社交媒体助推大学生创业的研究_杜群阳

高 等 工 程 教 育 研 究 ２０１４ 年 第 ５ 期
同时，浙江也形 成 了 富 有 浙 江 特 色 的 大 学 生 创 业 模式，如科技园孵化器创业的温州模式 、淘宝村创 业 的 义 乌 模 式 等 。 这 是 浙 江 省 政 府 、社 会 、高 校 和 大学生共同努力的结果。虽然浙江大学生创业环 境在国内具有优势和特色 ，但一些普遍、核心性的 问题仍然存在，还需深入研究和整合解决 。
社交媒体助推大学生创业的研究
杜群阳 郭 溦
【摘 要 】 以 微 博 为 代 表 的 社 交 媒 体 的 兴 起 开 启 了 新 的 商 业 化 途 径 和 模 式 ，为 优 化 大 学 生 创 业 环 境 提 供 了 重要的基础条件。本文在对杭州、义乌和温州等地区大 学 生 社 交 媒 体 创 业 企 业 进 行 问 卷 调 研 、获 取 一 手 数 据 的 基 础 之 上 ，对 社 交 媒 体 助 推 大 学 生 创 业 的 现 状 和 问 题 进 行 深 入 分 析 ，并 从 高 校 、社 会 和 政 府 等 三 个 方 面 对 微 博等社交媒体助推大学生创业提出相应对策。 【关 键 词】 社交媒体 大学生创业 现状分析 对策 【收 稿 日 期 】 ２０１３ 年 １０ 月 【作 者 简 介 】 杜 群 阳 ，浙 江 工 业 大 学 经 贸 管 理 学 院 副 院 长 、教 授 、博 士 生 导 师 ；郭 溦 ，浙 江 工 业 大 学 经 贸 学 院 硕 士研究生。
大学生创业是近年来才逐渐活跃于人们视野 的新鲜事物，引 起 社 会 广 泛 的 关 注 。 大 学 生 创 业 崛起的原因，首 先 是 知 识 经 济 时 代 的 到 来 使 得 新 技术产业化的 壁 垒 日 益 降 低 ，为 拥 有 知 识 优 势 的 大学生群体 提 供 了 丰 富 的 机 会 。 其 次，信 息 通 信 技 术 的 进 步 、创 业 环 境 的 改 善 ，为 大 学 生 开 展 创 业 活动提供了许多便利。本文并不拘泥于传统视角 研究大学生创 业，而 是 从 微 博 等 社 交 媒 体 对 大 学 生创业产生推动作用的崭新视角进行研究。笔者 发现，社交媒体正以其强大的传播力和聚合效应 ， 日益改变人们传统的学习 、工作和生活方式 ，影响 着全球经济变 革 中 的 商 业 运 营 模 式 ，还 能 有 效 弥 补当代大学生创业资源缺乏 、社会网络半径较短 、 抗风险能力 较 弱 等 方 面 的 不 足 。 然 而，学 术 界 对 于社交媒体的 研 究 尚 处 于 初 始 阶 段 ，不 仅 数 量 较 少，而且多为传播学以及企业营销视角的研究 ，将 社交媒体与大学生创业相结合的只有极少量有关 网络创业的分析。因而本文极具研究新意和前瞻 性，能为有效缓 解 和 解 决 大 学 生 创 业 中 所 遇 到 的 问题开启新思路。
பைடு நூலகம்
与 传 统 实 体 型 的 大 学 生 创 业 相 比 ，更 具 有 一 种 “微”的特征，如投入和运作过程中的微成本 、微空 间、微 营 销 、微 服 务 等［４］，也 是 传 统 实 体 型 大 学 生 创业所不能效仿的。因而社交媒体创业给予社会 外 界 印 象 是 “微 ”，实 际 上 ，微 而 不 小 ，微 中 见 著 ，微 而 不 弱，弱 中 见 强，具 有 四 两 拨 千 斤 的 意 味 和 效 应。目前，助推大学生创业的社交媒体 ，大致有四 类：一是社交网络平台 ，包括了微博、社交网站（如 人人）、即时通信（如 ＱＱ）等；二 是 电 子 商 务 平 台， 例 如 淘 宝 网 、蘑 菇 街 ；三 是 资 金 、资 源 融 汇 平 台 ，主 要是众筹网站（如 点 名 时 间 ）和 分 类 信 息 网 站 （如 赶 集 网 ）；四 是 创 意 、技 术 的 交 流 互 动 平 台 ，类 似 威 客、创客的网 站、小 组 等。 