保洁员培训知识复习题

保洁员培训知识复习题

质量管理体系知识考核题

---环境绿化类(总分：100分) 姓名：部门：评卷人：得分：

一、填空题(一题3分，合计30分)

1、《清洁消杀绿化作业标准》中地下车库每日巡视清洁 2 次、每季度至少冲洗1 次、消防楼道每周全面清扫拖/扫 1 次

2、绿化植物病虫危害率不超过 5% ；

3、在绿化一级区域内枯死地被植物或灌木每1000平方米范围内不超过2 平方米，单块面积不超过 0.5 平方米；

4、清洁作业标准首层大堂、电梯轿厢及其设施楼层电梯厅、多层楼梯地面无杂物、无灰尘、无污迹;石材地面保持光亮:2M以下墙面、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网: 2M 以上墙面、门窗及其他公共设施目视无积尘、无明显污迹、无蜘蛛网。

5、夏季灭蚁、灭蝇每月不少于 4 次，灭蝉螂每月不少于 2 次，冬季灭蚁、灭蝇、灭鼠，灭蟑螂每月不少于2次（北方根据实际情况确定)。

6、每年通过展板、讲座等形式，开展 2 次四害防治宣传，引导客户共同做好室内、庭院等部位消杀。

7、服务中心负责环境业务的主管、服务中心负责人，分别按 1 次/周， 1 次

/月的频率进行的环境外包质量抽样检查

8、吸尘吸水操作进行第一步作业时应注意事项：吸尘时使用尘袋、吸水时使用滤网

9、使用清洁设备作业时:应做防漏电、防滑等安全防护措施。

10、在绿化养护移交前 1 个月，服务中心应当完成绿化养护单位的选聘、合同签订工作。

二、单选题（一题2分，合计：30分）

1、消防楼道少每月用拖把湿拖，地下、半地下车库，至少每季拖洗（ A ）次；重要部位建议做防水、防污处理。

A、1

B、2

C、3

D、4

2、毛地毯压痕消除方法；将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位（ B）分钟，

然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。

A、1-5

B、5-10

C、10-15

D、15-20

3、玻璃门、墙的清洁与保养,为非平面玻璃的，直接用毛巾沾兑水的洗洁精对玻璃门、墙擦拭，然后用半干的毛巾擦干净。水与洗洁精的比例为（ D )

A、 150:1

B、 200:1

C、 250:1

D、 300：1

4、玻璃门、墙的清洁与保养，用毛巾或涂水器、玻璃擦浸透兑过水的洗洁精溶液逐块对玻璃门，墙进行擦洗，水与洗洁精的比例为（D ）。

A、 10:1

B、 15:1

C、25:1

D、30:1

5、品质部参与对管理处清洁分承包方服务质量检查的方式有

（ A ）。

A.月检

B.周检

C. 季检

D.日检

6、草坪高度应保持在（ B）左右,立春前一般保留草茎2cm—3cm 为宜。

A. 5—8cm

B. 3—5cm

C. 4—10cm

D. 6—9cm

7、清洁工作中不常用的机械是（ D）。

A. 洗地机

B. 抛光机

C. 吸尘吸水机

D.地面清扫车

8、植物移栽时，应留置足够大的土球，切断主根，尽量保持足够的须根以确保成活率，一般要去掉三分之二的枝叶，以减少水分蒸发。

A、二分之一

B、三分之一

C、三分之二

D、四分之一

9、植物浇水原则：（A ）

A、不干不浇、浇则浇透

B、随时浇水、浇水适量

C、定期浇水、浇则浇透

D、可浇可不浇、看情况

10、春季开花植物应在（C ）内修剪

A、开花前1-2周

B、开花前2-3周

C、开花后1-2周

D、开花后2-3周

11、绿化养护巡查部门负责人应多久巡查一次（ C ）

A、一天

B、一周

C、一月

D、一季度

12、割灌机和绿篱机一般是加注汽油与机油为（ D ）的混合油

A、10:1

B、 15:1

C、20:1

D、25:1

13、检查，清洁园林机械并试运行。操作负责人（B ）

A、一天

B、一周

C、一月

D、一季度

14、环境内部监督检查频次清洁以（ A ）检查为主

A、日

B、周

C、月

D、季度

15、环境内部监督检查频次绿化以（B ）检查为主

A、日

B、周

C、月

D、季度

三、多选题（一题5分，合计40分）

1、垃圾清运，清洁标准（ ABCDE ）

A、垃圾日产日清，收倒过程不干扰客户正常工作和生活。

B、垃圾捅每日清理2次，并袋装运输；垃圾房内垃圾日产日清。

C、垃圾房、垃圾捅、果皮箱无超载、无强异味、无蚁蝇滋生、无污

水横流、不影响观瞻，外表无污迹。

D、垃圾车每天冲洗1次，摆放整齐，无强异味，停放于指定地点。垃圾房每天清运后 __冲洗；垃圾桶、果皮箱每天擦拭1次(北方采暖期内自行确定频次)。小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运。

2、清洁检查严重不合格情形（ ABCDE）

A、在同一天的检查中。发现同一区域（指同一单元或方圆10平方米，下同)出现严重脏污或同一区域有三个或以上的保洁项目不到位。在同一天的检查中，发现三处或以上区域出现相同项目的不合格。

B、连续三日检查中，同一区域出现两次及以上相同项目的不合格。

C、在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗为）。

D、员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。

E、不按承诺进行用水作业，浪费水资源的。乙方新进场员工未经甲方面试直接上岗的（包括实习人员）

3、消杀严严重不合格情形（ABCDE ）