中国移动通信公司战略规划
中国移动公司未来发展基本战略构想
中国移动公司未来发展基本战略构想
中国移动通信集团有限公司是中国三大电信运营商之一，也是世界最大的移动运营商之一。
随着科技的不断发展和市场的不断变化，中国移动公司需要不断调整其战略构想以适应新的发展趋势。
一、持续推进5G网络建设
随着5G网络的不断普及，中国移动应继续推进5G网络覆盖和建设。
5G技术的应用将会极大地改变人们的生活方式和商业模式，所以5G技术的发展对于中国移动来说非常重要。
二、推进数字化转型
数字化转型是未来企业发展的趋势，中国移动也应该积极推进数字化转型。
通过数字化转型，中国移动可以实现基于智能化的业务创新，优化其运营管理和服务能力，建立数字化生态系统。
三、加强与内容提供商的合作
随着消费者对于内容获取体验要求的逐渐增加，中国移动应该加强与内容提供商的合作。
将内容提供商的资源整合进来，可以为消费者提供更加个性化的信息、娱乐及交互体验，提高消费者的忠诚度。
四、建立开放合作生态
未来企业的发展不能独立于其他企业，应该加强开放合作，与其他企业共同发展。
中国移动应该建立开放的合作生态，共同推进5G技术的发展和数字化生态系统的建立。
五、发展物联网市场
物联网是未来的发展方向，可以给企业和消费者带来更多的商机和服务。
中国移动可以发挥自身优势，推进物联网市场的发展，提高其竞争力。
总之，未来如何把握住发展机遇，面对日益激烈的市场竞争，中国移动需要继续加强自身建设，提高自身的服务能力。
同时，中国移动也应该积极将自身的能力输出到其他地方，与其他企业进行合作，从而实现共同发展，共同推进5G技术与数字化
生态系统的发展。
中国移动通信的战略实施方案
中国移动通信的战略实施方案中国移动通信的战略实施方案随着信息技术的不断发展和进步，通信产业也得到了快速的发展，如今已经成为了现代社会最重要的基础设施之一。
在复杂多变的市场环境中，中国移动通信一直秉持着稳健的经营态度，通过不断地创新和发展，已经成为了中国最大的移动通信运营商。
但是在无线通信领域中，竞争是很激烈的，所以中国移动通信必须有足够的实力和创新力，才能够在竞争中占据优势地位，成为领导者。
在这个目标下，中国移动通信需要实施一系列的战略方案，来保持强劲的竞争力，并持续增长。
本文将从以下几个方面来探讨中国移动通信的战略实施方案。
一、市场分析首先，中国移动通信必须对市场进行深入的分析。
这意味着，他们需要对新技术、用户需求、竞争对手以及整个市场的趋势和发展进行了解和研究，以预测未来的变化。
这个分析的过程需要综合利用外部和内部的数据，并结合行业分析和战略咨询的专业知识，来确定中国移动通信应该采取的方向和策略。
市场分析的结果将直接影响到中国移动通信的决策和投资，帮助其对未来做出科学的规划。
二、技术创新技术创新是中国移动通信实现长期可持续发展的核心动力。
因此，中国移动通信必须关注并且不断推出新的技术方案，以满足用户的需求和未来市场的发展趋势。
例如，中国移动通信必须不断强化和优化4G网络，同时积极引进5G网络的新技术，并在移动通信领域中积极发挥创新和领导作用。
另外还需要关注小区化、化网站点、虚拟化等技术发展方向，通过技术落地，进一步完善自己。
三、品牌建设中国移动通信已经成为一个市场领导品牌。
然而，随着竞争增加和市场变化的加剧，品牌建设和差异化定位仍然是非常重要的。
中国移动通信必须通过品牌打造来充分展示自己的优势和特点，提高在用户心目中的品牌形象。
同时，通过差异化营销、战略合作和优质服务，不断增加客户的信任和忠诚度。
四、降低成本成本控制是企业运营的基本要求之一。
因此，中国移动通信必须通过降低成本来提高其盈利能力。
中国移动通信公司三年发展目标
•01-8-15
三年目标体系说明—创新类与管理类
•指标名称
•新业务收入比例 •研发投入比例 •每员工服务分钟数
•指 标 说 明
• 该指标用来衡量通信运营商新业务开发能力、市场开拓能力和 未来收入增长的潜力。新业务收入比例是指全年新业务总收入占公 司营业收入的比例。 •公式：新业务收入比例=（新业务收入÷全年营业收入）×100%
中国移动通信公司三年 发展目标
2020年5月29日星期五
目录
1. 指导思想 2. 指标体系及三年目标 3. 三年目标确立的依据
•01-8-15
指导思想
• 到2004年底, 中国移动将在 主要运行指标上, 达到“一流标 杆企业”2001年中期水平 ，为争 创世界一流通信企业打下坚实的基 础。
•01-8-15
• 该指标用来反映公司的市场规模实力，指当年年末客户到达总数。
