项目管理学-生命周期与管理过程
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2． 项目的时限 一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。
3．项目的任务 项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。
4．项目的成果 项目各阶段的成果项目阶段里程碑。
第三节 项目的生命周期
1． 最简单的项目生命周期描述
下图给出的是最简单的四阶段项目生命周期描述模型。
资源投入水平
制定 需求识 方案 别阶段 阶段
开发过程 注册实验
形成稳定性 临床 临床 临床 实验1 实验2 实验3
药理研究 毒理研究
审批过程 后期审验
递交 新药 申请
后期阶段 审验 活动 批 准
发现
搜寻 临床前开发
注册工作 至少十年
后期活动
第三章
项目组织管理 与项目经理
第一节 项目相关利益主体
一、项目组织 管理的四个层次
项目全团队管理
项目实施组织 及其环境管理
第四节 项目团队及其建设
3．规范阶段 此时项目团队成员的情绪特点：信任、
合作、忠诚、友谊和满意。项目经理此时 应通过正负强化等激励手段去规范人们的 行为，应开展积极授权和支持项目团队成 员的建议和参与，应使整个团队和每个团 队成员的行为都能为实现项目目标服务。
第四节 项目团队及其建设
4．辉煌阶段 此时项目团队的成员积极工作，项目团队
项目协调 项目协调 项目经理 项目经理 项目经理
人/领导 人/领导 /官员
/官员
/官员
非全职 非全职 非全职 全职
全职
第四节 项目团队及其建设
一、项目团队的定义与特性
1．项目团队的定义 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目
标而组建的协同工作队伍。 2．项目团队的特性 （1）目的性 （2）临时性 （3）渐进性和开放性 （4）注重团队精神与合作 （5）接受双重领导
－详细计划
阶段3 实施 －构件制运 －土建工程
－安装工程 －试车
阶段4 交付使用
－最终试车完毕 －进入使用阶段
第三节 项目的生命周期
4. 美国新药开发项目生命周期描述
研究过程 发现 搜寻 临床前开发
临床前 递交与 实验和 审批 药物 寻找 新药研究 新药研究 探源 和识别 调查申请 调查申请
专利形成过程
项目团队管理
项目经 理的理论
第一节 项目组织管理层次
二、项目组织管理的境界与要求
1. 最高境界是实现项目利益的最大化和项目 利益分配的合理化。
2. 首先应该保障的是项目利益的最大化。 3. 其次应该设法使项目利益分配合理化。 4. 基本要求是要保障项目各相关利益主体能
够共同合作。
第二节 项目相关利益主体
项目管理学
戚安邦 管理哲学博士 南开大学教授
博士生导师
第二章
项目生命周期 与管理过程
第一节 项目工作阶段划分
一、 项目的管理过程
• 现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成： 其一是项目的实现过程 其二是项目的管理过程 项目的实现过程 项目的管理过程
项目生命周期
第一节 项目工作阶段划分
二、一般项目工作阶段的划分
一、项目主要的相关利益主体
一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它 们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利益主 体通常包括下述几个方面： 1．项目的业主 2．项目的客户 3．项目经理 4．项目实施组织 5．项目团队 6．其他相关利益主体 例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及 的市民、社区、公共社团等。
第二节 项目相关利益主体
二、项目相关利益主体之间的利益关系
1．项目业主与项目实施组织之间的利益关系 双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益
的对立和冲突需按互利原则解决。 2．其他人相关利益主体之间的利益关系
其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用 合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解决。
开展项目的可行性分析 （项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）
审批项目可行性报告，做出项目决策 （实施还是放弃）
结束 项目定义与决策阶段工作流程图
项目计划与设计阶段开始 明确项目的各种资源限制 明确项目的目标与主要指标 初步编制项目的集成计划 全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等 项目产出物和项目工作的设计和规定 项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认 项目工作对外发包及合同订立
第二节 项目相关利益主体
三、项目全团队管理的模型
用户
承包商
业主
项目 促进人
供应商
政府
社区等
项目全团队管理
第三节 项目的组织环境
一、组织及其文化的影响
