岗位细则及商务礼仪规范
商务职场礼仪大全
商务职场礼仪商务职场礼仪大全职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。
职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
下面小编给大家分享关于商务职场礼仪大全，希望能够帮助大家!商务职场礼仪1随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。
也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。
怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。
所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，首先，打球时你和朋友会置身在舒适的自然环境里，而户外又经常会有好天气和美丽的景色。
其次，你们会有四五个小时自由交流的时间，很难用其他方式达到这么长的时间。
那样你就有机会在正常情况下进行更多的交流，就可以更好地去了解对方的处事方式。
对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。
球场上注意表现你的老板或者客户也许不会注意你的挥杆，不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。
一位精通商业高尔夫的朋友这么说。
礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技巧，沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。
中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。
礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。
国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。
人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是就高不就低。
商务礼仪行为规范细则
商务礼仪行为规范细则商务礼仪是指人们在商务场合中所应遵循的行为准则和规范。
在商务活动中，正确的礼仪行为不仅能够展示企业形象，增加商务合作的可能性，还能够有效地帮助建立良好的商业关系。
因此，商务礼仪行为规范十分重要。
首先，工作形象是商务礼仪的重要组成部分。
在商务场合中，外表整洁、干净的形象会给人留下良好印象。
在着装方面，应根据具体场合进行合理的搭配，避免穿着过于华丽或过于随意。
要注意衣着的整洁，避免出现起皱、脏乱的情况。
此外，面容和仪表也需要注重，保持微笑、自信的表情和仪态，以展示出专业与亲和力。
其次，交际礼仪是商务活动中不可或缺的一环。
在社交场合中，态度亲切友善是必不可少的。
首先，要注意自我介绍，除了报上自己的姓名，应当同时说明姓名的意义和职务等必要信息，以帮助对方更好地了解自己。
其次，要注意与他人对话时的言辞措辞，尽量使用正式、得体的用语，避免说话过于随便或无礼的话语。
同时，要重视对方的意见和思考，表达自己的观点时应注意与人的沟通和谐，并避免冲突。
最后，要注重用餐礼仪，不吸烟、不大声喧哗、不挑食，懂得如何应对餐桌上的各种礼仪，以展示自己的修养和教养。
再次，商务会议礼仪是商务活动中的重要环节。
在商务会议上，要准备充分、有条理地发表意见和看法。
首先，要注意准时到场，以表现出对会议的重视和尊重。
进入会议室时，应挂上衣物，不要随意堆放物品等。
在会议过程中，要遵守主持人的要求和规定，不得擅自打断他人发言，要保持注意力集中，认真倾听他人的发言。
自己发表意见时，要言简意赅、明确表达自己的观点，避免罗嗦冗长、词不达意。
最后，在会议结束时，要维持秩序，不要匆忙离开，应等待主持人下达离场指令后再离开。
还有，商务接待礼仪也是商务活动中不可忽视的一部分。
商务接待是展示企业形象和拓展商业机会的重要环节。
首先，要提前准备接待场所，使其干净整洁，给客人一个舒适的印象。
在接待过程中，要主动迎接客人，礼貌地引导他们到座位上坐等。
职场中必知的商务礼仪
职场中必知的商务礼仪商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
今天小编分享的是职场中的商务礼仪，希望能帮到大家。
关于会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则：左为上，右为下。
当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。
关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。
以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
关于签字仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
双方其他人数一般对等，按主客左右排列。
关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。
(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。
中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
商务交往中经常有会见活动。