在 我 国，社 交 媒 体 创 业 刚刚兴起，但 发 展 势 头 强 劲。 社 交 媒 体 为 大 学 生 如何创业开 启 了 新 思 路 、新 模 式。 美 国 社 交 媒 体 研究 机 构Ｉｇｎｉｔｅ Ｓｏｃｉａｌ Ｍｅｄｉａ发 布 的 《２０１２ 全 球 ＳＮＳ网站调 查 报 告 》指 出，中 国 互 联 网 用 户 的 学 历之高远胜于 全 球 大 多 数 国 家 ，特 别 是 社 交 网 络 中汇聚了 大 批 高 端 人 群 。 例 如 开 心 网 ８０％ 用 户 年 龄 在 ２５～３４ 岁 之 间 ，５７％ 的 用 户 学 历 在 本 科 以 上，可见大学生社交媒体创业的氛围已基本形成 ， 而这样的氛围必 定 会 促 使 大 学 生 创 业 者 （相 较 其 他创业者）在创 业 过 程 中 更 多 更 紧 密 地 与 社 交 媒 体相结合。
三 、社 交 媒 体 助 推 大 学 生 创 业 的 企 业 调 研 为详细了解和掌握浙江大学生创业的总体情 况，以 及 社 交 媒 体 对 创 业 的 助 推 功 用 ，课 题 组 自 ２０１２年１０月 起 组 织 走 访 了 杭 州、义 乌 和 温 州 等 大 学 生 创 业 园 区 ，发 放 调 研 问 卷 ５００ 多 份 ，回 收 问 卷４３８ 份，问 卷 回 收 有 效 率 达 到 ８７％ 以 上，确 保 调研数据的 合 理 性 和 综 合 性 。 与 此 同 时，课 题 组 采用专访和座 谈 等 形 式 ，对 大 学 生 创 业 进 行 多 方 位调研以便更深入了解。如对长期研究大学生创 业的浙江工业 大 学 经 贸 学 院 施 放 教 授 、杭 州 每 日 给力科技有限 公 司 丁 懿 总 经 理 、杭 州 摩 斯 凯 文 工 业产品设计有 限 公 司 顾 昕 总 经 理 等 进 行 专 访 ；对 义乌市就业服务 局 刘 书 记 、青 岩 刘 村 （淘 宝 村 ）街 道陈委员、温州 多 所 高 校 创 业 园 的 负 责 老 师 等 做 了访淡。这次调研和访谈主要集中在以下几个方 面。 １．创 业 认 知 的 叙 述 与 分 析 。 （１）对 社 交 媒 体 有 所 了 解 ，但 缺 乏 创 业 认 知 的 自 觉 。 在 “是 否 知 道 以 下 事 件 与 社 交 媒 体 关 系 ” 选项中，虽然受访 者 对 “中 国 好 声 音 的 火 爆 ”等 热
自１９９８年清华 大 学 首 次 将 创 业 计 划 竞 赛 从 美 国 引 入 以 来，中 国 各 高 校 就 掀 起 了 创 业 风 潮 。 ２０００年的网 络 经 济 泡 沫 更 是 把 这 股 学 生 创 业 热 潮推到高点 ，从中诞生了不少 知 名 创 业 公 司 。［１］在 经历了泡沫破 灭 洗 礼 后 ，随 着 外 部 经 济 环 境 的 改 善，扩招后毕 业 人 数 的 激 增 ，尤 其 是 Ｃ２Ｃ 电 子 商 务平台的迅猛 发 展，推 动 了 大 学 生 创 业 又 一 次 高 峰 的 来 临 ，高 校 、政 府 和 社 会 等 外 部 主 体 也 日 益 注 重参与创业环 境 的 构 建 ，共 同 为 创 业 活 动 注 入 生 机与活力。经 过 十 余 年 的 发 展 ，大 学 生 创 业 呈 现 出更为蓬勃的态势和鲜明的特征。
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议事件都有所 了 解，但 是 大 多 将 其 作 为 娱 乐 事 件 来认知，并不清 楚 社 交 媒 体 的 营 销 手 段 在 其 中 发 挥的作用。而在社交媒体营销领域颇具代表性的 “小米手机热销”事 件，明 显 不 如 其 他 娱 乐 领 域 相 关事件为受访者所熟悉。可见大学生创业群体大 多仍然是将社交媒体作为一种具有娱乐休闲功能 的工具，而没有 很 好 地 发 掘 它 作 为 营 销 工 具 的 功 能。有意识地通过社会媒体途径实现营销目的的 大学生创业者并不多。