• 该指标用来衡量通信运营商所提供业务的价值，体现了公司的价值创造能 力，指平均每客户每月的通话收入。 •公式：ARPU=（客户本期累计总收入÷月份数）÷本期累计平均客户总数
• 该指标用来衡量通信运营商提供业务的效果，指每个移动客户平均每月话 音业务的使用量，即平均每月每客户使用的通话分钟数。 •公式：MOU=（本期累计通话分钟总数÷月份数）÷本期累计平均客户总数
财
EBITDA （亿元）
净利润（亿元）
务
ROA
ROE
客户满意度
客
用户总数(亿）
ARPU(元/月) 户
MOU(分钟/月)
创
新业务收入比例
新
研发投入比例
管
每员工服务分钟数
理 （万分钟/月/每员工)
•01-8-15
目前水平 （2001年底）
中国移动品牌战略规划步骤(新版)
市场的区隔
• 分析出几个大型的市场区隔
• 如何符合消费者的形态 • 每一个区隔都是具有明确的“ 主卖点
• 要可以切出该区隔的典型特征
– 有什么卖点 – 一般如何做通路 – 采取什么广告策略
竞争分析
• 各个竞争对手如何被分析到具体的市场区隔中去 • 他们在采取什么行销策略 – 有什么新的产品/概念 – 有什么新的广告讯息 – 什么销售手段 – 检验他们的品牌价值
品牌
• 定位 • 战略
市场
• 产业趋势 • 市场划分 • 竞争动态
消费者
• 区隔定义 • 行为/需求 • 品牌认知
产品/技术/服务
• 现状 • “增长阶梯”制定 • 产品概念
品牌资产的建立
形象
商誉
产品
消费者
视觉
销售渠道
360o 营销沟通解决方案
让每一分花出的钱发挥最大的 效果，价值和效率
360o 营销沟通解决方案
市场状况
竞争者
消费者
我们的产品
产品定位
产品概念/定位测试
• 方法二：产品定位测试
– 目的：了解目标消费群对该产品利益点的接受度和偏好度，确保产 品市场定位的准确性和可靠性
– 方法：定性方法---小组座谈会
– 准备素材：产品概念 -- 运用语言文字将现有产品或是计划中已成形 的产品形成产品概念，陈述产品利益与相关价值，籍由产品概念与 目标消费群沟通，了解产品的市场潜力与可能有的障碍。
× ×
2
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3
× ∨
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× ×
×
∨ ×
×
× ∨
提出了待选项项目但未开发 成新业务
没有着手开发未来
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中国移动通信战略分析
二
战略环境分析
外部宏观环境分析 行业环境分析 企业内部环境分析
政 治 法 律 环 境
企 业
行业 环境
社 会 文 化 环 境
技术环境
政治法律环境
三网融合 垄断法 资源共享 电信管 制政策
3G牌照发放 TD扶持政策 其他政策
深化电信企业体制改革
深化电信企业体制改革-非对称管理制
TD扶持政策
1、内容：国家工信部公布TD-SCDMA发展6大扶持政策措施加大财政政 策支持力度，将TD-SCMDA相关产品纳入《政府采购自主创新产品目 录》，获得促进自主创新政府采购政策支持。加快国家重大专项TDSCDMA项目审批程序，协调推进TD-SCDMA网络建设，加快推进 TD-SCDMA产业研发和业务应用，做好行业管理与服务支持制定推动 TD-SCDMA加快发展的产业政策 。 2009年，围绕部《关于继续支持 中国移动TD—SCDMA网络建设工作的通知》要求，各通信管理局和 运营企业大力支持TD网络建设，并在积极争取地方政策支持、督促 协调建设等方面做了大量有效工作。 2、影响：将促进TD-SCDMA相关软件的成熟和丰富，为TD-SCDMA新 业务、新应用提供技术支撑 ，促进移动3G业务发展。
资源共享
1、 工业和信息化部、国资委于08
年10 月6 日联合发布了《关于 推进电信基础设施共建共享的 紧急通知》，决定大力推进电 信基础设施共建共享，并要求 自今年10 月1 日起执行。 • 2、利弊分析：短期来说，对中 国移动呈负面影响，本政策出 台的目的就是要弱化中国移动 在移动网络覆盖的绝对垄断优 势，强化资源建设的合理性和 市场竞争的公平性，这意味着 中国移动过去因为拥有绝对的 网络垄断优势获得那部分超额 利润将逐步消失。
中国移动运营行业市场前瞻与投资战略规划分析报告
中国移动运营行业市场前瞻与投资战略规划分析报告一、市场前瞻中国移动运营行业市场目前正处于快速发展的阶段。
首先，互联网的快速普及和移动终端设备的普及使得移动互联网成为生活的必需品，越来越多的人使用手机上网，移动通信服务市场需求量不断增加。