而在会见中只有既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。
下面介绍一些会见礼仪与技巧：(1)问候时最好点名道姓。
迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。
”但这却不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。
”据测，后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下，你最好站着。
坐下后不应掏*，如对方请你抽*，你应说：“谢谢。
”请记住，切莫把*灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。
(3)主动开始谈话，珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。
你可再次对某些问题进行强调和说明。
这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。
(4)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。
商务礼仪服务礼仪标准
4.陪同引导：应走于服务对象的左侧前方约壹米左右的位置；本人的行进速度须和服务对象的相协调，不能走得太快或
太慢；行进中壹定要处处以对方为中心，经过拐角、楼梯等处，要有及时的关照提醒，绝不能够不吭壹声，而让对方茫
然无知或不知所措；陪同引导时，要采用正确的体位，请对方开始行进时，应面向对方稍许欠身，行进中和对方交谈或答复问题时，应以头部、上身转向对方；
2.接递物品:
⑴持物时，要做到稳妥、自然、到位、卫生，尽量轻拿轻放，防止伤人伤己；
⑵递接物品双手为宜，不方便双手且用时，要采用右手，以左手递物被视为失礼之举；
⑶递给他人的物品要以直接交到对方手中，不要将所递的物品放到别处；
⑷双方相距过远，递物者应当主动走近接物者；
⑸如为坐姿时，应起身站立；
⑹员工于递物时，应当为对方留出便于接取物品的地方，不要让其感到接物时无从下手；
（三）现场接待标准（个性）
1.导购员接待礼仪规范
接待过程
接待要点
接待内容
迎接顾客
1.迎接顾客的时机
（1）创造和顾客目光相遇的机会
判断顾客的行走路线，关注顾客的动态。
（2）和顾客目光相遇时
①和顾客目光相遇是最佳的招呼时机。
②和顾客目光相遇时表情要亲切、自然。
（3）顾客随意见商品时
①导购员需和顾客保持壹定距离。
6.领带长度和腰际齐或至腰际以下2至3公分处（含腰带宽度）；
7.皮带颜色为黑色，佩饰应简洁，不宜夸张；
8.不能赤足穿鞋。男导购员袜子四季均为深色；女员工夏季着裙装时，须着肉色高筒袜或连裤袜，且保证袜子不下滑，
禁止穿比裙子下摆低的长筒袜，其他季节均着深色袜子；
岗位细则及商务礼仪规范(ppt 44页)
志愿礼是亚运志愿者专属标志性礼节动作。 双腿并立，左手自然垂放，右手伸展成中国青年 志愿者标志形状，右手抬起至左胸心脏处变成 “大拇指”形状，大拇指朝上，右手与左胸留有 半个拳头间隙。
握手礼：尊者（如女士， 长辈，上级）先伸手， 对方再伸手；伸出右手， 四指并拢，虎口相握， 微微欠身，面带微笑， 注视对方，并使用礼貌 用语。
• 用眼睛说话 • 注视的方式
目光接触的技巧
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
1. 挺拔的站姿：
女士应亭亭玉立。挺胸、收腹、立腰、立脖、下巴微收。 两腿直立，两肩放松,臀部收紧。右手握左手，虎口相对， 自然置于体前。两腿合拢，丁字脚站立。
场馆
•比赛场馆
时间
•竞赛日注册分 区生效时段
查验方式
•一级分区
•非比赛场馆
二级分区
观众露天活动区
各类公共服务设施排队区
岗位相对固定。残疾人要求协助，请运行 支持人员 监控，在占用道路和混乱时引导与管理 危险问题、现象或障碍物。如聚集，报 告运行助理与主管
引导服务 观众队列进行软性管理 发现和协助处理突发事件
• 递送名片：递送名片时应用双手拇指和食指执名 片两端，将正面朝向对方，面带微笑，注视对方。
接名片时要用双手，看名片内容并称呼对方。
正确
错误
迎宾姿势：双手自然置于体前，微微欠身15 度，注视对方，面带微笑并用礼貌用语： “您好,欢迎前来观赛，祝您观赛愉快！
迎送观众
指引姿势：不能用手指，应用右手掌指向方向，
活动协调助理
安检协调员
员工与行政员
信息咨询员
婴儿车与轮椅 寄存服务员
公司员工商务工作礼仪规范
公司员工商务工作礼仪规范在日常工作之中，员工有一些基本的礼仪规范必须遵守，这就是商务工作礼仪。
下面是小编给大家搜集整理的公司员工商务工作礼仪规范文章内容。
希望可以帮助到大家!公司员工商务工作礼仪一、移动电话礼仪你有没有正在工作时，手机铃声乍响，不但吓自己一跳，还影响到了其他同事的经历?高科技正在一天天地侵入我们的日常生活，改变着过去各种社会道德准则。
即使你要随时接打手机，也应该注意学会谨慎地使用手机，下面给大家提供一些可供参考的准则，包括：给某人打电话时首先询问对方此时是否便于接听;不要采用不合时宜的铃声，来电铃声应该尽可能不引人注意，在医院、电影院和餐厅中应关闭手机或调成静音状态;如果开会或出席社交活动时不得不接听电话，那么避免在众目睽睽下接听，正确的做法是暂时离开房间或者远离人群，并降低声调。
开会时要注意以下三不：1、不听: 看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重;2、不响: 手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉;3、不出去接听: 我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。
