻名的脏乱差难管理的小区，小区内的环境一直是当地居民头疼的问题，属开放型无物业的小区，由于长期缺乏有效的管理，小区院内破败不堪，几乎每个角落都成了藏污纳垢的场所，院内的乱搭乱建各种违法建筑竟有2000余㎡，加之沿街一层楼房多用于开设饭店，且居民楼建成已久，基础设施落后，使小区下水管道经常堵塞，污水横流，居民们如同在水深火热的生活环境下艰难度日，苦不堪言，人们把当地无奈的形容为大南门的“龙须沟”。

新的社区干部在毕主任的带领下，趟着污水满地、泥泞不堪，垫着砖块的11号院，带着部分老居民一起打车找到市房管局协商解决，说服领导建议用高压水车疏通下水管道。当天晚上，柳巷房管所管道组的师傅们便开着高压水车逐个疏通下水，那天晚上我独自留在现场坚守到很晚，直到全部疏通，在场的居民及社区干部带领大家积极协调，解决了长期以来困扰居民生活的大难题，居民们感到由衷的高兴，对我们今后的社区建设工作给予了大力的支持与帮助，居民们满意地说：“今后我们的生活环境有社区管了，多亏了社区干部的协调，大家才能过上舒心的日子，以前管道堵塞污水满溢，工人们只是敷衍的用竹杆捅几下应付了事，坚持不了几天就又会堵塞”。也就是从那天起居民们把改善生活环境、拆除违建，取缔街边小饭店的希望寄托在了社区干部身上，在取缔街边小饭店方面，社区多次打报告与机关部门协调，经环保局呼吁，街边小饭店最终得以取缔改行。

针对院内居民属回迁户，工作较难做的情况，社区工作人员分头行

动，首先对院内违章建筑进行摸底登记，深入细致地到每一户家中进行了动迁工作，过程阻力重重，承受了居民不理解、不配合、攻击谩骂等难缠后，我们坚信没有过不去的坎儿，总是想方设法解决，对他们晓之以理，动之以情，做了大量细致的说服工作，最终把院内所有的违建全部拆除，还居民院一个崭新的本来面目，给居民出行带来了极大的方便，增加了娱乐休闲场地。并将本院原本破旧不堪的旧存车棚拆除扩建为现在“星光老年之家”，在社区成立之初便成为街办首个集办公娱乐活动硬件设施先进一流的社区，也就是从那时起直到现在实行无物业管理专人清扫保洁之前，我每天坚持提前来到社区带领志愿者对无物业管理的院落卫生认真清扫保洁，经常组织大家清理楼道院落及存车棚闲杂物，粉刷楼道墙体，清理小广告，从根本上解决了积存多年的脏乱差现象，使卫生面貌焕然一新，在社区的辛勤努力下，生活环境大有好转，消除了各种安全隐患和邻里矛盾，真正为百姓办实事，办好事，树立了社区在群众心中的威信，居民们高兴地说自己是城乡清洁工程的受益者，由此我社区成为城乡清洁工程首批达标社区。

铁匠巷社区始终把居民生活环境和完善社区服务功能放在首位，2011年底，按照社区双百强基和社区双提档的要求，社区人员积极想办法，发扬古人精益求精的“工匠”精神，勇挑社区改建任务重担，计划将年久失修存在安全隐患的旧车棚重新改建并在此基础上建社区服务中心，忘不了在社区改建项目施工的300多个日日夜夜，我带领大家以忘我的工作状态，从前期的可行性操作到说服动员走访居民，面对那些持反对意见态度蛮横强硬难缠的反对者，我们坚决排除一切困难，迎难而上，积极做群众工作争取居民的理解和支持，协调处理各类间想不到的

困难，还要到处寻找施工期间居民自行车的存放场所，直到我们连夜将存车处所有的电动车、自行车逐个搬到临时露天存放点，还要派人轮流值守长达一年的时间，期间大家负出了常人难以忍受的挫折与艰辛，只为居民将来能有一个安全放心的存车处，也为了实现社区更好的完善服务功能双提档，终于在2012年8月之际在地下一层存车处的基础上建起了宽敞明亮的社区服务中心，为广大居民提供了方便快捷的“一站式”服务，并且成立了太原市首个党代表工作室，实现了党组织、党员和群众之间的相互联动，并在原有“星光老年之家”的基础上重新精心打造了，安装了健身路径，从此社区院里充满了欢歌笑语，通过实实在在为群众基础办实事、解难事，我社区把党和政府惠民政策和党的温暖不折不扣地送到了居民群众的心坎上，群众的认同感和归属感越来越强。随着我在社区工作年头的增加，我对这里的每一位居民群众，特别是弱势群体，对他们的牵挂越来越多，心思越来越细，产生了一定的感情，社区工作事务繁杂，社区又属无物业管理院落，社区工作又充当着物业管理的双重服务，这个高起点、严要求的特殊工作环境下，要经常领我的同事们加班加点超负荷的工作，大家能克服工作人员少，工作任务繁重的精神困难，各尽所能，各显神通，齐心协力，承担完成了相对其他社区大量的工作任务，实现了软件硬件双提档，并且获得了街办唯一一个五星级社区和居家养老示范社区，安全文明社区等多项荣誉称号，为此大家也收入获了居民满意的笑脸和赞许的目光，荣誉来之不易，我们大家的付出也是有目共睹。

人常说细微之处见真情，社区工作看上去多是些小事，但对一家一户的群众来说就是天下的事，就得认真帮助解决，社区从成立发展到现