其次，5G时代的到来将进一步推动移动通信服务的发展，为人们提供更快更稳定的网络速度，满足人们对于高清视频、云游戏、物联网等应用的需求。
此外，移动支付、智能家居、车联网等新兴领域也将带动移动通信服务的市场需求。
然而，移动通信市场也面临一些挑战。
首先，市场竞争激烈，移动运营商之间的竞争越来越激烈。
其次，用户对于价格的敏感度较高，对于移动通信服务的价格要求相对较低。
再者，移动通信服务的技术更新迭代较快，需要大量的投资和研发成本。
最后，用户的需求多样化，对多样化、个性化的服务提出了更高的要求。
二、投资战略规划分析1.加大5G网络建设的投资力度。
5G时代的到来将改变移动通信行业的格局。
因此，作为主要移动运营商之一的中国移动，应加大对5G网络建设的投资力度。
投资建设高质量、稳定可靠的5G网络，以提供给用户更好的网络服务。
同时，积极与设备供应商和内容服务商合作，推动5G应用的发展。
2.加强与其他行业的合作。
移动通信服务已经渗透到人们的生活的方方面面，因此，中国移动可以加强与其他行业的合作，推动移动通信服务的创新和融合。
比如，可以与互联网公司合作，在移动通信服务中融入互联网公司的技术和服务，提供更多元化的移动通信服务。
可以与电力、交通等行业合作，推动物联网的发展，提供智能家居、车联网等领域的移动通信服务。
可以加强与金融机构的合作，推动移动支付的发展。
3.提供多样化、个性化的移动通信服务。
移动通信服务用户的需求越来越多样化，对于多样化、个性化的服务提出了更高的要求。
因此，中国移动可以通过技术创新，提供更多样化的移动通信服务。
比如，提供不同套餐的选择，以满足用户不同的需求。
提供个性化的服务，如提供定制化的国际漫游服务、家庭套餐服务等。
中国移动有限公司的战略分析报告
中国移动有限公司的战略分析报告一．公司名称：中国移动有限公司所处行业：通信行业股票代码：00941上市时间：1997年10月23日二．SWOT分析SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。
得出的策略建议：1、中国移动在这场竞争中的战略目标（OBJECT）、总体思路应该是：整合资源、发挥优势、保障市场领导者的地位；如果按照OGSM 模型，那下面的建议属于S策略层面的：2、充分利用成本优势，抓住移动化的机会，去替代竞争对手的核心收入来源类的业务，从而应对电信的价格竞争。
比如推出基于TD的3G无线座机，并把价格设定到比电信的固话价格还低，发挥其杠杆效应，向电信的主要收入来源发起进攻（这就好比官渡之战的“断其粮道”），电信必然重兵防守，牵扯其精力；3、利用国家支持民族技术TD的优势，来抵挡一些不必要的干扰。
比如带号转网等；4、利用成本、品牌等优势，抓住互联网化、智能化的机会。
这一方面，电信已经推出了“互联网手机”的概念，明显从STP概念上胜了一筹。
但是我认为这个还没有抓住电信业智能化、互联网化的根本趋势，如果说中国这20多年的电信史就是完成了“电话——移动电话（手机）”的“移动化”的大趋势的话，那么接下来的20年则将主要完成“PC——移动PC”的过程。
电信的“互联网手机”充其量只是在前一个趋势上的一个延伸，还是在手机时代，我们的机会在于抓住后者这个大趋势。
5、充分利用客户群优势去抓住FMC的机会。
比如从移动的集团客户提供IP专线，从而保障其综合通信需求；6、利用成本、客户群等优势，抓住宽带化的机会。
比如利用GPON 等传输技术的出现带来的“光进铜退”的机会，向新的商务楼宇、集团客户提供光纤接入，一次可以收编很多集团客户。
不知这个会不会给集团客户下指标——当年新建楼盘的光纤接入占有率，如果下了这个指标集团的同事们就要受苦了；7、利用资产、成本、员工优势，抓住国家鼓励大企业走向世界的机会。
中国移动-PEST模型、五力模型、SWOT模型分析
中国移动通信公司PEST模型、五力模型、SWOT模型分析（一）PEST分析1.政治环境从20世纪末到现在，政府对通信行业一直实行适度、有序的竞争政策，在法制建设、互联互通、资费政策的执行、电信的普遍服务机制、网间结算政策的制定和尽快出台等方面，为我国电信行业的发展与竞争，提供了更加公平、公正的环境，同时也为政府监管提供了更加权威的依据。
政府一方面积极支持通信产业的发展，充分鼓励竞争，另一方面加大了宏观监控力度，主要通过政策、法规、规划、标准等手段进行宏观调控。
在完善市场准入制度，限制不正当竞争；确定互联互通规则，保证平等接入和信息流动的畅通安全;实行资源的集中统一调配和监督使用，促进网络资源共享；建立电信普遍服务的补偿机制和用户权益保障制度，监督管理企业的市场行为等方面，逐渐加大了力度。