在这个信息社会，除了手机之外，网络也是个能够让人任意妄为的地方，很多不礼貌的行为在网上随处可见，例如接收了电子邮件后不立即回复。
对此，西班牙礼仪专家费尔南多·费尔南德斯说：“就像我们从小就知道要给长者让路一样，在网络中我们也应该遵守某种准则。
”收发电子邮件应遵守的准则有：保证在24小时内回复邮件，哪怕是简单的一句话;每封邮件都应有题目;不要发送垃圾邮件或者附加特殊链接;不要在群发邮件中透露他人的邮件地址，应该使用隐藏地址的抄送方式;正确使用大小写字母，使用大写字母写邮件在网络文化中代表着你在朝对方大喊;电子邮件必须署名;还应写上其他联系方式;不要发送容量过大的附件，并非所有人都拥有一个超大电子邮箱。
办公室日常工作礼节细则
办公室日常工作礼节细则1在办公区域、工作间、公共场所遇见公司高级管理领导人员时，应主动有礼貌地打招呼。
2.当公司高级管理人员、公司重要宾客进入办公区域、工作间未到自己的工作台时，应礼貌相视；若到自己工作台前，找自己有事时，应立即起立，并跨出工作椅一步，按站姿要求问好。
3.当有事必须面见公司高级管理人员时，在进入其办公室前需轻轻敲门，经允许后方可进入其办公室。
注意坐立姿态，汇报问题应简明扼要，未经允许不得在室内滞留。
4.当职位高于自己的上级领导打来电话时，应礼貌地称呼对方的职称问好，客观答复。
5.当职位高于自己的上级领导有请时，要立即到位，倾听领导的询问、指示，做好记录。
6.与公司领导或公司重要宾客相遇时，要主动让路目视领导或宾客通过；下级或负责接待的人员，应主动为领导或宾客开关房间、通道门；员工之间相遇，亦应礼貌相让。
7•会见公司领导或重要宾客时，一般不主动握手；握手时应面带微笑，姿态端正，用力适度，严禁用左手。
8.与上级领导谈话时，站姿坐姿按本文前款执行，用心倾听，不抢话、不插话、不争辩，讲话声音适度，语气要温和文雅，严禁顶撞上司；如有问题需要说明，讲清道理，供领导参考。
9.员工之间，亦应礼貌交谈，不得相互争吵、慢骂或有不礼貌行为、不礼貌语言。
10.上级领导走近办公桌边时，欲与谈话，应主动起身询问有什么指示。
11.负责专车或接送公司重要宾客的司机必须做到：(1)必须身着公司指定(公司未配备工装者除外)或整洁服装，保持最佳的精神状态。
(2)注意随时为服务对象开、关车门。
(3)等候领导或宾客时，要身不离车，估计乘车人预到时间，要按站立姿态立于车身左侧后门边静候乘车人的到来。
(4)车辆到达指定地点后，汽车应停在被服务对象下车最方便的地方。
车辆候车、停放须在易见的地方。
当发现乘车人欲乘车时，应主动迎上去。
(5)接送公司领导，态度应礼貌自然，严禁随意插话、交谈。
回答询问时，言语要简练，礼貌应答。
(6)接送宾客时，态度亦应礼貌自然，严禁随意插话、交谈。
商务岗位的各项规章制度
商务岗位的各项规章制度第一条为了规范商务岗位员工的行为，提高工作效率，保障公司利益，制定本规章制度。
第二条商务岗位员工必须遵守公司的各项规章制度，坚守原则，严格执行公司的管理规定。
第三条商务岗位员工应当尊重客户，树立良好的服务意识，努力提高工作技能，确保为客户提供优质服务。
第四条商务岗位员工在工作过程中应当遵守公司的各项规章制度，严禁违规行为，如违规将受到相应的纪律处分。
第五条商务岗位员工需遵守公司的保密制度，妥善保管公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。
第六条商务岗位员工在工作中应遵守相关法律法规，积极主动配合公司的市场开发工作，推动销售业绩的提升。
第七条商务岗位员工需遵守公司的工作时间规定，按时上班，合理安排工作任务，不得私自调休。
第八条商务岗位员工在与客户沟通时应注意言行举止，避免出现冲突，提高服务质量，保持公司形象。
第九条商务岗位员工应当认真学习相关专业知识，不断提高自身的能力水平，确保工作任务的顺利完成。
第十条商务岗位员工在工作中应当与同事和其他部门保持良好的合作关系，建立和谐的工作氛围。
第十一条商务岗位员工需加强自身的职业操守，不得利用职务之便谋取私利，维护公司的正常秩序。
第十二条商务岗位员工在工作中应当诚实守信，保持良好的职业道德，不得从事有损公司利益的行为。
第十三条商务岗位员工应当按照公司的规章制度执行工作任务，严格履行职责，保障公司的正常运营。
第十四条对于违反公司规章制度的行为，公司将根据情节严重程度进行相应的处理，包括口头警告、书面通报、降级待遇、停职检查等处罚。
第十五条商务岗位员工应当遵守公司的各项制度，建立正确的工作态度，不断提高自身的综合素质，为公司的发展贡献力量。
第十六条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改或补充，公司将及时发布通知。
以上为商务岗位的规章制度，望各位员工认真学习并遵守，共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。
商务活动中的礼仪规范有哪些
商务活动中的礼仪规范有哪些在商务活动中，礼仪规范是非常重要的。
正确地遵循礼仪规范，不但可以展现出良好的商务形象，还可以促进商务活动的顺利进行。
下面是本文将为各位阐述商务活动中的礼仪规范。
1. 礼仪穿着在商务活动中，穿着一直是非常重要的，因为它可以影响别人对你的第一印象。
因此，在商务活动中，穿着应该恰当得体，不要穿得过于随便或者暴露。
男性应该穿着合适的西装，修剪整洁的发型和头发，撤掉身上的口袋，不要佩戴过多的珠宝。
女性应该穿着简洁优雅的套装，妆容不宜浓重，发型整洁、整齐，不要太过暴露。
2. 礼仪言谈在商务活动中，言谈礼仪也是非常重要的，因为它可以体现出我们的风度和谦逊之态。
遵守基本的道德规范，在人际交往中尽量做到礼貌待人和谦虚谨慎。
