2017年第一次学术委员会会议流程

技术为王，提升诊治竞争力

会议安排

会议

主题

技术为王,提升诊治竞争力会议组织医疗质量管理委员会

会议内容1. 提高各医院科研学术水平发展

的建议。

2. 加快各医院、各层次人才队伍建

设的建议。

参会人员

集团专家学术委员会成员，部分学科

主任、业务骨干代表

会议

时间

2014年8月23日（周六）下午14:30会议地点公司六楼培训室总督导涂孝明总统筹林道轩

总执行会议文号

会议流程

日期时间内容汇报人主

持

记

录

23日下午14: 30至20:00 14:30-14:35 会议开场简短发言涂孝明

林

道

轩

闫

芳

芳14:40-15:00

讨论议题:如何解决医院病种单一，病人不足的困

境？

15:00-15:20

讨论议题:如何提高护理人员的技术水平，以及在

诊疗过程中的参与度？

15:20-15:40

讨论议题:如何拟定专家及科主任的技术标准？

如何体现技术的先进性？

15:40-16:00

讨论议题:如何协调诊疗过程与项目绩效考核目

标的一致性？

16:00-16:10 中场休息

16:10-16:30

讨论议题:如何在诊疗服务过程中，有效建立及利

用专家品牌？

16:30-17:00 自由发言交流

17:00-17:30 林志程总裁总结讲话

18:00-20:00 中秋节慰问茶话会地点: 沅江水

如何协调诊疗过程与项目绩效考核目标的一致性？

目标要一致，首先管理理念要一致，绩效管理的成功与否，在一定意义上取决于彼此是否能够通过基于绩效管理各个环节和过程性的沟通，达成共识，达成彼此的理解与认同，在很大程度上得到了相互的理解和支持。

绩效管理的核心是绩效，这是项目经理和医院管理者最为关注的一个词，现在一般认为绩效是指员工通过其行为、技术、能力和知识的应用，

对医院的贡献程度。我们项目经理可能更为关注的是多少经济效益，带来多少收入，忽略了诊疗规范、社会效益和远景规划。的确项目绩效考核是民营医院经营管理模块中一块“难啃的骨头”，不然也不会今天拿出来讨论。如果把问题简单化可以理解为理顺和融合二者的关系。

随着医院对医疗质量、医疗安全和服务质量的日益重视，绩效管理成为医院提高医院管理水平的重要手段。一些医院的做法依然以医院自身的经济效益最大化为基本出发点，反而影响了医院的整体效益。绩效考核不能脱离以患者为中心，以患者满意为标准。医院以绩效管理为基本切入点提高医院的管理水平和医疗服务质量，赢得病人及社会更多满意，才能收获更大更持久的效益。就诊疗过程与项目绩效考核目标统一提四点建议:

一、绩效管理的定位非常重要，医院的绩效管理要以患者满意和医院效益

的统一结合，这样的绩效管理才能真正实现医院战略和经营目标的达成，从而达成医院绩效和员工利益双赢。如果简单的理解为经济指标的完成情况，难免会出现分歧，既损害了患者的利益，也损害了医院的利益。

二、考核指标设置符合诊疗流程及规范，如质量指标、效率指标、服务指标、效益指标、科室管理、环节管理及满意度调查等方面的量化指标，并根据各个科室的专业特点和工作性质确定这些指标在科室考评当中的权重关系，一切以医疗质量和医疗安全为基础，有利于健康恢复的标准流程为前提，同时促进诊疗更加规范，优化就医流程，患者更加满意，如果不考虑被考核者的工作性质和内容、适应性和可接受性，那么，绩效考核体系将有可能会对医院的日常医疗经营产生不可预见的严重伤害，出现有损医院形象的结果，导致考核结果距离战略目标越来越远。

三、绩效管理要尊重医学的科学性

从医院自身的运营活动来看，临床一线的医生需要根据自身对病人实际的健康问题以及经济和时间等问题的判断，来定义恰当的诊断和治疗方案，并来整合医院相关的技术、产品和服务。但是，医院又必须强化行业标准和统一规范来实现对医院医疗质量、服务质量以及医疗安全的有效控制与管理，医院作为一个高风险、多环节的组织，必须强调整体战略的统一协调，强调对医疗过程的高度统一管理。通过实现团队合作来实现医院战略和经营目标，要从医疗数量、病历与报告质量、诊断治疗质量、科室管理规范化、床位周转率、平均住院日、医院感染管理、服务品质、医疗投诉和差错、合理用药、科室合作（医院运行）等主要方面进行科室的绩效（考核）管理评价。

四、建立有效的、全过程的绩效管理沟通机制

在绩效管理体系中，沟通要贯穿于绩效管理的全过程，在制定医院绩效计划时，医院应当首先和科主任沟通，取得科主任的承诺和支持，否则再好的绩效计划也不能得以贯彻落实，在绩效计划的实施过程中，应当保持动态持续的沟通，对绩效计划进展情况进行全过程追踪并及时排除障碍。使个人目标和部门目标服从于医院整体目标。

加强与临床一线医务工作者的沟通，一线员工能够进一步理解部门目标和医院目标，并理解个人对于部门目标实现的作用，从而可以进一步加强个人行为与部门行为和医院整体行为之间的关系。这样，通过绩效管理可以使得在员工层面上有正确的医疗行为方向，在满足医院实现社会效益的前提下，持续提升医疗和服务质量，为规范医疗服务提供必要手段。同时强化患者对医疗服务的满意度和员工满意的经营目标。