特别是从2003年下半年开始，政府以国办发75号文件和信部政453号文件，加大对运营商监管的执行力度和监管范围，涉及代理商、资费、合作伙伴、服务、业务流程、技术和设备标准、互联互通、码号资源等经营过程中的所有方面，使运营商的经营行为相对比较规范。
与此同时，政府为鼓励和扶持运营商后进入者的发展，在移动通信行业一直实行不对称管制，对中国移动的主要竞争对手一一中国联通给予政策上的扶持，促进了移动通信行业的健康成长。
2.经济环境在中国移动快速发展的过程中，我国的经济环境表现出三个主要特点:一是无形的市场经济规律作用逐渐加大。
随着社会主义市场经济体制的逐步完善，买方市场和开放经济己经形成，在客观上要求中国移动等运营商遵循市场经济规律，包括价值规律、供求规律和竞争规律。
二是我国经济继续保持持续稳定的发展态势，我国GDP年平均增长9%，电信产业在国民经济中的比例呈上升趋势。
三是社会用于通信和信息技术方面的投资显著增加。
党的十六大提出以信息化带动工业化，信息化带给企业和人们的好处正在得到更加广泛的确认，因此，各家企业用于电信和信息技术方面的投资显著增加。
中国移动通信战略实施方案
行业融合与创新业务 与各行业合作伙伴共同研发，推 动5G在工业互联网、智慧城市、 智慧医疗等领域的融合应用。时 间表：中期。
全球化拓展与合作 积极参与国际数字服务市场竞争 ，寻求与全球合作伙伴的共赢合 作。时间表：长期。
中国移动通信战略 实施方案
目录
• 引言 • 市场现状及分析 • 战略制定与实施 • 资源与能力保障 • 风险防控与应对 • 监测评估与调整优化
01
CATALOGUE
引言
中国移动通信概述
行业规模
中国移动通信行业是全球最大的 移动通信市场，拥有数十亿的手 机用户，且市场规模持续扩大。
技术演进
从2G到3G，再到4G，如今5G技 术已经商用，中国移动通信行业在 技术上一直保持快速进步。
技术风险防控措施
01
技术更新风险
移动通信技术更新换代速度较快，中国移动需要加大技术研发投入，跟
踪研究前沿技术，确保在技术更新过程中保持领先地位。
02
网络安全风险
随着网络的普及和复杂化，网络安全问题日益突出。中国移动需要完善
网络安全体系，提高网络防御能力，确保客户信息和业务数据的安全。
03
系统稳定运行风险
03
CATALOGUE
战略制定与实施
中国移动通信的核心竞争力确定
网络基础设施
中国移动通信拥有广泛覆盖的移动通信网络，为其提供了坚实的 基础设施支持。
用户规模与品牌优势
作为中国最大的移动通信运营商之一，中国移动通信拥有庞大的用 户群体和较高的品牌知名度。
技术创新能力
公司在5G、物联网、云计算等领域持续投入研发，保持技术领先 地位。
2025年移动公司半年工作计划
通过以上措施，我们有信心实现2025年移动公司半年工作的总体目标，为公司持续发展奠定坚实基础。
《篇二》2025年移动公司半年工作计划
一、总体目标
1.提升客户满意度：通过优化服务流程、提高服务质量，实现客户满意度提升5%。
2.增强市场份额：在国内移动通信市场，争取实现市场份额增长3%。
一、总体目标
1.提升客户满意度：通过优化服务流程、提高服务质量，实现客户满意度提升5%。
2.增强市场份额：在国内移动通信市场，争取实现市场份额增长3%。
3.提高盈利能力：优化成本结构，提高运营效率，实现净利润增长10%。
4.推动创新：加大研发投入，推动5G、物联网等新技术的应用，培育新的增长点。
二、具体措施与规划
3.提高盈利能力：优化成本结构，提高运营效率，实现净利润增长10%。
4.推动创新：加大研发投入，推动5G、物联网等新技术的应用，培育新的增长点。
二、具体措施
1.服务提升计划
（1）推出个性化服务方案，满足不同客户需求。
（2）强化客服团队培训，提高客服人员综合素质。
（3）优化线上线下服务渠道，提升服务效率。
（2）与高校、科研机构合作，共同推进技术创新。
（3）成立创新实验室，鼓励员工提出创新项目。
三、时间安排
1.第一季度：完成服务提升方案，加强客服团队建设。
2.第二季度：拓展企业市场，加强与互联网企业合作。
3.第三季度：实施成本控制措施，提高运营效率。
4.第四季度：推动创新项目落地，培育新的增长点。
四、监控与评估
1.定期召开工作总结会议，评估工作进展。
2.设立专项小组，对重点项目进行跟踪监控。
中国移动公司战略规划方案课件
在目前的状况下,中国移动首先要建立人员能进能出,岗位能上能下,收入能 增能减的目标，以精简队伍，提高劳动生产率。
....
