在县政府办公室工作会议上的讲话

创新理念创先争优

全面提升政府办公室服务水平

今天这次会议，主要任务是总结去年以来县政府办公室工作情况，安排部署2011年工作任务，动员全体干部职工进一步振奋精神、锐意进取、扎实工作，确保圆满完成县政府安排的各项工作任务。刚才，对2010年度办公室工作先进个人进行了表彰；**主任作了工作报告；同时会上印发了2011年县政府办公室工作要点。**主任的报告，总结工作实事求是，客观实在；确定的2011年的目标任务，思路清晰，重点突出，符合实际，我完全同意。下面，根据县政府总体部署要求，结合工作实际，我再强调以下几点意见。

一、肯定成绩，把握形势，进一步增强做好办公室工作的责任感和事业心

过去的一年，县政府办公室在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全县工作大局，解放思想、团结奋进、埋头苦干、创先争优，不断提高服务领导、服务基层、服务群众的能力和水平，充分发挥参谋助手、综合协调、督促检查和后勤保障等职能作用，有效地保证了县委、县政府决策的贯彻落实和整体工作的高效运转，为全县经济社会又好又快发展做出了积极贡献。一年来，共编发《政府工作》、《政务参阅》、《政务信息》、《信息摘编》、《政务督查》等期刊390期，印发县政府及办公室文件290件，领导讲话、汇报、典型材料300余份；共接收上级各类文电及传真通知2446

件，下发文电通知263件；完成调研报告100余篇，编报政务信息1283篇，其中《基层对实施国家基本药物制度的反映》一文被温家宝总理作出批示、《**县探索“警消合一”新模式提高农村消防能力》一文被郭兆信副省长作出批示并在全省推广；落实办理县长信箱2509件，组织各类会议350余次，接待来宾460余批，做到了在业务工作上严谨细致，在接待服务上热情周到，得到了各级领导的充分肯定。先后被授予省政府政务信息直报点、市级文明机关等荣誉称号，政务信息连续四年位居全市各县区第一。这些成绩的取得是办公室全体人员团结拼搏、辛勤工作的结果。对此，县政府是满意的，对县政府办公室这支队伍是充分信任的。借此机会，我代表县政府向受表彰的先进个人表示热烈的祝贺！向默默无闻、无私奉献在办公室工作岗位上的全体同志表示衷心的感谢！

尽管总体上政府办公室各项工作都取得了阶段性的成绩，但在“办文、办会、办事”的细节上也还存有考虑不周全、落实不到位的问题；办公设施条件还相对落后，在信息化利用、无纸化办公等方面与先进地区相比还有一定差距，等等。同时，社会发展日新月异，电子政务、网络信息等新技术更新换代明显加快，各级领导和广大群众文化素质越来越高，新的形势对政府办公室工作提出了新的要求。从工作职能和职责方面来讲，县政府办公室是县政府的司令部、参谋部、指挥部，在整个政府机关起着承上启下、协调左右、联系内外的枢纽作用。办公室工作无小事，其工作效率、工作结果、工作能力直接关系到县政府的形象，关系到全县改革发展稳

定的大局。2011年是“十二五”开局之年，也是我县经济社会发展面临严峻挑战和蕴含重大机遇的一年，希望办公室的每一位同志都要认真提炼总结工作，查漏补缺，以更加严格的标准要求自己，用一流的工作态度、工作作风、工作业绩，担当起重任、经受住考验、树立起形象，充分发挥参与政务、管理事务、督查要务、搞好服务的重要职责，为全面做好办公室工作献策出力。

二、突出“六项重点”，全面提升办公室工作水平

办公室工作包罗万象、千头万绪。做好办公室工作，必须立足更高的起点、坚持更严的标准，大气谋事、精细做事、和谐共事，在日常工作中要重点做好以下六个方面：一要围绕“献出良策”，加强调查研究。调查研究是谋事之基、成事之道，是为政府决策出好点子、当好参谋的重要环节。要充分发挥办公室联系面广、综合性强和熟悉政府工作思路、工作意图的优势，采取专题集中调研、协调有关部门联合调研和跟随领导到基层调研等多种方式，积极主动地开展调查研究。要紧扣领导的决策需求，从领导关注又亟待解决的问题中选题，抓住一些事关全局的战略性、前瞻性问题进行调研，形成比较成熟的意见和建议，提供给领导参考。对领导暂时没有注意到的苗头性问题，要主动介入，准确掌握，做到研究在领导决策之前，参谋在领导思考之中。