在交流过程中要注意讲话的方式，语言要准确、明确、简洁，不要使用太多的口头禅和敷衍的词语。
同时也要注意措辞，不要使用带有攻击性和冷嘲热讽的言语。
3. 礼仪举止在商务场合中，礼仪举止显得特别重要，可以体现出一个人的内在修养。
首先，要注意自己的姿态，坐姿应该端庄而不僵硬，站立时要保持力量的均匀分配，不要倚靠。
此外，要注意手势和行动，不要猛烈挥动手臂或者跺脚，同时要注意面带微笑，这也是一种非常好的沟通方式。
4. 礼仪风度在商务活动中，礼仪风度也是非常重要的。
应该加强对商务礼仪知识的学习和了解，熟知当地的文化和风俗习惯，尽量避免语言、行为或因外貌上的偏见而造成的误解和不良印象。
总的来说，它要求一个人具备开放、理性、平等、尊重和包容等美德。
5. 礼仪礼物在商务活动中，送礼物是一种礼仪规范，但必须注意礼物的性质、规格、价值和时机，必须避免因送礼物而强化商务关系的羁绊，更不能因送礼物而期盼得到某种特殊待遇或获得口头回报。
在商务活动中的礼仪规范的遵守，对于一个成功的商务活动来说至关重要。
以上的5种礼仪规范是对于商务活动中每个人都应该遵守的，切记不要忽视礼仪，因为它体现了一个人的礼貌和素养，这将有助于你在商务活动中保持良好的形象，从而实现商业成功。
商务工作礼仪规范要点
商务工作礼仪规范要点商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。
下面是小编为大家整理的关于商务工作礼仪规范，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!商务工作礼仪规范一、接待礼仪接待来访接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导前来了解情况，要如实回答。
如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。
来访结束时，要起身相送。
引见介绍对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。
一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
二、同事礼仪领导对下属礼仪对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。
接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的`建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
下属对领导礼仪尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。
与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。
商务礼仪与行为规范制度
商务礼仪与行为规范制度1. 前言商务礼仪是企业文化的紧要构成部分，它涉及到企业的形象、信誉以及与客户、合作伙伴的良好关系。
为了规范企业的商务行为，提升企业形象，特订立本制度，以引导员工在商务场合中遵守规范和礼仪。
2. 客户交往礼仪2.1 仪容仪表1.员工应始终保持乾净、干净的仪容仪表，穿着整齐干净的工作服或商务正装。
2.需要注意个人卫生，保持口气清新，保持发型整齐，并避开浓重的香水或香水的刺激味道，以避开众人团队中显现不适感。
3.不戴过于醒目或张扬的首饰，以免影响商务沟通。
男士应剪短指甲，女士应保持指甲乾净并避开过长。
2.2 问候与沟通1.遇到客户时，员工应以微笑和自信的姿态自动与其打招呼并介绍本身，以示敬重和友善。
2.对于客户的需求和问题，员工应倾听认真，耐性解答，并避开使用过于专业或难以理解的行话。
3.在商务沟通中，使用恰当的语言和礼节用语，避开使用庸俗、贬低他人或冒犯性的言辞。
2.3 商务宴请1.在商务宴请中，员工应遵从正式礼仪，严格遵守用餐礼仪，敬重主客之分，不喧哗、不吞咽声音过大，避开过度饮酒或过度吃喝。
2.在商务宴请中，员工应关注宴客礼仪，遵守主人的规定和布置，不自动点菜或转变菜品。
3.客户付款时，员工应表现出虚心和感谢之情，并婉拒客户的过度慷慨。
3. 商务沟通与协作3.1 书面沟通1.在商务书信、电子邮件等书面沟通中，员工应使用规范的文案格式和语言，确保信息准确、简洁明白。
2.避开使用缩写、网络用语、口头禅等非正式表达方式，尽量使用专业术语和正式词汇。
3.注意格式排版的规范，使用专业的邮件标题，避开过于冗长的邮件内容。
3.2 商务会议1.在商务会议中，员工应遵守议事规定，敬重发言者，不打断他人发言。
2.与会人员应遵守会议时间布置，按时参加会议，并提前做好准备。
3.在会议中，员工应注意言辞的措辞，不批判、攻击他人，并保持乐观向上的态度。
3.3 团队合作1.在团队合作中，员工应秉持诚实、守信的原则，敬重他人的观点和贡献。
商务职场礼仪优秀15篇
商务职场礼仪优秀15篇商务职场礼仪11.握手礼仪握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
2.名片礼仪名片放在什么地方？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里。
递名片顺序？须先于客户递出名片。
递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。
即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。
接名片？双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要无意识的玩弄对方的名片；绝不要当场在对方的名片上写备忘事情；切记不要先于上司向对方递交名片。