中国移动公司战略规划方 案
5
第二部分：
我们在项目中做了什么
改进绩效：对工作程序，规章制度，或自己的工作方法做具体的修改以提高工 作成绩。
制定具有挑战性的目标并采取行动实现目标：“挑战性”是指尽了很大的努力 后，成功的可能性为80％左右的目标。
对行动或决策的后果做成本－效益分析。在对投入－产出进行计算的基础上做 决策，确立优先次序，选定目标等，公开并直接了当地虑潜在的利润，投 资回报，和成本－效益分析。
明确工作职责 进行岗位评估
建立继任计划
建立能够吸引 国内外优秀人 才的招聘机制
制定人员需求 规划
制定员工能力 模型
制定人员需求 规划
建立科学的绩 效管理系统
信息与资源共 享
....
提高人力资源 部的能力和素
质
改革和建立公 司薪酬制度
中国移动公司战略规划方 案
28
培训现有人员 ，提高人员素
质
中国移动人力资源管理基石的奠定－I
• 内外部服务水准
• 培训实施
• 培训效果 • 跟踪计划
负责人
....
• HR／一线经理
• HR
• HR/供应商
• HR/供应商
• HR
中国移动公司战略规划方 案
26
第四部分：
我们建议做什么
....
中国移动公司战略规划方 案
27
为了实现人力资源管理使命，人力资源需…
中国移动通信人力资源管理战略规划
中国移动通信人力资源管理战略规划中国移动通信（China Mobile）是中国最大的移动通信运营商，人力资源管理对于公司的发展至关重要。
本文将就中国移动通信的人力资源管理战略规划进行讨论。
一、人力资源管理的重要性人力资源是企业最重要的资源之一，也是企业发展的核心竞争力。
在如今的信息社会中，移动通信行业的竞争日趋激烈，人力资源的合理配置和有效管理对公司的发展至关重要。
人力资源管理能够帮助企业提高员工的工作效率和创造力，提升企业竞争力，实现可持续发展。
二、中国移动通信人力资源管理的现状中国移动通信在人力资源管理方面已经取得了一定的成就。
首先，公司注重员工培训和发展，建立了完善的人才培养体系，促进了员工的专业能力和综合素质的提升。
其次，公司实行了激励机制，通过薪酬、待遇和福利等方式激励员工的工作积极性和创造力，提高了员工的工作满意度。
再次，公司注重构建良好的企业文化和员工关系，营造了和谐的工作环境，增强了员工的归属感和凝聚力。
三、中国移动通信人力资源管理的战略规划1. 人力资源需求预测和岗位规划在中国移动通信人力资源管理的战略规划中，首先需要进行人力资源需求的预测和岗位规划。
通过分析市场需求和企业发展战略，确定未来的人力资源需求，制定合理的岗位规划，为企业的发展提供有力的人力支持。
2. 人才引进和培养中国移动通信要注重引进和培养优秀的人才。
近年来，移动通信行业技术迅猛发展，需要具备先进技能和专业知识的人才。
公司应积极与高校合作，开展合作研究和人才培养项目，通过实习和交流活动吸引和培养年轻人才。
同时，公司要重视员工的培训和发展，提供各种学习机会和培训课程，为员工提供提升自己能力的机会，使他们能够适应快速变化的市场需求。
3. 激励机制的建立中国移动通信需要建立激励机制，激励员工的工作积极性和创造力。
激励机制可以包括薪酬、职称晋升、福利待遇等多种方式。
公司要建立公平公正的绩效评价体系，通过绩效考核将员工的个人贡献与公司的目标相结合，让员工明确工作目标，激发他们的工作动力。
中国移动通信服务领先争创世界一流通信企业战略实施计划方案
中国移动通信集团公司服务领先争创世界一流通信企业战略实施方案正文中国移动通信集团公司发展战略部新华信管理咨询公司报告目录一、行业环境分析3（一）政策环境变动分析31、WTO要求中国电信企业国际规化32、行业购并重组加快43、竞争环境更加激烈4（二）技术发展环境分析4（三）产业发展环境分析51、全球电信行业发展趋势52、中国电信行业发展趋势5二、“世界一流通信企业”标杆研究8（一）“世界一流通信企业”标杆企业的选择8（二）“世界一流通信企业”指标体系的建立10（三）标杆企业领先模式分析131、Vodafone (13)2、NTT DoCoMo (14)3、Verizon (16)4、DT (17)三、“服务领先争创世界一流通信企业”战略21（一）、中国移动市场竞争与其战略现状分析211、中国移动经营环境与其变化212、中国移动与世界一流通信企业的主要差距243、中国移动现行模式分析254、中国移动与其竞争对手SWOT分析26（1）中国移动的SWOT分析26（2）中国联通的SWOT分析27（3）中国电信的SWOT分析28（4）中国网通的SWOT分析29（二）“服务领先争创世界一流通信企业”战略方案的提出301、留住客户特别是高端客户312、获得更多新客户尤其是高端客户313、挖掘客户价值32（三）“服务领先争创世界一流通信企业”战略的描述361、“服务领先争创世界一流通信企业”的战略描述362、战略涵38（四）“服务领先争创世界一流通信企业”战略目标的确定401、中国移动与标杆企业差距分析40资产规模41公司市值41营业收入42网络覆盖人口比例43EBITDA (44)营业利润44全员劳动生产率45所有者权益报酬率46营业收入的市场份额47MOU (48)ARPU (48)新增客户比例49高端客户离网率50客户满意度52客户服务人员比例53客户服务中心平均回复时间53研发投入占收入比例53新业务收入比例541 / 90制度创新55每员工服务业务量55国际收入比例56薪酬体系57统一资源调配57信息化572、服务领先战略实施方案指标体系583、服务领先战略实施方案指标值确定的基本原则584、服务领先战略实施方案指标值确定的基本依据585、“服务领先战略”指标的定义和指标值的确定60（1）客户60（2）市场62（3）创新65（4）管理66（5）规模67（6）财务69（7）定性指标目标的描述72（五）“服务领先争创世界一流通信企业”战略实施方案建议751、十大工程实施方案建议752、十大工程实施方案建议的在关系763、十大工程实施建议执行的优先次序774、十大工程实施方案建议容785、十大战略实施方案的难点：制度创新88中国移动制定的“争创世界一流通信企业”的总体发展战略，在新的市场竞争形势下，面临新的挑战：1、中国已经加入WTO，外资进入电信领域的可能已经成为现实；2、中国电信分拆方案已经开始实施；3、联通的CDMA已经开始在全国运营；4、技术向3G的过渡更加紧迫；面对这种新的挑战，中国移动必须提出具体的战略实施方案来保证“争创世界一流通信企业”的总体发展战略的实现。
中国移动通信的战略实施方案
中国移动通信的战略实施方案作为全球最大的移动运营商之一，中国移动通信的战略实施方案一直备受瞩目，尤其是随着5G技术的快速发展和普及，如何扩展市场份额、提高服务质量以及加强创新能力已成为中国移动通信的重点之一。
本文将从以下几个方面对中国移动通信的战略实施方案进行阐述。
一、推进5G技术的应用和发展5G作为下一代无线通信技术，将极大改变人们的生活和工作方式，对中国移动通信来说，推进5G技术应用和发展将成为公司的重中之重。
除了加快网络建设外，中国移动通信还将加强与企业合作，探究在5G技术下的行业应用，以推进数字化、智能化和信息化进程。
二、提高服务质量优质服务是中国移动通信发展的基础，为了提高用户体验和竞争力，中国移动通信已制定了一系列服务质量提升计划，包括加强客户关系管理，提升业务流程效率等。
同时，针对客户反馈的问题和需求，中国移动通信也将持续提高服务水平，满足客户个性化需求。
三、加强创新能力创新是中国移动通信发展的动力，这一点尤为重要。
为了加强创新能力，中国移动通信不断增加研发投入，探索尖端技术的应用场景和商业模式，培养和引进高素质人才，推广创新文化，以此推进业务发展和技术进步。
四、拓展多元化业务广泛而深入的多元化业务和产品，是中国移动通信的发展方向之一。
在现有基础上，中国移动通信将进一步加强与各行业的合作，制定多元化的产品和服务，促进公司更多样化、持续增长的业务结构。
五、全面提高管理水平管理是企业的命脉，中国移动通信将全面提高管理水平，加强人才培养和管理制度建设，提升企业的发展战略和运营管理水平，以此增强公司的核心竞争力。
同时，中国移动通信也将不断优化经营模式，扩大社会影响力，为广大用户谋取更大的利益。
总之，中国移动通信的战略实施方案是一个不断优化和更新的过程。
在竞争激烈的市场环境中，中国移动通信将继续加快5G技术的应用和发展，提高服务质量、加强创新能力，拓展多元化业务，全面提高管理水平，力争成为全球企业的领导者。
中国移动公司战略分析报告
政治体制
稳定的政局是中国移动长期发展的根本保证。中国移动的国有紧急性质 决定了在分析其发展战略时，不能只考虑经济意义，还要考虑发展3G对人 民对国家的意义。 国际关系
中国有着优良的外交传统，随着国家实力慢慢增强，中国在国际上的地 位慢慢提高，中国负责任的大国态度是中国在全球各种事务中和危机中都 有良好的表现。良好的国际关系有利于中国移动在国际全球化中的发展。 政策方针
中国移动通信主要经营移动话音、数据、电话和多媒体等业务，并具有计算机 互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外， 还提供传真、数据、电话等多种增值业务，并拥有“全球通”、“神州行”、“动 感地带”三大服务品牌。
在2013年9月28日结束的通讯展上，中移动展台悄然挂上了新的企业，与沿用 了十多年老相比，中移动原来纯蓝色的五道线标志，中间一道线变成了绿色，“中 国移动”四个字的字体也变得更加圆润，此外，还去掉了“通信”二字，除英文首 字母，其他字母都小写。
3G在推广是必须考虑中国各地区文化差异、贫富差距、生活 习惯、宗教信仰、价值观念等诸多因素，这些问题是实施业务 层战略时必须考虑的。
技术环境（）
就目前来看还存在很多障碍。在的网络建设中，存在工程 实施难，网络故障较多，网络覆盖差，节能减排，功能问题， 网络性能问题，平滑演进问题等。另外，手机终端质量成为无 论在品种、质量、性能还是价格问题都存在较多问题。
公司的任务
