移动公司目标市场定位

集团客户市场：集团市场主要指的是针对企事业单位、主要政企单位或是某个特定行业的
市场。集团客户市场已经成为了三大运营商的主战场。主要原因是集团市场对个人市场的 捆绑度极高，试想，如果一个企业都用的是中国移动的手机号且规定使用中国移动的某集 团业务（如短号集群网），那么肯定不会有任何个人跳出该集团网去使用中国联通的手机 号，这样就达到了深度捆绑的目的。中国移动针对集团客户市场的产品主要为短号集群网， 企信通，移动总机等。
移动公司的目标市场定位
组员：张林艺 张晴
徐丹萍 徐霞 刘沛浩 章娇 张兴蓉(组长）
主要内容
移动公司市场细分
移动公司目标市场的选择
移动公司的市场定位
市场定位图及说明
移动公司市场细分
（一）消费者市场细分
（二）产业市场的细分
消费者市场细分
消费心理因素：根据不同消费者的 心理需求细分并提供相对的业务。 为喜欢新鲜的青少年群体开发了 “动感地带”业务，为寻求经济实 惠的群体开发了“神州行”业务， 为商务人 士开发“全球通”业务，区别对待 以供选择。 1 人口因素：对学生阶层细分，“动感地带”服务中又细分为“亲亲校园”， “音乐校园”等业务，满足不同需求的学生群体; 针对普通商务人士提供套 餐的全球通；针对时尚一族，还开发了3G业务包。 3 2 消费行为因素：中国移动提供方便快捷的扣费和缴费业务。为寻求方便的客 户，提供套餐服务;为寻求经济实用的客户，同时提供单独缴费业务。
2、中部地区：总体经济水平相等，属于人口大省，目前移 动用户普及率中等，未来市场还有较大的发展空间。 3、西部地区：总体经济水平较低，地广人稀，移动用户普 及率较低，未来用户增长还有一定的增长空间。
使用者定位
1、低端人群和农村市场客户
2、15~25岁的年轻人
中国移动市场定位策略
一、对峙定位： 指企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺 同一客户群体，在价格、促销等方面分别不大。
中国移动的客户品牌定位
1、全球通（Go Tone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品 牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖率最广泛、国 际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌
2、神州行（Easyown)是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积 最广的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张 服务于大众。
联通的服务品牌： “沃”品牌作为中国联通企业品牌下的全业务品牌，分别面向个人、家庭、商务、 青少年四大客户群体建立了涵盖所有创新业务 、服务的五大业务板块：沃 ·3G、 沃·家庭、沃·商务、沃派、沃·服务，进一步丰富和完善了全业务品牌体系。 移动服务品牌： 全球通、神州行（以“快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套 餐）、动感地带、动力100等也分别面向个人、家庭、青少年、集团，进一步服务大众， 选择与联通重合的市场位置，争夺相同的顾客群体
3、动感地带是时尚、好玩、探索、创新、个性、归属感。文化 定位是年轻人的通信自治区，社区文化倡导流行、前卫、另类、 新潮。
使用地区定位
welcome to use these PowerPoint templates, New 1、东部地区：总体经济水平高，移动用户普及率高。未来增 Content design, 10 years experience 长空间有限。
中国移动市场定位策略
二、重新定位：
指企业变更产品特色，改变顾客对其原有印象，使顾客对其产品形象 有一个重新认识的过程。
移动定位
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近几年中国移动便提出了实施“新跨越战略”的定位即“做世界一流企业实现从优秀到卓越的新 跨越”。在战略定位上从“争创世界一流通信企业”提升到“做世界一流企业”的更高层次从“移 动通信专家”到“移动信息专家”乃至目前的“移动改变生活”的更广领域。从中国移动企业发展 定位的变化中我们不难看出两层含义一是中国移动面向3G 时代的全业务竞争从原有侧重话音业务 的“通信”企业向侧重消费者的“生活”企业转型争夺未来竞争的主动权。并且中国移动推出飞信、
无线上网业务、手机邮箱等新兴业务，打破客户对移动限于“通信”的认知。
• 二是中国移动力求拓展更加广阔的市场空间从几近饱和的话音红海市场向潜力巨大的信息化 蓝海市场跃进确保企业的可持续发展。
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地理因素：为在身处异地的顾客，开发了亲情服务号。为本地 客户群体开发了本地网内低服务费的服务。
周期因素：消费群体按照需求服务周期长短的不同细分为，为 仅需要短期服务的客户开发了“非常假期”“电影院二维码” 等周期性业务（周期满自动消除），同时为长期用户开发了非 周期业务（周期满不会自动取消）
产业wenku.baidu.com场的细分
市场定位
概念：企业根据消费者的需求和自身的情
况，决定向目标顾客推出多少差异以及推出 哪些差异以区别于竞争对手，从而使自己的 公司及其产品在消费者心目中建立特定的形 象。 作用：使企业的产品或服务具有鲜明的特 色，能够满足顾客的需求，并与竞争对手的 产品相区别，对企业的产品进行设计，从而 使其能在目标顾客心目中占有一个独特的、 有价值的位置。
家庭市场：家庭市场的特点是稳定性和粘性，一般情况下，整个家庭选用的移动运营商和 其家庭的主要中坚力量是一样的。比如说，如果一个家庭的主要经济来源人使用的是中国 移动的手机号，那么此人的配偶、父母、子女一般也会使用中国移动号。因此针对家庭市 场的巩固和拓展一般是围绕该家庭的主要经济来源人进行。中国移动针对家庭市场的主要 产品为亲情号等。
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2、高端和商务人群和集团客户对利润的贡献最大。
3、年轻时尚的一族对品牌活力和客户体验的贡献最大。
中国移动成功原因
1、在市场细分的基础上，选择不同的细分市场作为目标市
场并为之提供不同产品，制定不同的营销组合策略
2、有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，提高产 品竞争能力，具有最好的市场效益保证。
中国移动的目标市场
个人市场：顾名思义，个人市场指的就是针对单个用户推广产品的市场。个人市场的特点 主要是流动性，来得快，走得也快，只要有一点不满意，客户就很容易换掉手机号。在个 人市场方面，中移动主要推出了全球通、神州行和动感地带三大品牌，分别针对个人市场
中的高端客户、中低端客户和时尚人士三类手机用户。
移动用户规模
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1、低端人群和农村市场客户数量和市场份额的贡献最大，如2006年 中国移动平均每月净增用户超过443万户，其中近半数来自农村。截 至2008年底，中国移动总用户为4.5725亿，其中农村用户约为 1.6795亿，占比36.73%，城镇用户为2.8930亿，占比63.27%