收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。
名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。
3.致意礼仪致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友；男士首先向女士致意；年轻者先向年长者致意；学生首先向老师致意；下级应当首先向上级致意；当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。
4.介绍礼仪相互介绍。
尊者居后原则；先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将本国同事介绍给外籍同事；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。
商务礼仪与职场规范指南
商务礼仪与职场规范指南第1章职场基本礼仪 (3)1.1 仪表着装规范 (3)1.2 职场交际礼仪 (3)1.3 接打电话与邮件沟通 (4)第2章商务会见礼仪 (4)2.1 商务约会与拜访 (4)2.1.1 约会礼仪 (4)2.1.2 拜访礼仪 (5)2.2 商务接待与宴请 (5)2.2.1 接待礼仪 (5)2.2.2 宴请礼仪 (5)2.3 商务礼品赠送 (5)第3章职场沟通技巧 (5)3.1 倾听与表达 (6)3.1.1 倾听技巧 (6)3.1.2 表达技巧 (6)3.2 跨文化沟通 (6)3.2.1 跨文化沟通的障碍 (6)3.2.2 跨文化沟通策略 (6)3.3 谈判与协商 (7)3.3.1 谈判策略 (7)3.3.2 协商技巧 (7)第4章职场会议规范 (7)4.1 会议组织与筹备 (7)4.1.1 确定会议主题与目标 (7)4.1.2 确定参会人员 (7)4.1.3 确定会议时间与地点 (8)4.1.4 发送会议通知 (8)4.1.5 准备会议资料 (8)4.2 会议主持与发言 (8)4.2.1 会议主持人职责 (8)4.2.2 发言规范 (8)4.3 会议记录与跟进 (8)4.3.1 会议记录 (8)4.3.2 会议跟进 (9)第5章团队协作与沟通 (9)5.1 团队建设与维护 (9)5.1.1 明确团队目标 (9)5.1.2 增强团队凝聚力 (9)5.1.3 优化团队结构 (9)5.1.4 培养团队精神 (9)5.2.1 保持有效沟通 (9)5.2.2 尊重他人意见 (9)5.2.3 善用沟通工具 (9)5.2.4 定期召开团队会议 (10)5.3 团队冲突处理 (10)5.3.1 及时发觉冲突 (10)5.3.2 公正中立处理 (10)5.3.3 沟通协调 (10)5.3.4 制定规范 (10)第6章职场网络礼仪 (10)6.1 企业社交媒体使用规范 (10)6.1.1 保护企业信息安全 (10)6.1.2 维护企业形象 (10)6.1.3 积极参与互动 (10)6.2 职场邮件沟通 (11)6.2.1 规范格式 (11)6.2.2 尊重收件人 (11)6.2.3 高效沟通 (11)6.3 在线会议与协作 (11)6.3.1 会议准备 (11)6.3.2 会议礼仪 (11)6.3.3 协作沟通 (11)第7章职场行为规范 (11)7.1 勤勉敬业与保密意识 (12)7.1.1 勤勉敬业 (12)7.1.2 保密意识 (12)7.2 企业文化与价值观 (12)7.2.1 企业文化 (12)7.2.2 价值观 (12)7.3 职场道德与合规 (12)7.3.1 职场道德 (12)7.3.2 合规 (13)第8章商务旅行礼仪 (13)8.1 商务出行准备 (13)8.2 住宿与交通安排 (13)8.3 商务活动与交流 (14)第9章职场晋升与发展 (14)9.1 个人品牌塑造 (14)9.2 职业规划与目标 (14)9.3 晋升与面试技巧 (15)第10章跨国商务礼仪 (15)10.1 国际商务礼仪常识 (15)10.1.1 仪表着装 (15)10.1.3 握手礼仪 (16)10.1.4 时间观念 (16)10.2 与不同文化背景人士的交往 (16)10.2.1 文化差异认知 (16)10.2.2 沟通方式 (16)10.2.3 礼物赠送 (16)10.3 跨国商务活动组织与参与 (16)10.3.1 活动策划 (16)10.3.2 邀请与报名 (16)10.3.3 翻译与同传 (16)10.3.4 餐饮安排 (17)10.3.5 会议组织 (17)第1章职场基本礼仪1.1 仪表着装规范职场着装是展现个人素养和公司形象的重要方面。
职场商务礼仪之举止礼仪的标准与规范
职场商务礼仪之举止礼仪的标准与规范在现代职场中，良好的职业礼仪举止是成功职业生涯的关键之一。
无论是与同事交流、处理客户关系还是参加各种商务场合，举止得体是展现个人修养与职业素质的重要方式之一。
本文将就职场商务礼仪中举止礼仪的标准与规范进行论述。
1. 仪态端庄职场中，端庄的仪态给人以高雅、专业的印象。
无论是在公司内部的会议中还是与客户进行商务洽谈，应保持正确的坐姿和站姿。
坐姿应端正、挺胸、收腹，双脚平放或交叉，不可翘腿。
站姿要站直，双脚并拢或微微分开，双臂自然下垂，展现出自信和从容。
2. 握手礼仪握手是商务交流中常见的一种礼仪方式，要注意以下几点：- 握手时要主动伸出手，积极向对方打招呼。
- 握手时要用力适中，不要过轻或过重，以示真诚，双手之间的接触时间应保持2-3秒。
- 握手时可以适当地微笑，展现友好的态度。
- 握手结束后，可以适时使用礼貌用语，如“很高兴见到您”或“祝您工作顺利”。
3. 穿着得体在职场中，穿着得体是一个人形象的体现。
合适的着装能够凸显个人的专业素养与职业态度。