企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓 越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋 梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担 发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
主要目标
【完整版】中国移动通信集团公司企业发展战略规划策划书
中国移动通信集团公司企业发展战略规划策划书目录前言战略纲要战略目标第一章、战略总则与分析一、战略总则（一）战略编制背景（二）战略指导思想及原则（三）战略规划时限二、战略分析（一）企业宏观环境分析（二）企业行业环境分析（三）竞争对手分析（四）目标市场分析（五）供应商分析（六）企业分析第二章战略选择与评价一、企业总体发展战略二、企业竞争战略第三章、战略实施与控制一、战略实施（一）品牌战略（二）人力资源战略（三）财务战略二、战略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）随时控制前言【战略纲要】：中国移动通信公司以争创世界一流通信企业为的战略目标。
创无限通信世界，做信息社会栋梁。
持续为社会、为企业创造更大价值。
以卓越的服务与技术创新、经营创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值。
追求客户满意服务，让客户满意，以市场为导向，以客户为中心，是中国移动通信公司经营的根本。
追求优良的业绩，树立全局观念、整体观念和共同成长的观念，为了共同的目标团结一致，为达到共同的企业目的而奋斗。
【战略目标】（1）销售目标公司五年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。
单位：百万（2） 利润目标：到2018年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右：辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。
（3）阶段发展目标：如：力争五年时间实现上市，到2018年，企业产值达19704亿。
第一章、战略总则与分析一、战略总则企业发展战略是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。
有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保护资源和环境，充分利用实现可持续发展。
（一）战略编制背景中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。
中国移动公司战略规划方案
▪ 企业管理人员 ▪ 市场营销人员 ▪ 产品开发人员，与 ▪ 数据多媒体技术人员
在目前的状况下,中国移动首先要建立人员能进能出,岗位能上能下,收入 能增能减的目标，以精简队伍，提高劳动生产率。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
第二部分：
我们在项目中做了什么
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围绕总体框架来进行
•公司经营目 标与战略
•客户需求 与期望
•国际公司 的最佳 操作
•人力资源的角色与素质 •人力资源管理战略目标
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行为素质举例－成就导向
具有把工作做好，不断改进创新，和追求高标准的愿望和具体行动，
•我们发现了什么，得到了什么结论
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第四部分：
我们发现了什么， 得到了什么结果
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
我们发现了什么
我们发现，中国移动人力资源管理值得留意下列几点：
1. 人力资源管理缺乏两项基础：岗位分析和岗 位对人员素质的要求；
2. 集团人力资源管理的使命远景、角色定位， 架构和人员素质要求有待澄清；管理流程有 待改善；
中国移动公司战略规划 方案
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月14日星期二
内容提要
第一部分：中国移动公司远景和战略 第二部分：我们在项目中做了什么 第三部分：我们发现了什么，得到了什么结果 第四部分：我们建议做什么
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
