小企业管理案例分析

《小企业管理》案例分析

的文艺尖子，……毕业不久，他与朋友一起开了一家文化公司…………免费给人家策划节目、活动，目的只有一个：东山再起。问题：（1）关于大学生创业，本案例给我们带来哪些启示答：国家出台了减免税收等优惠政策，鼓励大学生创业。但创业毕竟不是简单的事情，需要具备相当的条件，如社会资源、行业经验、资金等等。而大学生在这些方面一般都很欠缺。因此大学生创业需要仔细思量，衡量自身条件后再做决定。商机并不是随随便便就能变成财富的，只有当具备开发商机的条件时，才能够很好地予以挖掘和运用。大学生刚才学校走向社会，缺乏社会经验和经营管理经验，在创业的过程中，遇到的挫折可能会很多。一个人由学习知识、积累经验到输出知识、创新企业往往需要长期艰苦的探索和磨练，非一朝一夕之功所能成，绝不能急功近利，拔苗助长。

一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，…………这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。问题：（1）企业怎样留住优秀的人才答：企业可以通过制度留人、待遇留人、事业留人及情感留人的方式保留优秀的人才。①制度留人。企业要建立科学的人才选拨、任用制度，以及建立内部流动制度，让员工在企业内找到适合自己的岗位。②待遇留人。企业应建立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬，在薪酬制度方面的内容上，可以

结合企业实际，多样化操作。③事业留人。留住人才需要给人才提供一定的物质条件，但要真正抓住人才的心，还得让他们感到在企业里有自己的事业，有成就感。④情感留人。通过情感交流和心理沟通来留住人才。（2）这样的企业能进行薪酬改革吗答：这样的企业能进行薪酬改革。从案例中可知，由于现有薪酬制度导致两位较为优秀的人才流失，而这样的人才流失给企业造成了不同程度的影响。由于该企业是在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，公司现有薪酬制度主要是建立在职位、年龄和资历基本上来制定的，并没有体现出来对突出人才的表现，因此，这样的企业能够进行薪酬改革。（3）对人的激励除了薪酬以外还有什么答：人员激励方式除了薪酬之外，还有可以通过理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励、任务激励、荣誉激励、参与激励、感情激励和环境激励等精神激励的方法。案例（二）：“格兰仕”的竞争优势

格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，…………凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。问题：答：格兰仕的竞争优势是一种，即产品的成本优势（价格优势）。答：格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。这种战略的方式有三种：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。

案例（三）：麦当劳的公共关系活动

麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，…………麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”，大部分建于儿童医院附近，专门提供免费或低价的住宿环境，招待病童的父母。

问题：答：企业作为一个经济组织，除对投资者负责、追求经济利润外，还应当承担对员工、环境、资源、社区、消费者、竞争对手以及国家的责任。麦当劳的案例，给我们的启示是：麦当劳的这个案例，企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。（2）答：小企业建立社会责任与道德规范，建设中主要考虑三个因素：①企业文化的基本价值取向；②领导的性质；③对员工的引导。

案例（四）：诱人的“美人鱼（星巴克咖啡)

星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。…………三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。问题：答：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。其具有特殊的管理技能和组织结构。这种战略的特点：①有助于小企业形成进入障碍；②有助于降低顾客的敏感度；

③有助于增强小企业的讨价还价能力；

④有助于小企业防止替代品的威胁。答：应注意的问题表现为以下四：①产品或服务的差异化与成本之间的关系；②实施差异化的程度一定要适当；③小企业实施差异化战略必须注重质量管理；

④运用法律手段保护差异化。

案例（五）:工匠的理想

一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。…………他相信，享受职业

乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。问题：（1）答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。你还需要寻找其他信息吗答：他比较难成功。因为他可能缺乏商业判断力或商业背景。我不太愿意对他的新企业投资。因为他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。我还需要寻找其他信息，需要寻找的信息有：①分析企业的创业环境，包括宏观环境、行业环境和内部环境；②需要对创业资源进行分析。

老张生长在一个小型城市，从 20 世纪 80 年代中期开始经营了一家餐馆，…………而这些修理又是汽车达到检测标准所必需的，因为政府强令汽车必须通过年检，所以他认为该市场需求是稳定的。问题：（1）老张采取的是哪种竞争战略答：老张采取的是集中差异化战略（集中化战略）。因为他新创办这个汽车保养企业主要提供的服务是开展一些像换车头灯这类的而汽车达到检测标准所必需的业务，是属于集中的差异化战略。（2）你如何看待老张的市场定位战略他会成功吗为什么答：老张的市场定位战略是填补缺的市场定位战略。他很有可能会成功的，因为在他所城市里还没其他类似的企业，他所开的汽车保养中心的地理位置是临近主要交通干线的好位置，其提供的业务又是汽车达到检测标准所必需的一些修理业务，而且面对的市场需求是