《秘书学概论》试卷B卷

浙江科贸职业技术学院《秘书理论与实务》试卷

( 2014 —2015 学年第一学期)

考试类别闭卷适用专业2014级文秘专业

注意：不在试卷纸上答题，考生应将全部答案写在答题纸上。

一、单项选择题。（每小题2分，共10分）

1、2006年新版《秘书国家职业标准》将秘书工作的内容整合成三大部分内容，以下哪项不属于这三大部分内容（）。

A.会议管理

B.商务沟通

C.事务管理

D.文书拟写与处理

2、职业生涯中的核心部分是（）。

A.维持阶段

B.确立阶段

C.探索阶段

D.成长阶段

3、秘书对所担当角色的社会地位及由地位规定的职责的知觉、理解和体验指的是秘书的（）

A.角色规范

B.角色意识

C.角色知觉

D.角色定位

4、（）是进行情绪管理的第一步。

A.体察自己的情绪

B.树立健康的情绪调控理念

C.疏解不良情绪

D.培养积极情绪

5、最能体现秘书与领导角色关系本质特征，是规范秘书角色行为的出发点的是秘书与领导间的哪一种关系（）

A.上下级关系

B.从属关系

C.辅助关系

D.平等关系

二、名词解释。（每小题3分，共15分）

1、秘书

2、秘书职业化

3、秘书角色知觉

4、价值观

5、秘书角色定位

三、简答题。（每小题5分，共20分）

1、秘书工作的要求有哪些

2、秘书角色定位要经过哪六个环节

3、简述秘书角色错位的表现

4、简述秘书应该具备怎样的职业道德

四、论述题。（每小题10分，共20分）

1、论述秘书该如何调控自己的情绪

2、论述秘书应如何处理与领导的关系

五、案例分析题。（15分）

阅读下面的案例，联系秘书的职业道德规范的理论分析杨修被杀的原因

杨修，三国时魏军行军主簿（相当于办公厅主任或秘书长），才华横溢，文思敏捷，却一直不被曹操所喜欢。《三国演义》中记载了这样几件事：

曹操去一座新建的花园，兴致所至，在园门上写出一个“活”字，众人不知其意。唯杨修说：“门内写活，乃阔字也，丞相是嫌门阔了。”曹操听后，口虽称道，但“心甚忌之”。

一次，塞北有人送来一盒食品。曹操在盒上写了“一盒酥”三个字，杨修未经曹操同意，就自作主张“取匙与众人分食”。事后曹操问及此事，杨修说：丞相已写明一人一口酥（合字可拆写为人、一、口三个字）。曹操听后“虽喜笑而心恶之”。

又有一次，曹操测试曹丕和曹植的才能，本来没有杨修的事，杨修却几次为曹植出谋划策。曹操认为杨修有意与曹植一起欺骗自己，于是便起了杀杨修之心。

最后一次是曹操兵退斜谷，前有马超，后有蜀兵。曹操既惧怕马超的拦截，又恐蜀兵讥嘲，于是传出口令“鸡肋”。杨修不问究竟，就命军士收拾行囊，准备回返。杨修认为“鸡肋”，即“食之无肉，弃之有味”之物。曹操这一次下了决心，以惑乱军心的罪名，将杨修杀了。

杨修虽有才华却很短命，死时年仅44岁。

要求：1．运用相应的秘书学理论分析。

2．结合案例内容具体分析。

六、讨论题（20分）

结合下面材料，谈谈你秘书这个职业的看法。（字数要求：500～800。）

另类秘书

“在公司里做秘书。”——以前别人问起我的职业，我总是据实道来。十之八九，人们会因此对我投来异样的目光。

真的，不知道从什么时候起，秘书成了“小秘（蜜）”的同义词，也因此被蒙上了一层暧昧的色彩。这让我很有些不自在进而愤怒起来。

于是我学乖了，只说是“做行政工作的”。——反正这也不能算是撒谎！我上职高时念的就是文秘专业，选择它仅仅因为它很适合女孩子。毕业后进了外企，而且是一家非常规范的公司。据说在国外的总部，倘若一位男员工对女同事说句“你真漂亮”，就可以被投诉性骚扰。在这里秘书就是秘书，干的活儿繁杂而琐碎。替经理们订机票，订酒店，打字，复印，发传

真，这些都是工作职责中明文规定的。还有一些是虽未明文规定却约定俗成的事——中午到马路对面替老板买三文治，帮老板的菲佣办护照，中国人还好些，倘若碰上个丝毫不懂中文的外国老板，真的像照顾一个孩子。

公司的规矩：秘书永远是秘书，在工作性质和发展机会上与经理级有着质的区别。因此很自然地，有些秘书会觉得这份工儿没有多大前途。她们喜欢这个公司，喜欢身旁的工作环境，喜欢这里不低的薪水和福利，惟独不喜欢自己的工作。于是心里便盘算着先做几年看准了机会离开。亦有另一部分人干得很专心也很安心。因为这并非人们想象中那样是吃青春饭的职业。恰恰相反，它可以做一生。无需年轻美貌，只须细心、耐心，外加性格好即可。国外有不少四五十岁的妇女做了半辈子的秘书，那是她们一生的职业。

在这里经理们与秘书们工作中互相尊重。经理让秘书办事通常都会用“please”开头，用“thanks”结束。然而二者间几乎不曾有过暧昧的关系。这是禁令，亦是人们所认同的现实。经理们行则飞机住则五星级大酒店，秘书是那个为他们订机票订房间的人。虽然在一个办公室里，却生活在两个世界。正应了那一句话：“你有你的，我有我的方向。”

就这么一天天干着这份工作，不管心中是不是喜欢它。秘书只是一份工作，正如同经理也是一份工作一样。我们是高级办公楼里惟一不穿名牌的人，心中却也不卑不亢。

最欣慰的，是每年一度的秘书节。几乎没有人会忘记在我们的桌子上放一束花，一张卡，或是一个可爱的绒毛玩具。已经习惯了身旁有如此能干的秘书，经理们知道，没有我们，自己的工作会是一团糟。