国家自然科学基金项目“全球价值链中我国企业创新型市场 势 力 提 升 研 究”（７１０７３１４３）、国 家 自 然 科 学 基 金 项 目 “跨 国 创 业 导 向 与 国 际 化绩效：影响机理和实证研究”（７１１７３１９５），并获浙江省哲学社会科学重点研究基地技术创新与企业国际化研究中心资助 。
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一 、我 国 大 学 生 创 业 的 概 况 社交媒体助 推 大 学 生 创 业 ，或 者 说 基 于 社 交 媒体的大学 生 创 业 ，是 大 学 生 创 业 的 新 模 式。 这 种新模式在很大程度上是从传统的大学生创业模
式中演化而来，与 传 统 的 大 学 生 创 业 模 式 既 有 联 系又有区别。 因 此，有 必 要 对 我 国 大 学 生 创 业 的 现状进行概括分析。
二、社交媒体的发展及 对 商 业 模 式 和 大 学 生 创业的影响分析
１．社交媒体的发展对商业模式的影响 。 近 年 来 ，对 人 们 学 习 、工 作 和 生 活 方 式 的 极 大 改变，不仅来自行业重大科技发明和科技创新 ，而 且还包含那些在学术界视野中缺乏关注的社交媒 体 ，如 微 博 、人 人 、博 客 等 。 社 交 媒 体 （或 者 称 社 会 化媒体）是一个近年来出现的新事物 ，是指与固定 的单向传播的传 统 媒 体 有 区 别 的 、“能 互 动 的 ”媒 体。它基于互 联 网 的 媒 体 平 台 ，具 有 参 与、公 开、 交流、对 话、社 区 化 等 特 征，而 最 大 的 特 点 是 赋 予 每个人创 造 并 传 播 内 容 和 分 享 信 息 和 成 果 的 能 力。社交媒体 的 多 种 内 容 组 合 到 一 起 ，发 挥 聚 合 产生瞬息 万 变 的 作 用［３］。２０１０ 年 ４ 月，美 国 Ｓｏ－ ｃｉａｌ Ｍｅｄｉａ Ｅｘａｍｉｎｅｒ发布的《２０１０ 年 社 交 媒 体 营 销行业报告》显示，受 访 的 １８９８ 家 企 业 中 有 ９１％ 已经开始尝 试 社 交 媒 体 营 销 。 而 这 其 中，有 数 年 社交媒体营销经验的 企 业 由 ２００９ 年 的 ２３％ 上 升 到了３１％，说 明 世 界 正 进 入 社 交 媒 体 营 销 时 代 。 《２０１２年社 交 媒 体 营 销 报 告 》进 一 步 反 映 了 企 业 对于社交媒体的重视程 度 ：有 ８５％ 的 经 营 者 表 示 社 交 媒 体 极 大 地 增 加 了 企 业 的 知 名 度 ；６５％ 的 企 业运用社交媒 体 以 获 取 市 场 信 息 ；已 用 社 交 媒 体 达３ 年 以 上 的 企 业 中，５８％ 的 企 业 取 得 了 销 售 的 增长。 在 海 外，小 成 本 电 影 “饥 饿 游 戏 ”凭 借 在 ｔｗｉｔｔｅｒ上利用社交网络展开的口碑营销 ，２４ 天 内 获得３．３７亿美元票房 收 入。 在 国 内，从 《失 恋 ３３ 天》、《泰囧》热 映 到 凡 客 诚 品、小 米 手 机 的 热 销 背 后，不可缺少的就是社交网络的推波助澜 。可见， 通过社交 媒 体 成 功 实 施 企 业 营 销 的 案 例 枚 不 胜 举 ，发 展 势 头 强 劲 。 ２．社交媒体对我国大学生创业的影响 。 在我国，２０１０年以来，微 博 将 全 民 带 入 了 “微 时 代 ”，以 微 博 、人 人 、博 客 等 为 标 志 的 社 交 媒 体 改 变和丰富了传 统 的 信 息 传 播 方 式 和 途 径 ，凸 显 了 微观、即时和集聚的特点。社交媒体交互成网 、聚 沙成塔的无穷 能 量 或 潜 力 是 巨 大 的 ，是 传 统 媒 体 不能比拟的。 同 时，基 于 社 交 媒 体 的 大 学 生 创 业