1. 任何一个组织都是为完成一定的使命而设立的， 每个组织的使命、目标、环境和文化等。
2. 组织结构可按照从面向功能到面向项目的程度划 分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四 类。不同结构对组织中的项目管理有影响
任何一个项目可以划分为四个主要工作阶段： 1．项目的定义与决策阶段（见附图1） 2．项目的计划和设计阶段（见附图2） 3． 项目的实施与控制阶段（见附图3） 4． 项目的完工与交付阶段（见附图4）
项目定义与决策阶段开始
发现问题并提出建议
分析条件和解决问题的机遇
分析需求并提出项目提案
编制并提出项目建议书 明确项目目标、任务、范围、产出物的要求
第四节 项目团队及其建设
二、项目团队的创建与发展
任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震 荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。
形成 阶段
震荡 阶段
规范 阶段
辉煌 阶段
项目团队的创建与发展阶段示意图
第四节 项目团队及其建设
1．形成阶段 此时团队成员由个体而归属于团队，归属
的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿 望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、 怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳 定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确 方向、目标和任务，为每人确定职责和角色。
项目经理
项目经理
项目经理
职能部门
雇雇雇雇 员员员员
雇雇雇雇雇雇雇雇 员员员员员员员员
第三节 项目的组织环境
四、矩阵型组织组织环境
项目协调层 次
总经理
职能部门经理
项目经理P 项目经理P 项目经理P
雇员P 雇员P 雇员P
职能部门经理 雇员P 雇员P 雇员P
职能部门经理
雇员P 雇员P 雇员P
直线指挥部门
不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦 诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣 誉感。项目经理在这一阶段应该采用自我管 理和自我激励的模式开展管理。
第四节 项目团队及其建设
三、团队精神的内涵
1．高度的相互信任 2．相互依赖性 3．统一的共同目标 4．全面的互助合作 5．平等的关系与积极的参与
第四节 项目经理
直
直
线
线
部
部
门
门
第三节 项目的组织环境
五、组合型组织组织环境
总经理
直线指挥 部门
直直 线线 部部 门门
职能部门 经理
雇员P 雇员P 雇员P
职能部门 经理
雇员P 雇员P 雇员P
职能部门 项目办公室 经理 （项目主管）
雇员P 雇员P 雇员P
项目经理P 项目经理P 项目经理P
职能部门内部项目
第三节 项目的组织环境
起始过程
计划过程
组织过程
控制过程
（前面的阶段）
结束过程
项目实施阶段
起始过程
计划过程
组织过程
控制过程
（后面的阶段） 结束过程
项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用
第三节 项目的生命周期
一、项目生命周期的定义
项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。
二、项目生命周期的内容
1． 项目的阶段 项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。
一、项目经理的角色与职责
1． 项目领导者/决策人 2． 项目计划者/分析师 3． 项目组织者/合作者 4． 项目控制者/评价者 5． 项目利益协调人/促进者
第四节 项目经理
二、项目经理与相关利益主体的关系
项目委托人/业主
项目团队
项目经理
项目其他相关者
项目客户
项目经理与项目相关利益主体关系图
第四节 项目经理
批准书） 批准书） 准书） 批准书） 批准书）
美国防部的项目生命周期示意图
第三节 项目的生命周期
3. 一般工程建设项目生命周期描述
完成程度 100%
完成设施的建设
主要承包合同已签署 做出建设项目的决策
全面投入使用
阶段1 阶段2 可行性研究 计划与设计 －项目建议书 －技术设计 －可行性研究 －造价预算 －初步设计 －计划安排 －项目批准 －合同订立
六、组织环境造成的项目管理特征
组织结构 特征
项目经理的权利
直线职 能型 很低
弱矩 阵型 wk.baidu.com低
均衡矩 阵型 中等
强矩 阵型 中等偏高
项目型 组织 很高
项目实施组织人员的 几乎没有 全职投入情况
项目经理的角色
非全职
0-25% 非全职
15-60% 全职
50-95% 85-100%
全职
全职
项目经理的称谓 项目管理人员情况
三、项目经理技能要求
1．项目经理的概念性技能 2．项目经理的人际关系能力 3．项目经理的专业技能
四、项目经理的素质要求
1．要有勇于承担责任的精神 2． 要有积极创新精神 3． 要有实事求是的作风 4． 任劳任怨积极肯干的作风
3. 任何组织都有自己的文化，这会影响项目的管理。
第三节 项目的组织环境