二要致力“写出精品”，提高文稿质量。文稿是办公室参谋服务的基本载体，是衡量政务服务水平的重要标尺。办公室一定要高度重视材料文稿的起草工作。文稿起草要重思想、出精品，要认真吃透上级政策，凡是领导关心的工作都要尽

量了解，凡是领导考虑的问题都要深入思考。领导讲话、工作汇报、重要文件等文稿的起草要把上级方针政策和本地实际情况结合起来，正确传达上级指示精神，准确把握领导意图，如实反映基层真实情况。

三要立足“报出效益”，狠抓信息报送。第一时间、第一渠道为领导提供更多有价值、有见地、有分量的各类信息，是办公室发挥参谋助手作用的重要职责。要力争使报送的信息进入决策层次，指导和推动全局工作，真正解决实际问题。信息报送要快速及时，古人讲：言当其时，一字千金；言背其时，一文不值。因此，信息报送要做到“四快”，即发现问题快、采编撰写快、送阅审批快、反馈落实快。要喜忧兼报，对那些负面信息和紧急信息，严格按照程序迅速上报、报实、报准，决不能迟报、漏报、瞒报。

四要注重“督出权威”，抓好督促检查。搞好督促检查，推动工作落实，是办公室工作的重要职能，是维护县政府权威的有效手段。要把抓督查落实与抓工作部署放到同等重要的位置，进一步强化督查意识，加大督查力度。要突出督查重点，紧紧围绕中心工作开展定期督查，围绕经济社会发展大局开展日常督查，围绕决策部署中未落实的问题和主要领导批示督办的事项开展专项督查，重点督查事关发展全局、群众利益的大事、难事、急事。要增强督查实效，对于确定的每个督查事项，都要重实际、摸实情、求实效，进行大胆督查、反复督查、跟踪督查，确保督查事项件件有着落、事事有回音。

五要着眼“办出水平”，搞好综合协调。随着经济社会的快

速发展，办公室需要综合协调的事项更多了，范围更广了，任务更重了，难度更大了，要求也更高了。对此，必须创新思路，完善机制，在适应新形势的变化中，探索综合协调的有效途径。要不断改进协调方式，把原则性和灵活性结合起来，刚柔相济，协商不迁就，协商不武断，兼顾好各方面利益；对县委、县政府的重大决策部署，对人民群众反映强烈的热点难点问题要进行重点协调，着力提高协调效能，立足于把问题解决好，切忌“协调有方，解决无果”，努力做到“事要解决，人要满意”。

六要全力“树好形象”，强化运转保障。保持政府办文、办公、办事等日常工作的灵敏、优质、高效，是政府办公室顺利运行的保障。要进一步完善和落实值班、文电、调研、信息、督查、会务、接待、机要、保密、网站等工作制度，做到责任分明、环环相扣、快捷高效、安全保密。同时，要正确处理政务服务和事务服务的关系，这两个方面都是办公室工作的重要组成部分，都要尽职尽责、服务到位、不出纰漏。要切实加强内部管理，更加注重细节服务，尽量克服工作中的疏漏，增强后勤保障能力；要加强精细管理，努力营造严谨的工作秩序、浓厚的文化氛围、优质的办公环境。

三、倡树“六种作风”，打造团结和谐富有战斗力的工作团队

“国以才立、政以才治、业以才兴”。做好政府办公室工作，关键是建设一支政治过硬、能打善战的干部队伍，树立干部队伍素质高、业务精、作风硬的良好形象。办公室全体人员都要争做行家里手、独挡一面的“有才”之人，力求做到在服