电子商务运营模式分析(2)

电子商务的运营模式，市场模式比较分析电子商务的运营模式有B2B、B2 C、C2C 、C2B

B2B = Business to Business.

商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。B2B的典型是中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、瀛商网、Needsee、电子商务学吧等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中国化工网，鲁文建筑服务网。

B2C = Business to Consumer

B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（麦艾迪、京东商城、咱网、卓越亚马逊、天天团购网（时尚优品）、阿狸服装批发、实惠商城、红孩子商城、当当网、易售宝等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，可以确定的是，也不排除少数消费者就认定某一品牌某

一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买，所以，B2C市场上成功的企业如京东、当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。

这种运营模式主要包含了以下几种

综合商城：淘宝线上的天河城，正佳广场

百货商店：亚马逊当当卓越线上的沃尔玛

垂直商店：麦考林红孩子京东优歌网线上的千色店、国美360商城、笑购网

复合品牌店：佐丹奴百丽

轻型品牌店：PPG VANCL 梦芭莎

服务型网店：易美亦得

导购引擎型：爱比网

在线商品定制型

在线礼品送礼型

C2C = Consumer to Consumer

C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C 的典型是百度C2C、淘宝网、拍拍网等。

C2B = Consumer to Business

c2b是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。这种模式很有创新性，如果解决初期的用户聚合问题，是更能成功的。先前是同样模式下，使用免费等方式聚合。但目前是先用一个未知的方式聚合用户，再转移到C2B上面来，有创意和有挑战！

电子商务运营模式必须包含以下八个要素

阿里巴巴案例分析

网站首页强大的信息资源满足每一类顾客的需求，完善的技术使购物流程简单易行。

价值体现：消费者通过网站上各商家的货物进行价值、品质优劣、提供的各种服务对比，然后决定购买哪家的商品。所以各卖家必须得提供能吸引消费者眼球的信息。

盈利模式：阿里巴巴网站通过给各商家提供信息平台的同时也获得自己的利益，吸引了广大客户选择他们的平台进行交易。

市场机会：随着信息时代的到来，人们的生活越加离不开互联网，各大商家之间为有效地进行交易，也在不断运用互联网，所以阿里巴巴市场机会相当广。

阿里巴巴网站技术分析：阿里巴巴网站是典型的采用B2B运营模式，是一个成功的网站。

主要采用的技术有：安全，信用认证；

物流，第三方物流；

支付，第三方支付——支付宝来实现网站的运营安全。

其收益主要来源于：广告费，交易费，服务费，会员费，其他收益源泉

价值观：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业，人性化服务。优势分析：

1.阿里巴巴的信息越来越细分化与全面化，这样就更具有针对性和有效性。

2.庞大的会员数目，知名度的提升，品牌的树立使阿里巴巴得信息覆盖面

越来越广，吸引了商家的到来。

3.开通了“诚信通”，为网上安全交易提供了保证。

4.品牌知名度

5.阿里巴巴网站有两个虚拟主持人，比其他同类网站更人性化。

6.网站整体布局合理，简介易于操作，且多是自助化的，文件上下传输速

度比较快，色调选用也非常注意人体工程学，长时间注视屏幕也不会感

到疲劳。

7.优秀的管理团队无论从宣传还是到技术，阿里总是走在别人前面。

8.强大的国际互联网企业联盟。

劣势分析

1.阿里巴巴的网站模式是中介模式，并且这种模式具有可仿性，这就为其

他竞争者进入该行业提供了样本，也就为自己增加了竞争者。

2.阿里巴巴增加了收费会员制度，在转型过程中会导致会员的流失，会给

竞争对手创造条件，也会给网站发展带来困难。

3.商务平台庞大而杂乱，信息质量不高。

4.对顾客的深层次需求缺乏考虑

5.只介入交易信息，不管交易过程，给后入者留下很大的发展空间。