二、直线职能型组织环境 总经理
职能部门经理
直线部门经理
职能部门经理
雇雇 雇 员员 员
项目协调层次
直
直
线
线
雇雇 雇
部
部
员员 员
门
门
雇雇 雇雇雇 雇
员员 员员员 员
PP
PP
第三节 项目的组织环境
三、项目型组织环境
项目协调层 次
总经理
实施阶段
结束 阶段
项目起点
时间
终点
典型的项目生命周期示意图
第三节 项目的生命周期
2．美国国防部兵器项目的生命周期描述 美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型
使用/需求 确定
阶段0
概念扩展 与定义
阶段1 阶段2 阶段3
展示与 工程与制 生产与 验证 造开发 开发
阶段4
运营与 支持
里程碑0 里程碑1 里程碑2 里程碑3 里程碑4 （概念研究 （概念展示 （开发批 （生产 （主要修订
项目完工与交付阶段开始 初步确认项目已完成
开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作 开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作
由业主开展整个项目的全面验收工作 项目产出物的实物交付工作
各种文件及产权或所有权交付工作 问题与善后处理工作 结束
项目完工与交付阶段的工作流程图
第二节 项目管理过程
结束 项目计划与设计阶段工作流程图
项目实施与控制阶段开始 项目任务、范围、计划、要求的确认
项目控制标准的制订 依据计划开展项目实施工作 定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效 开展项目实施中的指挥调度与组织和协调等工作 根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施
结束 项目实施与控制阶段的工作流程图
一、项目管理过程
起起始始过过程程
项目全过程和项目每 个阶段都需要有一个相应的 项目管理过程。项目管理过 程由五个不同的管理具体工 作过程构成。
计计划划过过程程
组织过程
控控制制过过程程
结束过程
（图中箭头代表文件及其内容的流程）
项目各管理工作过程之间的相互联系
第二节 项目管理过程
二、 相 互 关 系
项目设计阶段
第四节 项目团队及其建设
2．震荡阶段 项目团队成员开始合作后就会有人发现各方
面与当初的设想和期望不一致动而出现失望， 结果产生矛盾和抵触。此时团队成员情绪的特 点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。项目 经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除 震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲 突，消除团队中的震荡因素。
3．项目的任务 项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。
4．项目的成果 项目各阶段的成果项目阶段里程碑。
第三节 项目的生命周期
1． 最简单的项目生命周期描述
下图给出的是最简单的四阶段项目生命周期描述模型。
资源投入水平
制定 需求识 方案 别阶段 阶段
开发过程 注册实验
形成稳定性 临床 临床 临床 实验1 实验2 实验3
药理研究 毒理研究
审批过程 后期审验
递交 新药 申请
后期阶段 审验 活动 批 准
发现
搜寻 临床前开发
注册工作 至少十年
后期活动
第三章
项目组织管理 与项目经理
第一节 项目相关利益主体
一、项目组织 管理的四个层次
项目全团队管理
项目实施组织 及其环境管理
第四节 项目团队及其建设
3．规范阶段 此时项目团队成员的情绪特点：信任、
合作、忠诚、友谊和满意。项目经理此时 应通过正负强化等激励手段去规范人们的 行为，应开展积极授权和支持项目团队成 员的建议和参与，应使整个团队和每个团 队成员的行为都能为实现项目目标服务。
第四节 项目团队及其建设
4．辉煌阶段 此时项目团队的成员积极工作，项目团队
项目协调 项目协调 项目经理 项目经理 项目经理
人/领导 人/领导 /官员
/官员
/官员
非全职 非全职 非全职 全职
全职
第四节 项目团队及其建设
一、项目团队的定义与特性
1．项目团队的定义 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目
标而组建的协同工作队伍。 2．项目团队的特性 （1）目的性 （2）临时性 （3）渐进性和开放性 （4）注重团队精神与合作 （5）接受双重领导
－详细计划
阶段3 实施 －构件制运 －土建工程
－安装工程 －试车
阶段4 交付使用
－最终试车完毕 －进入使用阶段
第三节 项目的生命周期
4. 美国新药开发项目生命周期描述
研究过程 发现 搜寻 临床前开发
临床前 递交与 实验和 审批 药物 寻找 新药研究 新药研究 探源 和识别 调查申请 调查申请
专利形成过程
项目团队管理
项目经 理的理论
第一节 项目组织管理层次
二、项目组织管理的境界与要求
1. 最高境界是实现项目利益的最大化和项目 利益分配的合理化。
2. 首先应该保障的是项目利益的最大化。 3. 其次应该设法使项目利益分配合理化。 4. 基本要求是要保障项目各相关利益主体能
够共同合作。
第二节 项目相关利益主体