穿着得体的标准与规范包括：- 选择合适的职业服装，遵守公司的着装要求。
- 衣着整洁、干净，避免穿着过于暴露或过于随便。
- 注意颜色的搭配，不要过于花哨或过于夸张。
- 衣物应当适合场合，不要穿着运动装进行正式商务活动。
4. 言谈举止言谈举止是职场中非常重要的一个方面。
正确的言谈举止能够展现一个人的自信、纪律和尊重他人的态度。
以下几点是言谈举止的标准与规范：- 语速要适中，不要过于急促或过于缓慢。
- 避免使用粗俗、不雅或冒犯性的语言。
- 注意语调，声音要洪亮清晰，不要咬字不清或低声喃喃自语。
- 尊重他人的发言，不要打断别人的发言，要有耐心聆听。
5. 礼节待人礼节待人是职场商务礼仪中至关重要的一环。
一个有着良好礼节的职业人士能够与同事、客户建立良好的关系。
以下几点是礼节待人的标准与规范：- 尊重他人的隐私与空间，不做过于侵犯他人的行为。
商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范
商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范一、商务礼仪规范1.仪表端庄得体：商务场合要注意仪表，衣着要整洁得体，不笨重不暴露；言谈举止要得体得当，不骄躁不轻浮。
2.礼节周全：商务礼仪要懂得一些基本的礼仪常识，如握手礼仪、鞠躬礼仪等等。
在商务活动中，遇到对方时要主动伸出手，微笑着和对方握手。
如果对方是女性，握手时力度要轻，同时需要向女方鞠躬致意。
3.言语得体：商务场合需要控制自己的言语，不说脏话、不说粗话，也不做无关紧要的开玩笑。
言辞要得体、委婉，不使用攻击性的语言。
4.不吸烟、不喝酒：商务活动中应避免吸烟和喝酒。
即使对方邀请，也要有自己的原则，坚决拒绝。
二、办公礼仪规范1.工作时间守时：办公室要严格遵守工作时间，不早退不迟到，不随意延长午休时间。
同时要坚持按时完成上级交代的工作任务。
2.整理办公桌：办公桌要时刻保持整洁，不堆放杂物。
重要文件要分类整理，并妥善保管。
3.尊重同事：在办公室与同事相处要注意尊重，不随意干扰别人的工作。
遇到争议时要注意尊重对方的意见，避免冲突，尽力协商解决。
4.书写规范：办公场合的文件、备忘录等书写要规范、整洁。
字迹要端正，不潦草，书写内容要简明扼要，条理清晰。
三、公务活动礼仪规范1.活动准备：参加公务活动前要提前了解活动的主题、目的和参与人员的身份背景。
根据活动的需要准备好相关资料，并做好个人形象的整理。
2.注重仪容仪表：参加公务活动时要注意仪容仪表，衣着要得体合适，不过于浮夸与体面。
同时要保持微笑，面带自信。
3.注意交谈礼仪：在公务活动中要注重与他人的交流和交谈。
不主动打断对方的发言，要耐心倾听，表示出自己的关注，并适时提出问题。
4.谢礼礼貌：在公务活动中，要注意对主办方和参与方的主持人、嘉宾表示感谢。
并根据具体情况适时送上一些小礼物，表达自己的诚意和感激之情。
综上所述，商务礼仪和办公公务活动礼仪的规范对于个人和企业来说都是非常重要的。
遵守这些规范可以有效地提升个人形象、增加企业的信誉度，也会更好地促进商务活动的顺利进行。
2021年商务工作礼仪知识要点_工作礼仪的基本要求
2021年商务工作礼仪知识要点_工作礼仪的基本要求商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。
为帮助大家学习方便，我收集整理了商务工作礼仪，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!目录2021年商务工作礼仪商务宴请点菜技巧商务人员形象规范2021年商务工作礼仪1、客户迎接和食宿安排提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。
帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。
按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。
客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》(内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。
2、宴请陪餐领导先到达宴会地点;掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆;精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认。
接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢;接待人员人员主动引导客户入席、离席。
3、商务会见、会谈安排明确商务工作会见的基本情况，会见(谈)人的姓名、职务、人数、会见(谈)目的、会见(谈)什么人，以及会见(谈)的性质。
有关人员和部门应做好以下准备：提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;确定会见(谈)时间，安排好会见(谈)场地、座位;确定记录员，如需翻译、摄影、新闻报道，要事先确定翻译员、摄影师并通知采访记者;商务接待人员先在门口迎接客户，客户进入会议室后，我方人员应立即起身表示欢迎;如果需要会谈双方合影，安排在宾主握手后，合影再入座。
4、商务参观考察安排参观考察的各项准备工作必须提前做好，包括出行的物资、车辆;提前筒子安排领导和随行陪同人员;宾客在外的相关服务工作和联络协调工作认真负责;协助接待地做好接待过程中的有关突发情况的现场处理;旅行途中适时向客户介绍沿途的一些基本情况。
商务礼仪工作制度范本