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2006年以来，随着“新跨越”战略的深入推进和外部环境的不断变化，中国移动通信在继续稳步实施“新跨越”战略，大力打造“一个中国移动”的同时，进一步明确了不断提升企业软实力，加快互联网和海外市场的拓展，创建开放、安全、无处不在、功能丰富的通信信息生态系统，提供多样化、个性化的无所不能的信息应用，履行企业社会责任、促进社会和谐等多项重大战略决策并开展了有益的尝试，进一步丰富了“新跨越”战略的内涵与实践。
《08-10年战略规划》是中国移动通信2008-2010年实施“新跨越”战略的纲领性文件和前进蓝图，是集团上下沟通、统一行动的指南，是“新跨越”战略目标成功实现的重要保证。
通过实施07-09年战略规划,中国移动通信经济实力和竞争优势持续提升，国际竞争力和国际影响力进一步增强。2007年，在资费改革平稳推进的情况下，公司业绩继续良性增长，新客户、新业务、新话务的驱动效用继续保持，综合支撑能力进一步增强，创新工作初显成效，企业管理水平进一步提高，企业软实力提升成效显著。获得《财富》“全球最受赞赏的公司”、《商业周刊》“亚洲最受尊敬的企业”荣誉。公司市值列全球电信公司前茅。在《财富》“世界500强企业”的排名上升至180位。在《金融时报》“全球最强势品牌”排名列第五位。债信评级随国家主权评级再次得到穆迪和标准普尔同步调升。这充分表明，中国移动在“做世界一流企业、实现从优秀到卓越的新跨越”征程中成绩显著。
2007年，通过强化战略-绩效闭环管理体系，公司总体战略执行力进一步增强，《中国移动通信2007-2009年战略规划》（以下简称07-09年战略规划）中各级指标的07年目标值完成情况良好。通过实施07-09年战略规划,公司经济实力和竞争优势持续提升，国际竞争力和国际影响力进一步增强，在做世界一流企业、从优秀到卓越的新跨越征程中再创佳绩。
通过实施“推进移动终端媒体化”、“创新移动终端多用化”、“以产业投资推动价值链融合”三项战略措施，数据增值业务占运营收入比重得到提升；WAP、彩信收入规模继续扩大，无线音乐俱乐部高级会员、手机报付费用户数和飞信活跃用户数快速增长；终端管理（DM）平台投入使用，数据增值业务分层分级差异化管理取得成效，深入推进了“开创移动多媒体事业”这一战略举措的落实。
《08-10年战略规划》是落实企业五年发展规划的重要载体,是新跨越战略体系的重要组成部分,其目的是将“新跨越”战略目标,实现思路以及五年发展规划的重大举措,转化为可执行,可衡量的具体行动,是战略落地的基本保证。通过三年战略规划,将“新跨越”的精神和思想传达下去,实现“传递思想”的作用;通过将各专业领域的工作与实现公司“新跨越”的目标有机联系起来，培养整体意识和战略意识，达到“统一共识”的作用;通过措施规划将“新跨越”的目标分解到各部门,达到“贯彻目标”的作用；通过规划分解，将新跨越战略转化为各部门具体工作，起到“落实任务”的作用。
从各项规划措施的执行情况看，07-09年战略规划中各级指标的07年目标值完成情况良好，表明通过战略规划的执行，有效实施了“新跨越”战略，达到了企业五年发展规划的工作要求，确保了“新跨越”战略阶段性目标的完成。
通过实施“巩固客户规模优势”、“创建一流服务体系”“加强渠道与终端控制力”等八项措施，实现了公司客户市场份额持续领先和客户满意度的进一步提升，客户规模持续扩大、话务量得到有效激发；农村信息化工作有效推进、农信通产品和服务受到欢迎；自有渠道营销服务能力增强，定制终端销量增加，电子渠道业务受理占比超过30%；初步形成集团客户业务运营体系，搭建了快速的业务实现体系；网络能力不断增强，在高话务量和高无线利用率情况下，网络质量继续保持国际领先水平；以客户为导向持续提升服务支撑能力，IT支撑手段更加完善高效，有力支撑了“打造卓越运营体系”这一战略举措。
通过实施“创新行业解决方案”、“强化新业务、新产品开发”、“加大自主技术创新力度”等四项措施，实现集团信息化和行业应用解决方案的规模推广；建立了适应发展需要的新业务开发模式，产品创新基地作用有效发挥，形成了阶梯型产品储备，开发推出了12580综合信息服务、音乐全曲下载、移动搜索、手机支付等业务；专利数量迅速增加，科研成果共享及推广体系逐步完善；牵头提出以我为主的融合的TD-LTE标准、发起成立由全球各大移动通信运营商参加的NGMN（下一代移动网络组织）联盟；管理创新成果和质量管理小组活动继续保持行业领先，积极发挥公司影响力，有效支撑了“形成‘创新型’增长模式”这一战略举措的落实。
机密
中国移动通信2008-2010年战略规划
二〇〇八年二月
前言
为迎接新的历史机遇与挑战，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动通信）与时俱进，提出了“新跨越”战略,明确了从“争创世界一流通信企业”走向“做世界一流企业”,从Байду номын сангаас移动通信专家”成为“移动信息专家”的战略定位，并确立了中国移动通信“成为卓越品质创造者”的长期战略目标。