项目管理学
戚安邦 管理哲学博士 南开大学教授
博士生导师
第二章
项目生命周期 与管理过程
第一节 项目工作阶段划分
一、 项目的管理过程
• 现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成： 其一是项目的实现过程 其二是项目的管理过程 项目的实现过程 项目的管理过程
项目生命周期
第一节 项目工作阶段划分
二、一般项目工作阶段的划分
一、项目主要的相关利益主体
一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它 们构成了项目的相关利益主体。一个项目的主要相关利益主 体通常包括下述几个方面： 1．项目的业主 2．项目的客户 3．项目经理 4．项目实施组织 5．项目团队 6．其他相关利益主体 例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及 的市民、社区、公共社团等。
第二节 项目相关利益主体
二、项目相关利益主体之间的利益关系
1．项目业主与项目实施组织之间的利益关系 双方利益一致而形成委托和受托的关系。双方利益
的对立和冲突需按互利原则解决。 2．其他人相关利益主体之间的利益关系
其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用 合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解决。
开展项目的可行性分析 （项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）
审批项目可行性报告，做出项目决策 （实施还是放弃）
结束 项目定义与决策阶段工作流程图
项目计划与设计阶段开始 明确项目的各种资源限制 明确项目的目标与主要指标 初步编制项目的集成计划 全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等 项目产出物和项目工作的设计和规定 项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认 项目工作对外发包及合同订立
第二节 项目相关利益主体
三、项目全团队管理的模型
用户
承包商
业主
项目 促进人
供应商
政府
社区等
项目全团队管理
第三节 项目的组织环境
一、组织及其文化的影响
1. 任何一个组织都是为完成一定的使命而设立的， 每个组织的使命、目标、环境和文化等。
2. 组织结构可按照从面向功能到面向项目的程度划 分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四 类。不同结构对组织中的项目管理有影响
任何一个项目可以划分为四个主要工作阶段： 1．项目的定义与决策阶段（见附图1） 2．项目的计划和设计阶段（见附图2） 3． 项目的实施与控制阶段（见附图3） 4． 项目的完工与交付阶段（见附图4）
项目定义与决策阶段开始
发现问题并提出建议
分析条件和解决问题的机遇
分析需求并提出项目提案
编制并提出项目建议书 明确项目目标、任务、范围、产出物的要求
第四节 项目团队及其建设
二、项目团队的创建与发展
任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震 荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。
形成 阶段
震荡 阶段
规范 阶段
辉煌 阶段
项目团队的创建与发展阶段示意图
第四节 项目团队及其建设
1．形成阶段 此时团队成员由个体而归属于团队，归属
的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿 望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、 怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳 定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确 方向、目标和任务，为每人确定职责和角色。
项目经理
项目经理
项目经理
职能部门
雇雇雇雇 员员员员
雇雇雇雇雇雇雇雇 员员员员员员员员
第三节 项目的组织环境
四、矩阵型组织组织环境
项目协调层 次
总经理
职能部门经理
项目经理P 项目经理P 项目经理P
雇员P 雇员P 雇员P
职能部门经理 雇员P 雇员P 雇员P
职能部门经理
雇员P 雇员P 雇员P
直线指挥部门
不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦 诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣 誉感。项目经理在这一阶段应该采用自我管 理和自我激励的模式开展管理。
第四节 项目团队及其建设
三、团队精神的内涵
1．高度的相互信任 2．相互依赖性 3．统一的共同目标 4．全面的互助合作 5．平等的关系与积极的参与
第四节 项目经理
直
直
线
线
部
部
门
门
第三节 项目的组织环境
五、组合型组织组织环境
总经理
直线指挥 部门
直直 线线 部部 门门
职能部门 经理
雇员P 雇员P 雇员P