商务礼仪工作制度范本一、总则1.1 为了提升公司员工在商务交往中的形象，增进与客户间的沟通与合作，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司全体员工在商务活动中的行为举止及礼仪规范。
1.3 全体员工应遵循本制度，积极学习商务礼仪知识，提高自身综合素质，为公司创造良好的商务环境。
二、商务着装2.1 商务场合应穿着得体、整洁、大方，符合公司文化和行业特点。
2.2 男士应穿着西装、领带、皮鞋；女士应穿着职业装、高跟鞋。
2.3 避免穿着过于休闲、暴露、鲜艳的服装。
2.4 佩戴公司标志，如工牌、胸针等。
三、商务仪态3.1 保持良好的站立和坐姿，显得自信、稳重。
3.2 握手时，力度适中，注视对方，微笑致意。
3.3 与人交流时，保持眼神接触，倾听对方发言，不要随意打断。
3.4 避免在商务场合大声喧哗、剔牙、挖鼻等不雅行为。
四、商务沟通4.1 提前了解客户信息，准备相应的商务资料。
4.2 商务洽谈时，注意语速、音量、语调，保持清晰、简练的表达。
4.3 尊重客户，避免使用带有侮辱、贬低的语言。
4.4 收到客户名片后，尽快查阅，记住对方姓名和职务。
五、商务宴请5.1 提前预约餐厅，了解客户饮食偏好，安排合适的座位。
5.2 宴请时，主人应主动为客人拉开椅子，引导入座。
5.3 敬酒时，顺序分明，尊重长辈和上级。
5.4 餐桌交谈，避免涉及敏感话题，关注客户需求，营造轻松愉快的氛围。
六、商务礼物6.1 选择合适的礼物，体现公司文化和对客户的尊重。
6.2 礼物的包装应精美、大方，避免过于奢华的包装。
6.3 送礼时，附上祝福语或感谢卡，表达诚意。
6.4 收到礼物时，表示感谢，适当赞美礼物。
七、商务旅行7.1 提前了解行程，安排合理的时间和路线。
7.2 乘坐交通工具时，遵守秩序，主动为老人、孕妇等让座。
7.3 住宿时，保持房间整洁，遵守酒店规定。
7.4 商务出行，注意节约开支，合理报销。
八、附则8.1 本制度解释权归公司所有。
8.2 公司可根据实际情况，对本制度进行修改和完善。
商务礼仪职场员工礼仪基本守则
（商务礼仪）职场员工礼仪基本守则员工守则热爱祖国，忠诚公司；敬业爱岗，勤奋工作；勇担责任，不断进取；锐意创新，追求卓越；遵纪守法，信守公德；言行壹致，诚实信用；互爱互谅，礼待同事；修身齐家，造福社会。
壹、员工礼仪守则：（壹）仪容礼仪第壹条职员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是：1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是：1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得污秽。
2.领带：外出前或要于众人面前出现时，应配戴领带，且注意和西装、衬衫颜色相配。
3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、上岗工作应穿工装，工装要保持干净整洁，无破损。
第三条于公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是：1.站姿：俩脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人见清你的面孔。
俩臂自然，不耸肩，身体重心于俩脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或于长辈、上级面前，不得把手交叉抱于胸前。
2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放于应放的地方，然后再坐。
（二）商务礼仪1.商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿合体衬衫或T恤；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太暴露。
2.职员必须仪表端庄、整洁。
言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。
3.公司内和同事相遇应点头行礼表示致意或相互问好。
于允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟。
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入退场迎送
监控与特定事件检查
客 人
清场检查
送观赛规则待为观众提供或查询资讯带 坐席区服务
无障碍服务
观众抱怨与投诉接
准备与检查
运行支持
主
人
物资管理
观众引导与秩序维护服务 引
观众信息服务亭运行
公共广播
安检协查
门票检验 外围观众引导协调
迎
婴儿车与轮椅寄存
工作人员管理与激励
吉祥物表演
观众引导 安检信息提示 队列管理 发现并处理违反场馆规则行为
❖ 递送名片：递送名片时应用双手拇指和食指执名
片两端，将正面朝向对方，面带微笑，注视对方。 接名片时要用双手，看名片内容并称呼对方。
正确
错误
迎宾姿势：双手自然置于体前，微微欠身15 度，注视对方，面带微笑并用礼貌用语： “您好,欢迎前来观赛，祝您观赛愉快！
迎送观众
指引姿势：不能用手指，应用右手掌指向方向，
观众对场馆的第一印象
各类观众请求的受理者与提供者
各类现场问题的第一时间处理人 出彩
出丑
出色
出轨
场馆：我们的主战场
观众：我们的服务对象 观服团队：我们的资源
服务副主任
观众服务经理
观众服务副经理
观众服务副经理
运行主管
员工与行政主管
宣教主管
运行支持主管
活动协调主管
运行助理
员工与行政助理
宣教助理
运行支持助理
欢迎您来观赛！ Welcome to the Stadium.