职能部门 经理
雇员P 雇员P 雇员P
职能部门 项目办公室 经理 （项目主管）
雇员P 雇员P 雇员P
项目经理P 项目经理P 项目经理P
职能部门内部项目
第三节 项目的组织环境
起始过程
计划过程
组织过程
控制过程
（前面的阶段）
结束过程
项目实施阶段
起始过程
计划过程
组织过程
控制过程
（后面的阶段） 结束过程
项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用
第三节 项目的生命周期
一、项目生命周期的定义
项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。
二、项目生命周期的内容
1． 项目的阶段 项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。
一、项目经理的角色与职责
1． 项目领导者/决策人 2． 项目计划者/分析师 3． 项目组织者/合作者 4． 项目控制者/评价者 5． 项目利益协调人/促进者
第四节 项目经理
二、项目经理与相关利益主体的关系
项目委托人/业主
项目团队
项目经理
项目其他相关者
项目客户
项目经理与项目相关利益主体关系图
第四节 项目经理
批准书） 批准书） 准书） 批准书） 批准书）
美国防部的项目生命周期示意图
第三节 项目的生命周期
3. 一般工程建设项目生命周期描述
完成程度 100%
完成设施的建设
主要承包合同已签署 做出建设项目的决策
全面投入使用
阶段1 阶段2 可行性研究 计划与设计 －项目建议书 －技术设计 －可行性研究 －造价预算 －初步设计 －计划安排 －项目批准 －合同订立
六、组织环境造成的项目管理特征
组织结构 特征
项目经理的权利
直线职 能型 很低
弱矩 阵型 wk.baidu.com低
均衡矩 阵型 中等
强矩 阵型 中等偏高
项目型 组织 很高
项目实施组织人员的 几乎没有 全职投入情况
项目经理的角色
非全职
0-25% 非全职
15-60% 全职
50-95% 85-100%
全职
全职
项目经理的称谓 项目管理人员情况
三、项目经理技能要求
1．项目经理的概念性技能 2．项目经理的人际关系能力 3．项目经理的专业技能
四、项目经理的素质要求
1．要有勇于承担责任的精神 2． 要有积极创新精神 3． 要有实事求是的作风 4． 任劳任怨积极肯干的作风
3. 任何组织都有自己的文化，这会影响项目的管理。
第三节 项目的组织环境
二、直线职能型组织环境 总经理
职能部门经理
直线部门经理
职能部门经理
雇雇 雇 员员 员
项目协调层次
直
直
线
线
雇雇 雇
部
部
员员 员
门
门
雇雇 雇雇雇 雇
员员 员员员 员
PP
PP
第三节 项目的组织环境
三、项目型组织环境
项目协调层 次
总经理
实施阶段
结束 阶段
项目起点
时间
终点
典型的项目生命周期示意图
第三节 项目的生命周期
2．美国国防部兵器项目的生命周期描述 美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型
使用/需求 确定
阶段0
概念扩展 与定义
阶段1 阶段2 阶段3
展示与 工程与制 生产与 验证 造开发 开发
阶段4
运营与 支持
里程碑0 里程碑1 里程碑2 里程碑3 里程碑4 （概念研究 （概念展示 （开发批 （生产 （主要修订
项目完工与交付阶段开始 初步确认项目已完成
开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作 开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作
由业主开展整个项目的全面验收工作 项目产出物的实物交付工作
各种文件及产权或所有权交付工作 问题与善后处理工作 结束
项目完工与交付阶段的工作流程图
第二节 项目管理过程
结束 项目计划与设计阶段工作流程图
项目实施与控制阶段开始 项目任务、范围、计划、要求的确认
项目控制标准的制订 依据计划开展项目实施工作 定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效 开展项目实施中的指挥调度与组织和协调等工作 根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施
结束 项目实施与控制阶段的工作流程图
一、项目管理过程
起起始始过过程程
项目全过程和项目每 个阶段都需要有一个相应的 项目管理过程。项目管理过 程由五个不同的管理具体工 作过程构成。
计计划划过过程程
组织过程
控控制制过过程程
结束过程
（图中箭头代表文件及其内容的流程）
项目各管理工作过程之间的相互联系
第二节 项目管理过程
二、 相 互 关 系
项目设计阶段
第四节 项目团队及其建设
2．震荡阶段 项目团队成员开始合作后就会有人发现各方
面与当初的设想和期望不一致动而出现失望， 结果产生矛盾和抵触。此时团队成员情绪的特 点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。项目 经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除 震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲 突，消除团队中的震荡因素。