播放其他书面材料（经观服经理同意）
物资管理 协助员工与行政主管签到/签退 协助员工与行政主管开展行政类工作 提供所需的临时性运行支持
有特殊需求的观众 自带轮椅不合规格
帮助上、下台阶、抬或推（应 征得同意） 主动询问，帮助乘坐
迎接观众
14. 执行场馆观赛规则
5. 无障碍服务
15. 注册人员证件查验服务
6. 观众引导与秩序维护
16. 工作人员的管理与激励
7. 吉祥物表演
17. 物资管理
8. 观众信息服务亭运行
18. 现场准备与检查
9. 观众意见与投诉接待
13. 19. 运行支持工作
10. 场馆信息的收集、更新与咨询 20. 运行监控与特定类型事件报告 服务
男士应挺拔。两手自然置于体前，两腿可略分。
正确
错误
2．端庄的坐姿：
坐在椅子的三分之二处，挺胸立腰。女士着裙装时应 用手背拂裙，轻轻落座；两腿并拢放于一侧；右手握左手， 虎口相对，自然放于体前。男士两腿可略分，两手自然置 于体前。禁止翘二郎腿。
正确
错误
3．优雅的蹲姿：
两腿一前一后，自然下蹲，女士两腿紧闭，男士两腿 可略分。女士下蹲拾物时要注意用另一只手拂胸。拍照下 蹲时要挺胸立腰。
仪容仪表 自检清单
志愿礼是亚运志愿者专属标志性礼节动作。 双腿并立，左手自然垂放，右手伸展成中国青年 志愿者标志形状，右手抬起至左胸心脏处变成 “大拇指”形状，大拇指朝上，右手与左胸留有 半个拳头间隙。
握手礼：尊者（如女士， 长辈，上级）先伸手， 对方再伸手；伸出右手， 四指并拢，虎口相握， 微微欠身，面带微笑， 注视对方，并使用礼貌 用语。
二级分区
观众露天活动区
各类公共服务设施排队区
岗位相对固定。残疾人要求协助，请运行 支持人员 监控，在占用道路和混乱时引导与管理 危险问题、现象或障碍物。如聚集，报 告运行助理与主管
引导服务 观众队列进行软性管理 发现和协助处理突发事件 交叉、密集度及流向管理监控 指引方向，提供信息与提示
致意欢迎，检查票区域 引导与指明座位 协助处理票务问题（票务） 发现并处理违反场馆规则行为
目光接触的技巧
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
得 体 大 方 的 仪 容 仪 表
1. 挺拔的站姿：
女士应亭亭玉立。挺胸、收腹、立腰、立脖、下巴微收。 两腿直立，两肩放松,臀部收紧。右手握左手，虎口相对， 自然置于体前。两腿合拢，丁字脚站立。
欢送观众
核心 理念
尊
关
便
规
重
怀
捷
范
正确
错误
两 表情应精神饱满、面带微笑、神态自然、热情大方。 要 保持目光接触，体现谦恭、友好、真诚、尊敬、热诚之情。
两 不 要
不可用冷漠、不耐烦、发脾气耍脸或是夸张、做作的表情对待别人。 不可用斜视、久视、藐视、上下打量、左顾右盼的眼神对待别人。
❖ 用眼睛说话 ❖ 注视的方式
正确
错误
❖ 志愿者的穿着，应该庄重、文雅。修饰、化妆适当， 保持精神焕发，整洁大方。
❖ 工作着装:应穿统一的志愿者服。 ❖ 发型
❖ 女士以简单、淡雅为宜。刘海儿不能低于眉毛，面 部的头发要拢在耳后，长发应盘起或束起，做到服 帖不遮面。
❖ 工作牌 ❖ 挂牌：挂绳应放在衣领下面, 注意挂牌的正面要始
终面向前方。 ❖ 胸牌：应佩戴在左胸上衣口袋上沿或相应位置。
活动协调助理
安检协调员
员工与行政员
信息咨询员
婴儿车与轮椅 寄存服务员
吉祥物表演员
引导员
应急协调员
失物招领员
运行支持小组成员
观众组织员
验票员
广播员
座席服务员
证件查验员
1. 外围观众引导协调
11.婴儿车与轮椅寄存处
2. 门票查验服务
12. 座席区服务与管理
3. 安检协查服务
13. 观众入退场迎送
4. 公共广播管理
非明显行为不干涉 非工作需要，不得进入
不验证、占用引抱怨，请协助 不滞留、占用，请协助
出版物发放（观赛指南、信息折页） 信息咨询 投诉接待与处理 失物招领
世博会中志愿者寻找 走失儿童
人员密集区缓解排队焦躁 调整步行人流
合影、表演节目
寄存婴儿车、轮椅，大件
管理位于安检口的公共广播
按计划播放录制好的CD（试听）
五指并拢，手臂微曲，与腰平行，
左手自然置于体前，身体微微前倾，面带微笑， 注视对方并指引，“请”。
❖ 引导方式：在客人的前方一米左右范围带路， 步伐不急不缓，不时回头与客人保
眼神接触，并根据客人的步伐调整自己的步 行节奏，同时不断提醒客人行走的方向和注 意台阶等。
递送物品
在服务过程中，递送 服务对象需要的物品 时，应双手为宜，单 手时应用右手，要主 动上前，递到手中， 方便对方接拿。递送 时应注视对方，面带 微笑，微微欠身，表 示诚意和谢意。
配以流动扩声设备 安保领域主责
检票口管理 软性验票 引导与排队 验票与撕票 协助处理票务问题
注册人员、非本馆注册人员、特殊观众 半小时后（看入场情况） 安检区前2-5米（独立） 非本场次真票、假票、无法确认
观众服务领域与安保领域
场馆
•比赛场馆
时间
•竞赛日注册分 区生效时段
查验方式
•一级分区
•非比赛场馆